Общение
план-конспект занятия на тему

1. Приветствие

Педагоги сидят полукругом возле доски.

Психолог: Здравствуйте уважаемые коллеги! Сегодня мы собрались ради друг друга, ради нашего коллектива. Прежде чем мы перейдём к беседе и играм мы предлагаем выполнить небольшое упражнение и попробовать угадать тему нашей сегодняшней встречи.

2. Упражнение

Задание: Вспомните и расскажите о ситуации (даже, казалось бы,  самой незначительной), когда кто-либо из коллег, выручил вас,  помог вам в каком-то рабочем моменте.

Ход выполнения: Педагоги по очереди выполняют упражнение, передавая друг другу в руки, например,   мягкую игрушку. Первую ситуацию рассказывает психолог и сразу комментирует свою ситуацию согласно обозначенному перечню вопросов. Далее психолог следит, чтобы комментарии педагогов тоже были полными (если необходимо, задаёт вопросы) и благодарит каждого участника.

Рефлексия: Почему обратились именно к этому человеку? Или он сам проявил инициативу? Что именно из его действий вам помогло? Как происходило ваше общение? Какие чувства испытывали?

3. Беседа

Психолог: А теперь выскажите предположение «Какова тема нашей сегодняшней встречи?» Почему вы так думаете?

После высказанных вариантов обсуждаются совпадения (и по теме, и по целям) и тема появляется на слайде.

Психолог: Тема сегодняшней встречи – «Общение». Общение пронизывает всю нашу жизнь, это такая же человеческая потребность, как вода и пища (в условиях полного одиночества у человека на шестой день начинаются слуховые и зрительные галлюцинации). Посредством взаимодействия и общения происходит становление и личностный рост любого человека.

В психологии общение определяется как многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, включающий в себя обмен информацией, взаимодействие, а также  восприятие и понимание партнёрами друг друга.

Специфика общения определяется тем, что в его процессе субъективный мир одного человека раскрывается для другого.  Так, по форме общения можно судить о коммуникативных умениях и чертах характера человека, а по специфике организации речи об общей культуре и грамотности.

Но в общении человек раскрывается не только для своего партнёра, но и для самого себя – он самоопределяется, обнаруживая свои индивидуальные особенности.

Как важно уметь находить общий язык! Как важно понимать друг друга. Ведь основные беды человечества проистекают именно от недостатка взаимопонимания.

Далее, предлагается перейти к упражнению.

4. Упражнение  «Караоке с шарами».

Задание и ход его выполнения:

 1. Для этой игры возьмите себе по воздушному шарику и вставайте в круг. Согните правую руку так, чтобы ладонь смотрела вверх, и положите на неё воздушный шар, слегка придерживайте его пальцами этой же руки.  Свободную левую руку положите на шарик соседа. По моей команде  «МЕНЯЕМ!» вы должны поменять положение рук: та рука, которая была сверху  - окажется внизу, а та, что была снизу - окажется вверху. И так каждый раз, когда будет звучать команда.

Упавшие шары не поднимаются.

  2. Вновь возьмите шары. Теперь будем делать то же самое и одновременно петь песню «Вместе весело шагать».  Итак, приготовились (включается музыка).

Рефлексия: Как вы договаривались со своими партнёрами (соседними участниками), какие «сигналы» друг от друга учитывали, чтобы действовать  слаженно? Что сейчас чувствуете?

5. Беседа

После высказывания всех участников переход к обсуждению средств общения: «Что ещё можно отнести к средствам общения? С помощью чего (каких знаков) намерения «Другого» становятся нам понятными?»  (варианты записываются маркером на доске). На какие группы их можно разделить?

Психолог: Итак, средствами общения являются различные знаковые системы, делят их на вербальные (речевые) и невербальные (по этому же основанию разделяют и виды общения).  Далее следует совместное обсуждение того, что из записанного на доске можно отнести к вербальным средствам, а что к невербальным.

Психолог: К невербальной стороне общения относятся внешние проявления человеческих чувств и эмоций.

Это мимика, движения мышц лица; жестикуляция; пантомимика – моторика всего тела: позы, осанка, поклоны, походка. А также прикосновения в ситуации общения: рукопожатия, поцелуи, поглаживания, отталкивания.

Также к невербальным средствам общения относятся  различные звуковые явления: интонация, темп, тембр и ритм речи. Сюда же входят такие составляющие речи, как: паузы, смех, покашливания, звуковые назализации «хм-хм», «э-э-э» и др.

6. Упражнение «Счёт до десяти»

Задание и ход его выполнения:  Следующее упражнение поможет нам понять, насколько мы умеем чувствовать и понимать друг друга без слов. Задание состоит в том, чтобы по порядку сосчитать до 10. Не договариваясь заранее  между собой, по очереди называйте цифры от одного до десяти. Но нельзя выкрикивать двум или нескольким людям одновременно, одному и тому же нельзя называть подряд 2 цифры. При нарушении правил счёт начинается заново.  Чтобы начать игру, хаотично разойдитесь по залу (не выходя за границы ковра).

Рефлексия:  Было ли сложным выполнение упражнения? Что помогло выполнить упражнение? Появилась ли общая стратегия передачи счёта? Какая?

7. Беседа

Психолог: Однако главную роль в общении играет всё-таки речь.  При непосредственном общении говорят о внешней, устной речи – диалог, монолог, а при опосредованном общении – о  письменной. Ещё выделяют внутреннюю речь – когда человек обращается к себе.

В процессе «говорения» важно практически всё: как обращаются к собеседнику, что говорится вначале, а что потом, насколько ясно формулируется мысль, соответствуют ли слова тону высказываний и т.д.

Часто в жизни часто бывает так, что мы хотим сказать одно, а, сами того не осознавая, говорим другое или вовсе не находим слов для выражения какой-то важной мысли или чувства. Бывает и так, что наш собеседник (в силу разных причин) понимает нас совсем не так, как мы это задумывали.

Сейчас – в упражнении  вы сможете воочию увидеть и убедиться, насколько важно быть точным и внимательным при приёме и передаче информации. К чему может привести так называемое «Сарафанное радио».

8. Упражнение «Сарафанное радио»

Задание и ход его выполнения:  Упражнение заключается в том, чтобы поочерёдно передать  информацию друг другу как можно точнее. Чтобы начать игру¸ посмотрите на спинку своего стула (стикеры прикреплены до начала мероприятия).  Сидящие на стульях с синими стикерами становятся участниками (всего четыре человека). Троим необходимо выйти за дверь и не подслушивать, одному оставшемуся  психолог зачитывает текст. Стоящие за дверью участники приглашаются по одному, и им текст сообщает предыдущий участник.

Рефлексия: Что помогло бы лучше запомнить и передать информацию? Возможные варианты: записать, переспросить, уточнить, сознательное выделение и уточнение главного. Также обсудить, что важно сообщение по существу – без лишних слов (изначально, сам текст был перегружен лишней информацией).

9. Беседа

В заключение отметим особенности делового общения.

1. Прежде всего, это официальный статус участников, их ориентированность на достижение конкретных задач и регламентированность процесса общения, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые, в свою очередь, определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.

2. Следующей важной особенностью делового общения является то, что деловой этикет включает сразу две группы правил:  так называемые горизонтальные нормы действуют в сфере общения между равными по статусу членами одного коллектива, а вертикальные нормы определяют характер контакта руководителя и подчиненного.

3. Общим же требованием считается вежливое и приветливое отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий.

10.  Завершение 

Мы подготовили для Вас памятки. По-нашему мнению, если следовать советам, находящимся в них, общение в нашем коллективе станет ещё более продуктивным и  позитивным!

Надеемся, что этому поспособствует и сегодняшняя встреча.