Контрольная работа По дисциплине: Культура деловой речи Тема: «Культура деловой речи»
консультация на тему

Контрольная работа

По дисциплине: Культура деловой речи

 Тема: «Культура деловой речи»

                План:

1. Общая характеристика официально – делового стиля
2. Динамика нормы официально – деловой речи
3.  Устная деловая речь: деловой телефонный разговор
4. Текстовые нормы делового стиля

Общая характеристика официально- делового стиля

        Деловой стиль – это совокупность языковых средств, функция которых – обслуживание сферы официально-деловых отношений, т.е. отношений, возникающих между органами государства, между организациями или внутри них, между организациями и частными лицами в процессе их производственной, хозяйственной, юридической деятельности. Таким образом, сфера применения деловой речи может быть в принципе представлена как широкая сеть актуальных официально- деловых ситуаций и как набор соответствующих жанров документов. Из этого могут быть выведены как минимум пять следствий.

1. Широта этой сферы позволяет различать, по меньшей мере, три подстиля делового стиля: 1) собственно официально- деловой (канцелярский, как его часто именуют); 2) юридический (язык законов и указов) и 3) дипломатический. При ряде различий эти подстили близки друг к другу по своим основным характеристикам.
2. Соотношение «официально-деловая ситуация – соответствующий жанр документа» означает, что содержание документа покрывает множество реальных деловых обстоятельств, соответствуя не отдельному обстоятельству, а целому их типу – ситуации. Вследствие этого форма и язык документов в официально-деловом стиле выступают как стандартизированные, и само требование стандартизации пронизывают всю сферу деловой речи.
3. В сфере деловой речи мы имеем дело с документами, т.е. с деловой бумагой, обладающей юридической силой, и сам этот факт обуславливает письменный характер реализации языковых средств официально-делового стиля.
4. В лингвистике принято противопоставлять два типа текстов: информативный (научный, деловой) и экспрессивный (публицистический, художественный). Предельная информативная предназначенность делового текста находит свое отражение в стремлении пишущего к максимально строгому и сдержанному характеру изложения, а тем самым и в стремлении к использованию стилистически нейтральных или книжных элементов.
5. Сказанное определяет и требование однозначности, характерное для деловой речи. Это требование предопределяет использование в деловой речи терминов или терминизированных специальных средств языка. Например: постановление, резолюция – в канцелярском подстиле, истец, ответчик – в юридическом подстиле, свидетельствовать кому-либо свое глубокое уважение – в дипломатическом.

Требованием логичности и аргументированности изложения в области синтаксиса деловой речи объясняется обилие сложных конструкций. Имеется в виду большая употребительность сложноподчиненных предложений с союзом, передающими логические отношения, продуктивность всякого рода уточнений в тексте, дифференциация смысловых отношений с помощью сложных союзов и предлогов.

Перечисленные отличительные языковые черты делового стиля органически вписываются в письменную сферу употребления этого стиля, в свойственные ему жанры документации. Но не только это составляет особенности норм официально-делового подстиля.

Динамика нормы официально – деловой речи

Деловая речь есть совокупность стандартов письменной речи необходимых в официально-деловых отношениях. Эти стандарты включают в себя как формы документации так и соответствующие им способы речевого изложения. Тезис о высокой регламентированности официально-деловой речи находит свое подтверждение не только в обязательных требованиях к построению и составлению документов, но и в возможности нормализации – внесения изменений в правила построения и составления документов в процессе их унификации. Это касается обеих сторон документа – его формы и его языка.

        В настоящее время текстовые и языковые нормы деловой речи испытывают давление со стороны все шире развивающегося способа составления, хранения и передачи документов при помощи электронно - вычислительной техники. По мнению А.П. Ершова деловая проза «всегда внутренне формализована» это «лингвистический феномен, который, сохраняя многие свойства языка в целом, в то же время самой своей сутью подготовлен для того, чтобы стать объектом механизации», благодаря «регламентирующему действию формальной модели, лежащей в основе данной области производственных отношений».

        Одним из результатов этого явилось то, что организационно – распорядительные документы стали регулярно включать в схему документа (для всех жанров) реквизит – пояснительный «заголовок к тексту». Такой заголовок выступает по существу как аннотация документа в форме предложно- падежной конструкции: предлог О + название управленческого действия + указание на объект этого действия, типа О рекламации партии новых бланков. При вводе документа в компьютер этот заголовок служит базой для превращения предложно- падежного сочетания в слово – дескриптор в именительном падеже.

Устная деловая речь: деловой телефонный разговор

Особенностью официально- делового стиля, резко отличающей его от других разновидностей литературного языка, является, как уже было сказано, письменный характер его реализации; как вы могли убедиться, это во многом предопределяет специфику его синтаксиса. Мы не останавливались здесь на проблемах устной деловой речи не только потому, что она мало изучена, но и в связи с тем, что она выступает скорее как разновидность устной публичной речи.

        Между тем внимание исследователей обращает на себя функционирование деловой речи в форме телефонных деловых переговоров. Вопреки распространенному взгляду на телефонный разговор как на «неподготовленный» и «спонтанный», телефонные деловые переговоры принципиально моделируемы, организация и последовательность их поддается планированию. Так, руководства по деловому телефонному разговору рекомендует «специальный бланк, в котором будущий телефонный разговор  записывается с учетом прогнозируемых ответов»:

          Наряду с этим следует упомянуть предложение об использовании готового бланка протокола заседаний товарищеского суда – как схемы, определяющей реализацию юридической процедуры.

Текстовые нормы делового стиля

Официально – деловой стиль обслуживает нашу деятельность в сфере официальных отношений. Начало наших затруднений относится не к той стадии, когда мы уже трудимся над составлением самого текста документа, а к более раннему моменту, когда нам надо принять решение о необходимости составления того или иного документа. Схема внутренней работы:

1. Пишущий (пока еще будущий пишущий), оказываясь связанным со сферой официально- деловых отношений, сталкиваясь с какими – либо обстоятельствами в сфере деловых отношений, прежде всего должен дать себе достаточно ясный отчет о характере сложившейся официально – деловой ситуации. Первый этап в деятельности пишущего в сфере делового общения: уяснение характера официально – деловой ситуации и выбор в соответствии с ней жанра документа.
2. Выбор жанра документа обуславливает необходимость знания формы (схемы) соответствующего документа. Предполагается (в идеале), что пишущему она знакома.

Всякий документ может быть рассмотрен как ряд или сумма постоянных элементов содержания (их называют реквизитами). Это могут быть следующие данные: 1) об адресате; 2) об адресанте; 3) наименование жанра документа; 4) опись документальных приложений; 5) дата; 6) подпись автора документа и др. Под формой документа понимаются сумма его реквизитов и содержательно – композиционная схема – их взаимосвязь, последовательность и расположение.

Схема обусловленности выбора в осуществлении реализации деловой речи такова: типовая официально – деловая ситуация – жанр документа – форма документа – языковое наполнение документа.

Основные различия между текстовыми и языковыми нормами сводятся к следующему: для текстовых норм важны требования к построению определенных типов и частей текста, для языковых единиц в контексте документа. Автономность этих двух типов норм доказывается возможностью нормативности одних при нарушении норм других, возможность языковых ошибок в правильно построенном документе и, напротив, ошибочно построенный документ при  общей языковой правильности.

        В процессе составления делового текста выбор его жанра играет роль пускового механизма, включающего действие конкретных текстовых норм: в речевом сознании пишущего возникает некий «образец», или эталон, покрывающий и общую схему текста документа, и его постоянные и переменные элементы, и их порядок и расположение. При этом текстовые нормы документов можно различать по степени жесткости / гибкости организации: в зависимости от того, фиксируют ли указанные нормы такие признаки, как набор параметров, их последовательность, их пространственное расположение.

        1. Первый тип текста представляет собой образец – матрицу. Он характеризуется фиксированностью всех трех основных параметров организации текста.  

        2. Второй тип текста представляет собой образец – модель. Он демонстрирует больший уровень гибкости нормы, большую свободу – при фиксированности двух основных параметров текста.

        3. Третий тип текста представляет собой образец – схему. Это наименее жесткий тип организации документа, характеризуемого только одним параметром фиксированности набора основных элементов содержания, причем чаще всего имеет место употребление реквизита в качества начального элемента, определяющего сам тип текста.

        Характер действия текстовых норм определяется характером организации текста документа. На одном полюсе здесь предел жесткости организации текста – фиксация переменной информации как заполнение пробела; на другом – предел степени свободы организации текста – обязательность лишь «шапки» документа.

Литературы

1. Русский язык в современном мире. М., 1974. Ч. II. Гл. 4 $  3
2. Головач А.С. Оформление документов. Изд. 2-е. Киев-Донецк, 1983.
3. Шварцкопф Б.С. Культура деловой речи // Русская речь. 1968. № 3
4. Шварцкопф Б.С. – В кн.: Культура русской речи и эффективность общения. М., 1996. Разд. III. Гл. 9.