Опыт показывает, что, к сожалению, далеко не все педагоги имеют точное и полное представление об этикетном общении – его основных нормах, формах воплощения в конкретных условиях общения, специфике в работе с дошкольниками.

     Существуют основные ситуации употребления форм речевого этикета в условиях педагогического общения (обращение, знакомство, просьба, отказ, извинение, похвала) и есть определенная специфика в работе с младшими школьниками.  

1. Употребление обращений.

Напомним, что в руссом речевом этикете обращение Вы принято в следующих ситуациях:

1. к незнакомому (малознакомому) адресату;
2. при неблизких отношениях старых знакомых;
3. в официальной обстановке общения;
4. при подчеркнуто вежливом, сдержанном отношении к адресату;
5. к равному и старшему (по возрасту, социальному положению.

Обращение Ты принято:

6. к хорошо знакомому адресату;
7. в неофициальной обстановке общения;
8. при дружеском, фамильярном, интимном отношении к адресату;
9. к равному и младшему.

    Как должны обращаться друг к другу педагог и ребенок?  Допустимо ли ТЫ – обращение школьника к педагогу школы, незнакомому взрослому? Каким может быть воспитательное воздействие обращения?

      Основная цель обращений – установление и поддержание контакта между собеседниками. Вежливое и уместное обращение является одним из этикетных способов демонстрации благожелательного, уважительного отношения к человеку. В связи с этим важно:

1. чтобы ребенок с раннего возраста усваивал общепринятые нормы употребления обращений;
2. чтобы обращение воспитателя к ребенку было корректным, доброжелательным, не причиняющим психологического дискомфорта, не унижающим достоинства, не нарушающим гармонию общения в детском коллективе.

Казалось бы не существует никаких сомнений и в том, что обращение ребенка к педагогу (как лицу официальному и старшему по возрасту) на Ты и, тем более, только по имени противоречит нормам русского речевого этикета. Ведь одной из основных особенностей правил хорошего тона является обязательность их выполнения всеми участниками речевой ситуации. В противном случае неизбежно возникают возражение, недовольство, протест собеседника.

По этому поводу неоднократно проводились дискуссии, и в результате пришли к выводу – обращаясь к педагогу, даже очень близко знакомому, искренне любимому, школьник обязан использовать этикетную форму: имя-отчество + Вы.

Это обосновывается тем, что:

Подчеркнуто неофициальная форма обращения к педагогу носит явно выраженный фамильярный оттенок и уже своим использованием как бы снижает авторитет, значимость педагога в сознании ребенка, провоцирует аналогичное сниженно-опрощенное к нему отношение. Не случайно еще В.Шекспир сказал: “Будь со всеми обходителен, но никак ни запанибрата”.

Поэтому, уже на этапе знакомства с новым классом, учителю следует придерживаться официальной модели взаимоотношений, называя себя полным именем и отчеством, указывая фамилию и далее, настойчиво, последовательно, но корректно, тактично и негрубо требуя от детей обращаться к себе на ВЫ.

Еще 1 проблема – это обращение к ребенку с какой-либо просьбой. Кроме того, мы целенаправлено обучаем самих школьников вежливому выражению своих желаний, просьб, поправляем их, напоминая о силе всем известного волшебного слова. Однако, всегда ли мы сами помним другие магические приемы побуждения, учим ли наших воспитанников смягчать просьбы, делать их выполнение более желанным, приятным и комфортным для собеседника?

Напомню основные формы речевого воздействия в ситуации побуждения:

10. обосновать просьбу, указать причину ее возникновения, подчеркнуть необходимость, значимость выполнения (“Мне это нужно для того, чтобы…” “Ты меня очень выручишь, если…” “Это необходимо, потому что…” и т.п.);
11. подчеркнуть важность, значительность выполняющего просьбу (“Только ты можешь мне помочь!”  “Я на тебя очень надеюсь!”  “Что бы я без тебя делала!” и т.п.) и похвалить его любезность, отзывчивость, доброжелательность (“Ты всегда так хорошо мне помогаешь!”;  “Умница – никогда не отказываешься выполнить просьбу!”;  “Молодец, Коля, ты мой самый лучший помощник!”;  “Машенька, ты меня очень порадовала!” и т.п.);
12. выразить предварительную благодарность за согласие исполнить просьбу (“Спасибо за то, что соглашаешься помочь мне!”;  “Буду тебе очень благодарна!”;  “Заранее спасибо!”).

Обсуждая со школьниками проблему вежливых просьб, необходимо показать им отличия понятий “просить” (обращаться с просьбой) и “клянчить” (надоедливо и с особой интонацией и многократными повторами – выпрашивать, вымогать). Для этого можно использовать материал известного стихотворения А.Барто о девочке Люсе “Подари, подари….”

          В повседневной практике педагогического общения особую роль играют одобрение, похвала. К сожалению, достаточно часто эти формы положительно-оценочных высказывани носят обобщенно формальный характер, произносятся механически, как-бы по необходимости:

13. украсила елку – “хорошо”;
14. вымыл руки перед едой – “умница”;
15. послушали сказку – “молодцы” и т.д.

     Однако именно выражение похвалы является основным способом словесной демонстрации доброжелательного и уважительного отношения к ребенку, “небезразличия” к его способностям, успехам и достижениям. Для этого есть даже определенный термин – “словесное поглаживание”.

       Очень важно, чтобы выражения одобрения, поощрения были искренними со стороны педагога, заслуженными со стороны ребенка и разнообразными по форме.

Такими формами могут быть не только традиционные “молодец!”, “умница!” но и:

3. обращение к прошлым успехам детей (“В прошлый раз вы отлично поработали! Давайте сегодня будем лепить еще лучше”);
4. выражение согласия, благодарности, поддержки мнения, начинания ребенка (“Мне очень нравится, как ты слепил снеговика”; “Полностью согласна с тобой”; “Коля, спасибо тебе за интересный вопрос”; “Я довольна тобой, Маша! Ты поступила правильно”; “Очень рада, что у тебя получается!” и т.п.);
5. цитирование наиболее удачных (интересных, точных, оригинальных) высказываний, ответов ребят.

          Речевой этикет устанавливает правила общения в самых различных, в том числе, конфликтных ситуациях. Поэтому важность хороших манер заключается также и в том, что они способствуют объединению участников общения, достижению взаимопонимания и согласия.

Так, всегда ли мы приносим извинение детям за резкое замечание, несправедливый упрек, ошибочную оценку? Всегда ли просим прощения за грубость, бестактность?

        Напомним, извиниться – значит признать собственную неправоту, попросить прощения у собеседника, выразить сожаление о своем неправильном суждении, грубом высказывании в его адрес и тем самым восстановить дружеские связи, вернуть расположение адресата, не допустить развития конфликта.

         Можно сказать, что извинение “меняет знак” конфликтной ситуации с отрицательного на положительный и определяет общую направленность, установку общения: от разобщения, отчуждения, враждебности общающихся – к примирению, единению, достижению согласия, восстановлению гармонии отношений. Это интуитивно, но вполне отчетливо ощущается в детской среде, где столь популярен и любим ритуал “Мирись, мирись, мирись, больше не дерись…”.

      Уточним, что глаголы “извините” и “простите” очень близки по смыслу, однако их употребление определяется серьезностью совершенного поступка:

16. “извините” говорят в ситуациях, когда речь едет о мелком проступке (случайно кого-то задели, наступили на ногу);
17. “простите” используется в случаях, когда речь едет о существенном проступке (тяжело оскорбили, публично осмеяли человек