Практическое занятие МДК 03.02 Консультирование и информирование потребителей фармацевтических услуг Тема 1.6.
методическая разработка

ГАПОУ «Брянский базовый медицинский колледж»

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКАЯ КАРТА

практического занятия в кабинете «Основы маркетинга и организация деятельности аптек»

Специальность 33.02.01 Фармация

ПМ.03 Организация деятельности структурных подразделений аптеки и руководство аптечной организацией (при отсутствии специалиста с высшим образованием)

МДК.03.02 Консультирование и информирование потребителей фармацевтических услуг

Тема 1.6. Процесс покупки товаров аптечного ассортимента

Тип занятия Урок приобретения  знаний, формирования умений, приобретения практического опыта в соответствии с образовательной целью занятия.

Форма проведения Практическое занятие в кабинете «Основы маркетинга и организация деятельности аптек».

Цели занятия 

Образовательная: Изучение основных этапов процесса покупки товаров аптечного ассортимента

После изучения темы студент должен:

        иметь практический опыт: 

• Продажи товаров аптечного ассортимента.

        уметь: 

• Оказывать консультативную помощь населению об имеющихся в аптеке лекарственных средствах и товарах аптечного ассортимента
• Предоставлять населению информацию по надлежащему использованию и хранению лекарственных средств
• Информировать потребителей фармацевтических услуг по вопросам применения лекарственных средств

        знать:

• Фармакологические группы лекарственных средств.

Развивающая: развитие общих компетенций ОК1, ОК2, ОК3, ОК4, ОК5, ОК6, ОК7, ОК8, ОК9 и профессиональных компетенций ПК3.1.

Воспитательная: способствовать формированию трудовых и эстетических качеств личности.

Междисциплинарные связи

ПМ. 01 МДК 01.01. Лекарствоведение

Оснащение: дидактический раздаточный материал по изучаемой теме, сборник нормативной документации (приказы, постановления, федеральные законы РФ), вторичные упаковки лекарственных средств различных фармацевтических групп с инструкциями.

СТРУКТУРА ПРАКТИЧЕСКОГО ЗАНЯТИЯ

в кабинете «Основы маркетинга и организация деятельности аптек»

1.        Организационная часть (проверка присутствующих, готовность обучающихся к занятию, наличие формы, дневника и т.д.).

2.        Начальная мотивация учебной деятельности (название темы, ее цель, значение, связь с современностью, перспективы развития  вопроса);

3.        Актуализация опорных знаний. Проблемные вопросы - воспроизведение ранее усвоенных знаний и применение их в новых ситуациях.

4.        Контроль знаний.

4.1. Устный фронтальный опрос. Контрольные вопросы:

1) Назовите ресурсы аптеки, используемые в процессе качественного обслуживания.

2) Назовите два основных элемента реализации товаров аптечного ассортимента.

3) Опишите высокий уровень сервиса в аптеках.

4) Опишите современную технологию продаж в аптеке. 

5. Изучение нового материала.

1. Знакомство с методикой многократных вопросов.

6. Самостоятельная работа.

6.1. Отработка навыков общения с клиентами аптеки.

6.2. Решение ситуационных задач.

6.3. Отработка навыков фармацевтического информирования и консультирования.

7. Закрепление

7.1. Выполнение заданий в тестовой форме.

8. Подведение итогов. Выставление оценок каждому студенту с комментированием. Анализ достижения поставленных в начале занятия задач (самоанализ и самооценка каждым студентом, взаимоанализ и взаимооценка, анализ и оценка преподавателем), формирования умений, ОК и ПК, уровень усвоения содержания теоретического материала по изучаемой теме. Выводы.

9. Домашнее задание.

Процесс покупки товаров аптечного ассортимента

10. Оснащение: дидактический раздаточный материал по изучаемой теме, сборник нормативной документации (приказы, постановления, федеральные законы РФ), вторичные упаковки лекарственных средств различных фармацевтических групп с инструкциями.

Преподаватель __________________

Председатель МК ______________

Приложение 1

Ситуационные задачи по теме «Процесс покупки товаров аптечного ассортимента»

1. В аптеку обратился посетитель с жалобой на чувство жжения в глазах

1. Проведите фармацевтическое консультирование.

2. Предложите покупателю препараты безрецептурного отпуска при указанных симптомах.

2. В аптеку обратился посетитель с просьбой посоветовать средство, повышающее иммунитет

1. Проведите фармацевтическое консультирование.

2. Предложите покупателю препараты безрецептурного отпуска при указанных симптомах.

3. В аптеку обратился посетитель с просьбой посоветовать средство от вшей

1. Проведите фармацевтическое консультирование.

2. Предложите покупателю препараты безрецептурного отпуска при указанных симптомах.

4. В аптеку обратился посетитель с просьбой продать ему какое-нибудь средство от прыщей

1. Проведите фармацевтическое консультирование.

2. Предложите покупателю препараты безрецептурного отпуска при указанных симптомах

5. В аптеку обратился посетитель с жалобами на повышенное давление с просьбой помочь ему

1. Проведите фармацевтическое консультирование.

2. Предложите покупателю медицинские приборы для измерения давления.

Приложение 2

Примерный алгоритм фармацевтического консультирования