Рабочая программа МДК 04.01 Технология выполнения работ кассира билетного по профессии "Проводник на железнодорожном транспорте"
рабочая программа

Стр.

1. ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ                    4              

2. РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ                 6  

3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ          7

4. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ                                                                                                                           14

5. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ (ВИДА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)                                                                                                          18

Код

Наименование результата обучения

ПК 1

Оформлять и продавать проездные  и перевозочные документы на железнодорожном транспорте.

ПК 2

Принимать проездные и перевозочные документы от граждан в случае их отказа от поездки  возвращать им деньги.

ПК 3

Получать, хранить и сдавать денежные средства и бланки строгой отчетности в установленном порядке.

ОК 1

 Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2

Организовывать собственную деятельность, исходя из цели и способов ее достижения, определенных руководителем.

ОК 3

 Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку и коррекцию собственной деятельности, нести ответственность за результаты своей работы.

ОК 4

Осуществлять поиск информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач.

ОК 5

Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6

Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами.

ОК 7

Использовать воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).

Коды профессиональных компетенций

Наименования разделов профессионального модуля^[1]*

Всего часов

(макс. учебная нагрузка и практики)

Объем времени, отведенный на освоение междисциплинарного курса (курсов)

Практика

Обязательная аудиторная учебная нагрузка обучающегося

Самостоятельная работа обучающегося,

часов

Учебная,

часов

Производственная,

часов

Всего,

часов

в т.ч. лабораторные работы и практические занятия,

часов

1

2

3

4

5

6

7

8

ПК 4.1-4.3

Раздел 1. Технология выполнения работ кассира билетного

129

62

32

31

36

-

Раздел 2. Оформление билетов в пригородном сообщении

59

23

12

-

36

Производственная практика, часов (если предусмотрена итоговая (концентрированная) практика)

180

180

Всего:

368

85

44

31

72

180

Наименование разделов профессионального модуля (ПМ), междисциплинарных курсов (МДК) и тем

Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия, самостоятельная работа обучающихся, курсовая работ (проект) (если предусмотрены)

Объем часов

Уровень освоения

1

2

3

4

Раздел ПМ 04. Обслуживание пассажиров билетным кассиром

МДК 04.01. Технология выполнения работ кассира билетного

62/30/32

Тема 1 Обслуживание пассажиров на вокзалах

Содержание

4/2

1

Общие сведения о технологическом процессе работы железнодорожных вокзалов

 Размеры ответственности железных дорог перед пассажиром

2

2

2

Основные требования Устава железнодорожного транспорта РФ. Квалификационная характеристика кассира билетного

2

Практические занятия  

2

Ознакомление с работой вокзала

Тема 2. Терминальное оборудование АСУ «Экспресс»

Содержание

4/2

1

Общие сведения об автоматизации билетно-кассовых операций. Терминальная аппаратура автоматизированных систем продажи и бронирования мест и билетопечатающие машины. Устройство и назначение составных частей терминального оборудования. Правила техники безопасности при работе на терминальном оборудовании.

2

2

2

Виды работ, выполняемые через АСУ «Экспресс», их кодирование и распределение по назначению. Порядок набора заказа на поездку

Сбои и аварийные ситуации при работе на терминальном оборудовании АСУ. Действия кассира при возникновении аварийных ситуаций.

2

1

2

3

4

Практические занятия  

2

3

Изучение составных частей терминального оборудования

Организация работы кассира на клавиатуре и печатающем устройстве

Тема 3. Справочно-информационное обслуживание пассажиров

Содержание  

4/2

2

1

Справочно-информационное обслуживание пассажиров.

Технология работы справочного бюро. Справочная информация АСУ «Экспресс». Назначение системы ЭКАСИС. Программное обеспечение. Поиск информации

2

2

Порядок получения справок о возможности проезда, стоимости проезда, наличии свободных мест, вариантах  поездки с пересадками в пути следования через АСУ «Экспресс».

Получение справки о наличии мест без набора ключей на клавиатуре терминала

2

Практические занятия  

2

3

Получение справочной информации

Тема № 4. Оформление проездных и перевозочных документов

Содержание  

6/6

2

1

Проездные и вспомогательные документы, которые печатаются в системе. Виды проездных документов, которые оформляются вручную

2

2

Оформление проездных документов через АСУ «Экспресс» и вручную

Порядок  переоформления проездных документов. Ввод заказа на переоформление.

2

2

3

Специфика набора заказа по оформлению бесплатного и льготного проезда. Оформление воинских проездных документов. Виды льгот, их коды, используемые при оформлении через АСУ «Экспресс».

2

2

Практические занятия  

6

3

Оформление заказа на поездку по всем видам расчета по виду работы Р10

1

2

3

4

Тема № 5. Оформление проезда организованных групп граждан

Содержание

4/2

2

3

1

Порядок оформления групповых перевозок пассажиров. Оформление проездных документов для проезда организованных групп граждан

Резервирование мест по заявкам юридических лиц. Порядок бронирования мест по внеплановым групповым заявкам, поступающим в период срока резервирования.

Отказ от выкупа мест. Возврат заявочного сбора при не предоставлении мест.

Оформление, гашение и возврат групповых проездных документов.

4

Практические занятия  

2

Оформление групповых проездных документов

Тема № 6. Порядок гашения проездных и перевозочных документов

Содержание

4/8

2

1

Гашение испорченных проездных документов в системе «Экспресс», оформленных по всем видам расчета. Ускоренное гашение проездных документов

Форма бланка «Вспомогательный документ», выдаваемый при гашении проездного документа.

Порядок гашения перевозочных документов

4

2

Практические занятия  

8

3

Оформление гашения испорченных проездных документов по виду работы Р25

Тема № 7. Порядок возврата неиспользованных проездных и перевозочных  документов

Содержание

4/10

2

1

Порядок возврата проездных документов, неиспользованных для поездки в системе «Экспресс».

Форма бланка «Вспомогательный документ», выдаваемая при возврате проездного документа

2

2

Особенности  возврата проездных документов, оплаченных за наличный расчет, воинских, безденежных и льготных проездных документов

Возврат перевозочных документов

2

1

2

3

4

Практические занятия  

10

Оформление документов, выдаваемых системой

Оформление возврата проездных документов по виду работы Р20, Р21

МДК 04.02. Оформление билетов в пригородном сообщении

23/11/12

Тема № 1 Особенности оформления билетов в пригородном сообщении

Содержание

7/4

2

1

Особенности пригородных перевозок. Автоматизация и механизация билетно-кассовых операций

Правила проезда в пригородных поездах. Оформление перевозки багажа и ручной клади

2

2

Виды билетов пригородного сообщения (абонементные, транспортные карты, бланковые и катушечные). Оформление билетов в системе «Экспресс», МК-35К

5

Практические занятия

4

3

Практическое ознакомление с билетными автоматами

Тема № 2 Отчетность о продаже билетов

Содержание

2/6

2

1

Порядок снабжения пунктов продажи бланками строгой и нестрогой отчетности, их хранение и учет. Получение отчета кассира за смену. Порядок получения отчета кассира в начале и в конце смены.  

 Форма  и оформление отчета кассира за смену. Оформление книги продажи пассажирских проездных документов. Оформление сдачи выручки денег кассиром за смену.

2

Практические занятия  

6

3

Получение отчета кассира  по виду работы Р01.

Заполнение кассовой книги в системе и по ручной технологии

Тема № 3. Действия билетного кассира при возникновении нестандартных ситуаций при работе

Содержание

2/2

2

1

Действия кассира при ошибках в наборе информации заказа и отрицательных ответах системы. Порядок действия билетных кассиров при сбоях и отказе терминального оборудования АСУ «Экспресс». Действия кассира при получении ответов, не предусмотренных  видом работ

2

1

2

3

4

Практические занятия  

2

3

Действия кассира при возникновении  нестандартных ситуаций при работе на терминальном оборудовании

Комплексный экзамен

Самостоятельная работа при изучении раздела ПМ 4.

Систематическая проработка конспектов занятий, учебной и специальной  технической литературы. Подготовка к практическим занятиям с использованием методических рекомендаций преподавателей, оформление практических работ, отчетов и подготовка к их защите.

Самостоятельное изучение правил выполнения чертежей и технологической документации по ЕСКД и ЕСТП.

Самостоятельное оформление проездных документов, заполнение отчетов по перевозкам пассажиров, приобретение навыков по кассовой отчетности.

Расчет платежей за перевозку пассажиров в различных видах сообщения

Самостоятельное изучение правил, инструкций, положений, руководств

31

3

3

Тематика домашних заданий

Виды сборов, взимаемых за услуги, оказываемые населению при резервировании мест и оформлении проездных документов, правила их взимания

Порядок получения справочной информации и резервирования мест пользователями «Интернет в АСУ «Экспресс»

Информационно-справочная служба на вокзалах и поездах

Правила проезда пассажиров за пределы Российской Федерации

Порядок заказа и оплаты электронных  билетов на поезда дальнего следования через Интернет

Технологический процесс работы вокзала станции Симферополь

Определение стоимости проезда пассажиров различных категорий

Оформление бланков проездных документов

Оформление заказа на поездку от станции установки терминала, с пересадкой в пути следования, на обратный выезд.

Расчет стоимости возврата при различных сроках возврата

Учебная практика

Виды работ

Практическое ознакомление с технологическим процессом работы пригородных билетных касс и оформлением билетов в пригородном сообщении. Практическое ознакомление с технологическим процессом работы билетных касс, камер хранения багажа, справочно-информационных служб, контор по обслуживанию пассажиров, сервис центра. Ознакомление с  местами размещения медпункта, узла связи, милиции и  других учреждений вокзала.

Изучение оборудования билетных касс: терминальной аппаратуры автоматизированных систем продажи и бронирования мест. Ознакомление с основными положениями проезда пассажиров, выдачей проездных документов. Получение справок о наличии мест в поездах. Практическое ознакомление с порядком бронирования мест и отчетной документацией. Формирование заказа на оформление, гашение и возврат проездных документов.

36

36

2-3

Производственная практика

Виды работ

Оформление и продажа проездных и перевозочных документов. Гашение проездных документов. Прием проездных и перевозочных документов от граждан в случаях их отказа от поездки и возвращение им денег. Получение, хранение и сдача денежных средств и бланков строгой отчетности в установленном порядке. Практическое ознакомление с технологическим процессом работы билетных касс, камер хранения багажа, справочно-информационных служб, контор по обслуживанию пассажиров. Изучение оборудования билетных касс: терминальной аппаратуры автоматизированных систем продажи и бронирования мест. Получение справок о наличии мест в поездах, оформление проездных и перевозочных документов, получение отчетов. Оформление заказа на возврат  и гашение проездных и перевозочных документов. Ведение кассовой отчетности

180

3

ВСЕГО

368

№

Наименование

Кабинеты:

1.

охраны труда

2.

безопасности жизнедеятельности;

3.

общего курса железных дорог

4.

организации пассажирских перевозок и основ обслуживания пассажиров

5.

культуры профессионального общения

6.

технологии сопровождения грузов и спецвагонов.

Лаборатории:

1.

информационно-коммуникационных технологий

2.

устройства и оборудования пассажирских вагонов и спецвагонов

3.

билетопечатающих машин и аппаратов

Спортивный комплекс:

1.

спортивный зал

2.

открытый стадион широкого профиля с элементами полосы препятствий

3.

стрелковый тир (в любой модификации, включая электронный) или место для стрельбы

Залы:

1.

библиотека, читальный зал с выходом в сеть Интернет

2.

актовый зал

Результаты

(освоенные профессиональные и общие компетенции)

Основные показатели оценки результата

1

2

Оформлять и продавать проездные  и перевозочные документы на железнодорожном транспорте.

Правильный набор информации заказа на оформление проездных документов по всем видам расчета.

Своевременное гашение испорченных проездных документов.

Правильное выполнение операции возврата проездных документов.

Своевременный и правильный расчет с пассажирами.

Ответственность при хранении денежных средств и бланков строгой отчетности

Принимать проездные и перевозочные документы от граждан в случае их отказа от поездки  возвращать им деньги.

Получать, хранить и сдавать денежные средства и бланки строгой отчетности в установленном порядке.

 Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

- наличие положительных отзывов от мастера производственного обучения;

- демонстрация интереса к будущей профессии;

- активность, инициативность в процессе освоения профессиональной деятельности

Организовывать собственную деятельность, исходя из цели и способов ее достижения, определенных руководителем.

- демонстрация правильной последовательности выполнения действий во время выполнения практических работ, во время учебной и производственной практик;

- правильный выбор и применение способов решения профессиональных задач в области перевозки пассажиров и багажа

 Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку и коррекцию собственной деятельности, нести ответственность за результаты своей работы.

- решение стандартных профессиональных задач в области собственной деятельности по обработке перевозочных документов на железнодорожном транспорте; - самоанализ и коррекция результатов собственной работы

1

2

Осуществлять поиск информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач.

- эффективный поиск необходимой информации;

- использование различных источников, включая электронные

Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

- работа с современными видами терминального оборудования;

- анализ использования сети Интернет для оформления электронных билетов;  

- работа с  различными прикладными программами

Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами.

взаимодействие с обучающимися, преподавателями и мастерами в ходе обучения

Использовать воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).

демонстрация готовности к исполнению воинской обязанности