Методические материалы по дисциплине «Основы менеджмента и маркетинга» специальности 072501 Дизайн (по отраслям), базовая подготовка для обучающихся 4 курса
календарно-тематическое планирование на тему

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ

«КОЛЛЕДЖ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

имени Героя Советского Союза М.Ф. Панова»

Контрольно измерительные материалы

по дисциплине  «Основы менеджмента и маркетинга»

специальности  072501 Дизайн (по отраслям), базовая подготовка 

для  обучающихся 4 курса

Москва

2014 г.

Пояснительная записка

        Тестовое задание разработано для выявления уровня подготовки обучающихся по дисциплине МДК  04.01.» Основы менеджмента , управление персоналом» специальность 072501 Дизайн (по отраслям), базовая подготовка,

•         В данном тесте использованы следующие виды заданий 

• на установление причинно-следственных связей;

• на определение цели действия процесса

• на установление характерных черт, признаков или качеств предметов, явлений

• на классификацию

• на установление значения того или иного явления, процесса

• на объяснение, обоснование

• на выводы и обобщения

Они выявляют знания, умения по следующим разделам и темам:

1.Раздел 1. Менеджмент и управление – 40 заданий

1. Тема 1.1. Менеджмент и управление.

– 12  заданий

Тема 1.2. Управление дизайнерской организацией.- 10 заданий

Тема 1.3.Методы и функции управления.- 8 заданий

Тема 1.4.Коммуникации и коммуникативная адекватность -10 заданий

2. Раздел 2. Планирование собственной деятельности - 40 заданий

Тема 2.1. Планирование и прогнозирование -8 заданий

Тема 2.2. Стратегическое планирование.- 12 заданий

Тема 2.3. Бизнес-планирование.-8 заданий

Тема 2.4. Организация взаимодействия на стадии выполнения планов - 6 заданий

Тема 2.5. Самоменеджмент -6 заданий

. Раздел  3. Контроль  сроков и качества выполнения заданий..–  15 заданий

Тема 3.1. Контроль как функция управления - 8 заданий

Тема 3.2. Эффективность контроля - 4 задания

Тема 3.4. Контроль качества нововведений - 3 задания

Итого 6 вариантов тестов, в каждом тесте –вопросы охватывающие все темы курса с 4-мя вариантами ответов, из которых только один правильный.

        Таким образом, с помощью этого теста может быть проверен уровень усвоения всего курса в целом.

        При формировании компьютерного варианта тестирования или бумажного варианта в одном билете должно быть - 25заданий.

 Время выполнения теста составляет 45 минут.

Критерии оценки: одинаковое количество баллов за правильный ответ

100 - 90 % правильных ответов – отметка «5»

89 - 75 % правильных ответов – отметка «4»

74 – 50 % правильных ответов – отметка «3»

Менее 50 % правильных ответов - отметка «2»

Тест №1

#1.Процесс целенаправленного воздействия на объект-это:

-а) менеджмент

-б) управление

-в) функция менеджмента

-г) мотивация

#2.Содержание какого понятия отражает следующее определение-особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели-это?

-а) менеджмент

-б) управление

-в) функция менеджмента

-г) мотивация

#3. Содержание какого понятия отражает следующее определение-совокупность приемов, методов и средств осуществления управления-это?

-а) менеджмент

-б) управление

-в) функция менеджмента

-г) мотивация

#4.Содержание какого понятия отражает следующее определение-вид управленческой деятельности, который характеризуется однородностью целей, действий или объектов их приложения-это?

-а) менеджмент

-б) управление

-в) функция менеджмента

-г) мотивация

#5.Какому понятию соответствует следующее определение –способ воздействия на объект управления-это?

-а) менеджмент

-б) функция менеджмента

-в) метод менеджмента

-г) мотивация

#6.В системе управления организацией-субъект управления-это?

-а) управляющая подсистема

-б) управляемая подсистема

-в) связующая подсистема

-г) управляющее звено

#7. В системе управления организацией-объект управления-это?

-а) управляющая подсистема

-б) управляемая подсистема

-в) связующая подсистема

-г) управляемое звено

#8.В каком виде может быть реализовано в процессе управления управляющее воздействие?

-а) приказ,распоряжение,указание

-б) отчет

-в) данные контроля

-г) мотивация

#9. В каком виде может реализована в процессе управления обратная связь?

-а) приказ

-б) отчет

-в) распоряжение

-г) указание

#10.Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций?

-а) нельзя

-б) можно

-в) невозможно

-г) можно только в отдельных случаях

#11.Что поступает в организацию из внешней среды?

-а) цели

-б) информация

-в) отчетные данные

-г) распоряжения директора

#12. Что поступает во внешнюю среду из организации?

-а) цели

-б) приказы

-в) отчетные данные

-г) распоряжения директора

#13.Что является результатом деятельности объекта управления?

-а) функция управления

-б) информация

-в) готовая продукция организации

-г) управленческое решение

#14. Что является результатом деятельности субъекта управления?

-а) реализованная продукция

-б)сырье и материалы

-в) готовая продукция организации

-г) управленческое решение

#15. Что является предметом труда работников управления?

-а) реализованная продукция

-б) сырье и материалы

-в) готовая продукция организации

-г)информация

#16. Что является продуктом труда менеджера?

-а) реализованная продукция

-б) сырье и материалы

-в) готовая продукция организации

-г) управленческое решение

#17.Что такое организационное управление?

-а) управление производственными процессами

-б) управление технологическими процессами

-в) управление людьми

-г)функция управления

#18.На какие изменения реагирует менеджмент, как система гибкого управления?

-а) только во внешней среде

-б) только во внутренней среде

-в) во внешней и внутренней среде

-г) не реагирует на изменения

#19.Какие составляющие включаются в среду прямого воздействия организации?

-а) конкуренты

-б) правительство

-в) научно-технические организации

-г) партии

#20.Что из ниже перечисленного принято считать элементами внутренней среды организации?

-а) конкуренты

-б) правительство

-в) научно-технические организации

-г) персонал

#21.Происходят ли изменения в элементах внутренней среды организации в процессе ее функционирования?

-а) не происходят

-б) происходят

-в) происходят только в отдельных элементах

-г) происходят только в персонале

#22.Что влияет на процесс принятия решений в организации?

-а) изменения только во внешней среде организации

-б) изменения только во внутренней среде организации

-в) никакие изменения не влияют на процесс принятия решений в организации

-г) изменения во внешней и внутренней среде организации

#23.Какие функции менеджмента отражают процесс разделения управленческого труда?

-а) общие

-б) специфические

-в) связующие

-г) социально-психологические

#24.Какие из ниже перечисленных функций относятся к специфическим функциям управления?

-а) мотивация

-б) коммуникационные

-в) оперативное управление

-г)сбытовые

#25.Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами системы управления организацией?

-а) мотивация

-б) коммуникационные

-в) снабжение

-г)сбытовые

Правильные ответы на тест №1

Тест №2

#1. Какие функции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц и подразделений?

-а) планирование

-б) общее руководство

-в) мотивация

-г)контроль

#2. Какие из ниже перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников?

-а) планирование

-б) общее руководство

-в) мотивация

-г)контроль

#3. Какие из ниже перечисленных функций менеджмента позволяют установить цели организации и обеспечить их выполнение?

-а) деловые встречи с партнерами

-б) общее руководство

в) беседы с нарушителями дисциплины

-г) контроль за соблюдением дресс-кода

#4. Какие из ниже перечисленных функций менеджмента позволяют выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организации?

-а) планирование

-б) общее руководство

-в) мотивация

-г)контроль

#5.Для чего предназначена организационная структура управления?

-а) только для мотивации работников

-б) для стимулирования действий работников

-в) для обеспечения единства действий всех элементов организации

-г) только для контроля

#6.Что характеризует организационную структуру управления?

-а) уровни управления

-б) виды ответственности

-в) тип руководства

-г)мотивация сотрудников

#7.Какие звенья выделяют в организационной структуре управления?

-а) производственные

-б) технологические

-в) линейные

-г) нестандартные

#8.Что представляет собой уровень управления?

-а) вид подчиненности

-б) вид ответственности

-в) тип руководства

-г)ступень подчиненности и ответственности

#9. Что представляет собой элемент управления?

-а) вид подчиненности

-б) вид ответственности

-в) элемент структуры, выполняющий одну или несколько специфических функций

-г) ступень подчиненности и ответственности

#10. Какие связи существуют между звеньями в организационной структуре управления?

-а) неформальные

-б) смешанные

-в) вертикальные

-г) по диагонали

#11.Что характеризуют линейные вертикальные связи организационной структуры управления?

-а) наличие совместно решаемых звеньями задач

-б) подчиненность и ответственность по всем вопросам

-в) подчиненность в рамках определенной функции

-г) самостоятельность в принятии решений

#12. Что характеризуют функциональные вертикальные связи организационной структуры управления?

-а) наличие совместно решаемых звеньями задач

-б) подчиненность и ответственность по всем вопросам

-в) подчиненность в рамках определенной функции

-г) самостоятельность в принятии решений

#13. Что характеризуют горизонтальные связи организационной структуры управления?

-а) наличие совместно решаемых звеньями задач

-б) подчиненность и ответственность по всем вопросам

-в) подчиненность в рамках определенной функции

-г) самостоятельность в принятии решений

#14. Как могу быть связаны между собой функциональные звенья в организационной структуре управления?

-а) неформальными связями

-б) смешанными связями

-в) подчиненности и ответственности по всем вопросам

-г) связями по диагонали

#15. Как могу быть связаны между собой линейные звенья в организационной структуре управления?

-а) неформальными связями

-б) смешанными связями

-в) связями координации и кооперации

-г) связями по диагонали

#16. Какие специфические функции выполняют линейные руководители?

-а) общее руководство

-б) оперативное управление

-в) технико-экономическое прогнозирование

-г) организацию труда и заработной платы

#17. Какие специфические функции выполняют линейные звенья структуры?

-а) общее руководство

-б) оперативное управление

-в) технико-экономическое прогнозирование

-г) организацию труда и заработной платы

#18. Какие специфические функции выполняют функциональные звенья структуры?

-а) общее руководство

-б) оперативное управление

-в) технико-экономическое прогнозирование

-г) организацию труда и заработной платы

#19. Какие организационные структуры следует отнести к структурам механического типа?

-а) неформальные

-б) смешанные

-в) вертикальные

-г) линейно-штабные

#20. Какие организационные структуры следует отнести к структурам органического типа?

-а) неформальные

-б) смешанные

-в) проектные

-г) линейно-штабные

#21. Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?

-а) неформальные

-б) административные

-в) демократические

-г) бюрократические

#22. Что можно отнести к инструментам экономических методов менеджмента?

-а) распоряжения

-б) планы

-в) приказы

-г) ГОСТы

#23. Что можно отнести к инструментам организационно-распорядительных методов менеджмента?

-а )приказы и распоряжения

-б) планы

-в) экономические рычаги воздействия

-г) системы материального стимулирования

#24. Что представляет собой норма управляемости?

-а) технологический норматив

-б) приказ

-в) организационный норматив

-г) технический норматив

#25.Что представляет собой « Положение об отделе»?

-а) регламентирующий документ

-б) приказ

-в) организационный норматив

-г) технический норматив

Правильные ответы на тест №2

Тест №3

#1.Что характеризует стиль руководства?

-а) схему подчиненности

-б) форму взаимоотношений руководителя и подчиненных

-в)схему ответственности

-г)связь кооперации и координации

#2.Инструментом каких методов является стиль руководства?

-а) экономических

-б) правовых

-в) административных

-г) социально-психологических

#3. Что отражено в «управленческой решетке Блейка-Моутона»?

-а) забота руководителя о себе

-б) матричная структура

-в) стиль руководств

-г) связь между звеньями структуры

#4.Что характеризует стиль руководства в «управленческой решетке Блейка-Моутона»?

-а) заботу руководителя о себе

-б) желание понравиться начальству

-в) заботу руководителя о производстве

-г) личные интересы руководителя

#5.Какие психологические факторы в большей степени влияют на работника организации?

-а) внутренние и внешние

-б) международная обстановка

-в) банковский кризис в других странах

-г) экономический кризис в Европе

#6. Какие психологические методы может использовать руководитель для управления группой, отделом?

-а) административные

-б)распоряжение

-в)приказ

+г) методы поощрения и наказания

#7.Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?

-а) общей

-б) социально-психологической

-в) специфической

-г) связующей

#8.Что представляет собой делегирование полномочий?

-а) передачу полномочий

-б) передачу ответственности

-в) передачу полномочий и ответственности

-г) передачу прав

#9.Что представляет собой цель организации?

-а) желаемый, но недостижимый результат

-б) план экономической деятельности

-в) желаемый результат деятельности организации

-г) план благотворительной деятельности

#10.В каком виде могут быть представлены цели организации?

-а) цифрами и формулами

-б) только цифрами

-в) формулами

-г) количественными и качественными показателями

#11.Как могут быть сформулированы цели в «дереве целей»?

-а) цифрами и формулами

-б) по функциональным областям деятельности организации

-в) формулами

-г) количественными и качественными показателями

#12.В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?

-а) административная или классическая школа управления

-б) школа человеческих отношений и поведенческих наук

-в) школа научного управления

-г) школа науки управления или математическая школа управления

# 13.В какой из школ менеджмента были впервые сформулированы принципы управления?

-а) административная или классическая школа управления

-б) школа человеческих отношений и поведенческих наук

-в) школа научного управления

-г) школа науки управления или математическая школа управления

#14.В какой из школ менеджмента были впервые использованы приемы управления межличностными отношениями?

-а) административная или классическая школа управления

-б) школа человеческих отношений и поведенческих наук

-в) школа научного управления

-г) школа науки управления или математическая школа управления

#15.Какие существуют подходы к менеджменту?

-а) простой

-б) ситуационный

-в) проблемный

-г) динамический

#16.Какие методы используют в самоменеджменте для планирования рабочего времени менеджера?

-а) метод « Дельфы»

-б) метод «Альпы»

-в) метод « дерева целей»

-г) динамический

#17.Является ли конкретный количественный или качественный результат деятельности организации критерием эффективности менеджмента?

-а) является

-б) является, но в отдельных случаях

-в) может быть

-г) не является

#18. С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным определением цели управления является…

-а) результат, на достижение которого направлено управление;

-б) желательное, необходимое и возможное состояние управляемой системы;

-в) видение будущего, которое желательно достичь;

-г) объективная тенденция развития организации.

#19. К основным функциям менеджмента, входящим в общепринятую классификацию, относятся…

-а) финансирование;

-б) мотивация;

-в) планирование;

-г) деловые встречи

#20. В теории менеджмента решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является…

-а) интуитивным;

-б) рациональным;

-в) аналитическим;

-г) основанным на суждении.

#21. Согласно теории менеджмента к социотехническим системам относятся

-а) офисное оборудование

-б) люди, участвующие в процессе производства;

-в) компьютер;

-г) компьютерные системы, заменяющие определенное количество работников.

#22. Целями финансового менеджмента в деятельности организации являются…

-а) обеспечение роста стоимости собственного (акционерного) капитала;

-б) максимизация прибыли предприятия;

-в) переговоры с банками

-г) деловые встречи

#23.К портфельным методам анализа в стратегическом менеджменте относят…

-а) матрицу жизненного цикла отрасли;

-б) матрицу стратегических соответствий;

-в) единичную матрицу;

-г) матрицу Бостонской консалтинговой группы.

#24. К инновациям относится…

-а) новая молодежная организация;

-б) зарубежная технология производства продукции;

-в) новый товар;

-г) фундаментальная научная идея

#25. Раздел менеджмента, в котором рассматриваются вопросы планирования и организации внешнеторговой деятельности организации, называется…

-а) «инновационный менеджмент»;

-б) «логистический менеджмент»;

-в) «инвестиционный менеджмент»;

-г) «международный менеджмент».

Правильные ответы на тест №3

Тест№4

#1. Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является…

-а) экспертной;

-б) харизматической;

в) диктаторской;

-г) принудительной.-

#2. Отличительным признаком конфликта в организации является…

-а) мотивация на конфликт

-б) невозможность реализации целей организации

-в) социально-психологическая напряженность, порождающая изменения в деятельности организации;

-г) отсутствие деловых совещаний

#3. К элементам имиджа руководителя, придерживающегося авторитарного стиля управления, в менеджменте относят…

-а) строгий деловой костюм;

-б) доброжелательную атмосферу общения;

-в) яркие краски в одежде;

-г )кабинет в стиле « рококо».

#4. Заключительным этапом фазы подготовки управленческого решения является…

-а) разработка вариантов решения;

-б) выбор оптимального варианта решения;

-в) постановка задачи;

-г) уяснение проблемы.

#5. Проблема эффективности управленческих решений в менеджменте является составной частью проблемы использования управленческого…

-а) потенциала и времени;

б) авторитета

в) персонала;

г) труда.

#6. К функциям менеджмента, выполнение которых возможно только на основе накопленного опыта, относятся…

-а) организация;

-б) планирование;

-в) прогнозирование;

-г) мотивация.

#7. Решение специальных вопросов деятельности предприятия одной структурной единицей осуществляется при использовании таких типов структур, как…

-а) функциональная;

-б) линейная;

-в) матричная.

-г)штабная

#8. К мотивам трудовой деятельности не относятся мотивы…

-а) объединения;

-б) приобретения;

-в) подчинения;

-г) безопасности.

#9. Управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы подразделений предприятия в процессе выполнения плановых заданий, называется в теории менеджмента…

-а) контролем;

-б) мотивацией;

-в) делегированием

-г) планированием.

#10. Согласно теории менеджмента увеличение количества звеньев организационной структуры управления приводит…

-а) к увеличению расходов на координацию деятельности организации;

-б) к сокращению расходов на координацию деятельности организации;

-в) к специализации управленческой деятельности;

-г) к уменьшению времени реакции управляющего органа на изменения внешней среды.

#11. Годом признания менеджмента как науки считается…

-а) 1911г.;

-б) 1885г.;

-в) 1903г.;

-г) 1893г.

#12. Согласно теории менеджмента организацию как открытую систему характеризуют…

-а) способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения;

-б) обмен ресурсами внутри организации

-в) сильное лидерство;

-г) правильный подбор персонала.

#13. Согласно теории менеджмента под термином «методы управления» следует понимать…

-а) общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие организации;

-б) наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессах управления организацией;

-в) совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей;

-г) устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения.

#14. Английское слово «МЕНЕДЖМЕНТ» происходит от латинского слова «МАНУС», которое на русском языке означает…

-а) рука;

-б) купец;

-в) воин;

-г) деньги.

#15. Категорию «функция менеджмента» можно характеризовать как…

-а) получение информации, необходимой для диагностики проблем организации;

-б) проект реструктуризации организации;

-в) миссия организации

-г) вид деятельности, с помощью которого субъект управления воздействует на управляемый объект.

16. Управленческой информацией в теории менеджмента нельзя назвать часть потока данных, которая позволяет уточнить, подтвердить или опровергнуть сведения…

-а) о рыночной среде;

-б) об объекте управления;

-в) о настроении работников;

-г) о конкурентах.

#17. В теории менеджмента цели формирования политики управления персоналом заключаются…

-а) в финансировании деятельности персонала в организации;

-б) в построении механизма управления производством

-в) в обеспечении организации кадрами, их эффективном использовании, профессиональном и социальном развитии;

-г) в прогнозировании и перспективном планировании производства

#18. Сущность деятельности в сфере финансового менеджмента организации заключается…

-а) в проведении финансового анализа результатов деятельности организации;

-б) в управлении материальными потоками организации;

-в) в управлении производственными процессами

-г) в управлении персоналом

#19. С точки зрения теории менеджмента под стратегией в сфере бизнеса понимается…

-а) система организационно-экономических мер по достижению долгосрочных целей предприятия;

-б) структура плана социального развития организации;

-в) увеличение производственного потенциала предприятия;

-г) проект реструктуризации основных бизнес-проектов.

#20. Содержание и понятие инновационного менеджмента можно рассматривать как науку и искусство управления инновациями, как аппарат управления инновациями и как…

-а) процесс формирования и принятия управленческих решений;

-б) выявление и использование внутренних резервов управляющей, управляемой и информационных систем;

-в) вид деятельности

-г) формирование рациональных механизмов управления.

#21. В содержание понятия «кадровая политика организации» не входит…

-а) выработка целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала;

-б) генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм работы с персоналом;

-в) создание квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива;

-г) государственная кадровая политика в области трудового коллектива.

#22. С точки зрения теории менеджмента основной целью кадровой службы в организации на этапе становления является…

-а) объективная оценка результатов деятельности каждого работника;

-б) формирование кадрового состава, разработка системы принципов кадровой работы;

-в) техническое перевооружение производства

-г) обучение руководителей, специалистов, рабочих.

#23. В теории менеджмента к основным карьерным теориям не относят…

-а) теорию взаимодействия с менторами;

-б) теорию организационной социализации;

-в) турнирную теорию;

-г) теорию социального менеджмента.

#24. Согласно теории менеджмента руководитель, придерживающийся авторитарного стиля управления, использует власть, основанную на…

-а) принуждении;

-б) убеждении;

-в) компромиссе;

-г) вознаграждении.

#25. В теории менеджмента основаны на достижении временного результата такие виды разрешения конфликтов, как…

-а) избегание;

-б) сотрудничество;

-в) замалчивание

-г) компромисс.

Правильные ответы на тест №4

Тест№5

#1. Под самоменеджментом традиционно понимаются (-ется)…

-а) построение деловой карьеры;

-б) усилия менеджера по совершенствованию своей деятельности;

-в) делегирование полномочий

-г) фейсбилдинг.

#2. Горизонтальные связи в структуре управления организацией являются одноуровневыми и носят характер…

-а) согласования;

-б) кооперации;

-в) доверия;

-г) взаимного подчинения.

#3. В теории менеджмента стремление быть лучшим в чем-либо, ориентация на высокие результаты и качество – это мотивация…

-а) достижений;

-б) власти;

-в) компетентности;

-г) принадлежности к группе.

#4. В теории менеджмента передача задач управления и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение на основе использования полученных полномочий называется…

-а) централизацией;

-б) «маятником концентрации»;

-в) делегированием;

-г) децентрализацией.

#5. В процессе управленческого контроля количественно определяют полученный эффект с помощью …

-а) критериев;

-б) нормативов;

-в) норм;

-г) показателей эффективности

#6. В менеджменте некая группа может считаться организацией, если члены этой группы…

-а) тесно связаны друг с другом;

-б) не работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели;

-в) связаны друг с другом с помощью информационных потоков;

-г) работают в одном офисе.

#7. Назовите методы, входящие в группу организационно-регламентирующих методов управления…

-а) беседа

-б) убеждение;

-в) премирование;

-г) инструкция

#8. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители

-а) среднего уровням

-б) низшего уровня

-в) высшего, среднего и низшего уровня

-г) высшего уровня

#9. Основные функции управления

-а) планирование, контроль

-б) планирование, организация, мотивация, контроль

-в) организация, мотивация

-г) организация, мотивация, контроль

#10. Целью планирования деятельности организации является

-а) обоснование затрат

-б) обоснование сроков

-в) определение целей, сил и средств

г) обоснование численности работников

#11. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в

-а) отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами

-б) наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром

-в) замкнутости элементов системы самих на себя

-г) наличии взаимодействия с внешней средой

#12. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?

-а) для оптимального решения комплексной задачи

-б) для сохранения «группового» стиля работы

-в) для проверки квалификации рабочих

-г) все перечисленное

#13. Поведение, ориентированное на контроль – это

-а) действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности

-б) ориентирование на заниженные цели

-в) использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников

-г) ориентирование на завышенные цели

#14. Что означает «принять решение»?

-а) перебрать все возможные альтернативы

-б) перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы

-в) отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы

-г) отдать распоряжение к реализации конкретного плана

#15. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:

-а) гибкой

-б) саморегулируемой

-в) стабильной и прочной

-г) все перечисленное

#16. Ключевым фактором в любой модели управления являются:

-а) люди

-б) средства производства

-в) финансы

-г) структура управления

#17. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?

-а) в объеме

-б) во времени осуществления

-в) в методах

-г) в объеме и методах

#18. Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это:

-а) акционеры, конкуренты, поставщики

-б) потребители, торговые предприятия, местные органы

-в) все перечисленное

-г) правительственные органы, местные органы

#19. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу?

-а) передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю

-б) передается ответственность нижестоящему руководителю

-в) передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель

-г) назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность

#20. Каково оптимальное число подчиненных?

-а) чем больше подчиненных, тем легче работать

-б) 15-30 человек

-в) 7-12 человек

-г) 3-5 человек

#21. От какого фактора не зависит тип производственной системы?

-а) от рынка

-б) от стратегии маркетинга

-в) от вида продукции

-г) от региональных программ обеспечения занятости

#22. Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля – это

-а) выбор стандартов

-б) выбор подходящей единицы измерения

-в) выбор критериев

-г) измерение результатов

#23. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?

-а) наглядная информация

-б) промышленный шпионаж

-в) письменная информация

-г) информация в глобальных сетях

#24. Организация - это

-а) группа людей, объединенная общей целью

-б) группа людей, владеющая средствами производства

-в) группа людей, деятельность которых координируется

-г) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели

#25. Является ли управление производительным трудом?

-а) да, т.к. управление создает новую стоимость

-б) нет, это всего лишь надзор и контроль

-в) нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства

-г) да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового механизма

Правильные ответы на тест №5

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

Организация работы коллектива исполнителей.

код, специальность 072501 Дизайн (по отраслям), базовая подготовка

Москва

2014

Составитель (автор): Н.В.Егорова преподаватель высшей категории, Почетный работник СПО, ГБПОУ КСТ                                                                                                                                                 п

                                                     Ф.И.О., ученая степень, звание, должность, наименование организации

Рецензент: Л.П.Попова преподаватель высшей категории, Почетный работник СПО

 ГБПОУ КСТ                                                                                                                                                 а                                                                                                                                             

        Ф.И.О., ученая степень, звание, должность, наименование организации

____________________________________________________________________________

                                                Ф.И.О., ученая степень, звание, должность, наименование организации

 Проверили: методист __________М.Г. Шишова

                      зав. библиотекой ____________Е.Ю. Провоторова

СОДЕРЖАНИЕ

                                                                                                                            стр.          

 1.ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ.

«Организация работы коллектива исполнителей».

1.1.Область применения рабочей программы.

     Рабочая программа профессионального модуля является частью основной профессиональной образовательной  программы в соответствии с ФГОС по специальности СПО  072501    Дизайн (по отраслям)  укрупненная группа 07000  Культура  в части  освоения основного вида профессиональной деятельности  (ВПД) :   Организация   работы коллектива исполнителей     и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):

1.составлять конкретные задания для реализации  дизайн-проекта на основе     технологических карт;

2.планировать собственную деятельность;

3.контролировать сроки и качество выполнения заданий.

Примерная программа профессионального модуля может быть использована при разработке программ дополнительного профессионального образования  и профессиональной подготовки в области организации  работы коллектива исполнителей при наличии начального профессионального образования по профилю специальности .

1.2. Цели и задачи профессионального модуля  -  требования к результатам освоения профессионального модуля.

       С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального  модуля должен:

В результате изучения профессионального модуля обучающийся должен:

     иметь практический опыт:

работы с коллективом исполнителей;

     уметь:  

     принимать самостоятельные решения  по вопросам совершенствования   управленческой работы в коллективе ;

     осуществлять контроль деятельности  персонала;

      знать:

     систему управления трудовыми ресурсами  в организации ;

     методы и формы обучения персонала ;

     способы управления конфликтами и борьбы со стрессом.

1.3. Рекомендуемое количество часов на освоение примерной  программы профессионального модуля:

всего   -                                                                                                  132 часа                              в том числе:

максимальной учебной нагрузки обучающегося   –                        95 часов, включая:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося   –     63 час.

самостоятельной  работы обучающегося                                    -    32 часов.

производственной практики  -                                                             36 часов

2. РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ.

     Результатом освоения программы профессионального модуля является овладение обучающимся  видом профессиональной деятельности  Организация работы коллектива исполнителей, в том числе, профессиональными (ПК) и общими (ОК) компетенциями:

3. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ.

3.1. Тематический план профессионального модуля.

3.2. Содержание  обучения по профессиональному модулю.

  4. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ.

                                                                                                                                                   4.1.Требования к минимальному материально-техническому обеспечению.

 Реализация  программы  модуля предполагает наличие:                                                                       -учебного кабинета  экономики и менеджмента.

Оборудование учебного кабинета и рабочих мест кабинета:

-рабочие места (25-30)по количеству обучающихся;

-рабочее место преподавателя.

Технические средства обучения:

-интерактивная доска,

-компьютер ,

-принтер,

-аудиовизуальные средства обучения,

-сканер,

-телевизор ,

-программное обеспечение общего и профессионального обучения.

      Реализация программы модуля предполагает  квалификационный экзамен и  зачет по производственной  практике.

4.2. Информационное обеспечение обучения.

Перечень рекомендуемых учебных изданий ,Интернет-ресурсов , дополнительной литературы.

Основные источники:

1. Грибов В.Д. Менеджмент, учебное пособие. М., КНОРУС , 2008 год.

Дополнительные источники:

1.Веснин В.Р.  Основы менеджмента ,  учебник – М., «Проспект» ,2009 год.

2.Вачугов  Д.Д. , Веснин В.Р.  , Кислякова Н.А. Практикум по менеджменту –          М.,»Высшая школа» , 2007 год.

9.Глызина М.П. , Дубова Л.И .,Иванова Е.А.   Современный менеджмент  , учебное пособие - Ростов-на-Дону , «Феникс» , 2009 год.

10.Драчева Е.Л.  Менеджмент , учебное пособие – М., Академия , 2009 год.

11.Кибанов А.Я. . М., Управление персоналом. М., КНОРУС,2009 год.

13.Попова А.А. Менеджмент. Практикум М., Феникс, 2008 год.

            4.3.Общие  требования к организации образовательного процесса.

             Обязательным условием изучения профессионального модуля «Организация работы коллектива исполнителей» является освоение  междисциплинарного курса «Основы менеджмента, управление персоналом».  

              Реализация программы модуля предполагает  проведение практических занятий в рамках освоения междисциплинарного курса «Основы менеджмента , управление персоналом». В зависимости от сложности изучаемой темы  и технических условий предусматривается деление учебной группы на подгруппы численностью не менее  8 человек.

               С целью более глубокого изучения материала ,развития способности принимать самостоятельные решения, по каждому разделу курса предусматривается  выполнение    самостоятельных работ.

                Реализация программы модуля  предполагает проведение концентрированной производственной практики. Обязательным условием допуска к производственной практике  (по профилю специальности) в рамках профессионального модуля «Организация работы коллектива исполнителей»  является освоение  междисциплинарного курса.

                 Аттестация по итогам  производственной практики проводится на основании результатов, подтверждаемых отчетами и дневниками практики  студентов.

               Изучение программы модуля завершается итоговой аттестацией , результаты которой оцениваются в форме общего зачета как комплексной оценки выполнения зачетных мероприятий по модулю.

  4.4.Кадровое обеспечение образовательного процесса

Требования к квалификации педагогических (инженерно-педагогических) кадров, обеспечивающих обучение по междисциплинарному курсу:                                                                                                                         

• наличие высшего профессионального  образования  по специальности экономического направления, соответствующей профилю модуля «Организация работы коллектива исполнителей»                                                                                                                                            
• опыт деятельности в организации соответствующей профессиональной  сферы ;                        
• прохождение стажировки в профильных организациях не реже 1  раза в 5 лет.

Требования к квалификации педагогических кадров, осуществляющих руководство практикой:                                                                                                                            

• дипломированные специалисты-преподаватели общепрофессиональных  дисциплин  «Экономика         отрасли»,         «Менеджмент».

  5. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ   ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ (ВИДА    ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ).

      Образовательное учреждение, реализующее  подготовку по программе профессионального модуля, обеспечивает организацию и проведение текущего контроля и промежуточной аттестации.

          Текущий контроль проводится преподавателем в процессе обучения.

          Обучение по профессиональному модулю завершается промежуточной аттестацией.

           Формы и методы текущего и итогового контроля по профессиональному модулю самостоятельно разрабатываются образовательным учреждением и доводятся до сведения обучающихся не позднее двух месяцев от начала обучения.

             Для текущего и  итогового контроля образовательными учреждениями создаются фонды оценочных средств (ФОС).

              ФОС включают в себя педагогические контрольно-измерительные материалы, предназначенные для определения соответствия  (или несоответствия) индивидуальных образовательных достижений основным показателям результатов подготовки (таблицы):

Формы и методы контроля и оценки  результатов обучения должны позволять проверять у обучающихся не только сформированность профессиональных компетенций, но и развитие общих компетенций  и обеспечивающих их умения.

Оценка образовательных достижений по результатам текущего контроля и промежуточной аттестации производится в соответствии с универсальной шкалой (таблица).

     На этапе промежуточной аттестации  по медиане качественных оценок индивидуальных образовательных достижений экзаменационной комиссией  определяется интегральная оценка  освоенных обучающимися  профессиональных и общих компетенций как результатов освоения профессионального модуля.

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ

«КОЛЛЕДЖ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

имени Героя Советского Союза М.Ф. Панова»

«УТВЕРЖДАЮ»

Заместитель директора по УР

_________________И.В. Петрова

«____»_______________20____г.

Программа

промежуточной аттестации

Квалификационный экзамен

Профессионального модуля: ПМ.04 Организация работы коллектива исполнителей

для специальности 072501  Дизайн (по отраслям), базовая подготовка

Курс 4 семестр 8

Рассмотрено цикловой комиссией

____ «Экономика» _____________

Протокол № 8 от 19.03.2015

Председатель ________________ Н.Г. Усынина

Преподаватель: Н.В.Егорова

г. Москва, 2015 г.

Содержание

1. Вид промежуточной аттестации

2. Сроки проведения

3. Форма проведения

4. Необходимые экзаменационные материалы по дисциплине

4.1. Перечень разделов и тем учебной дисциплины, выносимые на промежуточную аттестацию

4.2. Перечень теоретических вопросов

4.3 Перечень практических заданий

5. Процедура подготовки и проведения

6. Критерии оценок уровня подготовки студента

1. Вид промежуточной аттестации: квалификационный экзамен

2. Сроки проведения: согласно расписанию

3. Форма проведения: устная

4. Необходимые экзаменационные материалы по дисциплине

4.1. Перечень разделов и тем

Раздел 1. Основы менеджмента и управление персоналом.

Тема1.1. Менеджмент и управление.

Тема 1.2. Тема 1.2. Управление дизайнерской организацией.

Тема 1.3. Тема 1.3.Методы и функции управления.

Тема 1.4.Коммуникации и коммуникативная адекватность.

Тема 1.5.Управление персоналом.

Тема 1.6. Управление рисками.

Раздел  2. Планирование собственной деятельности.

Тема 2.1. Планирование и прогнозирование.

Тема 2.2. Стратегическое планирование.

Тема 2.3. Бизнес-планирование.

Тема 2.4. Организация взаимодействия на стадии выполнения планов.

Тема 2.5. Самоменеджмент

Раздел 3. Контроль  сроков и качества выполнения заданий.

Тема 3.1. Контроль как функция управления.

 Тема 3.2. Эффективность контроля.

Тема 3.3. Контроль качества нововведений.

4.2 Перечень теоретических вопросов

 1.Условия и предпосылки возникновения менеджмента. История развития менеджмента.

2.Правила формирования имиджа компании, руководителя, персонала.

3.Основные этапы формирования менеджмента.

4.Основные школы управления в менеджменте.

5.Школа научного управления, школа административного управления

6.Классическая школа менеджмента

7.Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук.

8. Характерные черты современного менеджмента, его сущность.

9. Национальные особенности менеджмента (японский, американский, немецкий).

10. Управленческие идеи в России. Использование мирового опыта менеджмента в России.

11. Объект управления – организация: понятие, признаки.

12. Коммуникации: понятие, виды (вербальные и невербальные, внутренние и внешние, горизонтальные и вертикальные), роль в организации. Базовые элементы коммуникаций (отправитель, сообщение, канал, получатель).

13. Уровни управления в организации. Формальные и неформальные организации.

14. Коммуникационный обмен и его этапы (сбор информации, кодирование информации, поиск канала, передача информации, декодирование информации получателем).

15.Основные элементы коммуникационного процесса. Управление

процессом  коммуникации.

16. Законы организации.

17. Организационные структуры управления: понятие, требования, предъявляемые к ним, принципы построения.

18.Классификация  организационных  структур.

19. Линейная структура управления организации

20. Функциональная структура управления организации

21.Понятие, виды, миссия и  цели организации, занимающейся    дизайнерскими разработками, особенности управления.

22. .Разделение управленческого труда: функциональное, структурное, технологическое, профессиональное, квалификационное.

23. Внутренняя среда организации.

24. Внешняя среда организации.

25. Цикл менеджмента: понятие, содержание.

26. Характеристика функций цикла менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль). Взаимосвязь и взаимообусловленность функций управленческого цикла.

27. Принципы и методы планирования. Организация процесса планирования.

28. Планирование в организации. Формы, виды, стадии планирования Стратегическое и тактическое планирование: понятие, назначение, этапы.

29. Экономические методы управления: планирование, государственное регулирование, материальное стимулирование, их сущность, назначение, область применения.

30. Функция мотивации. Мотивация и иерархия

31. Функция контроля

32. Виды и этапы контроля.

33.Виды управленческого контроля.

34. Понятие стиля руководства.

35. «Решетка менеджмента»: понятие, содержание, использование, построение.

36. Социально-психологические методы управления: понятие, назначение, особенности применения.

37. Делегирование полномочий.

38.Понятие делегирования полномочий. Правила и принципы делегирования.

39. Взаимодействие формального и неформального управления.

40. Методы управления: классификация, взаимосвязь и взаимозависимость.

41. Этапы и процедуры принятия управленческих решений.

42. Классификация функций управления, их характеристика.

43.Понятие самоменеджмента. Планирование работы, затраты и потери рабочего времени.

44. Цели и задачи самоконтроля.

45. План профессионального развития менеджера. Условия и ресурсы, необходимые для саморазвития.

46. Порядок составления и разделы  бизнес-плана.

47.Конфликты в организации: понятие, природа, последствия, функции, виды, причины возникновения.

48.Правила поведения в конфликте. Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе: структурные и межличностные.

49.Управление конфликтами.

50.Стресс: понятие, природа и причины возникновения. Взаимосвязь конфликта и стресса.

51.Виды стресса: физиологический, психологический, информационный, управленческий, эмоциональный.

52.Деловое и управленческое общение: понятие, назначение. Виды, этапы и формы делового общения.

53.Деловой этикет. Формы общения: опосредованное, непосредственное.

54.Особенности и правила ведения деловых бесед, совещаний и переговоров: планирование, факторы повышения эффективности, фазы

55.Техника телефонных переговоров. Поза, мимика, жесты в процессе делового общения, их значение.

56. Виды и основные функции инновационного менеджмента.

57.Современные подходы в менеджменте (количественный, процессный, системный, ситуационный), их характеристика, особенности.

58.Конкурентоспособность фирм: критерии, оценки, их конкурентные преимущества.

59.Методы сбора информации. Комплексное исследование  в маркетинге.

60.Проведение патентных и научно-технических исследований. Определение положительного эффекта  нововведения

4.3. Перечень практических заданий

1. Ситуации по определению стиля управления

3. Ситуации по управлению конфликтами

4. Задания по составлению миссии  организации

5. Задания по разработке организационной структуры организации и выполнению ее схемы

6. Ситуации по планированию рабочего времени

7. Задания по разработке анкеты по преимуществам самоменеджмента.

8. Задания по выбору управленческого решения

5. Процедура подготовки и проведения экзамена.

К  экзамену по дисциплине допускаются обучающиеся, полностью выполнившие учебную программу дисциплины (включая все практические работы).

Во время экзамена категорически запрещено пользоваться мобильным телефоном и карманным компьютером.

6. Критерии оценок уровня подготовки обучающегося.

- оценка «5» «отлично» выставляется обучающемуся, если он системно, глубоко и прочно усвоил программный материал курса; полно, логически стройно, четко и правильно его излагает, умеет тесно связать теорию с практикой, привести примеры, свободно справляется с задачей, правильно обосновывает свои решения. Использует знания из смежных дисциплин. Обучающийся не затрудняется с ответами на вопросы при их видоизменении. Возможны 1-2 негрубых недочета в ответах.

- оценка «4» «хорошо» выставляется обучающемуся, если он в основном правильно, по существу излагает материал, но несколько нарушена логика и последовательность повествования, допускает 1-2 негрубых ошибки при ответе или решении задачи; если ответ не совсем полный, но имеется связь с практической деятельностью дизайнера, с практическим заданием справляется, возможно, при использовании наводящих вопросов. Использует знания смежных дисциплин.

- оценка «3» «удовлетворительно» выставляется обучающемуся, если он имеет знания по основным вопросам курса (не менее 50 %), но не усвоил деталей, допускает значительные неточности в ответе или недостаточно правильные формулировки, имеют место 3-4 ошибки, нарушена логическая последовательность в изложении программного материала, испытывает затруднения при выполнении практического задания, затрудняется в осуществлении связи с практической деятельностью дизайнера.

- оценка «2» «неудовлетворительно» выставляется обучающемуся, если он не знает значительной части программного материала (более 50 %), допускает грубые ошибки, отсутствует логика изложения и системность в построении ответа, затрудняется в приведении примеров, не справляется самостоятельно с решением практического задания.

В целях повышения объективности оценки знаний, умений и навыков обучающихся, преподаватель может задать до 3-х дополнительных вопросов по содержанию программного материала.

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ

«КОЛЛЕДЖ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

имени Героя Советского Союза М.Ф. Панова»

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ                        

 профессионального модуля ПМ.04 Организация работы коллектива исполнителей

код, специальность 072501 Дизайн (по отраслям), базовая подготовка

Г. Москва, 2014 г.

Составитель:  Егорова Наталья Владимировна – ветеран труда, Почетный работник СПО , преподаватель высшей категории  ГБПОУ КСТ

Методист УМС ________________ /Шишова М.Г.

        (Ф.И.О.)

ПАСПОРТ

ФОНДА ОЦЕНОЧНЫХ  СРЕДСТВ

профессионального модуля по специальности СПО  072501    Дизайн (по отраслям)  укрупненная группа 07000  Культура  в части  освоения основного вида профессиональной деятельности  (ВПД) :   Организация   работы коллектива исполнителей     и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):

по учебной дисциплине «Основы менеджмента, управление персоналом»

Область применения

Фонд оценочных средств (ФОС) предназначен для контроля                               и оценки образовательных достижений студентов, освоивших программу профессионального модуля по специальности СПО  072501    Дизайн (по отраслям)  укрупненная группа 07000  Культура  в части  освоения основного вида профессиональной деятельности  (ВПД) :   Организация   работы коллектива исполнителей     и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):

дисциплины «Основы менеджмента, управление персоналом»

ФОС включает контрольные материалы для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации в форме «Экзамена».

ФОС разработаны, на основе ФГОС СПО по специальности  072501 Дизайн (по отраслям), базовая подготовка

 Результаты освоения дисциплины

В результате освоения профессионального модуля по специальности СПО  072501    Дизайн (по отраслям)  укрупненная группа 07000  Культура  в части  освоения основного вида профессиональной деятельности  (ВПД) :   Организация   работы коллектива исполнителей     и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):

дисциплины «Основы менеджмента, управление персоналом» у студентов должны сформироваться определенные знания, умения, формируются общие и профессиональные компетенции.

Знания:

З.1. Знать историю развития и основные понятия менеджмента

3.2.Знать  понятие, виды, миссию и  цели организации, занимающейся    дизайнерскими разработками, особенности управления.

3.3. Знать сущность, содержание и классификацию методов управления.

З.4. Знать основные элементы коммуникационного процесса и управление

процессом  коммуникации.

3.5. Знать теорию организационного управления деятельностью предприятия и его подразделениями,  методы управления коллективом в процессе разработки дизайн-проектов

3.6. Знать виды рисков и потерь, связанных с ними, методы оценки рисков, методы управления рисками.

3.7. Знать классификацию планов, принципы и методы планирования, организацию процесса планирования.

3.8. Знать понятие и виды стратегий дизайнерской  организации.

3.9. Знать характеристику основных функций бизнес-планирования

3.10. Знать понятие делегирование и  ответственность, полномочия и власть, эффективное распределение полномочий в дизайнерской  организации .

3.11. Знать понятие , содержание и принципы самоменеджмента. Факторы эффективного саморазвития менеджера.

3.12. Знать задачи и принципы управленческого  контроля.

3.13. Знать методы оценки  эффективности контроля.

3.14. Знать виды и основные функции инновационного менеджмента.

Умения:

У.1. принимать самостоятельные решения  по вопросам совершенствования   управленческой работы в коллективе ;    

У.2 осуществлять контроль деятельности  персонала;

Компетенции:

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и в команде , эффективно общаться с коллегами , руководством , потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность  за работу членов команды (подчиненных) , за результат выполнения задания.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием , осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9. Ориентироваться  в условиях частой смены  технологий в профессиональной деятельности.

Профессиональные компетенции:

ПК 4.1.Составлять конкретные задания для реализации дизайн-проекта на основе технологических карт

ПК 4.2.Планировать собственную деятельность.

ПК 4.3. Контролировать сроки и качество выполняемых заданий.

Приложение №1

Темы рефератов, докладов, сообщений

1. Реферат: «Особенности менеджмента в Германии»
2. Реферат:  «Менеджмент в Японии»
3. Реферат:  «Менеджмент в США»
4. Презентация : «Миссия организации »
5. Презентация : «Методы управления»
6. Сообщение: «Управление процессом  коммуникации»
7. Сообщение:  «Организация процесса планирования»
8. Сообщение: «Виды стратегических планов».
9. Сообщение: Бизнес-план дизайнерской организации
10. Презентация : «Разделы  бизнес-плана».
11. Сообщение: «Эффективное распределение полномочий в дизайнерской  организации»
12. Сообщение : «Виды управленческого контроля».
13. Презентация : «Этапы процесса контроля».
14. Сообщение : «Проблемы измерения эффективности дизайнерской разработки»
15. Сообщение: «Инновационный менеджмент»

Приложение №2

Раздел 1. Основы менеджмента и управление персоналом.

Тест №1

#1.Процесс целенаправленного воздействия на объект-это:

-а) менеджмент

+б) управление

-в) функция менеджмента

-г) мотивация

#2.Содержание какого понятия отражает следующее определение-особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели-это?

+а) менеджмент

-б) управление

-в) функция менеджмента

-г) мотивация

#3. Содержание какого понятия отражает следующее определение-совокупность приемов, методов и средств осуществления управления-это?

+а) менеджмент

-б) управление

-в) функция менеджмента

-г) мотивация

#4.Содержание какого понятия отражает следующее определение-вид управленческой деятельности, который характеризуется однородностью целей, действий или объектов их приложения-это?

-а) менеджмент

-б) управление

+в) функция менеджмента

-г) мотивация

#5.Какому понятию соответствует следующее определение – способ воздействия на объект управления-это?

-а) менеджмент

-б) функция менеджмента

+в) метод менеджмента

-г) мотивация

#6.В системе управления организацией - субъект управления-это?

-а) управляющая подсистема

+б) управляемая подсистема

-в) связующая подсистема

-г) управляющее звено

#7. В системе управления организацией - объект управления-это?

+а) управляющая подсистема

-б) управляемая подсистема

-в) связующая подсистема

-г) управляемое звено

#8.В каком виде может быть реализовано в процессе управления управляющее воздействие?

+а) приказ, распоряжение, указание

-б) отчет

-в) данные контроля

-г) мотивация

#9. В каком виде может быть реализована в процессе управления обратная связь?

-а) приказ

+б) отчет

-в) распоряжение

-г) указание

#10.Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций?

-а) нельзя

+б) можно

-в) невозможно

-г) можно только в отдельных случаях

#11.Что поступает в организацию из внешней среды?

-а) цели

+б) информация

-в) отчетные данные

-г) распоряжения директора

#12. Что поступает во внешнюю среду из организации?

-а) цели

-б) приказы

+в) отчетные данные

-г) распоряжения директора

#13.Что является результатом деятельности объекта управления?

-а) функция управления

-б) информация

+в) готовая продукция организации

-г) управленческое решение

#14. Что является результатом деятельности субъекта управления?

-а) реализованная продукция

-б) сырье и материалы

-в) готовая продукция организации

+г) управленческое решение

#15. Что является предметом труда работников управления?

-а) реализованная продукция

-б) сырье и материалы

-в) готовая продукция организации

+г) информация

#16. Что является продуктом труда менеджера?

-а) реализованная продукция

-б) сырье и материалы

-в) готовая продукция организации

+г) управленческое решение

#17.Что такое организационное управление?

-а) управление производственными процессами

-б) управление технологическими процессами

+в) управление людьми

-г) функция управления

#18.На какие изменения реагирует менеджмент как система гибкого управления?

-а) только во внешней среде

-б) только во внутренней среде

+в) во внешней и внутренней среде

-г) не реагирует на изменения

#19.Какие составляющие включаются в среду прямого воздействия организации?

+а) конкуренты

-б) правительство

-в) научно-технические организации

-г) партии

#20.Что из нижеперечисленного принято считать элементами внутренней среды организации?

-а) конкуренты

-б) правительство

-в) научно-технические организации

+г) персонал

#21.Происходят ли изменения в элементах внутренней среды организации в процессе ее функционирования?

-а) не происходят

+б) происходят

-в) происходят только в отдельных элементах

-г) происходят только в персонале

#22.Что влияет на процесс принятия решений в организации?

-а) изменения только во внешней среде организации

-б) изменения только во внутренней среде организации

-в) никакие изменения не влияют на процесс принятия решений в организации

+г) изменения во внешней и внутренней среде организации

#23.Какие функции менеджмента отражают процесс разделения управленческого труда?

-а) общие

+б) специфические

-в) связующие

-г) социально-психологические

#24.Какие из нижеперечисленных функций относятся к специфическим функциям управления?

-а) мотивация

-б) коммуникационные

+в) оперативное управление

-г) сбытовые

#25.Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами системы управления организацией?

-а) мотивация

+б) коммуникационные

-в) снабжение

-г)сбытовые

Тема 1.2. Управление дизайнерской организацией.

ТЕСТ №2

#26. Какие функции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц и подразделений?

-а) планирование

+б) общее руководство

-в) мотивация

-г)контроль

#27. Какие из нижеперечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников?

-а) планирование

-б) общее руководство

+в) мотивация

-г)контроль

#28. Какие из нижеперечисленных функций менеджмента позволяют установить цели организации и обеспечить их выполнение?

-а) деловые встречи с партнерами

б) общее руководство

в) беседы с нарушителями дисциплины

-г) контроль за соблюдением дресс-кода

#29. Какие из нижеперечисленных функций менеджмента позволяют выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организации?

-а) планирование

-б) общее руководство

-в) мотивация

+г) контроль

#30.Для чего предназначена организационная структура управления?

-а) только для мотивации работников

-б) для стимулирования действий работников

+в) для обеспечения единства действий всех элементов организации

-г) только для контроля

#31.Что характеризует организационную структуру управления?

+а) уровни управления

-б) виды ответственности

-в) тип руководства

-г) мотивация сотрудников

#32.Какие звенья выделяют в организационной структуре управления?

-а) производственные

-б) технологические

+в) линейные

-г) нестандартные

#33.Что представляет собой уровень управления?

-а) вид подчиненности

-б) вид ответственности

-в) тип руководства

+г)ступень подчиненности и ответственности

#34. Что представляет собой элемент управления?

-а) вид подчиненности

-б) вид ответственности

+в) элемент структуры, выполняющий одну или несколько специфических функций

-г) ступень подчиненности и ответственности

#35.Какие связи существуют между звеньями в организационной структуре управления?

-а) неформальные

-б) смешанные

+в) вертикальные

-г) по диагонали

#36.Что характеризуют линейные вертикальные связи организационной структуры управления?

-а) наличие совместно решаемых звеньями задач

+б) подчиненность и ответственность по всем вопросам

-в) подчиненность в рамках определенной функции

-г) самостоятельность в принятии решений

#37. Что характеризуют функциональные вертикальные связи организационной структуры управления?

-а) наличие совместно решаемых звеньями задач

-б) подчиненность и ответственность по всем вопросам

+в) подчиненность в рамках определенной функции

-г) самостоятельность в принятии решений

#38. Что характеризуют горизонтальные связи организационной структуры управления?

+а) наличие совместно решаемых звеньями задач

-б) подчиненность и ответственность по всем вопросам

-в) подчиненность в рамках определенной функции

-г) самостоятельность в принятии решений

#39.Как могу быть связаны между собой функциональные звенья в организационной структуре управления?

-а) неформальными связями

-б) смешанными связями

+в) подчиненности и ответственности по всем вопросам

-г) связями по диагонали

#40. Как могу быть связаны между собой линейные звенья в организационной структуре управления?

-а) неформальными связями

-б) смешанными связями

+в) связями координации и кооперации

-г) связями по диагонали

#41.Какие специфические функции выполняют линейные руководители?

+а) общее руководство

-б) оперативное управление

-в) технико-экономическое прогнозирование

-г) организацию труда и заработной платы

#42. Какие специфические функции выполняют линейные звенья структуры?

-а) общее руководство

+б) оперативное управление

-в) технико-экономическое прогнозирование

-г) организацию труда и заработной платы

#43. Какие специфические функции выполняют функциональные звенья структуры?

-а) общее руководство

+б) оперативное управление

-в) технико-экономическое прогнозирование

-г) организацию труда и заработной платы

#44.Какие организационные структуры следует отнести к структурам механического типа?

-а) неформальные

-б) смешанные

-в) вертикальные

+г)линейно-штабные

#45.Какие организационные структуры следует отнести к структурам органического типа?

-а) неформальные

-б) смешанные

+в) проектные

-г) линейно-штабные

#46.Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?

-а) неформальные

+б) административные

-в) демократические

-г) бюрократические

#47. Что можно отнести к инструментам экономических методов управления?

-а) распоряжения

+б) планы

-в) приказы

-г) ГОСТы

#48. Что можно отнести к инструментам организационно-распорядительных методов менеджмента?

+а )приказы и распоряжения

-б) планы

-в) экономические рычаги воздействия

-г) системы материального стимулирования

#49.Что представляет собой норма управляемости?

-а) технологический норматив

-б) приказ

+в) организационный норматив

-г) технический норматив

#50.Что представляет собой « Положение об отделе»?

+а) регламентирующий документ

-б) приказ

-в) организационный норматив

-г) технический норматив

Тема 1.3.Методы и функции управления.

Тема 1.4.Коммуникации и коммуникативная адекватность.

Тема 1.5.Управление персоналом.

ТЕСТ №3

#51.Что характеризует стиль руководства?

-а) схему подчиненности

+б) форму взаимоотношений руководителя и подчиненных

-в)схему ответственности

-г)связь кооперации и координации

#52.Инструментом каких методов является стиль руководства?

-а) экономических

-б) правовых

-в) административных

+г) социально-психологических

#53. Что отражено в «управленческой решетке Блейка-Моутона»?

-а) забота руководителя о себе

-б) матричная структура

+в) стиль руководств

-г) связь между звеньями структуры

#54.Что характеризует стиль руководства в «управленческой решетке Блейка-Моутона»?

-а) заботу руководителя о себе

-б) желание понравиться начальству

+в) заботу руководителя о производстве

-г) личные интересы руководителя

#55.Какие психологические факторы в большей степени влияют на работника организации?

+а) внутренние и внешние

-б) международная обстановка

-в) банковский кризис в других странах

-г) экономический кризис в Европе

#56. Какие психологические методы может использовать руководитель для управления группой, отделом?

-а) административные

-б)распоряжение

-в)приказ

+г) методы поощрения и наказания

#57.Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?

-а) общей

+б) социально-психологической

-в) специфической

-г) связующей

#58.Что представляет собой делегирование полномочий?

+а) передачу полномочий

-б) передачу ответственности

-в) передачу полномочий и ответственности

-г) передачу прав

#59.Что представляет собой цель организации?

-а) желаемый, но недостижимый результат

-б) план экономической деятельности

+в) желаемый результат деятельности организации

-г) план благотворительной деятельности

#60.В каком виде могут быть представлены цели организации?

-а) цифрами и формулами

-б) только цифрами

-в) формулами

+г) количественными и качественными показателями

#61.Как могут быть сформулированы цели в «дереве целей»?

-а) цифрами и формулами

+б) по функциональным областям деятельности организации

-в) формулами

-г) количественными и качественными показателями

#62.В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?

-а) административная или классическая школа управления

-б) школа человеческих отношений и поведенческих наук

+в) школа научного управления

-г) школа науки управления или математическая школа управления

# 63.В какой из школ менеджмента были впервые сформулированы принципы управления?

+а) административная или классическая школа управления

-б) школа человеческих отношений и поведенческих наук

-в) школа научного управления

-г) школа науки управления или математическая школа управления

#64.В какой из школ менеджмента были впервые использованы приемы управления межличностными отношениями?

-а) административная или классическая школа управления

+б) школа человеческих отношений и поведенческих наук

-в) школа научного управления

-г) школа науки управления или математическая школа управления

#65.Какие существуют подходы к менеджменту?

-а) простой

+б) ситуационный

-в) проблемный

-г) динамический

#66.Какие методы используют в самоменеджменте для планирования рабочего времени менеджера?

-а) метод « Дельфы»

+б) метод «Альпы»

-в) метод « дерева целей»

-г) динамический

#67.Является ли конкретный количественный или качественный результат деятельности организации критерием эффективности менеджмента?

-а) является

-б) является, но в отдельных случаях

-в) может быть

+г) не является

#68. С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным определением цели управления является…

-а) результат, на достижение которого направлено управление;

-б) желательное, необходимое и возможное состояние управляемой системы;

+в) видение будущего, которое желательно достичь;

-г) объективная тенденция развития организации.

#69. Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является…

-а) экспертной;

+б) харизматической;

в) диктаторской;

-г) принудительной.-

#70. К элементам имиджа руководителя, придерживающегося авторитарного стиля управления, в менеджменте относят…

+а) строгий деловой костюм;

-б) доброжелательную атмосферу общения;

-в) яркие краски в одежде;

-г) кабинет в стиле « рококо».

#71. Управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы подразделений предприятия в процессе выполнения плановых заданий, называется в теории менеджмента…

+а) контролем;

-б) мотивацией;

-в) делегированием

-г) планированием.

#72. Согласно теории менеджмента увеличение количества звеньев организационной структуры управления приводит…

+а) к увеличению расходов на координацию деятельности организации;

-б) к сокращению расходов на координацию деятельности организации;

-в) к специализации управленческой деятельности;

-г) к уменьшению времени реакции управляющего органа на изменения внешней среды.

#73. Согласно теории менеджмента к социотехническим системам относятся

-а) офисное оборудование

+б) люди, участвующие в процессе производства;

-в) компьютер;

-г) компьютерные системы, заменяющие определенное количество работников.

#74. К функциям менеджмента, выполнение которых возможно только на основе накопленного опыта, относятся…

-а) организация;

-б) планирование;

+в) прогнозирование;

-г) мотивация.

#75. Решение специальных вопросов деятельности предприятия одной структурной единицей осуществляется при использовании таких типов структур, как…

-а) функциональная;

+б) линейная;

-в) матричная.

-г)штабная

Приложение №3

Практические занятия

Основы менеджмента, управление персоналом

Практическое занятие №1«Построение организационной структуры  дизайнерской фирмы»;

Цели занятия:

- сформировать организационную структуру предприятия,

- выработать практические навыки в области проектирования структур управления организацией,

- научиться выстраивать взаимосвязи внутри организационных структур.

Задание

1. Самостоятельно ознакомиться с теоретическим материалом и принципами построения ОСУ,
2. Используя набор основных структурных подразделений организации (в соответствии с вариантом) самостоятельно построить ОСУ.
3. Оформить отчет в тетради для практических работ по менеджменту.

Контрольные вопросы для допуска к занятию:

1. Понятие «организации» и «организационной структуры»,
2. Классификация организаций,
3. Методы проектирования ОСУ,
4. Два типа ОСУ и их отличия,

Работа в кабинете

Ход работы:

1. Изучите теоретические сведения и определите основные требования к построению ОСУ,
2. Проведя анализ предложенного набора основных структурных подразделений организации, определите тип ОСУ этого предприятия,
3. Обоснуйте выбор ОСУ и начертите в тетради для практических работ структуру организации (не забудьте про связи и коммуникацию на предприятии),
4. Сделайте предположение о том, какой деятельностью может заниматься такая организация,
5. Ответьте письменно на контрольные вопросы,
6. Напишите вывод по проделанной работе и оформите отчет.

Контрольные вопросы:

1.        Сколько уровней управления имеет Ваше предприятие, созданное в ходе выполнения практического задания?

2.        Сравните иерархический и органический тип организационной структуры.

3.        Применительно к современному этапу развития рыночных отношений, какой тип ОС использовать эффективнее?

Литература:

1 Драчева Е.Л. Юликов Л.И. Менеджмент: Учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования. М.: Академия, 2009.

2 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. М.: МТУ, 2010.

Практическое занятие№2:

«Составление бизнес-плана фирмы, занимающейся разработкой дизайн-проектов».

Цели занятия:

- научиться выполнять описание организации и услуг, которые она оказывает

-закрепить умения по выполнению маркетинговых исследований рынка

-составить бизнес-план дизайнерской организации

Задание

1.Самостоятельно ознакомиться с теоретическим материалом и принципами построения бизнес-плана,

2.Используя набор основных разделов  бизнес-плана, самостоятельно разработать бизнес-план.

3.Оформить отчет в тетради для практических работ.

Контрольные вопросы для допуска к занятию:

1.Что такое «бизнес-план»?

2. Как провести маркетинговые исследования?

3.Что включает в себя финансовый план бизнес-плана?

Работа в кабинете

Ход работы:

1.Изучите теоретические сведения и определите основные требования к построению бизнес-плана.

2.Опишите основные разделы бизнес-плана. (см. ПРИЛОЖЕНИЕ)

3.Напишите вывод по проделанной работе и оформите отчет.

Контрольные вопросы:

1.   Из каких разделов состоит ваш бизнес-план?    

2.  Дайте характеристику производственного раздела  бизнес-плана.

3. Дайте характеристику финансового раздела  бизнес-плана.

Литература:

1 Драчева Е.Л. Юликов Л.И. Менеджмент: Учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования. М.: Академия, 2009.

2 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. М.: МТУ, 2010.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Обзорный раздел: Основной целью инвестпроекта является создание предприятия по разработке дизайн-проектов жилых и нежилых помещений и дизайну их интерьера. Как правило, дизайн-студии оказывают услуги в ценовом сегменте, превышающем средний уровень, а это означает, что стоимость услуг по дизайну интерьеров составит от 0,9-1,5 тыс.рублей за 1 кв.м. оформляемой площади.

Описание предприятия: Бизнес-план дизайн-студии рекомендует для осуществления предпринимательской деятельности открыть общество с ограниченной ответственностью. Это форма будет более удобной, поскольку клиентура студии будет состоять как их физических, так и юридических лиц. В качестве системы налогообложения можно использовать как упрощенную, так и стандартную систему налогообложения.

Лицензирование проектных работ отменено с 1 января 2010 года.

Описание услуг: Предлагаемый бизнес-план дизайн-студии основывается на том, что предприятие будет оказывать услуги по разработке дизайн-проектов и оформлению интерьера.

Анализ рынка: Анализ рынка дизайнерских услуг следует проводить для того, чтобы сложилась общая картина того, кем представлен этот рынок, что он может предложить на сегодняшний день. Исходя из полученной информации, можно сделать выводы о перспективах развития собственной студии и ее месте в дизайнерском бизнесе города или района, а может, и целого региона.

Производственный план: Для организации дизайн студии необходимо арендовать офис. Будет вполне достаточным размер офиса в 25-30 кв.м. Однако, к оформлению интерьера офисного помещения следует подойти крайне серьезно. Он должен быть оформлен креативно, но со вкусом, а также он должен привлекать внимание и располагать к дружелюбному и конструктивному общению с клиентом. 

К вопросу о техническом оснащении бизнес-план дизайн-студии призывает отнестись очень внимательно. Из оборудования буду необходимы мощные персональные компьютеры с значительным объемом оперативной памяти. Они нужны непосредственно для создания дизайн-проектов. Причем, лучшим вариантом будет приобрести лицензионные программы, чтобы у правоохранительных органов не возникало никаких вопросов и претензий. Также в студии будет необходим многофункциональный копировальный аппарат, сканер и цветной принтер, способный производить печать на больших форматах. 

Что касается персонала, то, как правило, дизайн-студии открывают люди, имеющие соответствующий опыт и собственное портфолио. Кроме этого, будет необходим менеджер, который также имеет опыт работы в этой отрасли. На первоначальном этапе этого персонала будет достаточно.

Финансовый план

Расходы на аренду

Нужно описать расходы на аренду помещения, покупку оборудования, оплату труда персонала в месяц

Доходы

В среднем, студия интерьеров с 1 дизайнером за месяц зарабатывает около 120-150 тыс. рублей. Таким образом, первоначальные затраты окупятся чуть больше, чем за 1 год.

Практическая работа № 3:

«Решение проблемно-ситуационных задач, анализ выбранного решения с точки зрения эффективности»

Цель: Приобретение навыка классификации управленческих решений. Овладеть навыками практического использования системного подхода к решению проблем на разных уровнях принятия решений, умением выбрать методы, помогающие принимать обоснованные решения разных видов проблем.        

 Краткие теоретические сведения:

Управленческое решение – это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте управления.

        Первая стадия процесса разработки решения состоит в признании необходимости решения и включает в себя следующие этапы: признание проблемы; формулирование проблемы; определение критериев успешного решения проблемы.

        Вторая стадия рассматриваемого процесса состоит в выработке решения и включает в себя следующие этапы: разработка альтернатив; оценка альтернатив; выбор альтернативы.

        Третья, завершающая стадия разработки управленческого решения, - это реализация решения.  Процесс решения проблемы не заканчивается выбором альтернативы. Для разрешения проблемы или извлечения выгоды из имеющейся возможности решение должно быть реализовано. Эта стадия состоит из трех этапов: организации выполнения решения, анализа и контроля выполнения решения; обратной связи и корректировки действий.

Задания:

Задание 1. По предлагаемому списку решений произвести классификацию каждого (общие или частное; воздействует на внешнюю или внутреннюю среду предприятия; незапрограммированное или запрограммированное).

Список решений

1.Наем заведующим специалиста в исследовательскую лабораторию компании, производящей сложную техническую продукцию.

2.Доведение мастером до рабочих дневного задания.

3.Определение финансовым директором размера дивидендов, которые должны быть выплачены акционерам на девятый год последовательной успешной финансовой деятельности компании.

4.Решение начальника о допущении официального отсутствия подчиненного на рабочем месте в связи с посещением им врача.

5.Выбор членами правления места для очередного филиала банка, уже имеющего 50 отделений в крупном городе.

6.Дача руководителем согласия на принятие выпускника юридического факультета университета на работу в аппарат крупной фирмы.

7.Определение годичного задания для ассистента профессора.

8.Дача начальником согласия на предоставление подчиненному возможности посетить учебный семинар в области его специализации.

9.Выбор авторами печатного издания для размещения рекламы о новом вузовском учебнике.

10.Выбор правления компании места для строительства ресторана «Вкусно и быстро» в небольшом, но растущем городе, находящемся между двумя очень большими городами.

Задание 2.

Представить описание 3-х примеров из своего жизненного опыта, (практика на предприятии) когда вы наблюдали принятие руководителем или старшими коллегами решения.

Задания 3.

1.Определите уровни и типы решений предложенных ситуаций (см. варианты ситуаций). Существует ли прямая связь между старшинством по должности и уровнем принимаемых решений? Приведите другие конкретные примеры ситуаций, требующих принятия решений всех четырех типов.

2.Вспомните или придумайте несколько примеров ситуаций, решения которых у вас уже имеются, но, однако, когда-то доставили вам массу беспокойства. Попробуйте припомнить этапы принятия этих решений. Пришлось ли вам впоследствии ими воспользоваться? На каком уровне принятия решений ими можно воспользоваться? Всегда ли готовый ответ правильный? Почему?

3.Опишите все шаги (пункты) рационального подхода к следующим проблемам для любой ситуации, рассмотренной выше:

• прием сотрудника на вакантную должность в вашем отделе;
• покупка или аренда помещения (здания) для осуществления вашей производственной деятельности;
• поиск путей достижения 10 %-ного роста прибыли на вашем предприятии.

4.Подкрепите соответствующие шаги рационального подхода к решению проблем предыдущего задания использованием вспомогательных методов — составлением списков возможных решений, построением дерева решений и изображением причинно-следственных связей.

Варианты ситуации

        Ситуация 1. Руководитель, отвечающий за отдел производства, работает в довольно свободных условиях и должен осуществлять выбор среди альтернативных решений управленческой деятельности. В его ведении находятся контроль качества, использование материалов, должностные перемещения, отношения между работниками и многие другие вопросы. Более того, менеджер должен применять «здоровую», эффективную и способную приспосабливаться к обстоятельствам систему руководства. В производственном отделе решения требует масса проблем, большинство из которых уже появлялись прежде. Спектр возможных решений широк, задача руководителя заключается в выборе образа действий, который с наибольшей вероятностью приведет к успеху. Руководитель не только осуществляет рациональный анализ проблемы, но использует для определения соответствующего образа действия свое «чувство» ситуации. Проблемы довольно непросты, они усложняются воздействием внешних факторов. Таким образом, какие бы действия ни предпринимались, доля личной ответственности за них всегда присутствует. Выбранные решения в большинстве случаев оправдывают себя, если осуществляются с достаточной настойчивостью и подкрепляются необходимыми ресурсами. Деятельность руководителя производства во многом связана с выбором подходящей стратегии.

Ситуация 2. Задача отдела маркетинга организации состоит в создании новых возможностей для решения хорошо известных проблем. От работников отдела требуются новые идеи в разных сферах - от поиска новых подходов к рекламе до разработки методов активизации деятельности по сбыту продукции. Чтобы создать прочную основу для принятия решения, необходимо прояснить и упростить проблему, а также осуществить сбор соответствующей информации. Для хорошего руководителя в области маркетинга характерны умение выбирать и способность проводить разумную стратегию, обладающую подлинной новизной и, одновременно, осмысленную с деловой точки зрения.

Ситуация 3. Особые требования к руководителям предъявляют неисследованные и плохо понятые ситуации, например работа главы исследовательского центра, задача которого состоит в создании чего-либо выдающегося и нового. Таким заданием может быть разработка лунного посадочного модуля, создание искусственных алмазов или новых энергетических систем. Руководитель обычно начинает с плохо определенной проблемы, к которой не подходит ни одно из известных решений. Необходимо сосредоточить ресурсы и создать организацию, по-настоящему способную проявить творческий подход. В некоторых случаях требуется создание нового технического языка, новых концепций, инструментов, технологий или производственных возможностей. Таким образом, большая часть того, за что отвечает руководитель, характеризуется подлинной новизной.

Контрольные вопросы:

1. Что такое рациональное управленческое решение?

2. Какие черты управленческих решений вы можете назвать?

3. Как бы вы определили технологию управления?

4. Какие существуют стадии рационального управленческого решения?

Литература:

1. Драчева Е.Л. Юликов Л.И. Менеджмент: Учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования. М.: Академия, 2009.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. М.: Академия, 2009.

Практическое занятие №4:

«Самоменеджмент. План профессионального развития»

Цели практического занятия

1.  Усвоить понятия, идеи и методы самоменеджмента.

2.  Научиться самостоятельно искать и критически осмысливать предметную информацию.

Порядок выполнения работы

1) Студенты изучают лекционный материал по указанным темам и готовят список вопросов, требующих разъяснения;

2)  ищут информационные материалы в специализированных (экономических, управленческих, технических и др.), новостных изданиях, СМИ, в которых представлены:

-  практические примеры;-  проблематика; инновации; методы самоменеджмента.

3)  составляют отчет по проделанной работе с указанием источников информации

I. Контрольные вопросы (ответить письменно)

1)  понятие самоменеджмента, его актуальность;

2)  основные направления самоменеджмента, их краткая характеристика;

3)  круг правил самоменеджмента;

4)  рабочие приемы и методы, используемые в различных направлениях самоменеджмента, их краткая характеристика;

5)  правило процентной структуры планируемого времени;

6)  временной принцип Парето;

7)  система рационального чтения; общая структура, методы, рекомендации;

8)  основные блоки качеств эффективного руководителя.

II.Составить профессиональный карьерный план

Литература:

1. Драчева Е.Л. Юликов Л.И. Менеджмент: Учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования. М.: Академия, 2009.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. М.: Академия, 2009.

Практическое занятие №5:

«Разработка анкеты с целью изучения потребительских предпочтений».

Цели практического занятия:

1.  Усвоить понятия, идеи и методы разработки анкеты.

2.  Научиться самостоятельно разрабатывать анкеты с целью изучения потребительских предпочтений

Порядок выполнения работы

1) Студенты изучают лекционный материал по указанным темам

2)  ищут информационные материалы в специализированных (экономических, управленческих, технических и др.), новостных изданиях, СМИ, в которых представлены:

-  практические примеры;-  проблематика; инновации; методы самоменеджмента.

3)  составляют отчет по проделанной работе с указанием источников информации

I. Контрольные вопросы (ответить письменно)

1)  понятие процесса анкетирования, его актуальность;

2)  основные разделы анкеты

3)  правила анкетирования;

II. Разработка анкеты с целью изучения потребительских предпочтений. (см. ПРИЛОЖЕНИЯ)

Литература:

1. Драчева Е.Л. Юликов Л.И. Менеджмент: Учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования. М.: Академия, 2009.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. М.: Академия, 2009.

ПРИЛОЖЕНИЯ

 к практическому занятию №5

Любая анкета маркетингового исследования должна иметь свой индивидуальный номер, чтобы се можно было зарегистрировать и учитывать при анализе. В начальной части анкеты должны фиксироваться служебные параметры: место и время проведения опроса, время его начала и окончания, адрес, Ф.И.О. интервьюера, его подпись.

Далее при необходимости применяется вводная форма вежливого обращения илиинформационная часть, разъясняющая что-либо респонденту или позволяющая ему легче ориентироваться в анкете.

Например: "Мы проводим опрос в целях совершенствования торговой политики одного из крупных производителей, чтобы учесть в работе пожелания потребителей. В опросе принимает участие 1000 чел., проживающих в различных городах страны. Просим вас принять участие в данном опросе. Ваши ответы будут использоваться без указания фамилий и контактных данных. Интервью (или заполнение анкеты) продлится примерно 20 мин, после чего вы в благодарность за потраченное время получите приятный сюрприз (или купон на скидку за приобретение исследуемого товара)".

Назначение такой подачи информации — расположить к себе респондента и ответить сразу на вес его возможные вопросы.

Далее располагают фильтрующие вопросы. Например, проводя опрос по рынку отделочных материалов, потребителю необходимо задать вопрос о нуждаемости в этом товаре (покупаете ли такой товар или намерены ли приобрести в ближайшем будущем и для каких целей). При этом исследователям будут не интересны при опросе профессиональные строители, приобретающие данные материалы только для последующего зарабатывания денег, а исключительно домашние хозяйства, приобретающие отделочные материалы для личных нужд (строительства, ремонта, отделки).

Если респондент проходит через фильтрующие вопросы, ему задаются вопросы основной части, называемые информационно-тематическими.

В конце анкеты чаще всего применяется анкетно-биографическая часть. Она предусматривает вопросы, связанные с родом деятельности, стажем работы, возрастом человека, уровнем его образования, количеством членов семьи с указанием возраста детей, уровнем дохода и т.д. Они помогают более точно описать целевую аудиторию, принимавшую участие в опросе, провести сегментацию потребителей.

Приложение №4

Вопросы к экзамену

1. Условия и предпосылки возникновения менеджмента. История развития менеджмента.
2.  Основные этапы формирования менеджмента.
3.  Основные школы управления в менеджменте:
4.  Школа научного управления, школа административного управления
5. Классическая школа менеджмента
6. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук.
7. Современные подходы в менеджменте (количественный, процессный, системный, ситуационный), их характеристика, особенности.
8.  Характерные черты современного менеджмента, его сущность.
9.  Национальные особенности менеджмента (японский, американский, немецкий).
10. Управленческие идеи в России. Использование мирового опыта менеджмента в России.
11. Объект управления – организация: понятие, признаки.
12. Уровни управления в организации. Формальные и неформальные организации.
13. Законы организации.
14.  Организационные структуры управления: понятие, требования, предъявляемые к ним, принципы построения.
15.  Линейная структура управления организации  
16. Функциональная структура управления организации
17. Разделение управленческого труда: функциональное, структурное, технологическое, профессиональное, квалификационное.
18.  Делегирование полномочий.
19. Внешняя среда организации.
20.  Внутренняя среда организации.
21. Цикл менеджмента: понятие, содержание;
22.  Классификация функций управления, их характеристика.
23. Характеристика функций цикла менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль). Взаимосвязь и взаимообусловленность функций управленческого цикла.
24. Планирование в организации. Формы, виды, стадии планирования Стратегическое и тактическое планирование: понятие, назначение, этапы.
25. Функция мотивации. Мотивация и иерархия потребностей
26. Понятие делегирования полномочий. Правила и принципы делегирования.
27. Функция контроля.
28. Виды и этапы контроля.
29. Методы управления: классификация, взаимосвязь и взаимозависимость.
30. Экономические методы управления: планирование, государственное регулирование, материальное стимулирование, их сущность, назначение, область применения.
31. Организационно-распорядительные методы управления: организационное нормирование, регламентирование, организационно-методическое инструктирование, распорядительное воздействие; их сущность и назначение.
32. Социально-психологические методы управления: понятие, назначение, особенности применения.
33. Понятие самоменеджмента. Планирование работы, затраты и потери рабочего времени.
34. Понятие стиля руководства.
35. «Решетка менеджмента»: понятие, содержание, использование, построение.
36. Коммуникации: понятие, виды (вербальные и невербальные, внутренние и внешние, горизонтальные и вертикальные), роль в организации. Базовые элементы коммуникаций (отправитель, сообщение, канал, получатель).
37.  Коммуникационный обмен и его этапы (сбор информации, кодирование информации, поиск канала, передача информации, декодирование информации получателем).
38. Деловое и управленческое общение: понятие, назначение. Виды, этапы и формы делового общения.
39. Деловой этикет. Формы общения: опосредованное, непосредственное.
40. Особенности и правила ведения деловых бесед, совещаний и переговоров: планирование, факторы повышения эффективности, фазы.
41.  Техника телефонных переговоров. Поза, мимика, жесты в процессе делового общения, их значение.
42. Конфликты в организации: понятие, природа, последствия, функции, виды, причины возникновения.
43. Правила поведения в конфликте. Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе: структурные и межличностные.
44. Стресс: понятие, природа и причины возникновения. Взаимосвязь конфликта и стресса.
45.  Виды стресса: физиологический, психологический, информационный, управленческий, эмоциональный.
46. . Правила формирования имиджа компании, руководителя, персонала
47. Виды и этапы рациональных управленческих решений при  разработке

     дизайнерских проектов в стандартных и нестандартных ситуациях.

48. Основные функции управления. Управление производственными

процессами

49. Основные элементы коммуникационного процесса. Управление

процессом  коммуникации.

50. Теория организационного управления деятельностью предприятия и его подразделениями.  
51. Методы управления коллективом в процессе разработки дизайн-проектов .
52. Взаимодействие формального и неформального управления.
53. Управление конфликтами.
54. Виды рисков и потерь, связанных с ними. Методы оценки рисков. Методы управления рисками.
55. Организация процесса планирования. Принципы и методы планирования.
56. Понятие и виды стратегий дизайнерской  организации. Предпосылки

стратегического планирования.

57. Характеристика основных функций бизнес-планирования
58. Порядок составления и разделы  бизнес-плана.
59. Делегирование и  ответственность. Полномочия и власть. Эффективное распределение полномочий в дизайнерской  организации .
60. Задачи и виды управленческого  контроля.

Формы промежуточной аттестации по профессиональному модулю