Технологическая карта урока (занятие 23)

1.Организационный момент (приветствие, проверка присутствующих. Объяснение хода занятия)

2.Актуализация знаний: проверка знаний (побуждение к учебной деятельности)  (фронтальный опрос)

ОПРОС

• Что такое менеджмент?
• Что является основной целью менеджмента?
• Перечислите уровни менеджмента.
• Что такое организация (фирма)?
• Перечислите факторы внешней среды предприятия и охарактеризуйте их.
• Перечислите факторы внутренней среды предприятия и охарактеризуйте их.
• Опишите систему управления.
• Перечислите функции, входящие в цикл менеджмента.
• Охарактеризуйте функцию планирования.
• На каких уровнях осуществляется функция планирование?
• Охарактеризуйте функцию организация.

Эпиграф урока –высказывание Л.Якокки Все управление в конечном счете сводится к стимулированию активности других людей.

При планировании и организации работы менеджер определяет, что конкретно должно выполнить предприятие, как и кто, по его мнению, должен сделать. Руководитель, чтобы эффективно двигаться навстречу цели, должен координировать работу и заставлять людей выполнять ее. Менеджеров часто называют исполнительными руководителями, потому что главный смысл их деятельности состоит в том, чтобы обеспечить исполнение работы данного предприятия. Менеджеры воплощают свои решения в дела, применяя на практике принципы мотивации.

Мотивация – побуждение себя и других людей к деятельности для достижения личных целей и целей предприятия.

Мотивация как функция менеджмента

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации.

В самом общем виде процесс мотивации сводится к следующему: человек, осознав задачи и возможное вознаграждение за их решение, соотносит эту информацию со своими потребностями, мотивами и возможностями, настраивает себя на определенное поведение и осуществляет (или не осуществляет) действия, приводящие к достижению целей организации. В теории мотивациипотребность обычно рассматривается как нужда в чем-либо, требующая удовлетворения. Мотив – внутренняя побудительная причина поступков и действий человека. Вознаграждение – все то, что человек считает ценным для себя.

Современные теории мотивации можно представить двумя группами:

1. содержательные теории мотивации, основывающиеся на определении внутренних побуждений, которые заставляют людей действовать так, а не иначе (теории иерархии потребностей Маслоу, приобретенных потребностей МакКлелланда, двухфакторная теория Герцберга);
2. процессуальные теории мотивации, основывающиеся на анализе того, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный тип поведения (теория ожиданий, теория справедливости, модель мотивации Портера-Лоулера).

Теория иерархии потребностей А. Маслоу. В соответствии с данной теорией существует пять групп потребностей: физиологические, потребность в безопасности, социальные потребности, потребность в признании и самоутверждении и потребность в самовыражении. Располагая потребности в виде иерархической структуры, Маслоу показал, что потребности низших уровней (физиологические и потребность в безопасности) требуют первоочередного удовлетворения. После того, как потребность удовлетворяется она отходит на второй план и активизирует потребности более высокого уровня (социальные, потребность в признании, самоутверждении и самовыражении).

Теория Маслоу

Абрахам Маслоу(1908-1970) по праву считается «духовным отцом» гуманистической психологии.

Иерархия потребностей А. Маслоу

Основная мысль теории пирамиды Маслоу:

• Каждая ступень это уровень потребности.
• Более повышенная потребность находиться — ниже, а менее выраженная — выше.
• Нельзя удовлетворить вышестоящею потребность не удовлетворив, хотя бы частично, нижестоящею.
• По мере удовлетворения потребностей – смещаются желания — потребности человека на уровень, ступень, выше.

Описание пирамиды Маслоу:

1. Физиология – низменные потребности тела, направленные на его жизнедеятельность (голод, сон, половое желание и др.)
2. Безопасность – потребность быть уверенным, что жизни ничего не угрожает.
3. Социальность – потребность в контакте с окружающими и своя роль в социуме (дружба, любовь, принадлежность к определенной народности, испытывать  взаимные чувства…)
4. Признание – уважение, признание социумом его успешности, полезности его роли в жизни такого социума.
5. Познание – удовлетворения природного  любопытства человека (знать, доказывать, уметь и изучать…)
6. Эстетика – внутренние потребность и побуждения следовании истине (субъективное понятие, как должно все быть).
7. Я – потребность в самореализации, самоактулизации, высшая миссия своего существования, духовная потребность, самая высшая роль человека в человечестве, понимание своего смысла существования… (список очень большой – пирамиду потребностей Маслоу – часто используют очень многие люди и «духовные» организации, с разными системами мировоззрения и верхушку ставят свое высшее понятие смысла существования человека)

Теория потребностей Дэвида МакКлелланда рассматривает потребности человека, которые он приобрел под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения. Выделяется три типа потребностей: во власти, в успехе и в причастности.

Двухфакторная теория Ф. Герцберга анализирует факторы гигиены(условия труда, стиль руководства, социально-психологический климат в коллективе, вознаграждение за труд и т. д.) и факторы мотивации(успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов труда, высокая степень ответственности, возможность карьерного роста и т. д.).

Теория ожиданий подчеркивает важность трех взаимосвязей:

• затраты труда – результаты;
• результаты – вознаграждение;
• вознаграждение – валентность (удовлетворенность вознаграждением).

Так как люди обладают различными потребностями, то одно и то же вознаграждение они оценивают по-разному. Менеджер должен сопоставить предлагаемые вознаграждения с потребностями сотрудников и привести их в соответствие.

Теория справедливости показывает, как люди распределяют и направляют свои усилия на достижение поставленных целей в зависимости от вознаграждений. Человек субъективно соизмеряет вознаграждение за труд с затраченными усилиями и затем соотносит его с вознаграждением других людей, которые выполняют аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, то у человека возникает психологическое напряжение. Несправедливость в оплате создает давление на работников. В этом случае необходимо мотивировать данного работника, снять напряжение и для восстановления справедливости исправить дисбаланс, если он существует. Квалифицированный менеджер всегда стремится к тому, чтобы подчиненные воспринимали его решения как справедливые. В противном случае мотивация сотрудников к труду существенно снижается.

Модель Портера – Лоулера – комплексная процессуальная теория мотивации, включающая элементы теории ожидания и теории справедливости. Она состоит из пяти переменных (факторов):затраченные усилия; восприятие; полученные результаты; вознаграждение за труд; степень удовлетворения от выполненной работы. Согласно модели, достигнутые результаты зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей и характерных особенностей, осознания им своей роли в организации. Уровень затраченных усилий будет определяться ценностью вознаграждения и степенью удовлетворенности тем, что усилия действительно повлекли за собой определенный уровень вознаграждения. В теории устанавливается соотношение между вознаграждением и результатами.

Таким образом, содержательные теории мотивации определяют потребности, которые побуждают людей к действию. Процессуальные теории не отрицают существование потребностей, а показывают, что поведение людей определяется не только ими, но и субъективной оценкой ценности затрачиваемых усилий и вознаграждения.

Работа менеджера по выполнению функции мотивации включает: изучение мотивов деятельности работников на основе анализа их поведения; создание стройной системы стимулов для организации в целом, ее структурных подразделений и работников; формирование условий для реализации стимулов.

Результаты выполнения функции мотивации могут быть положительными и отрицательными. Положительный результат – заинтересованность сотрудников в эффективном труде, удовлетворенность результативным, творческим, инициативным трудом. Отрицательные результаты – отсутствие заинтересованности, неудовлетворенность, отсутствие удовлетворенности, безразличие к работе и т.п. Менеджер о наличии мотивации у сотрудников может судить по следующим признакам: высокая производительность и неизменное достижение поставленных целей; энергия, энтузиазм и решимость преуспеть; абсолютное сотрудничество при решении проблем; готовность людей брать на себя ответственность; желание приспособиться к необходимым переменам, склонность к инновациям.

Классификация мотиваций в зависимости от потребностей работника

Каждый человек имеет несколько групп основных потребностей, в зависимости от которых и используется тот или иной тип мотивации труда в менеджменте. Самая простая мотивация – по материальному признаку: каждый сотрудник стремится к более высокому достатку и повышению уровня личного дохода. Следующие виды мотивации в менеджменте относятся к внутренней группе потребностей, это статусная и трудовая заинтересованность работника.

Трудовая мотивация является совокупностью внутренних сил сотрудника, движущих его стремлением к интересной и содержательной работе, зависит от значимости для компании выполняемых им функций. Если работа человека высоко оценивается непосредственным руководством, он чувствует гордость и стремится достичь определенных вершин в карьере. И здесь начинает играть роль мотивация статусная – стремление работника занять более высокую должность или приступить к более ответственному заданию. Использование статусной мотивации в практике менеджмента подразумевает поиск и стимулирование в сотрудниках лидерских качеств.

Мотивационный менеджмент и его роль в современной организации

Мотивация персонала в системе менеджмента любого предприятия включает в себя целый набор различных методик воздействия, сюда входят:

• тщательный отбор и адаптация новых сотрудников;
• обеспечение в организации благоприятной для каждого работника атмосферы, которая будет способствовать его профессиональному и психологическому росту;
• непосредственное управление производительностью труда и организация производственных процессов в подразделениях;
• разработка новых систем мотивации эффективной трудовой деятельности, новых систем оплаты труда;
• профилактика конфликтных ситуаций и участие в их скорейшем разрешении.

Значение мотивации в современном менеджменте огромно, ведь успех организации напрямую зависит от самореализации каждого ее сотрудника в процессе трудовой деятельности.

Актуализация вновь полученных знаний (закрепление пройденного материала)

Самоконтроль

Письменно, в рабочей тетради заполните схему: (учебник стр. 79-81)

Заполните схему:

Выполнение тестовых заданий                                          Ф.И. студента____________________

Выберите один правильный ответ

1.Какие из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников?

A. Планирование

Б. Организация

В. Мотивация

Г. Контроль

Д. Руководство

2. Что такое мотивация?

A. Деятельность, направленная на решение проблем

Б. Процесс пробуждения себя и других в деятельности для достижения личностных целей и целей организации

В. Управление в условиях рынка

Г. Процесс сопоставления фактически достигнутых результатов

Д. Нет правильного ответа

3. По теории Маслоу, какие из человеческих потребностей находится на самом нижнем уровне пирамиды:

A. Социальные

Б. Потребности в уважении

В. Потребности в безопасности и защищённости

Г. Физиологические потребности

Д. Потребности в самовыражении

_________________________________________________________________

Выполнение тестовых заданий                                          Ф.И. студента____________________

Выберите один правильный ответ

1.Какие из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников?

A. Планирование

Б. Организация

В. Мотивация

Г. Контроль

Д. Руководство

2. Что такое мотивация?

A. Деятельность, направленная на решение проблем

Б. Процесс пробуждения себя и других в деятельности для достижения личностных целей и целей организации

В. Управление в условиях рынка

Г. Процесс сопоставления фактически достигнутых результатов

Д. Нет правильного ответа

3. По теории Маслоу, какие из человеческих потребностей находится на самом нижнем уровне пирамиды:

A. Социальные

Б. Потребности в уважении

В. Потребности в безопасности и защищённости

Г. Физиологические потребности

Д. Потребности в самовыражении

Заполните схему:                                             Ф.И.  студента ______________________

            В и д ы

                                             Х а р а к т е р и с т и к а

_____________________________________________________________

Заполните схему:                                             Ф.И.  студента ______________________

            В и д ы

                                             Х а р а к т е р и с т и к а

_____________________________________________________________