Рабочие программы по специальности 100401 ТУРИЗМ и 43.02.10 ТУРИЗМ
рабочая программа по теме

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

ПМ.02 Предоставление услуг по сопровождению туристов

специальность: 100401 ТУРИЗМ

1. ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

ПМ.02 Предоставление услуг по сопровождению туристов

1.1. Область применения программы

Программа профессионального модуля (далее примерная программа) – является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности СПО 100401 Туризм в части освоения основного вида профессиональной деятельности (ВПД):

Предоставление услуг по сопровождению туристов и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):

ПК 2.1. Контролировать готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут.

ПК 2.2. Инструктировать туристов о правилах поведения на маршруте.

ПК 2.3. Координировать и контролировать действия туристов на маршруте.

ПК 2.4. Обеспечивать безопасность туристов на маршруте.

ПК 2.5. Контролировать качество обслуживания туристов принимающей стороной.

ПК 2.6. Оформлять отчетную документацию о туристской поездке.

Примерная программа профессионального модуля может быть использована при разработке программ дополнительного профессионального образования, повышения квалификации и переподготовки кадров в сфере туризма.

Уровень образования - основное общее, среднее (полное) общее.

Тип предприятия – туроператорская или турагентская фирма, должность-специалист по туризму.

1.2. Цели и задачи модуля – требования к результатам освоения модуля

С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен:

иметь практический опыт:

• оценки готовности группы к турпоездке;
• проведение инструктажа туристов на русском и иностранных языках;
• сопровождения туристов на маршруте;
• организации досуга туристов;
• контроля качества предоставляемых туристу услуг;
• составления отчета по итогам туристской поездки;

уметь:

• проверять документы, необходимые для выхода группы на маршрут;
• определять особые потребности тургруппы или индивидуального туриста;
• проводить проверку готовности транспортных средств при выходе на маршрут;
• использовать приёмы эффективного общения и соблюдать культуру межличностных отношений;
• организовывать движение группы по маршруту;
• эффективно принимать решения в сложных и экстремальных ситуациях;
• взаимодействовать со службами быстрого реагирования;
• организовывать досуг туристов;
• контролировать качество предоставляемых туристу услуг размещения и питания;
• контролировать качество предоставляемых экскурсионных и сопутствующих услуг;
• проводить инструктаж по технике безопасности при проведении туристского мероприятия на русском и иностранном языках;
• проводить инструктаж об общепринятых и специфических правилах поведения при посещении различных достопримечательностей;
• контролировать наличие туристов;
• обращаться за помощью в соответствующие службы при наступлении чрезвычайной ситуации;
• оформлять отчет о туристской поездке;
• оценивать качество туристского и гостиничного обслуживания туристов;

знать:

• основы организации туристской деятельности;
• правила организации туристских поездок, экскурсий;
• требования к организации и специфику спортивно-туристких походов различной категории сложности;
• правила проведения инструктажа туристской группы;
• правила техники безопасности при организации туристской поездки, экскурсии и туристского похода;
• основы анимационной деятельности;
• правила организации обслуживания туристов в гостиницах и туристских комплексах;
• приема контроля качества предоставляемых туристу услуг;
• инструкции по технике безопасности при организации туристских поездок и походов;
• правила поведения туристов при пользовании различными видами транспорта;
• правила оказания первой медицинской помощи;
• контактные телефоны служб, в которые следует обращаться при наступлении чрезвычайной ситуации;
• стандарты качества туристского и гостиничного обслуживания;
• правила составления отчетов по итогам туристской поездки.

1.3. Рекомендуемое количество часов на освоение программы профессионального модуля:

максимальной учебной нагрузки обучающегося – 348 часов, включая:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося – 232часа,

в том числе практические занятия – 130 часов;

самостоятельной работы обучающегося – 116 часов;

учебной практики                   - 36 часов;

производственной практики – 144 часа.

2. РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

Результатом освоения программы профессионального модуля является овладение обучающимися видом профессиональной деятельности Предоставление услуг по сопровождению туристов, в том числе профессиональными (ПК) и общими (ОК) компетенциями:

3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

3.1. Тематический план профессионального модуля

3.2. Содержание обучения по профессиональному модулю (ПМ)