ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПМ.01 Предоставление турагентских услуг
рабочая программа на тему

1. Цели и задачи учебной практики по предоставлению турагентских услуг

Цельучебной практики по предоставлению турагентских услуг - приобрести практический опыт по предоставлению турагентских услуг, знакомство студентов с индустрией туризма и гостеприимства, формирование начального представления о специфике деятельности туристских предприятий, знакомство с технологией работы туристских предприятий.

Задача практики – закрепить полученные теоретические знания на практике в имитационной фирме колледжа и в туристских организациях различных форм собственности, познакомиться с технологиями предоставления турагентских услуг, познакомиться с функциями менеджеров по туризму.

2. Формы проведения учебной практики по предоставлению турагентских услуг

Основными формами проведения учебной практики по предоставлению турагентских услуг являются решение ситуационных задач с проверкой правильности выполнения работы и экскурсии в туристические фирмы города Барнаула.

3. Место и время проведения учебной практики по предоставлению турагентских услуг

Учебная  практика по предоставлению турагентских услуг проводится в условиях максимально приближенных к будущей профессиональной деятельности. В процессе практики студенту необходимо опираясь на знания общепрофессиональных и специальных дисциплин продемонстрировать готовность к самостоятельной работе.

К объектам учебной практики относится офис туристической фирмы, законодательные акты и нормативные документы в туризме, реклама турфирмы, работа с клиентами по подбору турпродукта.

Организация практики– групповая.

Практика проводится в 4 семестре 2 курса обучения.

4. Компетенции обучающегося, формируемые в результате прохождения учебной практики

Перечень  формируемых    компетенций:

Специалист по туризму должен обладать общими компетенциями (ОК), включающими в себя способность:

ОК 01. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес;

ОК 02. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество;

ОК.03. Принимать решения в стандартных и  нестандартных ситуациях и нести за них ответственность;

ОК 04. Осуществлять поиск, анализ  и оценку информации, необходимой для постановки и  решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития;

ОК 05. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности;

ОК 06. Работать в коллективе и  команде, обеспечивать ее сплочение,  эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями;

ОК 07. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения задания;

ОК 08. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации;

ОК 09. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности;

ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).

Специалист по туризму должен обладать профессиональными компетенциями (ПК), соответствующими основным видам профессиональной деятельности:

ПК 1.1. Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации;

ПК 1.2. Информировать потребителя о туристских продуктах;

ПК 1.3. Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта;

ПК 1.4. Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя;

ПК 1.5. Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы);

ПК 1.6.Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю;

ПК 1.7.Оформлять документы строгой отчетности.

По модулю ПМ.01Предоставление турагентских услуг обучающийся во время учебной практики  должен демонстрировать следующие результаты:

Знать:

• структуру рекреационных потребностей, методы изучения и анализа запросов потребителя;
• требования российского законодательства к информации, предоставляемой потребителю, к правилам реализации туристского продукта и законодательные основы взаимодействия турагента и туроператора;
• методы поиска, анализа и формирования баз актуальной информации с использованием различных ресурсов;
• технологии использования базы данных;
• особенности и сравнительные характеристики туристских регионов и турпродуктов;
• виды рекламного продукта, технологии его разработки и проведения рекламных мероприятий;
• правила оформления деловой документации;

Уметь:

• определять и анализировать потребности заказчика;
• выбирать оптимальный туристский продукт;
• осуществлять поиск актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранном языках из разных источников (печатных, электронных);
• проводить маркетинг существующих предложений от туроператоров;
• разрабатывать и формировать рекламные материалы, разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт;
• представлять турпродукт индивидуальным и корпоративным потребителям;

5. Структура и содержание учебной практики

6. Образовательные, научно-исследовательские и научно-производственные технологии, используемые на учебной практике

В ходе проведения учебной практики по предоставлению турагентских услуг используется следующий комплекс технологий:

• проблемного обучения;
• коллективного способа обучения;
• свободного труда;
• саморазвития;
• выполнения практических заданий и работ.

8.Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов на учебной практике

Для проведения текущей аттестации по разделам учебной практики по предоставлению турагентских услуг применяются следующие вопросы и задания, осваиваемые студентами самостоятельно:

1. Нормативно-правовые документов, регулирующих деятельность предприятия.
2. Основные направления деятельности, традиции, правила внутреннего распорядка, права и обязанности сотрудников.
3. Характеристика потребностей населения в туруслугах предприятия.
4. Организация общественного мнения о данном предприятии.
5. Эффективность рекламной кампании турпредприятия.
6. Организация и проведение презентаций турпродукта.

9. Формы промежуточной аттестации (по итогам практики)

По итогам учебной практики по предоставлению турагентских услуг проводится промежуточная аттестация в форме зачета.

Промежуточная аттестация проводится на завершающем этапе практики.

10. Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной практики

а) основная литература

ЭБС «Znanium.com»

1.Сарафанова, Е.В. Маркетинг в туризме: учеб. пособие / Е.В. Сарафанова, А.В. Яцук. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2011. - 240 с.: Режим доступа: http://zhanium.com//

ЭБС «Znanium.com»

2.Кусков, А. С.Туроперейтинг: учебник / А.С. Кусков, В.Л. Голубева. - М.: Форум, 2009. - 400 с.: Режим доступа: http://zhanium.com//

3.ЭБС «Znanium.com».Синаторов, С.В. Информационные технологии в туризме: учеб. пособие / С.В. Синаторов, О.В. Пикулик, Н.В. Боченина. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2012. - 336 с. Режим доступа: http://zhanium.com//

б) дополнительная литература

1.ЭБС «Znanium.com» Косолапов, А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности : учеб. пособие для сред. проф. образования / А.Б. Косолапов. - М. : КНОРУС, 2010. - 288 с. Режим доступа: http://zhanium.com//

2. ЭБС «Znanium.com» Замедлина Е.А. Экономика отрасли: туризм: учеб. пособие для СПО/ Е.А. Замедлина, О.Н. Козырева. - М.: Альфа-М: Инфра-М, 2007. Режим доступа: http://zhanium.com//

3.ЭБС «Znanium.com» Гущина, И.А. Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособие / И.А. Гущина, Н.А. Зайцева. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. - 240 с. Режим доступа: http://zhanium.com//

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы

1. http://www.sunplanet.rul162/4478/ На сайте представлена подборка разнообразной информации, посвященной технологии продаж и продвижению турпродукта.
2. http://www.referent.ru На сайте представлены основы туристической деятельности, понятие туроператорской и турагентской деятельности, документооборот в туризме.
3. http://tourlib.net/books_tourism/maksimenko.htm  На сайте представлены международно – правовые аспекты туристской деятельности.
4. http://tourlib.net/books_tourism/shahovalov.htm  На сайте представлены подборки интернет – технологий в туризме.
5. http://tourexpi.com/ru/index.html Интернет сайт для турагентств и туристов: сайт содержит информацию о международном туристическом рынке и рассчитан на специалистов туристического бизнеса из разных стран.

11.  Материально-техническое обеспечение учебной практики

Для проведения учебной практики необходимы:

1)  Библиотечный фонд КГБПОУ АГК

2) Скоростной интернет для доступа к глобальным электронным базам данных

3) Видео и фотоаппаратура.

4) Мультимедийное оборудование для демонстрации отчетов;