План конспект внеклассного мероприятия на тему: «Делопроизводитель (секретарь), оператор диспетчерской (производственно – диспетчерской) службы должен уметь работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями».
классный час на тему

План конспект внеклассного мероприятия на тему:

«Делопроизводитель (секретарь), оператор диспетчерской (производственно – диспетчерской) службы должен уметь работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями».

Для профессий «Делопроизводитель», «Секретарь», оператор диспетчерской (производственно – диспетчерской) службы

2 курс обучения

Составила: преподаватель социально – экономических дисциплин,

мастер производственного обучения

Елизавета Владимировна Назаренко  

п. Сангар

2016

Внеклассное мероприятие для студентов 2 – ых курсов по профессиям «Делопроизводитель» и «Секретарь»

Межпредметные связи: «Делопроизводитель», «Секретарь», оператор диспетчерской (производственно – диспетчерской) службы Тема занятия: «Делопроизводитель (секретарь) и  оператор диспетчерской службы  должен уметь работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями»

Группа (специальность):

 «Делопроизводитель», «Секретарь», оператор диспетчерской (производственно – диспетчерской) службы.

Продолжительность урока: 45 минут

Тип урока: формирования и совершенствования общепрофессиональных компетенций, а именно ОК 6. работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

Методы проведения: урок с элементами блиц-опроса, практического выполнения психологических упражнений с целью формирования ОК 6. работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

Цели урока: формирование у обучающихся умения работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями

Образовательные: формирование у обучающихся общепрофессиональной компетенции «работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.»

Развивающие: способствовать развитию творческой активности учащихся; формированию познавательных способностей; расширению кругозора и обогащению словарного запаса; развитие умения оперировать полученными знаниями, применять их на практике

Воспитательные: повышение мотивации к получению данной профессии, формирование ответственности за выполнение трудовых обязательств; развитие коммуникативных навыков, развитие умения работать в команде        

Методическая цель: формирование у обучающихся общепрофессиональной компетенции «работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.»

Метод проведения урока: лекция, психологические тренинги, командные задания

Материально-техническое оснащение урока: 

Оборудование:  ПК, проектор. Маркеры, чистые листы бумаги, карточки со словами.

Методы обучения: словесный, наглядный, практический.

ХОД МЕРОПРИЯТИЯ.

Организационный этап.

         Приветствие студентов.  Обозначение цели сегодняшнего мероприятия.

Актуализация знаний. Слово мастера.

В современном мире, мире, который находится в постоянном развитии, каждому молодому специалисту, для благополучного существования необходимо иметь высокий уровень адаптации к новым течениям и условиям жизни. Самое главное – это способность применить на практике, что на работе, что в быту, умение работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями. Особенно это касается профессий, которые связаны с постоянным общением с людьми. Не остается в стороне и наша с вами профессия. Делопроизводитель или же секретарь, а так же оператор диспетчерской службы находится в постоянном контакте с другими сотрудниками организации. Поэтому то и так важно умение правильно и грамотно говорить, умение работать совместно с другими сотрудниками организации. И сегодня я хочу поговорить с вами именно о том, как же развить в себе умение работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями. Так как от этого зависит многое, с точки зрения психологического спокойствия, так и с точки зрения профессиональной самореализации.   Сегодня нам с вами предстоит разобрать понятие «умение работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями».

Для начала давайте определим для себя значение таких слов как «Коллектив» и «Команда»

Коллектив (от лат. collectivus — собирательный) — группа, совокупность людей, работающих в одной организации, на одном предприятии, объединенных совместной деятельностью в рамках какой-либо организации, цели.

Команда - это тщательно сформированный, хорошо управляемый, самоорганизующийся коллектив, быстро и эффективно реагирующий на любые изменения рыночной ситуации, решающий все задачи как единое целое.

Как мы видим, в каждом из определений есть слово «человек».

Давайте поподробней разберем, что же так важно для современного человека, и каким он должен быть в коллективе.

Студенты дают свои предположения. Мастер записывает их на доске.

Давайте же узнаем, что по этому поводу думают современные руководители организаций и ученые в сфере человеческих отношений, например, психологи.

Невербальные сигналы дают около 60% информации о коллегах, партнерах, администрации. Дело не только в количестве получаемой информации, но и в высокой степени доверия к ней, которое может зародиться даже помимо воли вне контроля адресата воздействия. Поэтому имеет смысл изучить эти сигналы и правильно ими пользоваться. Информация без слов очень эффективна. Тон голоса: 63% эффекта – содержание информации; 34% эффекта – тон голоса; выражение лица 45% эффекта - содержание сказанного; 55% эффекта - выражение лица.

 Невербальные коммуникации имеют бессознательную основу, ими трудно манипулировать, однако от невербальной коммуникации зависит интерпретация информации.

Дальше давайте ответим на вопрос «Что же такое эффективное общение и как оно влияет на вашу профессиональную деятельность?».

Общение — это неотъемлемая часть нашей жизни. Мы общаемся постоянно, даже когда молчим (через наши жесты, движения, мимику).

Эффективное общение — это не просто передача информации. Для эффективного общения, важно не только уметь говорить, но еще уметь слушать, слышать и понимать, о чем говорит собеседник.

Можно выделить самые основные правила, которые помогают сделать общение с совершенно разными людьми и в различных сферах жизни более эффективным:

• Нужно помнить, что для эффективного общения между собеседниками должен быть установлен контакт.
• Для эффективного общения рекомендуется также говорить в том же темпе и в том же объеме, что и собеседник, а также использовать аналогичную позу (стоя либо сидя)
• Не стоит использовать витиеватые длинные фразы в разговоре, используя лишь общие слова, ведь в этом случае есть риск остаться непонятыми. Важно все же говорить конкретно и по существу, чтобы собеседник мог без труда все понять, и причем понять именно так, как было задумано.
• Невербальное общение — это очень важная составляющая эффективного общения. Лишь 7% общения составляют непосредственно слова. Это означает, что 93 % общения состоит из мимики и жестов. Невербальное общение используется и для того, чтобы показать ответную реакцию на то, что нам сообщают.
• После того как разговор закончен, нужно сообщить определенную информацию, обязательно убедившись в том, что вас поняли правильно.
• Не стоит пассивно воспринимать информацию собеседника. В ходе беседы рекомендуется давать понять жестами, мимикой словами то, что вы слушаете и слышите собеседника, вы понимаете то, о чем он сообщает.

Современный мир устроен так, что без эффективного общения с людьми, сложно добиться успехов в работе, построить личную жизнь. Эффективность общения в первую очередь зависит от того, насколько человек владеет речью и открыт во вне.

Итак, мы с вами определили для себя основные положения в данном вопросе. Но мне хотелось бы сказать, что никакого эффективного и командного общения в коллективе не получится, если в нем нет понимания, взаимопомощи, ответственности за общее дело, а   также сплоченности.

Сейчас предлагаю вам немного поиграть. Для этого вам необходимо разделиться на две команды. В командах нет капитанов. Все равны и каждый ответственен за другого. Помогают каждому, кто нуждается в помощи. И это главное правило.  

Игра  № 1 «Тихое молчание».

Каждому из команд предлагается карточка, на которой написаны слова – заяц, кот, дерево, дверь, телефон, ручка, шапка, зеркало, заколка для волос, подушка. Каждый участник команд выходит, получает карточку со словом и, не произнося ни единого звука, должен жестами и мимикой показать, что написано в карточке.

Игра № 2 «Рисунок на спине»

Каждый участник смотрит при этом в спину своего товарища. Упражнение выполняется без слов. Ведущий рисует какую-нибудь простую картинку и прячет ее. Затем эта же картинка рисуется пальцем на спине каждого последнего члена команд. Задание – почувствовать и передать как можно точнее этот рисунок дальше. В конце, стоящие первыми в командах, рисуют, то, что они почувствовали, на листах бумаги и показывают всем. Ведущий достает свою картинку и сравнивает

Игра № 3 «Наше маленькое  поле»

Каждому участнику выдается маркер и предлагается нарисовать только по одной части цветка. В итоге получается цельный цветок, который мастер соединяет с цветом другой команды, и поучается маленькое поле. Мастер озвучивает важность работы каждого члена команды для получения максимального результата не только с точки зрения эстетики, но и с точки зрения выполнения трудовых операций.

Мастер предлагает студентам занять свои места и обсудить, чему они сегодня научились, что им понравилось, и какие выводы для себя сделали.

 Список использованной литературы и интернет источников

1. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. - М. «Просвещение», 1989.
2. Гривцов А.Г. Тренинг креативности для старшеклассников и студентов. - СПб.:Питер, 2007.- 208 c.
3. Берч П. Тренинг/ Пер. с англ. Под ред. И.В. Андреевой. - СПб.: Издательский дом «Нева», М: «ОЛМА ПРЕСС Инвест», 2003. - 160 с.

Интернет – источники

1. http://hr-portal.ru/doki/trening-razvitie-splochennosti-shkolnogo-kollektiva
2. http://nvppl.ru/show_articles_134.htm
3. http://www.psihologu.info/