Презентация к учебному занятию "Деловая этика и психология (азы офисной дипломатии)"
презентация к уроку
Презентация к учебному занятию "Деловая этика и психология (азы офисной дипломатии)"
Скачать:
Вложение | Размер |
---|---|
etika_delovogo_obshcheniya.pptx | 1.28 МБ |
Предварительный просмотр:
Подписи к слайдам:
М 2 : Руководитель и подчиненный: сотрудничество или единоборство ( азы офисной дипломатии) УЭ 1 УЭ 0 УЭ 3 УЭ 4 УЭ 2 КДЦ: Формирование ОК Приобретение навыков делового общения . .
Общение – процесс передачи идей, мыслей и чувств, доведение их до понимания другими людьми.
Предмет делового общения - дело, определенный вид деятельности, связанный с производством какого-либо продукта или оказанием услуги.
Субъекты делового общения -сотрудники организаций, партнеры, клиенты ……
«Не делай другому того, чего не хочешь себе» - нравственный регулятор деловых отношений
Форма общения - это процесс взаимодействия людей, специфика их поведения по отношению друг к другу.
Основные формы общения Опосредованное (косвенное) Непосредственное (контактное) Вербальное Невербальное
Процесс общения: Создание контакта отправление (получение)информации Аргументация Подведение Итогов общения
Как совладать с “ шершавым ” работником?
Как быть хорошим шефом?
Как совладать с “ шершавым ” работником?
Как совладать с “ шершавым ” работником?
Руководитель и подчиненный: сотрудничество или единоборство?
Умение находить общий язык с людьми – это показатель профессионализма руководителя
« Я »- как я работал на уроке? « Мы »-как группа работала? « Дело »-достиг ли я цели урока?
Задание на дом Оцените ваш стиль общения (отработка теста «ваш стиль общения»)
Приемы « уклонистики » и их краткий толкователь Улыбнуться , но задуматься!
Ответы: Этот вопрос мы будем решать в комплексе! Считайте, что ваш вопрос решен! Я всегда помню об этом вопросе. Позвони мне в среду! В ближайшее время решать не будем…. Отвяжись хотя бы на месяц, а там будет видно... Хорошо что напомнил… В среду меня не будет весь день, а в четверг улетаю… Краткий толкователь «уклончивых» ответ Истинный смысл:
Ответы: Вашу просьбу я помню отлично, только напомните-ка мне нюансы… Мы занимаемся вашим вопросом! Я готов вам помочь ,но нужны реальные основания. Что ж, поступайте по своему усмотрению. Может и вспомню содержание предыдущей беседы… Мой секретарь пытается найти ваше прошлогоднее письмо… Реально я ничем вам помочь не смогу. Я на себя ответственность брать не собираюсь! Истинный смысл:
Мягкий язык переламывает кость Соломон Попробуйте заменить негативные фразы на их более удачный э квивалент: -Не бойся! -Я никогда тебя не забуду! -«Не будь идиоткой , Мелани » - сухо сказала Скарлет (Унесенные ветром) -Ты трус! -Я не боюсь говорить правду! -Не усложняй! -Не думай, что я тебя не люблю!
По теме: методические разработки, презентации и конспекты
Рабочая программа учебной дисциплины «Профессиональная этика и психология делового общения» для специальности СПО 034702 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
Целью учебной дисциплины «Профессиональная этика и психология делового общения» является ознакомление студентов с данной отраслью психологического знаний, формирование коммуникативной компетенции и на...
Рабочая программа учебной дисциплины ОП. 06 «Профессиональная этика и психология делового общения» для специальности 034702 «Документационное обеспечение управления и архивоведение»
Рабочая программа учебной дисциплины является частью примерной основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности 034702 «Документационное обеспечение упр...
Презентации к урокам по предмету "Этика и психология деловых отношений"
Серия презентаций к урокам по предмету "Этика и психология деловых отношений" по профессии "Секретарь- машинистка"...
Презентации к урокам по предмету "Этика и психология деловых отношений"
Серия презентаций к урокам по предмету "Этика и психология деловых отношений" по профессии "Секретарь- машинистка"...
НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ НА УРОКАХ ЭТИКИ И ПСИХОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ.
Зональный круглый стол «Социально-психологическое сопровождение учебного процесса в ПУ»...
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОГСЭ.05 «Этика и психология профессиональной деятельности»
Рабочая программа учебной дисциплины ОГСЭ.05 «Этика и психология профессиональной деятельности» для специальности 40.02.01 «Право и организация социального обеспечения»(базовый ...
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОП.09 «Психология и этика профессиональной деятельности»
Рабочая программа учебной дисциплины ОП.09 «Психология и этика профессиональной деятельности» для специальности 19.02.10 «Технология продукции общественного питания» (базовый уро...