Методические рекомендации по организации практических работ по учебной дисциплине «Эффективное поведение на рынке труда» для профессии 43.01.09 Повар, кондитер
учебно-методическое пособие

БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ХХХХХ ОБЛАСТИ

 «ХХХХХХ АГРАРНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ»

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

по организации практических работ

по учебной дисциплине

 «ЭФФЕКТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ НА РЫНКЕ ТРУДА»

для профессии:

43.01.09  Повар, кондитер

        ХХХХХХ – 2019

Методические рекомендации по организации практических работ по учебной дисциплине «Эффективное поведение на рынке труда» разработаны на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 43.01.09  «Повар, кондитер», Приказ Минобрнауки России от 09.12.2016 N 1569, примерной ПООП СПО 43.01.09 Повар, кондитер Федерального учебно-методического объединения в системе среднего профессионального образования по укрупненной группе профессий, специальностей 43.00.00 Сервис и туризм и рабочей программы учебной дисциплины «Эффективное поведение на рынке труда»

Организация-разработчик:

Разработчик:  Балашенко Т.Н., преподаватель БПОУ КАТТ

РАССМОТРЕНО И  РЕКОМЕНДОВАНО

на заседании  цикловой методической  комиссии

(Протокол №  от «___»  ________ 2019 г.) 

Пояснительная записка

Учебная дисциплина «Эффективное поведение на рынке труда» входит в общеобразовательный цикл обучения основной профессиональной образовательной программы по профессии среднего профессионального образования «Повар, кондитер». Данные методические указания по выполнению практических работ являются частью учебно-методического комплекса по дисциплине

В результате освоения учебной дисциплины «Эффективное поведение на рынке труда» обучающиеся должны знать:

− понятия «профессия» и «специальность»; классификацию профессий и специальностей и требования к ним.

Функции профессий:

−   условия и правила выбора профессии;

− правила составления карты самоанализа для определения соответствия требованиям профессии/ специальности;

− понятие «Профессиональная карьера». Условия формирования профессиональной карьеры;

−   понятие «Общение». Стороны общения. Позиции общения;

− стратегии поведения в конфликтах. Правила предупреждения конфликтов; − понятие уверенного, неуверенного и агрессивного поведения; − понятие «рынок труда» и его характеристику;

− источники информации о возможностях трудоустройства и их характеристику; − правила планирования трудоустройства; − правила проведения самопрезентации.

обучающиеся должны уметь:

− определять спектр профессий и специальностей, необходимых на рынке труда и требования к ним; свои личностные качества, особенности, способности и потребности, способствующие выбору определенной профессии (специальности);

− определять условия формирования профессиональной карьеры; − оценивать свои индивидуальные особенности для планирования профессиональной карьеры; − разрабатывать проект профессиональной карьеры с учетом индивидуальных особенностей;

− анализировать конфликты и предлагать способы их преодоления посредством конструктивных решений; признаки и условия уверенного поведения; − определять возможности трудоустройства с использованием различных источников информации;

− составлять план личного трудоустройства с определением задач профессионального становления;

 − проводить самопрезентацию в соответствии с требованиями.

Выполнение практических работ направлено на закрепление полученных в ходе изучения тем знаний и реализацию выполнения требований. Практические занятия повышают качество знаний, их глубину, конкретность, оперативность, значительно усиливают интерес к изучению дисциплины, помогают студентам полнее осознать практическую значимость естественных наук.

Во всех практических работах учитывается полнота и качество выполнения практических заданий.

Методические рекомендации по проведению практических  занятий  дисциплине «Эффективное поведение на рынке труда» ориентированы на достижение следующих целей: овладение знаниями, профессиональными умениями и навыками деятельности по профилю осваиваемой профессии, овладение опытом научной, творческой, исследовательской деятельности.

Задачами практической работы по учебной дисциплине «Эффективное поведение на рынке труда» являются:

- систематизация и закрепление практического опыта, умений и знаний, общих и профессиональных компетенций;

- формирование готовности к поиску, обработке и применению информации для решения профессиональных задач;

- развитие познавательных способностей и активности студентов, творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности;

- формирование самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации;

- выработка навыков эффективной самостоятельной профессиональной деятельности.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №1 РЫНОК ТРУДА

Цель работы: изучить рынок труда, модели конкурентоспособности профессии. Научится давать аргументированную оценку степени востребованности специальности на региональном рынке труда

Методический указания:Внимательно изучите представленный  учебный материал. Отвечайте на вопросы развернутыми предложениями. В задании № 1,2,3 заполните таблицу. В задании 4 аккуратно заполните схему.

Рынок труда - система способов, общественных механизмов и организаций, позволяющая продавцам (ищущим работу) найти работу, покупателям (работодателям) найти работников для ведения производственно-коммерческой деятельности.

Рынок труда - сфера формирования спроса и предложения на рабочую силу. Через рынок труда осуществляется продажа рабочей силы на определенный срок.

Основными компонентами рынка труда являются:

- спрос на рабочую силу и предложение рабочей силы;

- стоимость рабочей силы;

- цена рабочей силы;

- конкуренция между работодателями и работополучателями, работодателями и наемными работниками.

Продавцами на рынке труда могут быть любые люди, ищущие работу:

- студенты;

- выпускники профессиональных учебных заведений;

- любой человек, желающий сменить место работы;

- это могут быть люди как имеющие, так и не имеющие работу.

Покупатели (работодатели) при наличии свободных мест имеют спрос на определенного работника. Они заявляют об этом в службу занятости.

Исследователи выделяют семь моделей конкурентоспособности специалиста.

Первая модель - «Профессионал». Конкурентоспособность такого специалиста обеспечивается высоким уровнем профессиональной квалификации. Он достиг вершин профессионального мастерства, знает всё ( или почти всё) о свой профессии.

Вторая модель – «Универсал». Высокий спрос на таких специалистов поддерживается за счет того, что человек владеет несколькими профессиями, разнообразными компетенциями, а значит, способен выполнять различные виды работ, заменять, если надо, своих коллег.

Обычно такие специалисты незаменимы на малых предприятиях, где количество персонала ограничено.

Третья модель – « Хороший работник». Его конкурентоспособность остается высокой благодаря обладанию такими качествами как трудолюбие, обязательность, ответственность. Этот тип работника привлекателен для работодателя по тем специальностям, где эти качества являются профессионально важными.

Четвертая модель – «Гибкий». Это специалист, который умеет перестраиваться, осваивать новые виды деятельности, быстро переключатся на выполнения других функций. Чаще всего эти качества бывают востребованы в венчурных фирмах, на инновационных производствах.

Пятая модель – «Целеустремленный». Конкурентоспособность такого специалиста достигается за счет его упорства, настойчивости, которые «пробивают любые стены» и рано или поздно помогают преодолеть любые препятствия.

Шестая модель – «Мобильность». Спрос на такого специалиста обеспечивается его «легкостью на подъем», позволяющей значительно расширить географию поиска работы и форм трудоустройства.

Седьмая модель – «Коммуникатор». Его конкурентоспособность на современном рынке труда связана с умением общаться, дружить, устанавливать связи.

Задание №1

Запишите все, что вы умеете делать, в первую колонку таблицы

Таблица 1.- Мои умения

Задание №2

Озаглавьте вторую колонку «Умения в ОУ» и отметьте в ней знаком «у» умения, которые вы прибрели в вашем образовательном учреждении. Допишите умения, которые вы приобретете до окончания обучения.

Задание №3. 

Определите, какие ваши умения могли бы заинтересовать потенциальных работодателей. Для этого составьте список возможных работодателей (не менее 3-х), озаглавьте третью колонку таблицы «Работодатели» и в ней отметьте цифрой, какие из ваших умений могут заинтересовать конкретного работодателя.

1.__________________________________

2.__________________________________

3.__________________________________

Задание №4.

Определите ваши способности и личные качества, которые, как вам кажется, смогут помочь вам в работе. Запишите их в левой части листа.

В правой части листа запишите работодателей, определенных вами при выполнении задания №3. С помощью стрелок укажите, какие ваши способности и личные качества могут иметь значение для каждого из работодателей.

Знаком «у» отметьте те способности и личные качества, которые в соответствии с вашей схемой, смогут быть интересны для работодателей

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 2    ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Цели задания: - закрепить знания по темам профессиональная деятельность, конкурентноспособность.

- формировать умения анализировать и систематизировать учебный материал, умения преобразовывать словесный материал в схемы.

Методические указания:Внимательно изучите представленный  учебный материал. Отвечайте на вопросы развернутыми предложениями. В задании № 2 при ответе полностью перепишите предложения и допишите их. Аккуратно заполните схему.

Задание № 1: Прочитайте информационный материал «Сущность понятия «профессиональная деятельность». Выпишите определение «профессиональная деятельность». Определите цель и задачи профессиональной деятельности по своей будущей профессии.

Деятельность – это специфический вид человеческой активности, направленной на творческое преобразование, совершенствование окружающей жизни и собственной личности.

У современного человека имеется множество различных видов деятельности, число которых примерно соответствует количеству потребностей. Общие виды деятельности, свойственные всем людям, — общение, игра, учение и труд. Поэтому профессиональную деятельность можно рассматривать как часть трудовой (основной) деятельности.

Профессиональная деятельность – это деятельность человека по своей профессии и специальности в определенной сфере и отрасли производства. От того, как человек готов к своей профессиональной деятельности, зависит его успех в работе.

Профессиональная деятельность всегда преследует определенную цель и предусматривает решение конкретных задач.

Цель профессиональной деятельности — предполагаемый результат, обеспечивающий развитие личности и ее жизнедеятельности.

Задачи профессиональной деятельности — это этапы достижения цели. Например, цель педагогической деятельности — обеспечение для молодежи определенного уровня образования (общего, начального профессионального, среднего специального, высшего). Задачи педагогической деятельности — обучение, воспитание и разностороннее развитие личности.

        Основные функции профессиональной деятельности представлены на рис.1

Рис.1Основные функции профессиональной деятельности

Профессиональная деятельность характеризуется присущими ей условиями (окружение, обстановка, условия отдыха и работы, объект и предмет труда).

Успешное овладение профессиональной деятельностью, прежде всего, зависит от понимания ее содержания. Для этого необходимо получить знания по данной профессии и определенный опыт. Временное занятие без предварительной теоретической подготовки нельзя считать профессиональной деятельностью.

Так, например, разве можем мы сказать, что человек, ремонтирующий свой автомобиль или электропроводку, занимается профессиональной деятельностью? Конечно же, нет. Не имея рациональных приемов, навыков, умений и знаний, он может не только не устранить неисправность, но и усугубить ее, хотя иногда возможно и обратное. Но любой из нас согласится, что работа будет выполнена лучше по всем критериям (надежность, быстрота, качество), если за нее возьмется человек, знающий это дело и работающий в этой сфере (электрик, автомеханик).

Профессиональная деятельность появилась с возникновением товарно-денежных отношений, обмена товарами и услугами. До этого (при господстве натурального хозяйства) производимый продукт шел только на удовлетворение потребностей производителя. Это происходило из-за того, что не было разделения труда, и люди выполняли различную работу, каждый умел делать все «понемногу», а в результате «как следует» не умел делать ничего. Это противоречие и привело к постепенному разделению труда, развитию профессиональной деятельности.

В профессиональной деятельности идет постоянное преодоление противоречия между будущим и настоящим, делаемым и желаемым, идеальным и реальным.

Существуют специалисты, которые руководствуются в своей деятельности социально ценными мотивами. Ими движет противоречие между идеалом своей профессиональной деятельности и собственными приближениями к этому идеалу. Имеются и такие люди, которые действуют в режиме исполнения определенных профессиональных норм и предписаний. Первые «изменяют» свою личность в соответствии с профессиональным идеалом, вторые в основном тренируют профессиональные навыки.

Профессиональная деятельность требует от личности определенных качеств, которые необходимы в конкретной профессии. Успешность овладения профессиональной деятельностью зависит от мотива выбора данной профессии и профессиональной направленности. Кроме того, в любой профессиональной деятельности существуют ограничения по здоровью.

Профессиональная деятельность тесно связана с технологической культурой, так как преобразовательная активность составляет основу любого вида труда. Поэтому, чем выше уровень технологической культуры, тем успешнее профессиональная деятельность.

Задание № 2: Продолжите предложение:

1. Основные функции профессиональной деятельности…..
2. Профессиональная деятельность характеризуется….
3. Нельзя считать профессиональной деятельностью….
4. Профессиональная деятельность появилась….
5. Успешность овладения профессиональной деятельностью зависит….

Задание № 3: Прочитайте информационный материал «Конкурентоспособность профессии».Составьте схему «Модели конкурентоспособности специалиста»

Конкурентоспособность — это способность выдерживать конкуренцию, отвечать требованиям рынка, потребностям общества. Различают конкурентоспособность товаров, компаний, профессий, отраслей промышленности, стран и т. д. При этом все эти понятия тесно взаимосвязаны и дополняют друг друга.

Конкурентоспособность профессии — это востребованность этой профессии на рынке труда в определенный период времени.

Исследователи выделяют семь моделей конкурентоспособности специалиста (ПР№1).

Первая модель – «Профессионал». Конкурентоспособность такого специалиста обеспечивается высоким уровнем профессиональной квалификации. Он достиг вершин профессионального мастерства, знает все (или почти все) о своей профессии.

Вторая модель – «Универсал». Высокий спрос на таких специалистов поддерживается за счет того, что человек владеет несколькими профессиями, разнообразными компетенциями, а значит, способен выполнять различные виды работ, заменять, если надо, своих коллег. Обычно такие специалисты незаменимы на малых предприятиях, где количество персонала ограничено.

Третья модель – «Хороший работник». Его конкурентоспособность остается высокой благодаря обладанию такими качествами как трудолюбие, обязательность, ответственность. Этот тип работника привлекателен для работодателя по тем специальностям, где эти качества являются профессионально важными (например, государственные служащие, технические работники и т.д.).

Четвертая модель – «Гибкий». Это специалист, который умеет перестраиваться, осваивать новые виды деятельности, быстро переключаться на выполнение других функций. Чаще всего эти качества бывают востребованы в венчурных фирмах, на инновационных производствах.

Пятая модель – «Целеустремленный». Конкурентоспособность такого специалиста достигается за счет его упорства, настойчивости, которые "пробивают любые стены" и рано или поздно помогают преодолеть любые препятствия.

Шестая модель – «Мобильный». Спрос на такого специалиста обеспечивается его "легкостью на подъем", позволяющей значительно расширить географию поиска работы и форм трудоустройства.

Седьмая модель - "Коммуникатор". Его конкурентоспособность на современном рынке труда связана с умением общаться, дружить, устанавливать связи ("не имей 100 рублей, а имей 100 друзей!").

 Проанализируйте эти модели, сопоставьте их требования с Вашими особенностями и возможностями и выберите для себя модель конкурентоспособности на рынке труда. А дальше - стремитесь к ее воплощению, развивая в себе недостающие качества и мобилизуя резервы. Важно подчеркнуть, что если для специалиста характерны несколько моделей одновременно (например, и «Гибкий», и «Коммуникатор», и «Целеустремленный»), то его конкурентоспособность существенно увеличивается, и шансы продвижения себя на рынке труда резко возрастают.

Критерии оценивания:

Максимальный балл за работу в целом – 19 баллов.

Оценка «5» - 17 - 19 баллов      

Оценка «4» - 14 - 16 баллов

Оценка «3» - 11 - 13 баллов    

Оценка «2» - менее 11 баллов

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 3 ПОНЯТИЕ КАРЬЕРЫ И КАРЬЕРНАЯ СТРАТЕГИЯ

Цели задания:формирование внутренней потребности у студентов к построению карьеры

Методические указания:Прочитайте информацию информационного листа.На основе полученных знаний о профессиональных сферах деятельности, типах личности, мотивации деятельности и ситуации на рынке труда сделайте проект вашей карьеры.

Если характеризовать все профессии и специальности с точки зрения гарантии трудоустройства, то можно выделить следующие типы профессий, вероятность трудоустройства по которым достаточно велика:

- «вечные» профессии и специальности, обслуживающие основные потребности человека, которые никогда не исчезают (например, врач, земледелец, строитель, парикмахер);

- «сквозные» (распространенные), по которым рабочие места, должности есть практически на каждом предприятии, в любом учреждении, в любом районе (например, электромонтер, техник, секретарь);

- «дефицитные» (на данный момент и в ближайшее будущее), спрос на которые на рынке труда не удовлетворен, например, сегодня это: специалист по маркетингу, менеджер сферы услуг, дизайнер компьютерного макетирования, антикризисный управляющий);

- «перспективные», т.е. те профессии, специальности, спрос на которые будет возрастать (например, это профессии информационного типа: специалист по электронным каналам связи, системный аналитик, специалист по связям с общественностью);

- «свободные» т. е. те профессии и специальности, которые можно реализовать в режиме самозанятости независимо от экономической конъюнктуры. Кроме того, эти профессии не требуют наличия дорогостоящего оборудования, крупных материальных затрат (например, портной, художник, столяр, продавец, дизайнер интерьера).

Конкурентоспособность профессии и специальности повышается, если она одновременно относится к нескольким из перечисленных типов.

Карьера определяется как успешное продвижение вперед в той или иной области. Различают широкое понимание карьеры как профессионального продвижения, профессионального роста, как этапов восхождения к профессионализму. В более узком понимании карьера – это должностное продвижение, т.е. достижение определенного социального статуса в профессиональной деятельности, занятие определенной должности.

На основе полученных знаний о профессиональных сферах деятельности, типах личности, мотивации деятельности и ситуации на рынке труда сделайте проект вашей карьеры.

Надеемся, что ответы на приведенные ниже вопросы помогут вам отобрать оптимальный вариант плана карьеры:

1.Чего вы ждете от своей будущей работы?

2.Какое влияние окажет на других людей (семью, друзей, общество в целом) ваш выбор профессиональной деятельности?

3.Какие внешние и внутренние факторы необходимо иметь для того, чтобыуспешно продвигаться по карьерной лестнице?

4.Как вы оцениваете ваши карьерные ресурсы (развитие интеллекта, знания,

навыки, опыт, способности, здоровье темперамент, социальное окружение) для достижения профессиональных целей?

5.Что вы можете сказать о своей профессиональной пригодности к выбранному делу?

6.Есть ли у вас остаточные знания, чтобы реализовать свои идеи в бизнесе?

7.Задумывались ли вы над способами реализации ваших профессиональныхпланов?

Задание 1. Индивидуальная работа

Прочитайте информацию информационного листа.

Определите, предлагаете ли вы потенциальным работодателям одну профессию или разные профессии. Если окажется, что одну, то определите другие профессии или специальности, с которыми, по вашему мнению, вы могли бы выйти на рынок труда (например, профессия, которой вы владеете, но которую обычно осваивают на рабочем месте, и вы предполагаете, что сможете при необходимости ее освоить, не получая профессионального образования).

Задание 2. Индивидуальная работа

Определите, какую из определенных вами профессий вы считаете основой, т.е той, которую вы в первую очередь будете предлагать работодателям. Объясните свой выбор.

Определите, какую из определенных вами профессий можно будет использовать в качестве запасной стратегии. Объясните свое решение.

В качестве основной я буду предлагать профессию_______________________________________

В качестве запасной стратегии я буду использовать профессию______________________________

Задание 3. Индивидуальная работа.

Предположите 1 вариант развития вашей карьеры. Опишите его.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 4    ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КАРЬЕРА

Цели задания: - закрепить знания об основных типах профессиональных карьер.

- формировать умения анализировать и систематизировать учебный материал, давать характеристику объектам.

Методические указания:Внимательно изучите представленный  учебный материал. Аккуратно заполните таблицу.

Задание № 1: Прочитайте информационный материал «Профессиональная карьера».Заполните таблицу «Этапы становления карьеры»

В переводе с французского языка «карьера»- это быстрое достижение успехов в служебной или какой-нибудь другой деятельности материальной выгоды, благополучия. Термин «карьера» вошло в русский язык в 30-40 г.г. 19 века.

Профессиональная карьера - это последовательность ступеней, которую может пройти сотрудник по служебной лестнице. Карьера тесно связана с профессиональным ростом и мастерством, освоением новых должностных обязанностей.

Схема профессионального развития личности выглядит следующим образом:

Построение карьеры может быть разноплановым.

                                                                         КАРЬЕРА

Вертикальная                                                                          Горизонтальная

подъем на более высокую ступень                                             расширение и усложнение задач

(продвижение по служебной лестнице)                                   в рамках занимаемой должности

                                                                                                      (повышение мастерства)

Этапы становления карьеры

На разных этапах карьеры  человек удовлетворяет различные потребности:

Предварительный  этап включает  учебу  в школе, среднее и высшее образование длится  до 25 лет. За этот период  человек может  сменить несколько  различных работ в поисках вида  деятельности,  удовлетворяющего потребности и отвечающие  его возможностям. Если он сразу находит такой  вид деятельности, начинается  процесс  самоутверждения его личности, он заботится  о безопасности существования.

Далее наступает  этап становления, который длится  примерно  пять  лет  от 25 до 30 лет. В этот период работник  осваивает выбранную  профессию, приобретает необходимые  навыки, формируется его квалификация, происходит  самоутверждение  и появляется потребность к установлению независимости. Его  продолжают беспокоить безопасность существования, забота о здоровье. Обычно в этом  возрасте создаются  и формируются  семьи, поэтому  появляется  желание получить заработную плату, уровень которой был бы выше  прожиточного минимума.

Этап  продвижения  обычно  длится  от 30 – до 45 лет. В этот  период идет  процесс роста квалификации, работник продвигается  по служебной лестнице. Накапливается  богатый  практический  опыт  приобретаются  навыки, растет потребность в самоутверждении,  достижении более высокого статуса и еще  большей независимости, начинается   самовыражение работника  как личности. В этот период гораздо меньше уделяется  внимания  удовлетворению потребности   в безопасности, усилия работника сосредоточены на вопросах, касающихся увеличения  размеров оплаты труда  и заботы о здоровье.

Этап сохранения  характеризуется  действиями по закреплению  достигнутых результатов и длится от 45 до 60 лет. Наступает пик  совершенствования  квалификации и происходит ее  повышение  в результате активной деятельности и специального  обучения. Работник  заинтересован передать свои знания молодежи. Этот период  характеризуется творческим самовыражением, возможен подъем на новые служебные ступени. Человек достигает  вершин независимости и самовыражения. Появляется заслуженное  уважение  к себе, к окружающим, достигшим своего положения  честным трудом, и к себе со стороны окружающих. Хотя многие  потребности  работника  в этот  период  удовлетворены, его  продолжает интересовать уровень  оплаты труда, проявляется все больший  интерес к  другим источникам дохода (например, участие в прибылях, капитале своей и других организаций, покупка акций, облигаций).

Этап завершения  длится  от 60 до 65 лет. Работник  начинает  готовиться  к уходу на пенсию. В этот период идут активные  поиски  достойной замены и обучение кандидата  на  освобождающуюся должность. Хотя  этот период  характеризуется  кризисом карьеры (работник получает  меньше  удовлетворения  от работы и испытывает состояние  психологического и физиологического дискомфорта), самовыражение и  уважение  к себе и к другим  подобным из его окружения  людям достигают наивысшей точки за весь период  карьеры. Работник заинтересован в сохранении уровня оплаты труда. Но  стремится увеличить другие источники дохода, которые бы заменили заработную плату при уходе  на пенсию и были бы  хорошей добавкой к пенсионному  пособию.

На последнем пенсионном  этапе карьера в данной  организации  (виде деятельности) завершена. Появляется возможность для  самовыражения  в других  видах  деятельности, которые были невозможны в период работы в организации или  выступали в виде  хобби (живопись, садоводство, работа в общественных организациях и др.) Стабилизируется  уважение  к себе и таким  же  собратьям по пенсии. Но финансовое положение  и состояние здоровья могут  стать  причиной  постоянной заботы о других  источниках дохода и о здоровье.

Подготовка к карьере – длительный процесс, который начинается с осознания своего места в обществе и продумывания плана построения карьерного роста.

Критерии оценивания:

Максимальный балл за работу в целом – 43 балла.

Оценка «5» - 39 - 43 баллов

Оценка «4» - 34 - 38 баллов

Оценка «3» - 29 - 33 баллов

Оценка «2» - менее 29 баллов

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 5ОПРЕДЕЛЕНИЕ КРУГА ВАКАНСИЙ

Цели задания: - закрепить знания об основных группах вакансий на рынке труда.

- формировать умения анализировать и систематизировать учебный материал.

Методические указания:Внимательно изучите представленный  учебный материал. Аккуратно заполните таблицу.

Задание № 1: Прочитайте информационный материал «определение круга вакансий».Заполните таблицу

Для того, чтобы не совершать некоторых ошибок, неверные и даже опасные действий на рынке труда необходимо понять, где и как искать вакантные рабочие места, и прежде всего, какие они бывают.Все имеющиеся вакансии можно представить в виде айсберга, надводная, видимая часть которого символизирует явные, официально заявленные вакансии. Эта часть айсберга невелика и составляет менее20 % от числа всех вакансий. Около 40 % составляют вероятные рабочие места и примерно столько же - «серые» (теневые) рабочие места, то есть около 80 % всех имеющихся вакансий не относятся к явным, видимым, официально заявленным.

Рассмотрим особенности каждой группы.

Явные рабочие места. Эта часть рынка вакансий наиболее известнаи отличается следующими особенностями:

• владелец вакансии – работодатель имеет действительную нужду вработнике и знает, кто ему нужен и заявляет об этом;

• работодатель при приеме сотрудника на работу выполняет все требования трудового законодательства.

Это означает, что работодатель активно ищет работника, прилагаетусилия, чтобы работник был найден в кратчайшие сроки, и порой даже готов заплатить деньги за поиск и подбор работника, используя рекламныеобъявления в средствах массовой информации, поиск потенциальных кандидатов через личные связи, обращаясь к государственным службам занятости и коммерческим (агентства по подбору персонала) посредникам нарынке труда. Информация об этих вакансиях доступна, содержится в банках вакансий государственной службы занятости или коммерческих фирм.

Вероятные рабочие места. Это свободные рабочие места, для заполнения которых работодатель не готов совершать усилия. Причин дляэтого может быть много: например, работодатель не вполне уверен, нуженли ему новый работник или неточно знает, какой именно работник емунужен и соответственно не может сформулировать требования к кандидату на вакансию.

Еще одной, к сожалению, очень частой причиной долгого незаполнения вакансии работодателем является его нежелание взять на себя ответственность за прием на работу сотрудника. Работодателю нужен не работник, а результаты его труда. Но эти результаты будут получены лишь после того, как работник будет принят на работу и пройдет какое-то время.Потому для Вас важно проявлять активность в поиске работы, самому найти работодателя и убедить его в том, что Вы не создадите ему лишнихпроблем, а пользу принесете.Эти вакансии реально существуют, но получить такое рабочее местоможно только в том случае, если убедить работодателя в том, что Вы длянеговыгодны.Важно знать, что вероятных вакансий значительно больше, чем явных. Но и в первом и во втором случаях при приеме на работу работодатель выполняет все требования законодательства о труде – заключает трудовой договор, оформляет трудовую книжку работника, платит налоги ит.д. Это является принципиальным отличием этих слоев рабочих мест отслоя «серых» вакансий.

«Серые» или теневые рабочие места

В чем суть этого слоя айсберга рынка труда? Некоторые работодатели считают для себя выгодным иметь работников, не оформляя при этомникаких документов, которые положены по закону. Почему это можетбыть выгодно работодателю?Во-первых, за каждою работника нужно платить налоги, и некоторыеработодатели желают на этом сэкономить.Во-вторых, правильное оформление отношений между работником иработодателем (трудовой договор, официальное зачисление в штат и т.д.)накладываем на работодателя определенные обязательства. Закон защищает работника от произвола работодателя, и это очень серьезная защита.Некоторые недобросовестные работодатели целенаправленно ищуттаких «наивных» молодых людей, потому что им это выгодно. Это можетбыть вполне нормальная и повидимости, даже респектабельная работа, нобез оформления документов. Поэтому относительно таких рабочих местмолодому человеку можно дать лишь один совет: избегайте их. Лучше согласиться на меньшую зарплату, но с полным оформлением документов,чем соглашаться набольшую без всяких гарантий.

Критерии оценивания:

Максимальный балл за работу в целом – 31 балл.

Оценка «5» - 28 - 31 баллов

Оценка «4» - 24 - 27 баллов

Оценка «3» - 20 - 23 баллов

Оценка «2» - менее 20 баллов

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 6   ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ТРУДОУСТРОЙСТВА

Цели задания: - закрепить знания об основных документах, необходимых для трудоустройства.

- формировать умения работать по образцу.

Методические указания:Внимательно изучите представленный  учебный материал. Выполните задания по образцу.

Задание № 1: Прочитайте информационный материал «Персональное резюме». По образцу составьте резюме на себя.

Персональное резюме

Персональное резюме – это краткая информация о себе как о специалисте: образовании, специальности (квалификации), профессиональных достоинствах, трудовой биографии, а также своих целях в поиске работы.

Главная цель резюме – привлечь к себе внимание работодателя, создать у него благоприятное впечатление о себе и получить приглашение на личную встречу с ним или его представителем. Существуют различные способы составления резюме. Но в любом случае должны быть соблюдены три правила:

краткость (не более 2-х страниц машинописного текста),

- аккуратность (отпечатано без ошибок и исправлений, четко, на хорошей бумаге)

правдивость (не включайте в резюме ложную информацию, но правильно расставляйте акценты).

Как правило, резюме содержит следующую информацию:

1. Заголовок: фамилия, имя, отчество.
2. Цель в поиске работы: какую работу вы можете и хотите делать.
3. Контактная информация (телефон, почтовый адрес с индексом, адрес электронной почты).
4. Личные данные (необязательный раздел): возраст, семейное положение (указывать в соответствии с документами), информация об иждивенцах, здоровье, гражданстве. Подобную информацию следует включить лишь в том случае, если вы считаете, что она произведет благоприятное впечатление.
5. Опыт работы.

Наличие предыдущего опыта работы в избранной области часто оказывается решающим фактором вашего трудоустройства. Здесь вы должны в хронологическом порядке (как правило, обратном, начиная с последнего места работы) перечислить предыдущие места работы с указанием дат и занимаемых должностей, основных функций и достижений. Укажите свои дополнительные обязанности, с какой техникой вам приходилось работать, перечислите награды, отличия, рекомендации.

6. Образование.

В первую очередь внесите в список свое последнее образование. Укажите название учебных заведений, их местонахождение, время учебы, полученную квалификацию. Перечислите все особые награды, стипендии, достижения (диплом с отличием) и т.п., но будьте избирательны и не растягивайте свой список. Если помимо основного образования вы прошли еще курсы, имеющие отношение к искомой работе, также упомяните о них.

7. Дополнительная информация.

Этот раздел, не являясь обязательным, может содержать сведения, подчеркивающие ваши сильные стороны: иностранные языки, которыми вы владеете, и степень их знания; конкретные навыки, имеющие отношение к вашей работе. Сюда может включаться все, что повышает вашу ценность в глазах работодателя (наличие водительских прав, ваши личные качества и др.).

В этом же разделе можно указать ваши личные качества и увлечения, дополнительные навыки и умения, которые важны в профессии, которую вы выбрали. Это может бытьумение работать с большими объемами информации, целеустремленность, умение доводить начатое до конца, пунктуальность, честность, порядочность, добросовестность. Эффективное резюме должно быть составлено так, чтобы коротко сказать о многом; нацелено на работу, которую вы хотите получить; ориентировано на получение приглашения на собеседование.

Образец резюме

Иванов Иван Иванович

Цель: Получение работы водителя

Адрес: 443000, г. Самара, ул. Кирова, д. 510, у. 5.

Телефон: 555-55-55, 8-555-555-55-55

Личные данные: Дата рождения 01.02.1987

Образование: Колледж машиностроения, 1998-2000, автомеханик

Опыт работы:

Июль 2005 – август 2007 ООО «Машина», водитель маршрутного такси: работа на маршруте, ремонт ходовой

Ноябрь 2003 – май 2005 ОАО «Ремонт», автослесарь: диагностика и ремонт ходовой

Дополнительная информация: Водительские права категорий А, В, С, Д

Вежлив, спокойный характер, легко нахожу общий язык с людьми.

Резюме для начинающих

В целом резюме составляется обычным образом, за исключением раздела «Опыт работы». Не бойтесь указывать непродолжительный опыт: даже если вы проработали всего 2-3 месяца, это надо отразить в резюме. Если опыта работы нет, укажите, где вы проходили практику и какую именно работу выполняли.

Задание № 2: Прочитайте информационный материал «Составление автобиографии». По образцу составьте автобиографию на себя.

Составление автобиографии

Автобиографии являются универсальным требованием на многихрынках труда. Это не детальная история жизни (которая к тому же будет слишком длинной), а внимательно составленный маркетинговый документ, построенный так, чтобы быстро произвести положительное впечатление на потенциального работодателя.

До сих пор сохраняется разделение автобиографий на бланочные (форма автобиографии разрабатывается работодателем) и произвольные по форме.

Рекомендации по составлению произвольных автобиографий

Автобиография должна быть составлена так, чтобы дать потенциальному работнику лучший шанс из всех возможных получить приглашение на собеседование, и должна содержать положительную и имеющую отношение к делу информацию.

Следует помнить, что напечатанные документы всегда предпочтительнее рукописных.

При написании автобиографии следует придерживаться таких рекомендаций:

- быть как можно точнее в формулировках, четко описывать себя, свои профессиональные возможности и профессиональный опыт, нечеткое описание может дать о вас столь же неопределенное впечатление;

- особое значение для молодого человека имеет полное и точное описание своей профессиональной подготовки, своих возможностей, дополнительных навыков, а также желания работать, поскольку ваш практический опыт может оказаться недостаточным;

- опишите,  каких профессиональных и общественных успехов вы добились;

- помните, что в автобиографии не стоит указывать ничего негативного о себе, но вы должны быть готовы к тому, чтобы в позитивном тоне обсуждать эти вопросы в ходе собеседования;

- объем вашей автобиографии ни в коем случае не должен быть больше страницы.

Образец автобиографии.

Я, Сергей Иванович Васильев, родился 12 апреля 1974 года в г. Красный Лиман Донецкой области (Украина).

 Мать – Васильева Татьяна Степановна, 1951 года рождения, украинка, имеет высшее педагогическое образование, работала педагогом (воспитателем в детском саду, затем школьным учителем), пенсионер. Проживает по адресу: г. Красный Лиман Донецкой обл., ул. Железнодорожная, 123.

Отец – Васильев Иван Сергеевич, 1950 года рождения, русский, рабочий со средним техническим образованием, работал машинистом электровоза, пенсионер. Сейчас проживает по адресу: г. Лозовая Харьковской обл., ул. Рылеева, 47.

В 1981 году пошел в 1 класс Краснолиманской средней школы № 3 в родном городе Красный Лиман, а в 1989 году получил неполное среднее образование и поступил в Донецкий экономический техникум на специальность техник-технолог, который успешно окончил в 1993 году.

С 1993 по 1995 год – служба в армии (ракетные войска, старший сержант запаса).

В 1995 году поступил в Славянский педагогический институт, и в 1999 году получил диплом специалиста по специальности преподаватель физики и математики.

В 2004 году поступил в Криворожский экономический институт (на заочное отделение), который окончил в 2009 году, получив диплом экономиста (бакалавр)

С 1999 года началась моя трудовая карьера с должности учителя  математики и физкультуры в сельской школе.

В 2004 году женился и переехал на постоянное место жительства в г. Кривой Рог, устроившись на работу в частную фирму на должность менеджера по работе с клиентами, где работал по настоящее время. За много лет успешной работы менеджером приобрел огромный опыт работы с клиентами. Уволился в связи с тем, что не давалась возможность карьерного роста, а мне бы хотелось реализоваться не только как менеджеру, но и как руководителю отдела.

Женат. Жена – Марина Анатольевна Васильева, 1982 года рождения, белоруска, образование высшее юридическое, в настоящее время находится в декретном отпуске, проживает со мной.

Сын – Дмитрий Сергеевич Васильев, 2005 года рождения, проживает со мной.

Дочь – Дарья Сергеевна Васильева, 2010 года рождения, проживает со мной.

В трудовой деятельности всегда отличался своими достижениями и творческой инициативой, как в педагогической деятельности, так и в работе менеджером в частной компании, за что многократно поощрялся денежными премиями и ценными подарками.

Хобби – спорт и велотуризм. Имею второй взрослый разряд по легкой атлетике и коричневый пояс по рукопашному бою. Неоднократно занимал призовые места в различных соревнованиях по легкой атлетике. Регулярно занимаюсь в тренажерном зале и езжу на велосипеде на длинные дистанции.

Судимостей не имею. По вероисповеданию – протестант (член церкви «Новая жизнь»).

Паспорт ВН №234567, выдан Краснолиманским ГО УВД Украины в Донецкой области 18 октября 1998 года.

Регистрация: Днепропетровская обл., г. Кривой Рог, ул. Ленина, 89, у. 123

Фактически проживаю по адресу:  г. Кривой Рог, ул. Мануйлова, 60, у.78

Тел. Моб.: (067) 123-45-67

Тел. Дом.: (0564) 69-12-34

Е-mail: sergio1974@i.ua

 12 августа 2011 г.            Личная подпись      

Задание № 3: Прочитайте информационный материал «Составление сопроводительного (поискового) письма». По образцу составьте сопроводительное(поисковое) письмона себя.

Составление сопроводительного (поискового) письма

Цель сопроводительного письма – выйти на личный контакт с менеджером по персоналу или работодателем.

Сопроводительное письмо – это второй, а может быть, и первый по важности документ, который поможет вам быстрее найти лучшую работу.

Большинство людей не пользуются этим инструментом. А ведь сопроводительное письмо позволяет «протолкнуть» резюме и вас именно к тем людям, которые принимают решение, оно необходимо, чтобы установить личностный, индивидуальный контакт с менеджером по персоналу или работодателем.

Не нужно в сопроводительном письме переписывать резюме!

Ваше сопроводительное письмо не должно быть длиннее страницы (включая контакты), поэтому будьте кратки и емки и придерживайтесьследующей структуры:

1. Вступление содержит приветствие, обозначает интересующую вас позицию и сведения о том, откуда вы о ней узнали (из рекламного объявления в печатном издании, на интернет-сайте и т.д.)Здесь также нужно сообщить цель письма и заинтересовать адресата. По возможности, адресуйте свое сопроводительное письмо не безликому «менеджеру по персоналу», а конкретному сотруднику компании – менеджеру/директору по персоналу или руководителю.

2. Основная часть письма представляет собой обоснование вашего желания работать и строить карьеру именно в этой компании. Используя полученные сведения, объясните специалисту по подбору персонала, почему вы хотели бы работать именно в этой компании на конкретной должности. Перечислите здесь же профессиональные и личные качества, которые делают вас подходящим кандидатом на эту позицию. Если вы пока не обладаете опытом работы по специальности, подчеркните, какие личные качества и знания позволят вам добиться успеха на этом поприще.

3. Заключение описывает ваш следующий шаг (например, вы обещаете позвонить адресату через несколько дней, чтобы узнать результаты рассмотрения резюме), подтверждает вашу нацеленность на результат и заинтересованность в работе. Здесь уместно поблагодарить адресата за время, потраченное на чтение вашего послания, и указать перечень прилагаемых документов, если он есть. Затем следует ваша подпись с контактной информацией и, если необходимо, подходящим временем для связи. Для завершения письма используйте обороты «С уважением» или «С наилучшими пожеланиями».Текст должен быть не длиннее страницы.Письмо должно быть грамотным.Подавайте письмо вместе с резюме.

Сопроводительное письмо молодого специалиста

Владимир, ул. Большая Нижегородская, 13

Директору по персоналу компании «ТТТ»

Ковалевой А.М.

Уважаемая Анна Михайловна, вчера на сайте www.ТТТ я прочиталобъявление о программе набора молодых специалистов в Вашу компанию.Один из моих друзей по университету стажировался и теперь работает увас. Он высоко отзывается о компании и ее отношении к молодым специалистам.Я соответствую требованиям для участия в данной программе. Обучение на кафедре маркетинга Владимирского государственного университета дало мне необходимые знания в области маркетинга и финансов, которые я могу успешно применить в Вашей компании. В 2007 г. Я прошеллетнюю стажировку в отделе маркетинга фирмы JSC, где освоил базовыенавыки маркетолога-практика и ознакомился со спецификой Вашей отрасли. В 2008 г. Я в течение месяца стажировался Москве в компании RNB,где получил первый профессиональный опыт и был отмечен руководством.По окончании вуза, я твердо решил работать в мультинациональной компании, и по результатам анализа рынка FMCG крайне заинтересован вработе в Вашей быстроразвивающейся и творческой компании.Я хорошо владею компьютером, свободно говорю и пишу на английском языке, имею водительские права категории «В», обучаем, инициативен и креативен.

Заранее благодарю Вас за рассмотрение моей кандидатуры для участия в программе набора молодых специалистов.

Охотно отвечу на все Ваши вопросы по телефону 8-903-***-**-**.

С уважением, Иван Иванов

Приложение:   1. Резюме2. Рекомендательные письма – 2 шт.

Задание № 4: Прочитайте информационный материал «Составление рекомендательного письма». По образцу составьте рекомендательное письмона себя.

Составление рекомендательного письма

Цель рекомендательного письма – усилить свои авторитет и подтвердить компетентность в глазах работодателя. При поиске работы будет не лишним подумать о рекомендательных письмах. Они могут быть полезны как новичкам, так и опытным менеджерам и руководителям.

Чаще всего у нужных вам рекомендателей не хватает времени, чтобысоставить шаблон письма самим, но они готовы его подписать, так чтоприготовьтесь к тому, что составлять письмо придется именно вам.

Письмо-рекомендация включает:

- заголовок (в российской практике деловой переписки в начале документа необходимо указывать, что это «Рекомендательное письмо»).

- описание, как долго и в каком качестве вас знает рекомендатель,

- подтверждение факта работы/учебы/стажировки,

- описание ваших обязанностей, оценку их выполнения и профессиональные достижения,

- важные личные характеристики (описание сильных сторон)

- причины увольнения (этот пункт заполняется по желанию), если ответ не указан в рекомендательном письме, вы должны быть готовы назвать причину вашего ухода из компании устно,

- непосредственно рекомендацию,

- контактные координаты рекомендателя: фамилия-имя, должность, телефон, электронный адрес,

- если рекомендация подается на бумаге, то ее лучше сделать на бланке компании, заверив печатью и подписью.

При выборе рекомендателей подумайте, кого Вы могли бы указать. Лучше всего позвонить этим людям и предварительно заручиться их согласием выступить в такой роли, так как есть вероятность, что им перезвонят и попросят подтвердить или уточнят информацию о Вас.

Рекомендательное письмо

Г-н Иванов Иван Иванович работал в компании «Х» с 15 июня 2006г. По 27 мая 2009 г., в т.ч. с 15 июня 2006 г. По 10 июня 2007 г. – в должности мерчандайзера, с 11 июня 2007 г. По 27 мая 2009 г. – в должности торгового представителя.

Его обязанности в должности мерчандайзера состояли в контроленад соблюдением концепции выкладки товара на полках, размещении рекламных материалов в торговых точках на вверенной территории и контроле над их целевым использованием и состоянием, расчете и обеспеченииналичия необходимого количества товара и POSM, подготовке отчетов опроделанной работе, в должности торгового представителя – в работе существующей клиентской базой, поиске и привлечении новых клиентов,проведении переговоров с владельцами заведений, заключении договорово сотрудничестве, контроле дебиторской задолженности, обеспечении выполнения плановых показателей, подготовке маршрутных листов и ежемесячных отчетов по дистрибуции.

За время работы в компании Иван зарекомендовал себя пунктуальным, добросовестным работником, пользующимся уважением и авторитетом в коллективе. Он самостоятельно и успешно проводил деловые переговоры с владельцами торговых точек, делал качественную презентациютовара. Показав себя трудолюбивым, исполнительным, инициативным иуспешным сотрудником в должности мерчандайзера, через год он был переведен на должность торгового представителя.

Г-н Иванов знает рынок товаров массового потребления, владееттехнологией эффективных продаж, умеет успешно проводить переговоры,способен быстро осваивать новую информацию.

Поэтому считаю, что он может претендовать на должность менеджера по продажам в другой компании.

Директор по продажам ООО «Х»

Трофимов Василий Иванович

тел. 8(***)***-**-**27 мая 2009 г.

Задание № 5: Прочитайте информационный материал «Тестирование и анкетирование при приеме на работу». Составьте памятку правил прохождения тестирования и анкетирования.

Тестирование и анкетирование при приеме на работу

В число кадровых процедур, с которыми может столкнуться претендент на работу,входят тестирование и анкетирование. Для успешного прохождения этих процедурнеобходимо придерживаться определенных правил. Результаты тестирования ианкетирования учитываются при принятии окончательного решения о приеме на работу,но не являются определяющими.Тестирование при отборе персонала сейчас становится все более популярным.Применяемые при приеме на работу тесты предназначены для того, чтобы получитьпсихологический портрет кандидата, оценить его способности, профессиональные знанияи навыки.

Существуют различные виды тестов: интеллектуальные, личностные и тестымежличностных отношений.

· Интеллектуальные(общего интеллекта и специальные).

· Личностные (поведенческие особенности, социальные навыки, способность кадаптации).

· Межличностных отношений. Они изучают отношения между группами, внутригрупповые процессы, выявляютгрупповую сплоченность, совместимость и т.д.

По результатам тестирования делается заключение, где отражаются основныепсихологические особенности кандидата, его сильные и слабые стороны, возможныетрудности адаптации на новом рабочем месте.

Существуют определенные правила прохождения тестов.

1. Перед началом тестирования убедитесь в том, что вы правильно поняли тестовоезадание и сопровождающую его инструкцию (если возникли вопросы, необходимо задатьих до момента заполнения теста).

2. Во время проведения группового тестирования необходимо работать самостоятельно,не оказывать друг на друга влияния, способного изменить результаты тестирования, неотвлекаться и не совещаться.

3. При выполнении тестового задания следует аккуратно, четко и разборчиво отвечать навопросы и записывать ответы.

4. Некоторые тестовые задания предполагают строго фиксированное время, поэтомуследует строго соблюдать это правило.

Помимо тестирования при приеме на работу активно используется анкетирование. Анкетыпредставляют собой специально разработанные опросники и предназначены дляполучения данных об истории жизни человека.

При заполнении анкет следует придерживаться следующих правил:

1. Отвечать на вопросы необходимо последовательно, честно (содержание анкетыпроверяется);

2. Записи делать аккуратно, стараться избегать помарок и зачеркиваний;

3. Все ответы проверить на наличие орфографических и грамматических ошибок,опечаток;

4. Фразы должны быть составлены в позитивном стиле, целесообразно избегатьграмматических конструкций с частицей «не».

Вы должны помнить, что тесты и  анкеты – это способ дополнительно проверить Ваши знания, способности, достижения, лучше узнать Ваши личностные качества.

Критерии оценивания:

Максимальный балл за работу в целом – 16 баллов.

Оценка «5» - 14 - 16 баллов

Оценка «4» - 11 - 13 баллов

Оценка «3» - 8 - 10 баллов

Оценка «2» - менее 8 баллов

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 7    ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ

Цели задания: - закрепить знания об основных видах информации о работе.

- формировать умения анализировать и систематизировать учебный материал.

Методические указания:Внимательно изучите представленный  учебный материал. Аккуратно заполните таблицу. Отвечайте на вопросы развернутыми предложениями.

Задание № 1: Прочитайте информационный материал  «Основные источники информации о работе». Заполните таблицу «Особенности источников информации о работе»

Основные источники информации о работе:

1.  Государственный центр занятости населения

Центр (служба) занятости населения является важным источником информации о наличии свободных рабочих мест и основной государственной организацией, призванной оказывать содействие в трудоустройстве лиц, ищущих работу.

Центр занятости населения предоставляет возможность посещать консультации, лекции, беседы, ярмарки и мини-ярмарки вакансий, пользоваться компьютерным банком вакансий, информационной, справочной литературой.

2. Поиск через знакомых и коллег

Это один из самых надежных и традиционных способов поиска работы в России. Близкий человек с возможностями трудоустройства поможет вам быстрее, чем это сделают все другие способы вместе взятые. Знакомые и коллеги, которые продолжают работать, часто заранее знают о вакансиях, которые только собираются открывать в их компании. Если вы узнаете об открывающейся вакансии от коллег до того, как позиция окажется объявленной на работных сайтах, вы можете стать первым и единственным кандидатом.

3. Поиск работы в средствах массовой информации (СМИ)

Средства массовой информации и их интернет-сайты также являются неплохим источником информации при поиске работы.

Большинство из них имеет интернет-версии, где размещаются редакционные материалы по вопросам карьеры и свежие вакансии. В специализированных газетах с большими тиражами «Из рук в руки», «Работа для Вас», «Работа и зарплата» основная часть предложений относится к сфере обслуживания, розничной торговле, административным и вспомогательным службам, индустрии отдыха и развлечений. Эти вакансии не требуют специальной подготовки от соискателей.

4. Прямое обращение к потенциальному работодателю

Прямое обращение к потенциальному работодателю – один из надежных источников информации о вакантных профессиях и сравнительно эффективный путь к трудоустройству, так как часть незаявленных вакансий укомплектовывается по обращениям граждан, ищущих работу.

5. Кадровое агентство

Если друзья и найденные напрямую работодатели не смогли вам помочь, воспользуйтесь услугами профессионалов, то есть услугами кадровых агентств. Они включат вас в свою базу и, если вы подойдете для какой-нибудь вакансии, их консультант бесплатно поможет составить хорошее резюме и понравиться работодателю, ибо заинтересован в том, чтобы закрыть позицию. Однако вы можете и не дождаться своего часа и точно будете не единственным, кого агентство представит работодателю, ибо тут  платит работодатель.

Задание № 2: Прочитайте объявления о вакансиях.

Определите критерии, по которым вы будете оценивать добросовестность работодателя на основании информации из объявления.

1.

2.

3.

Отметьте те объявления, которые как вам кажется, даны добросовестными работодателями - №____, №____, №____, №_____ и т.д.

И те, что даны недобросовестными работодателями - №____, №____, №____, №_____ и т.д.

Объясните свое решение.

Критерии оценивания:

Максимальный балл за работу в целом – 62 балла.

Оценка «5» - 56 - 62 баллов

Оценка «4» - 49 - 55 баллов

Оценка «3» - 42 - 48 баллов

Оценка «2» - менее 42 баллов

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 8. ПРОВЕДЕНИЕ ДИАЛОГА С РАБОТОДАТЕЛЕМ В МОДЕЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ (ответы на «неудобные вопросы»)

Цель работы: рассмотреть категорию вопросов, ответы на которые могут вызвать затруднения

Что такое «неудобные вопросы»?

Этими вопросами потенциальный работодатель/агент по трудоустройству ставит под сомнение ценность опыта претендента на вакантную должность, его деловые и личные качества, его способность справиться с работой. Иногда это действительно вопросы, а иногда суждения, на которые, по предположению потенциального работодателя/агента по трудоустройству, вы должны адекватно отреагировать.

Для каждого «неудобные вопросы» свои, и зависят от того, есть опыт работы или нет, насколько удачным был опыт предыдущей работы, что не устраивало на предыдущем месте работы и т.п. Главное, почему такие вопросы оказываются неудобными - это то, что на них трудно ответить, не принижая собственное достоинство, но, и не переходя на критику предыдущего работодателя или потенциального работодателя/агента по трудоустройству.

Приведенные ниже вопросы звучат практически на каждом собеседовании.

На какой должности Вы видите себя через пару (или пять) лет?

Отвечая на этот вопрос, не нужно скромничать. Планируете стать начальником? Можете смело заявить об этом, но только в том случае, если Ваши квалификация, опыт и знания позволяют надеяться на подобную перспективу. Ответ должен звучать корректно и обоснованно.

Почему Вы хотите работать в нашей компании?

При ответе на данный вопрос, требуется серьезная подготовка. Вариант ответа: Я много знаю о Вашей фирме, изучив публикации в прессе (поговорив со специалистами, побывав на сайте Интернета и т.п.). Мне очень импонирует Ваш авторитет в деловом мире, стиль работы, а также круг моих будущих обязанностей. Если Вы окажете мне доверие, то я со своей стороны - (далее следует перечисление тех умений и навыков, которые могут быть полезны компании).

Почему Вы считаете себя достойным занять эту должность? В чем Ваши преимущества перед другими кандидатами?

Это наилучший вопрос для кандидата, чтобы без ложной скромности назвать свои главные преимущества перед другими претендентами. При этом Вы должны продемонстрировать свое умение убеждать, подчеркивая свои преимущества. Плохо, если вы и на этот вопрос отвечаете слабыми аргументами и приводите свои формально-биографические характеристики.

Каковы Ваши сильные стороны?

Вспомните о своих главных успехах и достижениях на предыдущих работах или просто в жизни. Теперь задайте себе вопрос, за счет какого качества Вы этих успехов добились? Подумайте, что действительно присуще именно Вам и не бойтесь быть откровенными. Ведь только уверенный в себе человек может говорить о своих недостатках.

Почему Вы ушли с предыдущей работы?

Плохо, если причиной ухода был конфликт, если кандидат ругает бывшие там порядки и своего бывшего руководителя. Уход с работы из-за конфликта является бегством от трудностей, признанием собственного поражения, накладывающим отпечаток на самооценку личности. Хороший кандидат подчеркнет то позитивное, что было в его предыдущей работе и взаимоотношениях с людьми, и назовет такие достойные причины, как желание более интересной работы и стремление наиболее полно реализовать свои возможности.

Опишите мне трудную проблему, с которой Вам приходилось сталкиваться?

Прекрасная возможность продемонстрировать свое умение решать проблемные ситуации, учиться на ошибках, анализировать возможности стратегий поведения.

Не помешает ли Ваша учеба/личная жизнь данной работе, связанной с дополнительными нагрузками (ненормированный рабочий день, длительные или дальние командировки, постоянные разъезды)?

Стоит задуматься, если Вам задали такой вопрос. В некоторых фирмах, пытаясь обойти закон, ставят жесткие условия, такие, как: не заводить детей определенное время, не оформлять больничные листы по уходу за ребенком, не оформлять отпусков без сохранения содержания и т.д.

Если Вы получите эту работу, какими будут Ваши первые шаги?

Вопрос чаще задается претендентам на места менеджеров и административные должности. Следует показать свое знакомство с подобными ситуациями и умение проявлять инициативу. Остерегайтесь предлагать изменения, если Вы не ознакомились с состоянием дел.

Личная жизнь.

Почему-то все вопросы, затрагивающие эту область, вызывают также большое смущение. В большинстве случаев вопросы о личной жизни не ставят целью проникнуть в её тайны, скорее, понять ту границу, до которой Вы способны говорить о себе с незнакомым человеком. Насколько Вы открыты и как Вы удерживаете границы своего «я», достаточно ли Вы независимы и самостоятельны, говорите ли о том, что Вас волнует, или пытаетесь уйти от обсуждения личных тем.

На какую зарплату Вы рассчитываете?

Лучше всего указать среднюю для Вас сумму, подчеркнув при этом, что Вы надеетесь на оплату Вашего труда не ниже его рыночной стоимости.

Порядок выполнения работы

Задание 1

Используя материалы информационного листа, предложите вариант ответа на «неудобные вопросы» для описанных ситуаций.

Ситуация 1. Слесарь Антонов был уволен с работы из-за несоблюдения трудовой дисциплины,поскольку не вышел на работу на целый рабочий день, не предупредив начальника. Его прогул был связан с личными обстоятельствами, ему действительно было затруднительно звонить начальнику, т.к. у мобильного телефона разрядился аккумулятор и Антонов не помнил наизусть нужный номер. Поскольку ситуация с начальником уже была конфликтной (до этого случая у начальника были претензии к работнику, связанные с опозданиями на работу), то начальник не стал вникать в ситуацию и уволил Антонова с соответствующей записью в трудовой книжке.

Вопрос потенциального работодателя/агентства по трудоустройству: «Почему вы считаете, что на рабочем месте нужны работники, нарушающие трудовую дисциплину?»

Ситуация 2. Савельева работал в крупной организации секретарем у одного из заместителей руководителя. На предприятии произошла реконструкция, и Савельеву (как, впрочем, и её непосредственного начальника) уволили по сокращению штатов.

Вопрос потенциального работодателя/агентства по трудоустройству: «Вы попали под сокращение. Значит, ваши способности или деловые качества оказались ниже, чем способности других секретарей, которые сохранили работу?»

Ситуация 3. Менеджер по продажам Малинин уволился с работы по собственному желанию после того, как работодатель отказался пересмотреть условия работы. Малинин считал, что нужно увеличить оклад, а работодатель – что процент за совершенную сделку достаточен, чтобы прокормить себя. Малинин ушел, что называется, хлопнув дверью.

Вопрос потенциального работодателя/агента по трудоустройству: «Почему вы уволились с предыдущего места работы?»

Задание 2

Индивидуальная работа

Примерный перечень вопросов, неудобных для вас лично, вы можете предположить сами. А значит, вы можете подготовить ответы на них заранее.

Запишите два вопроса и/или суждения, которые в отношении вас являются «неудобными». Запишите ответы на эти вопросы. Помните, что при ответе на «неудобные вопросы» вам следует быть вежливым и правдивым.

Вопрос 1_________________________________________________________________

Ответ на вопрос 1_________________________________________________________

Вопрос 2_________________________________________________________________

Ответ на вопрос 2_________________________________________________________

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 8  СОБЕСЕДОВАНИЕ В СИТУАЦИИ ТРУДОУСТРОЙСТВА

Цели задания: - закрепить знания оправилах подготовки и поведения на собеседовании.

- формировать умения работать в группе.

- формировать умения видеть ошибки и упущения в процессе работы.

- формировать умения регулирования своего эмоционального состояния.

Методические указания:Внимательно изучите представленный  учебный материал.

Задание № 1: Прочитайте информационный материал «Собеседование в ситуации трудоустройства».

Итак, в ответ на ваше резюме и сопроводительное письмо работодатель пригласил вас на собеседование. Теперь ваша задача – хорошо подготовиться к дальнейшему общению и встречам, чтобы произвести хорошее впечатление и получить желанную работу на оптимальных условиях.

Нужно учесть, что стандартные этапы работы рекрутера, с которым вам придется разговаривать в первую очередь, включают:

- предварительный анализ анкетных данных (просмотр резюме и сопроводительного письма);

- предварительное отсеивающее собеседование (как правило, телефонное);

- основное собеседование и заполнение в компании подробной анкеты (возможно, серия собеседований);

 - тестирование кандидата;

- проверка отзывов, проверка личных данных по линии службы безопасности.

Будьте готовы к этой схеме работы.

Подготовка к собеседованию

1. Соберите информацию о компании, в которой пройдет встреча. Проглядите СМИ и Интернет, спросите знакомых и коллег, работающих в этой компании или с ней. Ищите как положительную, так и отрицательную информацию. Если позволяет время, загляните в офис компании,чтобы оценить удобство проезда, рабочие места, внешний вид сотрудников, атмосферу и корпоративную культуру компании.

Данные, которые желательно узнать до собеседования:

- Правовая форма организации

- Кто учредители, кто руководитель компании

- Сколько лет существует компания, ее надежность.

- Порядок оформления (по ТК РФ, бессрочный или срочный трудовой договор, иное).

- Форма оплаты (белая, «серая», наличие постоянной и переменной частей зарплаты).

- Выдача зарплаты (на карточку, в кассе, в конверте без росписи).

- Система мотивации (%, премии, бонусы).

2. Подготовьте сценарий и эмоциональный настрой встречи.

Оценка человека происходит в первые минуты. При этом 87 % информации поступает в человеческий мозг через зрительные рецепторы, а только 9 % через слуховые и 4 % через другие органы чувств. У вас не будет второго случая произвести первое приятное впечатление, так что подберите для встречи гардероб, подходящий под корпоративный стиль компании.

Не забывайте, что по многочисленной статистике первой причиной отказа от кандидатов рекрутеры называют «жалкий внешний вид». Главные правила в стиле одежды – деловой костюм, тщательно отглаженный, чистая обувь. Для женщин – уместный, аккуратный, деловой макияж.

Наряду с безупречной одеждой работодатель ждет от вас оптимистического эмоционального состояния. Поэтому настройтесь на успех.

Идеальная схема собеседования, которую стоит планировать, выглядит так:

- Краткий рассказ о себе, четко отрепетированный дома перед зеркалом (не более 5 минут).

- Ответы на вопросы работодателя.

- Активная часть ваших вопросов к работодателю.

- Завершение интервью в ключе: «Почему вы должны сделать предложение именно мне?».

- Обсуждение компенсаций вашего труда и соцпакета.

- Обсуждение порядка дальнейших коммуникаций.

Интервью должно убедить компанию принять именно вас, поэтому проследите, чтобы в вашем плане собеседования прозвучали три главных козыря:

- Ваши профессиональные компетенции подходят под требования вакансии, и вы готовы учиться и развиваться.

- У вас есть необходимые личностные качества и сильная внутренняя мотивация.

- Уровень оплаты труда соответствует вашим запросам, ваши карьерные планы – схемам продвижения сотрудников в компании.

Как наладить контакт на собеседовании

Для  руководителя, как правило, важным фактором является личная симпатия к вам. Поэтому:

- не раздражайте своими манерами, одеждой и макияжем;

- не опаздывайте на встречу, если не можете прийти точно в назначенное время, позвоните, извинитесь и предупредите об этом;

- постучите в дверь, прежде чем войти, вежливо представьтесь;

- запомните или запишите имя собеседника, обращайтесь к нему правильно;

- не жуйте жевательную резинку, не теребите в руках посторонние предметы, отключите мобильный телефон;

- будьте в контакте с собеседником, следите за его логикой, не прерывайте, дайте ему лидировать;

- оперативно реагируйте на вопросы, говорите кратко и по делу;

- сохраняйте вежливый тон, не нервничайте;

- избегайте сленга, говорите доступным и чистым языком;

- избегайте упоминания о личных, семейных и финансовых проблемах, разговоров о политике и религии, фактах из «желтой» прессы;

- улыбайтесь интервьюеру, будьте искренни и оставайтесь самим собой.

Какие вопросы ожидать на интервью и как отвечать на них

На собеседовании вас могут спросить о чем угодно. И, разумеется, каждое собеседование и каждая организация отличаются друг от друга.

Список наиболее часто задаваемых вопросов:

О вас

• Расскажите о себе.
• Ваше образование и опыт работы.
• Зачем вы хотите попасть именно на эту работу в нашу компанию?
• Что вы считаете вашей самой сильной стороной?
• Причины смены работы, как вы объясняете свои переходы с одной работы на другую,
• Ваши недостатки. (Важный вопрос, ибо компания хочет знать, самокритичны ли вы, способны ли признать свои недостатки в работе, умеете ли признавать и преодолевать их).

Образование (обычно, эти вопросы задают выпускникам или молодым специалистам)

• Почему вы выбрали именно эту специализацию?
• Почему вы решили поступить именно в это учебное заведение.

Карьерные цели

• Как вы смотрите на сверхурочную занятость?
• Как вы относитесь к командировкам?
• Как вы относитесь к возможности смены места жительства?
• Вы бы хотели работать по гибкому графику?

Отвечайте спокойно, кратко, достойно, старайтесь держаться подготовленной вами заранее информации и сценария разговора. С увлечением, искренне и эмоционально расскажите о том, что действительно вызывает у вас радость в работе. Говорите по делу, не впадая в перечисление мелких деталей. Подчеркните все, что покажет вас в лучшем свете: внутренняя мотивация, профессиональные компетенции, образование, умение достигать цели, здоровье, психологические качества, неконфликтность и т.д.

Есть компании и руководители, которые очень серьезно относятся кполучению рекомендаций о кандидатах. Для одних может оказаться достаточно письменных рекомендаций, другие будут звонить на прежние места работы, чтобы получить о вас информацию «из первых уст». Поэтому найдите минимум троих надежных рекомендателей, которые помогут создать о вас очень желательный позитивный фон. А в отношении недоброжелателей подготовьте объяснения, почему от такого-то человека может быть отрицательная рекомендация и как это связано с его, а не вашими позициями и качествами.

Как быть, если на встрече собеседник задает вам внезапные, нетактичные или каверзные вопросы. Используйте три простых и эффективных хода для противодействия этим манипуляциям:

1. Шутка – выход из любого положения. В «домашние заготовки» включите какие-то афоризмы о работе, короткие истории, позитивно объясняющие ваш характер и особенности карьеры.

2. Если вопросы собеседника выходят за пределы делового стиля, можете парировать: «А разве это имеет отношение к моей профессиональной оценке?»

3. Есть и спасительный ответ на «каверзный вопрос»: «А почему вы хотите знать это?». Пока слушаете ответ или идет заминка, можете подумать, что вам самому-то отвечать.

Что и как спросить у работодателя на встрече

У вас должно быть готово несколько вопросов на тот случай, если вам предложат их задать.

Вопросы должны предполагать положительные ответы от интервьюера, а также показать, что вы заинтересованы и много знаете о компании. Задавая умные и хорошо обдуманные вопросы, вы убеждаете интервьюера, что у вас вполне серьезные намерения и вам нужно больше информации. Кроме того, продуманные вопросы доказывают, что вы хорошо подготовились к интервью.

Постарайтесь не задавать вопросы, ответы на которые вы можете найти в открытых источниках о компании. Интервьюеры хорошо разбираются в собственной информации и легко поймут, что вы не подготовились к собеседованию заранее.

Примеры вопросов, которые вы можете задать во время интервью:

• Главные должностные обязанности и задачи позиции (вам нужно узнать, какие обязанности возлагаются на сотрудника этой позиции, чтобы сопоставить свои интересы и профессиональные качества с тем, что на самом деле требуется).
• Специальные требования к должности (сертификаты, язык, знаниеспециальных программ).
• Основные трудности и проблемы в достижении целей на этой работе.
• Причина увольнения предыдущего работника с этой должности.
• Как часто меняются люди на этой должности?
• Уровень подчиненности по должности (сколько начальников «выше» вас?)
• Непосредственный руководитель (ФИО, должность).
• В каком месте вы будете работать, и часто ли придется ездить вкомандировки?
• Сколько длится испытательный срок?
• Приняты ли в компании переработки (оплачиваемые или нет), существует ли система штрафов?

На собеседовании не доводите собеседника до агрессии своей активностью – в конце концов, это он ведет интервью, так что удовлетворитесь тем объемом информации, который он готов сообщить.

Задание № 2: Работа в парах. Используя выше изложенную информацию, составьте 3 вопроса для своего партнера. Ответьте на вопросы друг друга.

Критерии оценивания: В процессе коллективного обсуждения, отмечаются положительные и отрицательные моменты выполнения заданий. Работа в журнале не оценивается.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 10  АДАПТАЦИЯ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

Цели задания: - закрепить знания об основных видах и формах адаптации на рабочем месте.

- формировать умения анализировать учебный материал.

Методические указания:Внимательно изучите представленный  учебный материал. Перечертите кроссворд и аккуратно заполните его.

Задание № 1: Прочитайте информационный материал  «Адаптация на рабочем месте». Заполните таблицу «Стадии адаптационного периода»

Трудовая адаптация персонала — взаимное приспособление работника и организации, основывающееся на постепенном включении работника в процесс производства в новых для него профессиональных, психофизиологических, социально-психологических, организационно- административных, экономических, санитарно-гигиенических и бытовых условиях труда и отдыха.

Чаще всего профессиональная адаптация рассматривается как процесс приобщения человека к труду в рамках определенной профессии, включения его в производственную деятельность, усвоения им условий и достижения нормативов эффективности труда. Однако адаптацию нельзя рассматривать только как овладение специальностью. Она предусматривает также приспособление новичка к социальным нормам поведения, действующим в коллективе, установление таких отношений сотрудничества работника и коллектива, которые в наибольшей мере обеспечивают эффективный труд, удовлетворение материально-бытовых и духовных потребностей обеих сторон.

Цели адаптации персонала:

- уменьшение стартовых издержек, так как пока новый работник плохо знает свое рабочее место, он работает менее эффективно и требует дополнительных затрат;

- снижение степени озабоченности и неопределенности у новых работников;

- сокращение текучести рабочей силы, так как если новички чувствуют себя неуютно на новой работе и ненужными, то они могут отреагировать на это увольнением;

- экономия времени руководителя и сотрудников, так как проводимая по программе работа помогает экономить время каждого из них: развитие позитивного отношения к работе, удовлетворенности работой.

Процесс адаптации персонала

Информационное обеспечение процесса адаптации заключается в сборе и оценке показателей ее уровня и длительности. Сбор и обработку информации рекомендуется проводить в рамках процедуры текущей деловой оценки персонала. Для отечественных организаций главная проблема информационного обеспечения адаптации состоит в необходимости накопления нормативных показателей уровня и длительности адаптации. Для руководителя информация о том, как организован в его подразделении процесс адаптации новых работников, может многое сказать о степени развития коллектива, уровне его сплоченности и внутренней интеграции.

Формы адаптации персонала

Различают следующие формы адаптации:

Социальная адаптация — это процесс вживания индивида в социальную среду и превращение ее в сферу его деятельности, что предполагает следующие этапы: внедрение в среду: принятие и усвоение норм и ценностей этой среды; активное отношение субъекта к этой среде с целью наиболее полного удовлетворения обоюдных интересов. Производственная адаптация – процесс включения работника в новую для него производственную сферу, усвоения им производственных условий, норм трудовой деятельности, установления и расширения взаимосвязей между работником и производственной средой. Профессиональная адаптация характеризуется дополнительным освоением возможностей, знаний и навыков, а также формированием профессионально необходимых качеств личности, положительного отношения к своей работе. Психофизиологическая адаптация — приспособление к новым физическим и психическим нагрузкам, физиологическим условиям труда. Социально-психологическая адаптация одновременно с освоением условий труда работник вступает в процесс социально-психологической адаптации к коллективу организации. Организационная адаптация — сотрудник знакомится с особенностями организационного механизма управления предприятием, местом своегоподразделения и должности в общей системе целей и в организационной структуре. При данной адаптации у сотрудника должно сформироваться понимание собственной роли в производственном процессе. Экономическая адаптация. Каждая профессия отличается особыми

способами материального стимулирования, а заработная плата связана с его условиями и организацией. Объектом экономической адаптации является уровень заработной платы и. что стало актуальным в последнее время, своевременность ее выплаты.

Виды адаптации персонала

Выделяют два вида адаптации:

Первичная адаптация — приспособление молодых кадров, не имеющих опыта профессиональной деятельности (как правило, в данном случае речь идет о выпускниках учебных заведений).

Вторичная адаптация — приспособление работников, имеющих опыт профессиональной деятельности (как правило, меняющих объект деятельности или профессиональную роль, например, при переходе в ранг руководителя).

Адаптационный период можно условно разбить на три стадии:

Стадия ознакомления

На этой стадии новый специалист узнает цели и задачи организации, микроклимат среды, сопоставляет их со своими целями, ожиданиями и представлениями о данной организации. По окончании этой стадии работник должен четко представлять — подходит ему данная организация и рабочее место или он ошибся.

Администрация в свою очередь проводит следующую работу по отношению к новому сотруднику:

окончательно подтверждает правильность решения о зачислении сотрудника в штат: обеспечивает скорейший переход специалиста в режим полноценного исполнения возложенных на него функций;

выявляет потенциальные возможности работника;

окончательно определяет профессиональные категории нового сотрудника и последующего индивидуального развития в процессе дальнейшей работы.

Все вышеназванные вопросы должны быть разрешены во время испытательного срока или стажировки нового сотрудника.

Стадия приспособления

Период адаптации сотрудника может охватывать период от одного месяца до одного года. Конкретная его продолжительность прямо зависит от помощи, которую ему оказывают непосредственный руководитель, служба персонала, коллеги и подчиненные. В этот период новичок должен «вписаться» в коллектив.

Стадия ассимиляции

В этот период работник проходит этап полного приспособления, полностью справляется со своими должностными обязанностями, может сам намечать дальнейшие целевые установки, становится полноправным членом коллектива.

Задание № 2: Решите кроссворд.

1.Взаимное приспособление работника и организации, основывающееся на постепенном включении работника в процесс производства.

2.Форма адаптации.

3.Форма адаптации.

4.Стадия адаптационного периода.

5.Стадия адаптационного периода.

6.Вид адаптации.

7.Форма адаптации.

8.Стадия адаптационного периода.

9.Форма адаптации.

10.Вид адаптации.

Критерии оценивания:

Максимальный балл за работу в целом – 29 баллов.

Оценка «5» - 26 - 29 баллов

Оценка «4» - 22 - 25 баллов

Оценка «3» - 19 - 21 баллов

Оценка «2» - менее 19 баллов

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 11    ТЕХНИКА ВЕДЕНИЯ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ

Цели задания: - закрепить знания об основных правилах ведения телефонных переговоров.

- формировать умения анализировать и систематизировать учебный материал,

Методические указания: Внимательно изучите представленный  учебный материал. Отвечайте на вопросы развернутыми предложениями. Аккуратно заполните таблицы. В задании № 5 при ответе полностью перепишите предложения и допишите их.

Задание № 1: Прочитайте информационный материал «Техника ведения телефонных переговоров»

Телефонный разговор – один из способов поиска работы, который можно использовать наряду с личным посещением и письменным заявлением. Практика показывает, что с помощью телефонного звонка работодателю можно наиболее эффективно заинтересовать его и получить приглашение на собеседование.

Различают несколько видов телефонных звонков:

1. Звонок по вакансии

Это самый распространенный вид телефонных звонков. Но здесь есть свои плюсы и минусы. С одной стороны, вы имеете четкую цель, определенное место, телефон, адрес, заранее знаете предъявляемые требования. С другой стороны, инициатива находится не в ваших руках, требования диктуете не вы, время выбираете не вы, и, наконец, вероятность успешного трудоустройства значительно снижается, так как много конкурентов. Хорошие вакансии занимаются в течение 2 – 3 часов. Главная ваша задача – рассказать о себе, своих достоинствах и образовании в наиболее выгодном свете. Поэтому необходимо иметь перед глазами все документы, которые помогут сориентироваться вам при разговоре. После разговора с работодателем желательно договориться о встрече. Для получения дополнительной информации предложите выслать резюме. Если же руководителю фирмы достаточно информации по телефону, уточните, когда можно перезвонить, узнать ответ. Запишите информацию о времени и месте встречи. Поблагодарите за потраченное время.

2. Поисковые звонки

В последнее время также распространенными стали «поисковые звонки», то есть звонки не по вакансии, а в целях сбора информации о возможной вакансии или другими словами - «звонок на удачу». В данном случае вам предлагается обзвонить фирмы, организации, предприятия, работающие в конкретной, интересующей вас сфере, связаться с руководителями, рассказать о себе, не упустить возможность оставить о себе информацию, договориться и сроке получения ответа.

В проведении поисковых звонков можно выделить несколько шагов:

Шаг 1: подготовка

Как уже отмечалось выше, тщательная подготовка даже важнее, чем сам звонок. Поисковый звонок является для работодателя неожиданностью, и, скорее всего, он не имеет под рукой заранее подготовленных встречных вопросов. Это дает вам шанс перехватить инициативу, вести и контролировать разговор.

Вы должны сразу же представиться и уточнить какого рода услуги вы можете предложить. Завоевав интерес работодателя, вы можете затем попросить о встрече. Чтобы добиться этого, Вы должны составить сценарий разговора заблаговременно.

Шаг 2: узнайте имя

Всегда выясняйте заранее, кто конкретно отвечает на фирме, предприятии за набор новых работников вашей специальности. Если вы уже знаете имя человека, это дает вам целый ряд преимуществ:

• вы не тратите напрасно время и свои усилия на разговор с тем, кто не может предложить работу;

• обращение по имени к потенциальному работодателю дает возможность для более доверительного разговора и сокращает психологическую дистанцию между участниками беседы;

• у работодателя создается благоприятное впечатление о вас и о серьезности ваших намерений.

Шаг 3: преодоление «заслона»

Важно не только знать: к кому обратиться по вопросу трудоустройства, но необходимо получить возможность поговорить с этим человеком. Не следует раскрывать цель обращения преждевременно – ответ почти всегда будет отрицательным, а разговор законченным. Если секретарь спросит о цели звонка, разумнее всего ответить что это звонок по вопросу, связанному с приемом на работу или по вопросу, который Вы можете обсудить лично с адресатом. Не следует говорить, что это личный звонок или звонок по личному вопросу – это чаще всего вызывает опасения у работодателя. Если следует ответ, что адресат звонка занят или его нет на месте, не соглашайтесь на разговор с другим абонентом; спросите, когда нужный вам сотрудник вернется, и перезвоните в указанное время.

Шаг 4: умение подать себя (самопрезентация)

Помните, что цель поискового звонка завоевать интерес работодателя, вызвать у него желание встретиться с вами. Начиная телефонный разговор, следует обратиться к работодателю по имени отчеству, представиться и разыграть свою «заготовку». Она заключается в кратком сообщении о ваших достоинствах и личных качествах: опыте, квалификации, интересах, навыках, способностях. Рассказ должен быть интересным и позитивным. Надо формулировать это примерно так: «Я звоню, чтобы обсудить вакансию такую-то», «… узнать о возможных вакансиях». Спросите, где можно подучить полную информацию о возможных вакансиях и данной организации.

Шаг 5: настаивайте

Попросите согласия работодатели отправить ему резюме. Спросите: «Я могу прислать, вам свое резюме ?» Договоритесь о повторном звонке на фирму после того, как отправите им свое резюме.

Шаг 6: вежливо закончите разговор

В конце разговора поблагодарите своего собеседника за потраченное им время и за помощь. Если работодатель соглашается с предложение просмотреть резюме, необходимо выслать его как можно быстрее.

3. Телефонный звонок, адресованный людям, которые могли бы помочь при поиске работы

Вам может помочь телефонный звонок, адресованный людям, которые смогли бы помочь при поиске работы. Это знакомые, друзья, одноклассники и т. д. Как можно большее количество людей должно знать о том, что вы ищете работу. Особой подготовки этот вид телефонных звонков не требует.

Несколько советов при подготовке к телефонному разговору

- Предпочтительнее звонить по вакансиям в первой половине дня, так как в это время больше вероятности застать руководителя на месте и договориться с ним о встрече.

- Заранее уточните телефон предприятия, и с кем вам предстоит разговаривать.

- Обязательно запишите имя вашего телефонного собеседника.

- Бодрое расположение духа и четкое произношение увеличивают ваш шанс на успех при телефонном разговоре.

- Положите перед глазами следующие документы:

• дипломы об образовании;

• резюме;

• трудовую книжку (если таковая имеется);

• листок с заготовленными вопросами по поводу работы;

• чистый лист бумаги и ручку для того, чтобы записать нужную информацию.

Во время телефонного разговора выполняйте следующие правила:

1. Представьтесь, полностью назвав фамилию, имя и отчество. Для студентов, выпускников, молодых специалистов можно сообщить только полное имя. Сообщите, по какому вопросу вы хотите переговорить и узнайте, полномочен ли собеседник вести переговоры по этому вопросу. Если нет – узнайте, как можно связаться с полномочным представителем, спросите его имя и отчество.

2. Разговаривая по телефону, помните, что вас не видят, и особенно важными для составления благоприятного мнения о вас является правильность речи, вежливость и доброжелательная (в крайнем случае, нейтральная) интонация.

3. Не спешите при разговоре! Незнакомая информация усваивается медленнее.

4. Старайтесь «слышать» собеседника, не перебивайте, не забрасывайте вопросами, выдерживайте паузы, не будьте навязчивы, не разговаривайте с набитым ртом. Проявите инициативу: узнайте, не нужно ли что-нибудь уточнить, повторить, продиктовать.

5. Очень важно вежливо закончить разговор, независимо от исхода переговоров. Вы должны поблагодарить своего собеседника за потраченное время, и за помощь.

Типичные ошибки при телефонном собеседовании

Ошибка «темп». Если у вас есть привычка говорить быстро и напористо, стоит от нее отказаться (проконтролировать). Для того чтобы вас свободно понимал собеседник, следите за отчетливостью вашей речи, ставьте интонационные ударения.

Ошибка «голос». Как правило, человек, который занимается поиском работы, звонит во множество организаций. И возможно, некоторые телефонные звонки уже принесли ряд «негативных переживаний» (например, с нами невежливо и некорректно беседовали, вы получили отказ и грубой форме или вы просто устали). Надо «освежить» голос, добавить бодрости, вежливости, доброжелательности.

Ошибка позиции. Люди, которые занимаются поиском работы потелефону, как правило, впадают в две крайности. Первая – человек занимает позицию жертвы и школьным, робким и умоляющим голосом просит о «милости» принять его на работу. И вторая – позиции агрессора, при которой вы рассказываете о себе и одновременно настаиваете (приказываете), чтобы вас непременно взяли на работу. В вашем голосе звучат нотки жесткости и строгости. И та и другая позиция – это позиции изначального проигрыша. В первую очередь помните, что ваш телефонный собеседник – это ваш партнер, и вы равноправные участники коммуникации. Не только он выбирает вас, но и вы выбираете его. А, во-вторых, инициативное обращение к работодателю, в том числе и по телефону, говорит о вашей активности и предприимчивости.

Задание № 2: Работа в парах. Обсудите, какие вопросы нужно задать работодателю в процессе разговора по телефону, если вы решили позвонить по следующим объявлениям. Вопросы запишите.

1. РАБОТА, срочно для работы в офисе требуются мужчины и женщины 25-60 лет, обучение на месте.            Тел.   8-927-702-78-26.

2. КОНДУКТОР. Заработная плата от 8000 руб. Полный соц. пакет, бесплатный проезд на городском электротранспорте. Одиноким предоставляется общежитие. Тел. 309-94- 11
3. ФОРМОВЩИКИ  мучных изделий в сети питания в связи с расширением. График работы: 3/3. Заработная плата от 8000 руб. Тел. 8-917-017-10-42

Задание № 3:Работа в парах.

1. Представьте себе, что вы работодатель. Запишите объявление о вакансии. Объявление покажите своему партнеру. Подготовьтесь к телефонному разговору в роли работодателя.
2. Представьте себе, что вы соискатель. Прочитайте объявление о вакансии, которое предоставил вам партнер. Подготовьтесь к телефонному разговору в роли соискателя.
3. Разыграйте два телефонных разговора по схеме, представленной в информационном листе. В одном из разговоров вы будете выступать в роли соискателя, в другом – в роли работодателя.
4. После завершения каждого разговора сделайте отметки в оценочном бланке (+/-)
5. Обсудите свою работу с преподавателем.

Критерии оценивания: В процессе коллективного обсуждения, отмечаются положительные и отрицательные моменты выполнения заданий. Работа в журнале не оценивается.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 12. ДИАГНОСТИКА  КОММУНИКАТИВНЫХ И ОРГАНИЗАТОРСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ ПО МЕТОДИКЕ «КОС». ОБСУЖДЕНИЕ СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ В РАЗЛИЧНЫХ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ.

Задание 1. В профессиях, которые по своему содержанию связаны с активным взаимодействием человека с другими людьми, в качестве стержневых выступают коммуникативные и организаторские способности, без которых не может быть обеспечен успех в работе. Главное содержание деятельности работников таких профессий - руководство коллективами, обучение, воспитание, культурно-просветительское и бытовое обслуживание людей и т.д. По результатам ответов испытуемого появляется возможность выявить качественные особенности его коммуникативных и организаторских склонностей.

Инструкция: на каждый вопрос следует ответить «да» или «нет». Если вы затрудняетесь в выборе ответа, необходимо все-таки склониться к соответствующей альтернативе (+) или (-).

Текст опросника

1. Много ли у Вас друзей, с которыми Вы постоянно общаетесь?
2. Часто ли Вам удается склонить большинство своих товарищей к принятию ими Вашего мнения?
3. Долго ли Вас беспокоит чувство обиды, причиненное Вам кем-то из Ваших товарищей?
4. Всегда ли Вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации?
5. Есть ли у Вас стремление к установлению новых знакомств с разными людьми?
6. Нравится ли Вам заниматься общественной работой?
7. Верно ли, что Вам приятнее и проще проводить время с книгами или за каким-либо другим занятием, чем с людьми?
8. Если возникли какие-либо помехи в осуществлении Ваших намерений, то легко ли Вы отступаете от них?
9. Легко ли Вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше Вас по возрасту?
10. Любите ли Вы придумывать и организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения?
11. Трудно ли Вы включаетесь в новую для Вас компанию?
12. Часто ли Вы откладываете на другие дни те дела, которые нужно было бы выполнить сегодня?
13. Легко ли Вам удается устанавливать контакты с незнакомыми людьми?
14. Стремитесь ли Вы добиваться, чтобы Ваши товарищи действовали в соответствии с Вашим мнением?
15. Трудно ли Вы осваиваетесь в новом коллективе?
16. Верно ли, что у Вас не бывает конфликтов с товарищами из-за невыполнения ими своих обязанностей, обязательств?
17. Стремитесь ли Вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с новым человеком?
18. Часто ли в решении важных дел Вы принимаете инициативу на себя?
19. Раздражают ли Вас окружающие люди и хочется ли Вам побыть одному?
20. Правда ли, что Вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для Вас обстановке?
21. Нравится ли Вам постоянно находиться среди людей?
22. Возникает ли у Вас раздражение, если Вам не удается закончить начатое дело?
23. Испытываете ли Вы чувство затруднения, неудобства или стеснения, если приходится проявить инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?
24. Правда ли, что Вы утомляетесь от частого общения с товарищами?
25. Любите ли Вы участвовать в коллективных играх?
26. Часто ли Вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы Ваших товарищей?
27. Правда ли, что Вы чувствуете себя неуверенно среди малознакомых Вам людей?
28. Верно ли, что Вы редко стремитесь к доказательству своей правоты?
29. Полагаете ли Вы, что Вам не доставляет особого труда внести оживление в малознакомую Вам компанию?
30. Принимаете ли Вы участие в общественной работе в школе?
31. Стремитесь ли Вы ограничить круг своих знакомых небольшим количеством людей?
32. Верно ли, что Вы не стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не было сразу принято Вашими товарищами?
33. Чувствуете ли Вы себя непринужденно, попав в незнакомую Вам компанию?
34. Охотно ли Вы приступаете к организации различных мероприятий для своих товарищей?
35. Правда ли, что Вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходится говорить что-либо большой группе людей?
36. Часто ли Вы опаздываете на деловые встречи, свидания?
37. Верно ли, что у Вас много друзей?
38. Часто ли Вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?
39. Правда ли, что Вас пугает перспектива оказаться в новом коллективе?
40. Правда ли, что Вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих товарищей?

Обработка результатов и интерпретация

Коммуникативные способности - ответы "да" на следующие вопросы: 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37; и "нет" на вопросы: 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39.

Организаторские способности - ответы "да" на следующие вопросы: 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38; и "нет" на вопросы: 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40.

Подсчитывается количество совпадающих с ключом ответов по каждому разделу методики, затем вычисляются оценочные коэффициенты отдельно для коммуникативных и организаторских способностей по формуле:

К = 0,05 . С, где

К - величина оценочного коэффициента

С – количество совпадающих с ключом ответов.

Оценочные коэффициенты может варьировать от 0 до 1. Показатели, близкие к 1 говорят о высоком уровне коммуникативных и организаторских способностях, близкие к 0 - о низком уровне. Первичные показатели коммуникативных и организаторских способностей могут быть представлены в виде оценок, свидетельствующих о разных уровнях изучаемых способностей.

Коммуникативные умения:

Организаторские умения: 

Анализ полученных результатов.

Полученные результаты коротко можно охарактеризовать следующим образом :

Испытуемые, получившие оценку «1» (Q=1) характеризуются крайне низким уровнем проявления склонностей к коммуникативной и организаторской деятельности.

У испытуемых, получивших оценку «2» (Q=2), развитие коммуникативных и организаторских склонностей находится на уровне ниже среднего. Они не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой компании, коллективе, предпочитают проводить время наедине с собой, ограничивают свои знакомства, испытывают трудности в установлении контактов с людьми и в выступлении перед аудиторией, плохо ориентируются в незнакомой ситуации, не отстаивают свое мнение, тяжело переживают обиды. Проявление инициативы в общественной деятельности крайне занижено, во многих делах предпочитают избегать принятия самостоятельных решений.

Для испытуемых, получивших оценку «3» (Q=3), характерен средний уровень проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Обладая в целом средними показателями, они стремятся к контактам с людьми, не ограничивают круг своих знакомств, отстаивают свое мнение, планируют свою работу. Однако «потенциал» этих склонностей не отличается высокой устойчивостью. Эта группа испытуемых нуждается в дальнейшей серьезной и планомерной воспитательной работе с ними по формированию и развитию их коммуникативных и организаторских способностей.

Испытуемые, получившие оценку «4» (Q=4) отнесены к группе с высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они не теряется в новой обстановке, быстро находят друзой, постоянно стремятся расширить круг своих знакомых, занимаются общественной деятельностью, помогают близким, друзьям, проявляют инициативу в общении, с удовольствием принимают участие в организации общественных мероприятий, способны принять самостоятельное решение в трудной ситуации. Все это они делают не по принуждению, а согласно внутренним устремлениям.

И, наконец, та группа испытуемых, которая получила оценку «5» (Q=5), обладает очень высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они испытывают потребность в коммуникативной и организаторской деятельности и активно стремятся к ней. Для них характерны быстрая ориентация в трудных ситуациях, непринужденность поведения в новом коллективе. Испытуемые этой группы инициативны, предпочитают в важном доле или создавшейся сложной ситуации принимать самостоятельные решения, отстаивают свое мнение и добиваются, чтобы оно было принято товарищами. Они могут внести оживление в незнакомую компанию, любят организовывать различные игры, мероприятия, настойчивы в деятельности, которая их привлекает. Они сами ищут такие дела, которые бы удовлетворяли их потребность в коммуникативной и организаторской деятельности.

При интерпретации полученных данных следует помнить, что методика констатирует лишь наличный уровнях развития коммуникативных и организаторских склонностей в данный период развития личности, Если при обследовании учащегося обнаруживается не очень высокий или низкий уровень развития коммуникативных и организаторских склонностей, то это вовсе не означает, что они останутся неизменными в процессе дальнейшего развития личности. При наличии положительной мотивации, целеустремленности и надлежащих условий деятельности данные склонности могут развиваться.

      Задание 2. Выполните тест, обработайте результаты, напишите вывод.
    Тест: Оценка акцентуации характера по методике Шмишека
    Инструкция. Вам предлагаются 97 вопросов, на каждый из которых вы должны ответить «да» или «нет». Не тратьте много времени на обдумывание. Здесь не может быть «плохих» или «хороших» ответов.
    1. Ваше настроение, как правило, бывает ясным, неомраченным?
    2. Восприимчивы ли вы к оскорблениям, обидам?
    3. Легко ли вы плачете?
    4. Возникают ли у вас по окончании какой-либо работы сомнения в качестве ее исполнения, и прибегаете ли вы к проверке – правильно ли все было сделано?
    5. Были ли вы в детстве таким же смелым, как ваши сверстники?
    6. Часто ли у вас бывают резкие смены настроения (только что парили в облаках от счастья, и вдруг становится очень грустно)?
    7. Бываете ли вы во время веселья в центре внимания?
    8. Бывают ли у вас дни, когда вы без особых причин ворчливы и раздражительны и все считают, что вас лучше не трогать?
    9. Всегда ли вы отвечаете на письма сразу после прочтения?
    10. Вы человек серьезный?
    11. Способны ли вы на время так сильно увлечься чем-нибудь, что все остальное перестает быть значимым для вас?
    12. Предприимчивы ли вы?
    13. Быстро ли вы забываете обиды и оскорбления?
    14. Мягкосердечны ли вы?
    15. Когда вы бросаете письмо в почтовый ящик, проверяете ли вы, опустилось оно туда или нет?
    16. Требует ли ваше честолюбие того, чтобы в работе (учебе) вы были одним из первых?
    17. Боялись ли вы в детские годы грозы и собак?
    18. Смеетесь ли вы иногда над неприличными шутками?
    19. Есть ли среди ваших знакомых люди, которые считают вас педантичным?
    20. Очень ли зависит ваше настроение от внешних обстоятельств и событий?
    21. Любят ли вас ваши знакомые?
    22. Часто ли вы находитесь во власти сильных внутренних порывов и побуждений?
    23. Ваше настроение обычно несколько подавлено?
    24. Случалось ли вам рыдать, переживая тяжелое нервное потрясение?
    25. Трудно ли вам долго сидеть на одном месте?
    26. Отстаиваете ли вы свои интересы, когда по отношению к вам допускается несправедливость?
    27. Хвастаетесь ли вы иногда?
    28. Смогли бы вы в случае надобности зарезать домашнее животное или птицу?
    29. Раздражает ли вас, если штора или скатерть висит неровно, стараетесь ли вы это поправить?
    30. Боялись ли вы в детстве оставаться дома один?
    31. Часто ли портится ваше настроение без видимых причин?
    32. Случалось ли вам быть одним из лучших в вашей профессиональной деятельности?
    33. Легко ли вы впадаете в гнев?
    34. Способны ли вы быть шаловливо-веселым?
    35. Бывают ли у вас состояния, когда вы переполнены счастьем?
    36. Смогли бы вы играть роль конферансье в веселых представлениях?
    37. Лгали ли вы когда-нибудь в своей жизни?
    38. Говорите ли вы людям свое мнение о них прямо в глаза?
    39. Можете ли вы спокойно смотреть на кровь?
    40. Нравится ли вам работа, когда только вы один ответственны за нее?
    41. Заступаетесь ли вы за людей, по отношению к которым допущена несправедливость?
    42. Беспокоит ли вас необходимость спуститься в темный погреб, войти в пустую темную комнату?
    43. Предпочитаете ли вы деятельность, которую нужно выполнять долго и точно, той, которая не требует большой кропотливости и делается быстро?
    44. Вы очень общительный человек?
    45. Охотно ли вы в школе декламировали стихи?
    46. Сбегали ли вы в детстве из дома?
    47. Обычно вы без колебаний уступаете в автобусе место престарелым пассажирам?
    48. Часто ли вам жизнь кажется тяжелой?
    49. Случалось ли вам так расстраиваться из-за какого-нибудь конфликта, что после этого вы чувствовали себя не в состоянии прийти на работу?
    50. Можно ли сказать, что при неудаче вы сохраняете чувство юмора?
    51. Стараетесь ли вы помириться, если кого-нибудь обидели? Предпринимаете ли вы первым шаги к примирению?
    52. Очень ли вы любите животных?
    53. Случалось ли вам, уходя из дома, возвратиться, чтобы проверить: не забыли ли вы выключить газ, свет и т. п.?
    54. Беспокоили ли вас когда-нибудь мысли, что с вами или с вашими родственниками должно что-нибудь случиться?
    55. Существенно ли зависит ваше настроение от погоды?
    56. Трудно ли вам выступать перед большой аудиторией?
    57. Можете ли вы, рассердясь на кого-либо, пустить в ход руки?
    58. Очень ли вы любите веселиться?
    59. Вы всегда говорите то, что думаете?
    60. Можете ли вы под влиянием разочарования впасть в отчаяние?
    61. Привлекает ли вас роль организатора в каком-нибудь деле?
    62. Упорствуете ли вы на пути к достижению цели, если встречается какое-либо препятствие?
    63. Чувствовали ли вы когда-нибудь удовлетворение при неудачах людей, которые вам неприятны?
    64. Может ли трагический фильм взволновать вас так, что у вас на глазах выступят слезы?
    65. Часто ли вам мешают уснуть мысли о проблемах прошлого или о будущем дне?
    66. Свойственно ли было вам в школьные годы подсказывать или давать списывать товарищам?
    67. Смогли бы вы пройти в темноте один через кладбище?
    68. Вы, не раздумывая, вернули бы лишние деньги в кассу, если бы обнаружили, что получили слишком много?
    69. Большое ли значение вы придаете тому, что каждая вещь в вашем доме должна находиться на своем месте?
    70. Случается ли, что, ложась спать в отличном настроении, следующим утром вы встаете в плохом расположении духа, которое длится несколько часов?
    71. Легко ли вы приспосабливаетесь к новой ситуации?
    72. Часто ли у вас бывают головокружения?
    73. Часто ли вы смеетесь?
    74. Сможете ли вы относиться к человеку, о котором вы плохого мнения, так приветливо, что никто не догадывается о вашем действительном отношении к нему?
    75. Вы человек живой и подвижный?
    76. Сильно ли вы страдаете, когда совершается несправедливость?
    77. Вы страстный любитель природы?
    78. Уходя из дома или ложась спать, проверяете ли вы, закрыты ли краны, погашен ли везде свет, заперты ли двери?
    79. Пугливы ли вы?
    80. Может ли употребленный вами алкоголь изменить ваше настроение?
    81. Охотно ли вы принимаете участие в кружках художественной самодеятельности?
    82. Тянет ли вас иногда уехать далеко от дома?
    83. Смотрите ли вы обычно на жизнь несколько пессимистично?
    84. Бывают ли у вас переходы от веселого настроения к тоскливому?
    85. Можете ли вы развлекать общество, быть душой компании?
    86. Долго ли вы храните чувство гнева, досады?
    87. Переживаете ли вы длительное время горести других людей?
    88. Всегда ли вы соглашаетесь с замечаниями в свой адрес, правильность которых сознаете?
    89. Могли ли вы в школьные годы переписать из-за помарок страницу в тетради?
    90. Вы по отношению к людям больше осторожны и недоверчивы, чем доверчивы?
    91. Часто ли у вас бывают страшные сновидения?
    92. Бывают ли у вас иногда такие навязчивые мысли, что если вы стоите на перроне, то можете против своей воли кинуться под приближающийся поезд или можете кинуться из окна верхнего этажа большого дома?
    93. Становитесь ли вы веселее в обществе веселых людей?
    94. Вы человек, который не думает о сложных проблемах, а если и занимается ими, то недолго?
    95. Совершаете ли вы под влиянием алкоголя внезапные импульсивные поступки?
    96. В беседах вы больше молчите, чем говорите?
    97. Могли бы вы, изображая кого-нибудь, так увлечься, чтобы на время забыть, какой вы на самом деле?
    Оценка результатов
    Количество совпадающих с ключом ответов умножается на значение коэффициента соответствующего типа акцентуации. Если полученный результат превышает 18, то это свидетельствует о выраженности данного типа акцентуации. При этом, полученному результату можно доверять, если по позиции «ложь» вы набрали не более 5 баллов.
    Ниже приводятся поведенческие характеристики основных типов акцентуации характера.
    1. Гипертимный тип. Отличается повышенным настроением, оптимистичен, чрезвычайно контактен, быстро переключается с одного дела на другое. Не доводит начатое дело до конца, недисциплинирован, склонен к аморальным поступкам, необязателен, самооценка завышена.
    Конфликтен, часто выступает инициатором конфликтов.
    2. Дистимный тип. Противоположен гипертимному типу. Отличается пессимистическим настроением, неконтактен, предпочитает одиночество, ведет замкнутый образ жизни, склонен к занижению самооценки.
    Редко вступает в конфликты с окружающими. Высоко ценит дружбу, справедливость.
    3. Циклоидный тип. Отличается довольно частыми периодическими сменами настроения. В период подъема настроения поведение гипертимно, а в период спада – дистимно. Самооценка неустойчива.
    Конфликтен, особенно в период подъема настроения. В конфликте непредсказуем.
    4. Возбудимый тип. Отличается низкой контактностью в общении. Занудлив, угрюм, склонен к хамству и брани. Неуживчив в коллективе, властен в семье. В эмоционально спокойном состоянии добросовестен, аккуратен. В состоянии эмоционального возбуждения вспыльчив, плохо контролирует свое поведение.
    Конфликтен, часто выступает инициатором конфликтов, в конфликте активен.
    5. Застревающий тип. Отличается умеренной общительностью, занудлив, склонен к нравоучениям, часто занимает позицию «Родителя». Стремится к высоким показателям в любом деле, предъявляет повышенные требования к себе, чувствителен к социальной справедливости.
    Обидчив, уязвим, подозрителен, мстителен, ревнив. Самооценка неадекватна. Конфликтен, обычно выступает инициатором конфликтов, в конфликте активен.
    6. Педантичный тип. Отличается добросовестностью, аккуратностью, серьезностью в делах. В служебных отношениях – бюрократ, формалист, легко уступает лидерство другим.
    В конфликты вступает редко. Однако его формализм может провоцировать конфликтные ситуации. В конфликте ведет себя пассивно.
    7. Тревожный тип. Отличается низкой контактностью, неуверенностью в себе, минорным настроением. Самооценка занижена. Вместе с тем для него характерны такие черты, как дружелюбие, самокритичность, исполнительность.
    Редко вступает в конфликты, играя в них пассивную роль, преобладающие стратегии поведения в конфликте – уход и уступка.
    8. Эмотивный тип. Отличается стремлением к общению в узком кругу. Устанавливает хорошие контакты только с небольшим избранным кругом людей. Чрезмерно чувствителен. Слезлив. Вместе с тем для него характерны доброта, сострадательность, обостренное чувство долга, исполнительность.
    Редко вступает в конфликты. В конфликтах играет пассивную роль, склонен к уступкам.
    9. Демонстративный тип. Отличается легкостью установления контактов, стремлением к лидерству, жаждой власти и славы. Склонен к интригам. Обходителен, артистичен. Вместе с тем люди данного типа эгоистичны, лицемерны, хвастливы.
    Конфликтен. В конфликте активен.
    10. Экзальтированный тип (от лат. exaltatio– восторженное, возбужденное состояние, болезненная оживленность). Отличается высокой контактностью. Словоохотлив, влюбчив. Привязан и внимателен к друзьям и близким, подвержен сиюминутным настроениям.
 

ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ