Специальность

23.02.01 Организация перевозок и управление на транспорте (автомобильном)

Организация-разработчик:

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

«Сахалинский политехнический центр №5»

ГБПОУ СПЦ №5

Разработчик:

Строкова К.С.    –

ГБПОУ СПЦ №5, преподаватель.

стр.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

4

2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

7

3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

12

4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

14

Код и наименование формируемых компетенций

Планируемые результаты освоения дисциплины

Общие

Дисциплинарные

OK 1. Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности применительно к различным

контекстам

ОК 2. Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию информации, необходимой для выполнения задач

профессиональной деятельности

ОК 4. Работать в коллективе и команде, эффективно взаимодействовать с коллегами, руководством,

клиентами

ОК 5. Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке Российской Федерации с учетом особенностей социального и культурного контекста

ОК 6. Проявлять гражданско-патриотическую позицию, демонстрировать осознанное поведение на основе

традиционных общечеловеческих ценностей, применять стандарты антикоррупционного поведения

Уметь:

• применять техники и приемы эффективного общения в

профессиональной деятельности,

• психологические основы

деятельности коллектива,

• психологические особенности личности,
• основы проектной деятельности,
• организовывать работу коллектива и команды,

взаимодействовать с коллегами, руководством, клиентами в ходе профессиональной деятельности

Знать:

• роли и ролевые ожидания в общении,
• техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения
• механизмы взаимопонимания в общении,
• источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов,
• этические принципы общения

Вид учебной работы

Объем

часов

Объем образовательной программы дисциплины

40

в том числе:

Основное содержание

в том числе:

теоретическое обучение

30

практические занятия

10

Профессионально-ориентированное содержание (содержание прикладного модуля)

16

в том числе:

теоретическое обучение

8

практические занятия

8

Промежуточная аттестация в форме дифференцированного зачета

1

Распределение обязательной нагрузки по курсам и семестрам

Обязательная аудиторная

нагрузка (час.)

Формы промежуточной аттестации

Курс

Семестр

всего занятий

в т.ч.

занятия на уроках

практических занятий

3

5

40

30

10

ИТОГО

40

30

10

1

Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия, самостоятельная работа обучающихся

Объем часов

Формируемые компетенции

5 семестр

40

Раздел 1. Психология общения как наука

Тема 1

Методологические основы психологии общения

Содержание учебного материала:

3

Основное содержание

*Профессионально-ориентированное содержание

ОК. 01

ОК.02

ОК. 03

ОК. 04

ОК. 05

ОК.06

1.1

Назначение учебной дисциплины «Психология общения». Основные понятия. Предмет и задачи психологии общения как отрасли психологической науки.

1

1.2

Речь как важнейшее средство общения. Виды речи. Психофизиологические основы речи.

1

*Профессионально-ориентированное содержание

1.3

Значение общения для осуществления профессиональной

деятельности. Общая характеристика диалога.

1

Тема 2

Классификация общения.

Формы общения. Типы межличностного

общения. Виды общения.

Содержание учебного материала:

6

2.1

Формы общения: непосредственное, опосредованное, прямое, косвенное, межличностное, массовое.

1

ОК. 01

ОК. 02

ОК. 03

ОК. 04

ОК. 05

ОК. 06

2.2

Классификация функций общения. Основные характеристики общения: перцептивная, интерактивная и коммуникативная стороны общения.

1

2.3

Типы межличностного общения: императивное (авторитарное), манипулятивное, диалогическое.

1

2.4

Виды общения: «Контакт масок», примитивное общение, формально-ролевое, деловое, светское.

1

*Профессионально-ориентированное содержание

2.5

Практическое занятие № 1. Определение навыков эффективного общения в профессиональной деятельности

2

Тема 3

Восприятие и познание

людьми друг друга. Искажения в

процессе восприятия

Содержание учебного материала:

2

3.1

Общение как восприятие людьми друг друга. Каналы восприятия. Факторы, оказывающие влияние на восприятие. Искажения в процессе восприятия. Механизмы восприятия.

1

ОК. 01

ОК. 02

ОК. 03

ОК. 04

ОК. 05

ОК. 06

Профессионально-ориентированное содержание

3.2

Психологическая совместимость персонала и ее влияние на эффективность деятельности.

1

Тема 4

Имидж. Влияние имиджа на

восприятие человека.

Содержание учебного материала:

2

4.1

Имидж, как часть культурно-делового общения. Основы формирования

имиджа. Понятие «харизма»

1

ОК. 01

ОК. 02

ОК. 03

ОК. 04

ОК. 05

ОК. 06

*Профессионально-ориентированное содержание

4.2

Влияние имиджа на восприятие человека. Имидж делового

человека.

1

Тема 5

Механизмы взаимопонимания

в общении.

Содержание учебного материала:

6

Основное содержание

ОК 01

ОК 02

ОК 03

ОК 04

ОК 05

5.1

Механизмы взаимопонимания в общении: идентификация, эмпатия, рефлексия. Понятие об «аттракции» и ее влияние на развитие процесса общения. Факторы, влияющие на возникновение и развитие «аттракции».

1

5.2

Каузальная атрибуция.

1

*Профессионально-ориентированное содержание

5.3

Коммуникативные барьеры и потери информации в разговорном общении. Предотвращение информационных потерь при вербальном общении сотрудников.

1

5.4

Развитие индивидуальной техники активного слушания. Прямые и скрытые информационные сигналы.

1

5.5

Практическое занятие № 2 «Типичные искажения при восприятии друг друга в профессиональной деятельности»

2

Тема 6

Социальная перцепция

Содержание учебного материала:

2

Основное содержание

6.1

Проблема социальной перцепции и взаимопонимания. Психологическая структура восприятия человека человеком

1

ОК 01

ОК 02

ОК 03

ОК 04

ОК 05

ОК 06

6.2

Идентификация и эмпатия. Социально-психологические эффекты: ореола, первичности, новизны; стереотипы и этностереотипы, способы их нейтрализации

1

Тема 7

Методы психологического

влияния в процессе общения.

Содержание учебного материала:

4

7.1

Методы психологического влияния в процессе общения. Механизмы

«заражение», «внушение», «убеждение».

1

ОК 01

ОК 02

ОК 03

ОК 04

ОК 05

ОК 06

Манипуляции в общении

1

*Профессионально-ориентированное содержание

7.2

Практическое занятие № 3. Отработка приемов убеждения.

2

Тема 8

Основные элементы

коммуникации. Вербальная

коммуникация. Коммуникативные

барьеры.

Содержание учебного материала:

5

8.1

Речевое общение. Структура речевого общения: значение и смысл слов, фраз; речевые звуковые явления; выразительные качества голоса. Коммуникативные барьеры: непонимания, социально-культурные, отношения.

1

ОК 01

ОК 02

ОК 03

ОК 04

ОК 05

ОК 06

8.2

Коммуникативные барьеры: непонимания, социально-культурные, отношения.

1

8.3

Основы трансакционного анализа Э.Берна.

1

*Профессионально-ориентированное содержание

8.4

Практическое занятие № 4 Отработка навыков эффективной вербальной коммуникации.

2

Тема 9

Невербальная коммуникация.

Содержание учебного материала:

3

9.1

Классификация невербальных средств общения: кинестика, проксемика, такесика. Роль мимики в передаче информации (мимические коды эмоциональных состояний).

1

ОК 01

ОК 02

ОК 03

ОК 04

ОК 05

ОК 06

9.2

Практическое занятие № 5. Отработка навыков эффективной невербальной коммуникации» (упражнения «Крокодил», «Дельфин»).

2

Тема 10

Этика в

деловом

общении

Содержание учебного материала:

2

10.1

Понятие этики общения. Общение и культура поведения 

1

ОК 01

ОК 02

ОК 03

ОК 04

ОК 05

ОК 06

*Профессионально-ориентированное содержание

10.2

Нравственные ценности общения в сфере

Предоставления услуг. Толерантность как принцип культурного общения.

1

Тема 11

Основы конфликтологии

Содержание учебного материала:

4

11.1

Социально-психологическая характеристика конфликтов. Типология конфликтов.

1

ОК 01

ОК 02

ОК 03

ОК 04

ОК 05

ОК 06

11.2

Приемы саморегуляции поведения в межличностном общении.

*Профессионально-ориентированное содержание

11.3

Психологическая коррекция конфликтного общения. Способы предъявления претензий сотрудникам и критики подчиненных

1

11.4

Анализ производственных конфликтов и составление алгоритма выхода из конфликтной ситуации

1

Дифференцированный зачет

1

Общая/профессиональная компетенция

Раздел/Тема

Тип оценочных мероприятий

OK 1. Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности применительно к различным контекстам

ОК 2. Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию информации, необходимой для выполнения задач профессиональной деятельности

ОК 4. Работать в коллективе и команде, эффективно взаимодействовать с коллегами, руководством,

клиентами

ОК 5. Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке Российской Федерации с учетом особенностей социального и культурного контекста

ОК 6. Проявлять гражданско-патриотическую позицию, демонстрировать осознанное поведение на основе

традиционных общечеловеческих ценностей, применять стандарты антикоррупционного поведения

Тема 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12

- устный опрос;

- фронтальный опрос;

- наблюдение за ходом выполнения практических работ;

- оценка выполнения практических работ;

- оценка решения профессионально ориентированных задач;

- оценка тестовых заданий;

- оценка выполнения домашних самостоятельных работ;

- наблюдение и оценка решения ситуаций;

- наблюдение и оценка деловой игры;

- дифференцированный зачет.