Статья Активное слушание
статья
В помошь студентам при подготовке к семинарам
Скачать:
Вложение | Размер |
---|---|
![]() | 13.98 КБ |
Предварительный просмотр:
Активное слушание
Активное слушание — метод демонстрации внимания и отражения чувств собеседника в разговоре, чтобы обеспечить возможность свободного выражения чувств и мыслей собеседником. Он широко используется в психологии для работы с клиентами, во время психологических консультаций или сеанса психотерапии.
Есть несколько основных приемов активного слушания:
Паузы. Когда человек заканчивает говорить — выдержите паузу. Она дает возможность подумать, осмыслить, осознать, добавить что-то к рассказу.
Парафраз (пересказ). Это умение повторить своими словами слова собеседника. Повторить кратко. Это дает собеседнику возможность почувствовать, что он был понят вами, и услышать стороннее описание своих проблем.
Уточнение. Не всегда в рассказе человек описывает все детали событий или переживаний. Попросите уточнить все, даже самые мелкие подробности.
Сообщение о восприятии. Другими словами, это возможность сообщить собеседнику, что вы поняли, что он вам сказал, его эмоции и состояние. «Я понимаю, как тебе сейчас обидно и больно. Хочется плакать и чтобы тебя пожалели».
Сферы применения активного слушания
Изначально активное слушание появилось как психотерапевтическая техника и использовалось только психологами в процессе работы. Но как эффективно работает этот метод в общении, например, с детьми! Важно понять ребенка, сказать, что ты понимаешь, что он чувствует, что тоже переживаешь и поддерживаешь его. «Тебе обидно и хочется плакать, ты хочешь сделать это, а мама не разрешает тебе. На твоем месте я бы тоже плакал». Ребенок видит, что взрослый понимает его и сопереживает ему. Это останавливает его от дальнейших слез и переживаний. Таким образом, можно свести конфликтные ситуации в семье к минимуму. Взаимопонимание в детско-родительских отношениях крайне важно. Оно делает их крепкими. Попробуйте поговорить так с ребенком.
Кстати, активное слушание — это залог успешных партнерских отношений. В супружеской жизни активное слушание поможет наладить контакт между партнерами.
Разговоры супругов часто сводятся к банальным темам: «Что на ужин?», «Как прошел день?», «Кто пойдет гулять с ребенком?» В основном, это обсуждение бытовых проблем. Согласитесь, после тяжелого рабочего дня хочется поесть и поспать. И никаких разговоров о «вечном». Из-за этого супруги часто отдаляются, особенно если такое происходит только с одной стороны. Например, муж приходит уставший с работы, а жена ждет его дома в надежде на прекрасный вечер. Отсутствие у мужа сил и желания разговаривать приведут к ссорам, недопониманию и, как итог, разводу. Вот тут эффективен метод активного слушания, где мужу достаточно будет выслушать жену и услышать ее ожидания от вечера, а жене услышать и понять эмоции и усталость мужа.
Используйте метод активного слушания и на работе при общении с клиентами или коллегами. Клиент останется доволен обслуживанием, если увидит, что его слушают и понимают. А в коллективе это создаст комфортную атмосферу.
Метод активного слушания эффективен как в профессиональной деятельности, так и в обычной жизни. Прислушивайтесь к тому, что говорят вам люди, и давайте им понять, что слышите их.
По теме: методические разработки, презентации и конспекты
Статья"Активные и интерактивные элементы проведения занятий по дисциплине «Продажа непродовольственных товаров»
Учебная дисциплина «Продажа непродовольственных товаров» входит в состав укрупненной группы профессий «Экономика и управление», ФГОС по профессии СПО код 38.01.02 Продаве...
![](/sites/default/files/pictures/2020/06/27/picture-1257363-1593275289.jpg)
Статья "Активные и интерактивные методы обучения"
На сегодняшний день Интернет стал одним из компонентов современного образовательного пространства, использование возможностей Интернет ресурсов и различных сервисов вошло в систему обучения всех уровн...
![](/sites/default/files/pictures/2020/09/17/picture-1269926-1600366852.jpg)
Статья "Активные методы и формы"
Проблема активности личности в обучении – одна из актуальных в психологической, педагогической науке, так и в образовательной практике. ...
![](/sites/default/files/pictures/2020/10/30/picture-1284077-1604046014.jpg)
Развитие навыков активного слушания как soft skills обучающихся в ОДОД СПО
В методической разработке предлагаются материалы для проведения занятий в ОДОД СПО по развитию навыков soft skills (в частности, активного слушания)....
Активное слушание
В статье раскрываются основные понятия техник Активного слушания и их использования...
![](/sites/default/files/pictures/2020/04/28/picture-1245300-1588094244.jpg)
методическая разработка мастер-класса "Использование техники активного слушания на уроках теоретического обучения"
Мастер-класс разработан в связи с необходимостью обучения педагогических работников с приемами донесения преподаваемого материала до обучающихся, в связи с чем имеет высокую актуальность....
![](/sites/default/files/pictures/2020/04/28/picture-1245300-1588094244.jpg)
презентация к мастер-классу "Использование на уроках теоретического обучения техники активного слушания"
Этот мастер-класс имеет высокую актуальность в сложившихся экономических и политических условиях и имеет важное значение для повышения качества обучения и нормализации дальнейшего учебного проце...
- Мне нравится (1)