Контрольно-оценочные средства по дисциплине "Менеджмент" для специальности 38.02.06 "Финансы"
материал

Опубликовано 27.01.2024 - 12:26 - Гузий Екатерина Александровна

Контрольно-оценочные средства разработаны в соответствии с ФГОС СПО по указанной специальности (приказом Министерства образования
и науки Российской Федерации от 5 февраля 2018 г. № 65, зарегистрирован в Минюсте РФ 26 февраля 2018 г.№ 50134)

Контрольно-оценочные средства предусматривают необходимые тестовые задания и практические работы, которые позволят студентам закрепить и оценить знания по менеджменту. Данные знания являются актуальными и направлены на практическую ориентацию студентов специальности 38.02.06 «Финансы»

Скачать:

Вложение	Размер
kos_menedzhmentu_dlya_f.doc	468.5 КБ

Предварительный просмотр:

йМИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Краснодарского края

«НОВОРОССИЙСКИЙ КОЛЛЕДЖ СТРОИТЕЛЬСТВА И ЭКОНОМИКИ»

(ГАПОУ КК «НКСЭ»)

Комплект оценочных средств

для проведения промежуточной аттестации

в форме дифференцированного зачета

по учебной дисциплине ОП. 03 «Менеджмент»

для специальности 38.02.06 «Финансы»

Уровень подготовки - базовый

2022 год

УТВЕРЖДАЮ

Зам. директора по УР

_______ М.А. Кондратюк

«___»________2022г.

CОГЛАСОВАНО

Научно-методический совет

протокол №___

от «__»_________2022 г.

_________Э.М.Ребрина

ОДОБРЕНО

на заседании ЦМК

экономических дисциплин протокол № ____

от «__»_____2022 г.

Председатель ЦМК

________ А.В. Бихе

КОС для дифференцированного зачета по дисциплине «Менеджмент» составлен на основании ФГОС для укрепленной группы специальностей 38.00.00 «Экономика и управление» для специальности 38.02.06 «Финансы», приказом Министерства образования
и науки Российской Федерации от 5 февраля 2018 г. № 65,

Зарегистрирован в Минюсте РФ 26 февраля 2018 г.№ 50134

Разработчик:

___________ Е.А. Гузий

преподаватель ГАПОУ КК «НКСЭ»

Рецензент:

__________ А.И. Лондаренко

преподаватель ГАПОУ КК «НКСЭ»

________Ю.В. Коновалова

Зам.директора ООО «Ареал»

Содержание

1. ПАСПОРТ КОМПЛЕКТА КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ……………………...……..4

2. КОМПЛЕКТ ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ…………………………………...………………………….8

3. ОРГАНИЗАЦИЯ КОНТРОЛЯ И ОЦЕНКИ УРОВНЯ ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ…………………………….…………………………………..………………………..384. ПАКЕТ ЭКЗАМЕНАТОРА…………………………….…………………..…………………………40

1. Паспорт комплекта контрольно-оценочных средств

Область применения комплекта оценочных средств

1. Паспорт комплекта контрольно-оценочных средств

Область применения комплекта оценочных средств

Контрольно-оценочные средства (КОС) предназначены для контроля и оценки образовательных достижений обучающихся, освоивших программу общепрофессиональной дисциплины ОП.03 «Менеджмент».

КОС включают контрольные материалы для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации в форме дифференцированного зачета.

КОС разработан на основании:

- программы подготовки специалистов среднего звена по специальности СПО 38.02.06 «Финансы» базовой подготовки и рабочей программы учебной дисциплины «Менеджмент»;

- рабочей программы подготовки учебной дисциплины «Менеджмент»

1.2. Результаты освоения учебной дисциплины, подлежащие проверке

1.2.1. В результате аттестации по учебной дисциплине осуществляется комплексная проверка следующих умений и знаний, а также динамика формирования общих и профессиональных компетенций (Таблица 1):

Таблица 1 – Результаты обучения

Результаты обучения: умения, знания и общие компетенции	Показатели оценки результата	критерии	Тип задания №	ОК+ПК	Формы и методы контроля и оценки (в соответствии с РП УД и РУП)
Результаты обучения: умения, знания и общие компетенции	Показатели оценки результата	критерии	Тип задания №	ОК+ПК	Текущий контроль	Промежуточная аттестация
Уметь:
У1. применять в профессиональной деятельности приемы эффективного делового и управленческого общения	Использовать деловое и управленческое общения в профессиональной деятельности	Правильность применения в профессиональной деятельности приемы делового и управленческого общения	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Практический контроль	Дифференцированный зачет
У2. проводить работу по мотивации трудовой деятельности	Проводить мероприятия по мотивации трудовой деятельности персонала	Мероприятий по мотивации трудовой деятельности персонала	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Защита рефератов Практический контроль	Дифференцированный зачет
У3. использовать на практике методы планирования и организации работы подразделения и личного трудового процесса	Проводить мероприятия по планированию и организации работы подразделения и личного трудового процесса	Правильность применения в профессиональной деятельности методов планирования и организации работы подразделения и личного трудового процесса	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Практический контроль Защита рефератов	Дифференцированный зачет
У 4. оценивать ситуацию и принимать эффективные решения, используя систему методов управления	Проводить мероприятия по принятию эффективные решения, используя систему методов управления	Используя систему методов управления эффективно принимать решения	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Практический контроль	Дифференцированный зачет
У 5. уметь выстраивать взаимоотношения с представителями различных сфер и национальных, социальных и культурных формирований	Проводить мероприятия по взаимоотношениям с представителями различных сфер и национальных, социальных и культурных формирований	Правильность применения в профессиональной деятельности взаимоотношений с представителями различных сфер и национальных, социальных и культурных формирований	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Практический контроль	Дифференцированный зачет
У 6. формировать и поддерживать высокую организационную (корпоративную) культуру, применять стандарты антикоррупционного поведения	Применять в области профессиональной деятельности формирование высокой организационной (корпоративной) культуры, стандартов антикоррупционного поведения	Используя систему формирования высокой организационной (корпоративной) культуры, стандартов антикоррупционного поведения	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Практический контроль	Дифференцированный зачет
У 7. уметь применять на практике особенности различных видов информационных технологий	Проводить мероприятия по применению на практике особенностей различных видов информационных технологий	Правильность применения в профессиональной деятельности особенностей различных видов информационных технологий	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Практический контроль	Дифференцированный зачет
У 8. различать особенности документации на разных языках и использовать их в процессе управления	Применять в области профессиональной деятельности особенности документации на разных языках и использовать их в процессе управления	Использовать особенности документации на разных языках и использовать их в процессе управления	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Практический контроль	Дифференцированный зачет
У 9. учитывать особенности менеджмента в области профессиональной деятельности	Применять особенности менеджмента в области профессиональной деятельности	Правильность применения в профессиональной деятельности особенностей менеджмента	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Защита рефератов Практический контроль	Дифференцированный зачет
У 10. учитывать особенности менеджмента в секторе государственного (муниципального) управления	Применять в области профессиональной деятельности особенности менеджмента в секторе государственного (муниципального) управления	Правильность применения в профессиональной деятельности особенностей менеджмента в секторе государственного (муниципального) управления	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Практический контроль Защита рефератов	Дифференцированный зачет
У 11. учитывать особенности менеджмента в процессе осуществления закупочной деятельности и участия в управлении закупками	Применять в области профессиональной деятельности особенности менеджмента в процессе осуществления закупочной деятельности и участия в управлении закупками	Правильность применения в профессиональной деятельности особенностей менеджмента в процессе осуществления закупочной деятельности и участия в управлении закупками	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Практический контроль	Дифференцированный зачет
У 12. использовать на практике методы планирования и организации работы финансового подразделения	Проводить мероприятия по планированию и организации финансового подразделения	Используя систему планирования и организации финансового подразделения	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Практический контроль Защита рефератов	Дифференцированный зачет
У 13. налаживать коммуникации с организациями различных организационно-правовых форм и сфер деятельности	Проводить мероприятия по налаживанию коммуникации с организациями различных организационно-правовых форм и сфер деятельности	Используя систему налаживания коммуникации с организациями различных организационно-правовых форм и сфер деятельности	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Практический контроль	Дифференцированный зачет
Знать:
З 1. сущность и характерные черты современного менеджмента, историю его развития;	Сообщение о характерных чертах современного менеджмента и истории его развития	Правильность и полнота сообщения об истории развития менеджмента и его характерных чертах	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Защита рефератов Тестовый контроль Практический контроль	Дифференцированный зачет
З2. принципы построения организационной структуры управления	Изложение принципов построения организационной структуры управления	Правильность и полнота изложения принципов построения организационной структуры управления	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Практический контроль	Дифференцированный зачет
З3. цикл менеджмента	Изложение цикла менеджмента	Правильность и полнота изложения цикла менеджмента	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Практический контроль	Дифференцированный зачет
З4.система методов управления	Применение системы методов управления	Правильность и полнота применения системы методов управления	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Практический контроль	Дифференцированный зачет
З5.основы формирования мотивационной политики организации	Сообщение об основах мотивационной политики организации	Правильность и полнота проведения мероприятий по мотивационной политики организации	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный контроль Тестовый контроль Практический контроль	Дифференцированный зачет
З6.стили управления, коммуникации, принципы делового общения процесс принятия и реализации управленческих решений	Сообщение о стилях управления, коммуникации, принципы делового общения Применение процесса принятия и реализации управленческих решений	Правильность и полнота сообщения о стилях управления и изложения принципов делового общения, процесса принятия и реализации управленческих решений	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Практический контроль	Дифференцированный зачет
З7.внешняя и внутренняя среда организации	Изложение факторов внешней и внутренней среды организации	Правильность и полнота изложения факторов внешней и внутренней среды организации	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Защита рефератов Тестовый контроль Практический контроль	Дифференцированный зачет
З8.содержание и значение особенностей коммуникативного общения в различных экономических, социальных, национальных и культурных сферах приемы самоменеджмента	Сообщение приемов самоменеджмента, особенностей коммуникативного общения в различных экономических, социальных, национальных и культурных сферах	Правильность и полнота проведения самоменеджмента, особенностей коммуникативного общения в различных экономических, социальных, национальных и культурных сферах	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный контроль Тестовый контроль Практический контроль	Дифференцированный зачет
З9. содержание и значение организационной (корпоративной) культуры	Сообщение о содержании и значении организационной (корпоративной) культуры	Правильность и полнота сообщения о содержании и значении организационной (корпоративной) культуры	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Практический контроль	Дифференцированный зачет
З10.принципы построения организационной структуры управления	Изложение принципов построения организационной структуры управления	Правильность и полнота изложения принципов построения организационной структуры управления	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Практический контроль	Дифференцированный зачет
З11.основные виды современных информационных технологий и особенности их применения в различных отраслях и сферах экономики	Сообщение об основных видах современных информационных технологий и особенностях их применения в различных отраслях и сферах экономики	Правильность и полнота изложения сообщения об основных видах современных информационных технологий и особенностях их применения в различных отраслях и сферах экономики	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Практический контроль	Дифференцированный зачет
З12.особенности менеджмента в области профессиональной деятельности с учетом языка документации	Изложение особенностей менеджмента в области профессиональной деятельности с учетом языка документации	Правильность и полнота изложения особенностей менеджмента в области профессиональной деятельности с учетом языка документации	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный опрос Практический контроль	Дифференцированный зачет
З13. методы планирования и организации работы подразделения	Применение методов планирования и организации работы подразделения	Правильность и полнота применения методов планирования и организации работы подразделения	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный контроль Тестовый контроль Практический контроль	Дифференцированный зачет
З14. методы планирования и организации работы органов государственной власти и органов местного самоуправления регламента закупочной деятельности	Изложение методов планирования и организации работы органов государственной власти и органов местного самоуправления регламента закупочной деятельности	Правильность и полнота применения методов планирования и организации работы органов государственной власти и органов местного самоуправления регламента закупочной деятельности	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный контроль Тестовый контроль Практический контроль	Дифференцированный зачет
З15. методы планирования и организации работы финансового подразделения	Применение методов планирования и организации работы финансового подразделения	Правильность и полнота применения методов планирования и организации работы финансового подразделения	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный контроль Тестовый контроль Практический контроль	Дифференцированный зачет
З16. функции менеджмента в рыночной экономике: организация, планирование, мотивация и контроль деятельности различных экономических субъектов	Сообщение о функциях менеджмента в рыночной экономике: организация, планирование, мотивация и контроль деятельности различных экономических субъектов	Правильность и полнота изложения сообщений о функциях менеджмента в рыночной экономике: организация, планирование, мотивация и контроль деятельности различных экономических субъектов	ТЗ ПЗ 1 ПЗ 2 ПЗ 3 ПЗ 4 ПЗ 5 ПЗ 6	ОК 01 - 11 ПК 1.2. ПК 1.5. ПК 3.1. ПК 3.4.	Устный контроль Тестовый контроль Практический контроль	Дифференцированный зачет

2. Комплект оценочных средств

2.1. Теоретические задания – ТЗ (для устного или письменного контроля)

РАЗДЕЛ 1. ЭВОЛЮЦИЯ КОНЦЕПЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 1.1 Методологические основы менеджмента

Что включает в себя понятие «менеджмент» и почему необходимо управление
Сравните понятия «предприниматель», «менеджер», «бизнесмен»
В чем особенности менеджмента как науки
Дайте определение организации и перечислите ее основные характеристики
Какие требования предъявляются к профессиональной компетенции менеджера

Тема 1.2. История развития менеджмента. Основные школы (концепции) управления.

Школы научного управления
Биография и вклад в науку основателей классической школы управления
Биография и вклад в науку основателей административной школы управления
Биография и вклад в науку основателей школы человеческих отношений
Какова история развития менеджмента
В чем особенности подготовки менеджеров в Японии и США
Что вам известно об истории возникновении и развития управленческих идей
Кто является родоначальником менеджмента. Каковы его основные идеи
В чем заключается концепция А. Файоля

РАЗДЕЛ 2. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ

Тема 2.1. Принципы и функции менеджмента. Понятие организации

Что такое организация
Функции и принципы организации
Каковы признаки организации
Каковы цели и задачи организации
Функции менеджмента: планирование, организация, мотивация и контроль
Факторы внешней среды
Факторы внутренней среды
Какова взаимосвязь между задачами и технологией
Каковы отношения между следующими понятиями: цели, задачи и люди
Факторы прямого воздействия внешней среды
Факторы косвенного воздействия внешней среды

Тема 2.2. Планирование как важнейшая функция управления. Стратегия и тактика менеджмента

Какова сущность стратегического планирования
Назовите основные этапы стратегического планирования
Понятие и виды планирования
Этапы планирования
Что такое древо целей
Что такое тактика, стратегия организации

Тема 2.3. Организация как функция менеджмента. Виды организационных структур управления

Сущность и содержание функции организации.
Понятия: делегирование, полномочия, ответственность.
Типы административного аппарата.
Последовательность этапов разработки организационных структур.
Типы организационных структур.
Централизованные и децентрализованные структуры: преимущества и недостатки.
Понятие о структуре организации.
Этапы проектирования организационных структур.
Типы и виды организационных структур управления.
Преимущества и недостатки основных видов организационных структур.
Последовательность действий процесса создания организационной структуры.

РАЗДЕЛ 3. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Тема 3.1. Информационное обеспечение менеджмента. Управленческие решения и их эффективность

Что такое управленческое решение
Процесс принятия и реализации управленческих решений
Эффективность решения
Принципы принятия решений
Этапы рационального развития проблем
Требования, предъявляемые к управленческому решению
Методика принятия решений
Соотношение понятий «данные», «информация», «знания»
Информационные процессы в деятельности организации. Понятие информационной среды
Информация как стратегический ресурс развития организации.
Функции управления и их информационная сущность
Организационные структуры управления и их влияние на построение информационной системы предприятия
Информационная поддержка бизнес-процессов
Формирование информационного потока организации. Входящий поток как база для создания информационной картины внешнего мира.
Источники информации о внешней макро- и микросреде организации
Внутренний поток как информационная модель деятельности организации. Документооборот. Системы и модели информационного обмена в организации
Поток исходящей информации как составляющая информационной политики организации.
Формирование внешней коммуникационной политики организации
Информационное обеспечение инновационной деятельности организации
Использование информационных технологий для создания системы информационного обеспечения организации.
Корпоративные информационные системы управления

Тема 3.2. Проблема и пути ее решения

Проблемы менеджмента в России и за рубежом
Пути решения
Типичные ошибки при решении проблем
Проблемы менеджмента: управление занятостью, банковский менеджмент, антикризисное управление и применение информационных технологий в управлении
Концепции менеджмента

РАЗДЕЛ 4. ОСНОВЫ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 4.1. Деловое общение. Деловая этика в организации

Этические проблемы деловой жизни.
Суть этики деловых отношений.
Основные задачи профессиональной этики деловых отношений.
Основные принципы современных деловых отношений.
Деловое письмо: требования этикета.
Виды деловых писем.
Резюме, его структура и правила составления.
Требования к использованию визитных карточек в деловых отношениях.
Этические аспекты использования компьютерных технологий.
Перспективы развития письменного делового общения.
Требования к переписке внешней и внутриорганизационной.
Роль этической стороны критики в деловой жизни. Правила конструктивной критики.
Роль деловых приемов в деловой жизни.
Особенности дистанционного общения.
Этические рекомендации к ведению дистанционного делового общения.
Преимущества и недостатки дистанционного делового общения.
Этические нормы телефонного разговора.
Основные этические нормы поведения руководителя.
Этикет взаимоотношений руководителя и подчиненного.
Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины.
Роль культуры речевого воздействия в обеспечении этики деловых отношений.
Основные элементы вербального языка деловых коммуникаций.
Вербальный этикет: культура речи и слушания.
Основные элементы невербального языка деловых коммуникаций.
Механизмы внедрения этических норм в деловую сферу.
Профилактика деловых конфликтов.
Деловой имидж: понятие и характеристики.
Влияние рыночных отношений на этику делового общения.
Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем.
Виды делового общения. Управление деловым общением.
Детерминация поведения личности в деловом общении.
Психологическая природа манипулятивного общения.
Правила и этикет делового общения: деловая беседа; служебное совещание.
Механизмы манипулятивного общения.
Манипулятивные приемы в межличностном деловом общении.
Ролевое поведение в деловом общении.
Коммуникативная культура в деловом общении.
Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе

Тема 4.2. Основы инновационного, финансового и кадрового менеджмента

В чем заключается роль инноваций в управленческой деятельности?
Дать общую характеристику понятиям «инновация» и «новшество».
Основные характеристики инноваций и их функций вам известны?
Сущность инновационных стратегий и их роль в развитии организации и персонала.
Сформулируйте основные подходы и принципы при планировании инноваций в организации.
Дайте характеристику инновационному проекту.
Предложите структуру инновационного проекта. Что лежит в основе инициации проекта?
Сравнение традиционных и инновационных подходов в материальном стимулировании труда

2.2. Тестовый контроль.

Тест 1.

Организация должна взаимодействовать с внешней средой для:

а) контроля над исполнителями

б) обеспечения ресурсами

в) обеспечения взаимодействия между подразделениями

г) все ответы верны

Информация с точки зрения менеджмента – это

а) объем экономических данных в символах

б) количество документов

в) количество знаков

г) все ответы верны

К основным элементам процесса коммуникации не относится:

а) отправитель

б) сообщение

в) функция

г) все ответы верны

«Невербальная информация» - это?

а) слова

б) жесты

в) обозначения

г) все ответы верны

Что первично в процессе принятия решения:

а) формулирование проблемы

б) определение цели

в) определение фактического состояния

г) все ответы верны

Предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом в установленные сроки, это?

а) цель

б) задача

в) технология

г) все ответы верны

Менеджмент – это?

а) совокупность принципов, методов и средств, с помощью которых субъект управления воздействует на объект для достижения определенной цели

б) целенаправленное воздействие на человека

в) процессы организации и планирования

г) все ответы верны

Основные принципы управления были сформулированы

а) Ф. Тейлором

б) А. Файолем

в) А. Маслоу

г) все ответы верны

9. Требование, предъявляемые к управленческому решению

а) законность

б) ресурсообеспеченность и своевременность

в) научная обоснованность, законность, ресурсообеспеченность и своевременность

г) все ответы верны

10. Факторы, влияющие на процесс принятия решений

а) уровень обратной связи

б) количество альтернативных решений

в) личностные оценки руководителя, уровень обратной связи, количество альтернативных решений, оперативность реализации принятого решения

г) все ответы верны

11. Процесс управленческого решения – это

а) подготовка, принятие и реализация управленческого решения

б) формирование цели и выборы решения

в) выбор допустимых альтернатив

г) все ответы верны

12. Информация – это

а) совокупность различных сообщений

б) сведения, получаемые в результате обработки данных, раскрывающих состояние управляемого объекта

в) законы и инструкции

г) все ответы верны

13. Под внешней средой понимается

а) средство достижения цели

б) множество элементов, которые не входят в систему, но влияют на ее поведение

в) функционирование системы

г) все ответы верны

14. Внутренняя переменная организации

а) технология

б) конкуренция

в) потребители

г) все ответы верны

15. Назовите метод оптимизации управленческих решений, который применяется в тех случаях, когда имеется минимум информации о решаемой проблеме и установлены сжатые сроки ее решения:

а) метод математического моделирования

б) метод экспертных решений

в) метод мозгового штурма

г) все ответы верны

Что означает понятие стратегии?

а) набор правил, действий и решений, которыми руководствуются

б) деятельности по реализации цели

в) цель деятельности организации

г) форма выражения будущей деятельности организации

д) все ответы верны

Что из названного не является целью?

а) ожидаемый результат

б) конечное состояние

в) управленческое решение

г) все ответы верны

Кому из основателей школы классического административного управления принадлежат 2 принципа управления – анализ и синтез?

а) А.Файолю

б) Л.Урвику

в) Г.Эмерсону

г) Г.Чёрчу

д) все ответы верны

19. Что Вы понимаете под источниками управленческого решения?

а) недостатки в деятельности

б) информация о деятельности

в) цели деятельности

г) противоречия между целями и результатом деятельности

д) все ответы верны

20. Какой элемент процесса коммуникации не назван?

а) источник информации

б) средство передачи информации

в) адресат информации

г)все ответы верны

21. Менеджер -это

а) должностное лицо, имеющее специальное образование и людей в прямом подчинении

б) юридическое лицо, владеющее индивидуальным предприятием

в) инженер – экономист занимающий пост главного инженера в организации

г) все ответы верны

22. Принцип школы научного управления

а) справедливость

б) социальная мотивация труда

в) нормирование труда

г) единоначалие

д) все ответы верны

23. Управленческое решение - это

а) ответ на ряд вопросов

б) выбор альтернативы

в) набор действий по направлению к достижению целей

г) все ответы верны

Стратегия – это

а) комплексный план действий, направленный на достижение целей организации

б) средство достижения цели

в) путь достижения цели

г) все ответы верны

Цель – это

а) проблема, требующая своего разрешения

б) идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы

в) комплекс задач, реализуемых в процессе управления

г) все ответы верны

Как называется функция менеджмента, предполагающая четкую постановку целей, разработку и реализацию плана, обеспечивающего оптимальное достижение этих целей

а) планирование

б) организация

в) контроль

г) все ответы верны

Назовите метод оптимизации управленческих решений, разновидностью которых является экономический анализ:

а) метод математического моделирования

б) метод экспертных оценок

в) метод мозгового штурма

г) все ответы верны

Представителем, какого направления является А. Маслоу:

а) школы человеческих отношений

б) школы научного управления

в) классической школы

г) все ответы верны

Фактор внешней среды организации

а) производственный

б) финансовый

в) экономический

г) кадровый

д) прибыль организации

Назовите функции менеджмента

а) контролирующая, организационная, регулирующая, ценообразующая

б) планирование, организация, мотивация, контроль

в) планирующая, регулирующая, стимулирующая, контрольная

г) все ответы верны

Тест 2.

1. Управленческое решение - это

а) ответ на ряд вопросов

б) выбор альтернативы

в) набор действий по направлению к достижению целей

г) все ответы верны

2. Требование, предъявляемые к управленческому решению

а) законность

б) ресурсообеспеченность и своевременность

в) научная обоснованность, законность, ресурсообеспеченность и своевременность

г) все ответы верны

3. Факторы, влияющие на процесс принятия решений

а) уровень обратной связи

б) количество альтернативных решений

г) все ответы верны

4. Процесс управленческого решения – это

а) подготовка, принятие и реализация управленческого решения

б) формирование цели и выборы решения

в) выбор допустимых альтернатив

г) все ответы верны

5. Информация – это

а) совокупность различных сообщений

б) сведения, получаемые в результате обработки данных, раскрывающих состояние управляемого объекта

в) законы и инструкции

г) все ответы верны

6. Под внешней средой понимается

а) средство достижения цели

б) множество элементов, которые не входят в систему, но влияют на ее поведение

в) функционирование системы

г) все ответы верны

7. Внутренняя переменная организации

а) технология

б) конкуренция

в) потребители

г) все ответы верны

8. Назовите метод оптимизации управленческих решений, который применяется в тех случаях, когда имеется минимум информации о решаемой проблеме и установлены сжатые сроки ее решения:

а) метод математического моделирования

б) метод экспертных решений

в) метод мозгового штурма

г) все ответы верны

9. Что означает понятие стратегии?

а) набор правил, действий и решений, которыми руководствуются

б) деятельности по реализации цели

в) цель деятельности организации

г) форма выражения будущей деятельности организации

д) все ответы верны

10. Что из названного не является целью?

а) ожидаемый результат

б) конечное состояние

в) управленческое решение

г) все ответы верны

11. Кому из основателей школы классического административного управления принадлежат 2 принципа управления – анализ и синтез?

а) А.Файолю

б) Л.Урвику

в) Г.Эмерсону

г) Г.Чёрчу

д) все ответы верны

12. Что Вы понимаете под источниками управленческого решения?

а) недостатки в деятельности

б) информация о деятельности

в) цели деятельности

г) противоречия между целями и результатом деятельности

д) все ответы верны

13. Какой элемент процесса коммуникации не назван?

а) источник информации

б) средство передачи информации

в) адресат информации

г)все ответы верны

14. Менеджер -это

а) должностное лицо, имеющее специальное образование и людей в прямом подчинении

б) юридическое лицо, владеющее индивидуальным предприятием

в) инженер – экономист занимающий пост главного инженера в организации

г) все ответы верны

15. Принцип школы научного управления

а) справедливость

б) социальная мотивация труда

в) нормирование труда

г) единоначалие

д) все ответы верны

16. Управленческое решение - это

а) ответ на ряд вопросов

б) выбор альтернативы

в) набор действий по направлению к достижению целей

г) все ответы верны

17. Цель – это

а) проблема, требующая своего разрешения

б) идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы

в) комплекс задач, реализуемых в процессе управления

г) все ответы верны

18. Как называется функция менеджмента, предполагающая четкую постановку целей, разработку и реализацию плана, обеспечивающего оптимальное достижение этих целей

а) планирование

б) организация

в) контроль

г) все ответы верны

19. Назовите метод оптимизации управленческих решений, разновидностью которых является экономический анализ:

а) метод математического моделирования

б) метод экспертных оценок

в) метод мозгового штурма

г) все ответы верны

20. Представителем, какого направления является А. Маслоу:

а) школы человеческих отношений

б) школы научного управления

в) классической школы

г) все ответы верны

Тест 3

1. Фактор внешней среды организации

а) производственный

б) финансовый

в) экономический

г) кадровый

д) прибыль организации

Назовите функции менеджмента

а) контролирующая, организационная, регулирующая, ценообразующая

б) планирование, организация, мотивация, контроль

в) планирующая, регулирующая, стимулирующая, контрольная

г) все ответы верны

3. Организация должна взаимодействовать с внешней средой для:

а) контроля над исполнителями

б) обеспечения ресурсами

в) обеспечения взаимодействия между подразделениями

г) все ответы верны

4. Информация с точки зрения менеджмента – это

а) объем экономических данных в символах

б) количество документов

в) количество знаков

г) все ответы верны

5. К основным элементам процесса коммуникации не относится:

а) отправитель

б) сообщение

в) функция

г) все ответы верны

«Невербальная информация» - это?

а) слова

б) жесты

в) обозначения

г) все ответы верны

Что первично в процессе принятия решения:

а) формулирование проблемы

б) определение цели

в) определение фактического состояния

г) все ответы верны

Предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом в установленные сроки, это?

а) цель

б) задача

в) технология

г) все ответы верны

Менеджмент – это?

б) целенаправленное воздействие на человека

в) процессы организации и планирования

г) все ответы верны

Основные принципы управления были сформулированы

а) Ф. Тейлором

б) А. Файолем

в) А. Маслоу

г) все ответы верны

Стратегия – это

а) комплексный план действий, направленный на достижение целей организации

б) средство достижения цели

в) путь достижения цели

г) все ответы верны

Условия выполнения задания:

Время выполнения задания: 2 академических часа.
Требования охраны труда: инструктаж по технике безопасности
Оборудование: бумага, ручка

2.3. Практические работы

Практическая работа №1 (ПР 1)

Тема: Сравнительный анализ основных концепций и научных подходов к управлению на основе использования кейс-метода

Цель работы: Научиться производить сравнительный анализ основных концепций и научных подходов к управлению на основе использования кейс-метода

Оборудование: тетрадь для практических работ, учебная литература, линейка, карандаш

Основные теоретические сведения

Внутри каждой школы можно выделить различные направления, ответвления, подходы к изучению управленческих проблем.

Первоначально в науке об управлении использовался исторический подход. Применялся хронологический принцип проведения периодизации этапов развития науки. Уже в философии выделялись подходы: бихевиористский, ситуационный, количественный, деятельностный.

Г.Кунц и О΄Донелл предложили ряд подходов к исследованию проблем управления:

эмпирический (основанный на анализе конкретных ситуаций);
подход с точки зрения межличностных отношений (главное внимание человеческому фактору);
подход с позиций группового поведения;
подход к управлению как процессу функционирования кооперированной системы;
подход с позиции социотехнических систем;
подход с позиции принятия решений;
подход с позиции информационного центра;
подход с позиции математических методов; операциональный подход.

Основу ведущего – системного – подхода к решению проблем управления заложил Ф.У.Тейлор. Его содержание составляют признаки системности и системные концепции. Система – это характеристика явления, состоящая из взаимодействующих, взаимосвязанных компонентов. Существуют открытые и закрытые системы, социотехнические системы (люди, техника), подсистемы.

Идея административного подхода принадлежит А.Файолю, ситуационного – Э.Мейо, поведенческого – К.Арджирису, Р.Лайкерту и др. Административный (процессный) подход в управлении призван изучать управление как процесс движения от цели через оценку ситуации, формулирование проблемы к принятию управленческого решения (см. отдельную лекцию). В управлении персоналом это процессы: набора кадров, формирования коллектива, изучения персонала, увольнения неспособных работников, т.п.

Ситуационный подход – рассмотрение явления управления через призму конкретных ситуаций, переменных обстоятельств.

Поведенческий подход ориентирован на привлечение знаний из различных наук о поведении человека к наиболее эффективному их применению на практике. В центре внимания – феномен конфликта, пути его разрешения.

В современной науке управления утвердилось признание эвристики как особой области человеческой психологии, творческой системы освоения знаний и поиска информации. Без эвристического феномена невозможна деятельность по управлению персоналом современного предприятия. Эвристические приемы управления – основа интуитивного управленческого решения. Они – блокиратор штампов, ограничений, но источник развития творческого потенциала работников, коллективов. Концепции менеджмента:

развивающая концепция управления;
концепция управления человеческими ресурсами;
социально-этическая концепция;
производственная концепция;
концепция социально-рыночного хозяйства;
концепция мотивации труда.

Теория научного управления

Знаменует собой начало признания менеджмента наукой, базирующейся на фундаменте точных законов, правил, принципов отделения планирования от фактического выполнения работ. Ф.Тейлор сформулировал тезис о том, что работа по управлению – это определенная специальность. Он разработал нормы затрат времени, движений, усилий, оптимальных методов осуществления трудовых операций и доказал важность неукоснительного следования разработанным стандартам. Ученый обосновал значение вознаграждения для повышения производительности труда. Им были выработаны положения НОТ.

Теория административного управления

Согласно этой концепции, управлять – значит предвидеть, прогнозировать, распоряжаться, организовывать, согласовывать, контролировать.

По мнению А.Файоля, задачи любого предприятия:

техническое снаряжение (осуществление производственного процесса);
коммерческая (закупка необходимых средств для создания товаров, услуг и сбыт готовой продукции);
финансовая;
бухгалтерская;
административная;
защиты жизни работников.

Каждая из задач в решении нуждается в управлении. Функциями управления Файоль видел: планирование, организацию, подбор и расстановку кадров, руководство (мотивация), контроль.

Теория человеческих отношений

В сущности данной теории лежит мысль о том, что мотивами поступков людей в трудовой деятельности являются потребности, которые не могут быть удовлетворены в денежном выражении. Вывод получен в результате проведения социального эксперимента – если управление проявляет заботу о трудящихся, то производительность труда возрастает. Приемы: сглаживание конфликтов, беседы с рабочими, консультации, предоставление возможности общения.

Порядок выполнения работы

1. Ознакомиться с краткими теоретическими сведениями.

2. Произвести сравнительный анализ основных концепций и научных подходов к управлению

3. Сделать вывод

Практическая работа №2 (ПР 2)

Тема: Понятие, признаки, законы организации. Внешняя и внутренняя среда организации. Метод конкретных ситуаций (кейс-метод): разбор конкретной ситуации

Цель работы: научиться анализировать внутреннюю и внешнюю среду организации

Оборудование: тетрадь для практических работ, учебная литература, линейка, карандаш

Основные теоретические сведения.

Внешняя среда организации – это условия и факторы, возникающие независимо от ее деятельности и оказывающие существенное воздействие на нее.

Внешние факторы разделяются на:

1) среду прямого воздействия,

2)среду косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации. К этим факторам следует отнести:

1) поставщиков,

2) трудовые ресурсы,

3) законы и учреждения государственного регулирования,

4) потребителей,

5) конкуренты.

Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них:

1) политические

2) социокультурные факторы,

3) состояние экономики,

4) международные события,

5) научно-технический прогресс.

6) климатические.

Внутренняя среда организации – это среда, которая определяет технические и организационные условия работы организации и является результатом управленческих решений.

Внутренняя среда организации формируется в зависимости от ее миссии и целей, которые, в свою очередь, во многом определяются внешней средой. Внутреннюю среду организации можно рассматривать с точки зрения статики, выделяя состав ее элементов и структуру, и с точки зрения динамики, т.е. с точки зрения протекающих в ней процессов. Она включает все основные элементы и подсистемы, обеспечивающих процесс производства товаров и услуг, процесс управления, состоящий в разработке и реализации управленческих решений, а также социальные, экономические и другие процессы, которые протекают в организации.

Внутренняя среда включает:

1) цели организации;

2) структуру организации (как формальную, так и неформальную);

3) людей, работающих в организации;

4) используемые технологии как способы обработки сырья и получения конкретных продуктов;

5) задачи управления;

6) организационную культуру.

Все внутренние процессы в организации протекают в рамках организационной структуры. Организационная структура закрепляет задачи, функции управления, права и обязанности за каждым структурным подразделением.

Организационная культура организации является характеристикой, отражающей систему ценностей, принятых в организации, убеждений, принципов и норм поведения, разделяемых членами организации.

Порядок выполнения работы

Ознакомиться с краткими теоретическими сведениями.
Из прошлой практической работы взять за основу Вашу придуманную организацию
Проанализировать факторы внутренние среды Вашей организации
Проанализировать факторы прямого воздействия внешней среды Вашей организации
Проанализировать факторы косвенного воздействия внешней среды Вашей организации
Предложить пути совершенствования Вашей организации
Сделать вывод

Контрольные вопросы:

Что такое организация
Какие факторы внутренней среды вы знаете
На что направлены основные цели организации
Что такое структура организации
Что такое задача организации
На какие три категории делятся задачи
Что такое технология как фактор внутренней среды организации
Раскройте пятый фактор внутренней среды организации
Какие факторы прямого воздействия внешней среды вы знаете
Какие факторы косвенного воздействия внутренней среды вы знаете

Практическая работа №3 (ПР 3)

Тема: «Анализ и оценка стратегического состояния организации (на примере SWOT анализа)»

Цель: научиться анализировать и оценивать стратегическое состояние организации (на примере SWOT анализа)

Основные теоретические сведения

Эффективное управление бизнесом, развитие проекта начинается с базового алгоритма изучения ситуации, который получил название SWOT анализ. Что это такое? SWOT – это комплекс маркетинговых и других исследований сильных и слабых сторон предприятия или конкретного объекта. Он включает в себя четыре фактора, о которых расскажем в этой статье.

Отметим, что до внедрения этого алгоритма, для определения перспектив бизнеса учитывали только сильные и слабые стороны компании. Например, сравнивали преимущества и недостатки, из их соотношения делали вывод о дальнейшем развитии. Кеннет Эндрюс расширил формулу двумя составляющими – факторами влияния извне и внутри, чем превратил анализ сильных и слабых качеств в одну из популярных моделей оценки бизнеса.

Для чего применяют СВОТ анализ?

Основная задача заключается в разработке бизнес-стратегии развития предприятия или объекта, удостоверившись в том, что были учтены все главные факторы – движущие силы для успешного роста. А также рассмотрены возможности внутри компании и внешние факторы.

SWOT-анализ подходит для проектирования стратегии нового предприятия, фирмы, услуги, товара. Нередко алгоритм применяют и для самоанализа личностного, профессионального роста. Его также используют для конкурентной разведки в нише. Например, анализ помогает сегментировать имеющиеся предложения на рынке по степени их востребованности у ЦА.

Для любого бизнеса важно реально видеть те рычаги, которыми он может управлять – внутренние ресурсы компании, а также понимать факторы, находящиеся вне зоны воздействия – внешние угрозы. Простое понимание этих моментов уже экономит бюджет и время.

SWOT-анализ предполагает, что для успешного развития коммерческого проекта необходимо учитывать следующие характеристики:

S (strengths) – сильные стороны. Это преимущества, ценности, уникальные навыки. За счет этого фирма увеличивает продажи, присутствие на рынке, чувствует уверенность в конкурентной борьбе.
W (weaknesses) – слабые стороны. Недостатки, где и в чем вы проигрываете конкурентам. Эти характеристики тормозят рост прибыли, мешают развитию, тянут назад.
O (opportunities) – возможности. Это рычаги, которые находятся в руках бизнеса и поддаются прямому воздействию. Например, повышение квалификации сотрудников и прочее;
T (treats) – угрозы. Трудности, внешние факторы, которые не зависят от принимаемых вами решений.

На три характеристики бизнес может повлиять. Например, устранить недостатки (слабые стороны) за счет внедрения новых технологий, решений (возможности) и усилить свои конкурентные преимущества (сильные стороны). SWOT-анализ учитывает также категорию внешних причин – угроз для роста. Это - природные катаклизмы, климат региона, курс валют, принятие новых законов, политическая ситуация в стране, демография и ряд других факторов.

Составляя SWOT-анализ, рекомендуется придерживаться следующих правил:

Фокусировка на конкретном направлении бизнеса. Следует отбросить всё, что не относится напрямую к сфере деятельности компании.
Выявление «своих» сильных и слабых сторон.
Определение возможностей. Нужно ориентироваться на внутренние факторы, ими компания может управлять.
SWOT-анализ предприятия проводит группа людей, чтобы получить объективные результаты. Доверьте работу маркетинговому отделу.
Используйте точные формулировки характеристик, избегайте пространных, двусмысленных определений. Чем конкретнее цель, тем понятнее пути её достижения.

Разновидности SWOT-анализа

На практике используют три варианта:

Экспресс – применяется повсеместно в бизнесе для выявления сильных сторон. Упор в этом виде делается на существующих преимуществах и возможностях улучшения внутренних факторов, которые будут успешно противостоять воздействию извне. Главный плюс, который дает экспресс-SWOT-анализ заключается в наглядности бизнес-характеристик.
Сводный – оперирует основными показателями деятельности компании на конкретный момент времени и на будущий период. Он позволяет получить более точные количественные значения факторов стратегического анализа. Достоинство этого вида в незамедлительном переходе от исследований к разработке стратегии развития бизнеса. Недостаток – сложность проведения.
Смешанный SWOT-анализ – это вариант, в котором используются характеристики экспресс и сводного типа. Алгоритм предполагает проведение как минимум трёх стратегических исследований. Количественная оценка не выполняется. Все данные сводятся в таблицу для перекрестного анализа. Плюс в глубине проработки.

Преимущества и недостатки метода

SWOT-анализ обладает следующими достоинствами:

Определение силы и слабости бизнеса, выявление факторов роста и внешних угроз.
Простота проведения и эффективность для любых форм коммерческой деятельности. Экспресс-анализ может провести любой предприниматель или группа сотрудников без помощи профессионалов.
Выявление возможностей компании, которые влияют на работу с реальными проблемами бизнеса.
Определение связей между недостатками и сильными сторонам в разрезе возможностей роста с учетом внешних рисков. Это одна из главных задач, которую решает SWOT-анализ – найти рычаги воздействия на недостатки и стать лучше.
Не нужно собирать массивы информации для проведения расчетов. Довольно часто все данные уже под рукой, нужно их только систематизировать.
Проектирование перспектив компании, предприятия.
Количественный расчет факторов, вариантов эффективного развития с учетом всех реалий рынка. Сводный или смешанный алгоритм расчета позволяет глубоко проработать характеристики роста.
Оценка рентабельности проекта в существующих реалиях.
Укрепление конкурентных преимуществ, разведка ситуации на рынке.
Оценка внутреннего потенциала компании, ресурсов предприятия, определение возможных проблем и разработка мероприятий по их нивелированию.
Выявить угрозы, которые являются наиболее критичными в существующем положении, принять меры для эффективной защиты.

К недостаткам относят:

SWOT-анализ представляет собой аналитический инструмент, который не дает четких числовых показателей или руководств к действию. В первую очередь – это наглядная, структурированная информация. Качественную работу аналитиков никто не отменял.
Отсутствует временная динамика. Если ситуация на рынке изменяется или происходят перемены внутри компании, то расчеты следует делать заново.
СВОТ оперирует субъективными показателями, что усложняет работу.

Перед любой фирмой стоит вопрос: делать расчет сильных и слабых стороны, рисков и возможностей или нет. Рекомендации такие.

«ЗА» - существует необходимость быстро получить информацию о перспективах бизнеса не привязанную к изменениям во времени.

«НЕТ» - необходимы данные о развитие проекта с учетом динамики рынка. В этом случае СВОТ – это пустая трата времени. Точной картины не получить из-за работы с примитивными характеристиками.

Как делать SWOT-анализ?

Рассмотрим пошаговый алгоритм проведения исследования.

Шаг 1. Выписываем основные цели, задачи компании или проекта. Выясняем, какие мотивы – зачем нужно развивать дело вам лично или для фирмы.

Шаг 2. Заносим в список сильные и слабые стороны. Можно использовать следующие вопросы или аналогии к ним:

В чем сильны наши сотрудники?
Есть ли преимущества в технологиях, методиках работы перед конкурентами?
УТП нашего бренда?
Почему нас выбирают покупатели, клиенты?
Какие есть характеристики у продукции?
Что мы делаем лучше других на рынке?
Какие сферы мы освоили «на отлично», помимо основной деятельности?
В чем мы слабы по сравнению с конкурентами?
Что мешает внедрять инновации в работу, техническое оснащение?
Какие есть недостатки маркетинга, рекламы, корпоративной среды?
Что мешает развиваться по стратегическому плану?

Шаг 3. Группируем ответы в таблицу, даем им названия – сильные и слабые стороны. Обсуждение полученной информации с коллегами, партнерами.

Шаг 4. Выписываем возможности компании, предприятия. Смотрим на преимущества. Определяем, какие внутренние ресурсы помогут устранить недостатки.

Шаг 5. Определяем риски, которые могут повлиять на стратегию развития. Это внешние факторы – противодействие конкурентов, изменение законов, природные катаклизмы, политические санкции и прочее. Выясняем всё к чему нужно быть готовым на рынке.

Шаг 6. Заносим возможности и риски в таблицу. Анализируем, как можно использовать «силу» для преодоления «слабости» и эффективной защиты от неконтролируемых факторов.

Шаг 7. Проектируем стратегию развития на основе полученных данных.

Рассмотрим SWOT-анализ пример: новая сеть закусочных быстрой еды в городе с населением 500 000 человек.

Сильные стороны – быстрое приготовление пищи, партнерство с местными пекарнями и поставщиками продуктов, обслуживание всех групп ЦА (дети, подростки, студенты, работники, пенсионеры), продукты от частников (качество).

Слабые стороны – слабая узнаваемость бренда, конкуренция с Макдональдс, большие затраты на рекламу.

Возможности – задействовать активных клиентов среди молодежи в качестве промоутеров для бюджетной рекламы в вузах и школах. Доставка еды на дом и в офис. Добавить в меню полезные продукты.

Угрозы – конкуренция с Макдональдс и Бургер Кинг. Противодействие сторонников здорового питания.

Еще один пример

Как использовать результаты?

Выводы по SWOT-анализу делают на основе двух методик: быстрый просмотр и составление матрицы. Первый вариант занимает 20-30 минут и заключается в том, чтобы откинуть все лишнее и сконцентрироваться на приоритетных задачах. Например, усилить конкретный продукт или услугу за счет имеющихся возможностей.

Составление матрицы подразумевает разбивку информации по группам:

S-O – линия силы, то есть изучаются сильные стороны и возможности для того, чтобы стать ещё лучше.
W-O – линия улучшения. Как использовать возможности для нивелирования недостатков.
S-T – линия защиты. Как преимущества защитят от неконтролируемых внешних факторов. Устоит ли компания под санкциями, при снижении спроса, повышении НДС и прочее.
W-T – линия предупреждения. Какие мероприятия запустить, чтобы предупредить будущие риски.

Часто эти два метода используют вместе. Сначала делают быстрый просмотр результатов с выявлением приоритетных направлений. Следующим шагом выстраивают матрицу по стратегическим линиям

Порядок выполнения работы.

1. Ознакомиться с краткими теоретическими сведениями.

2. На основе данных с предыдущей практической работы произвести анализ сильных и слабых сторон своей организации.

3. Сделать вывод

Практическая работа №4 (ПР 4)

Тема: «Проектирование ОСУ в организации. Анализ эффективности организационной структуры управления. Реорганизация ОСУ».

Цель: научиться проектировать ОСУ в организации и анализировать организационной структуры управления, проводить реорганизацию ОСУ

Основные теоретические сведения

Организационная структура управления является неотъемлемой частью организации и относится к одной из важнейших категорий управления.

Существует множество определений структуры управления.

К важным положениям, вытекающим из определений структуры, относятся следующие:

• структура - это совокупность взаимосвязанных подразделений, или уровней управления и функциональных областей;

• структура должна соответствовать целям организации и обеспечивать их эффективное достижение;

• структура - это составляющая организационной системы;

• структура основывается на целях организации;

• структура должна соответствовать ценностям организации;

• структура должна соответствовать стратегии организации;

• первичность функций по отношению к структуре;

• в рамках структуры реализуется процесс управления;

• в рамках структуры выделяются следующие элементы: уровни (звенья) управления; горизонтальные и вертикальные, линейные и функциональные связи;

• для структуры характерны: специализация, разделение труда и его кооперация (для управленческого персонала — департаментализация); централизация, децентрализация и процесс, посредством которого она осуществляется - делегирование полномочий; координация деятельности и соблюдение нормы управляемости.

Из приведенного выше видно, что структура управления достаточно емкое и неоднозначное понятие. Она с одной стороны, безусловно, отражает субъект управления в организации. С другой стороны, осуществляет взаимодействие субъекта и объекта управления.

В широком смысле под организационной структурой управления можно понимать упорядоченную совокупность звеньев управления организацией (должностей, подразделений и служб), обладающих необходимой материально-технической базой, выполняющих специфические административные функции и находящихся в определенной взаимной связи и соподчиненности.

Организационная структура управления состоит из структуры аппарата управления предприятия и его производственной структуры (структуры субъекта и объекта управления).

Производственная структура организации - это совокупность основных, вспомогательных и обслуживающих подразделений, обеспечивающих переработку «входа» системы в ее «выход» - готовый продукт с параметрами, заданными в результате планирования (цели, задачи, планы).

К элементам организационной структуры управления относят:

самостоятельные структурные подразделения – административно обособленная часть, выполняющая одну или несколько общих функций управления (подразделение производств, цех и т.д.);
звено управления – одно или несколько подразделений, которые необязательно обособлены административно, но выполняющие определенную управленческую функцию (отдел, бюро планирования и т.д.);
управленческая ячейка – отдельный работник управления или самостоятельное структурное подразделение, выполняющее одну или несколько специальных функций управления.

Рисунок 1. Уровни управления

Все звенья структуры управления объединяются коммуникационными каналами. Таким образом, в основе структуры управления организацией лежат функции и информационные потоки.

Звенья управления различаются размером и структурой, объемом полномочий, масштабами и трудоемкостью решаемых задач, потребностью в информации. Совокупность звеньев, занимающих определенную ступень в управленческой иерархии, определяется как уровень управления (см. рис.1.).

Выделяют звенья общего управления (дирекция); линейного управления (органы руководства подразделениями основной деятельности); функционального управления ( например, планово-экономический отдел).

Структура управления характеризуется наличием связей между элементами:

горизонтальные связи (межфункциональные или кооперационные) носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми;
вертикальные связи – это связи подчинения, которые возникают при наличии нескольких уровней управления, вертикальные связи бывают линейными и функциональными.

Управленческие структуры обладают тремя основными функциями :

эффективного достижения целей (направлены на то, что производят организации);
сведения к минимуму или по крайней мере регулированию влияния индивидуального поведения и организации (структуры вынуждены обеспечивать согласование людей, входящих в организацию, с ее требованиями, а не наоборот);
осуществления властных функций, принятие решений и действий организации;

Организационные структуры управления имеют ряд структурных характеристик таких, как комплексность, формализация и соотношение централизации и децентрализации.

Комплексность – это то, что поражает человека, поступившего в любую организацию, кроме простейших. Это – разделение труда, должностные инструкции, множество подразделений и иерархических уровней. Комплексность чаще всего включает два компонента – горизонтальную дифференциацию и вертикальную, или иерархическую, дифференциацию.

Горизонтальная дифференциация отражает степень разделения труда и задач между отдельными управленческими единицами. Чем больше в организации различных сфер, требующих специализированных знаний и умений, тем более горизонтально сложной она является. Существуют два основных подхода к разделению задач и соответственно два способа измерения комплексности.

Первый способ разделения задач направлен на получение возможности высококвалифицированным специалистам выполнять полный объем работ; второй – это детально разделить задачи так, чтобы их могли выполнять неспециалисты.

Вертикальная дифференциация связана с иерархией организации вглубь.

Чем больше ступеней существует между высшим уровнем и исполнительными работниками, тем боле сложной является данная организация. Вертикальная дифференциация состоит из уровней власти, построенных в иерархическом порядке. Власть распределяется по должностям и руководителям, занимающим эти должности.

Формализация является важной ключевой структурной переменной для членов организации, потому что поведение личности во многом определяется степенью формализации. Правила и процедуры, предназначенные для обеспечения взаимодействия в организации и преодоления чрезвычайных ситуаций, называется формализацией. Степень формализации отражает систему отношений, структуру полномочий и функций, позволяющих осуществлять целенаправленную деятельность.

Соотношение централизации и децентрализации представляет собой отношение уровней, на которых принимаются управленческие решения.

Централизация отражает степень сосредоточения принятия решений в одних руках, что связано с формальной властью, т.е. с правами, которыми наделено определенное лицо в организации. Централизация основывается на принципах «команд и контроля», т.е. представляет «командно-контрольный» тип управления, который является достаточно инертным и слабо адаптивным к быстроизменяющимся условиям рынка, хотя к положительному моменту можно отнести то, что централизация направлена на сохранение целостности организации.

Децентрализация является противоположностью централизации и рассматривается как передача в низовые звенья полномочий по принятию решений в низовые звенья. Децентрализация предполагает, что:

большее количество решений принимается на низших уровнях управления;
уменьшается объем централизованного контроля за решениями, принятыми управленческим персоналом;
различные управленческие функции подвергаются большему влиянию решений, принятых на низших уровнях;
повышается инициативность и предприимчивость управленческого персонала;
приводит к автономности и повышению гибкости функционирования организации.

Абсолютная децентрализация, как и абсолютная централизация, пагубна для организации, поскольку может привести к ее разрушению и к возникновению на ее базе нескольких новых организаций. Поэтому разумное соотношение централизации и децентрализации в организациях в зависимости от ее размеров, технологии производства товаров и услуг, характера окружающей среды в целом позволяет достичь оптимальной эффективности функционирования.

Организационные структуры управления не гарантируют полной согласованности, но предотвращают случайные отклонения.

Организационные структуры управления удобно представлять графически в виде структурной схемы организации, в которой отражается, из каких подразделений (должностей) состоит организация, как распределяются работники и где пролегают каналы соподчинения и коммуникации. В ней закладывается логика взаимоотношений уровней управления и функциональных областей.

II. На организационную структуру управления оказывают существенное влияние ряд факторов. К ним следует отнести следующие факторы: размер организации и разнообразие осуществляемых ею видов деятельности, масштаб управляемости, технологию, организационную культуру, окружающую среду и факторы национальной культуры, человеческий и экономические факторы, организационная культура (см. рис.7.2.).

Размер организации и разнообразие осуществляемых ею видов деятельности. Чем значительнее размеры организации, тем, при прочих равных условиях в ней больше количество подразделений, многочисленнее и разнообразнее связи между ними, которые необходимо контролировать, а поэтому сложнее организационная структура управления.

Рис. 2. Факторы, влияющие на организационную структуру управления

Размер организации фактически состоит из нескольких компонентов:

емкость организации (Производственные организации имеют относительно постоянную мощность, а именно число технологических линий и их скорость для переработки сырья; Университеты имеют емкость в виде аудиторий, учебных площадей);
наличие персонала в организации (Для одних организаций, чем больше численность персонала, тем больше бюджет – религиозные организации и университеты; Цель других организаций – снизить численность до минимума, чтобы уменьшить расходы);
выпуск продукции или затраты на производство (Объем продаж является важным параметром выпуска продукции для многих коммерческих организаций);
наличие дискреционных ресурсов для организации в виде материальных ценностей или чистых активов.

Норма управляемости или, как иначе называют, масштаб управляемости.

Структура управления с узким масштабом управляемости

Порядок выполнения работы.

1. Ознакомиться с краткими теоретическими сведениями.

2. Спроектировать ОСУ в организации

3. Проанализировать организационной структуры управления,

4. Провести реорганизацию ОСУ

5. Сделать вывод

Практическая работа № 5 (ПР 5)

Тема: «Подходы к принятию управленческого решения. Этапы процесса принятия решений»

Цель работы: научиться принимать управленческие решения в процессе этапа принятия решений.

Основные теоретические сведения

Принятие решений непосредственно связано с целенаправленной деятельностью человека. В личной жизни каждый человек принимает решения о выборе профессии, устройстве семьи, проведении отдыха, распределении бюджета и т. п. Формирование и выбор этих решений, как правило, производятся эмпирически: путем логического мышления и интуиции. В то же время человек готовит и принимает различные решения в рамках своей служебной деятельности. Такая деятельность характеризует труд руководителя, который как лично принимает решения, так и организует работу сотрудников по подготовке и реализации тех или иных решений. В основу принятия решений руководителем должны быть положены научные основы и методы.

В теории принятия решений широко используется термин «лицо, принимающее решение» – ЛПР. Это понятие является собирательным. Это может быть одно лицо – индивидуальное ЛПР или группа лиц, вырабатывающих коллективное решение, – групповое ЛПР. Ошибки в принятии решений могут привести к большим негативным последствиям, т. к. решения касается не только одной личности, а чаще всего относится к подразделению или организации в целом, поэтому закономерным является требование повышения эффективности управленческих решений на основе научного подхода к их формированию и выбору. Повышение качества решений, принимаемых руководителями и сотрудниками, является важнейшим резервом улучшения всей управленческой деятельности.

Понятие «принятие решения» трактуют в узком и широком смысле. В узком смысле – это заключительный акт деятельности по выявлению и анализу различных вариантов, направленный на выбор и утверждение лучшего варианта решения. Также решение можно трактовать как результата выбора, тогда оно представляет собой предписание к действию. В широком смысле принятие решения – это процесс, протекающий во времени, осуществляемый в несколько этапов. Принятие решения – это выбор одного курса действия, одной альтернативы из ряда имеющихся. Если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения.

Управленческое решение представляет собой продукт управленческого труда, а его принятие – процесс, ведущий к появлению этого продукта. Принятие решений в организации характеризуется как: сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком; поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях; процесс взаимодействия членов организации; выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды; часть общего процесса управления; неизбежная часть ежедневной работы менеджера. Управленческое решение (УР) п. с. творческий акт субъекта управления, определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации об ее состоянии. Т.е. УР – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.

Цель УР – обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Под технологией разработки решений будем понимать процесс преобразования имеющихся у менеджера сведений, данных, информации о возникшей перед ним 5 проблеме или поставленной ему задаче в точно сформулированное решение, в котором будет подробно указано: кому, что, когда, где и с помощью чего надлежит сделать. Объектом исследования разработки управленческих решений (РУР) является ситуация принятия решений или так называемая проблемная ситуация. Предметом исследования выступают общие закономерности РУР в проблемных ситуациях, а также закономерности, присущие процессу моделирования основных элементов проблемной ситуации.

Классификация видов решений УР классифицируются по нескольким взаимосвязанным признакам.

1. по субъектам управления – государственные и хозяйственные органы, общественные организации;

2. по сфере действия – социальные, экономические, технические, политические, военные и т.д.;

3. по продолжительности действия – долго-, средне- и краткосрочные;

4. по масштабности решаемых вопросов – общие и частные;

5. по объекту воздействия – внутренние и внешние;

6. по принципу разработки и принятия – единоличные и коллегиальные;

7. по функциональной направленности – плановые, организационные, координационные, координирующие, регулирующие, контролирующие;

8. по форме выражения – письменные и устные;

9. по причинам возникновения – предписывающие, ситуационные, сезонные, инициативные;

10. по характеру действия – рекомендации, нормативные акты, директивы

11. по степени неопределенности – решения в условиях определенности, риска и неопределенности;

12. по уровню творчества – рутинные и творческие;

13. по степени повторяемости – периодически повторяющиеся, непериодические, уникальные;

14. по функциям управления – плановые, организационные, мотивационные, контрольные;

15. по подходу к принятию – интуитивные, основанные на суждениях, рациональные.

Реальные решения одновременно могут относиться к различным типам решений. Программируемые решения направлены на решение сильно структурированных стандартных проблем. Они являются результатом реализации определенных шагов и действий. Как правило, число возможных альтернатив ограничено, и используется апробированный алгоритм принятия решений. К программируемым решениям могут быть отнесены определенные типы рутинных решений. Если при принятии программируемых решений используются математические методы, то их также можно отнести к формализованным решениям.

Непрограммируемые решения принимаются в ситуациях, которые в определенной мере являются новыми, слабо структурированными, предполагают учет неизвестных факторов, они плохо поддаются формализации. К числу таких решений относятся творческие, уникальные решения. Творческие решения основываются на нетрадиционных подходах, на умении нестандартно взглянуть на возникшую проблему. Для них обычно неизвестны заранее все имеющиеся альтернативы, невозможно использовать прежний опыт. Творческий подход используется при выборе направлений развития организации, разработке стратегических планов, различных комплексных программ, принятии уникальных решений.

Интуитивные решения – это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. ЛПР при принятии решения не использует определенные методы, не 6 производит сознательную оценку вариантов решений. Интуитивное решение основывается на так называемом шестом чувстве или озарении. Когда ЛПР принимает решение на основе прошлого опыта, проектирования прошлых решений на ситуацию данного момента, использует метод аналогии, прецедента, здравый смысл, то такие решения называются решениями, основанными на суждениях. Чрезмерная ориентация ЛПР на прежний опыт порой приводит к принятию традиционных решений, к исключению из рассмотрения новых альтернатив. Рациональные решения принимаются исходя из строгой логики процесса поиска решения, основываются на использовании научных методов.

Место принятия решений в процессе управления

Процесс управления состоит из циклически повторяющейся во времени последовательности видов управленческой деятельности, которые получили название функций управления. В качестве наиболее общих агрегированных функций управления обычно рассматривается планирование, организация, мотивация и контроль. Каждая из этих функций в свою очередь представлена совокупностью более частных функций, при выполнении которых принимаются определенные решения.

Решения, типичные для функций управления

Планирование 1. Проведение планового анализа и прогнозирование 2. Выбор миссии 3. Выработка предложений (гипотезы) о ситуации в будущем 4. Определение целей 5. Выбор стратегий по достижению поставленных целей 6. Формирование мероприятий по реализации стратегий

Организация 1. Адаптация организационной структуры под новые цели и задачи, сформулированные в плане 2. Рационализация, распределение задач, обязанностей и прав 3. Обеспечение всех видов деятельности необходимыми ресурсами, в том числе информационно-техническими 4. Кадровые решения: расстановка, найм и увольнение, создание резерва на выдвижение, повышение квалификации

Мотивация 1. Разработка системы оплаты труда и премирования сотрудников и руководителей, максимально соответствующей характеру и результатам труда, а также возможностям организации 2. Выбор социально-психологических методов стимулирования эффективного труда 3. Создание надлежащего морального климата в организации 4. Разработка мероприятий по эффективному использованию факторов корпоративной культуры 5. Рациональное и сбалансированное использование экономических, организационных и социально-психологических методов управления

Контроль 1. Создание системы контроля 2. Выбор методов учета, анализа и внесения корректив для всех трех видов контроля: упреждающего, текущего и заключительного.

Важной особенностью схемы процесса принятия решения, влияющей на формулирование задачи принятия решения, является подразделение этапа непосредственного принятия решения на две операции: выработка рекомендаций со стороны специалистов – системных аналитиков относительно выбора лучшего решения 7 (предварительное решение) и принятие окончательного варианта решения непосредственно ЛПР. Системные аналитики (специалисты, осуществляющие сбор информации и ее анализ, проведение расчетов) предлагают свои рекомендации на основе научных методов, стремясь свести к минимуму субъективизм оценок. ЛПР преломляет рекомендации через свое субъективное восприятие, поэтому принятие решение не обязательно совпадает с предоставленными рекомендациями. При принятии решений учитываются как управляемые, так и неуправляемые переменные (факторы). Первые находятся в распоряжении ЛПР и прежде всего характеризуют способы использования ресурсов для достижения поставленных целей. Вторые характеризуют заданные внешние и внутренние условия, не являющиеся инструментом управления при принятии решения (правовые, финансовые и др. ограничения, имеющиеся производственные и кадровые возможности и т.п.), но оказывающие сильное влияние на выбор решения.

Вопросы для самоконтроля

1. Понятие «принятие решений» в широком и узком смысле.

2. Понятие «управленческое решение».

3. Что такое технология разработки решения?

4. Цель, объект и предмет разработки управленческих решений.

5. Классификация видов решений.

6. Программируемые и непрограммируемые управленческие решения.

7. Основанные на суждениях, интуитивные и творческие решения.

8. Решения, типичные для общих функций управления.

Порядок выполнения работы

Ознакомиться с краткими теоретическими сведениями.
На основе ситуационных задач принять управленческие решения
Сделать вывод

Практическая работа № 6 (ПР 6)

Тема: «Решение реальных проблем компании. Выделение классов решения проблем»

Цель работы: научиться решать реальных проблем компании

Основные теоретические сведения

Развитие менеджмента в России является сегодня одной из приоритетных задач руководителей различного типа бизнеса. Далеко не всем предпринимателям удается грамотно управлять материальными и людскими ресурсами. К сожалению, большинство представителей малого бизнеса не уделяют достаточно внимания основам предпринимательского дела и экономики.

Сегодня существует две важные проблемы менеджмента в России, в том числе и налогового:

Во-первых, реальное состояние отечественной экономики сильно отличается от условий, в которых прошли свое зарождение западные принципы менеджмента, но на которые ориентируется российская экономика. Суть указанной проблемы находится в выбираемом инструменте, предусмотренном для ее решения. Другими словами, отечественными экономистами не учитывается тот факт, что при использовании опыта западноевропейских стран получается результат, во многом отличный от ожидаемого.

Во-вторых, развитие менеджмента в России сопряжено с такой проблемой, как несоответствие должному уровню компетентности современных руководителей предприятий. Этот факт может привести к неверным решениям в управлении. До недавнего времени категория руководителей формировалась из специалистов, показывающих себя профессионалами на предыдущих должностях. И, достигая каждого нового уровня, они продолжали движение по административной лестнице до наивысших управленческих должностей.

Проблема менеджмента заключается в том, что, заняв менеджерскую позицию, управленец остается узким специалистом без элементарных навыков управления персоналом и предприятием. Именно поэтому, прежде чем принимать определенные решения, руководителю необходимо получить минимальный набор знаний, основанный на изучении минимальной практики с адаптацией к российской экономике.

Одна из типичных ошибок, которые совершают руководители - полное исключение себя из деятельности, которая направлена на создание системы менеджмента. В основном руководители считают, что, приняв на работу менеджера, задачу выполнили в полной мере. И поэтому построение эффективного менеджмента становится заботой только одного специалиста при совершенном равнодушии со стороны всего персонала. При таком подходе к организации управления добиться определенных успехов достаточно сложно.

Также ко всему изложенному можно добавить, что развитие менеджмента в России сопровождается такими проблемами, как управление занятостью, банковский менеджмент, антикризисное управление и применение информационных технологий в управлении.

Самое важное в достижении результативности этой сферы деятельности - правильно расставить приоритеты в решении описанных выше проблем.

Пути выхода из кризиса:

1. Использование западного опыта с учетом российских реалий.

2. Повышение квалификации кадров.

3. Эффективное обучение топ-менеджеров.

4. Использование всех концепций менеджмента в практике..

Порядок выполнения работы

Ознакомиться с краткими теоретическими сведениями.
На основе ситуационных задач, решать реальных проблем компании.
Сделать вывод

3. Организация контроля и оценки уровня освоения программы УД

Критерии оценки ответа в устной или письменной форме:

«5» - полное изложение полученных знаний в устной или письменной форме, в соответствии с требованиями учебной программы; правильное определение специальных понятий; владение терминологией; полное понимание материала; умение обосновать свои суждения, применить знания на практике, привести необходимые примеры; последовательное и полное с точки зрения технологии выполнения работ изложение материала.

«4» - изложение полученных знаний в устной или письменной форме, удовлетворяющее тем же требованиям, что и для оценки «5»; наличие несущественных терминологических ошибок, не меняющих суть раскрываемого вопроса, самостоятельное их исправление; выполнение заданий с небольшой помощью преподавателя.

«3» - изложение полученных знаний неполное; неточности в определении понятий или формулировке технологии или структуры; недостаточно глубокое и доказательное обоснование своих суждений и приведение своих примеров; непоследовательное изложение материала.

Критерии оценки качества выполнения практических работ:

Отметка «5». Работа выполнена в полном объеме с соблюдением необходимой последовательности. Учащиеся работают полностью самостоятельно: подбирают необходимые для проведения практической работы теоретические знания, практические умения и навыки. Работа оформляется аккуратно, в наиболее оптимальной для фиксации результатов форме.

Отметка «4». Практическая работа выполняется учащимися в полном объеме и самостоятельно. Допускаются отклонения от необходимой последовательности выполнения, не влияющие на правильность конечного результата. Студенты используют указанные преподавателем источники знаний, включая страницы учебника, таблицы из приложения к учебнику, страницы из справочных сборников. Работа показывает знание учащихся основного теоретического материала и овладение умениями, необходимыми для самостоятельного выполнения работы. Могут быть неточности и небрежности в оформлении результатов работы.

Отметка «3». Практическая работа выполняется и оформляется учащимися при помощи преподавателя или хорошо подготовленными и уже выполнивших на «отлично» данную работу студентов. На выполнение работы затрачивается много времени (можно дать возможность доделать работу дома). Студенты показывают знания теоретического материала, но испытывают затруднение при самостоятельной работе с формулами, допускают ошибки в вычислениях/

Отметка «2» выставляется в том случае, когда студенты не подготовлены к выполнению этой работы. Полученные результаты не позволяют сделать правильных выводов и полностью расходятся с поставленной целью. Показывается плохое знание теоретического материала и отсутствие необходимых умений. Руководство и помощь со стороны преподавателя и хорошо подготовленных студентов неэффективны по причине плохой подготовки.

Выполнение тестовых заданий.

Правильно выполненное задание оценивается -1 балл. Неправильно выполненное задание-0 баллов.

При выполнении теста №1, состоящего из 15 предложенных заданий возможное получение максимального балла -15 баллов.

При выполнении теста №2, состоящего из 10 предложенных заданий возможное получение максимального балла -10 баллов.

Критерии оценки качества выполнения тестовых заданий:

Процент результативности (правильных ответов)	Балл (отметка)	Вербальный аналог
95 ÷ 100%	5	отлично
80 ÷ 94%	4	хорошо
60 ÷ 79%	3	удовлетворительно
менее 60%	2	неудовлетворительно

4. ПАКЕТ ЭКЗАМЕНАТОРА

Перечень объектов контроля и оценки представлен в таблице 2.

Таблица 2 - Перечень объектов контроля и оценки

Объекты оценки	Критерии оценки результата (в соответствии с разделом 1 «Паспорт комплекта контрольно-оценочных средств»)	Отметка о выполнении
Умение:
У1. применять в профессиональной деятельности приемы эффективного делового и управленческого общения	Правильность применения в профессиональной деятельности приемы делового и управленческого общения	балльная оценка
У2. проводить работу по мотивации трудовой деятельности	Мероприятий по мотивации трудовой деятельности персонала	балльная оценка
У3. использовать на практике методы планирования и организации работы подразделения и личного трудового процесса	Правильность применения в профессиональной деятельности методов планирования и организации работы подразделения и личного трудового процесса	балльная оценка
У 4. оценивать ситуацию и принимать эффективные решения, используя систему методов управления	Используя систему методов управления эффективно принимать решения	балльная оценка
У 5. уметь выстраивать взаимоотношения с представителями различных сфер и национальных, социальных и культурных формирований	Правильность применения в профессиональной деятельности взаимоотношений с представителями различных сфер и национальных, социальных и культурных формирований	балльная оценка
У 6. формировать и поддерживать высокую организационную (корпоративную) культуру, применять стандарты антикоррупционного поведения	Используя систему формирования высокой организационной (корпоративной) культуры, стандартов антикоррупционного поведения	балльная оценка
У 7. уметь применять на практике особенности различных видов информационных технологий	Правильность применения в профессиональной деятельности особенностей различных видов информационных технологий	балльная оценка
У 8. различать особенности документации на разных языках и использовать их в процессе управления	Использовать особенности документации на разных языках и использовать их в процессе управления	балльная оценка
У 9. учитывать особенности менеджмента в области профессиональной деятельности	Правильность применения в профессиональной деятельности особенностей менеджмента	балльная оценка
У 10. учитывать особенности менеджмента в секторе государственного (муниципального) управления	Правильность применения в профессиональной деятельности особенностей менеджмента в секторе государственного (муниципального) управления	балльная оценка
У 11. учитывать особенности менеджмента в процессе осуществления закупочной деятельности и участия в управлении закупками	Правильность применения в профессиональной деятельности особенностей менеджмента в процессе осуществления закупочной деятельности и участия в управлении закупками	балльная оценка
У 12. использовать на практике методы планирования и организации работы финансового подразделения	Используя систему планирования и организации финансового подразделения	балльная оценка
У 13. налаживать коммуникации с организациями различных организационно-правовых форм и сфер деятельности	Используя систему налаживания коммуникации с организациями различных организационно-правовых форм и сфер деятельности	балльная оценка
Знание:
З 1. сущность и характерные черты современного менеджмента, историю его развития;	Правильность и полнота сообщения об истории развития менеджмента и его характерных чертах	балльная оценка
З2. принципы построения организационной структуры управления	Правильность и полнота изложения принципов построения организационной структуры управления	балльная оценка
З3. цикл менеджмента	Правильность и полнота изложения цикла менеджмента	балльная оценка
З4.система методов управления	Правильность и полнота применения системы методов управления	балльная оценка
З5.основы формирования мотивационной политики организации	Правильность и полнота проведения мероприятий по мотивационной политики организации	балльная оценка
З6.стили управления, коммуникации, принципы делового общения процесс принятия и реализации управленческих решений	Правильность и полнота сообщения о стилях управления и изложения принципов делового общения, процесса принятия и реализации управленческих решений	балльная оценка
З7.внешняя и внутренняя среда организации	Правильность и полнота изложения факторов внешней и внутренней среды организации	балльная оценка
З8.содержание и значение особенностей коммуникативного общения в различных экономических, социальных, национальных и культурных сферах приемы самоменеджмента	Правильность и полнота проведения самоменеджмента, особенностей коммуникативного общения в различных экономических, социальных, национальных и культурных сферах	балльная оценка
З9. содержание и значение организационной (корпоративной) культуры	Правильность и полнота сообщения о содержании и значении организационной (корпоративной) культуры	балльная оценка
З10.принципы построения организационной структуры управления	Правильность и полнота изложения принципов построения организационной структуры управления	балльная оценка
З11.основные виды современных информационных технологий и особенности их применения в различных отраслях и сферах экономики	Правильность и полнота изложения сообщения об основных видах современных информационных технологий и особенностях их применения в различных отраслях и сферах экономики	балльная оценка
З12.особенности менеджмента в области профессиональной деятельности с учетом языка документации	Правильность и полнота изложения особенностей менеджмента в области профессиональной деятельности с учетом языка документации	балльная оценка
З13. методы планирования и организации работы подразделения	Правильность и полнота применения методов планирования и организации работы подразделения	балльная оценка
З14. методы планирования и организации работы органов государственной власти и органов местного самоуправления регламента закупочной деятельности	Правильность и полнота применения методов планирования и организации работы органов государственной власти и органов местного самоуправления регламента закупочной деятельности	балльная оценка
З15. методы планирования и организации работы финансового подразделения	Правильность и полнота применения методов планирования и организации работы финансового подразделения	балльная оценка
З16. функции менеджмента в рыночной экономике: организация, планирование, мотивация и контроль деятельности различных экономических субъектов	Правильность и полнота изложения сообщений о функциях менеджмента в рыночной экономике: организация, планирование, мотивация и контроль деятельности различных экономических субъектов	балльная оценка
Условия выполнения заданий Время выполнения задания мин./час.:2 академических часа Требования охраны труда: инструктаж по технике безопасности. Оборудование: бумага, ручка Литература для экзаменующихся: справочная, методическая Дополнительная литература для экзаменатора: учебная, нормативная в соответствии перечнем материалов, оборудования и информационных источников, используемых в аттестации.

Требования охраны труда

К работам на персональном компьютере допускаются лица, прошедшие инструктаж по охране труда. Студенты при выполнении работ на ПК, обязаны строго соблюдать правила пожарной безопасности, знать места расположения первичных средств пожаротушения, а также отключающих устройств для снятия напряжения.

О каждом несчастном случае пострадавший обязан немедленно сообщить преподавателю, при неисправности ПК работу прекратить и сообщить о неисправности преподавателю.

Лица, допустившие невыполнение или нарушение инструкции по охране труда, привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с правилами внутреннего распорядка.

4.1 Теоретическое задание для проведения промежуточной аттестации в форме экзамена по учебной дисциплине «Менеджмент» по специальности 38.02.06».

В чем состоит сущность коммуникаций в менеджменте?
Какова структура процесса коммуникаций
Что такое коммуникация, опишите процесс коммуникации
Перечислите и охарактеризуйте факторы внешней среды организации
Раскройте сущность и виды планирования
Что такое менеджмент, какие школы менеджмента вы знаете?
Что такое делегирование полномочий, раскройте основные правила делегирования
Что такое контроль, какие виды контроля вы знаете, охарактеризуйте их
Что такое организация, каковы ее признаки
Что такое миссия и дерево целей
Раскройте сущность факторов внутренней среды организации
Каковы элементы эффективного управления
Что такое мотивация, раскройте основоположников мотивации
Перечислите этапы стратегического планирования
Что обозначает принцип гибкости в планировании
Что такое миссия, перечислите ее элементы
Перечислите требования, предъявляемые к менеджеру
Что такое информация, какие требования предъявляются к информации
Основные принципы управления
Функции менеджмента
Понятие и принципы организации
Что такое планирование, перечислите и охарактеризуйте виды планирования
Что обозначает принцип гибкости в планировании
Что такое коммуникация, перечислите этапы коммуникации
Что такое планирование, перечислите этапы планирования
Что обозначает принцип единства в планировании
Перечислите этапы стратегического планирования
Какие основные переменные в организации следует учитывать руководству?
Почему руководство обязано осознавать взаимосвязь внутренних переменных?
Каковы компоненты социотехнической системы?
Какие профессиональные и личные качества работника определяют поведение человека в организации?
Чем характер отличается от темперамента?
Каково различие между средой прямого воздействия и средой косвенного воздействия?
Определите характеристики внешней среды?
Какие, по вашему мнению, внешние факторы будут благоприятствовать привлечению иностранных фирм на российский рынок?
Что включает в себя понятие «менеджмент» и почему необходимо управление?
В чем особенности менеджмента как науки?
Почему наряду с высокой квалификацией менеджмент должен обладать особыми личными качествами?
Какие иные виды разделения труда менеджеров вам известны?
Что такое принципы и методы управления?
В чем отличие управленческого труда от других его видов?
Сравните понятия «предприниматель», «менеджер», «бизнесмен»?
Дайте определение организации и перечислите ее основные характеристики?
Процесс принятия управленческих решений
Виды управленческих решений
Требования, предъявляемые к управленческим решениям
Какие требования к профессиональной компетенции менеджера вы считаете

основным и почему?

Каковы отношения между следующими понятиями: цели, задачи и люди?
Что такое сфера контроля?
Следует ли менеджеру учитывать психологические особенности работников? Почему?
Почему руководству следует оценивать влияние изменений общего состояния экономики на деятельность организации?
В чем особенности подготовки менеджеров в Японии и США?
Что общего между японской и американской моделями менеджмента?
Для чего нужна формулировка общей цели организации?
Что такое тактика, стратегия организации?
Что такое мотивация?
Какую роль в мотивации играют вознаграждения?
Сравните понятия «экономическая эффективность» и «социальная эффективность»

4.2 Перечень материалов, оборудования и информационных источников, используемых в аттестации

Основные источники:

Богомолова, Е. В. Менеджмент : учебное пособие для СПО / Е. В. Богомолова, И. А. Черникова. — 2-е изд. — Липецк, Саратов : Липецкий государственный технический университет, Профобразование, 2020. Электронная библиотека: https://profspo.ru/books/92831
Генералова, С. В. Менеджмент. Методы и модели разработки и принятия управленческих решений: учебное пособие для СПО / С. В. Генералова. — Саратов, Москва : Профобразование, Ай Пи Ар Медиа, 2020. Электронная библиотека: https://profspo.ru/books/97410
Грибов В.Д. Менеджмент: учебное пособие. – Москва, КНОРУС, 2021 г.
Казначевкая Г.Б.: Менеджмент. Учебник. – Москва: КНОРУС, 2021 г.
Мальшина, Н. А. Менеджмент: учебное пособие для СПО / Н. А. Мальшина. — 2-е изд. — Саратов: Профобразование, Ай Пи Эр Медиа, 2019. Электронная библиотека: https://profspo.ru/books/76994
Рыжиков С.Н. Менеджмент: практикум. Ростов-на-Дону, 2021 год

Дополнительные источники:

Алиев Х.М. Метод «Ключ» от комнаты страха твоего мозга. Заставь стресс работать на себя. Москва, Издательство АСТ, 2021 г.
Д.Карнеги. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. Минск, Попурри, 2012 г.
Инновационный менеджмент: учебник и практикум для академического бакалавриата / В. А. Антонец [и др.]; под ред. В. А. Антонца, Б. И. Бедного. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2018.

Корсакова М.М. Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компании. Москва: Издательство АСТ, 2019 г.
Логунов Станислав. Лидер на катке: как быть настоящим руководителем. Москва.: Эксмо, 2021 г.
Тебекин, А. В. Стратегический менеджмент: учебник для СПО / А. В. Тебекин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2018.
Фридман Александр. Делегирование: результат руками сотрудников. Технология регулярного менеджмента. М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2020 г.
Хейнрикс Джей. Убеди меня, если можешь. Москва: Эксмо, 2019 г.

Электронные издания (электронные ресурсы)

Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа http://www.consultant.ru
Справочно-правовая система «ГАРАНТ».- Режим доступа http://www.aero.garant.ru
Электронная библиотека издательства Юрайт - Режим доступа http://www.biblio-online.ru
Журнал менеджмент в России и за рубежом – Режим доступа http://www.mevriz.ru
Электронная библиотека http://www.iprbookshop.ru

По теме: методические разработки, презентации и конспекты

Комплект контрольно-оценочных оценочных средств учебной дисциплины ОП.03. Возрастная анатомия, физиология и гигиена человека

Контрольно-оценочные средства (КОС) предназначены для контроля и оценки образовательных достижений обучающихся, освоивших программу учебной дисциплины «Возрастная анатомия, физиология и гигиена »....

Комплект контрольно-оценочных оценочных средств учебной дисциплины ОП.05. Безопасность жизнедеятельности

Контрольно-оценочные средства (КОС) предназначены для контроля и оценки образовательных достижений обучающихся, освоивших программу учебной дисциплины «Безопасность жизнедеятельности». КОС включа...

Комплект контрольно-оценочных оценочных средств учебной дисциплины ЕН.02. Информатика и информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) в профессиональной деятельности в рамках основной образовательной программы

Контрольно-оценочные средства (КОС) предназначены для контроля и оценки образовательных достижений обучающихся, освоивших программу учебной дисциплины «Информатика и информационно-коммуникационные тех...

Комплект контрольно-оценочных оценочных средств по учебной дисциплине "Охрана труда"

Контрольно-оценочные средства (КОС) предназначены для контроля и оценки образовательных достижений обучающихся, освоивших программу учебной дисциплины «Охрана труда» КОС включают контрольные материал...

Статистика контрольно-оценочные средства для проведения промежуточной аттестации на специальности углубленной подготовки 38.02.05 товароведение и экспертиза качества потребительских товаров форма проведения оценочной процедуры – экзамен

Статистика контрольно-оценочные средства для проведения промежуточной аттестации на специальности углубленной подготовки 38.02.05 товароведение и экспертиза качества потребительских товаров форма пров...

Комплект контрольно-оценочных оценочных средств МДК.01.01 КОНСТРУКЦИЯ АВТОМОБИЛЕЙ основной образовательной программы специальности 23.02.03 «Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖИ РЕСПУБЛИКИ КРЫМГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ «СИМФЕРОПОЛЬСКИЙ АВТОТРАНСПОРТНЫЙ ТЕХНИ...

Контрольно-оценочные средства для проведения директорской контрольной работы по дисциплине: ОГСЭ.03 Иностранный язык, специальность: 38.02.03 Операционная деятельность в логистике

Материалы для проведения директорской контрольной работы по дисциплине: ОГСЭ.03 Иностранный язык, составлены в соответствии с действующими стандартами для специальности: 38.02.03 Операционная деятельн...

Мне нравится

Навигация

Контрольно-оценочные средства по дисциплине "Менеджмент" для специальности 38.02.06 "Финансы"материал

Скачать:

Предварительный просмотр:

По теме: методические разработки, презентации и конспекты

Комплект контрольно-оценочных оценочных средств учебной дисциплины ОП.03. Возрастная анатомия, физиология и гигиена человека

Комплект контрольно-оценочных оценочных средств учебной дисциплины ОП.05. Безопасность жизнедеятельности

Комплект контрольно-оценочных оценочных средств по учебной дисциплине "Охрана труда"

Контрольно-оценочные средства по дисциплине "Менеджмент" для специальности 38.02.06 "Финансы"
материал