Маркетинговые исследования и определение проблемы
статья

Суханова Ирина Валерьевна

Маркетинговые исследования и определение проблемы

Отечественная социология за сорок лет развития и отечественный маркетинг, справляющий максимум десятилетий, пока не наработал достаточно термилогического аппарата, чтобы полной мере передать весь многократный арсенал методов исследования рынка и покупателя, созданный начиная с 20-30-х годов социологами и маркетологами на Западе.        Немало интересных книг посвящено примерам удачного и неудачного тест- маркетинга и практике выбора пробных рынков, на которых лучше всего можно обкатать товар- новизну. Не секрет, что пока еще тест- маркетинг для отечественных маркетологов – целина.                                Очень важно,  детальное описание видов маркетинговых наблюдений и экспериментов. Хорошо известно, что в отличие от традиционных опросов или фокус- групп наблюдения и эксперименты сегодня в маркетинговых исследованиях в России.                                                                         Это в полной мере относится и к описываемым авторами электронно- механическим методам наблюдений в маркетинге с использованием различных технических приспособлений. В России этими методами на практике никто реально не овладел.                                                        Что касается других, достаточно традиционных направлений маркетинговых исследований, то здесь на последнее время вышло немало достойной отечественной литературы. Сориентироваться сегодня в потоке отечественной литературы по маркетинговым исследованиям – задача непростая.                                                                                                По существу, маркетинговые и социологические исследования отличаются только задачами – методы у них одни. Теория и практика маркетинговых исследований, подготовка специалистов в этой довольно сложной области сегодня развиваются.                                                         Маркетинговые исследования – сложная, разнообразная и комплексная защита процедура. Она включает в себя ряд вопросов, на которые нужно найти ответы, и разработать набор решений, которые нужно принять согласно методике, выбранной для достижения результата исследования. Понимание объема, целостности процесса маркетинговых исследований необходимо для менеджера.                                                                                Решения, рассмотренные и изученые на одной из стадий маркетингового исследования, будут оказывать влияние и на последующие стадии.  Менеджеру необходимо интуитивно ощущать взаимодействие различных частей исследовательского процесса, чтобы получить достаточно достоверный конечный результат.                                                                Большинство людей, планирующих свою карьеру в области управления маркетингом, должен хорошо понимать значение и важность маркетинговых исследований. В обязанности каждого руководителя входит изучение рынка, его проблемы и  принятие решений. Насколько они будут правильными, зависит от полноты, объема и точности собранной, предоставленной ему информации. Работа по изучению  рынка сводится, прежде всего, к интересам потребителей, в ущерб своим собственным. Не соблюдение данного правила,  грозит серьезным последствиям.                                        Первоначальная задача специалиста по маркетинговым исследованиям заключается в разработке эффективной программы маркетинга, которая будет грамотно сочетать все элементы «маркетинг-микса». Задача  может быть не так значительна, если элементы, которые определяют степень удовлетворения потребностей потребителей, будут под полным контролем и наблюдением специалиста, а также, если удастся быстрей угадать реакцию потребителей на любые разнообразные  их изменения. Если правильно рассматривать, некоторые факторы, которые могут влиять на успех маркетинговой деятельности, не подвластен прямому управлению со стороны предприятия, а поведение отдельных потребителей крайне непредсказуемо. Кроме того, цели и внутренние ресурсы фирмы могут не совпадать со стратегией, предложенной менеджером по маркетингу. Конъюнктура рынка, научно-технические, экономические, культурные, социальные, политические или правовые факторы могут препятствовать удачному выполнению задач подразделения по маркетингу.        Маркетинговые исследования являются промежуточным информационным каналом, который связывает фирму с рынком. Это способ получения, передачи и обработки информации о степени эффективности плана маркетинга фирмы.                                                                                По мере вхождения в глобальную экономическую систему значение   информационного канала, обеспечиваемого маркетинговыми исследованиями, возрастает, поскольку то, что эффективно для одних условий, оказывается бесполезным другим.                                        Определение маркетинговых исследований делает главной их информационно-связывающую роль.                                        Маркетинговые исследования являются той деятельностью, которая связывает организацию с потребителями через информацию. Информация используется для выявления и определения возможностей и проблем маркетинга: разработки, уточнения, оценки и контроля исполнения маркетинговых мероприятий; совершенствования и понимания маркетинга как процесса.                                                                                Данное определение указывает на то, что в ходе маркетинговых исследований организация получает информацию для ее использования, по крайней мере, в одной из четырех областей.

- Разработка возможных маркетинговых мероприятий, включая определение проблем маркетинга;

- Оценка данных мероприятий;

- Оценка эффективности их реализации;

- Совершенствование общего представления о маркетинге как явлении и процесс.

      Более того, маркетинговые исследования являются составной частью всех этапов информационно-управленческого процесса.                                        Многие компании гордятся тем, что при разработке своих товаров учитывают всю информацию, полученную в ходе маркетинговых исследований.                                                                                        Одни исследования сводились к определению потребностей и желания потребителей, другие – к оценке эффективности ранее совершенных или планируемых изменений в «маркетинг-миксе». Целая группа исследований была посвящена вопросам внешней среды, например изучению правовых актов по ограничению рекламной деятельности и продвижения, а также социальных ценностей, политики в области предпринимательства и тенденций в развитии бизнеса.                                                        Рассмотрим теперь маркетинговые исследования немного с другой стороны, а именно со стороны возможности их использования для общего управления организацией. Результаты исследований служат надежной информационной базой для планирования, разрешения проблем и управления (контроля). Для процесса планирования собирается информация о том, какие – нереальными. Кроме того, специалисты не ограничиваются лишь дифференциацией возможностей, а оценивают их потенциал, что далее позволит точно рассчитать ресурсы, необходимые для их освоения. Маркетинговые исследования с целью разрешения проблемы сосредоточиваются на кратко- и долгосрочных решениях, принимаемых фирмой в отношении составляющих «маркетинг-микса». Маркетинговые исследования, результаты которых используются для контроля, помогают руководителям вовремя заметить и изолировать проблемной участок и быть в курсе того, насколько эффективно функционируют все звенья бизнеса.                Фирмы, работающие на международных рынках, часто используют маркетинговые исследования для получения преставления об условиях ведения бизнеса и его состоянии в других странах.

Список литературы:

1.  Брендинг в управлении маркетингом / Н.К. Моисеева, М.Ю. Рюмин, М.В. Слушаенко и др.: под ред. М.К. Моисеевой. -2-е изд., стер. – М.: Омега – Л, 2006. -33

 2. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика : новые инструменты хозяйствования : учеб. практ. Пособие / Е.А. Голиков. – М.: Экзамен, 2006. – 220с.

3. Григорьев М.Н. Маркетинг : учеб. пособие для вузов /  М.Н. Григорьев. – М.: Гардарики, 2006. -366с.

4. Ефимова С.А. Маркетинговое планирование, или как с помощью плана добиться увеличения прибыли организации / С.А.Ефимова.- М.: Альфа-Пресс, 2007. – 196с.

5. Иванов Л.А. Исследование рынка собственными силами / Л.А. Иванов. – СПб.: Питер, 2006. – 144с.

6. Латышова Л.С. Маркетинговый анализ: мнструментарий и кейсы : учеб. пособие / Л.С.латышова, Е.К.Пантелеева. – М.: Экономистъ, 2007. – 170с.

7.  Лукина А.В. Маркетинг : учеб. пособие для вузов / А.В. Лукина. –М.: Инфра-М, 2006. -234с.

8.  Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учеб. пособие для вузов / под ред. Н.А.Нагапетьянца. – М.: Вузовский учебник, 2006. -272с.