Задание для УП
учебно-методический материал на тему

Обучающемуся

Группа №

Дата__________________

Профессия

38.01.03  Контролер банка

ПМ.02

Ведение операций по банковским вкладам (депозитам)

Тема урока:

«Устанавливать контакт  с клиентами; Стандарт обслуживания.»

ПК2.1.

Консультировать клиентов по депозитным операциям.

З 2.1.4. виды вкладов, принимаемых банками от населения;

З 2.1.5. виды и режимы депозитных счетов, открываемых в банке клиентам в зависимости от категории владельцев средств, сроков привлечения, видов валют;

З 2.1.6. порядок обслуживания счетов по вкладам и оказания дополнительных услуг;

ОК 1

Понимать сущность и социальную значимость будущей профессии, проявлять к ней      устойчивый интерес

ОК 2

Организовывать собственную деятельность, исходя из цели и способов ее достижения, определенных руководителем.

ОК 3

Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку и коррекцию собственной деятельности, нести ответственность за результаты своей работы

ОК 4

Осуществлять поиск информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач.

ОК 5

Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6

Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами.

ОК 7

Работать с клиентами, используя базовые знания делового русского и иностранного языков и учитывая межэтнические и этнические различия.

ОК 8

Эффективно использовать оргтехнику и соответствующие средства защиты от опасных и вредных факторов, соблюдать правила техники безопасности.

Вопрос

Ответ 1 балл

Установлен контакт

Выявлены потребности

Отработаны возражения

Получен ответ на вопрос

Завершен контакт

Заполнен бланк обратной связи

Итого

Баллы

Оценка

6-5  Баллов

5 «отлично»

4 балла

4 «хорошо»

3 балла

3 «удовлетворительно»

2  балла и  меньше

2 «неудовлетворительно»