КОС по ПМ04 специальности 140102
учебно-методический материал на тему

                                                                     СОГБПОУ

«РОСЛАВЛЬСКИЙ МНОГОПРОФИЛЬНЫЙ КОЛЛЕДЖ»

     Рассмотрено:                                      УТВЕРЖДАЮ

     На заседании ПЦК                                     Директор колледжа

     Общепрофессионального и профессионального                                 _____________ А.Н. Шарпов

      циклов по специальностям                                     «____» ________2016г

     190/631/23.02.03. Техническое обслуживание и ремонт

     Автомобильного транспорта

     140/102/13.02.02. Теплоснабжение и теплотехническое

     Оборудования

     110809/35.02.07 Механизация сельского хозяйства

     Протокол №_____ от ________2016г

Комплект контрольно-оценочных средств

по ПМ.04

ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВЫМ

КОЛЛЕКТИВОМ

СПЕЦИАЛЬНОСТИ 140102/13-02-02

«Теплоснабжения и теплотехническое оборудование»

                  Разработчики:

                   __________

                   __________

                     Фокина С.Д

                                                                                                                       Шашнина И.О

                  Преподаватели                                                                                                                                                                          

                                                                                                                                          спецдисциплин  

                                                                                                                                          СОГБПОУ

                                                                                                                                          «Рославльский

                                                                                                                                         многопрофильный колледж»

Рославль, 2016

                                                                                                                                                              Председатель:  ______/А.Н. Шарпов/

                                                                                                                                                                  Член экзаменационной комиссии:_______ /С.Д. Фокина/

                                                                                                                                                                                     _______ /И.О. Шашнина/

I. Паспорт комплекта контрольно-оценочных средств

1.1. Результаты освоения программы профессионального модуля, подлежащие проверке

1.1.1. Вид профессиональной деятельности

Результатом освоения профессионального модуля является готовность обучающегося к выполнению вида профессиональной деятельности

Планирование и организация работы персонала структурного подразделения

и составляющих его профессиональных компетенций, а также общие компетенции, формирующиеся в процессе освоения ОПОП в целом.

1.1.2. Профессиональные и общие компетенции

При освоении программы профессионального модуля у обучающихся проверяются следующие компетенции.

Таблица 1. Показатели оценки сформированности ПК

Таблица 2. Показатели оценки сформированности ОК, (в т.ч. частичной)

1.1.3. Дидактические единицы «иметь практический опыт», «уметь» и «знать»

В результате освоения программы профессионального модуля обучающийся должен освоить следующие дидактические единицы.

Таблица 3. Перечень дидактических единиц в МДК и заданий для проверки

1.1.4 Формы промежуточной аттестации по элементам профессионального модуля

Оценка освоения теоретического курса профессионального модуля включает в себя текущий контроль,  результаты промежуточной аттестации в виде экзамена или  ДЗ, оценки за курсовое проектирование и итоговые оценки за разделы и МДК, по которым не предусмотрена промежуточная аттестация.

Таблица 4 Промежуточная аттестация по элементам профессионального модуля

II. Оценка освоения междисциплинарного курса

2.1. Формы и методы оценивания

Предметом оценки освоения МДК являются умения и знания. Контроль и оценка этих дидактических единиц осуществляются с использованием следующих форм и методов: опроса, практической проверки.

Типовые задания для текущего контроля освоения МДК 04.01:

- тестирование (50 шт.);

- решение ситуационных задач (45 шт.);

- защита  практических работ (47 шт.);

- выполнение внеаудиторной самостоятельной работы (40 шт.);

Проверяемые результаты обучения (коды)^[1]:

По завершению раздела  или МДК, по которым не предусмотрена промежуточная аттестации в виде экзамена или ДЗ, выставляется итоговая оценка по медиане текущих оценок.

Оценка освоения МДК.04.01 Организация и управление трудовым коллективом

предусматривает проведение

дифференцированного зачета

2.2. Перечень заданий для оценки освоения МДК (см. приложение 1)

Таблица 5 Перечень заданий в МДК.04.01 Организация и управление трудовым коллективом.

III. Оценка по производственной практике

3.1. Формы и методы оценивания

Предметом оценки по производственной практике обязательно являются дидактические единицы «иметь практический опыт»  и «уметь».

Контроль и оценка этих дидактических единиц осуществляются с использованием следующих форм и методов: практической проверки, наблюдения, экспертной проверки, дифференцированного зачёта

Оценка по производственной практике выставляется на основании характеристики учебной и профессиональной деятельности обучающегося на практике с указанием видов работ, выполненных обучающимся во время практики, их объема, качества выполнения (на базе данных аттестационного листа).

3.2. Перечень видов работ для проверки результатов освоения программы профессионального модуля на практике (см. приложение 2).

3.2.1. Производственная практика

Таблица 6. Перечень видов работ производственной практики

3.4. Критерии оценки производственной практики ПП.04

профессионального модуля ПМ.04  Организация и управление  трудовым коллективом

Шкала пересчета суммарного балла оценивания профессиональных и общих компетенций, практического опыта, умений по видам работ производственной  практики ПП.04 в отметку:

IV. Контрольно-оценочные материалы для экзамена (квалификационного)

4.1. Формы проведения экзамена (квалификационного)

Экзамен (квалификационный) по форме представляет собой экзамен «здесь и сейчас». Квалификационный экзамен проводится по билетам (заданиям для экзаменующихся), состоящим из двух частей: часть А (теоретическая часть квалификационного экзамена, представляет собой раскрытие обучающимися определённого теоретического вопроса, касающегося основ знаний оператора технологических установок), часть Б (практическая часть квалификационного экзамена, представляющая собой выполнение определённого вида работ) (см. приложение 2).

Итоги экзамена (квалификационного)

Дата « ____ ». ____________ 20 ___ г.             Подписи членов экзаменационной комиссии

             _________________                           

              ___________________                      

              ___________________                                

              ___________________                           

              ___________________            

Вариант №1

Часть А

;

Тестовое задание

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вам предлагается ответить на 15 вопросов

Будьте внимательны! В тесте имеются задания на соотнесение, на выбор правильного

 Ответа. Во время тестирования вы должны отключить телефоны и другие электронные источники информации. Кроме этого, запрещается пользоваться справочной литературой.

Время выполнения – 40 минут.

Тест: 1. Что не относится к понятию «управление персоналом»?

а) процесс руководства отдельными людьми;

б) метод общения с людьми;

в) искусство управления;

г) правильного ответа нет

2. Менеджер по работе с персоналом - это:

а) объект управления;

б) субъект управления;

в) исполнитель;

г) аппарат управления;

3. Управление персоналом – неотъемлемая часть науки:

а) менеджмент;

б) маркетинг;

в) сервисная деятельность;

г) экономика предприятия;

4. Какой вид стратегии управления персоналом может быть рекомендован предприятиям, не располагающим достаточными финансовыми ресурсами?

а) стратегия импорта;

б) арендная стратегия;

в) аутсорсинг;

г) стратегия самообеспечения.

5. Для предприятия, имеющего филиалы в других регионах целесообразнее формировать структуру системы управления персоналом:

а) по функциональному принципу;

б) по линейному признаку

в) линейно –функциональному признаку

6. Какие мероприятия не относятся к рекрутингу?

а) поиск персонала;

б) проведение аттестации;

в) отбор персонала;

г) наём персонала.

7. «Пассивная технология» поиска предполагает инициативу со стороны:

а) самого работника;

б) службы персонала предприятия;

в) самого предприятия;

г) правильного ответа нет.

8. При отборе кандидатов на должность начальника отдела маркетинга следует использовать:

а) «технологию жесткого отбора»;

б) «технологию умеренного отбора»;

в) смешанную технологию;

г) правильного ответа нет.

9. К какому виду адаптации относится процесс привыкания работника к коллективу?

а) к общей адаптации;

б) к частной адаптации;

в) к социальной адаптации;

г) к профессиональной адаптации.

10. Что такое «аутсорсинг»?

а) стратегия управления персоналом, основанная на использовании предприятием потенциала других организаций;

б) метод управления персоналом;

в) принцип управления персоналом;

г) правильного ответа нет.

11. Одна из моделей российского менеджмента – менеджмент здравого смысла – это:

1. менеджмент малого и среднего бизнеса
2. управления корпорациями
3. оффшорный бизнес
4. международный маркетинг

12. Критерием эффективности менеджмента в организации НЕ является:

1. соотношение прибыли и затрат на управление
2. технико-экономические показатели
3. степень удовлетворенности сотрудников в результатах своей деятельности
4. уровень заработной платы руководителя организации

13.  Какая модель менеджмента Вам известна?

1. японская модель
2. швейцарская модель
3. китайская модель
4. норвежская модель

14. Три стадии менеджмента как процесса:

1. экономическая, социальная, техническая
2. наука, искусство, практика
3. высшая, средняя, низшая
4. нет правильного ответа

15. Оптимальный стиль управления персоналом:

1. делегирующий
2.         авторитарный
3. демократический
4. в зависимости от результатов ситуационного анализа

Часть Б

Решение производственных задач

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Оцените предложенную производственную ситуацию.

Ответьте на вопросы, указанные в задании.

Вы можете воспользоваться указанной справочной литературой, имеющихся плакатами, моделями, документами технических условий на технику.

Время выполнения задания – 20 минут    

1. Напишите приказ генерального директора закрытого акционерного общества «Доминго» о приеме вас на работу бухгалтером

Вариант №2

Часть А

Тестовое задание

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вам предлагается ответить на 15 вопросов

Будьте внимательны! В тесте имеются задания на соотнесение, на выбор правильного

 Ответа. Во время тестирования вы должны отключить телефоны и другие электронные источники информации. Кроме этого, запрещается пользоваться справочной литературой.

Время выполнения – 40 минут.

Тест:

1. Какие мероприятия не относятся к рекрутингу?

а) поиск персонала;

б) проведение аттестации;

в) отбор персонала;

г) наём персонала.

2. «Пассивная технология» поиска предполагает инициативу со стороны:

а) самого работника;

б) службы персонала предприятия;

в) самого предприятия;

г) правильного ответа нет.

3. При отборе кандидатов на должность начальника отдела маркетинга следует использовать:

а) «технологию жесткого отбора»;

б) «технологию умеренного отбора»;

в) смешанную технологию;

г) правильного ответа нет.

4. К какому виду адаптации относится процесс привыкания работника к коллективу?

а) к общей адаптации;

б) к частной адаптации;

в) к социальной адаптации;

г) к профессиональной адаптации.

5. Что такое «аутсорсинг»?

а) стратегия управления персоналом, основанная на использовании предприятием потенциала других организаций;

б) метод управления персоналом;

в) принцип управления персоналом;

г) правильного ответа нет.

6.Цели – это:

а)то, что нужно осуществить

б)выполнение функций менеджмента

в)миссия организации

г)направление деятельности

7. Среди приведенных ниже утверждений одно является неверным. Назовите его.

а)управление возникло задолго до появления менеджмента

б)основной функцией менеджмента является координация

в)менеджер всегда выполняет управленческие функции

г)менеджер может явиться одновременно собственником предприятия

   8 Важным принципом использования ресурсов сети Интернет в менеджменте является:

а)стоимость информационных услуг

б)секретность информации

в)широкий диапазон видов предоставления информации

г)поиск возможных управленческих проблем

9.Ключевой компетенцией менеджера является:

а)объединение людей

б)постановка целей и задач

в)формирование организационной структуры

г)осуществление контроля

10.Индивид, влияющий на поведение членов группы посредством своих личностных качеств, называется:

а)лидером

б)менеджером

в)субъектом

г)универсумом

11. В деловой переписке комплимент – это:

    а) Свидетельство вежливости, которым начинается или заканчивается письмо.                   б) Побуждение адресата к действию или убеждение его в чем-либо.

 в) Обращение к адресату в начале листа.

г) Свидетельство уполномоченного лица.

12. Служебный документ, который содержит описание и подтверждение тех или иных фактов или событий – это:

а)Справка.

б) Протокол.

в.)Акт.

г)Докладная записка.

13. Приказ по предприятию приобретает законную силу с момента:

а)Утверждения руководителем предприятия.

б) Подписания руководителем предприятия.

в) Согласования с юристом.

      г) Ознакомления ответственности лиц, указанных в приказе.

д) Правильного ответа нет.

14. Какие документы относятся к категории организационно-распорядительских:

а) Правила, инструкции, приказы, уставы, распоряжения.

б) Письма, протоколы, справки, пояснительные записки.

в) Положения, анкеты, должностные инструкции, заявления.

г) Протокол, инструкции, приказы, уставы, распоряжения.

д) Инструкции, распоряжения, уставы, приказы, справки.

15. Нормирование рабочего времени менеджера осуществляется:

а) На основе статистической информации.

б) На основе сравнения с аналогами.

в) На основе нормативов и расчетов.

г) На основе данных анализа затрат рабочего времени.

д) Все ответы верны.

Часть Б

Решение производственных задач

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Оцените предложенную производственную ситуацию.

Ответьте на вопросы, указанные в задании.

Вы можете воспользоваться указанной справочной литературой, имеющихся плакатами, моделями, документами технических условий на технику.

Время выполнения задания – 20 минут    

. Напишите автобиографию, резюме необходимые для оформления документов при поступлении на работу.

Вариант №3

Часть А

Тестовое задание

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вам предлагается ответить на 15 вопросов

Будьте внимательны! В тесте имеются задания на соотнесение, на выбор правильного

 Ответа. Во время тестирования вы должны отключить телефоны и другие электронные источники информации. Кроме этого, запрещается пользоваться справочной литературой.

Время выполнения – 40 минут.

Тест:

1. К какому этапу рекрутинга относится оформление и подписание трудового договора?

а) к отбору;

б) к поиску;

в) к найму;

г) правильного ответа нет.

2. В чём заключается различие между следующими вариантами арендной стратегии управления персоналом: «рентинг», «хайринг», «лизинг»?

+) в продолжительности периодов;

б) в работе с кадровым агентством;

в) в подходе к обучению кадров;

г) правильного ответа нет.

3. Что не относится к понятию «ротация»?

а) перевод работника на другую работу в пределах предприятия;

б) увольнение работника;

в) временное выбытие работника за пределы предприятия;

г) правильного ответа нет.

4. Что означает такой принцип управления персоналом как «законность»?

а) осуществление деятельности по управлению персоналом в строгом соответствии с существующими законами;

б) последовательность в работе с персоналом;

в) объективная оценка факторов макросреды;

г) объективная оценка факторов внутренней среды.

5. Кем определяется внутренняя мотивация?

а) самим работником;

б) работодателем;

в) высшим менеджером;

г) коллективом.

6.Конечной целью менеджмента является:

а)развитие технико-экономической базы

б)обеспечение прибыльности фирмы

в)рациональная организация производства

г)повышение квалификации и творческой активности работника

7. .Определите принципы, лежащие в основе менеджмента:

а)единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь

б)научность, ответственность, правильный выбор и расстановка кадров

в)экономичность, обратная связь, управление персоналом

г)все перечисленное

8.Из каких составляющих складывается менеджмент?

а)стратегическое управление, контроль

б)оперативное управление

в)контроль и оперативное управление

г)все перечисленное

9 .К организационным документам не относятся:

а)штаты учреждений

б)порядок и правила деятельности

в)уставы учреждений

г)объявления о начале распродаж

10. Одной из основных функций менеджмента является:

а)наблюдение за ходом производства

б)методическое обеспечение принятия решения

в)планирование

г)издание приказов и распоряжений

    11.  К основным составляющим элементам внутренней среды организации не относятся:

а) Потребители, конкуренты, законы;

     б)  Цели, задачи;

в)  Персонал, технологии;

г)  Структура управления;

д)  Потребители.

12. Если вам придется объяснять, что представляет собой функция мотивации, то Вы скажете, что это:

а)  Процесс достижения поставленных перед администрацией целей;

      б)  Побуждение себя к эффективной деятельности;

     в)  Процесс побуждения себя и других к эффективной деятельности достижения поставленных перед организацией целей;

   13. Когда осуществляется текущий контроль в организации?

    а)  После выполнения определенных работ;

    б)  До фактического начала выполнения определенных работ;

    в)  В ходе проведения определенных работ;

     г)  Тогда, когда удобно руководителю;

     д)  Тогда, когда удобно коллективу.

   14. На уверенности в том, что за определенную выполненную работу человек получит вознаграждение основывается следующая теория мотивации:

    а)  Справедливости;

б)  Потребностей;

     в)  Вознаграждений;

     г)  Ожиданий;

   15. К средствам мотивации труда не относятся:

      а)  Вознаграждения;

б)  Проведение производственных совещаний;

в)  Повышение квалификации персонала;

      г)  Обеспечение условий для самовыражения

      д) Предположений.

Часть Б

Решение производственных задач

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Оцените предложенную производственную ситуацию.

Ответьте на вопросы, указанные в задании.

Вы можете воспользоваться указанной справочной литературой, имеющихся плакатами, моделями, документами технических условий на технику.

Время выполнения задания – 20 минут    

Задание. Составьте проект трудового договора по найму, оплате и увольнению вас. Остальные реквизиты укажите самостоятельно

Вариант №4

Часть А

Тестовое задание

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вам предлагается ответить на 15 вопросов

Будьте внимательны! В тесте имеются задания на соотнесение, на выбор правильного

 Ответа. Во время тестирования вы должны отключить телефоны и другие электронные источники информации. Кроме этого, запрещается пользоваться справочной литературой.

Время выполнения – 40 минут.

Тест:

1. Чрезмерная централизация власти – это характерная черта:

а) демократического стиля управления;

б) авторитарного стиля;

в) либерального стиля;

г) правильного ответа нет.

2. Что означает такой принцип управления персоналом как реалистичность?

а) признание основной роли закона в работе по управлению персоналом;

б) всесторонняя объективная оценка всех факторов внешней среды и внутренней среды;

в) планомерность и последовательность в работе с персоналом;

г) достижение реальных целей.

3 . Несоответствие работника занимаемой должности определяется:

а) по результатам аттестации;

б) непосредственным руководителем;

в) менеджером по работе с персоналом;

г) директором.

4. Выполнение работы по прямому принуждению это:

а) экономическая мотивация;

б) административная мотивация;

в) внутренняя мотивация;

г) внешняя мотивация.

5. На чем основаны психологические методы управления персоналом?

а) на познании психологии человека и структуры его потребностей;

б) на отношениях власти и подчинения;

в) на использовании материальных стимулов;

г) правильного ответа нет.

6. Правильный менеджмент в проблеме коммуникации состоит в необходимости сознательно:

а)активизировать процессы коммуникации в организации

б)упорядочить процессы коммуникации

в)сделать все процессы коммуникации эффективными

г)снижать частоту случаев неэффективной коммуникации

7. Контроль в менеджменте является функцией:

а)независимой

б)парной

в)универсальной

г)специфической

8. Вознаграждение принято делить на:

а)внутреннее и внешнее

б)официальное и неофициальное

в)текущее и ожидаемое

г)материальное и моральное

9. Наука «менеджмент» возникла в условиях:

а)становления крупного бизнеса

б)краха эпохи «свободного предпринимательства»

в)перехода к фабричному производству

г)роста активности трудящихся

10. Из чего состоит механизм менеджмента?

а)внутрифирменное управление, управление производством

б)управление персоналом, управление производством

в)внутрифирменное управление, управление персоналом

                   г) все перечисленное

11. Время менеджера, потраченное на выполнение должностных обязанностей, называется:

а.)Время на подготовительно-заключительные работы.

б) Время основной работы.

в) Время обслуживания рабочего места.

г) Время непродуктивной работы

12. Анализ затрат рабочего времени работников аппарата управления проводится с использованием методов:

           а) Нормирования труда.

б) Хронометрирования, анкетирования, моментальных наблюдений.

в) Нормирования труда и хронометрирования.

г) Фотографии, самофотографии, моментальных наблюдений.

д) Анкетирования, фотографии, нормирования труда.

13. Регламентированное количество работников, необходимое для качественного выполнения определенной управленческой функции или ее части, называется:

а) Нормой управляемости.

б) Нормативами численности.

в) Нормативами времени.

г) Нормативами оптимальных соотношений.

14. Что обеспечивает управленческая функция «мотивация»?

а) Достижение личных целей;

б)  Побуждение работников к эффективному выполнению поставленных задач;

в)  Исполнение принятых управленческих решений;

г)  Обеспечение бесспорного влияния на подчиненного;

д) Побуждение работников к деятельности.

15. Когда осуществляется заключительный контроль в организации?

             а) До фактического начала выполнения работ;

б)  После, выполнения запланированных работ;

в)  В ходе проведения определенных работ;

г)  Тогда, когда удобно руководителю;

Часть Б

Решение производственных задач

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Оцените предложенную производственную ситуацию.

Ответьте на вопросы, указанные в задании.

Вы можете воспользоваться указанной справочной литературой, имеющихся плакатами, моделями, документами технических условий на технику.

Время выполнения задания – 20 минут    

. Напишите заявление о предоставлении вам административного отпуска по семейным обстоятельствам. Остальные реквизиты укажите самостоятельно.

Вариант №5

Часть А

Тестовое задание

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вам предлагается ответить на 15 вопросов

Будьте внимательны! В тесте имеются задания на соотнесение, на выбор правильного

 Ответа. Во время тестирования вы должны отключить телефоны и другие электронные источники информации. Кроме этого, запрещается пользоваться справочной литературой.

Время выполнения – 40 минут.

Тест:

1. Наиболее действенными в рыночных условиях являются:

а) экономические методы управления персоналом;

б) социальные методы управления персоналом;

в) психологические методы управления персоналом;

г) организационно-административные методы управления персоналом.

2. При смене кадровой стратегии наибольшее значение приобретает следующий принцип управления персоналом:

а) реалистичность;

б) законность;

в) гибкость;

г) открытость.

3. Прямое административное указание, дисциплина, взыскание и поощрение относятся:

а) к экономическим методам управления;

б) к психологическим методам управления;

в) к организационно-административным методам управления;

г) к социальным методам управления.

4. Что такое «контроллинг персонала»?

а) адаптация персонала;

б) поиск, отбор, наем персонала;

в) выявление, учет, оценка и сравнение результатов деятельности персонала;

г) стимулирование деятельности персонала.

5. Что такое «ротация персонала»?

а) оценка и сравнение результатов деятельности работников организации;

б) аттестация работников организации;

в) оформление работника на соответствующую должность;

г) перемещение работников, необходимое в конкретно сложившихся обстоятельствах.

6. Процесс побуждения себя и других к деятельности называется:

а)мотивацией

б)коммуникацией

в)установкой

г)управлением

7 Различия между национальными системами управления определяет:

а)религия

б)закон

в)менталитет

г)традиция

8. В процессе межличностного общения менеджер использует язык:

а)официальный и просторечный

б)жестов и мимики

в)вербальный и невербальный

г)деловой и общепринятый

9. Современный менеджмент рассматривает конфликт как:

а)следствие плохого характера сотрудников

б)инструмент для организационных изменений

в)необходимость смены руководителя

г)зло, которое нельзя допускать в организации

10. Современная теория считает, что создать организацию с идеально сложенными процессами коммуникации:

а)возможно, но на практике встречается редко

б)возможно только с помощью менеджеров

в)возможно, но требует больших  управленческих усилий

г)невозможно

11. Если вам придется объяснять, что представляет собой функция мотивации, то Вы скажете, что это:

    а)  Процесс достижения поставленных перед администрацией целей;

    б)  Побуждение себя к эффективной деятельности;

   в)  Процесс побуждения себя и других к эффективной деятельности достижения поставленных перед организацией целей;

     г) Способ влияния на персонал с целью достижения целей;

12. К основным составляющим элементам внутренней среды организации не относятся:

     а)  Потребители, конкуренты, законы;

     б)  Цели, задачи;

    в)  Персонал, технологии;

    г)  Структура управления;

    д)  Потребители.

    13. Если Вам придется объяснять что следует понимать под организацией, Вы скажете, что это:

    а) Объединение людей для выполнения определенных работ;

    б)  Сознательное объединение людей, которое действует на основании определенных процедур и правил и совместно реализует определенную программу или цели;

      в)  Группа людей, которые совместно реализуют определенные программы; .

      г) Группа людей, которые объединяются на основе симпатии друг к другу для реализации личных целей;

14.Первым этапом делегирования управленческих полномочий является:

а) Выбор исполнителей делегируемых заданий.

б) Оценка готовности исполнителей делегируемых заданий.

в) Выбор заданий для делегирования.

      г) Анализ эффективности разделения управленческого труда.

15.Поглощение конкурентов называется:

а) Горизонтальная интеграция.

б) Вертикальная интеграция.

в) Концентрическая диверсификация

Часть Б

Решение производственных задач

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Оцените предложенную производственную ситуацию.

Ответьте на вопросы, указанные в задании.

Вы можете воспользоваться указанной справочной литературой, имеющихся плакатами, моделями, документами технических условий на технику.

Время выполнения задания – 20 минут    

. Напишите заявление о предоставлении вам административного отпуска по семейным обстоятельствам. Остальные реквизиты укажите самостоятельно.

Вариант №6

Часть А

Тестовое задание

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вам предлагается ответить на 15 вопросов

Будьте внимательны! В тесте имеются задания на соотнесение, на выбор правильного

 Ответа. Во время тестирования вы должны отключить телефоны и другие электронные источники информации. Кроме этого, запрещается пользоваться справочной литературой.

Время выполнения – 40 минут.

Тестм1. Менеджмент – это:

1. умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации

б)искусство

в)наука + опыт

г)практика управления

2. Является ли управление производительным трудом:

1. да, т. к. управление создает новую стоимость

б) нет, это всего лишь надзор и контроль

в) да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового организма

г) нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства

3. Планирование, организация, регулирование и контроль - это:

1. обязанность менеджера

б)функции менеджмента

в) этапы планирования

г) новый метод управления

4. В теории менеджмента к функциям  управления относятся:

1. контроль

б)финансовый менеджмент

в)маркетинг

г)ценообразование

5. Основоположник научной школы управления:

1. Ф.Тейлор

б)А.Файоль

 в)Э.Мэйо

 г)А.Богданов

6. Основными компонентами модели коммуникации являются:

а)объект, субъект, взаимодействие

б)источник, сообщение, канал, получатель

в)объект, субъект, влияние, обратная связь

г)внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие

7. Осознание человеком побуждения к деятельности называется:

а)мотивом

б)потребностью

в)мотивацией

г)восприятием

8. Осознанная необходимость в чем-либо называется:

а)потребностью

б)мотивацией

в)восприятием

г)установкой

9. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха?

а)люди-продукция-прибыль

б)прибыль-люди-продукция

в)продукция-прибыль-люди

г)люди-прибыль-продукция

10. Устойчивое финансовое состояние организации основывается на:

а)платежеспособности

б)доходности

в)оборачиваемости активов

г)рентабельности производства.

11. Какой объем рабочего времени менеджера принято резервировать на выполнение экстренных заданий:

а) 5-10%.

            б) 10-15%.

в) 15-20%.

г) 20-25%.

12. В состав нерегулярных ответственных мероприятий, требующих присутствия менеджера, включают:

а) Отраслевые сборы и выставки.

б) Сборы акционеров.

в) Научно-практические конференции и семинары.

г)Правильного ответа нет.

д) Все ответы верны.

13. Управленческие полномочия заключаются в:

а) Праве управлять другими людьми.

б) Обязанности принимать решения.

в) Ответственности за результаты деятельности подчиненных.

г) Реализации стратегии развития предприятия.

д) Правильного ответа нет.

14. Время менеджера, потраченное на выполнение должностных обязанностей, называется:

            а) Время на подготовительно-заключительные работы.

б) Время основной работы.

в) Время обслуживания рабочего места.

г) Время непродуктивной работы

15.  Если управление рассматривает все процессы и явления

в виде целостной системы, которая имеет новые качества и функции, которые отсутствуют у элементов, которые их составляют, то мы имеем дело с:

а)  Поведенческим подходом.

б)  Процессным подходом;

в)  Ситуационным подходом;
г)  Системным подходом;

Часть Б

Решение производственных задач

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Оцените предложенную производственную ситуацию.

Ответьте на вопросы, указанные в задании.

Вы можете воспользоваться указанной справочной литературой, имеющихся плакатами, моделями, документами технических условий на технику.

Время выполнения задания – 20 минут    

1. Составить и оформить внешнюю докладную (служебную) записку.

Вариант №7

Часть А

:

Тестовое задание

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вам предлагается ответить на 15 вопросов

Будьте внимательны! В тесте имеются задания на соотнесение, на выбор правильного

 Ответа. Во время тестирования вы должны отключить телефоны и другие электронные источники информации. Кроме этого, запрещается пользоваться справочной литературой.

Время выполнения – 40 минут.

Тест:

1. Консервативные методы управления персоналом используются:

а) в условиях кризиса;

б) в посткризисный период;

в) на стадии формирования организации;

г) в условиях стабильного развития организации.

2. Основным документом, подтверждающим завершение аттестации, и остающимся у работника, является:

а) аттестационный лист;

б) протокол заседания аттестационной комиссии;

в) график прохождения аттестации;

г) положение о проведении аттестации.

3. Чрезмерной жесткостью и радикализмом отличаются:

а) антикризисные методы управления персоналом;

б) консервативные методы управления персоналом;

в) реформистские методы управления персоналом;

г) правильного ответа нет.

4. Коллективный договор относится:

а) к нормативно-правовым актам, содержащим а) к локальным правовым актам предприятия по управлению персоналом;

б) к федеральным законам;

в) правильного ответа нет

5. К нормативным документам в области управления персоналом, принимаемым на уровне Российской Федерации относятся:

а) этический кодекс поведения работников организации:

б) коллективный договор;

в) трудовой кодекс Российской Федерации;

г) положение о персонале организации.

6. Творчество менеджеров в процессе управления реализуется с помощью:

а)внедрения эффективной системы премирования

б)функций менеджмента

в)диагностики проблемы

г)повышения качества продукции

7. Назовите наиболее важную черту современной модели менеджмента:

а)всеобъемлющая компьютеризация процесса управления

б)возрастание требований к кадровому обеспечению менеджмента

в)быстрое изменение организационных форм производства и управления ими

г)изменение отношений между менеджментом предприятия и персоналом

8. Является ли управление производительным трудом?

а)да, т.к. управление создает новую стоимость

б)нет, это всего лишь надзор и контроль

в)нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства

г)да, поскольку это вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность  всего трудового организма

9. Что нельзя отнести к инструментам организационно-распорядительных методов менеджмента?

а)нормы и нормативы

б)регламенты

в)системы материального стимулирования

г)приказы и распоряжения

10. Что нельзя отнести к инструментам экономических методов менеджмента?

а)планы

б)приказы

в)директивные показатели

г)экономические рычаги воздействия

   11. Что является составляющим элементом управления?

а)  Маркетинг;

б)  Менеджмент;

в)  Экономические процессы;

г)  Социально-экономические процессы;

12. К первичным потребностям относятся:

     а) Психологические;

     б) Физиологические;

    в)  Экономические;

    г)  Материальные;

     д)  Социальные.

     13. Основной формой материального стимулирования персонала организации является:

а)  Премии;

      б)  Премии и ценные подарки;

     в)  Ценные подарки и зарплата;

     г)  Зарплата;

     14. Анализ конкурентов организации проводится с целью:

     а)  Определения их стратегии и сильных сторон;

      б)  Определения их целей и сильных сторон;

     в)  Определения их целей, стратегий, сильных и слабых сторон;

     г)  Определения стратегии;

          15.  Когда получил широкое распространение в экономической литературе термин  «организация»?

    а)  В 20-е годы XX столетия;

     б)  В 30-е годы XX столетия;

в)  В 60-е годы XX столетия;

    г)  В 70-е годы XX столетия;

Часть Б

Решение производственных задач

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Оцените предложенную производственную ситуацию.

Ответьте на вопросы, указанные в задании.

Вы можете воспользоваться указанной справочной литературой, имеющихся плакатами, моделями, документами технических условий на технику.

Время выполнения задания – 20 минут    

1. Приказ по основной деятельности.

2. Приказ по личному составу (прием на работу

Вариант №8

Часть А

Тестовое задание

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вам предлагается ответить на 15 вопросов

Будьте внимательны! В тесте имеются задания на соотнесение, на выбор правильного

 Ответа. Во время тестирования вы должны отключить телефоны и другие электронные источники информации. Кроме этого, запрещается пользоваться справочной литературой.

Время выполнения – 40 минут.

Тест:

1. Основные правила поиска, отбора, найма, адаптации и мотивации персонала организации определены:

а) в коллективном договоре;

б) в трудовом кодексе Российской Федерации;

в) в этическом кодексе поведения работников организации;

г) в положении о персонале организации.

2. Какие документы не относятся к нормативно-методической базе?

а) нормы времени;

б) методические указания;

в) федеральные законы;

г) разъяснения.

3. Материально-техническое обеспечение функционирования службы персонала – это:

+) мероприятия, нацеленные на удовлетворение службы персонала в материальных ресурсах;

4. Что относится к информационному обеспечению функционирования службы персонала?

а) нормативно-методическое обеспечение;

б) документационное обеспечение;

в) организационно-правовое обеспечение;

г) правильного ответа нет.

5. Коммуникационное обеспечение функционирования службы персонала основано на использовании:

а) вербальной формы общения;

б) невербальной формы общения;

в) неречевых средств общения;

г) правильного ответа

6 Стресс на рабочем месте требует: .

а)устранения  

б)регулирования

в)обращения к врачу  

г)смены работы  

7. Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?

а)экономических

б)административных

в)в социально-психологических

г)правовых

8. Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций, предприятий, фирмы?

а)можно

б)можно

в)в большинстве случаев

г)нельзя

д)в редких случаях

9. Принцип планирования в современном менеджменте гласит –

а)от нормативного управления к рациональному управлению

б)от будущего к настоящему

в)от управления финансами к управлению сбытом

г)от прошлого к будущему

10. Социально-психологические методы менеджмента способствуют формированию в организации:

а)инфраструктуры

б)иерархических отношений

в)морально-психологического климата

г)дминистративного принуждения

11.К объективным факторам, влияющим на организацию управленческого труда, относят:

а) Специфику и размеры хозяйственной деятельности предприятия.

б) Организационно-правовую форму предприятия.

в) Коньюнктуру рынка используемых ресурсов.

г) Уровень развития экономической и отраслевой инфраструктуры.

д) Все ответы верны.

12.Организация труда менеджеров – это:

а) Постоянное усовершенствование распределения должностных их обязанностей.

б) Непрерывный процесс обеспечения его ресурсами и оптимизации его содержания.

в) Непрерывный процесс его разделения и кооперации с целью повышения его эффективности.

г) Структура аппарата управления предприятием.

13. К комбинированным организационным структурам управления относят:

а) Линейно-функциональные, бюрократические, адаптивные, проектные.

б) Линейно-функциональные, дивизиональные, адаптивные, конгломерантные

в) Линейно-штабные, линейно-функциональные, дивизиональные, адаптивные, комбинированные.

г) Линейно-функциональные, бюрократические, конгломерантные.

14. Результатом труда менеджера является:

а) Управленческое решение.

б) Эффективность хозяйственной деятельности.

в) Благоприятный социально-психологический климат в коллективе.

г) Лидирующее положение на рынке.

15. Предметом труда менеджера является:

а) Разработка управленческих решений.

б) Организация.

в) Операционная система организации.

г) Подчиненные.

д) Информация.

Часть Б

Решение производственных задач

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Оцените предложенную производственную ситуацию.

Ответьте на вопросы, указанные в задании.

Вы можете воспользоваться указанной справочной литературой, имеющихся плакатами, моделями, документами технических условий на технику.

Время выполнения задания – 20 минут    

Задание  Рассмотреть схему организационной структуры конкретного предприятия и составить структурно-организационную схему условно созданного студентами предприятия

Вариант №9

Часть А

Тестовое задание

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вам предлагается ответить на 15 вопросов

Будьте внимательны! В тесте имеются задания на соотнесение, на выбор правильного

 Ответа. Во время тестирования вы должны отключить телефоны и другие электронные источники информации. Кроме этого, запрещается пользоваться справочной литературой.

Время выполнения – 40 минут.

Тест:

1. Документация по управлению персоналом должна разрабатываться в соответствии:

а) с Трудовым кодексом Российской Федерации;

б) с Общероссийским классификатором управленческой документации;

в) с Указом Президента Российской Федерации;

г) с Конституцией Российской Федерации.

2. Документационное обеспечение функционирования службы персонала основано на использовании:

а) вербальной формы общения;

б) невербальной формы общения;

в) воздействии на социальные условия работающих;

г) правильного ответа нет.

3. Разработка основных правил служебно-делового общения по телефону относится:

а) к документационному обеспечению;

б) организационно-правовому обеспечению;

в) к коммуникационному обеспечению;

г) к нормативно-методическому обеспечению.

4. Какие коллективы называются формальными?

а) образовавшиеся на любом предприятии;

б) образовавшиеся стихийно;

в) созданные руководством;

г) созданные на основе симпатии работников.

5. Что такое власть?

а) возможность влиять на других;

б) специфическое воздействие на подчиненных;

в) совокупность способов воздействовать на подчиненных;

6  SWOT-анализ не предусматривает выявление и подробное рассмотрение:    

а)конкурентных преимуществ

б)сильных сторон фирмы  

в)благоприятных возможностей для бизнеса  

г)слабых сторон организации  

7. Процесс принятия решений начинается с:  

а)формулировки миссии предприятия  

б)постановки управленческих целей  

в)выявления проблемы  

г)определения лица, ответственного за приятие решений  

8. Суть делегирования состоит:  

а)в установление приоритетов  

б)передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена  

в)передаче ответственности на более низкий уровень управления  

г)в доверии к своим подчиненным  

9. любое влияние на людей. Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является: 

а)удовлетворенность партнеров по коммуникации  

б)доброжелательная атмосфера общения  

в)желание сторон продолжать коммуникации  

г)близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения  

10.Корпоративная культура основана:  

а)на принятых в обществе формах поведения  

б)на правилах, определяемых руководством организации  

в)на разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях  

на особенностях производства                                                                                                                               11. Разделение труда имеет следующие виды:

а) Международное, территориальное, квалификационное, отраслевое.

б) Международное, территориальное, внутрипроизводственное, квалификационное.

в) Международное, территориальное, отраслевое, внутрипроизводственное.

г) Внутрипроизводственное, квалификационное, функциональное, технологическое.

д) Правильного ответа нет.

12. Распределение полномочий между органами управления в процессе выполнения конкретной функции менеджмента называется:

а) Органограмма.

б) Оперограмма.

в) Документограмма.

г) Логико-информационная схема.

13. Стандарты внутренней регламентации управленческого труда разрабатывает:

а) Руководитель организации.

б) Владелец организации.

в) Министерство труда и социальной защиты населения.

г) Руководители структурных подразделений организации.

д) Правильного ответа нет.

14. На основе иерархического распределения должностных обязанностей в аппарате управления осуществляется:

            а) Вертикальное разделение управленческого труда.

      б) Функциональное разделение управленческого труда.

в) Структурное разделение управленческого труда.

г) Горизонтальное разделение управленческого труда.

     15. В качестве объектов планирования личной работы менеджера выступает:

               а) Рабочий день.

      б) Рабоча неделя.

      в) Месяц работы.

      г) Рабочий год.

д. Все ответы верны.

Часть Б

Решение производственных задач

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Оцените предложенную производственную ситуацию.

Ответьте на вопросы, указанные в задании.

Вы можете воспользоваться указанной справочной литературой, имеющихся плакатами, моделями, документами технических условий на технику.

Время выполнения задания – 20 минут    

. Оформить должностную инструкцию, штатное расписание

Вариант №10

Часть А

Тестовое задание

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вам предлагается ответить на 15 вопросов

Будьте внимательны! В тесте имеются задания на соотнесение, на выбор правильного

 Ответа. Во время тестирования вы должны отключить телефоны и другие электронные источники информации. Кроме этого, запрещается пользоваться справочной литературой.

Время выполнения – 40 минут.

Тест:

1. Укажите наиболее правильное определение карьеры:

а) служебный рост, неуклонный подъем по ступеням организационной иерархии;

б) осознанное отношение человека к собственному движению по ступеням мастерства в избранной сфере деятельности;

в) механизм, постепенно приводящий к недееспособности, а потом и к невменяемости, единый для руководителей всех рангов.

цели и готовые ради этой цели на такой вектор;

г) отношения между членами организации, основанные на распределении материальных и нематериальных благ.

2. Карьерная стратегия - это:

а) процесс накопления людьми социальных установок и опыта, соответствующего их социальным ролям;

б) совокупность процессов, которые побуждают, направляют и поддерживают поведение человека в направлении достижения определенной цели;

в) эффективное построение образов мира, в котором вы живете;

г) осознанный выбор человеком одного или нескольких векторов карьеры на основе представлений, которые сложились у него о возможности карьерного роста в определенной организации и его личной жизненной ситуации.

3. Организационная культура характеризуется как:

а) клановая, бюрократическая, предпринимательская, конкурентная;

б) горизонтальная, вертикальная, нисходящая, параллельная, центростремительная;

в) законная, экспертная, харизматическая, основанная на вознаграждении и на наказании;

г) классическая, неоклассическая, сетевая.

4. Виды власти характеризуются как:

а) клановая, бюрократическая, предпринимательская, конкурентная;

б) горизонтальная, вертикальная, нисходящая, параллельная, центростремительная;

в) законная, экспертная, харизматическая, основанная на вознаграждении и на наказании;

г) классическая, неоклассическая, сетевая;

5. Векторы карьеры характеризуются как:

а) клановый, бюрократический, предпринимательский, конкурентный;

б) горизонтальный, вертикальный, нисходящий, параллельный, центростремительный;

в) законный, экспертный, харизматический, основанный на вознаграждении и на наказании;

г) классический, неоклассический, сетевой;

д) правильного ответа нет.

6. Держатели акций являются:

1. совладельцами предприятия
2. членами предприятия
3. наблюдателями
4. экспертами

7. Что выступает связующим звеном всех управленческих функций (планирование, организация, мотивация, контроль):

а)управленческое решение

б)коммуникация

в)экономические методы

г)оперативное управление

8. Делегирование полномочий можно определить как:

а)процесс, при котором руководители поручают часть своих прав людям, ответственным перед ним, тем самым, преумножая свою власть

б)способ побуждения людей для достижения поставленной цели

в)совокупность работников аппарата управления, которые находятся на одном управленческом уровне

г)разработка планов на перспективу

9. Как классифицируются предприятия по отношению к прибыли:

а)коммерческие и некоммерческие

б)малые, средние, крупные

в)малые и коммерческие

г)общие и частные

10. Какой орган управления не характерен для акционерного общества:

а)общее собрание

б)председатель

в)наблюдательный совет

г)генеральный директор

11.Метод управления – это:

а)совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый опыт для достижения поставленных организацией целей

б)существенные, повторяющиеся, объективные взаимосвязи явлений и процессов в хозяйственной деятельности

в)совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом,  которая образует определённую целостность

г)область трудовой деятельности

12. Экономические методы воздействуют на личные интересы работников через:

а)правильно поставленную критику

б)заработную плату, премии, штрафы

в)ценообразование

г)дисциплину

13. Что поступает в организацию из внешней среды?

а)нормативы

б)отчетные данные

в)цели

г)ресурсы

14. Что поступает во внешнюю среду из организации?

а)внутриотраслевые нормативы

б)информация

в)ресурсы

г)отчетные данные

15. Что поступает в организацию из внешней среды?

а) нормативы

б) отчетные данные

 в) цели

Часть Б

Решение производственных задач

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Оцените предложенную производственную ситуацию.

Ответьте на вопросы, указанные в задании.

Вы можете воспользоваться указанной справочной литературой, имеющихся плакатами, моделями, документами технических условий на технику.

Время выполнения задания – 20 минут    

Задание 5. Составьте и оформите служебное письмо.

Главный бухгалтер акционерного банка «Империал», расположенного по адресу: 123456, Москва, ул.Молодогвардейская, д. 24, тел. 141-67-90, факс: 141-78-87, напоминает управляющим региональных филиалов АБ «Империал» о соблюдении контроля исполнения за сроками предоставления отчетности на основании письма Центробанка России N2 01/134 от 30 января 2008 года «0 предоставлении отчетности в соответствии с Положением "О порядке проведения расчетов в иностранной валюте, основанных на зачете взаимных требований между российскими судовладельцами, осуществляющими  рыбный промысел, и нерезидентами, осуществляющими их агентское обслуживание " » и прилагает к письму копию телеграммы ЦБ N2 23 от 15 ноября 2008 года.

Вариант №11

Часть А

Тестовое задание

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вам предлагается ответить на 15 вопросов

Будьте внимательны! В тесте имеются задания на соотнесение, на выбор правильного

 Ответа. Во время тестирования вы должны отключить телефоны и другие электронные источники информации. Кроме этого, запрещается пользоваться справочной литературой.

Время выполнения – 40 минут.

Тест:

1. Основоположник административной (классической) школы управления:

1. Ф.Тейлор

б)А.Файоль

в) Э.Мэйо

г) А.К. Альдерфер

2. Менеджмент, как наука об управлении, стала рассматриваться с появлением:

1. современных количественных методов обоснования управленческих решений

б) школы "человеческих отношений"

в) достижений психологической и социологической наук, оказывающих решающее воздействие на человека в системе управления

г) классической школы управления

3. Какая школа предусматривает три подхода к управлению: процессный, количественный и ситуационный:

1. классическая школа управления

б) административная школа

в) школа человеческих отношений

4. Какие из положений относятся к новой концепции управления компанией:

а) основная задача менеджмента - рациональная организация производства

б) ориентация на качество продукции и услуг

в) ситуационный подход к управлению

г)основной источник прибыли – работник и производительность труда

5. Что представляет собой организация с позиции теории открытых систем: 

а) сообщество индивидов, объединенных общей целью

б) четко регламентированная структура взаимоотношений должностных позиций

в) система, направленная на достижение целей функционирования

г)механизм взаимодействия и адаптации к внешним воздействиям, обмен с внешней средой

6 Интуитивные решения:

а)это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом

б)это выбор, сделанный только на основе того, что он правильный

в)это выбор, сделанный на основе аналитического процесса

г)это коллективный выбор

7. Под принятием решения понимается:

а)способ побуждения людей для достижения определенных целей

б)процесс формирования альтернатив

в)процесс обмена информацией между двумя и более субъектами

г)сознательный выбор действий из имеющихся альтернатив для достижения желаемых результатов

8. Сколько по времени длится процесс “мозговая атака”:

а)30мин

б)1,5 часа

в)4 часа

г)10 часов

9. Функция  “контроль “ включает в себя:

а)определение ресурсов

б)определение и выбор целей организации

в)отбор, обучение кадров

г)установление стандартов, сравнение выполненной работы со стандартами

10. Что не включает в себя функция планирования?

а)выбор целей и постановку задач планирования

б)материальное вознаграждение

в)определение стратегии

         г)определение миссии

11.  Экономические методы воздействуют на личные интересы работников через:

а)правильно поставленную критику

б)заработную плату, премии, штрафы

в)ценообразование

г)дисциплину

Социально-психологические

12. Какие 3 вида потребностей выделил Мак Клелланд:

а_пища, жильё, отдых

б) существенные, повторяющиеся, объективные взаимосвязи явлений и процессов в хозяйственной деятельности

в) совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом,  которая образует определённую целостность

г) область трудовой деятельности

13. Экономические методы воздействуют на личные интересы работников через:

а) правильно поставленную критику

б) заработную плату, премии, штрафы

в) ценообразование

г) дисциплину

14Что поступает в организацию из внешней среды?

а) нормативы

б) отчетные данные

в) цели

г) ресурсы

15Что поступает во внешнюю среду из организации?

а) внутриотраслевые нормативы

 б) информация

в) ресурсы

Часть Б

Решение производственных задач

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Оцените предложенную производственную ситуацию.

Ответьте на вопросы, указанные в задании.

Вы можете воспользоваться указанной справочной литературой, имеющихся плакатами, моделями, документами технических условий на технику.

Время выполнения задания – 20 минут    

Задание. Составить приказ по личному составу (прием на работу).

Вариант №12

Часть А

Тестовое задание

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вам предлагается ответить на 15 вопросов

Будьте внимательны! В тесте имеются задания на соотнесение, на выбор правильного

 Ответа. Во время тестирования вы должны отключить телефоны и другие электронные источники информации. Кроме этого, запрещается пользоваться справочной литературой.

Время выполнения – 40 минут.

Тест:

1. Внутренняя среда организации - это:

1. капитал, люди, технология

б) нельзя дать точное определение, т.к. каждая организация имеет свой набор компонентов

в)часть общей среды, которая находится в рамках организации

г) партнёры по бизнесу

2. К какой функции относится разработка новых товаров и услуг:

1. маркетинг

б)   дилерская услуга

в)инновация

г)  производство

3. Кто из руководителей компании отвечает за определение цели её развития:

1. менеджеры

б)совет директоров

в)  руководители бизнес-единиц

г)  все сотрудники

4. Конкретные конечные результаты, которые хотела бы достичь организация - это:

1. цели

б)  миссия

в) стратегия

г) тактика деятельность организации

5. Миссия фирмы – это:

1. максимизация прибыли

б)  внешнее предназначение фирмы

в )  цель, связанная со снижением издержек

г)   мотивация ее персонала

6. Основные черты российского менеджмента:

а)  высокий научно-интеллектуальный потенциал

б)  реализация инновационных идей

в)традиции технократического подхода к управлению

г)  развитие образования и профессиональной подготовки менеджеров

7. Какими должны быть цели организации:

а) обязательно долгосрочными и труднореализуемыми

б)  легкореализуемыми

в) конкретными и измеримыми

г)  не взаимосвязанными друг с другом

8.   Мотивация - это:

1. внутренние ценностные представления человека

б) система поощрений хорошей работы

в) позиция, уклоняющая работника от целенаправленных действий

г )метод побуждения людей к труду

9. Проблема в системе управления – это:

1. направление исследования системы управления

б ) совокупность информации о состоянии системы управления

в)противоречие, требующее нахождения метода решения и самого решения

г) кризисная ситуация, требующая немедленного принятия радикальных мер

10. Конфликты в организации неизбежны и их надо воспринимать:

1. как должное

б) конфликты надо использовать в интересах организации

в)  с конфликтами надо бороться во что бы то ни стало

г) с конфликтами лучше не бороться: они разрешатся сами собой

11. Инновационный менеджмент это:

а)самостоятельная наука

б) совокупность методов управления персоналом

в)совокупность методов и форм управления инновационной деятельностью

г)фундаментальное исследование

12. Как могут быть связаны между собой функциональные звенья в организационной структуре управления?

а)вертикальными связями

б)горизонтальными связями

в)функциональными связями

г)всеми перечисленными связями

13. Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?

а)административные и бюрократические

б)бюрократические и социально-психологические

в)социально-психологические и демократические

г)экономические и административные

14. Какие психологические факторы влияют на работника организации?

а)непроизводственные

б)внутренние

в)производственные

г)внешние

15. Какие элементы образуют среду прямого влияния?

а)развитие техники и технологии

б)политическая ситуация

в)конкуренты

г)законодательные акты

Часть Б

Решение производственных задач

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Оцените предложенную производственную ситуацию.

Ответьте на вопросы, указанные в задании.

Вы можете воспользоваться указанной справочной литературой, имеющихся плакатами, моделями, документами технических условий на технику.

Время выполнения задания – 20 минут  

Задание 2. Оформите служебное письмо.

Издательский дом «Жизнь»

123456, Москва, БольшойПереяславский пер., д.12. Тел. (495) 987-45-89

Факс (495)456-34-56 р/с N2 8967546 в Октябрьском отделении АБ «Москва»

Председателю комитета по образованию администрации Тюменской области г-ну Соловьеву В.Г.

Сообщаем , что издательский дом «Жизнь» согласно Вашей заявке спецификации готов поставить учебную литературу по программе среднего полного общего образования на сумму в 1,5 (полтора) миллиона рублей. В связи с этим просим Вас заключить договор на выполнение взаимозачетов по реализации бензина с нефтяной компанией «Интер Плюс», имеющей лицензию на реализацию бензина.

Приложение: договор на 8 л. в 1 экз.

Генеральный директор К. И. Краснов.

Вариант №13

Часть А

Тестовое задание

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вам предлагается ответить на 15 вопросов

Будьте внимательны! В тесте имеются задания на соотнесение, на выбор правильного

 Ответа. Во время тестирования вы должны отключить телефоны и другие электронные источники информации. Кроме этого, запрещается пользоваться справочной литературой.

Время выполнения – 40 минут.

Тест:

1. Стратегия дифференциации особенно успешна:

1. в условиях массового спроса

б) в условиях, когда многие покупатели заинтересованы в особых характеристиках товара

в)  в условиях ценовой конкуренции

г)  в условиях отсутствия конкуренции

2. Вновь образованное предприятие направляет свои ресурсы на разработку и вывод на рынок нового товара. Какая конкурентная стратегия применяется в этом случае:

1. стратегия первопроходца

б)   стратегия низких издержек

в)   стратегия дифференциации продукции

г)   стратегия фокусирования

3. Финансовая стратегия выступает в качестве:

1. ведущей стратегии

б)функциональной стратегии

в)   корпоративной стратегии

г)  деловой стратегии

4. Чем характеризуется компромисс при принятии решения: 

1. установление некоего среднего результата в споре двух сторон

          б) уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелатель    ных последствий в другой

          в)   принятием решения,  учитывающего мнения независимых сил

         г)     продвижение решения, выгодного руководителю

5. В процессе практической работы менеджерам следует опираться на следующие виды планов:

1. оперативные

б)   бизнес-план

в ) стратегические, с обоснованием основных направлений оперативной деятельности по различным составляющим: производство, транспортировка, торговля, финансовая деятельность и др.

г )взаимоувязанную систему планов с учетом оперативной деятельности и стратегии развития организации

6. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?

a) быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу

б) иметь аналитический склад ума

в) быть предельно объективным и полагаться на факты и логику

г) методичность в работе, прогнозирование будущего

7. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации В. Врума?

a) потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе

б) сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения

в)  ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения

     г) гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы

8. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?

a) успех

б) деньги

в) безопасность

9. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?

a) зарплата

б) карьера

в) сама работа

г) признание окружения

10. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:

a) определенный законом минимальный уровень

     б)определенная штатным расписанием ставка

    в) уровень оплаты в фирмах конкурентах

    г) абсолютно точное и объективное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка

11Что не является внутренней переменной организации?

а)структура

б)цель

в)люди

г)законодательство

12Какие факторы влияют на внешнюю  среду организации?

а)прямые и косвенные

б)основные и дополнительные

в)главные и второстепенные

г)глобальные и локальные

13Организация – это…

а)1 человек

б)2 человека, деятельность которых координируется для достижений общей цели

в)3 человека

г)2 человека, которые не рассматривают себя как часть группы

а)потребность в принадлежности

б)потребность в безопасности

в)потребность во власти

14Что не входит в пирамиду потребностей А. Маслоу?

      г)   потребность в самовыражении.

15. Что является предметом труда объекта управления?

а)информация

б)готовая продукция

в)функция управления

г)   управленческое решение

Часть Б

Решение производственных задач

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Оцените предложенную производственную ситуацию.

Ответьте на вопросы, указанные в задании.

Вы можете воспользоваться указанной справочной литературой, имеющихся плакатами, моделями, документами технических условий на технику.

Время выполнения задания – 20 минут    

Задание 1. Оформите ответное письмо.

Открытое акционерное общество «Райпо»

Ул. Центральная, д. 14, г. Воронеж, 456789

р/с 78900987654321234567 в банке «Российский кредит»

к/с N2 89765689456534543212, БИК 456321908

23.04.2010 N2 45

На N2 01/56 от 06.04.2010

Техническому директору 000 «Формула»

По вашей просьбе направляем вам прайс-листы на цены комплектов торгового оборудования, а также новые рекламные проспекты. При положительном решении вопроса о закупке торгового оборудования соответствующие документы должны быть направлены начальнику отдела сбыта Игнатову В. П.

Начальник отдела маркетинга И. И. Руденко

Вариант №14

Часть А

Тестовое задание

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вам предлагается ответить на 15 вопросов

Будьте внимательны! В тесте имеются задания на соотнесение, на выбор правильного

 Ответа. Во время тестирования вы должны отключить телефоны и другие электронные источники информации. Кроме этого, запрещается пользоваться справочной литературой.

Время выполнения – 40 минут.

Тест: 1. Бизнес-план для менеджеров организации:

1. должен быть документом, в основных чертах обеспечивающим организованность работы

б)должен быть документом, жестко и однозначно регламентирующим предстоящую работу организации

в)  может иметь разную степень жесткой регламентации для различных иерархических уровней менеджеров: для одних планы – это «слуга», для других – «господин»

г)  это - декларация о намерениях

2. Кому необходим бизнес-план:

1. только руководителям и сотрудникам

б)  инвесторам, банкам, налоговой службе 

в)  это – формальный документ, дань моде; мало, что даёт при изменчивой обстановке

г)  всем категориям субъектов отношений

3. Основные недостатки дивизионых структур:

1. отсутствие творческих решений

б)  низкий уровень мотивации сотрудников

в)  увеличенные затраты на управление за счет повторяемости процессов

г) опасность разделения системы на самостоятельные подсистемы (в бизнесе)

4. Какие основные преимущества матричных структур:

1. возможность быстрого освоения новых изделий

  б)  эффект двойного подчинения

в) возможно использование специалистов невысокого профессионального уровня

г) сбалансированный кадровый состав организации

5. Процесс деления организации на блоки, которые могут называться отдельными отделами, отделениями или секторами, называется:

1. анализом организации

б   )департаментацией

 6. Основным в управлении по целям является выработка целей

а) *сверху вниз по цепи инстанций

б) снизу вверх

     в) снизу вверх и сверху вниз                  

     г) по матричной схеме

  7. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?

    a) научное управление

    б) административное управление

в) новая экономическая политика

г) человеческие отношения

8. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:

a) гибкой

б) саморегулируемой

в) стабильной и прочной

г) все перечисленное

  9. Почему именно США стали родиной современного управления?

    a) отсутствие проблем с происхождением, национальностью

б) поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы

в) образование монополий

    г) все перечисленное

       10. Ключевым фактором в любой модели управления являются:

     a) люди

     б) средства производства

     в) финансы

г) структура управления

11Социально-психологические методы действуют на основе:

а)экономических законов и закономерностей развития природы и общества

б)на основе формирования и развития общественного мнения  относительно общественно и индивидуально значимых ценностей

в)организационных отношений

г)экономических интересов личности

12. Кто находится на вершине управленческой пирамиды?

1. технические исполнители
2. руководитель
3. гл. специалисты
4. зав. цеха

13Первым методом мотивации был

а)теорияВрума

б)«кнут и пряник»

в)теория Маслоу

г)теория справедливости Адамса

14Верхним уровнем в пирамиде Маслоу было:

а)самоутверждение

б)стремление к контактам

в)самовыражение

15. физиологические потребности Необходимость адаптации к внешней среде – основной принцип:

а)теории естественного отбора

б)теории зависимости от ресурсов

в)теории жизнеспособности структуры

г)теории конкуренции

Часть Б

Решение производственных задач

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Оцените предложенную производственную ситуацию.

Ответьте на вопросы, указанные в задании.

Вы можете воспользоваться указанной справочной литературой, имеющихся плакатами, моделями, документами технических условий на технику.

Время выполнения задания – 20 минут    

Задание 4. Составить и оформить документ. Служебную записку о заказе новых бланков документов в связи с производственной необходимостью (в количестве 1000 штук

Вариант №15

Часть А

Тестовое задание

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вам предлагается ответить на 15 вопросов

Будьте внимательны! В тесте имеются задания на соотнесение, на выбор правильного

 Ответа. Во время тестирования вы должны отключить телефоны и другие электронные источники информации. Кроме этого, запрещается пользоваться справочной литературой.

Время выполнения – 40 минут.

Тест:

1. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:

1. да

б)  нет

в)  желательно

г)  не обязательно

2. Линейная система управления в социальных организациях  применяется для:

1. предприятий большой размерности

б) предприятий средней размерности

в ) предприятий со сложной технологией производства

г) небольших предприятий

3. Сущность ситуационного подхода состоит в следующем:

1. знание методов профессионального управления, доказавших свою эффективность

б)  умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций

в) правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов и применение адекватных методов

г) применение способов действий, вызывающих удовлетворительное отношение руководителя

4. Аутсорсинг – это:

1. выполнение всех функций, необходимых  для производственной деятельности компании

б) вывод за пределы компании непрофильных функций и видов деятельности

в) вывод сотрудников из штата компании-заказчика в штат компании-подрядчика

г ) передача всех функций сторонним организациям

5. Для чего осуществляется делегирование полномочий подчинённым:

1. для оптимального решения комплексной задачи

б )для сохранения "группового" стиля работы

в ) для проверки квалификации подчиненных

г) для разгрузки самого руководителя

6. Целью классической школы управления было создание

a) методов нормирования труда

б) универсального принципа управления

в) условий трудовой деятельности работников

г) методов стимулирования производительности труда

7. «Отцом научного управления» часто называют:

a) А. Файоля – он опубликовал книгу «Общее и промышленное управление», где сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство командования

б) Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего

в) Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений

г) Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание

8. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?

a) наглядная информация

б) промышленный шпионаж

в) письменная информация

г) информация в глобальных сетях

9. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как

а) «Макдональдс»

б) «Форд»

  в) «Шелл»

г) «Боинг»

10. Ступени мотивации по Маслоу - это

a) потребность развития и признания

б) потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности

в) социальная потребность и потребность в защищенности

г) основные потребности

11Кто был основоположником административной школы?

а)Гилбрет

б)Маслоу

в)Тейлор

г)Файоль

12. Какую задачу преследовала административная школа?

а)совершенствование управления организаций в целом

б)повысить эффективность на конкретных рабочих местах

в)определить лидера в трудовом коллективе

г)изучить межличностные отношения в коллективе

13. Какого подхода к менеджменту не существует?

а)процессный

б)динамический

в)ситуационный

г)системный

14. Использование ситуационного подхода предполагает прежде всего:

а)анализ человеческих отношений в группе

б)систематическое нормирование труда сотрудников

в)развитие «ситуационного мышления»

г)все ответы неверны

15. Процессный подход рассматривает управление как

а)непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций

б)взаимодействие работников

в)определённую ситуацию

г)совокупность элементов системы

Часть Б

Решение производственных задач

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Оцените предложенную производственную ситуацию.

Ответьте на вопросы, указанные в задании.

Вы можете воспользоваться указанной справочной литературой, имеющихся плакатами, моделями, документами технических условий на технику.

Время выполнения задания – 20 минут    

Задание 2. Оформите внутреннюю докладную записку.

Докладная записка

Директору 000 «Полимер» Савельеву И.К.

24.05.2010

О применении штрафных санкций

В адрес московского филиала АОЗТ «Спецоснастка» согласно договору N2123 от 23.12. 2009 произведена отгрузка нашей продукции на сумму 1 560 380 рублей. В течение двух месяцев оплата на наш расчетный счет не поступила, несмотря на неоднократные письменные напоминания.

Предлагаю применить штрафные санкции к московскому филиалу АОЗТ «Спецоснастка».

Зам. директора по финансовым вопросам И. И. Игнатов

Вариант №16

Часть А

Тестовое задание

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вам предлагается ответить на 15 вопросов

Будьте внимательны! В тесте имеются задания на соотнесение, на выбор правильного

 Ответа. Во время тестирования вы должны отключить телефоны и другие электронные источники информации. Кроме этого, запрещается пользоваться справочной литературой.

Время выполнения – 40 минут.

Тест:

1. Процесс регулирования разных видов деятельности, структур организации - это:

1. анализ среды и стратегическое планирование

б)  контроль

в)  мотивация

г) координация

2. Предварительный, заключительный и текущий контроль  - это:

1. этапы контроля

б)  методы контроля

в)  объекты контроля

г)  принципы контроля

3. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является:

1. *юджет

  б)    заключение аудиторской организации

  в)     баланс

г)   финансовый отчет за прошедший период времени

4. Система контроля качества на современном предприятии должна опираться:

1. на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов

б)  на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса

в)  на жесткий аппарат контроля на выходе готовой продукции

г)  на оценку качества продукции на всех стадиях жизненного цикла

5. Задача предварительного контроля:

1. контроль результатов выполнения плана

б)  контроль хода выполнения плана

 в) контроль готовности к выполнению плановых задач

г)  контроль каждой отдельной операции

6. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?

a) работа с людьми

б) работа с людьми и информацией

     в) работа с предметами и людьми

     г) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми

7. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:

a) люди – продукция – прибыль

б) прибыль – люди – продукция

в) продукция – прибыль – люди

г) люди – прибыль – продукция

8. Правило - это

a) последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению

б) гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации

в) конкретно сформулированный опыт прошлого

г) последовательность операций

9. Какова важнейшая функция управления?

a) получение максимальной прибыли

б) создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия

в) минимизация налоговых платежей

г) завоевывание новых рынков сбыта

10. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?

a) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы

б) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя

в) уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат

г) уровень превышения своих полномочий

а)Выполненная функция

б)Решенная задача

в)Готовая продукция

11.   Что не является продуктом труда менеджера?

г) Управленческое решение

12.    В системе управления организацией - объект управления - это?

а)связующая подсистема

б)управляющая подсистема

в)финансовая подсистема

г)управляемая подсистема

13. В системе управления организацией - субъект управления - это?

а)управляющая подсистема

б)управляемая подсистема

в)связующая подсистема

г)финансовая подсистема

а)школа научного управления

б)школа человеческих отношений и школа поведенческих наук

в)административная или классическая школа управления

14. В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?

  г)  школа науки управления или математическая школа управления

15. Какая из теорий менеджмента больше других опиралась на использовании личного опыта менеджеров?

а)теория организационной культуры

б)количественная теория менеджмента

в)ситуационная теория менеджмента

г)теория массового обслуживания

Часть Б

Решение производственных задач

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Оцените предложенную производственную ситуацию.

Ответьте на вопросы, указанные в задании.

Вы можете воспользоваться указанной справочной литературой, имеющихся плакатами, моделями, документами технических условий на технику.

Время выполнения задания – 20 минут    

6. Составьте характеристику на главного инженера ПО «Ремстрой», проработавшего 10 лет. За это время он окончил заочное отделение АМФ БГАТУ, проявил себя инициативным работником. Остальные данные укажите самостоятельно.

Вариант №17

Часть А

Тестовое задание

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вам предлагается ответить на 15 вопросов

Будьте внимательны! В тесте имеются задания на соотнесение, на выбор правильного

 Ответа. Во время тестирования вы должны отключить телефоны и другие электронные источники информации. Кроме этого, запрещается пользоваться справочной литературой.

Время выполнения – 40 минут.

Тест:

1. Наемный профессиональный управляющий - это:

1. собственник

б)  предприниматель

в) менеджер        

г) консультант

2. Что требует от менеджера иметь креативное мышление:

1. гарантирует более устойчивое управление

б)  дает возможность генерировать нестандартные решения

в)  сокращает время на принятие решения 

г ) снижает затраты на управление

3. Какими основными чертами должен обладать такой архитип управляющего как "лидер":

1. способность определить место сбоя и принять корректирующие меры

б) умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях

в)  быть творческим человеком

г)  умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала

4. Основная причина создания команды в организации:

1. экономия времени

б) экономия человеческих ресурсов

в)  мода

г) возможность синергии

5. Способность оказывать влияние на отдельные личности, группы и направлять их усилия на достижение целей организации, не используя властные полномочия:

а)лидерство

б) руководство

в) дифференциация

г) мотивация

6. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть

a) всеобъемлющим

б) постоянно действующим

в) экономным

г) независимым

7. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является

a) бюджет

б) заключение аудиторской организации

в) баланс

г) финансовый отчет за прошедший период времени

8. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?

a) включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т.е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях

б) придание машине способности мыслить

в) использование электронно-вычислительной техники в сочетании с этапами «мозгового штурма» и экспертных оценок

г) качественно новый уровень техники и технологии

9. Тактика - это

a) долгосрочная стратегия

б) краткосрочная стратегия

в) среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года

г) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года

10. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?

a) способность общаться

б) достижение общей цели

в) стремление к свободе действий

г) желание совместных действий

11. Использование какой функции менеджмента обеспечивает распределение работников по рабочим местам?

а)планирование

б)контроль

в)организация

г)мотивация

12. В какой стране сложились условия, способствовавшие появлению менеджмента?

а)Аргентине

б)Бразилии

в)Польше

г)США

13. Главной задачей менеджера является:

а)максимизация прибыли

б)организация труда персонала

в)получение максимальной отдачи от имеющихся ресурсов

г)налаживание системы внутрифирменных коммуникаций

14. Менеджмент и управление – это:

а)одно и то же

б)разные, но связанные между собой процессы

в)взаимосвязанные процессы, в которых менеджмент является особой областью управления

г)взаимосвязанные процессы, в которых управление является особой областью менеджмента

        15    .Что является объектом и субъектом менеджмента?

а)технические ресурсы

б)люди

в)финансовые ресурсы

г)технологии

Часть Б

Решение производственных задач

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Оцените предложенную производственную ситуацию.

Ответьте на вопросы, указанные в задании.

Вы можете воспользоваться указанной справочной литературой, имеющихся плакатами, моделями, документами технических условий на технику.

Время выполнения задания – 20 минут    

4. Составьте характеристику на своего товарища по работе или учебе. Остальные данные укажите самостоятельно

Вариант №18

Часть А

Тестовое задание

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вам предлагается ответить на 15 вопросов

Будьте внимательны! В тесте имеются задания на соотнесение, на выбор правильного

 Ответа. Во время тестирования вы должны отключить телефоны и другие электронные источники информации. Кроме этого, запрещается пользоваться справочной литературой.

Время выполнения – 40 минут.

Тест:

1. Метод ротации, как характерная черта национального менеджмента, наиболее часто используется в:

1. CШA

  б)  России

в) Англии

г)  Японии

2. Стиль управления - это:

1. манера поведения и форма взаимодействия с подчиненными 

б) форма отношений с руководством организации

в)  совокупность методов для выполнения своих функциональных обязанностей

г)  распорядок работы учреждения

3. Повышению эффективности использования кадровых ресурсов способствует:

1. поведенческий подход в управлении персоналом

   б)   использование плоских организационных структур управления

   в)  использование организационных интеграций типа «стратегический альянс»

   г)  снижение издержек на оплату труда персонала

4. Деятельность по организации выполнения подчиненными поставленных задач -  это:

а)лидерство

б)  мотивация

в)  координация

г)организовывание

5. Какие группы факторов учитываются в мотивационной  модели Ф. Герцберга:

1. социальные и мотивирующие 

б) гигиенические и мотивационные

в)  ожидания и социальной справедливости

комплексные
6. В чем заключается принцип единства управления?

a) у любого служащего (работника) может только один руководитель

б) полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек

в) число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано

г) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей

7. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?

a) отсутствие возможности получить информацию другими методами

б) нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования

в) сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены

г) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов

8. Отличительной чертой формальной организации является

a) отсутствие единства в действиях ее членов

б) жесткое давление на ее членов

в) наличие должностных инструкций и предписаний

г) сознательная координация действий двух или более лиц

9. Пример влияния через разумную веру – это отношение

a) рабочего с мастером

б) крестьянина и помещика

в) пациента с лечащим врачом

г) подсудимого и судьи

10. Процедура – это

a) последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению

б) последовательность конкретных действий, которые следует выполнять в единичной специфической ситуации

в) использование опыта прошлого

г) гарантированное выполнение конкретных действий

11 Менеджмент – это:

а)управление человеческим коллективом в процессе общественного производства

б)целенаправленный, осознанный процесс регулирования процессов производства для достижения целей организации

в)управление производственно-хозяйственными системами: предприятиями, фирмами, компаниями и т.д.

г)деятельность по подготовке, выработке и реализации управленческих решений

12 Менеджмент как наука – это:

а)комплекс знаний о методах и способах управления производством

б)экономическая наука о способах подготовки, принятия и реализации управленческих решений в сфере производства

в)система методологических приемов и способов для изучения науки менеджмент

г)отрасль знаний со специфическим предметом и методами изучения закономерностей

13 Главное содержание менеджмента – это:

 а)обеспечение эффективной деятельности организации по достижению ее целей

б)интегрированный процесс выработки решений по использованию ресурсов производственно-хозяйственной системы

в)организация деятельности аппарата управления производственно-хозяйственной системы

г)управление производством, кадрами и финансами для достижения поставленных целей

14 Кто такой менеджер?

а)профессия, которую может освоить человек, независимо от его психофизических характеристик

б)человек, прошедший специальную подготовку и добивающийся результата посредством труда других людей

в)профессионал-организатор, обладающий определенной суммой знаний в сфере управления производством, технологии и экономики

г)субъект управления, должностное лицо в организации, обладающий знаниями и навыками управления, наделенный полномочиями и ответственностью

15. Что является основными факторами развития менеджмента?

а)разделение и кооперация труда, технико-технологический уровень производства

б)особенности и особый уровень производства, уровень развития науки и технологий

в)доминирующий способ общественного производства

г)уровень развития информационно-технического обеспечения производства и оснащенности управленческого труда

Часть Б

Решение производственных задач

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Оцените предложенную производственную ситуацию.

Ответьте на вопросы, указанные в задании.

Вы можете воспользоваться указанной справочной литературой, имеющихся плакатами, моделями, документами технических условий на технику.

Время выполнения задания – 20 минут    

3. Составьте заявление В. Е. Дроздинского на имя директора ПО «Белпроект» об увольнении его с занимаемой должности. Остальные данные укажите самостоятельно.

Вариант №19

Часть А

Тестовое задание

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вам предлагается ответить на 15 вопросов

Будьте внимательны! В тесте имеются задания на соотнесение, на выбор правильного

 Ответа. Во время тестирования вы должны отключить телефоны и другие электронные источники информации. Кроме этого, запрещается пользоваться справочной литературой.

Время выполнения – 40 минут.

Тест:

1. Какие группы потребностей рассматриваются в модели мотивации А. Маслоу:

1. социальной справедливости 

б)  кнута и пряника

в)   потребность в деньгах

г ) социальные, уважение личности, самоутверждение

2. Основные факторы модели мотивации В. Врума:

1. потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе

б)  сложность и напряженность работы и справедливость вознаграждения

в)  ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграж-дения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения

г ) гигиенические факторы; факторы, связанные с характером и существом работы

3. Что имеет первостепенное значение при назначении нового сотрудника на должность, где определяющим фактором являются технические знания:

1. образование и предшествующая деятельность

б)личные качества

в) психологическая совместимость кандидата с руководителем

г)  умение руководить

4. Процесс побуждения сотрудника к целенаправленным действиям:

1. планирование

б) организация

в) мотивация

г ) результаты анализа, аудита

5. Что является первоочередной необходимостью успешной работы

1. перспектива карьерного роста

б) соответствие специализации

в)  справедливое вознаграждение

г)  профессиональная и социальная адаптация

6. Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу:

a) «Матрешки»

б) «Цветочка»

в) «Елочки»

г) «Зонтика»

7. Партисипативность – это

a) распределение прибыли в связи с ростом производительности

б) проектирование и перепроектирование работ

в) вовлечение работников в анализ проблем и их решения

г) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам

8. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:

a) теория Абрахама Маслоу

б) модель Портера Лоулера

в) теория Фредерика Герцберга

     г) теория Макклеланда

9. Выполнение работы по94. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:

a) мотивация по статусу

б) внешняя мотивация

в) мотивация по результату

г) внутренняя мотивация

10. В теории управленческих решений под термином «проблема» понимается…

б)  совокупность взаимосвязанных характеристик, принятых для описания объекта организационного управления и их установленные нормативные значения

в)  количественная или качественная величина, характеризующая объект управления

г)  формализованное описание желаемого состояния объекта организационного управления

   а) Выполненная функция

б)  Решенная задача

    в)   Готовая продукция

11Что не является продуктом труда менеджера?

                   г) Управленческое решение

12 В системе управления организацией - объект управления - это?

а)  связующая подсистема

б)   управляющая подсистема

в)  финансовая подсистема

г)  управляемая подсистема

а) школа научного управления

б) школа человеческих отношений и школа поведенческих наук

в)  административная или классическая школа управления

13. В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?

          г)  школа науки управления или математическая школа управления

14. Какая из теорий менеджмента больше других опиралась на использовании личного опыта менеджеров?

а)  теория организационной культуры

     б)    количественная теория менеджмента

     в)   ситуационная теория менеджмента

г)теория массового обслуживания

15. Что включает в себя понятие организационной культуры:

1. поведение и действия сотрудников, ценностные ориентации, символика и обряды

б)  уровень общей культуры общества

в)  уровень культуры отдельных сотрудников организации

г)  наличие команды единомышленников

Часть Б

Решение производственных задач

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Оцените предложенную производственную ситуацию.

Ответьте на вопросы, указанные в задании.

Вы можете воспользоваться указанной справочной литературой, имеющихся плакатами, моделями, документами технических условий на технику.

Время выполнения задания – 20 минут    

2. Составьте заявление о переводе на должность главного инженера А. Р. Новика. Остальные данные укажите самостоятельно

Вариант №20

Часть А

Тестовое задание

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Вам предлагается ответить на 15 вопросов

Будьте внимательны! В тесте имеются задания на соотнесение, на выбор правильного

 Ответа. Во время тестирования вы должны отключить телефоны и другие электронные источники информации. Кроме этого, запрещается пользоваться справочной литературой.

Время выполнения – 40 минут.

Тест:

1. Что включает в себя понятие организационной культуры:

а)  поведение и действия сотрудников, ценностные ориентации, символика и обряды

б)   уровень общей культуры общества

в)   уровень культуры отдельных сотрудников организации

г)  наличие команды единомышленников

2. Кто управляет формированием организационной  культуры:

1. руководители подразделений (организаций)

б)  все сотрудники

в)  неформальные лидеры организации

г)  никто

3. Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального побуждения:

1. механизм принуждения престал обеспечивать развитие производства

б)  стало не выгодно содержать большой штат сотрудников

в)  трудно подготовить менеджера, способного эффективно использовать инструменты принуждения

г)  рабочее движение добилось определенной защищенности от прямого принуждения

4. Какой из подходов характеризуется учётом способностей и мотивацией людей к труду:

1. структурный

б ) поведенческий

в ) линейный

г )  матричный

5. Что является признаком бюрократического управления:

1. отсутствие инициативы сотрудника, приоритета личных интересов

б)   блокирование предпринимательской деятельности

в)формальный подход

г )  некомпетентность руководителя

6. При необходимости принять рациональное управленческое решение Вы…

a) будете руководствоваться «здравым смыслом» и прошлым опытом действий в аналогичных ситуациях

б) примете решение, исходя из рассуждений, основанных на собственном опыте

в) определите симптомы, ограничения и критерии оптимальности, по которым сравните различные альтернативы и

г) взвесите положительные и отрицательные последствия по каждому варианту действий и выберете наилучшую

7. Использование символов для описания свойств и характеристик исследуемого объекта или события представляет сущность применения __________ модели выработки управленческого решения.

a) математической

б) физической

     в) аналоговой

г) эмпирической

8. Технологическая эффективность управленческих решений выражается в достижении таких целей, как…

Выберете несколько вариантов ответов

a) снижение значимости влияния фактора моды

б) рост социальной защищенности населения

      в) повышение пропускающей способности оборудования

     г) рост автоматизации производства

9. В менеджменте невербальные сигналы могут затруднять коммуникацию в случае…

a) плохой обратной связи

          б) отсутствия у собеседника умения слушать

в) несоответствия жестов и мимики словам

г) несоответствия жестов и мимики словам

10. Заполните пропуск
________ создаются не распоряжениями и постановлениями руководства, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, увлечениями, привычками и т.п.

a) формальные группы

 в) команды

г) бригады

11. К условиям сохранения нормального финансового состояния предприятия относятся …

  Выберете несколько вариантов ответов

a) разработка и осуществление качественных планов по маркетингу

б) систематическое  составление обоснованных прогнозов поступления наличности

в) постоянное расширение масштабов производства

г) отказ от излишнего оптимизма при оценке спроса

12. С точки зрения теории и практики стратегического менеджмента в качестве миссии организации может быть предложено положение…

a) «экономия на затратах на производство и реализацию»

в) «увеличение текущей прибыли организации»

г) «сокращение численности персонала»

13. К преимуществам внедрения инновационного менеджмента в компании относятся …

 Выберете несколько вариантов ответов

a) мотивация повышения образовательного и профессионального уровня персонала

в) обеспечение развития и создание конкурентных преимуществ

    г) четкая организация работы

14. В практике менеджмента выход на международный рынок предполагает анализ следующих культурных факторов …

Выберете несколько вариантов ответов

a) нормы поведения

в) таможенные тарифы

г) деловой этикет

15. В теории менеджмента основаны на достижении временного результата такие виды разрешения конфликтов, как…

Выберете несколько вариантов ответов

 a) компромисс

в) *подавление

г) сотрудничество

Часть Б

Решение производственных задач

Инструкция

Внимательно прочитайте задание.

Оцените предложенную производственную ситуацию.

Ответьте на вопросы, указанные в задании.

Вы можете воспользоваться указанной справочной литературой, имеющихся плакатами, моделями, документами технических условий на технику.

Время выполнения задания – 20 минут    

1. Составьте заявление на имя директора ПО «Слава» о приеме на работу И.А. Иванова на должность бухгалтера. Остальные данные укажите самостоятельно.