Презентация к открытому уроку Деловые переговоры
презентация к уроку

Слайд 1

Слайд 2

Эталон ответов теста «Искусство общения» 1Г, 2В, 3А, 4Б, 5Б, 6А, 7Б, 8Б, 9Б, 10Б, 11В.

Слайд 3

ПЕРЕГОВОРЫ – ЭТО СРЕДСТВО, ВЗАИМОСВЯЗЬ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ, ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ, КОГДА ОБЕ СТОРОНЫ ИМЕЮТ СОВПАДАЮЩИЕ ЛИБО ПРОТИВОПОЛОЖНЫЕ ИНТЕРЕСЫ.

Слайд 4

Технология проведения переговоров Подготовка Проведение Заключительные операции Анализ результатов

Слайд 5

Основные методы ведения переговоров Вариационный – применяется при подготовке к сложным переговорам, если одна из сторон предвидит негативную реакцию другой стороны.

Слайд 6

Основные методы ведения переговоров 2. Интеграции – предназначен для убеждения партнера в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимодействий и вытекающих от сюда потребностей развития.

Слайд 7

Основные методы ведения переговоров 3. Компромиссный - участники переговоров должны обнаруживать готовность к компромиссам: в случае несовпадения интересов партнера следует добиваться соглашения поэтапно.

Слайд 8

Приемы, конкретизирующие ведение переговоров Встречи и вхождение в контакт Привлечение внимания участников переговоров Передача информации Детальное обоснование предложений (аргументация)

Слайд 9

Завершение переговоров Позитивный Резюмировать, кратко повторить основные положения, охарактеризовать основные моменты переговоров Негативный Сохранить субъективный контакт с партнером по переговорам, сохранить деловые контакты в будущем. Отказаться от подведения итогов по тем разделам, где не было достигнуто позитивных результатов

Слайд 10

Организация рабочего места для ведения переговоров

Слайд 11

Организация рабочего места для ведения переговоров

Слайд 12

Организация рабочего места для ведения переговоров

Слайд 13

Внешний вид делового человека

Слайд 14

Внешний вид делового человека

Слайд 15

Внешний вид делового человека

Слайд 16

Внешний вид делового человека

Слайд 17

Протокол о намерениях г. _____________ « » _______200__г. ПРЕДПРИЯТИЕ_____________________ ______________________ ___ в лице директора _____________________________________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ФИРМА ____________________________________________________ в лице директора______________________________________________ действующего на основании Устава, с другой стороны, и на основе двусторонних переговоров, проведенных « »__________200_г., подписан Настоящий Протокол о намерениях и указывают следующее: 1. Стороны признают, что их производственный и финансовый потенциал дает им основание установить долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество в области разработки и внедрения различных коммерческих и финансово-производственных программ и проектов.

Слайд 18

1. Стороны планируют осуществлять на первом этапе сотрудничества совместную научно-производственную и коммерческую деятельность по реализации следующих проектов:_____________________________ _____________________________ 2. Для принятия окончательного решения о возможности реализации вышеназванных проектов уполномоченные представители сторон проводят совместные консультации и встречаются не позднее « » _____ _______ 200_г. 3. Проект программы сотрудничества и этапов выполняемых работ, а также проекты необходимых соглашений и договоров поручается составить ПРЕДПРИЯТИЮ 4. Проект программы, а также проекты необходимых соглашений и договоров ПРЕДПРИЯТИЕ представляет на рассмотрение ФИРМЫ для обсуждения не позднее « »___________200 г. 5. Соглашения, достигнутые в результате переговоров сторон, консультации и переписки, являются предварительными и до момента подписания необходимых соглашений и договоров не налагают на участников Настоящего Протокола каких-либо юридических прав и обязанностей. Настоящий Протокол подписали: Со стороны Предприятия Со стороны Фирмы

Слайд 19

Договор на поставку товаров Предмет договора Количество Ассортимент Качество Сроки и порядок поставки Условия поставки Пунк поставки Отгрузка и транспортировка Цена Порядок расчета Тара и упаковка Маркировка Передача товара Срок действия настоящего договора Ответственность сторон Обеспечение обязательств по настоящему договору Форс – Мажор Разрешение споров Изменение условий настоящего договора Прочие условия Юридические адреса сторон

Слайд 20

Анализ итогов деловых переговоров Цели: сравнение целей переговоров с их результатами; определение мер и действий, вытекающих из результатов переговоров; деловые и организационные выводы для будущих переговоров или продолжение проводившихся;

Слайд 21

Анализ итогов деловых переговоров Направления: анализ сразу после завершении переговоров; анализ на высшем уровне руководства организацией; индивидуальный анализ деловых переговоров.

Слайд 22

Условия эффективности переговоров обе стороны должны иметь интерес к предмету переговоров; стороны должны иметь достаточные полномочия в принятии окончательных решений; партнеры должны иметь достаточную компетентность; умение полно учитывать субъективные и объективные интересы, идти на компромиссы; доверять друг другу

Слайд 23

Деловые переговоры

Слайд 24

Оценка ответов теста «Моя тактика ведения переговоров» Оцените совпадения: 1А, 2Б, 3А, 4А, 5Б, 6Б, 7Б, 8А, 9А, 10А. противоборство 2. 1Б, 2А, 3Б, 4Б, 5А, 6А, 7А, 8Б, 9Б, 10Б. сотрудничество

Слайд 25

Деловые переговоры

Слайд 26

Национальные стили ведения переговоров

Слайд 27

Американский стиль

Слайд 28

Предварительная подготовка: умеренная. Эмоциональный настрой: положительный,ценится остроумие, дружелюбие, открытость. Темп переговоров: энергичный, интенсивный.

Слайд 29

Характер принятия решений: пакетное принятие решений, различные варианты «торговли», стремление реализовать свои цели. Уровень самостоятельности: члены делегации достаточно самостоятельны в принятии решения.

Слайд 30

Французский стиль

Слайд 31

Предварительная подготовка: большое внимание уделяется предварительным договоренностям, обсуждениям. Эмоциональный настрой: максимальное стремление сохранить свою независимость, частая конфронтация. Темп переговоров: умеренный.

Слайд 32

Характер принятия решений: ориентация на логические доказательства и общие принципы, отсутствие запасной позиции, предпочтение французского языка в качестве официального языка переговоров. Уровень самостоятельности: средняя степень свободы и самостоятельности.

Слайд 33

Японский стиль

Слайд 34

Предварительная подготовка: подробное предварительное обсуждение проблемы. Эмоциональный настрой: мягкий, корректный стиль общения, стремление избежать столкновения. Темп переговоров: медленный.

Слайд 35

Характер принятия решений: многоэтапное обсуждение и взаимные уступки, ценятся личные двусторонние отношения. Уровень самостоятельности: принятие решений согласуется на нескольких уровнях.

Слайд 36

Китайский стиль

Слайд 37

Предварительная подготовка: четкое разделение подготовительного, основного и заключительного этапов. Эмоциональный настрой: ценят как официальный, так и неофициальный уровни взаимодействия. Темп переговоров: медленный.

Слайд 38

Характер принятия решений: открывают «карты» только после партнеров, умело используя ошибки другой стороны,уделяют внимание внешнему виду партнеров, их статусу. Уровень самостоятельности: решение обязательно должно быть оформлено «сверху».

Слайд 39

Немецкий стиль

Слайд 40

Предварительная подготовка: тщательная предварительная подготовка. Эмоциональный настрой: сдержанный, доброжелательный. Тип переговоров: умеренный.

Слайд 41

Характер принятия решений: выходят на переговоры с высокой вероятностью принятия решения, тщательно, последовательно обсуждают вопросы. Уровень самостоятельности: средняя степень свободы и самостоятельности.

Слайд 42

Английский стиль

Слайд 43

Предварительная подготовка: умеренная. Эмоциональный настрой: гибкий, позитивный стиль. Темп переговоров: энергичный.

Слайд 44

Характер принятия решений: поиск оптимального решения в ходе переговоров, учет любых инициатив. Уровень самостоятельности: средняя степень свободы и самостоятельности.

Слайд 45

Арабский стиль

Слайд 46

Предварительная подготовка: тщательная. Эмоциональный настрой: ценится неофициальный уровень взаимодействия, формирование личных контактов. Темп переговоров: медленный.

Слайд 47

Характер принятия решений: Ориентация на интересы отдельных лидеров. Уровень самостоятельности: Принятие решения согласуется на нескольких уровнях.