Тренинговое занятие для подростков «Ассертивность, как залог эффективного общения»
план-конспект занятия

Тренинговое занятие для подростков

«Ассертивность, как залог эффективного общения»

Кожухова О.И.

г. Нижневартовск

На сегодняшний день актуальность разработки и применения тренинга ассертивности для подростков очевидна. Подростковый возраст – период определение жизненного путь человека. Именно в это время формируется общее представление о себе, своем месте в мире, о жизненных целях и ценностях. Подросток активно ищет свое «место под солнцем», на качественно новом уровне познает мир человеческих взаимоотношений.

Психологи используют термин «ассертивность» как синоним уверенности. В переводе с английского языка слово «assert» означает «утверждать упорно, показательно, уверенно». Согласно психологическому словарю, «ассертивность – способность человека уверенно и с достоинством отстаивать свои права, уважая при этом права других людей».

Уверенные в себе люди характеризуются независимостью и самодостаточностью, что проявляется в различных жизненных сферах, но наиболее очевидно – в сфере межличностных отношений. Внешние признаки уверенного поведения тоже ярче всего заметны в ситуациях общения. Ассертивная личность обладает характеристиками: 1) человек свободно выражает свои мысли, чувства; 2) он может общаться с людьми на всех уровнях: с незнакомыми людьми, с друзьями, семьей. Это общение всегда открытое, честное, прямое и адекватное. 3) активная ориентация к жизни: добиваться желаемого, пытаться влиять на события. 4) действия характеризуются самоуважением.

Ассертивное поведение характеризуется такими признаками, как:

• целенаправленность;
• ориентированность на преодоление возникающих препятствий, а не на переживания;
• гибкость, адекватность реакций на быстро меняющуюся обстановку;
• социальная ориентированность, направленность на конструктивные отношения с окружающими;
• сочетание спонтанности с возможностью произвольной регуляции;
• настойчивость, не переходящая в агрессию;
• направленность на достижение успеха, а не на избегание неудач;
• созидание.

Неуверенный человек может быть очень тихим, застенчивым, ходить ссутулившись и опустив голову, избегать прямого взгляда, пасовать перед любым давлением на него. При таком поведении человек уходит от прямого обсуждения проблемы, склонен говорить о своих желаниях и потребностях в косвенной форме, пассивен, не готов принять предложение партнера. Неуверенность может проявляться и в агрессии, человек кричит, оскорбляет, размахивает руками, смотрит с подозрением и т.п. проявляется требовательность и враждебность, человек «переходит на личности», пытается наказать другого человека, а не удовлетворить свои потребности.

В неуверенном поведении застенчивый человек ответственность принимает на себя, агрессивный – перекладывает ее на окружающих, тогда как отличительная особенность ассертивного поведения – адекватная оценка своей ответственности.

Несмотря на то, что уверенное поведение сильно зависит от особенностей семейного воспитания и взаимоотношений с родителями, проявляется оно в общении со сверстниками. Это дает огромные возможности для развития навыков уверенного поведения в специально организованных группах. Необходимо смоделировать условия, в которых возможно сформировать навыки уверенности в себе. Оптимальные условия для этого создает  тренинг. Тренер помогает осознать неэффективность стиля общения и заменить его на эффективный стиль.

Таким образом, цель тренинга по развитию ассертивности у подростков состоит в овладении навыками уверенного поведения в межличностных отношениях, в выработке такого поведения, которое является приемлемым не только для индивида, но и общества в целом. Так как ассертивность как личностное качество проявляется во взаимодействии людей, в группе, то и формировать ее необходимо в условиях групповой работы, то есть в процессе тренинговых занятий.

 АССЕРТИВНОСТЬ в психологии изучают довольно давно как один из наиболее важных навыков зрелых, эффективных, самостоятельных и уверенных в себе людей»

В современной коммуникации ассертивностью называют поведение, которое сочетает одновременно вежливое отношение к окружающим и умение заботиться о своих интересах, демонстрируя внутреннюю силу и навыки ненасильственного общения. Это способность корректно и тактично отстаивать свои интересы и линию поведения даже в условиях внешнего давления, умение спокойно отказывать и защищать личные границы, указывать на то, что не нравится и наставить на соблюдении собственных прав.

В широком смысле и простыми словами, ассертивность – это способность ощущать себя уверенно и идти выбранным курсом, независимо от мнения окружающих и происходящих вокруг событий. И при этом пребывать в гармонии с собой и миром.

Чтобы понять, что такое ассертивное поведение, рассмотрим это явление в контексте взаимоотношений между людьми. Согласно концепции американского психиатра и психоаналитика Эрика Берна, в повседневной жизни большинство людей обычно строят отношения с окружающими, основываясь на трех основных позициях в общении. Эти позиции называются эго-состояниями: родитель, взрослый и ребенок. Рассмотрим эти модели.

Позиция родителя – это позиция старшего. Она может выражаться как в негативных, так и в позитивных проявлениях. Это забота и опека, но в то же время – контроль, принуждение и поучения свысока. Это позиция «должен» и «обязан», как по отношению к себе, так и к другим. Из этого состояния мы заставляем себя и других что-то «взять и сделать», учим и объясняем. В этом случае у человека выражено стремлению подчинять всех своим интересам. Общение такого типа характеризуется как агрессивное и может включать использование воинственной и недоброй словесной и невербальной речи, возвышенных жестов и манипуляций для личной выгоды. При таком взаимодействии человек выигрывает сиюминутно, но не в долгосрочной перспективе.

Язык тела агрессивных людей:

• Указывать пальцем на собеседника.
• Кричать или повышать голос.
• Сжимать кулаки.
• Чересчур наклоняться в сторону собеседника и длительно смотреть ему в глаза.

  https://youtu.be/7TYkbO1DyI0 

В позиции ребёнка все определяется желаниями и эмоциями. Этому состоянию свойственны детские реакции: радость, непосредственность, но также страхи, обиды и зависимость. В данном случае человек позволяет брать верх над собой неуверенности и страхам, желанию всем понравиться или опасению быть непонятым. Такая позиция характеризуется как пассивная. В отношениях такой человек всегда проигрывает, так как не может отстоять свою точку зрения, боится открыто выражать свои мысли и эмоции, находится в подавленном состоянии.

Язык тела пассивных людей:

• Избегать зрительного контакта.
• Переминаться с ноги на ногу.
• Горбиться.
• Зажиматься телом при разговоре.

 https://youtu.be/2HlyWStpnZA

Ассертивность же проявляется в позиции взрослого. Это позиция здравого смысла, разумное и адекватное взаимодействие. Здесь человек рассматривает ситуации и события с точки зрения удобства и выгоды, пользы для себя и других, и, что немаловажно, с позиции равенства собеседников. Это та часть личности, которая строит планы и получает результаты. Как правило,  взрослый воспринимает оппонента как партнера, наделяя его всеми своими качествами и ожидая такого же ответа. В такой позиции люди стремятся к сотрудничеству, признавая интересы обеих сторон. Простыми словами ассертивность – это способность человека самостоятельно регулировать свое поведение, нести за него ответственность, не подстраиваться под внешние влияния и не поддаваться давлению.

Язык тела ассертивных людей:

• Стоять прямо и устойчиво, лицом к лицу к собеседнику.
• Поддерживать ненавязчивый зрительный контакт.
• Говорить уверенно и ясно — достаточно громко для того, чтобы их слова были услышаны всеми.
• Говорить свободно, без нерешительности и с уверенностью в голосе.

https://youtu.be/d-_3eEb6lXw

В каждом из нас в какой-то степени присутствуют все три эго-состояния, в каких-то ситуациях мы можем демонстрировать модели поведения ребёнка, в других- критикующего родителя, но важно, развивать себе третью составляющую, так как именно она показатель полноценной зрелой личности. Как правило у большинства людей она развита в меньшей степени. Предлагаю провести небольшое тестирование на выявление у себя доминирующей позиции в поведении. ТЕСТ

А теперь посмотрим ролик, где представлены все три типа поведения. https://youtu.be/4133mtmqRUQ  Какой тип общения вызывает у вас отклик? Какой отталкивает? Как проявлен в вас в большей степени?

Предлагаю порефлексировать на эту тему и используя язык тела разыграть различные модели поведения.

Ситуация 1: Подруга опаздывает на встречу, вы злитесь, теряете ценное время и готовы уже уйти домой. Тут она вбегает и начинает невнятно оправдываться.

Как поступит пассивный человек скажет: «Ай, что ты, ничего страшного», засунув свое негодование поглубже, позволит так с собой поступать и дальше, копя внутри негатив и обиду.

Как поступит агрессивный человек: выскажет в грубой форме свое недовольство, хлопнет дверью и уйдет из кафе, спровоцировав конфликт и испортив вечер (и себе, и подруге).

Как поступит ассертивный человек: спокойно расскажет о своих чувствах, попросит в следующий раз выходить из дому пораньше, не опаздывать и ценить его время.

Ситуация 2. Во время переговоров один из коллег предлагает решение, которое вам кажется провальным. И присутствующие поддерживают его.

Как поступит пассивный человек: промолчит, побоявшись выступить против всех, засомневается в своих выводах, поддержит общее мнение.

Как поступит агрессивный: начнет перебивать выступающего, обвинять того в некомпетентности, стучать кулаком по столу, ссориться с остальными.

Как поступит ассертивный человек: выслушает всех, признается в своих сомнениях, опишет риски, выслушает ответные аргументы.

Ассертивное поведение- можно противопоставить как пассивному, так и агрессивному поведению. Это зрелое поведение здорового и устойчивого психологически человека, которому для достижения своих целей и защиты собственных границ, мнения не нужно вести себя агрессивно и нарушать чужие границы. 

Это настоящее искусство, которое нужно развивать не только для гармоничного общения, но и для здоровой самооценки, уравновешенного психо-эмоционального состояния. Психологи утверждают, что ассертивность – одно из важных условий достижения личного счастья и успеха во всех сферах.

Навыки ассертивного поведения – как оно проявляется в обычной жизни:

• Хорошо знает, чего хочет и что чувствует
• Умеет защищать личные границы и интересы, честь и достоинство, отстаивать свои мнение, точку зрения и идеи – экологично, без агрессии и грубости, не реагируя на неконструктивную критику и манипулятивные выпады.
• Относится к окружающим с уважением, не нарушает их границы, не грубит и не нападает.
• Умеет слушать других, принимать во внимание их точку зрения, мнение, идеи и т.д. – обладает навыком активного слушания.
• Принимая решения, учитывая объективные факторы, а не эмоции.
• Ассертивный человек уверен в себе и не сомневается в своих внутренних ориентирах, даже если они подвергаются критике или нападению.
• Умеет воспринимать других людей как партнеров.
• Не боится брать ответственность за свою жизнь на себя – за свои мысли, слова, действия, поступки, поведение.
• Независим от чужих оценок – но умеет слушать конструктивную критику, объективные замечания, рациональные и логичные аргументы.
• Легко и эффективно строит коммуникацию с другими людьми, независимо от ситуации, задач, окружения, контекста (ведь ориентируется на внутренние опоры, а не внешние факторы).
• Умеет отказывать и не растрачивать ресурс попусту. А потом не чувствует себя виноватым за это, так как способен обозначить собственную зону ответственности, не поддаваясь на манипуляции.
• Умеет спокойно принимать похвалу и говорить комплименты – открыто и доброжелательно, без смущения, лести, уничижения и т.д.

• Обретение уверенности в себе, самоуважения, чувства собственного достоинства.
• Не зависит от внешнего влияния, так как ответственен за всё сам.
• Эффективность в принятии решений, где за основу взяты адекватное восприятие мира и принцип «никто никому ничего не должен»

Одним из главенствующих факторов ассертивного поведение, является умение принимая решения, учитывая объективные факторы, а не эмоции или внешнее воздействие. Ответьте честно на вопрос: 

В жизни вы больше склонны объективно оценивать ситуацию и принимать решения или на вас оказывает влияние эмоциональный фон, мнение окружающих, экспертная оценка?

Упражнение «Оптимальные варианты». Участники объединяются в группы по 3-4 человека. Им предоставляются конфликтные ситуации, например: ты купил плеер, принес домой, а он не работает. Попросил заменить в магазине, а там сказали, что менять не будут; ты стоишь в очереди, и вдруг какие-то парень с девушкой встают прямо перед тобой, как будто так оно и нужно; ты договорился с друзьями идти на дискотеку по случаю дня рождения. А мама говорит: «Никуда ты у меня не пойдешь на ночь глядя, маленький еще!» и т.п. Задача участников – продумать, прорепетировать и продемонстрировать сценки, отражающие оптимальные (т.е. позволяющие добиться цели с наибольшей вероятностью и с наименьшими затратами сил) варианты уверенного, агрессивного и застенчивого поведения применительно к каждой ситуации. Психологический смысл упражнения: повышение гибкости в разных ситуациях, демонстрация типов поведения и того, что в зависимости от ситуации могут быть оптимальны разные стратегии поведения.

Можно также использовать упражнение «Спящие львы»: сидящие участники изображают спящих львов. Как известно, львы спят с открытыми глазами – вдруг обнаружится опасность? Водящий свободно перемещается между ними. Его задача - вывести «львов» из состояния невозмутимости, вызвать у них какую-либо эмоциональную реакцию. Можно делать что угодно, но не касаться физически других участников и не употреблять в их адрес оскорбительных выражений. Если ведущему удалось вызвать эмоциональную реакцию у какого-то у частника, тот встает и присоединяется к ведущему. Побеждает тот, кто дольше всех продержится в положении «спящего льва», сохранив невозмутимость. Психологический смысл упражнения: тренировка умения контролировать выражение своих эмоций, сохранять невозмутимость в стрессогенных ситуациях.

Итак, мы выяснили, что в основе ассертивного поведения лежат такие качества как:

Уважение – в отношении не только себя, но и окружающих. Независимо от поступков и слов, мыслей и действий других людей к каждому из них нужно относиться уважительно. Любой человек достоин этого. Если же вам не по нраву с ним общаться и взаимодействовать – прекращайте контакт, но не оскорбляйте. То же самое касается и в отношении к себе – важно вести себя достойно и не позволять никому проявлять неуважение к вам.

Ответственность – за свои слова, мысли, действия, поступки. Ассертивные люди не перекладывают на других людей, обстоятельства и плохую погоду вину, не ищут причины неудач вовне, но признают свои ошибки и готовы столкнуться с последствиями своих действий (или бездействия) за то, что находится в их зоне ответственности.

Активное слушание – ассертивность предполагает умение слушать собеседника и вести эффективный диалог (а не монолог).

Уверенность в себе – основанная на адекватной самооценке, внутренней силе, опыте, знаниях, компетентности и др.

Четкость в выражении мыслей – говорить именно то, что хочется сказать (без недомолвок и недопониманий, логических ошибок и манипуляций), ясно обозначать позицию, контролировать сказанное и не разбрасываться словами понапрасну.

Эффективная коммуникация –часто играет ключевую роль. Конструктивный и спокойный диалог, экологичное общение даже в самые сложные моменты, умение даже неприятные вещи говорить тактично и аккуратно (не врать и не манипулировать, но и не грубить), без унижения достоинства собеседника и демонстрации превосходства – настоящее искусство ассертивности!

Осознанность – понимание своих чувств, эмоций, мыслей, а также способность принимать их, переживать (НЕ подавлять и НЕ игнорировать) очень важны для ассертивности. Только так удастся стать действительно сильным, уравновешенным, уверенным в себе и вызывающим уважение оппонентом.

Гибкость – тоже очень важный принцип ассертивного поведения, без которого невозможно представить эффективное достижение целей в современном мире. Все меняется, мы растем, получаем новый опыт и знания, и всю жизнь «сидеть» на одних и тех же представлениях, убеждениях, мнениях невозможно. Конечно же, речь идет не о каких-то фундаментальных установках, а о тех, что составляют нашу повседневность.

Забота о себе – должна быть приоритетом. Нельзя помогать из недостатка ресурса, не стоит брать на себя ответственность за всех родных, бесполезно нести на своих плечах чужую ношу. В первую очередь важно заботиться о своих интересах («Надевать маску на себя»), а потом уже обо всех остальных. И отдавать можно исключительно добровольно, когда есть искренне желание, а не под влиянием манипуляций.

В заключение работы проводится обсуждение всей работы, идет обратная связь тренеру от группы по результатам всей работы, участники высказывают свои пожелания, впечатления. Ведущий благодарит участников группы за работу и на прощание дает домашнее задание: быть ассертивным в любой ситуации!