Департамент образования города Москвы

ГАПОУ МОК им. В. Талалихина.

Харитонова Светлана Антасовна

Педагогический проект на тему: «Информационно-практический пример разработки проекта создания интернет-магазина».

        Москва, 2016

Оглавление

I.        Цели и задачи проекта        

II.        Описание торгового предприятия, вид деятельности, миссия.        

III.        Схема торгово-технологического процесса в интернет подразделении ООО «Здоровый малыш»        

IV.        Мероприятия по стимулированию продаж в интернет подразделении предприятия ООО «Здоровый малыш».        

V.        Организационная структура управления торговым предприятием        

VI.        Должностные обязанности работников интернет магазина ООО «Здоровый малыш».        

VII.        Мотивация персонала.        

VIII.        Штатное расписание торгового предприятия        

IX.        Пример юридического оформления договорных отношений с персоналом торгового предприятия        

X.        Расчёт экономической эффективности торгового предприятия ООО «Здоровый малыш».        

XI.        Краткий итог расчета экономической эффективности и проекта в целом        

1. Цели и задачи проекта

Целями проекта является развитие у студентов практических и личностных компетенций, а также формирование общепрофессиональных компетенций, необходимых для будущей успешной трудовой деятельности.

Задачи выполнения проекта:

1. Овладеть навыками самостоятельного проведения каждого из этапов практической работы:

− поиск перспективного рынка, проведение конкурентного анализа, оценка инвестиционного потенциала проекта;

− предметный сбор и систематизация материала для создания проекта;

− оформление результатов проектной деятельности.

2. Овладеть навыками проведения различных видов оценки проектной работы:

− формулирование самостоятельных практических выводов с использованием различных методов научного исследования экономического, сравнительного анализа и других методов исследования.

2. Описание торгового предприятия, вид деятельности, миссия.

Торговое предприятие ООО «Здоровый малыш».

Вид деятельности – розничная торговля. Площадь 400 кв.м.

Данное торговое предприятие представляет собой специализированный магазин детских товаров, включающий такие ассортиментные группы, как:

• детская одежда,
• нижнее бельё,
• игрушки,
• товары по уходу за ребёнком,
• отдельные предметы мебели.

Материально техническая база: торговое предприятие расположено на 1 этаже в ТЦ «Ключевой» по адресу г. Москва, Борисовские пруды, 26.  Магазин имеет отдельный от помещений торгового центра  вход с улицы.

Миссия компании.

«Мы делаем доступным всё лучшее, что создано в мире для детей. Наша фирма предоставляет разнообразные детские товары по низким ценам. Магазин «Здоровый малыш» - в помощь мамам.

3. Схема торгово-технологического процесса в интернет подразделении ООО «Здоровый малыш»

4. Мероприятия по стимулированию продаж в интернет подразделении предприятия ООО «Здоровый малыш».

1. Баннеры и реклама в интернете: размещение рекламных объявлений на других интернет сайтах, порталах, форумах. Возможность перехода по прямой ссылке на сайт нашего магазина.

2. Поддержание ведущего места в поисковиках, таких как Google, yandex, rambler и тд. Сайт будет находиться на 1 странице.

3. В обычном магазине будут размещены рекламные объявления: плакаты на стенах, вкладыши в пакетах при покупке. Продавцы при оформлении покупок будут рассказывать покупателям о возможности и преимуществах совершения покупок через интернет.

4. В обычном магазине будет проводиться раздача флаеров, по которым можно будет получить 20% скидку на товары при покупке в интернет магазине. (в каждом флаере будет содержаться специальный код, введя который, зарегистрированный пользователь сайта сможет оформить покупку товара со скидкой; цены со скидкой и без будут указаны для сравнения).

5. Дни бесплатной доставки при покупке через интернет магазин (об этой акции будет заблаговременно объявлено в обычном магазине и размещены объявления на сайте, так же будет приходить рассылка на электронные адреса зарегистрированных там пользователей).

6. Постоянным покупателям обычного магазина (3 и более отдельных чека) будет предоставляться скидка на покупку в интернет магазине. На кассе обычного магазина можно будет получить отдельный флаер, на котором будет указан код для введения в личном кабинете сайта. Возможные скидки: 15% (чеки на сумму 10000 руб) и 30% (чеки на сумму 15000 руб).

7. Рассылка онлайн каталогов с продукцией уже зарегистрированным пользователям на электронную почту.

8. Рассылка объявлений о готовящихся акциях и распродажах на электронную почту пользователей и объявления в обычном магазине о них же.

5. Организационная структура управления торговым предприятием

6. Должностные обязанности работников интернет магазина ООО «Здоровый малыш».

1. Администратор интернет магазина: осуществляет общий контроль деятельности подразделения, устанавливает связи с поставщиками, с заведующим. Так же администратор формирует каталог товаров, продающихся в интернет магазине, и разрабатывает мероприятия по продвижению интернет магазина совместно с маркетологом.

2. Программист: осуществляет техническую поддержку, в его ведении находится разработка и создание самого сайта, поддержание его в нормальном рабочем состоянии, устранение неполадок, если они возникают. Так же программист занимается созданием и проектированием каталога товаров, вводом информации о товарах, размещением рекламных объявлений и баннеров на других сайтах и форумах.

3. Менеджер интернет магазина: регистрирует поступления новых товаров, составляет заказов на товары.  Кроме того в ведении менеджеров интернет магазина находится ведение базы данных покупателей, приём и обработка заказов. Менеджеры контактируют с приёмщиками со склада, которые сбирают заказы для интернет покупателей. Так же менеджеры работают как операторы call центра.

4. Приёмщик заказов интернет магазина: складской работник, которому менеджер интернет магазина передаёт заказы покупателей. В обязанности приёмщика входит: сборка и комплектация нужного заказа согласно запросам покупателя и отправка заказа с водителем экспедитором. Так же приёмщик инструктирует водителя экспедитора по поводу адреса доставки, выдаёт необходимые документы для подписания покупателем в случае успешной покупки и оплаты товара.

5. Водитель экспедитор: обязан доставить необходимый товар по адресу покупателя, вручить лично товар, получить оплату и подписать документы необходимые для подтверждения успешной покупки и доставки.

7. Мотивация персонала.

В торговом предприятии «Здоровый малыш» используется несколько методов мотивации персонала.  Сочетание их позволяет построить наиболее точно отлаженный механизм торгового процесса. Система мотивации сотрудников складывается из 2 составляющих:

1. Материальное стимулирование.

Оплата труда.

В нашем торговом предприятии к начислению оплаты труда подходят дифференцированно. Каждый сотрудник имеет довольно хороший оклад. Для торгово-оперативного персонала предусмотрены поощрительные премии за хорошие показатели продаж, 10% от суммы оклада. Для остальных сотрудников предусмотрены премии за хорошую работу и выполнение плановых заданий, в размере 7% от оклада. Решение о премии принимает директор раз в квартал.

Так же сотрудникам предоставляется скидка на товары в магазине 20%.

2. Нематериальное стимулирование.

Атмосфера в коллективе.

Атмосфера и настроения в коллективе – это немаловажный фактор, влияющий на продуктивность и результаты работы. Любому руководителю следует поддерживать коллектив в режиме взаимопомощи и взаимозаменяемости. Помимо этого, отношения в коллективе влияют на настроение каждого сотрудника, от чего в свою очередь зависит продуктивность, качество и скорость выполняемой им работы.

Руководители стараются развивать атмосферу взаимопомощи и доверия в коллективе. Поэтому в нашем магазине всячески поощряется общение сотрудников, по случаю государственных праздников устраиваются корпоративные мероприятия, раз в год устраиваются выезды на природу всем коллективом.  Так же поддерживается небольшой соревновательный дух: каждый месяц выбирается лучший сотрудник, фотография которого висит на доске почёта в торговом зале.

Социальные условия.

В современном обществе наличие соц. пакета очень важно. Предприятие заботится о здоровье своих подчинённых, поэтому им предоставляется:

- медицинское обслуживание (бесплатные лекарства при амбулаторном лечении);

- получение небольших денежных кредитов;

- повышение квалификации за счет компании;

Обратная связь

Каждому сотруднику следует дать возможность участия в жизни и деятельности компании, дабы каждый смог ощутить свою персональную значимость в общем процессе. Для этого в офисе существует ящик для предложений, куда сотрудники могут написать записку. Так же свои предложения и соображения по тому или иному вопросу можно отправить на специальный ящик электронной почты.

8. Штатное расписание торгового предприятия

Унифицированная форма № Т-3

Утверждена постановлением Госкомстата РФ от 5 января 2004 г. № 1

9. Пример юридического оформления договорных отношений с персоналом торгового предприятия

ДОГОВОР

о полной индивидуальной материальной ответственности продавца-консультанта.

                       г. Москва                                                        1 марта 2011 г.

ООО «Здоровый малыш», далее именуемый «Работодатель», в лице директора Клизмы Ивана Ивановича, действующего на основании устава, с одной стороны, и наемный работник Шпиц Клавдия Артуровна, именуемый в  дальнейшем «Работник», с другой стороны, в целях обеспечения сохранности материальных ценностей, принадлежащих Работодателю, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Работник, занимающий должность продавца - консультанта и выполняющий работу по продаже детских товаров, непосредственно связанную с хранением и продажей (отпуском) переданных ему в установленном порядке ценностей, принимает на себя полную материальную ответственность за необеспечение сохранности вверенных ему материальных ценностей и в связи с изложенным обязуется:

 а) бережно относиться к переданным ему для хранения и продажи (отпуска) материальным ценностям Работодателя и принимать меры по предотвращению ущерба;

 б) своевременно сообщать Работодателю обо всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему материальных ценностей;

 в) вести учет, составлять и представлять в установленном порядке товарно-денежные и другие отчеты о движении и остатках вверенных ему материальных ценностей;

 г) участвовать в проверке сохранности и состояния вверенных ему материальных ценностей.

2. Работодатель обязуется:

а) создавать Работнику условия, необходимые для нормальной работы и обеспечения полной сохранности вверенных ему материальных ценностей;

 б) знакомить Работника с действующим законодательством о материальной ответственности работников за ущерб, причиненный Работодателю, а также с действующими инструкциями, нормативами и правилами хранения, приемки, продажи (отпуска) переданных ему материальных ценностей;

 в) проводить в установленном порядке инвентаризацию, ревизии и другие проверки сохранности материальных ценностей.

3. В случае необеспечения по вине Работника сохранности вверенных ему материальных ценностей, определение размера ущерба, причиненного Работодателю, и его возмещение производятся в соответствии с действующим законодательством.

 4. Работник не несет материальной ответственности, если ущерб причинен не по его вине.

 5. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания. Действие настоящего Договора распространяется на все время работы с имуществом и другими вверенными в установленном порядке Работнику материальными ценностями Работодателя.

 6. Настоящий Договор составлен в двух имеющих одинаковую юридическую силу экземплярах, из которых первый находится у Работодателя, а второй - у Работника.

 7. Изменение условий настоящего Договора, дополнение, расторжение или прекращение его действия осуществляются по письменному соглашению сторон, являющемуся неотъемлемой частью настоящего Договора.

 8. Адреса и реквизиты сторон договора:

Работодатель                                                              Работник

________________/    И.А. Белов                                       ________________/  Е.Б. Князева

           (подпись)                     (расшифровка)                                                            (подпись)                     (расшифровка)

       М.П.

10. Расчёт экономической эффективности торгового предприятия ООО «Здоровый малыш».

Торговое предприятие представляет собой специализированный магазин детских товаров.

1. Прогноз издержек.

1. Разовые издержки:

Регистрация предприятия (Общество с Ограниченной Ответственностью) – 12 000 руб. (http://www.urfact.ru/registration_person/)

Установка на учет касс 7000 руб. (http://m-servis.ru)

2. Текущие издержки, год:

2. Определение точки безубыточности.

ИТОГО издержки без НДС = 36 146 932 руб.

НДС (18%) = 6506447,76 руб.

ИТОГО с учетом НДС  36797576,76 руб. (= сумме Валового Дохода)

Т/О годовой = ВД*(надбавка % +100)/средняя надбавка %= 93409333,32 руб

Т/О однодневный = 277178,73 руб =  (округлим) 277179 руб.

Примерный средний чек в нашем магазине должен быть в районе 4500 руб.

Кол-во покупателей  N = Т/О однодневн./Средн.чек = 62 покупателя

11. Краткий итог расчета экономической эффективности и проекта в целом

Проект специализированного магазина детских товаров в данном случае можно считать рентабельным, так как расположение магазина в активно развивающимся районе Москвы позволяет принять и обслужить поток в размере 62 покупателей ежедневно. Активная рекламная компания, используемая магазином, и наличие собственного интернет сайта так же позволяют привлекать покупателей. Это стало возможно ещё благодаря тому, что магазин находится на 1 этаже популярного торгового центра, куда стекается большой покупательский поток.

Таким образом, значение однодневного товарооборота в сумме 277179 руб. вполне достижимо. Товарооборот рассчитан с учётом неамортизированного оборудования и разовых издержек, исходя из этого, его значение является точкой безубыточности для торгового предприятия на первый год. После первого года работы, согласно прогнозам, значение точки безубыточности будет снижаться.

Торговое предприятие обладает достаточным количеством оборудования, площади и квалифицированных единиц персонала. Внутри помещения всё устроено так, чтобы обеспечить комфортное совершение покупок посетителями.