Методические рекомендации по выполнению практических заданий

по дисциплине: Менеджмент

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ  43.02.06 СЕРВИС НА ТРАНСПОРТЕ

2016

Введение

Менеджмент – междисциплинарная наука, базирующаяся на многих дисциплинах гуманитарных, естественно-научных, общественно-социальных, технических и экономических наук.

        Основной целью практических работ является формирование у студентов четкого представления об организации и управлении хозяйственного субъекта, их месте и роли в системе национальной экономики.

        Методические рекомендации разработаны в соответствии с требованиями обязательного государственного стандарта в области менеджмента.

Целью данных методических рекомендаций является получение студентами теоретических и практических навыков по основным темам курса.

В методических рекомендациях приведены примеры построения и планирования деятельности организации (предприятия).  Представлен список литературы. Все практические работы оформляются в тетради 12 л.

Основная и общая цель для всех практических работ – поэтапно применять полученные знания на практике, одновременно повторяя и закрепляя полученный материал.

Оцениваются работы следующим образом:

«Отлично» - если студент усвоил глубоко и прочно весь учебный материал; грамотно и логично его излагает, может пользоваться языком дисциплины, знает терминологию; может применять и увязывать изученный материал со своей профессиональной деятельностью, может грамотно обобщать, анализировать, не делая ошибок, владеет необходимыми умениями и навыками при выполнении практического задания.

«Хорошо» - если студент твердо знает программный материал, излагает его грамотно, но допускает несущественные неточности,  может правильно применять  теоретические положения и владеет необходимыми умениями и навыками при выполнении практического задания.

«Удовлетворительно» -  если усвоен только основной материал при помощи простого заучивания, допускает неточности, искажения формулировок и испытывает затруднения при выполнении практических заданий.

«Неудовлетворительно» - если студент не знает значительной части учебной программы, не владеет языком дисциплины, ее основными положениями, допускает существенное искажение материала, не выполняет практические задания или выполняет их с большими затруднениями.

Практическая работа №1

«Разработка организации»

Практическая работа проводится после изучения тем: «Основные понятия менеджмента», «Исходные положения менеджмента», «Зарождение менеджмента».

Цель: систематизировать и проверить теоретические знания студентов, проконтролировать умения студентов применять знания при создании собственного предприятия и не путать такие понятия как «менеджер», «бизнесмен», «предприниматель», а также правильно выстраивать уровни управления.

Практическая работа состоит из следующих вопросов. Время выполнения практической работы – 2 часа.

Создание предприятия

Вопросы работы:

1. Название предприятия (форма собственности и название) ИП, АО, ООО, и т д.
2. Юридический адрес предприятия
3. Что изготовляет или производит предприятия (какие услуги оказывает)?
4. Укажите общее количество работающих сотрудников на предприятии. Вычертите пирамиду уровней управления. Указав количество работающих на каждом уровне.
5. Перечислите основные задачи вашего предприятия:

1. экономические (связанные с финансово-хозяйственной деятельностью предприятия)
2. производственные (связанные с развитием производства, материально-технической базы);
3. маркетинговые (продвижение товара или услуги на рынок, доведение до конечного потребителя);
4. социальные (удовлетворение потребностей общества);
5. экологические;

6. Какие принципы управления по А. Файолю подходят к вашему предприятию и почему (не менее 4 принципов)?
7. Перечислите, в чем заключаются функции менеджера для данного предприятия (не менее пяти обязанностей).
8. Как ваше предприятие при создании и внедрении на рынок сможет выжить в жесткой конкурентной борьбе? (Какой комплекс мер будет принят?)

Пример выполнения работы

1. Индивидуальный предприниматель Иванов Василий Петрович.  «Быстрые колеса».
2. 241011 г.Брянск, ул. Красноармейская д.56 оф. 4, тел.(8432) 66-18-00
3. Оказывает услуги населению по грузоперевозкам от 1,5 тонн и более.
4. Всего на моем предприятии работает 15 человек

                                  1          Директор

                                  1             Бухгалтер

                                 2                 Диспетчера

10 водителей

2 диспетчера – управляют водителями.

бухгалтер

директор

уборщица

5. Основной и экономической целью предприятия: получение прибыли и удовлетворение потребностей населения и предприятий  в грузоперевозках.

b.увеличение машин, расширение фирмы;

c. размещение рекламы, скидки постоянным клиентам, гарантия;

d. предоставление работникам соц. пакета, удовлетворение потребностей населения в грузоперевозках, оплачивание мобильной связи и т.д.;e. благоустройство территории, максимальное снижение выхлопных газов и т.д.

6. Принципы А. Файоля: Полномочия и ответственность, за возложенные полномочия на моем предприятии всегда следует ответственность;

Вознаграждение персонала, за хорошую работу работники получают премии и надбавки;

Централизация, за директором закрепляются вопросы стратегического характера и развития предприятия;

Стабильность рабочего места, стараемся поощрять персонал, предоставляем соц. пакет.

7. На данном предприятии функцию менеджера выполняет директор: организует работу предприятия, финансирует, принимает на работу и т.д.
8. Выжить в жесткой конкурентной борьбе поможет следующие меры:

• исследование слабых сторон конкурентов;
• проведение широкомасштабной рекламной компании;
• распространение благоприятного мнения о компании и т.д.

Практическая работа №2

« Планирование деятельности»

        Применяем метод единства теории и практики.

Цель: привить навыки анализа собственной работы и на основных результатах анализа составить стратегическое планирование предприятия

Практическая работа состоит из следующих вопросов. Время выполнения практической работы – 2 часа.

Вопросы работы:

1. Сравнить по основным показателям (по отношению к вашему предприятию, как вы его оцениваете)

2. Анализ поставщиков (на момент открытия моего предприятия, мне понадобилось:)

3. Опишите  краткосрочные и  среднесрочные планы предприятия.
4. Анализ конкурентов (по характеристикам продукции не менее пяти, с названием конкурентов).

5. Составить план стратегического  развития  вашего предприятия.

Пример выполнения работы

1. Сравнить по основным показателям (по отношению к вашему предприятию)

2. Анализ поставщиков

Без запчастей

3. Определение:  краткосрочных и среднесрочных планов.

Краткосрочные планы (до года): в течение месяца увеличение выпусков рекламы с целью привлечения клиентов; в течение года проведение корпоративных вечеров т.д.

 Среднесрочные планы (от года до пяти) – открытие дополнительного офиса, приобретение собственного гаража и т.д.

4. Анализ конкурентов (по характеристикам продукции не менее пяти).

5. Составить план стратегического развития  вашего предприятия   Данный план составлен на долгосрочный период времени. Обеспечить охрану грузов (наладить совместную работу с охранным предприятием), выход на внешний рынок (увеличения количества перевозок за рубеж), получение кредита в размере 10000000 рублей на развитие фирмы (увеличение штата машин, открытие собственного автосервиса и т.д.)

Практическая работа №3

«Мотивация труда»

Проводиться после изучения следующих тем: «Планирование», «Разработка организационных структур», «Понятие мотивации», «Контроль», «Делегирование полномочий».

 Цель работы в  систематизации полученных результатов и анализа эффективности контроля.

Практическая работа состоит из следующих вопросов. Время выполнения практической работы – 2 часа.

Вопросы работы:

1. Определите миссию предприятия.
2. Разработайте организационную структуру вашего предприятия. Определите тип организационной структуры вашего предприятия, обоснуйте.
3. Как происходит набор персонала на предприятие или фирму. Кто за это ответственен?
4. Охарактеризуйте методы мотивации персонала на вашем предприятии или фирме. Как удержать и привлечь персонал на предприятие или фирму?
5. Планируемый штат сотрудников в течение будущих пяти лет, возможен или нет? (из второй практической работы)
6.  Перечислите полный ассортимент  продукции или услуг.
7. Какие виды контроля применяются на предприятии? Как эффективно они реализуются.

Пример выполнения работы

1. Определите миссию предприятия (миссия не должна включать в себя получение прибыли).

Решение проблем с грузоперевозками. Максимальное удовлетворение потребностей потребителей в грузоперевозках от 1,5 тонн и более.

2. Разработайте организационную структуру вашего предприятия.

Директор

Бухгалтер        Диспетчера                

      Водители        Уборщица

Линейно-функциональный тип организационной структуры

3. Набор персонала происходит по следующей схеме: объявление в СМИ или заявка в службу занятости, заполнение анкеты, после анализа анкет – приглашение на собеседование, после собеседования директор принимает решения о приеме на работу.
4. Методы мотивации, применяемые на предприятии:

• материальное вознаграждение за более интенсивный труд и лучшее его качество;
• разовое денежное вознаграждение за выполнение определенного вида работ;
• поощрение свободным временем или предоставление работнику самому планировать свой рабочий день, ведущее к росту производительности;
• общественное и личное признание заслуг работника  по средствам благодарностей, похвалы в соответствующей форме, доверие, предоставление преимуществ и  привилегий за лучшую работу

5. Планируемый штат сотрудников в течение будущих пяти лет – расширение конечно возможно, в связи с тем, что прибыль начнет расти и соответственно открытие дополнительных офисов и приобретение своего гаража потребует новых работников, как водителей так и обслуживающего персонала.
6. Перечислите полный ассортимент  продукции или услуг

Оказывает услуги населению по грузоперевозкам от 1,5 тонн и более, как в городе, так и за его пределами (по России и странам ближнего зарубежья).

Дополнительные услуги:

• погрузка и выгрузка;
• охрана груза;
• страховка грузов и т.д.

7. Какая сфера контроля на предприятии? Какие виды контроля применяются на предприятии? Как эффективно они реализуются.

На моей фирме узкая сфера контроля и применяются следующие виды контроля: предварительный до начала работы (например, при заступлении на работу, водитель осматривает машину все ли в порядке и т.д.,  диспетчер контролирует присутствие водителя – его внешний вид – состояние здоровья и т.д.) и текущий контроль – во время работы контролируется время доставки, где находится водитель; заключительный контроль – осуществляется непосредственно после выполнения заказа (степень удовлетворенности клиентом оказанных услуг).