Одобрена  предметной  (цикловой)  комиссией естественнонаучных дисциплин, туризма и здорового образа жизни

Протокол №____

«__» ___________ 2018г.

Председатель _______________

Т.А.Бизюкина

Составители _________________

Ю.В. Ковальчук        

_________________

Э.А. Кубалова

Работодатель:

Директор ООО «Айрин – Тур»

                             _____________

                            И.Д. Саламова

УТВЕРЖДАЮ

Заместитель директора по

учебной работе

______________  Т.В. Иванова

стр.

1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

3

2. РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

6

3.        СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

7

4. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

18

5. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГОМОДУЛЯ (ВИДА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)

23

Код

Наименование результата обучения

ПК 3.1.

Проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта

ПК 3.2.

Формировать туристский продукт

ПК 3.3.

Рассчитывать стоимость туристского продукта

ПК 3.4.

Взаимодействовать с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта

ОК 1.

Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес

ОК 2.

Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество

ОК 3.

Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность

ОК 4.

Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития

ОК 5.

Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности

ОК 6.

Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями

ОК 7.

Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий

ОК 8.

Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации

ОК 9.

Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности

Код

профессиональных компетенций

Наименования разделов профессионального модуля

Всего,

часов

Объем времени, отведенный на освоение междисциплинарного курса (курсов)

Практика

Обязательная аудиторная учебная нагрузка студента

Самостоя-тельная работа студента

Учебная,

часов

Производственная

(по профилю

специальности),

часов

Всего, часов

в т.ч.

лабораторные работы и

практические занятия,

часов

в т.ч.

курсовая работа (проект),

часов

Всего,

часов

1

2

3

4

5

6

7

8

9

ПК 3.2, ПК 3.3, ПК 3.4

МДК.03.01. Технология и организация туроператорской деятельности

177

118

60

20

59

ПК 3.1, ПК 3.4

МДК.03.02. Маркетинговые технологии в туризме

135

90

46

45

Учебная практика

36

36

Производственная практика, (по профилю специальности)

72

72

ВСЕГО:

420

208

92

20

104

36

72

Наименование разделов профессионального модуля (ПМ), междисциплинарных курсов (МДК) и тем

Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия, самостоятельная работа студентов

Объем часов

Уровень освоения

МДК 03.01.

Технология и организация

туроператорской

деятельности

118

Тема 1.1. Основы

туроператорской

деятельности

Содержание

8

1.

Введение в основы туроператорской деятельности. Основные понятия.

Разновидности туроператорских фирм. Функции туроператоров.

2

1,2

2.

Жизненный цикл турпродукта. Основные этапы его создания.

2

2

3.

Нормативно-правовая база осуществления туроператорской деятельности. Международное регулирование туристской деятельности.

2

3

4.

Права и обязанности туроператора, турагента и туриста.

2

2

Практические занятия

12

1.

Изучение стадий жизненного цикла турпродукта.

2

2.

Анализ этапов развития турпродукта в современной практике туризма.

2

3.

Изучение законодательной базы туризма.

2

4.

Составление и анализ документации туроператорской фирмы

2

5.

Права и обязанности туроператора. Решение ситуационных задач по теме.

2

6.

Права и обязанности туриста. Решение ситуационных задач по теме.

2

Тема 1.2. Технология разработки туристского продукта

Содержание

8

1.

Особенности и основные потребительские свойства туристского продукта

2

1,2

2.

Классификация турпродукта по географическим направлениям и по основному виду используемого транспортного средства

2

2

3.

Классификация турпродукта по целям путешествия, продолжительности тура и по специфике комплектации турпродукта

2

1,3

4.

Этапы создания турпродукта

2

3

Практические занятия

16

1.

Планирование и составление программ турпоездок.

2

2.

Определение наиболее оптимальных маршрутов

2

3.

Организация транспортного обслуживания туристов

2

4.

Составление программы туров для российских клиентов.

2

5.

Составление программы туров для зарубежных клиентов.

2

6.

Составление турпакетов с использованием иностранного языка.

2

7.

Планирование себестоимости проектируемого турпродукта.

2

8.

Расчет стоимости тура.

2

Тема 1.3 Изучение и анализ туристских ресурсов для выбора туристской дестинации

Содержание

6

1.

Понятие о туристских ресурсах. Изучение и анализ ресурсов выбранной дестинации

2

1,2

2.

Использование природно-климатических ресурсов в создании турпродукта

2

2

3.

Использование историко-культурных достопримечательностей и инфраструктурных ресурсов для создания турпродукта

2

2,3

Практические занятия

8

1.

Изучение и анализ ресурсов выбранной дестинации. Решение ситуационных задач.

2

2.

Составление турпакетов с использованием природно-климатических ресурсов. Решение ситуационных задач по теме.

2

3.

Составление турпакетов с использованиемисторико-культурных достопримечательностей.Решение ситуационных задач по теме.

2

4.

Изучение и составление турпродукта с использованием инфраструктурных ресурсов.

2

Тема 1.4. Туристские формальности

Содержание

6

1.

Паспортно-визовые формальности и ограничения. Организация консульского обслуживания в процессе подготовки тура.

2

1,2

2.

Пограничные и таможенные формальности.

2

2,3

3.

Порядок ввоза и вывоза различных товаров, животных.

2

2,3

Практические занятия

6

1.

Особенности оформления заграничных паспортов гражданами Российской Федерации.

2

2.

Изучение порядка ввоза и вывоза различных товаров.

2

3.

Изучение порядка ввоза и вывоза денежной валюты и животных.

2

Тема 1.5. Организация страхования в туроператорской деятельности

Содержание

6

1.

Виды и функции страхования, применяемые в туризме

2

1,2

2.

Страхование туриста и его имущества.Медицинское страхование в туроператорской деятельности. Страхование иностранных туристов.

2

2

3.

Страхование рисков туристских фирм.
Финансовые гарантии туроператора.
Страхование от невозможности совершить туристскую поездку.

2

2,3

Практические занятия

8

1.

Порядок заключения договоров обязательного и добровольного страхования

2

2.

Изучение и анализ действий страхователя при наступлении страхового случая. Решение ситуационных задач.

2

3.

Изучение программ страхования от финансовых потерь.

2

4.

Расчет выплат при страховке от невыезда с франшизой и без неё.

2

Тема 1.6.Оптимизация предоставления туруслуг

Содержание

4

1.

Профессиональная этика работников туроператорской компании.

Качество обслуживания в туризме. Использование информационных технологий в туроператорской деятельности.

2

1,2

2.

Вопросы безопасности в туризме.

2

2,3

Практические занятия

10

1.

Мониторинг предложений туроператоров

2

2.

Работа с каталогами туристических фирм

2

3.

Изучение популярных электронных порталов по туризму и работа с ними.

2

4.

Анализ проблем, возникающих во время тура. Меры устранения проблем. Решение ситуационных задач.

2

5.

Анализ опасных ситуаций, возможных во время тура. Вопросы безопасности в туризме. Решение ситуационных задач.

2

Примерная тематика курсовых работ (проектов)

1. Особенности планирования турпродукта для выездного туризма.

2. Особенности планирования турпродукта для внутреннего туризма.

3. Особенности планирования турпродукта для въездного туризма.

4. Визовые формальности стран Шенгенского соглашения.

5. Особенности рекламы туристского продукта.

6. Анализ деятельности ведущего международного туроператора на примере конкретной компании.

7. Анализ популярных туристских направлений отдыха россиян (на примере конкретной страны).

8. Особенности и технология разработки экстремального туристского маршрута (по РСО-Алания)

9. Особенности и технология разработки событийного тура (по РСО-Алания).

10.Особенности и технология разработки экологического тура (по РСО-Алания).

11. Автобусные туры: маршруты и особенности программ.

12. Анализ основных направлений детского отдыха за рубежом.

13. Методы стимулирования потребителей туристского продукта.

14. Показатели качества туристского обслуживания.

15. Формирование сбытовой сети туроператора.

16. Методы создания привлекательного туристского продукта.

17. Особенности проектирования турпродукта.

18. Организационная структура и имидж туристской фирмы.

19. Обеспечение безопасности в туризме.

20. Анализ системы страхования туристов в России.

21. Роль выставочной деятельности в туризме.

22. Каталог туроператора, как основной носитель информации для продвижения турпродукта.

23. Туристские формальности.

24. Оптимизация предоставления туруслуг.

Обязательная аудиторная учебная нагрузка по курсовой работе (проекту)

20

Самостоятельная работа при изучении МДК.03.01.

-        Ознакомление с единым Федеральным реестром туроператоров.

-        Мониторинг предложений туроператоров.

-        Анализ ситуаций, связанных с некачественным предоставлением услуг.

-        Изучение основ делового этикета сотрудников туристической фирмы

-        Сбор и анализ информации в информационных источниках, таких как каталоги, ценовые предложения.

-        Изучение и анализ основных и сопутствующих услуг

-        Составление программ обслуживания для различных категорий туристов

-        Выявление и анализ сведений, подлежащих указанию в таможенной декларации

-        Сравнительная характеристика поощрения покупок Taxfree и dutyfree.

-        Изучение сведений, содержащихся в таможенном кодексе.

-        Анализ публикаций в периодических туристских изданиях и материалах учебных пособий по вопросам эпидемиологической безопасности.

-        Изучение инструктажа по эпидемиологической безопасности туристов

-        Сбор документов на оформление визы

-        Оформление рабочего места менеджера турфирмы

-        Закрепление навыков делового общения посредством деловых игр.

-        Разбор и анализ ситуаций, связанных с некачественным предоставлением туристских услуг на объекте.

59

МДК 03.02. Маркетинговые технологии в туризме

90

Тема 2.1 Современные маркетинговые технологии

Содержание

8

1.

Сущность и содержание маркетинга в туризме.

2

1, 2

2.

Уровни и координация маркетинга в туризме.

2

2, 3

3.

Маркетинг туризма на национальном уровне.

2

2

4.

Технология реализации концепции маркетинга на туристском предприятии.

2

2

Практические занятия

6

1.

Анализ внешней и внутренней среды предприятия

4

2.

Позиционирование продукции на конкурентном рынке

2

Тема 2.2. Технология маркетинговых исследований рынка туристских услуг с целью формирования

востребованного туристского продукта

Содержание

10

1.

Содержание, направления и методы маркетинговых исследований в туризме.Классификация маркетинговых исследований

2

1,2

2.

Этапы разработки и реализации маркетинговых исследований

2

2

3.

Маркетинговые исследования рынка туризма

2

2, 3

4.

Маркетинговые исследования потребителей

2

3

5.

Маркетинговые исследования турпродукта

2

3

Практические занятия

18

1.

Проведение STEP-анализа и SWOT-анализа туристской организации.

4

2.

Разработка плана и организация маркетингового исследования для создания нового продукта.

4

3.

Анализ туристского спроса и факторов, влияющих на него. Графический анализ данных о спросе на туристские услуги.

6

4.

Разработка материалов для проведения маркетингового исследования

4

Тема 2.3. Использование маркетинговых технологий при формировании турпродукта

Содержание

12

1.

Формирование маркетинговой стратегии и определение целевого рынка

2

1,2

2.

Технологии партизанского и вирусного маркетинга

2

2, 3

3.

Технология бренда. Ребрендинг

2

2

4.

Маркетинговые интернет технологии

2

3

5.

Прямой маркетинг

2

1,2

6.

Технология выставочной деятельности предприятия

2

2

Практические занятия

10

1.

Формирование маркетинговой стратегии и разработка комплекса маркетинга (решение ситуационных задач)

2

2.

Проведение сегментации по искомым выгодам рынков для различных турпродуктов

2

3.

Построение карты восприятия для различных туроператоров

2

4.

Разработка стратегии ценообразования на туристский продукт

4

Тема 2.4. Взаимодействие с субъектами рынка по реализации и продвижению туристского продукта.

Содержание

8

1.

Организация маркетинга на туристском предприятии и Коммуникационная политика турфирмы

2

1,2

2.

Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций

2

2, 3

3.

Фирменный стиль туристского предприятия

2

3

4.

Система маркетингового контроля

2

3

Практические занятия

8

1.

Разработка программы продвижения турпродукта, разработкарекламной кампании

4

2.

Формирование содержания рекламных продуктов.

2

3.

Разработка фирменного стиля организации в туриндустрии.

2

Тема 2.5.Маркетинг в

различных областях туризма

Содержание

6

1.

Маркетинг в области международного туризма

2

1,2

2.

Маркетинг регионов и туристских центров

2

2

3.

Маркетинг гостиниц, ресторанов, транспортных организаций

2

2

Практические занятия

4

1.

Изучение и анализмаркетинга в области международного туризма. Решение ситуационных задач.

2

2.

Анализ маркетинга гостиниц, ресторанов, транспортных организаций (решение ситуационных задач, тестов).

2

Самостоятельная работа при изучении МДК.03.02.

-        Маркетинговые исследования поведения индивидуальных потребителей

-        Жизненный цикл товара и маркетинговая политика

-        Каналы сбыта и их организация

-        Паблик рилейшнз в системе маркетинга туризма

-        Методы ценообразования в маркетинге туризма: сравнительный анализ

-        Маркетинг в сфере услуг и его особенности.

-        Создание презентации

-        Подготовка к практическим работам, оформление практических работ и подготовка к их защите

-        Поиск и обзор научных публикаций и электронных источников информации

-        Работа с источниками информации

45

Учебная практика профессионального модуля ПМ 03 Предоставление туроператорских услуг

Виды работ:

-        Отработка навыков разработки структуры плана маркетинга туристского предприятия, а также программ продвижения турпродукта, ориентированных на мотивацию потребительского спроса.

-        Ознакомление с графиком работы предприятия, правилами по технике безопасности, с должностными обязанностями персонала турфирмы, а также с перечнем основных и дополнительных услуг.

-        Формирование навыков по разработке туров, туристских услуг, расчету стоимости услуг.

-        Формирование навыков работы со стандартным программным обеспечением для организации делопроизводства и овладение навыками работы с офисной техникой. Отработка навыков составления отчетных документов деятельности туристского предприятия

36

Производственная практика по профилю специальности

Виды работ:

-        Проведение маркетингового исследования объектов туристского рынка. Выявление целевых сегментов рынка. Позиционирование туристского продукта. Исследование фирменного стиля туристского предприятия.Разработка рекламной продукции.

-        Планирование турпоездок, составление программ тура и турпоездок.Разработка алгоритма решения проблем, возникающих на маршруте. Соблюдение правил техники безопасности.

-        Расчет себестоимости услуг, включенных в состав тура, и определение цены турпродукта.

-        Составление отчетных документов деятельности туристского предприятия. Проведение STEP-анализа и SWOT-анализа туристской организации.

72

Всего

420

Результаты (освоенные профессиональные компетенции)

Основные показатели оценки результата

Формы и методы контроля и оценки

ПК 3.1.Проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формированиявостребованного туристского продукта.

-        оптимальный выбор методов проведения маркетинговых исследований;

-        качество организации и проведения сбора данных;

-        качество составления заключительного отчета маркетинговых исследований.

Оценка выполненной практической работы;

оценка выполненного тестового задания;

оценка выполненного задания самостоятельной внеаудиторной работы.

ПК 3.2.Формировать туристский продукт.

Составление различных вариантов программ туров для разных целевых аудиторий.

Оценка выполненной практической работы;

оценка выполненного тестового задания;

оценка выполненного задания самостоятельной внеаудиторной работы;

ПК 3.3.Рассчитывать стоимость туристского продукта.

Оптимальный расчет стоимостных показателей турпродукта.

Оценка выполненной практической работы;

оценка выполненного задания самостоятельной внеаудиторной работы;

ПК 3.4.Взаимодей-ствовать с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта.

Эффективность взаимодействия с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта. Подготовка электронной презентации тура.

-разработка качественного рекламного продукта;

-оценка эффективности программы продвижения турпродукта;

-разработка фирменного стиля туристской фирмы.

Оценка выполненной практической работы;

оценка выполненного тестового задания;

оценка выполненного задания самостоятельной внеаудиторной работы;

Результаты (освоенные общие компетенции)

Основные показатели оценки результата

Формы и методы контроля и оценки

ОК 1.Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

Демонстрация интереса к будущей профессии. Активность, инициативность в процессе освоения профессиональной деятельности.

Интерпретация результатов наблюдений за деятельностью студента в процессе освоения образовательной программы.

ОК 2.Организовывать собственную деятель-ность, выбирать типовые методы и способы выпол-нения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

Обоснованность выбора и применения методов и способов решения профессиональных задач в области рекламной деятельности.

Интерпретация результатов наблюдений за деятельностью студента в процессе освоения образовательной программы.

ОК 3.Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

Демонстрация способности принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях, итоговой производственной практике.

ОК 4.Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

Нахождение информации для выполненияпрофессиональных задач, профессионального и личностного развития и ее использование.

Экспертное наблюдение и оценка напрактических занятиях, итоговой производственной практике.

ОК 5.Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

Демонстрация навыковиспользованияинформационно-коммуникационныхтехнологий впрофессиональнойдеятельности.

Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях, итоговой производственной практике.

ОК 6.Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

Взаимодействие со студентами, преподавателями в ходе обучения.

Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях, итоговой производственной практике.

ОК 7.Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

Развитие самоменежмента студента.Проявление ответственности за работу подчиненных, результат выполнения заданий.

Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях, итоговой производственной практике.

ОК 8.Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

Планирование студентами повышения личностного и квалификационного уровня. Организация самостоятельных занятий при изучении профессионального модуля.

Интерпретация результатов наблюдений за деятельностью студента в процессе освоения образовательной программы.

ОК 9.Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

Проявление интереса к инновациям в области профессиональной деятельности. Анализ инноваций в области туристской деятельности.

Интерпретация результатов наблюдений за деятельностью студента в процессе освоения образовательной программы.