Пед.ситуация

Я бы выслушала и родителей, и ребёнка.Конечно бы, привела примеры и аргументы, что всегда в спорах действую по справедливости.Готова помочь и поддержать ребёнка в трудную минуту. Обязательно, указала бы на то, что действую, как родитель, в интересах ребёнка.Перевела бы разговор на то, как родители ведут себя с ребёнком в разных жизненных ситуациях.Беседу бы вела терпеливо и дипломатично.

Во первых надо выслушать родителя, понять, какие претензии к Вам предъявляются, затем пригласить ребенка и вместе с ним обсудить ситуацию.Сказать родителям, что Вы обязательно прислушаетесь ко всем замечаниям и через некоторое время попробуйте опять поговорить с родителями. Обычно бывают такие ситуации в период адаптации, когда ребенок начинает привыкать к новым воспитателям, требованиям. У меня была похожая ситуация. Сейчас мама не устает благодарить.

Выслушать, понять родителей это важно. Найти "правильные" слова сложнее. Не всегда так, как родители представляют себе ситуацию. Но всегда положительная эмоция должна присутствовать.))