Презентации по предмету: Основы культуры профессионального общения - Александрова Анастасия

Слайд 1

Слайд 2

Мимика и жесты лжи. Мимику и жесты лжи легко распознать. Дело в том, что наши невербальные помощники всегда выдают даже самую незначительную ложь. Если свои мысли и слова человек контролировать может, то язык тела, жесты и мимика ему почти неподвластны. Некоторые личности специально тренируют свою жестикуляцию, чтобы не быть пойманными на неправде. Однако стоит помнить, что практически всё невербальное общение: мимика и жесты лгуна, связаны с прикосновением к лицу.

Слайд 3

Когда дети врут, чаще всего они прикрывают рот рукой. Особо изощренные личности могут завуалировать этот жест покашливанием в кулак или ладонь. Однако стоит помнить, что если человек прикрывает рот рукой, когда говорите вы, значит, он чувствует, что вы говорите неправду; Также к мимике и жестам лжи относятся прикосновения рукой к носу и потирание глаза. В первом случае человек маскирует жест с закрытием рта. Рука как бы соскальзывает и почесывает нос. Во втором случае собеседник закрывает глаз рукой или пальцами, неосознанно прячась от собственной лжи. Также в этом случае взгляд собеседника будет устремлен в сторону; Если во время общения человек почесывает, либо трет пальцами ухо, это значит, что он стремится отгородиться от ваших слов. Возможно, он уже не хочет вас слушать, либо намерен что-то сказать в ответ. А если почесывания и прикосновения переходят к шее, ваш собеседник не уверен, что согласен с вами; Последняя совокупность мимики и жестов лжи касается пальцев во рту. Психологами доказано – притягивание различных предметов в рот это попытка себя обезопасить, вернуться в то время когда будучи грудными младенцами, мы находили успокоение, только взяв грудь матери. При коммуникации этот жест будет означать, что ваш собеседник нуждается в поддержке и одобрении.

Слайд 4

Закрытые позы Если вы видите, что человек, разговаривая с вами, скрестил на груди свои руки, значит, он мысленно стремится отдалиться от вас, он занят своими мыслями. Если же человек скрещивает на груди не просто руки, а руки со сжатыми кулаками, это говорит о крайней степени его раздражения и стремления «взять себя в руки».

Слайд 5

Потирание рук Если человек потирает перед вами руки, значит, грядущая сделка сулит выгоду именно ему. Интенсивность потирания рук свидетельствует о большей или меньшей выгоде.

Слайд 6

Сцепленные пальцы Человек может сцепить свои пальцы и положить их на стол, положить на колени или держать сцепленные пальцы возле лица. В любом случае этот жест говорит о том, что состояние человека неспокойно, он устал или его что-то раздражает. Для того чтобы общаться с таким человеком продуктивно, лучше дать ему что-то в руки, чтобы он расцепил сжатые пальцы.

Слайд 7

Жесты скуки Понять, что собеседнику скучно и вам необходимо перевести разговор в другое русло либо закончить беседу, довольно просто. О скуке свидетельствует постукивание ногой об пол, переступание с ноги на ногу, подпирающая голову ладонь, разглядывание обстановки, «пустой» взгляд, постоянное поглядывание на экран мобильного телефона, перебирание в руках посторонних предметов ( щелканье авторучкой, бессмысленное перелистывание страниц блокнота, и др.)

Слайд 8

Жесты личной заинтересованности В обществе понравившегося человека противоположного пола людям свойственны определенные жесты, свидетельствующие о симпатии. Для женщин такими знаками является поправление прически, одежда, приглаживание волос, покачивание бедрами, поглаживающие движения руками по коленям, блеск в глазах, долгий взгляд, направленный на собеседника. Мужчины в обществе понравившейся женщины поправляют одежду, прихорашиваются, выпрямляют спину, расправляют плечи.

Слайд 9

Заключение Понимание жестов и движений человека может помочь в личных, и в рабочих отношениях, поскольку с помощью невербального общения передается 60% смысла. Если научиться распознавать сообщения, которые передают люди с помощью языка тела, и уметь правильно их интерпретировать, может появиться очень полезный навык.