Исследовательская работа "Жестокие игры (проблемы школьных конфликтов)"

«Жестокие игры (проблемы школьных конфликтов)»

Автор: Мишин Илья Вячеславович,

ученик 11 «А» класса

МБОУ «СОШ №10»                

  Руководитель: Багатырова Узлипат Кахрумановна

                              - учитель истории и обществознания

                                                                                               МБОУ «СОШ№10»

г.Когалым 2013

Оглавление

1. Введение………………………………………………………………………………3

2.  Основная часть…………………………………………………………………….....5

2.1. Понятие конфликта и его социальная роль………………………………….........5

2. 2. Исследование причин школьных конфликтов……………………………….….9

     2.2.1. Самооценка рационального поведения в конфликте……………………....9

     2.2.2. Выявление причин конфликтов…………………………………………….10

     2.2.3. Отношение родителей к проблеме школьных конфликтов………………11

2.3. Методы разрешения конфликтных ситуаций…………………..........................13

3. Заключение…………………………………………………………….....................17      

4. Список источников информации………………………………………………….18

5. Приложение………………………………………………………………………....19

1. Введение

                                                                                                    Мы выбираем, нас выбирают.

Как это часто не совпадает:

Часто простое кажется спорным –

Черное – белым, белое – черным.

                                                                          ( М. Танич)

На сегодняшний день проблема школьных конфликтов очень актуальна и привлекает внимание многих. Становление мировоззренческих ценностей учащихся, выработка своих образцов поведения, утверждение своего «места» среди одноклассников часто приводят к возникновению конфликтов, сопровождаемых оскорблениями друг друга, сплетнями, завистью в связи с борьбой за лидерство или из-за отсутствия взаимопонимания, противопоставления своего «я» коллективу, разрывом между «хочу» и «могу». Иногда создается впечатление, что в такие моменты подростки «теряют тормоза», что ими управляет неведомая сила. Чаще всего в моменты непосредственного конфликта они не контролируют в должной мере свое поведение, не осознают конечных результатов тех или иных своих поступков и действий. В СМИ очень много говорится о школьных конфликтах, интернет пестрит многочисленными видео, где сняты жестокие сцены школьных драк. Но на меня большое впечатление оказала трагедия, происшедшая в последнем году с моей одноклассницей. Она встречалась с молодым человеком. Но ее знакомая испытывала такие сильные чувства к нему и не могла больше видеть их вместе. Чувство ревности одолевало ее. Она нашла, по ее мнению, самый простой способ решения этой проблемы, а именно физически расправиться с соперницей. Если даже это был бы единичный случай, произошедший с моей знакомой, все равно это нельзя оставлять без внимания. Это сигнал обществу о том, что данная проблема существуют и ее надо решить. Актуальность создавшейся ситуации  послужила выбору темы работы.

Цель работы: проанализировать причины возникновения конфликтов и факторов, влияющих на их уровень и  наметить возможные пути их разрешения.

Объектом нашего исследования являются учащиеся учебных заведений г. Когалыма от 15-18 лет.

Предметом – являются межличностные отношения в коллективе подростков.

Цель, объект и предмет исследования определили необходимость постановки и решения следующих задач:

1. на основе анализа психолого-педагогической литературы по данной проблеме раскрыть сущность конфликта;
2. изучить причины возникновения конфликта;
3. выяснить, какие из форм конфликтов наиболее преобладают в школьной среде;
4. выявить случаи участия школьников в конфликтах;

Гипотеза: в школьной среде существуют конфликты, которые в большей степени проявляются как психологические и физические.

Проблемой данного исследования  является  наличие конфликтных ситуаций между школьниками с применением физической силы.

Методы исследования:

1. изучение и анализ психолого-педагогической литературы;
2. наблюдение и анализ отношений между школьниками с целью определения                                                                                       причин возникающих конфликтных ситуаций;
3. анализ наблюдаемых конфликтных ситуаций;
4. тестирование, опрос;
5. анализ и обработка полученных результатов.

2. Основная часть

2.1. Понятие конфликта и его социальная роль

 «Конфликт – это нормальное состояние общества; в любом обществе всегда, во все времена существовали, и будут существовать конфликтные ситуации»^[1],- пишет социолог В.А. Ядов. Конфликты неизбежны, даже если взаимоотношения с другими людьми строятся на мире и гармонии. Для того чтобы ткань общественной жизни не рвалась из-за конфликтов, а наоборот, крепла вследствие роста умения находить и развивать общие интересы, каждый здравомыслящий человек должен обладать умением определять момент зарождения конфликта, эффективно улаживать споры и разногласия. Для разрешения конфликта важно уметь гибко пользоваться различными подходами, выходить за пределы привычных схем и чутко реагировать на возможность поступать и мыслить по-новому.

Конфликт можно использовать как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения. Конфликты могут быть использованы в качестве учебного материала, если в последующем сделать анализ конфликтной ситуации, что позволит узнать больше о самом себе, о вовлечённых в конфликт людях или обстоятельствах, вызвавших конфликт. Такие знания помогут принять правильное решение в будущем и избежать конфликта.

Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия^[2].

Конфликты являются частью повседневной жизни. Конфликт в социальной сфере как спор сторон, как противоречие в их интересах и целях естественен и поэтому неизбежен. По словам известного специалиста в области переговоров Р. Фишера, чем более разнообразным становится мир, с тем большем числом противоречий в интересах приходится сталкиваться3. Конфликт позволяет предотвратить стагнацию  общества, стимулирует поиск решения проблем. Конфликт малой интенсивности, разрешённый мирно, может предотвратить конфликт более серьёзный. Замечено, что в тех социальных группах, где довольно часты небольшие конфликты, редко дело доходит до крупных противоречий. Чтобы предотвратить конфликтное поведение, связанное с деструктивными, насильственными способами разрешения противоречий, надо направить участников на поиск взаимоприемлемого решения.

Выделяют стадии протекания конфликта:

1. Стадия потенциального формирования противоречивых интересов, ценностей и норм – положение дел накануне конфликта. На этой стадии уже существуют какие-то предпосылки для конфликта, возможно, имеется сильная напряженность в отношениях, но она пока не выливается в открытое столкновение. Такое положение дел может сохраняться довольно долго.

Эта стадия может быть обозначена как скрытый конфликт.

2. Стадия перехода потенциального конфликта в реальный, или стадия осознания участниками конфликта своих верно или ложно понятых интересов. Эту стадию можно обозначить как «инцидент», то есть первую стычку конфликтов. Конфликт, начавшийся с инцидента, может им и закончиться.
3. Стадия конфликтных действий. Эскалация может быть непрерывной: с постоянно возрастающей степенью напряженности отношений и силы ударов, которыми обмениваются конфликтанты; и волнообразной, когда напряженность отношений то усиливается, то спадает, а периоды активной конфронтации сменяются временным улучшением отношений.
4. Стадия снятия, или разрешения, конфликта. Часто завершения конфликта удается только посредством специальных усилий, направленных на его разрешения. Одной из форм завершения конфликта является приглашение посредника, призванного провести переговоры  конфликтующих сторон.

В ходе конфликта его участники испытывают изменение тембра голоса и повышение  темпа речи, учащенное дыхание и сердцебиение, вегетативные проявления, плач, тремор (дрожание) рук, повышенное потоотделение. Для эмоциональных  реакций характерно большое количество раздражения, гнева, обиды, страха, чувство вины, раскаяние, удовлетворение.

В конфликте есть:

1. Конфликтные стороны;
2. Зона разногласий;
3. Представление сторон о ситуации;
4. Мотивы конфликтующих сторон;
5. Конфликтные действия.

Основные стратегии поведения в конфликтной ситуации.

К. Томас выделяет пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации^[3]4:

1. Конкуренция;
2. Сотрудничество;
3. Компромисс;
4. Уклонение;
5. Приспособление.

В разных ситуациях в поведении могут сочетаться различные стили.

1. Стиль конкуренции (доминирование, соперничество, борьба, напористость) может использовать человек, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересованный в сотрудничестве с другой стороной и стремящийся в первую очередь удовлетворить собственные интересы.
2. Стиль сотрудничества (кооперация, интеграция) можно использовать, если, отстаивая собственные интересы, вы вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Такой стиль требует умения объяснять свои желания, выслушивать друг друга, сдерживать эмоции.
3. Стиль компромисса, суть которого в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках.
4. Стиль уклонения (уход, избегание, игнорирование) реализуется обычно, когда проблема для вас не столь важна, вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем и не хотите тратить время и силы на её решение. Также в тех ситуациях, когда одна из сторон обладает большей властью, либо понимает, что не права, или считает, что нет серьёзных оснований для продолжения контактов.
5. Стиль приспособления (уступчивость) означает, что вы действуете совместно с другой стороной, но при этом не пытаетесь отстаивать свои собственные интересы в целях сглаживания и восстановления нормальной атмосферы. Этот стиль наиболее эффективен, когда исход дела важен для другой стороны и не очень существенен для вас, и тогда вы жертвуете собственными интересами в пользу другой стороны.

Стили и стратегии поведения, избираемые участниками конфликта, имеют решающее значение для его последующего развития, а зачастую и для исхода конфликта. Стратегии избегания и приспособления  хотя и имеют разное психологическое содержание, направлены на уход от конфликтного взаимодействия. Стратегия соперничества и сотрудничества рассматриваются в основном раздельно, но в рамках реального взаимодействия они могут переходить друг в друга: так, первоначальные попытки договориться, не увенчавшиеся успехом, могут смениться борьбой сторон; напротив неудачные попытки «силового» решения вынуждают участников ситуации к переговорным вариантам разрешения конфликта. Важно эффективно использовать каждую из стратегии  и сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства.

Конфликт возникает тогда, когда есть зона разногласий – предмет спора, факт или вопрос, вызвавший разногласия. При этом каждый участник конфликта имеет собственное представление о ситуации. Эти представления чаще всего не совпадают. Конфликтанты реагируют по-разному и чаще всего не знают, как видит данную ситуацию оппонент

2.2. Исследование причин школьных конфликтов

Для подтверждения гипотезы, что в школьной среде существуют конфликты, мы обратились к социальным педагогам образовательных учреждений нашего города. Данную информацию, обработав, мы представили в таблице. (Приложение 1).  Также мы воспользовались данными ОДН ГОВД по г. Когалыму и данными городского суда, где были зафиксированы случаи конфликтов, происшедших между школьниками. (Приложение 2).  Итак, наша гипотеза подтвердилась – конфликты в школьной среде существуют. В чем же тогда их причины, что побуждает школьников быть вовлеченными в такие ситуации? Чтобы ответить на все волнующие нас вопросы мы решили провести исследование.

2.2.1.   Самооценка рационального  поведения в конфликте

Инструкция. Проанализируйте свои действия по 11 позициям в конфликтах, которые происходили с вашим участием, и оцените их по пятибалльной шкале по следующей матрице: оценка 1 означает полное соответствие вашего поведения по той или иной позиции, а оценка 5 – для вас не характерно такое поведение.

Оценка результатов. Отклонение вправо от показателя 3 по среднему арифметическому по всем позициям свидетельствует о том, что вы обладаете достаточными навыками рационального поведения в конфликте. Отклонение влево от выбранного показателя свидетельствует о том, что вы не обладаете достаточными навыками рационального поведения. В этом случае вам необходимо проанализировать причины недостаточно развитых навыков рационального поведения в конфликте и заняться тренировками.

Подведение результатов. После проведенного теста я выявила, что большинство мною, опрошенных не обладают достаточными навыками рационального поведения в конфликте и не умеют правильно контролировать эмоции. Многие школьники во время конфликта стараются проявить знаки превосходства, игнорируют интересы соперника и даже переходят на личные оскорбления, крик. (Приложение 3)

2.2.2.   Выявление причин конфликтов

Инструкция. Ответьте на вопросы анкеты и дайте свои варианты ответов.

1. Принимали ли вы когда-нибудь участие в драках в период обучения в школе?

2. Где чаще всего происходят драки?

3. Почему, по вашему мнению, учащиеся вступают в  конфликты?

4. С кем чаще всего  конфликтуют?

5. Укажите пол, наиболее чаще вступающих в конфликты?

6. Как можно разрешить возникающие конфликты? Мирным путем или силой?

Подведение результатов. В анкетировании приняли участие учащиеся МОУ «СОШ №10» - 97 респондентов. Большинство мною опрошенных школьников ответили, что основной причиной конфликтов являются расхожие мнения, взгляды, а также различие характеров. У современных школьников конфликты чаще всего происходят со сверстниками. На вопрос:  Принимали ли вы когда-нибудь участие в драках в период обучения в школе? - положительный ответ дают 48% наших респондентов. Получается, что почти каждый второй юноша и каждая седьмая девушка участвуют в драках. Причем опрос показал, что немалое количество драк происходит именно в школе (28%). (Приложение 4) Из-за чего же чаще всего доходит до рукоприкладства? Из-за оскорблений и желания подростка немедленно защитить личное достоинство. Эту причину называло подавляющее большинство. Также распространенными были ответы: "Защищал друга, которого оскорбили". Многие респонденты отмечали, что с их стороны это была самооборона. Кое-кто не скрывал, что делает это из чисто хулиганских побуждений. Нападают, чтобы отобрать деньги или телефоны у сверстников. И вот еще интересный момент: 14% девушек причиной участия в драках назвали ревность. (Приложение 5) Это так называемые «битвы за женихов». Кстати, маскулинизация женской подростковой среды очевидна. И ревность там считается проявлением сильной натуры. (Приложение 6)

Но почему конфликты решаются грубо и примитивно – на кулаках? Это решение как единственно верное подросткам без устали подсказывает телевизор. Там герой, к тому же положительный, отвечает на оскорбление не иначе как убийством врага. Мы подсчитывали количество сцен агрессии в эфире телеканалов. Так вот: к вечеру их становится в два раза больше, чем утром. Причем в книге невозможно описать сцену драки так смачно и с деталями, как это показано на экране. Вспомните, культура веками табуировала насилие, а телевидение все эти запреты сняло и задало обществу те самые агрессивные формы поведения.

2.2.3. Отношение родителей к проблеме школьных конфликтов

Инструкция. Вам необходимо выбрать варианты ответов согласно предложенным позициям.

I.Что Вы понимаете под конфликтом? (отметьте не более трех позиций)

1. Спор, несовпадение мнений      

2. Столкновение интересов        

3. Борьба за лидерство        

4. Разговор на повышенных тонах        

5. Взаимные оскорбления        

6. Рукоприкладство, драка        

7. Соревнование, состязание        

8. Неприязнь, нежелание общаться

II. Определите, пожалуйста, Ваше отношение к конфликтам… (отметьте, пожалуйста, только один ответ)

1. Отношусь положительно, мне нравится испытывать сильные эмоции        

2. Отношусь спокойно, стараюсь улаживать конфликты        

3. Стараюсь не вступать в конфликты, но в случае необходимости могу за себя постоять        

4. Боюсь конфликтов, ухожу от них любыми способами

III. Какой способ решения разногласий Вы считаете для себя оптимальным? (отметьте, пожалуйста, только один ответ)

1. Доказательство своей правоты и достижение победы  любыми способами        

2. Достижение решения, которое устраивает всех участников конфликта        

3. Прекращение спора любой ценой        

IV. Ваши действия, если ваш ребенок подрался (отметьте, пожалуйста, только один ответ)

1.  Поговорю с ребенком о необходимости избегать драки

2. Побеседую с родителями участника конфликта

3. Найду обидчика и надеру уши

4. Обращусь в милицию

Подведение результатов. В опросе приняли участие родители учащихся 7 классов  МОУ «СОШ №10» - 37 респондентов. Мнение о том, что конфликты – это спор и несовпадение мнений разделяют большинство из опрошенных родителей.  Чуть меньше половины респондентов  придерживаются мнения о том, что конфликты – разговор на повышенных тонах. 16% родителей отождествляют конфликт со взаимными оскорблениями. С рукоприкладством и дракой конфликты ассоциируются у 14% родителей. Для трети родителей конфликт является причиной разрыва отношений, неприязни, нежелания общаться. 8% опрошенных отождествляет конфликты с борьбой за лидерство. В качестве соревнования, состязания конфликты характеризуют 5% родителей. (Приложение 7)

Ставя задачу изучения отношения респондентов к конфликтам, мы  предполагали выявление типичных стратегий поведения в конфликтных ситуациях. Результаты опроса подтверждают наиболее распространенное мнение  о конфликтах как о негативном явлении. Треть родителей относится к конфликтам спокойно, стараясь их улаживать. Около 60% представителей старшего поколения стараются в конфликты не вступать, но готовы за себя постоять. Относятся к конфликтам отрицательно и стараются их избегать 5% их родителей. (Приложение 8)

Таким образом,  подростки настроены по отношению  к конфликтам менее негативно, нежели родители. Вероятно, это следствие «переходного возраста», когда юношам и девушкам  часто приходится выяснять отношения с окружающими, поэтому они психологически  готовы к подобным испытаниям. Родители, в силу приобретенного жизненного  опыта, более осторожно и сдержанно  оценивают конфликты.

При ответе на вопрос: «Какой способ решения разногласий Вы считаете для себя оптимальным?» ответы распределились следующим способом. Для  73% родителей оптимально достижение решения, которое устраивает всех участников конфликта. 19% родителей готовы прекратить спор любой ценой. (Приложение 8)

На вопрос «Ваши действия, если ваш ребенок подрался»? большинство родителей – 48% ответили, что поговорят с ребенком о необходимости избегать драки, 26% побеседуют с родителями участника конфликта. Есть определенное количество родителей, готовых прибегнуть к крайним мерам: 17% найдут обидчика и надерут уши, 9% обратятся в милицию. (Приложение 9)

Материалы опроса и анализ зарегистрированных нами в школе конфликтов показывают, что в жизни подростков стали обычным явлением физические и словесные оскорбления друг друга, употребление нецензурных слов (даже представительницами «прекрасного пола»), издевательство над человеком, зависть (к успехам товарища, его материальному благосостоянию), эгоизм и т.д.

Желание защитить личное достоинство, борьба за лидерство, самоутверждение в классе, привлечение к ceбe внимания при помощи силы, а то и чувство мести часто толкают на конфликты со сверстниками. Такие подростки не считают нужным уступать и прощать друг другу промахи, так как не имеют верного представления о добре и справедливости, мужестве и самолюбии. Основываясь на материалах исследования можно сделать вывод, что существенным фактором межподростковых столкновений является неудовлетворенность их материальных и духовных запросов, запретов чего-то, входящего в сферу интересов личности, утрата авторитета, привилегий и др.

Итак, проведя,  исследование мы пришли к выводу, что основными причинами конфликтов между учащимися являются:

1. расхожие мнения, взгляды, а также различие характеров;
2.  оскорбление и желание подростка немедленно защитить личное достоинство;
3. защита друга, которого оскорбили;
4. борьба за лидерство;
5. самооборона;
6. ревность;
7. хулиганские побуждения

2.3. Методы разрешения конфликтных ситуаций

Конфликт  -  всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а  в  особенности  для подросткового поколения, так как им приходится сталкиваться с  конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по  возможности следует избегать. Хотя в  наше  время  теоретики  и практики все чаще склоняются к той точке  зрения,  что  некоторые конфликты  при   самых   лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только  управлять ситуацией. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе  столь велика, что во  второй  половине  ХХ  века  выделилась  специальная  область знания – конфликтология. Большой вклад  в  ее  развитие  внесли  социология, философия, политология и, конечно, психология.

Любой конфликт может быть как позитивным, так и негативным. Это зависит от способа его разрешения и от хода развития конфликта. Если участники конфликта способны спокойно выдвигать аргументы и объективно рассматривать интересы свои и оппонента, то вряд ли такой конфликт окажет негативное воздействие на конфликтующие стороны, обязательно будет найдено конструктивное решение конфликта. Такая позиция, позиция сотрудничества, способствует улучшению взаимоотношений участников конфликта. Этот способ разрешения развития конфликта носит название конструктивного (продуктивного) конфликта. Включение же в конфликт отрицательных эмоций (раздражение, гнев, обида, злость и пр.) влечет за собой оскорбления личности противника.

Решение конфликта представляет собой устранение полностью или  частично причин, породивших конфликт, либо изменение целей участников конфликта.

Управление конфликтами – это целенаправленное воздействие по устранению (минимизация)  причин,  породивших  конфликт,  или  на  коррекцию  поведения участников конфликта.

Существует достаточно много методов управления конфликтами^[4]5.  

Одним из таких методов является метод «выхода чувств». Оппоненту дают возможность высказать все, что у него наболело, и тем самым понижают спровоцированное конфликтом эмоционально – психологическое напряжение. После этого человек в большей степени предрасположен к поиску вариантов конструктивного урегулирования конфликтной ситуации.

Также часто на практике применяется метод «положительного отношения к личности». Конфликтующий, прав он или виноват – всегда страдалец. Надо высказать ему свои сочувствия и дать положительную характеристику его личным качествам, типа: «Вы человек умный и т.д.». Стремясь оправдать положительную оценку, прозвучавшую в его адрес, оппонент будет стремиться найти конструктивный способ разрешения конфликта.

Для разрешения конфликтной ситуации может помочь метод - «расширение духовного горизонта спорящих». Этот способ способствует выведению конфликтующих за рамки субъективного восприятия конфликта и помогает  увидеть ситуацию в целом, со всеми возможными последствиями.

Одним из более эффективных методом урегулирования конфликтной ситуации является прием «принудительного слушания оппонента». Конфликтующим ставят условие внимательно слушать друг друга. При этом каждый, прежде чем ответить оппоненту, должен с определенной точностью произнести последнюю реплику. Сделать это достаточно трудно, так как конфликтующие слышат только себя, приписывая оппоненту слова и тон, которых в действительности не было. Предвзятость оппонентов друг к другу становятся очевидной и накал напряженности в их отношении спадает.

Последним, но немало важным будет способ «обмен позиций». Конфликтующим предлагают высказать претензии с позиции своего оппонента. Этот прием позволяет им «выйти» за пределы своих личных обид, целей и интересов и лучше понять своего оппонента.

В умении применять все эти навыки на практике, понять,  осознать  и  оценить  нашу  собственную  культуру,  культуру  одноклассников,  учителей,  родителей и   взрослых, нам, безусловно, может помочь школа. Проблемы, возникающие в ее пределах, не должны сломить ребенка, а сделать его сильнее. Так как всегда из любой создавшейся конфликтной ситуации можно сделать вывод и выявить свои ошибки, которые нужно будет исключить в последующих возможных ситуациях. Учителя, школьные психологи  во многих образовательных учреждениях нашей страны проводят  тренинги, которые помогают ребенку почувствовать себя увереннее и сильнее. Также многие из них помогают исключить возможность возникновения конфликтов, так как предупредить его гораздо легче, чем конструктивно разрешить.

Мною при содействии моего научного руководителя, а также учеников моей школы были составлены три основных направления по предупреждению конфликтных ситуаций в школе.

Первым из них является проведение психологического тренинга под названием «толерантность». Его можно проводить и с учителями и с родителями и с учащимися. Он помогает созданию объективных условий, препятствующих развитию предконфликтных ситуаций. Тренинг включает в себя игры, направленные на сближение с одноклассниками, помогающие стать доброжелательнее, заботливее и внимательнее по отношению к окружающим тебя людям.

Вторым этапом будет устранение социально – психологических причин возникновения конфликтов. На данном этапе можно разработать правила, процедуры решения каких-либо спорных вопросов, создать действующий орган при школе, куда за поддержкой и советом могут обращаться дети, их родители и учителя.

Третьим, но самым важным этапом является проведение серии тренингов, направленных на блокирование личностных причин возникновения конфликтов. Такие как: «тренинг общения», «все цвета, «кроме черного», «я глазами других», «я и мы», «чужой среди своих» и т.д.

Эти мероприятия также научат учеников развивать ряд качеств, которые ему будут необходимы на всех этапах его жизни.

Прежде всего, ученик должен научиться уметь быть доброжелательным и стараться делать общение со своими сверстниками открытым. Дипломатично говорить о том, что он думает или чувствует. Это те качества, которые всегда помогут стать более коммуникабельным и социальным, что поможет ему легко адаптироваться в незнакомой среде.

Умение слушать также является очень важным моментом для каждого человека. Для этого нужно придерживаться следующего: слушать с сочувствием; сосредоточиться на предмете разговора; относиться к говорящему уважительно; слушать внимательно, не делая оценок; высказывать мнение об услышанном. Надо  уметь конкретно и ясно высказывать свою точку зрения,  но при этом быть тактичным и не обидеть своего оппонента, демонстрируя ему свою заинтересованность по обсуждаемым вопросам с учетом его позиции. Так как это может привести к более серьезным последствиям. А если учитывать,  что подросток находится в зоне риска в этом возрасте  и плохо управляет своими эмоциями и действиями, то словесная перепалка нередко приводит к драке.

Одним из самых сложных, но самых интересных является такое качество человека, как конфронтация, это противостояние мнению другого человека с полным осознанием своей ответственности и заинтересованности, а в случае несходства мнений – готовность пойти на конфликт, но не с целью испугать или покарать, а с надеждой на установление подлинных и искренних отношений. Но не все умеют быть «гибкими» в конфликтной ситуации, не каждый ребенок способен применять разнообразные стратегии при решении проблемы, в нем присутствует доля юношеского максимализма, он идет лишь по одному «прямому» плану, не видя других выходов из ситуации и не умея уступать противнику, даже если очевидно, что это пойдет ему  на пользу.

Но надо уметь проявлять инициативность в ходе диспута,  если соперник не идет на примирение, то инициативность лучший помощник в установлении контакта, она поможет разрешить спор и в конфликте будет сразу чувствоваться, кто из конфликтующих хозяин положения.

3. Заключение

Подводя итог по данному исследованию, отметим следующее: в школе, как и в любом другом социальном институте, иногда возникают конфликтные ситуации. Чаще всего выясняют отношения между собой одноклассники. В результате нашего исследования мы пришли к следующим выводам, что основными причинами конфликтов между учащимися являются:

8. расхожие мнения, взгляды, а также различие характеров;
9. оскорбление и желание подростка немедленно защитить личное достоинство;
10. защита друга, которого оскорбили;
11. борьба за лидерство;
12. самооборона;
13. ревность;
14. хулиганские побуждения

Наши взаимоотношения, тесное сотрудничество обуславливает необходимость совершенствования форм и способов взаимодействия. Можно предотвратить многие конфликты, если без амбиций, внимательно со стороны взглянуть на  ту или иную ситуацию, критически отнестись к собственным поступкам и решениям. Проведенное нами исследование подтверждает наше предположение о том, что умение простраивать конструктивное общение поможет предупредить конфликт или, хотя бы, успешно его разрешить.

Нельзя думать, что конфликты имеют только отрицательное влияние на личность и деятельность. Все дело в том, кем, когда и насколько эффективно он разрешается. Уход от неразрешающегося конфликта грозит переходу его внутрь, в то время, как стремление его разрешить влечет за собой возможность конструирования новых отношений на другой основе.

Умению простраивать коммуникативные отношения необходимо учиться всем, как взрослым, так и нам – подросткам. Только тогда, когда мы научимся понимать, признавать, принимать (Приложение 10) друг друга такими, какие есть, конфликтных ситуаций станет меньше.

4. Список источников информации

1. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования: Учебное пособие. – М.: ОМЕГА – Л, 1990.
2. Куликов Л.М.  Основы социологии и политологии: Учебное пособие. – М.: «Финансы и статистика» , 2003.
3. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2003.  
4. Чернышев А.С. Практикум по решению конфликтных педагогических ситуаций. – М.: Педагогическое общество России, 1999.
5. Журавлёв В.И. Основы педагогической конфликтологии. М., 1995.
6. Кон И.С. Психология ранней юности: Кн. Для учителя. М., 1989.
7. Кравченко С.А., Мнацаканян М.О., Покровский Н.Е. Социология: парадигмы и темы. М., 1997.
8. Станкин М.И. Если мы хотим сотрудничать. М., 1996.
9. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. М., 1991.
10. Кравченко А.И. Введение в социологию. М., 1995.
11. Баныкина С. Конфликты в школе — можно ли их избежать? //Воспитание школьников. 1997. № 2.
12. Белова И.Е. Выиграть может каждый // Классный руководитель. 1999. № 3.
13. Григорьева Т.Г. Основы конструктивного общения. Практикум. Новосибирск, 1999.
14. Гомова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. Минск, 2000.
15. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. М., 1998.
16. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие для вузов. М., 1999.
17. Черняк Т.В. Конфликтология: Хрестоматия. Новосибирск, 2000.
18. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1997.

Приложения

Приложение 1.

Конфликты в образовательных учреждениях г. Когалыма

Приложение 2

Данные ОДН ГОВД по г. Когалыму, Когалымского отделения

 «Бюро судебно-медицинской экспертизы» и городского суда

Приложение 3

Самооценка рационального  поведения в конфликте

Приложение 4

Принимали ли вы когда-нибудь участие в драках в период обучения в школе?

Где чаще всего происходят драки?

Приложение 5

Почему, по вашему мнению, учащиеся вступают в  конфликты?

С кем чаще всего конфликтуют?

Приложение 6

Укажите пол, наиболее чаще вступающих в конфликты?

Приложение 7

Восприятие родителями понятия «конфликт»

Приложение 8

Отношение родителей к конфликтам

Какой способ решения разногласий Вы считаете для себя оптимальным?

Приложение 9

Действие родителей в случае участия их детей в конфликтах

Приложение 10

Словарь терминов

1. Агрессивность - свойство личности, характеризующееся наличием деструктивных тенденций, в основном в области субъектно-субъектных отношений.
2. Анализ (от греч.analysis – разложение, расчленение) – процесс мысленного расчленения целого на части.
3. Аутентичность – естественность в отношениях, способность быть самим собой, не прятаться за масками в межличностном взаимодействии.
4. Гибкость – способность применять разнообразные стратегии при решении проблем.
5. Деструкция – разрушение, нарушение нормальной структуры чего–либо, уничтожение. 
6. Доброжелательность – способность не только чувствовать, но и демонстрировать партнерам свое расположение, симпатию.
7. Инициативность – склонность к деятельной позиции в отношениях с людьми, способность устанавливать контакты, не дожидаясь инициативы со стороны.
8. Инцидент (от лат. Incidens – случающийся) – случай, происшествие (обычно неприятного характера), недоразумение, столкновение.
9. Конкретность – отказ от общих рассуждений, умение говорить в русле заданном темы, говорить о своих переживаниях, действиях, готовность однозначно отвечать на вопросы.
10. Конкуренция (от позднелат.conpurentia– сталкиваться) – одна из основных форм организации межличностного взаимодействия.
11. Компромисс (от лат. compromissium - соглашение) – соглашение между людьми, достигнутое путем взаимных уступок.
12. Конструкция (от лат.construktio – построение) – создание.
13. Конфликт (от лат. Conflictus – столкновение) – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия
14. Конфронтация – противостояние мнению другого человека с полным осознанием своей ответственности и заинтересованности, а в случае несходства мнений – готовность пойти на конфликт, но не с целью испугать или покарать, а с надеждой на установление подлинных и искренних отношений.
15. Оппонент – выступающий с возражениями кому-нибудь в публичной беседе, диспуте.
16. Открытость – способность открывать другим свой внутренний мир, твёрдая убежденность в том, что открытость способствует установлению здоровых и прочных отношений.
17. Понимание – умение увидеть другого «изнутри», умение взглянуть на ситуацию одновременно с двух точек зрения: своей собственной и оппонента.
18. Признание – право другого в решении тех или иных проблем.
19. Приспособление – изменение поведения без изменения организации.
20. Приятие – безусловно положительное отношение к собеседнику, его индивидуальности – независимо от того, радует он вас в этот момент или нет; признание его уникальности.
21. Сотрудничество – участие в общем деле.
22. Тактичность – соблюдение этических норм во взаимодействии.
23. Уклонение – избегание.
24. Умение слушать – способность личности переключиться на другого человека, демонстрация ему своей заинтересованности по обсуждаемым вопросам с учетом его позиции.
25. Эмпатия – постижение эмоционального состояния, проникновение в переживания другого человека; в то же время – способность сказать другому о своём понимании и дать возможность подтвердить или опровергнуть эти представления.