Мой отель

Слайд 1

Слайд 2

Содержание История создания сети отелей Cronwell Гостиничные номера Услуги, предоставляемые отелем Организационная структура гостиничного предприятия Основные службы гостиницы Миссия Front Office : Программы и туры Cronwell Resort Falke 4* 2 Контакты отеля Cronwell Resort Falke , расположение

Слайд 3

История создания сети отелей Cronwell История создания сети отелей Cronwell берет свое начало в 20 веке в Англии, ведь именно там зародилась философия гостеприимства, которая является одной из ключевых черт Crownell . Стильность, пунктуальность и идеальные пропорции гостеприимства являются главной идеей – Business & Relax в отелях Cronwell . За небольшой период времени В Великобритании и Европе было открыто несколько отелей под знаком Cronwell Hotels & Resorts . С 2009 года под этим брендом стали работать отели, под управлением компании Юрга-Сервис . Таким образом, одна из крупнейших российских гостиничных сетей. Существующая на рынке с 1995 г. получила название Conwell Hotels & Resorts . содержание 3

Слайд 4

Гостиничные номера Cronwell Resort Falke 4* - располагает 59 номерами различной категории и площади. Все номера оснащены системой климат-контроль, для удобства гостей возможно использование карты-ключа для внутреннего хождения платежей. Роскошно декорированные номера способны удовлетворить запросы самых изысканных гостей. Для беззаботного отдыха предусмотрены новейшие системы безопасности. 4

Слайд 5

Гостиничные номера S uite – люкс Superior STD - однокомнатный номер улучшенный Studio – студия Mini Suite - двухкомнатный номер Junior Suite – двухкомнатный номер улучшенный Suite – люкс Deluxe Suite – люкс улучшенный Suite Executive – люкс трехкомнатный Deluxe Suite Duplex - сюит-аппартаменты в двух уровнях площадь 97 м2 на четыре персоны содержание 5

Слайд 6

Отель предоставляет следующие услуги: оплата по терминалу парковка прачечная междугородняя и международная связь Internet , Wi-Fi лифт вызов такси авиабилеты заказ цветов прокат автомобиля экскурсии трансфер до аэропорта и ж/ д вокзала 6

Слайд 7

медицинские услуги спа-процедуры бильярд сауна, бассейн с гидромассажем сувениры выездное обслуживание прогулки на катере, яхте, лошадях охота, рыбалка катание на скутерах, банана дайвинг в п.Янтарный (карьер – затопленные улицы). кайт - серфинг в шахте Анна (побережье п.Янтарный) Отель предоставляет следующие услуги: 7

Слайд 8

Отель предоставляет следующие услуги: ресторан бар 24ч караоке бар конференц услуги Развлекательная программа для новобрачных содержание 8

Слайд 9

Организационная структура гостиничного предприятия содержание 9

Слайд 10

Основные службы гостиницы Служба приема и размещении Служба бронирования Служба обслуживания Служба эксплуатации номерного фонда Служба безопасности Отдел маркетинга и связей с общественностью Служба тех. обслуживания Служба питания содержание 10

Слайд 11

Миссия Front Office : работники F.O должны уметь продавать гостиничный продукт (отель) создавать благоприятный имидж отеля создавать безупречную репутацию работник службы приёма должен быть отличным психологом другом для гостя отеля работник должен владеть всей информацией об отеле знать иностранный язык работник по своей натуре должен быть сдержанным и общительным должен быть искренним должна присутствовать культура речи должен уметь решать проблемы гостя содержание 11

Слайд 12

Программы и туры Cronwell Resort Falke 4* Приглашаем Вас в отель Cronwell Resort Falke встретить Новый 2013 год SPA-тур от отеля Cronwell Resort Falke Свадебный тур для молодоженов в Cronwell Resort Falke Оздоровительная программа «Красота и здоровье» Оздоровительная программа «Счастливая семья» в Cronwell Resort Falke Оздоровительная программа «Заряд бодрости» 12

Слайд 13

Программы и туры Cronwell Resort Falke 4* Оздоровительная программа «Для мужчин» Оздоровительная программа «Коррекция фигуры 65+» в Cronwell Resort Falke Оздоровительная программа «Здоровое сердце» Оздоровительная программа «Коррекция фигуры 45+» в Cronwell Resort Falke содержание 13

Слайд 14

Контакты отеля Cronwell Resort Falke , расположение Cronwell Resort Falke 4* - сертифицированный 238560, Россия, Калининградская область, г. Светлогорск, ул. Ленина, 1 Б тел.: +7 (40153) 21-600 факс: +7 (40153) 21-605 email : fa-bron@cronwell.ru веб-сайт : http://www.cronwell.ru/ 14 содержание

Слайд 15

Спасибо за внимание! 15