Объекты (предметы) контроля (знания,

умения)

Разделы (укрупнённые темы)

программы

Знания

Умения

З1

З2

З3

З4

З5

З6

З9

З10

У1

У2

У3

У4

У5

У6

У9

У10

Тема 1  Введение в учебную дисциплину

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Тема 2. Проявление индивидуальных особенностей личности в общении

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Тема 3 Многоплановый характер общения

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Тема 4 Понятие конфликта, его виды. Способы управления и разрешения конфликтов.

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Вид учебной работы

Объем часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

46

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

36

в том числе:

    лабораторные и практические занятия

20

Самостоятельная работа обучающегося (всего)

10

Промежуточная  аттестация в форме дифференцированного зачета

Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала, лабораторных и практических работ, содержание самостоятельной  работы обучающихся, тематика курсовых  работ (проект)

Объем часов

1

2

3

Тема 1  Введение в учебную дисциплину

2

Тема 1.1. Понятие общения. Виды и функции

Содержание учебного материала

Назначение учебной дисциплины «Психология общения». Основные понятия. Роль общения в профессиональной деятельности. Виды и функции. Структура общения. Общение в системе общественных и межличностных отношений

2

Тема 2. Проявление индивидуальных особенностей личности в общении

6

Тема 2.1 Индивидуально-психологические особенности субъектов общения

Содержание учебного материала

Общение и темперамент. Характеристика темпераментов. Общение и характер человека. Общение с различными по характеру собеседниками. Влияние индивидуально-психологических особенностей человека на процесс общения.

2

Тема 2.2 Изучение индивидуальных личностных свойств, влияющих на общение

Практическое занятие №1

Определение типа темперамента с помощью опросника Г. Айзенка, В. Белова. Анализ различных  типов темперамента

2

Тема 2.3 Определение уровня коммуникативной эмпатии

Практическое занятие №2

Самодиагностика по теме. Диагностический инструментарий: «Определение уровня коммуникативной эмпатии», «Ваши эмпатические способности». Самоанализ результатов тестирования. Составление плана действий по коррекции результатов, мешающих эффективному общению.

2

Самостоятельная работа обучающихся №1: подготовка сообщений на тему «Вербальные и невербальные средства общения»

2

Тема 3 Многоплановый характер общения

20

Тема 3.1 Коммуникативная функция общения

Содержание учебного материала

Общение как обмен информацией. Коммуникативные барьеры: барьеры непонимания, барьеры социально-культурного различия, барьер отношения. Технологии обратной связи в говорении и слушании

2

Тема 3.2 Средства общения

Содержание учебного материала

Вербальная и невербальная коммуникация. Понятие эффективного слушания. Виды слушания

2

Тема 3.3 Определение уровня владения невербальными компонентами в процессе делового общения

Практическое занятие №3

Самодиагностика по теме. Диагностический инструментарий: «Уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения». Самоанализ результатов тестирования. Составление плана действий по коррекции результатов, мешающих эффективному общению.

2

Тема. 3.4 Решение практических  ситуаций

Практическое занятие №4

Решение практических ситуаций. Применение техник активного слушания.

2

Тема 3.5 Применение техник и приемов взаимопонимания для эффективного общения в профессиональной деятельности

Практическое занятие №5

Определение навыков умения слушать. Упражнения, направленные на отработку приемов партнерского общения; развития терпимого отношения к другим, на использование невербального общения

2

Тема 3.6 Интерактивная функция общения

Содержание учебного материала

Общение как взаимодействие. Стратегии и тактики взаимодействия. Структура, виды и динамика партнерских отношений. Правила корпоративного поведения в команд

2

Тема 3.7 Роль и ролевые ожидания в общении

Содержание учебного материала

Понятие социальной роли. Виды и характеристики социальных ролей. Ролевые ожидания. Ролевый конфликт. Влияние социальной роли на развитие человека.

2

Тема 3.8 Определение ведущей позиции в общении. Анализ социальных ролей

Практическое занятие №6

Самодиагностика по теме. Диагностический инструментарий: «Коммуникативные и организаторские способности», «Ваш стиль делового общения», «Определение доминирующего психологического Я-состояния» «Ваши эмпатические способности». Самоанализ результатов тестирования. Составление плана действий по коррекции результатов, мешающих эффективному общению.

2

Тема 3.9 Перцептивная функция общения

Содержание учебного материала

Общение как восприятие людьми друг друга. Механизмы взаимопонимания в общении. Имидж личности. Самопрезентация.

2

Тема 3.10 Определение репрезентативной системы

Практическое занятие №7

Сенсорные каналы, их диагностика и использование в общении

2

Самостоятельная работа обучающихся №2: подбор примеров коммуникативных барьеров и рассмотрение способов их устранения; подготовка сообщения на тему «Особенности общения людей в современном мире».

5

Тема 4 Понятие конфликта, его виды. Способы управления и разрешения конфликтов.

8

Тема 4.1 Природа и социальная роль конфликтов

Содержание учебного материала

Понятие конфликта, его виды. Стадии протекания конфликта. Причины возникновения. Конструктивные и деструктивные способы управления конфликтами. Переговоры

2

Тема 4.2 Анализ конфликтности и способов реагирования в конфликте

Практическое занятие №8

Способы управления конфликтами. Определение конфликтности и способов реагирования в конфликте (тест Томаса). Анализ поведения в конфликтной ситуации.

2

Тема 4.3  Применение техник и приемов по рациональному поведению в конфликтах

Практическое занятие №9

Формирование навыков ведения переговоров. Упражнения, направленные на отработку приемов партнерского общения; развития терпимого отношения к другим.

2

Тема 4.4 Анализ конфликтных ситуаций

Практическое занятие №10

Анализ поведения в конфликтной ситуации. Решение кейсов, направленных на разрешение конфликтных ситуаций. Разработка рекомендаций «Поведение в конфликтных ситуациях»

2

Самостоятельная работа обучающихся №3: анализ видов конфликтов, составление таблицы «Стратегии поведения в конфликтных ситуациях»

3

Дифференцированный зачет

Всего

36/10

№

Наименование

Количество

Тип носителя

1.

Учебная программа

1

Бумага, электронный вариант

2.

Список литературы (основной, дополнительной)

1

Бумага, электронный вариант

3.

Методические указания по изучению курса

1

Бумага, электронный вариант

5.

Тесты (промежуточные, итоговый)

25

Бумага, электронный вариант

6

Рекомендации по организации самостоятельной работы

1

Бумага, электронный вариант

7.

Учебно-тренировочные упражнения

25

Бумага, электронный вариант

8.

Видео  учебно-информационные материалы

4

диск

9.

Аудио учебно-информационные материалы

4

диск

Результаты обучения

(освоенные умения, усвоенные знания)

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

Умения:

У1. распознавать задачу и/или проблему в профессиональном и/или социальном контексте; анализировать задачу и/или проблему и выделять её составные части; определять этапы решения задачи; выявлять и эффективно искать информацию, необходимую для решения задачи и/или проблемы; составить план действия; определить необходимые ресурсы; владеть актуальными методами работы в профессиональной и смежных сферах; реализовать составленный план; оценивать результат и последствия своих действий (самостоятельно или с помощью наставника)

Форма – очная.

Экспертная оценка умения:

решение ситуационной задачи.

У2. определять задачи для поиска информации; определять необходимые источники информации; планировать процесс поиска; структурировать получаемую информацию; выделять наиболее значимое в перечне информации; оценивать практическую значимость результатов поиска; оформлять результаты поиска

Форма – очная.

Экспертная оценка умения:

решение ситуационной задачи.

У3. определять актуальность нормативно-правовой документации в профессиональной деятельности; применять современную научную профессиональную терминологию; определять и выстраивать траектории профессионального развития и самообразования

Форма – заочная.

Экспертная оценка умения:

выполнение практических заданий

У4. организовывать работу коллектива и команды; взаимодействовать с коллегами, руководством, клиентами в ходе профессиональной деятельности

Форма – заочная.

Экспертная оценка умения:

выполнение практических заданий

У5. грамотно излагать свои мысли и оформлять документы по профессиональной тематике на государственном языке, проявлять толерантность в рабочем коллективе

Форма – заочная.

Экспертная оценка умения:

устный опрос

У6. описывать значимость своей профессии (специальности); применять стандарты антикоррупционного поведения

Форма – заочная.

Экспертная оценка умения:

выполнение практических заданий

У9. применять средства информационных технологий для решения профессиональных задач; использовать современное программное обеспечение

Форма – заочная.

Экспертная оценка умения:

выполнение практических заданий

Знания:

З1. актуальный профессиональный и социальный контекст, в котором приходится работать и жить; основные источники информации и ресурсы для решения задач и проблем в профессиональном и/или социальном контексте; алгоритмы выполнения работ в профессиональной и смежных областях; методы работы в профессиональной и смежных сферах; структуру плана для решения задач; порядок оценки результатов решения задач профессиональной деятельности;

Форма – очная.

Экспертная оценка умения:

решение ситуационной задачи.

З2. номенклатуру информационных источников, применяемых в профессиональной деятельности; приемы структурирования информации; формат оформления результатов поиска информации

Форма – заочная.

Экспертная оценка умения:

выполнение практических заданий

З3. содержание актуальной нормативно-правовой документации; современную научную и профессиональную терминологию; возможные траектории профессионального развития и самообразования

Форма – очная.

Экспертная оценка умения:

тестовое задание

З4. психологические основы деятельности коллектива, психологические особенности личности; основы проектной деятельности

Форма – заочная.

Экспертная оценка умения:

выполнение практических заданий

З5. особенности социального и культурного контекста; правила оформления документов и построения устных сообщений;

Форма – заочная.

Экспертная оценка умения:

выполнение практических заданий

З6. сущность гражданско-патриотической позиции, общечеловеческих ценностей; значимость профессиональной деятельности по профессии (специальности); стандарты антикоррупционного поведения и последствия его нарушения;

Форма – заочная.

Экспертная оценка умения:

выполнение практических заданий

З9. современные средства и устройства информатизации; порядок их применения и программное обеспечение в профессиональной деятельности;

Форма – заочная.

Экспертная оценка умения:

выполнение практических заданий