Алгоритм деятельности по разрешению конфликта «17 шагов» (по А. Я. Анцупову)
Опыт деятельности по управлению конфликтами третьей стороной может быть обобщен в определенный алгоритм - систему «17 шагов» Предлагаемая последовательность действий может уточняться исходя из особенностей ситуации.
