Многие родители задумываются о том, каким будет их ребенок. Известие о том, что у ребенка проблемы в развитии, часто ставит родителей в тупик, многие переживают шок, досаду или разочарование. После того как негативные эмоции уступают место разумным доводам, родители ищут способы помощи своему ребенку, или полностью игнорируют все проблемы. Во многих ситуациях родителям нужна поддержка. Задача педагогов детского дома проводить разъяснительную работу и оказывать консультативную помощь семьям своих воспитанников. Для успешной работы необходимо поддерживать тесный контакт с семьёй ребёнка.