АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

 муниципальной услуги
по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости 

муниципального общеобразовательного учреждения

«Средняя общеобразовательная школа №2»

 г. Дальнереченска Приморского края

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

        1.Административный регламент муниципального общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа №2» г. Дальнереченска Приморского края  муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости  (далее  регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной  услуги  (далее – муниципальная услуга)

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2. Наименование муниципальной услуги

Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости  муниципального общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа №2» г. Дальнереченска Приморского края

3. Наименование учреждения, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу

муниципальное общеобразовательное  учреждение «Средняя общеобразовательная школа №2» г. Дальнереченска Приморского края, (далее -  МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края).

4. Перечень нормативно-правовых  актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации

Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»

Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Федеральным законом от 27.06.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

Федеральный Закон от 06.10.1999 №184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»      

Федеральный закон от 24.07.1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации»

Постановлением Правительства   Российской   Федерации       от 19.03.2001 № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»

Приказом Министерства образования РФ от 09.03.2004 г. № 1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»

Уставом Дальнереченского городского округа

Уставом  муниципального общеобразовательного  учреждения «Средняя общеобразовательная школа №2» г. Дальнереченска Приморского края, (далее -  МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края).

5. Результаты предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления услуги является получение юридическими и физическими лицами необходимой информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости  МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края.  При письменном (электронном) обращении за муниципальной услугой, юридическим фактом которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является ответ на письменный (электронный) запрос. При личном обращении за муниципальной услугой, юридическим фактом которой заканчивается муниципальная услуга, является получение информации, необходимой юридическому или физическому лицу

6. Описание заявителей

        Заявителями на получение  услуги выступают физические, юридические  лица и их представители, родители (законные представители) несовершеннолетних граждан, а также совершеннолетние граждане, желающие освоить образовательные программы среднего (полного) общего образования  (далее - заявитель).

7. Порядок информирования о правилах предоставления  муниципальной услуги

7.1. Информация о порядке и процедуре предоставления муниципальной услуги представляется:

Местонахождение МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края:

692132 Приморский край, г. Дальнереченск, ул. Ленина,33,

телефоны 8(42356)25 – 8 – 36, 25 – 4 - 35

Адрес официального  Интернет-сайта МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края: dainerechensk-mousosh 2.narod2.ru

Адрес электронной почты МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края:school/2iman@mail.ru

График работы МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края:

 Понедельник - с 8.00 до 17.00

 Вторник - с 8.00 до 17.00

 Среда - с 8.00 до 17.00

 Четверг - с 8.00 до 17.00

 Пятница - с 8.00 до 17.00

         Суббота – с 8.00 до 12.00

         Обеденный перерыв – с 13.00 – 14.00

         Выходной день: воскресенье

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, размещения на информационном стенде с использованием средств телефонной связи, электронного информирования.

7.2.Должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является руководитель МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края.

7.3.Информация о правилах предоставления муниципальной услуги сообщается при личном (очном) или письменном обращении, включая  обращение по электронной почте, по телефонам МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, размещается на Интернет-сайте, на информационных стендах, в средствах массовой  информации.

7.4. Устное информирование граждан осуществляется должностными лицами  МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края при обращении заявителя за информацией:

при личном обращении

по телефону.

7.5. Письменные разъяснения даются в установленном порядке МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края  при наличии письменного обращения заявителя.

МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края размещает информацию для ознакомления получателей муниципальной услуги на информационном стенде:

график (режим) работы Учреждения образования, номера телефонов для справок

адрес электронной почты Учреждения

перечень получателей услуги

порядок досудебного обжалования решения, действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) при предоставлении услуги.

    извлечения из текста настоящего регламента

    лицензию на  право ведения образовательной деятельности

    свидетельство о государственной аккредитации образовательного учреждения, дающее право на выдачу документа государственного  образца

    блок-схему алгоритма прохождения административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги.

7.6. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

достоверность предоставляемой информации о процедуре

четкость в изложении информации о процедуре

полнота информирования о процедуре

наглядность форм предоставляемой информации о процедуре

удобство и доступность получения информации о процедуре

оперативность предоставления информации о процедуре.

7.7. Консультации предоставляются в электронной форме, при личном обращении и посредством телефона.

Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут. При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другого сотрудника, или сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

При ответах на запросы  ответственные лица  подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на запрос должен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего запрос.

7.8. В электронном виде, в том числе на официальном сайте МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края в сети Интернет, содержится следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы Учреждения, номера телефонов

адрес электронной почты МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края 

правила предоставления услуги

перечень получателей услуги

извлечения из законодательных и иных нормативно-правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края по предоставлению услуги

краткое изложение процедуры предоставления услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы

порядок рассмотрения обращений

порядок досудебного обжалования решения, действий (бездействия) МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, его должностных лиц и работников, и решений, принятых (осуществляемых) при предоставлении услуги

ответы на типовые вопросы об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках

 Информация о правилах предоставления услуги предоставляется бесплатно.

8. Сроки предоставления муниципальной услуги

        8.1. Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги - с момента предоставления родителем (законным представителем) в образовательное учреждение заявления на предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника  до момента отказа (в устной форме (по телефону) или через электронную почту) от предоставления муниципальной услуги.

        8.2. Срок прохождения отдельных административных процедур:

        Ответственное лицо МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края  принимает от гражданина заявление об оказании муниципальной услуги на предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника.

        8.3. Время ожидания гражданина при подаче документов для получения муниципальной услуги у сотрудника муниципального образовательного учреждения не должно превышать 30 минут.

        8.4. Продолжительность приема гражданина в МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края при подаче документов для получения муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.

        8.5. Датой принятия к рассмотрению заявления об оказании муниципальной услуги на предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника считается дата регистрации в журнале регистрации поступивших заявлений.

8.6.Максимально допустимые сроки предоставления  услуги при письменном обращении (за исключением обращения по электронной почте) не должны превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

8.7.Максимально допустимые сроки предоставления  услуги при обращении МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края по электронной почте не должны превышать 15 дней с момента регистрации электронного обращения.

8.8.Максимально допустимые сроки предоставления  услуги при обращении на официальный сайт МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края за отдельными сведениями не должны превышать 15 дней с момента регистрации заявления в электронном виде.

8.9.Услуга оказывается на бесплатной основе.

9. Перечень оснований для предоставления либо отказа                                    в исполнении муниципальной  услуги

Информация об услуге не предоставляется в случае если:

содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию,   в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос заявителем;

запрашиваемая информация не относится к деятельности Учреждения;

запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;

в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых Учреждением, проведении анализа деятельности Учреждения, или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией.

10. Информация о перечне необходимых для предоставления муниципальной услуги документов:

для получателей  услуги, обратившихся за  услугой письменно, форма обращения может быть произвольной (без заявления) и должна содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления услуги, личную подпись и дату;

для юридических лиц: наименование юридического лица, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления  услуги, должность, фамилию, имя, отчество, подпись и дату;

для получателей  услуги, обратившихся за  услугой на электронный адрес МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, форма обращения может быть произвольной (без заявления) и должна содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления государственной услуги, личную подпись и дату

В письменном обращении (за исключением обращения по электронной почте) получатель  услуги указывает либо наименование МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, либо должность, фамилию, имя, отчество руководителя, кому адресовано обращение.

Письменное обращение может быть написано разборчиво от руки или оформлено в печатном виде.

11. Требования к оборудованию мест предоставления муниципальной услуги

         Исполнение муниципальной услуги  по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости  осуществляется в рабочем кабинете на рабочем месте руководителя Учреждения либо назначенного приказом руководителя ответственного лица.

         Рабочие места должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, оборудуются компьютерами и оргтехникой.

    Информационный стенд размещается в удобном для осмотра заявителем месте. На информационном стенде размещаются: сведения о местонахождении, почтовом адресе МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, справочных телефонах, времени работы и приема заявителей, официальный адрес электронной почты Учреждения, текст настоящего регламента, блок-схема, порядок получения консультаций, порядок обжалования действий (бездействий) должностных лиц Учреждения, а также принимаемые ими решения в ходе предоставления  услуги.

Для ожидания приёма заявителям либо их представителям отводятся места, оборудованные стульями.

Для получения информации и возможности оформления документов заявителям либо их представителям отводятся места, которые оборудуются стульями, столами (стойками). На столах (стойках) находится писчая бумага и канцелярские принадлежности (шариковые ручки).

Помещение для предоставления услуги обеспечивается необходимыми для предоставления услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами; стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

В местах предоставления  услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов).

III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

12. Перечень административных процедур предоставления  муниципальной услуги

        Процесс получения муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости включает в себя ряд процедур, блок-схема которых приведена в Приложении № 2 Регламента.

         Предоставление муниципальной услуги осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием  Ответственный за оказание муниципальной услуги – руководитель МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края .

        VI. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ НАД ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

        13. Порядок и формы контроля над исполнением услуг

        Мероприятие по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме плановых и оперативных проверок.

         Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы МУ «Управление образования» Дальнереченского городского округа на текущий год.

         Оперативные проверки проводятся в случае поступления в МУ «Управление образования» Дальнереченского городского округа обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.

         Контроль за предоставлением муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости осуществляется  МУ «Управление образования» Дальнереченского городского округа.

        Для проведения проверки  создается комиссия по проверке в составе председателя и членов комиссии. Число членов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек.

         К проверкам могут привлекаться специалисты Управления, работники органов местного самоуправления, работники образовательных учреждений, прошедшие соответствующую подготовку, а также других служб, осуществляющих функции контроля и надзора на территории Дальнереченского городского округа.

         Для выбора учреждений, включаемых в план-график контрольной деятельности, используются следующие критерии:

- дата проведения последнего планового мероприятия по контролю в отношении данной организации;

- количество выявленных нарушений законодательства в области образования за предшествующий 5-летний период, полнота и своевременность устранения выявленных нарушений.

         При проведении мероприятия по контролю  Учреждения могут быть затребованы следующие документы и материалы:

- договоры с родителями об оказании услуги;

- классные журналы;

- документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса;

-документы, регламентирующие осуществление текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающихся.

         Контроль осуществляется на основании приказа начальника МУ «Управление образования» Дальнереченского городского округа.

         Результаты проверки предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости доводятся до Учреждения в письменной форме.

14. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

          Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

         Обжаловать нарушение требований Регламента предоставления муниципальной услуги может любое лицо, являющееся получателем муниципальной услуги. За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушение Регламента могут родители (законные представители). Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц.

         Лицо, подающее жалобу на нарушение требований качества муниципальной услуги (далее - заявитель), при условии его дееспособности может обжаловать нарушение Регламента следующими способами:

- указание на нарушение требований Регламента сотруднику учреждения, оказывающего услугу;

- жалоба на нарушение требований Регламента должностному лицу учреждения, оказывающего услугу;

- жалоба на нарушение требований Регламента в МУ «Управление образования» Дальнереченского городского округа;

- жалоба на нарушение требований Регламента в департамент образования и науки Приморского края;

- жалоба на нарушение требований Регламента в Министерство образования и науки Российской Федерации

        Жалоба (в устной или письменной форме) регистрируется в журнале входящих документов в приемной  МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края.

         При выявлении нарушения требований, установленных Регламентом, заявитель вправе указать на это сотруднику учреждения, оказывающего услугу, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований Регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которого он представляет). При невозможности, отказе или неспособности сотрудника учреждения, оказывающего услугу, устранить допущенное нарушение требований Регламента и (или) принести извинения заявитель может использовать иные способы обжалования. Обжалование в форме указания на нарушение требований Регламента сотруднику учреждения, оказывающего услугу, не является обязательным для использования иных предусмотренных Регламентом способов обжалования.

       При выявлении нарушения требований, установленных Регламентом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение к должностному лицу учреждения, оказывающего услугу. Обращение заявителя с жалобой к должностному лицу учреждения, оказывающего услугу, может быть осуществлено в письменной или устной форме. Учреждение, оказывающее услугу, не вправе требовать от заявителя подачи жалобы в письменной форме.

         Обращение заявителя с жалобой на действия (бездействие) педагогического работника учреждения, оказывающего услугу, осуществляется только в письменной форме. Должностное лицо учреждения, оказывающего услугу, при приеме жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий:

- принять меры по установлению факта нарушения требований Регламента и удовлетворению требований заявителя;

- аргументировано отказать заявителю в удовлетворении его требований.

        Должностное лицо учреждения, оказывающего услугу, может отказать заявителю в удовлетворении его требований в случае несоответствия предъявляемых требований требованиям Регламента, при наличии оснований для того, чтобы считать жалобу заявителя безосновательной, в случае несоответствия срокам, а также по иным причинам. В случае аргументированного отказа, по просьбе заявителя учреждение, оказывающее услугу, должно в день подачи жалобы предоставить официальное письмо, содержащее следующую информацию:

- ФИО заявителя;

- ФИО лица, которого он представляет;

- адрес проживания заявителя;

- контактный телефон;

- наименование учреждения, принявшего жалобу;

- содержание жалобы заявителя;

- дата и время фиксации нарушения заявителем;

- причины отказа в удовлетворении требований заявителя.

         При личном обращении заявителя с жалобой с целью установления факта нарушения требований Регламента и удовлетворения требований заявителя (полного или частичного) должностное лицо учреждения, оказывающего услугу, должно совершить следующие действия:

- совместно с заявителем и при его помощи удостовериться в наличии факта нарушения требований Регламента (в случае возможности его фиксации на момент подачи жалобы заявителем);

- совместно с заявителем и при его помощи установить сотрудников, которые, по мнению заявителя, ответственны за нарушение требований Регламента (в случае персонального нарушения требований Регламента);

- по возможности организовать устранение зафиксированного нарушения требований Регламента в присутствии заявителя;

- принести извинения заявителю от имени учреждения за имевший место факт нарушения требований Регламента, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет), в случае, если такое нарушение имело место;

- провести дополнительные служебные расследования, если требования заявителя не были полностью удовлетворены;

- предоставить заявителю расписку в получении жалобы (расписка должна содержать следующую информацию:  ФИО заявителя; ФИО лица, которого он представляет; адрес проживания заявителя; контактный телефон; наименование учреждения, принявшего жалобу; содержание жалобы заявителя; дату и время фиксации нарушения заявителем; факты нарушения требований Регламента, совместно зафиксированные заявителем и ответственным сотрудником учреждения; ФИО лица, допустившего нарушение требований Регламента (при персональном нарушении) - по данным заявителя либо согласованные данные; нарушения требований Регламента, устраненные непосредственно в присутствии заявителя; подпись должностного лица; печать учреждения; подпись заявителя, удостоверяющую верность указанных данных);

- провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников;

- при отсутствии фактов нарушения требований Регламента данное заявление далее не рассматривается;

- устранить нарушения требований Регламента, зафиксированные совместно с заявителем;

- применить дисциплинарные взыскания к сотрудникам, ответственным за допущенные нарушения требований Регламента;

- обеспечить в течение не более 30 дней после подачи жалобы уведомление заявителя (лично или по телефону) о предпринятых мерах, в том числе об устранении зафиксированных в жалобе нарушений (с перечислением устраненных нарушений); о примененных дисциплинарных взысканиях в отношении конкретных сотрудников (с указанием конкретных мер и сотрудников); об отказе в удовлетворении требований заявителя (в том числе в применении дисциплинарных взысканий в отношении конкретных сотрудников с аргументацией отказа);

- по просьбе заявителя в течение 3 дней со дня уведомления предоставить ему в виде официального письма информацию, о которой заявитель был уведомлен;

- принести извинения заявителю (лицу, в отношении которого было допущено нарушение требований Регламента) от имени учреждения за имевший место факт нарушения требований Регламента, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет), в случае, если такие извинения не были принесены ранее.

         В случае отказа учреждения, оказывающего услугу, от удовлетворения отдельных требований заявителя либо в случае нарушения сроков заявитель может использовать иные способы обжалования.

         При выявлении нарушения требований, установленных Регламентом, заявитель может обратиться с жалобой устно или письменно на допущенное нарушение в приемную на имя начальника Управления.

 Проверочные действия с целью установления факта нарушения отдельных требований Регламента (далее - проверочные действия) осуществляет Управление, за исключением случаев, когда обжалуются действия (бездействие) самого управления. Если в жалобе обжалуются действия (бездействие) Управления, проверочные действия осуществляются в форме служебного расследования.

         Заявителю может быть отказано в осуществлении проверочных действий в соответствии с установленным Регламентом порядком в следующих случаях:

- предоставление заявителем заведомо ложных сведений;

- содержание жалобы не относится к требованиям Регламента.

         Отказ в осуществлении проверочных действий по иным основаниям не допускается. В случае отказа в осуществлении проверочных действий в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этого отказа.

         Управление может осуществить проверочные действия:

- посредством поручения руководителю муниципального образовательного учреждения, жалоба на которое была подана заявителю, для установления факта нарушения отдельных требований Регламента и выявления ответственных за это сотрудников;

- собственными силами.

         Осуществление проверочных действий по жалобам, содержащим указание на наличие официального отказа муниципального образовательного учреждения, оказывающего услугу, от удовлетворения требований заявителя либо на действия (бездействие) руководителя муниципального образовательного учреждения, осуществляется Управлением.

         По результатам проведения проверки и (или) служебного расследования руководитель муниципального образовательного  учреждения, оказывающего услугу:

- устраняет выявленные нарушения требований Регламента, на которые было указано в жалобе заявителя;

- привлекает сотрудников, признанных виновными за нарушение требований Регламента, к установленной законом ответственности;

- представляет Управлению отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения отдельных требований Регламента с указанием действий, предпринятых руководителем в части устранения нарушения требований Регламента и наказания ответственных сотрудников учреждения.

         На основании данных отчета Управление может провести проверочные действия по соответствующей жалобе самостоятельно в случае возникновения сомнений в достоверности результатов представленного отчета.

         С целью установления факта нарушения требований Регламента, Управление вправе:

- использовать подтверждающие материалы, представленные заявителем;

- привлекать заявителя с целью установления факта нарушения;

- проводить опросы свидетелей факта нарушения отдельных требований Регламента (при их согласии);

- проверить текущее выполнение требований Регламента, на нарушение которых было указано в жалобе заявителя;

- осуществлять иные действия, способствующие установлению факта нарушения Регламента.

         Выявление в ходе проведения проверки текущего несоблюдения требований Регламента, на нарушение которых было указано в жалобе, является достаточным основанием для установления факта нарушения требований Регламента в соответствии с жалобой заявителя.

         По результатам осуществленных проверочных действий Управление:

- готовит соответствующий акт проверки муниципального образовательного учреждения, оказывающего услугу, допустившего нарушение;

- обеспечивает применение мер ответственности к муниципальному образовательному учреждению, оказывающему услугу, ее руководителю.

         В сроки, установленные федеральным законом для рассмотрения обращений граждан, на имя заявителя должно быть направлено официальное письмо, содержащее следующую информацию:

- установленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено заявителем;

- неустановленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено заявителем;

- принятые меры ответственности в отношении муниципального образовательного учреждения, оказывающего услугу, и отдельных сотрудников данного учреждения;

- принесение от имени Управления извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований Регламента (в случае установления фактов нарушения требований Регламента);

- о передаче материалов жалобы и результатов осуществления проверочных действий в органы местного самоуправления;

- иную информацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан.

         Меры ответственности за нарушение требований Регламента к руководителям муниципальных образовательных учреждений, оказывающих услугу, могут быть применены по результатам установления имевшего место факта нарушения требований Регламента на основании акта, составленного по результатам проверочных действий или судебного решения.

         Меры ответственности за нарушение требований Регламента к руководителю муниципального образовательного учреждения определяются главой администрации Дальнереченского городского округа  по согласованию с начальником Управления.

                                                                                     Приложение №1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости

заявление
родителей (законных представителей) на предоставление информации о текущей успеваемости их ребенка в форме электронного дневника

                                                                                             Директору  ____________________________

             (наименование учреждения)                                  __________________________________                              

                                          __________________________________

          (Ф.И.О. директора)

родителя (законного представителя):

Фамилия________________________

Имя  _____________________________

Отчество _______________________

Место регистрации:

Город ____________________________

Улица_________________________

Дом _____ корп. ______ кв. __________

Телефон _________________________                            

Паспорт____серия_____№ _________

Выдан _________________________

Заявление

Прошу предоставлять информацию о текущей успеваемости моего ребенка (сына, дочери) __________________________________________________________________________,

                                                                                  (фамилия, имя, отчество)

обучающегося ___________________ класса, в электронном дневнике по следующему

 адресу электронной почты   __________________________________________ .  

                                                                            (адрес электронной почты)      

 "____" _________________ 201__ года          

                                                                                        (подпись)

Приложение №2

к административному регламенту

                                                                                      предоставления муниципальной услуги

 Заявление
родителей (законных представителей) о прекращении  предоставления информации о текущей успеваемости их ребенка  в форме электронного дневника

                                                                                            Директору  ____________________________

             (наименование учреждения)                                  __________________________________                              

                                          __________________________________

          (Ф.И.О. директора)

родителя (законного представителя):

Фамилия________________________

Имя  _____________________________

Отчество _______________________

Место регистрации:

Город ____________________________

Улица_________________________

Дом _____ корп. ______ кв. __________

Телефон _________________________                            

Паспорт____серия_____№ _________

                                                                                             Выдан _________________________

Заявление

Прошу отменить предоставление информации о текущей успеваемости моего ребенка (сына, дочери) __________________________________________________________,

                                                                                  (фамилия, имя, отчество)

обучающегося ___________________ класса, через электронную почту и предоставлять ее в традиционной форме (школьного дневника обучающегося).  

 "____" _________________ 200__ года              

                                                                                   (подпись)

Приложение №3

к административному регламенту

                                                                                                        предоставления муниципальной услуги

Блок-схема

предоставления муниципальной услуги

по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости

Прием заявления от родителей (законных представителей) на  предоставление муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости.

Регистрация заявления на  предоставление муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости в журнале регистрации.

Информирование родителей (законных представителей) о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

 МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 "ЗАЧИСЛЕНИЕ В МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА №2»

 г. ДАЛЬНЕРЕЧЕНСКА ПРИМОРСКОГО КРАЯ"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

        Административный регламент  муниципального общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа №2» г. Дальнереченска Приморского края  по предоставлению муниципальной услуги "Зачисление в образовательное учреждение" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества оказания данной муниципальной услуги и определяет последовательность осуществления действий (административных процедур) и сроки  при её оказании.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1. Наименование муниципальной услуги

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Зачисление в образовательное учреждение" (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий муниципального общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа №2» г. Дальнереченска Приморского края  по осуществлению работы по зачислению в образовательное учреждение  (далее - муниципальная услуга).

2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется муниципальным общеобразовательным  учреждением «Средняя общеобразовательная школа №2» г. Дальнереченска Приморского края, (далее -  МОУ «СОШ №2»

г. Дальнереченска Приморского края).

3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией РФ, ст.43

Федеральным законом от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации

Законом РФ от 10.07.1992 № 3266 -1 «Об образовании»

Законом Приморского края от 29.12.2004 № 202 –КЗ «Об образовании в Приморском крае»

Типовым положением об общеобразовательном учреждении

письмом Министерства образования Российской Федерации от 21.03.2003 № 03-51-57 ин/13-03 «Рекомендации по организации приема в первый класс»;

уставом муниципального общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа №2» г. Дальнереченска Приморского края.

4. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является: получение  бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в пределах государственных образовательных стандартов в МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края.

5. Описание заявителей

 Заявителями являются  родители (законные представители) следующих потребителей услуги:

население Дальнереченского городского округа в возрасте от 6 лет 6 месяцев до 18 лет для получения общего образования;

6. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заявитель обращается в муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №2» г. Дальнереченска Приморского края.

Местонахождение МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края:

692132 Приморский край, г. Дальнереченск, ул. Ленина,33,

телефоны 8(42356)25 – 8 – 36, 25 – 4 - 35

Адрес официального  Интернет-сайта МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края: dainerechensk-mousosh 2.narod2.ru

Адрес электронной почты МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края:school/2iman@mail.ru

График работы МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края:

 Понедельник - с 8.00 до 17.00

 Вторник - с 8.00 до 17.00

 Среда - с 8.00 до 17.00

 Четверг - с 8.00 до 17.00

 Пятница - с 8.00 до 17.00

         Суббота – с 8.00 до 12.00

         Обеденный перерыв – с 13.00 – 14.00

         Выходной день: воскресенье

        Информирование получателей услуги о правилах предоставления данной услуги осуществляется администрацией МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, уполномоченной на осуществление информирования о правилах предоставления услуги при личном общении, по телефону или письменно, а также посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (включая сеть Интернет и электронную почту).

Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

достоверность предоставляемой информации о процедуре;

четкость в изложении информации о процедуре;

полнота информирования о процедуре;

наглядность форм предоставляемой информации о процедуре;

удобство и доступность получения информации о процедуре;

оперативность предоставления информации о процедуре.

Консультации предоставляются в электронной форме, при личном обращении и посредством телефона.

Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут. При невозможности работника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другого работника, или сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

При ответах на запросы уполномоченные лица  подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на запрос должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, в которое обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего запрос.

При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

На информационных стендах, размещаемых в Учреждении в помещении, предназначенном для предоставления услуги, содержится следующая информация:

график (режим) работы  Учреждения, номера телефонов для справок

адрес электронной почты Учреждения

перечень получателей услуги

извлечения из законодательных и иных нормативно-правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность Учреждения по предоставлению услуги

краткое изложение процедуры предоставления услуги в текстовом виде

порядок рассмотрения обращений

порядок досудебного обжалования решения, действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) при предоставлении услуги.

В электронном виде, в том числе на официальном сайте МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края  в сети Интернет, содержится следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы Учреждения, номера телефонов

адрес электронной почты Учреждения

правила предоставления услуги

перечень получателей услуги

извлечения из законодательных и иных нормативно-правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность Учреждения по предоставлению услуги

краткое изложение процедуры предоставления услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы

порядок рассмотрения обращений

порядок досудебного обжалования решения, действий (бездействия) Учреждения, его должностных лиц и работников, и решений, принятых (осуществляемых) при предоставлении услуги

ответы на типовые вопросы о зачислении в (сокращенное наименование учреждения).

        Информация о правилах предоставления услуги предоставляется бесплатно.

7. Сроки предоставления муниципальной услуги

Правила приема граждан закреплены  в Уставе Учреждения.

В первый класс школы принимаются все дети, достигшие возраста шести лет шести месяцев и не имеющие медицинских противопоказаний.

Зачисление учащихся в Учреждение оформляется приказом директора школы.

8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги 

Детям, не проживающим на данной территории, может быть отказано в приёме только при отсутствии свободных мест. «Свободными» являются места в классах, имеющих наполняемость менее 25 учащихся.

9. Перечень необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, требуемых от заявителей

      Для  зачисления в первый класс в МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края родители (законные представители) представляют следующие документы:

заявление на имя руководителя учреждения, медицинскую карту ребёнка, где имеется заключение медиков о возможности обучения в массовой школе, копию свидетельства о рождении (заверяется директором учреждения), паспорт родителя, где указано его место жительства.

      Для  зачисления прибывших обучающихся в последующие классы родители (законные представители) предоставляют заявление на имя директора учреждения, личное дело ученика; дневник с годовыми оценками, заверенный печатью школы, выписка текущих оценок по всем предметам, заверенная печатью школы (при переходе в течение учебного года), медицинскую карту ученика, паспорт одного из родителей (законного представителя) с  указанием его места жительства.

10. Требования к оборудованию помещений для оказания муниципальной услуги:

 В  помещении учреждения, предоставляемого муниципальную услугу,  находится папка с информацией по вопросам получения разрешений и образцами документов, предоставляемых для получения разрешения;

для ожидания приема, заявителям отводятся места, оснащенные стульями и столами для оформления документов, а также писчей бумагой и приборами для письма;

рабочее место должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуется телефоном,  копировальным аппаратом, компьютером и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги.

I I I. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

11. Описание последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрацию заявлений и документов, приложенных к ним;

принятие решения о зачислении в образовательное учреждение либо об отказе в зачислении.

11.1. Прием и регистрация заявлений и документов, приложенных к ним

Основанием для начала административной процедуры по приему заявлений и документов, приложенных к ним, является личное обращение родителя (законного представителя) в МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края  с заявлением на имя руководителя о приеме в общеобразовательное учреждение и документами, приложенными к ним.

Документы, представленные родителями (законными представителями) регистрируются через секретариат образовательного учреждения в журнале приема заявлений.

Результатом административной процедуры является регистрация заявлений и документов, приложенных к ним, в журнале приема заявлений. Заявителю после регистрации заявления и документов, приложенных к ним, выдается документ, содержащий следующую информацию:

входящий номер заявления о приеме в учреждение;

перечень представленных документов и отметка об их получении, заверенная подписью секретаря или ответственного за прием документов и печатью Учреждения;

сведения о сроках уведомления о зачислении;

контактные телефоны для получения информации;

телефон муниципального учреждения «Управление образования» Дальнереченского городского округа, контролирующего предоставление муниципальной услуги.

 11.2. Принятие решения о приеме  либо об отказе в  приеме в Учреждение по результатам рассмотрения заявлений

Основанием для начала административной процедуры является передача заявлений и документов, приложенных к ним, должностному лицу на рассмотрение.

В ходе рассмотрения заявлений и документов, приложенных к ним, должностное лицо проверяет соответствие документов предъявленным требованиям.

Результатом административной процедуры является:

при принятии решения о зачислении в образовательное учреждение – приказ, при принятии решения об отказе в зачислении – уведомление.

Образовательное учреждение в течение 10 дней после принятия решения направляет  родителю (законному представителю) письменное уведомление о принятии  решения.

Письменное уведомление выдается  родителю (законному представителю)  либо лично в руки, либо направляется в виде почтового отправления с уведомлением о вручении и описью вложения и (или) в электронном виде.

IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ  КОНТРОЛЯ НАД ИСПОЛНЕНИЕМ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

12. Порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги

Контроль над  полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых проверок (осуществляется на основании годовых или полугодовых планов работы МУ «Управления образования») и внеплановых проверок, в том числе проверок по конкретным обращениям граждан. При проверке рассматриваются вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка).

Внеплановые проверки осуществляются на основании приказа начальника МУ «Управление образования».

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется специалистами МУ «Управление образования», ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

По результатам контроля при выявлении допущенных нарушений начальник МУ «Управления образования» принимает решение об их устранении и мерах по наложению дисциплинарного взыскания, а также решение о подготовке предложений по изменению положений Регламента.

V. ПОРЯДОК  ДОСУДЕБНОГО ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМОГО ИМ РЕШЕНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

13. Действия (бездействие) ответственных за предоставление муниципальной услуги лиц, а также принятые ими решения в ходе исполнения  услуги по зачислению в  Учреждение,   могут быть обжалованы в досудебном порядке  путём  обращения к начальнику МУ «Управление образования» Дальнереченского городского округа, в департамент образования и науки Приморского края, Министерство образования и науки Российской Федерации.

Заявители обращаются лично, а также направляют индивидуальные и коллективные обращения.

Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в которое направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ и уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

В письменной жалобе в обязательном порядке указываются: наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя (представителя заявителя); почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации жалобы; суть жалобы; личная подпись заявителя (представителя заявителя) и дата.

 Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем заявитель (представитель заявителя) уведомляется в письменной форме.

В случае если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению аккредитации. При этом заявителю (представителю заявителя) направляется письменное уведомление о принятом решении и действиях, осуществляемых в соответствии с принятым решением, в течение пяти дней со дня принятия решения, но не позднее 30 дней со дня регистрации жалобы.

В случае если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю (представителю заявителя) направляется уведомление о результате рассмотрения жалобы с указанием причин признания ее необоснованной в течение пяти дней со дня принятия решения, но не позднее 30 дней со дня регистрации жалобы.

В случае наличия оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения заявителю (представителю заявителя) направляется соответствующее письменное уведомление с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения.

14. Основания для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения

В случае если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. Управление или должностное лицо при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу и сообщить заявителю (представителю заявителя), направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю (представителю заявителю), направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в жалобе заявителя (представителя заявителя) содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Учреждения, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель (представитель заявителя), направивший жалобу.

.

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

                                              муниципальной услуги

по предоставлению информации об организации

общедоступного бесплатного дошкольного,

начального общего, основного общего, среднего (полного)

общего образования, а также дополнительного образования

в общеобразовательных учреждениях, расположенных

на территории Дальнереченского городского округа

 муниципальным общеобразовательным учреждением

«Средняя общеобразовательная школа №2»

г. Дальнереченска Приморского края

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

        Административный регламент муниципального общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа №2» г. Дальнереченска Приморского края  по предоставлению муниципальной услуги

« Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Дальнереченского городского округа» разработан в целях повышения качества оказания данной муниципальной услуги и определяет последовательность осуществления действий (административных процедур) и сроки при ее оказании.

II.  СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

          1. Наименование муниципальной услуги

Предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования                 в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Дальнереченского городского округа (далее –  услуга).

2. Наименование органа, непосредственно предоставляющего  услугу

             Услугу предоставляет муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №2» г. Дальнереченска Приморского края (далее – «МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края).

3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление  услуги

Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 «Об образовании»;

Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ                                «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

Федеральный закон от 20 февраля 1995 года, № 24-ФЗ                            «Об информации, информатизации и защите информации»;

Федеральный закон от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Устав Муниципального общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа №2» г. Дальнереченска Приморского края;

4. Результаты предоставления  услуги

Результатом предоставления  услуги является получение юридическими и физическими лицами необходимой информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края.

При письменном (электронном) обращении за муниципальной услугой, юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является ответ на письменный (электронный) запрос. При личном обращении за муниципальной услугой, юридическим фактом, которым заканчивается муниципальная услуга, является получение информации, необходимой юридическому или физическому лицу.  

5. Описание заявителей

Заявителями на получение услуги выступают любые физические, юридические лица и их представители (далее – заявитель).

           6. Порядок информирования о правилах предоставления услуги

Местонахождение муниципального общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа №2» г. Дальнереченска Приморского края: 692132 Приморский край, г. Дальнереченск, ул. Ленина,33,         

телефоны 8(42356)25 – 8 – 36, 25 – 4 - 35

Адрес официального  Интернет-сайта МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края: dainerechensk-mousosh 2.narod2.ru

Адрес электронной почты МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края:school/2iman@mail.ru

График работы МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края:

 Понедельник - с 8.00 до 17.00

 Вторник - с 8.00 до 17.00

 Среда - с 8.00 до 17.00

 Четверг - с 8.00 до 17.00

 Пятница - с 8.00 до 17.00

         Суббота – с 8.00 до 12.00

         Обеденный перерыв – с 13.00 – 14.00

         Выходной день: воскресенье

Информирование получателей услуги о правилах предоставления муниципальной  услуги осуществляется работниками МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, уполномоченных на осуществление информирования о правилах предоставления  услуги, при личном обращении,    по телефону или письменно, также посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользовании (включая сеть Интернет и электронную почту).

Письменные обращения получателей  услуги о правилах предоставления  услуги, включая обращения, поступившие в электронном виде, рассматриваются работниками МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, осуществляющих информирование о правилах предоставления муниципальной  услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 20 дней с момента регистрации обращения.

При ответах на обращения сотрудники МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут. При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другого сотрудника, или сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

При ответах на запросы специалисты МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края  подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся  по интересующим их вопросам. Ответ на запрос должен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего запрос.

При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

На информационных стендах, размещаемых в помещении, предназначенном для предоставления  услуги, содержится следующая информация:

график (режим) работы МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, номера телефонов для справок, адрес электронной почты МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края;

перечень получателей  услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края по предоставлению  услуги;

краткое изложение процедуры предоставления  услуги в текстовом виде;

порядок рассмотрения обращений;

порядок досудебного обжалования решения, действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) при предоставлении  услуги.

В электронном виде, в том числе на официальном сайте МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края  в сети Интернет, содержится следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края,

номера телефонов для справок, адрес электронной почты МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края;

о правилах предоставления  услуги;

перечень получателей  услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по  предоставлению  услуги;

краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы;

порядок рассмотрения обращений;

порядок обжалования решения, действия (бездействия) МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, его должностных лиц и работников;

ответы на типовые вопросы о предоставлении информации                        об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Дальнереченского городского округа.

Информация о правилах предоставления  услуги предоставляется бесплатно.

7. Сроки предоставления муниципальной услуги

Информация об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования                                     в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края обновляется и распространяется систематически, но не реже одного раза в месяц.

Время ожидания получателем  услуги при личном обращении для получения  услуги не должно превышать 30 минут.

Максимально допустимые сроки предоставления  услуги при личном обращении не должны превышать 30 минут.

Максимально допустимые сроки предоставления  услуги при письменном обращении (за исключением обращения по электронной почте) не должны превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

Максимально допустимые сроки предоставления  услуги при обращении по электронной почте не должны превышать 15 дней с момента регистрации электронного обращения.

Максимально допустимые сроки предоставления  услуги при обращении на официальный сайт МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края  за отдельными сведениями не должны превышать 15 дней с момента регистрации заявления в электронном виде.

Должностное лицо МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края  осуществляет прием заявителя либо его представителя для предоставления консультаций в устной форме по вопросам предоставления  услуги. Время ожидания получателем услуги при личном обращении для получения  услуги не должно превышать 30 минут.

Услуга оказывается на бесплатной основе.

         8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

      Заявление на предоставление документированной информации не оформлено надлежащим образом.

Предметом заявителя является информация, которая не входит в перечень обязательной к предоставлению информации.

9. Перечень оснований для предоставления либо отказа                                    в исполнении муниципальной  услуги

Информация об услуге не предоставляется в случае, если:

содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию о деятельности МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края в области организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Дальнереченского городского округа;

в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос заявителем;

запрашиваемая информация не относится к деятельности МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края;

запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;

в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, проведении анализа деятельности МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией.

10. Информация о перечне необходимых для предоставления муниципальной услуги документов:

для получателей  услуги, обратившихся за  услугой письменно, форма обращения может быть произвольной (без заявления) и должна содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления услуги, личную подпись и дату;

для юридических лиц: наименование юридического лица, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления  услуги, должность, фамилию, имя, отчество, подпись и дату;

для получателей  услуги, обратившихся за  услугой на электронный адрес МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, форма обращения может быть произвольной (без заявления) и должна содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в рамках предоставления государственной услуги, личную подпись и дату

В письменном обращении (за исключением обращения по электронной почте) получатель  услуги указывает либо наименование МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, либо должность, фамилию, имя, отчество должностного лица, которому адресовано обращение.

Письменное обращение может быть написано разборчиво от руки или оформлено в печатном виде.

11. Требования к оборудованию мест предоставления муниципальной услуги

            Кабинет МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края: наименование; место нахождения, режим работы.

Информационный стенд размещается в удобном для осмотра заявителем месте. На информационном стенде размещаются: сведения о местонахождении, почтовом адресе МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, справочных телефонах, времени работы и приема заявителей должностными лицами, официальный адрес электронной почты МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, текст настоящего регламента, блок-схема, порядок получения консультаций, порядок обжалования действий (бездействий) должностных лиц МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, участвующих в предоставлении  услуги, а также принимаемые ими решения в ходе предоставления  услуги.

Для ожидания приёма заявителям либо их представителям отводятся места, оборудованные стульями.

Для получения информации и возможности оформления документов заявителям либо их представителям отводятся места, которые оборудуются стульями, столами (стойками). На столах (стойках) находится писчая бумага и канцелярские принадлежности (шариковые ручки).

Помещение для предоставления услуги обеспечивается необходимыми для предоставления услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

В местах предоставления  услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов).

III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ИСПОЛНЕНИЯ

 УСЛУГИ

12. Перечень административных процедур предоставления  услуги при личном обращении получателя услуги

Юридическим фактом для начала предоставления услуги является личное обращение получателя  услуги.

Работник МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, осуществляющий предоставление услуги, уточняет у получателя  услуги характер информации, за которой он обратился.

В зависимости от запрашиваемой информации специалист МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края информирует заявителя о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях.

Специалист МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края предлагает получателю услуги выбрать форму ознакомления с информацией об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Дальнереченского городского округа:

на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры);

в электронном виде (в том числе на официальном сайте МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края);

путем предоставления консультации.

Получатель услуги выбирает одну или несколько форм ознакомления с информацией об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Дальнереченского городского округа.

Специалист МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края уточняет у получателя услуги степень удовлетворенности полнотой полученной информации.

Специалист МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края отвечает на вопросы получателя услуги в доступной для восприятия форме.

Максимально допустимое время ответа специалиста МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края на вопросы получателя  услуги не должно превышать 10 минут.

13. Перечень административных процедур предоставления услуги при письменном обращении получателя услуги

Юридическим фактом для начала предоставления услуги является поступление в МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края письменного обращения получателя услуги в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте, факсимильной связи.

Специалист МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края рассматривает письменное обращение получателя  услуги, определяет информацию для подготовки ответа.

Специалист МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия получателем  услуги форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.

При подготовке ответа на письменное обращение получателя услуги специалист МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края может использовать раздаточные материалы (например, брошюр), публикаций и страниц официального сайта МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края в сети Интернет в электронном виде и в виде печатных (текстовых, табличных) материалов, иллюстрации и диаграммы                               к информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Дальнереченского городского округа, другие материалы, находящиеся в распоряжении специалиста МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края.

Специалист МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края в установленном  порядке подписывает ответ получателю услуги и направляет его получателю услуги в соответствии с реквизитами почтового или электронного адресов, указанными в письменном обращении получателя  услуги.

В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

В случае если в письменном обращении содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалистов МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, а также членов их семей, специалист МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю  услуги, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменного обращения получателя  услуги не поддается прочтению, то специалист МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края не дает ответ на обращение.

Поступившие в МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. После регистрации обращение передается директору МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края для дачи поручений.

Поручение содержит: фамилии и инициалы должностных лиц, которым дается поручение, кратко сформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срок исполнения, подпись руководителя с расшифровкой и датой, а также ссылку на регистрационный номер прилагаемого обращения. Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.

В тексте поручения могут быть указания "срочно" или "оперативно", которые предусматривают соответственно 3-дневный или 10-дневный сроки исполнения поручения, считая от даты его подписания.

В случае если в ходе рассмотрения обращения дано поручение                    о направлении его на рассмотрение в иной  орган местного самоуправления в соответствии с их компетенцией, соответствующее должностное лицо оформляет уведомление заявителю о том, куда направлено его обращение на рассмотрение и откуда он получит ответ.

После получения поручений директора МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края обращение поступает для рассмотрения в соответствующий отдел, основанием для рассмотрения поручения в отделе является поручение директора МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края.

Должностные лица (специалисты), которым поручено рассмотрение обращения:

обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить в случае необходимости в установленном законодательством порядке дополнительные материалы и получить объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц;

принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

осуществляют подготовку письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов в сроки, установленные действующим законодательством, и представляют на рассмотрение директору МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, который принимает соответствующее решение.

Результатом рассмотрения обращения является разрешение поставленных в обращениях вопросов, подготовка ответов заявителю. При необходимости оформляется служебная записка на имя директора МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края по вопросам, изложенным в заявлении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

14. Перечень административных процедур предоставления  услуги при предоставлении  услуги посредством размещения на официальном сайте муниципального общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа №2» г. Дальнереченска Приморского края  в сети Интернет, в средствах массовой информации, издания информационных материалов

Юридическим фактом для начала предоставления услуги посредством размещения на официальном сайте МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края в сети Интернет, в средствах массовой информации, изданиях информационных материалов является наступление даты обновления информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Дальнереченского городского округа.

При размещении на официальном сайте МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края в сети Интернет, в средствах массовой информации, издании информационных материалов осуществляется предоставление  услуги неограниченному кругу лиц.

В случае если получатель  услуги нуждается в получении отдельных сведений о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Дальнереченского городского округа, он может направить обращение в МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края.

Получатель  услуги указывает в обращении характер отдельных сведений о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Дальнереченского городского округа, и выбирает способ ее получения (посредством почтовой или электронной связи).

В случае если характер отдельных сведений не требует времени для сбора, обобщения и подготовки запрашиваемых материалов, специалист МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края направляет получателю  услуги необходимую информацию в течение 15 рабочих дней.

В случае если характер отдельных сведений  требует времени для сбора, обобщения и подготовки запрашиваемых материалов, специалист МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края в суточный срок осуществляет подготовку запроса в структурное подразделение, осуществляющее подготовку соответствующей информации. Специалист МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края на основании информации, полученной от структурного подразделения, осуществляющего подготовку соответствующей информации, формирует и направляет получателю  услуги отдельные сведения в соответствии со способом, указанным в обращении.

IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
УСЛУГИ

15. Порядок и формы контроля за исполнением  услуги

Специалист, ответственный за исполнение  услуги, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации за соблюдение сроков и порядка проведения процедур, установленных регламентом.

Дисциплинарная ответственность специалистов закрепляется в их должностных обязанностях.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по исполнению услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистом положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации,  Приморского края, Дальнереченского городского округа.

Периодичность осуществления текущего контроля определяется директором МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края или заместителем директора МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края.

Контроль за полнотой и качеством исполнения  услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Проверки полноты и качества исполнения государственной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов) Департамента.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края) и внеплановыми.

Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.

16. Ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения услуги

Должностные лица МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, ответственные за предоставление услуги, несут персональную ответственность     за соблюдение сроков предоставления  услуги, порядка рассмотрения запросов о предоставлении  услуги.

V. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ПРИНЯТЫХ (ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ) ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ

      17.  Получатели  услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления  услуги, действий или бездействия работников и должностных лиц МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края в досудебном порядке путем обращения в МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, муниципальное учреждение «Управление образования» ДГО, Департамент образования и науки Приморского края и Министерство образования и науки Российской Федерации. Заинтересованные граждане в соответствии с настоящим Регламентом вправе обжаловать в досудебном порядке отказ в направлении документированной информации об организации образовательной деятельности, полученный в  МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края.

      В случае, когда гражданин не согласен с отказом в направлении документированной информации, он вправе обратиться к должностному лицу муниципального образовательного учреждения,  ответственному за выполнение муниципальной услуги, с просьбой о предоставлении документированной информации об организации образовательной деятельности.

      Необоснованное затягивание установленных настоящим Регламентом сроков осуществления административных процедур, а также другие действия (бездействие) должностных лиц могут быть обжалованы гражданами в вышестоящие в порядке подчиненности исполнительные органы местного самоуправления, органы государственной власти, и их должностным лицам.

      Лицо вправе обжаловать как вышеназванные решения или действия (бездействие), так и послужившую основанием для совершения действий (принятия решений) официальную информацию либо то и другое одновременно.  

      Жалоба может быть подана гражданином, права которого нарушены, а также по просьбе гражданина надлежащим уполномоченным представителем общественной организации, трудового коллектива или иным представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке.

        Жалобы на  действия или бездействие должностных лиц могут быть поданы в вышестоящий орган местного самоуправления, орган государственной власти (вышестоящему должностному лицу) в течение трех месяцев со дня, когда гражданин узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.

      В случае пропуска по уважительной причине срока подачи жалобы этот срок по заявлению лица, подающего жалобу, может быть восстановлен соответственно вышестоящим должностным лицом органа местного самоуправления, органа государственной власти или вышестоящим органом. Уважительной причиной могут считаться, в частности, любые обстоятельства, затруднившие получение информации об обжалованных действиях (решениях) и их последствиях.

      Жалобы могут быть поданы в устной или письменной форме, а также в форме электронных сообщений (непосредственно при личном обращении лица  в МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, на адрес электронной почты МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, по телефону МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края).

В устной форме жалобы рассматриваются по общему правилу в ходе личного приема граждан в органе местного самоуправления, органах государственной власти или учреждениях.

      Личный прием граждан проводится руководителем МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края или специально уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан посредством размещения информации на специальных информационных стендах МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, в сети Интернет.

      Личный прием руководителем МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края проводится по предварительной записи. Запись граждан проводится при личном обращении, с использованием средств телефонной связи (в том числе по номеру телефона центра телефонного обслуживания).

      Ответственное лицо, осуществляющее запись граждан на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

      Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

      В случае если во время личного приема граждан решение поставленных вопросов невозможно, составляется письменная жалоба, которая после регистрации направляется на рассмотрение в соответствующие структурные подразделения органов местного самоуправления, государственной власти.

      В случае если устная жалоба содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных органов местного самоуправления, государственной власти, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в которое направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо                    об отказе в их удовлетворении.

Специалист МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края несет ответственность за рассмотрение обращения и предоставление письменного ответа заявителю.

В случае если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае  если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом    в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

В случае  если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края или соответствующему должностному лицу.

В письменном обращении (жалобе) указываются: фамилия, имя, отчество заинтересованного лица; полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица); контактный почтовый адрес; предмет обращения (жалобы); личная подпись заинтересованного лица.

Заявитель в подтверждение своих доводов может прилагать                          к обращению (жалобе) копии документов и другие необходимые материалы.

При поступлении письменного обращения (жалобы), уполномоченное лицо МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края направляет заявителю письмо о принятии его к рассмотрению. Оригинал письменного обращения (жалобы) и приложенные к нему документы передаются ответственному лицу для рассмотрения и подготовки ответа заявителю.

Обращения, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.

Обращение (жалоба), поступившее в МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края  в соответствии  с его компетенцией, рассматривается в течение 30 календарных дней    от даты регистрации его в МОУ «СОШ №2» г. Дальнереченска Приморского края.

Обращения (жалобы) считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы заявителям. Заинтересованному лицу направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществлённых  в соответствии с принятым решением.

_____________________

Приложение № 1

                                                                                       к административному регламенту

                                                                          по предоставлению государственной услуги

                                                                                            по предоставлению информации

                                                                          об организации общедоступного бесплатного

                                                                                        дошкольного, начального общего,

                                                                        основного общего, среднего (полного) общего

                                                                                     образования, а также дополнительного

                                                                                   образования в общеобразовательных

                                                                      учреждениях, расположенных на территории

                                                                                    Дальнереченского городского округа,                                        

Блок-схема

последовательности административных процедур

РАСПИСАНИЕ УРОКОВ

Муниципального общеобразовательного учреждения

«Средняя общеобразовательная школа №2»

г. Дальнереченска Приморского края

2011/2012 учебный год