Методические указания по изучению Темы "Транспортная система России"МДК.02.01 "Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта"
методическая разработка

Пояснительная записка

Цель дифференцированного зачета: определение уровня знаний обучающихся, полученных в процессе обучения на занятиях по МДК.02.02.03

Продолжительность: 30 минут

Компетенции, формирование которых проверяется данным дифференцированным зачетом:

Профессиональные компетенции:

ПК 2.1. Организовывать работу персонала по планированию и организации перевозочного процесса.

ПК 2.2. Обеспечивать безопасность движения и решать профессиональные задачи посредством применения нормативно-правовых документов.

ПК 2.3. Организовывать работу персонала по технологическому обслуживанию перевозочного процесса.

Общие компетенции:

OK 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

OK 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

Знания:

З2 - систему организации движения;

З3 - правила документального оформления перевозок пассажиров и багажа;

З4 - основные положения, регламентирующие взаимоотношения пассажиров с транспортом (по видам транспорта);

З6 - особенности организации пассажирского движения;

Умения:

У1 - обеспечить управление движением;

У2 - анализировать работу транспорта

Дифференцированный зачет содержит задания по всем разделам МДК.02.02.03, изучаемым в 1, 2, 3 и 4 семестрах

Варианты заданий

Вариант № 1

1. Какими видами регулирования представлено национальное регулирование в области воздушного транспорта? (ПК 2.2, ОК 1, З4, У1)

А) Ведомственное регулирование

Б) Корпоративное регулирование

В) Субъектное регулирование

2. Какой документ не относится к перевозочным документам строгой отчётности? (ПК 2.3, ОК 4, З3, З4)

А) Пассажирский манифест

Б) Пассажирский билет и багажная квитанция

В) Квитанция разных сборов

3. Какой документ является документом строгой отчётности? (ПК 2.3, ОК 4, З3, З4)

А) Багажная ведомость

Б) Центровочный график

В) Ордер разных сборов

4. Выберите верное определение Воздушного Кодекса РФ (ПК 2.2, ОК 1, З4, У1)

А) Это нормативно - законодательный акт, регулирующий правила и порядки осуществления воздушных перелетов

Б) Это нормативно - законодательный акт, регулирующий правила и порядки осуществления воздушных перелетов и других действий, затрагивающих воздушное пространство РФ

В) Это нормативно - законодательный акт, регулирующий правила и порядки осуществления воздушных перелетов и других действий,

затрагивающих воздушное пространство РФ и иностранных государств

5. Выберите неверное утверждение (ПК 2.2, ОК 1, З4, У1)

А) Воздушный Кодекс РФ утверждён Государственной Думой 19 февраля 1997 года

Б) Воздушный Кодекс РФ принят Советом Федераций 5 марта 1997 года

В) Воздушный Кодекс РФ утверждён Президентом РФ 19 марта 1997 года

6. Почему Федеральные авиационные правила № 82 называются "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузополучателей, грузоотправителей? (ПК 2.2, ОК 1, З4, У1)

А) Произвольное название

Б) В соответствие с приказом Федерального агентства воздушного транспорта

В) В соответствие с требования Воздушного Кодекса

7. Почему "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузополучателей, грузоотправителей" нумеруются цифрой 82? (ПК 2.2, ОК 1, З4, У1)

А) По номеру Приказа Минтранса, которым они утверждены

Б) По номеру Приказа Федерального агентства воздушного

В) По году, в котором они были утверждены

8. Укажите, что обязан предоставить перевозчик пассажиру при заключении договора, предусматривающего условие возврата провозной платы при отказе от перевозки (ПК 2.3, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, З3, З4)

А) Дополнительное место багажа

Б) Бесплатный провоз багажа в пределах установленной нормы при заключении договора, предусматривающего условие возврата провозной платы;

В) Бесплатный выбор места при он-лайн регистрации

9. Укажите минимальную норму провоза ручной клади, гарантированную перевозчиком при заключении договора, предусматривающего условие возврата провозной платы при отказе от перевозки (ПК 2.3, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, З3, З4)

А) 5 килограмм

Б) 7 килограмм

В) 10 килограмм

10. Укажите минимальную норму провоза багажа, гарантированную перевозчиком при заключении договора, предусматривающего условие возврата провозной платы при отказе от перевозки (ПК 2.3, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, З3, З4)

А) 5 килограмм

 Б) 7 килограмм

В) 10 килограмм

11. Выберите верное утверждение (ПК 2.3, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, З3, З4)

А) Пассажир имеет право бесплатно провозить с собой ребёнка до двух лет при международных воздушных перевозках

Б) Пассажир имеет право бесплатно провозить с собой ребёнка до двух лет при внутренних воздушных перевозках

В) Нет верных утверждений

12. Укажите размер компенсации, установленный на ВВЛ, в счёт возмещения вреда жизни пассажира, причинённого при воздушной перевозке  (ПК 2.1, ПК 2.2, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, ОК 7)

А) Два миллиона рублей

Б) Пять миллионов рублей

В) Размер компенсации устанавливается по решению суда

13. Укажите максимальный размер компенсации, установленный на ВВЛ, в счёт возмещения вреда здоровью пассажира, причинённого при воздушной перевозке  (ПК 2.1, ПК 2.2, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, ОК 7)

А) Не более одного миллиона рублей

Б) Размер компенсации устанавливается по решению суда

В) Не более двух миллионов рублей

14. Выберите верное утверждение (ПК 2.1, ПК 2.2, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, ОК 7)

А) Правила расчёта суммы страхового возмещения при причинении вреда здоровью пассажира устанавливает Правительство Российской Федерации

Б) Правила расчёта суммы страхового возмещения при причинении вреда здоровью пассажира устанавливает суд

В) Правила расчёта суммы страхового возмещения при причинении вреда здоровью пассажира устанавливает Министерство транспорта Российской Федерации

15. С какого момента начинается воздушная перевозка пассажира? (ПК 2.1, ПК 2.3, ОК 1, ОК 5, З2, З4, З6, У1, У2)

А) С момента прохождения пассажиром регистрации на рейс

Б) С момента прохождения пассажиром предполётного досмотра для посадки на воздушное судно

В) С момента посадки пассажира на воздушное судно

16. Когда заканчивается период выполнения воздушной перевозки пассажира? (ПК 2.1, ПК 2.3, ОК 1, ОК 5, З2, З4, З6, У1, У2)

А) В момент покидания пассажиром аэродрома под наблюдением уполномоченных лиц перевозчика

Б) В момент получения пассажиром багажа

В) В момент покидания пассажиром воздушного судна

17. Выберите верное утверждение (ПК 2.3, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, З3, З4)

А) Объявленная ценность багажа не оплачивается

Б) Сбор за объявленную ценность багажа входит в пассажирский тариф

В) За объявленную ценность багажа с пассажира взимается плата за объявленную ценность

18. В каком случае перевозчик несёт ответственность в размере полной стоимости повреждённого багажа? (ПК 2.1, ПК 2.2, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, ОК 7)

А) В случае утраты или повреждения кресла-коляски, принадлежащей пассажиру-инвалиду

Б) В случае утраты или повреждения кресла-коляски, принадлежащей пассажиру, перевозившего в пункт назначения для инвалида

В) В случае утраты или повреждения кресла-коляски, перевозимой как досылочный багаж

19. Укажите размер штрафа за просрочку доставки пассажира в пункт назначения (ПК 2.1, ПК 2.2, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, ОК 7)

А) 25 процентов от установленного пассажирского тарифа за каждый час просрочки

Б) 25 процентов от МРОТ

В) 25 процентов от прожиточного минимума, установленного в пункте назначения пассажира

20. Укажите максимальный размер штрафа за просрочку доставки багажа в пункт назначения (ПК 2.1, ПК 2.2, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, ОК 7)

А) Не более 50 процентов МРОТ

Б) Не более 50 процентов от установленного перевозчиком багажного тарифа

В) Не более 50 процентов провозной платы

21. Укажите максимальный размер ответственности перевозчика за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, перевозимого без объявленной ценности на ВВЛ (ПК 2.1, ПК 2.2, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, ОК 7)

А) Не более 600 рублей за один килограмм багажа

Б) Не более 6000 рублей за одно место такого багажа

В) Устанавливает суд

22. Укажите максимальный размер ответственности перевозчика за утрату, недостачу или повреждение (порчу) ручной клади (ПК 2.1, ПК 2.2, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, ОК 7)

А) Не более 11000 рублей за одно место ручной клади

Б) Не более 6000 рублей за одно место ручной клади

В) Устанавливает суд

23. Кто утверждает Порядок формирования, утверждения и опубликования расписания регулярных воздушных перевозок? (ПК 2.2, ОК 1, З4, У1)

А) Федеральное агентство воздушного транспорта

Б) Министерство транспорта Российской Федерации

В) Правительство Российской Федерации

24. Что должен иметь перевозчик для формирования, утверждения и опубликования расписания регулярных воздушных перевозок? (ПК 2.2, ОК 1, З4, У1, У2)

А) Действующую лицензию эксплуатанта

Б) Сертификат на перевозку воздушным транспортом пассажиров и/или грузов

В) Действующий сертификат эксплуатанта

25. Укажите, что осуществляется в плановый период расписания (ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3, ОК 1, ОК 3, ОК 4, ОК 5, ОК 6, ОК 7, ОК 9, З2, З5, З6, З7, У1,У2)

А) Опубликование расписания

Б) Корректировка расписания

В) Подготовка к следующему сезону расписания

26. Укажите, что осуществляется в оперативный период расписания (ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3, ОК 1, ОК 3, ОК 4, ОК 5, ОК 6, ОК 7, ОК 9, З2, З5, З6, З7, У1,У2)

А) Утверждение расписания

Б) Изменение расписания

В) Опубликование расписания

27. Укажите даты начала и окончания планового периода для предстоящего зимнего сезона расписания (ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3, ОК 1, ОК 3, ОК 4, ОК 5, ОК 6, ОК 7, ОК 9, З2, З5, З6, З7, У1,У2)

А) С 1 апреля по 30 сентября

Б) С последнего воскресенья октября до последней субботы марта

В) С последней субботы октября до последнего воскресенья марта

28. Укажите обязательный элемент купонной книжки квитанции разных сборов (ОК 4, ОК 5, З3, З4)

А) Контрольный купон

Б) Купон агента

В) Полётный купон

29. Какого купона нет в купонной книжке пассажирского билета и багажной квитанции? (ОК 4, ОК 5, З3, З4)

А) Купон клиента

Б) Агентский купон

В) Контрольный купон

30. Какую услугу можно оформить на бланке квитанции для оплаты сверхнормативного багажа? (ОК 4, ОК 5, З3, З4)

А) Провоз багажа с объявленной ценностью

Б) Провоз негабаритного багажа

В) Провоз 51 кг сверхнормативного багажа

Лист ответов обучающегося

23.02.01 Организация перевозок и управление на транспорте

ПМ.02 Организация сервисного обслуживания на воздушном транспорте

МДК.01.02 Организация пассажирских перевозок и обслуживание пассажиров на воздушном транспорте

Тема 1    Регулирование перевозок и реализация услуг на воздушном транспорте

Вариант № 1

_______________________________________________

ФИО

курс_____________       группа _______________________

Всего вопросов _______________

Правильных ответов___________

Оценка ____ (_________________)

Преподаватель _______________/___________________

Таблица результатов правильных ответов

Критерии оценки

Вариант № 2

1. Укажите минимальную норму провоза ручной клади, гарантированную перевозчиком при заключении договора, предусматривающего условие возврата провозной платы при отказе от перевозки (ОК 4, ОК 5, З3, З4)

А) 5 килограмм

Б) 7 килограмм

В) 10 килограмм

2. Укажите минимальную норму провоза багажа, гарантированную перевозчиком при заключении договора, предусматривающего условие возврата провозной платы при отказе от перевозки (ОК 4, ОК 5, З3, З4)

А) 5 килограмм

Б) 7 килограмм

В) 10 килограмм

3. Какую услугу нельзя оформить на бланке квитанции для оплаты сверхнормативного багажа? (ОК 4, ОК 5, З3, З4)

А) Провоз 51 кг сверхнормативного багажа

Б) Провоз багажа с объявленной ценностью

В) Провоз негабаритного багажа

4. Что значит код "ZZ" в тарифном блоке пассажирского билета и багажной квитанции? (ОК 4, ОК 5, З3, З4)

А) Аэропортовые сборы за обеспечение авиационной безопасности

Б) Сборы Транспортной клиринговой палаты

В) Топливные сборы

5. Укажите номер пассажирского билета и багажной квитанции, бланк которого принадлежит Транспортной клиринговой палате? (ОК 4, ОК 5, З3, З4)

А) 421 6180329378

Б) 555 9528374895

В) 195 4283948098

6. Выберите верное определение Воздушного Кодекса РФ (ПК 2.2, ОК 1, З4, У1)

А) Это нормативно - законодательный акт, регулирующий правила и порядки осуществления воздушных перелетов

Б) Это нормативно - законодательный акт, регулирующий правила и порядки осуществления воздушных перелетов и других действий, затрагивающих воздушное пространство РФ и иностранных государств

В) Это нормативно - законодательный акт, регулирующий правила и порядки осуществления воздушных перелетов и других действий, затрагивающих воздушное пространство РФ

7. Выберите неверное утверждение (ПК 2.2, ОК 1, З4, У1)

А) Воздушный Кодекс РФ принят Государственной Думой 19 февраля 1997 года

Б) Воздушный Кодекс РФ утверждён Советом Федераций 5 марта 1997 года

В) Воздушный Кодекс РФ утверждён Президентом РФ 19 марта 1997 года

8. Почему Федеральные авиационные правила № 82 называются "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования

к обслуживанию пассажиров, грузополучателей, грузоотправителей"? (ПК 2.2, ОК 1, З4, У1)

А) В соответствие с требования Воздушного Кодекса

Б) В соответствие с Приказом Федерального агентства воздушного транспорта

В) В соответствие с Постановлением Правительства Российской Федерации

9. Почему "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузополучателей, грузоотправителей" нумеруются цифрой 82? (ПК 2.2, ОК 1, З4, У1)

А) По номеру Приказа Минтранса, которым они утверждены

Б) По номеру Приказа Федерального агентства воздушного транспорта, которым они утверждены

В) По номеру Распоряжения Правительства Российской Федерации, которым они утверждены

10. Укажите, что обязан предоставить перевозчик пассажиру при заключении договора, предусматривающего условие возврата провозной платы при отказе от перевозки (ПК 2.3, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, З3, З4)

А) Дополнительное место ручной клади

Б) Бесплатный провоз ручной клади в пределах нормы, установленной перевозчиком

В) Бесплатный выбор места при он-лайн регистрации        

11. Выберите верное утверждение (ПК 2.3, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, З3, З4)

А) Ребёнок до двух лет перевозится по льготному тарифу при международных воздушных перевозках

Б) Ребёнок до двух лет перевозится бесплатно при международных воздушных перевозках

В) Нет верных утверждений

12. Укажите размер компенсации, установленный на ВВЛ, в счёт возмещения вреда жизни пассажира, причинённого при воздушной перевозке  (ПК 2.1, ПК 2.2, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, ОК 7)

А) Два миллиона рублей

Б) пять миллионов рублей

В) размер компенсации устанавливается по решению суда

13. Укажите максимальный размер компенсации, установленный на ВВЛ, в счёт возмещения вреда здоровью пассажира, причинённого при воздушной перевозке  (ПК 2.1, ПК 2.2, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, ОК 7)

А) Пять миллионов рублей

Б) Размер компенсации устанавливается по решению суда

В) Два миллиона рублей

14. Кто устанавливает Правила расчёта суммы страхового возмещения при причинении вреда здоровью пассажира? (ПК 2.1, ПК 2.2, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, ОК 7)

А) Суд

Б) Правительство Российской Федерации

В) Министерство транспорта Российской Федерации

15. С какого момента начинается воздушная перевозка пассажира? (ПК 2.1, ПК 2.3, ОК 1, ОК 5, З2, З4, З6, У1, У2)

А) С момента прохождения пассажиром предполётного досмотра для посадки на воздушное судно

Б) С момента прохождения пассажиром входного досмотра

В) С момента посадки пассажира на воздушное судно

16. Когда заканчивается период выполнения воздушной перевозки пассажира? (ПК 2.1, ПК 2.3, ОК 1, ОК 5, З2, З4, З6, У1, У2)

А) В момент получения пассажиром багажа

Б) В момент покидания пассажиром аэродрома под наблюдением уполномоченных лиц перевозчика

В) В момент покидания пассажиром воздушного судна

17. Выберите верное утверждение (ПК 2.3, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, З3, З4)

А) Объявленная ценность багажа не оплачивается

Б) Багажный тариф включает в себя сбор за объявленную ценность багажа

В) Объявленная ценность багажа подлежит обязательной оплате

18. В каком случае перевозчик несёт ответственность в размере полной стоимости повреждённого багажа? (ПК 2.1, ПК 2.2, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, ОК 7)

А) В случае утраты или повреждения кресла-коляски, принадлежащей пассажиру-инвалиду

Б) В случае утраты или повреждения кресла-коляски, принадлежащей пассажиру, перевозившего в пункт назначения для инвалида

В) В случае утраты или повреждения кресла-коляски, перевозимой как досылаемый багаж

19. Укажите размер штрафа за просрочку доставки багажа в пункт назначения (ПК 2.1, ПК 2.2, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, ОК 7)

А) 25 процентов от установленного багажного тарифа за каждый час просрочки

Б) 25 процентов от МРОТ

В) 25 процентов от прожиточного минимума, установленного в пункте назначения пассажира

20. Укажите максимальный размер штрафа за просрочку доставки пассажира в пункт назначения (ПК 2.1, ПК 2.2, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, ОК 7)

А) Не более 50 процентов МРОТ

Б) Не более 50 процентов провозной платы

В) Не более 50 процентов от прожиточного минимума, установленного в пункте назначения пассажира

21. Укажите максимальный размер ответственности перевозчика за утрату, недостачу или повреждение (порчу) ручной клади (ПК 2.1, ПК 2.2, ОК 1, ОК 2, ОК 3, ОК 4, ОК 6, ОК 7)

А) В размере её стоимости

Б) Не более 6000 рублей за одно место ручной клади

В) Устанавливает суд

22. Укажите номер Приказа, которым был утверждён Порядок формирования, утверждения и опубликования расписания регулярных воздушных перевозок (ПК 2.2, ОК 1, З4, У1)

А) №70

Б) №ДВ-104

В) №310

23. Что должен иметь перевозчик для формирования, утверждения и опубликования расписания регулярных воздушных перевозок? (ПК 2.2, ОК 1, З4, У1, У2)

А) Лицензии на перевозку воздушным транспортом пассажиров и/или грузов

Б) Сертификаты на перевозку воздушным транспортом пассажиров и/или грузов

В) Аккредитацию на перевозку воздушным транспортом пассажиров и/или грузов

24. Укажите, что осуществляется в плановый период расписания (ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3, ОК 1, ОК 3, ОК 4, ОК 5, ОК 6, ОК 7, ОК 9, З2, З5, З6, З7, У1,У2)

А) Корректировка расписания

Б) Формирование расписания

В) Подготовка к следующему сезону расписания

25. Укажите, что осуществляется в оперативный период расписания (ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3, ОК 1, ОК 3, ОК 4, ОК 5, ОК 6, ОК 7, ОК 9, З2, З5, З6, З7, У1,У2)

А) Формирование расписания

Б) Опубликование расписания

В) Корректировка расписания

26. Укажите даты начала и окончания планового периода для предстоящего летнего сезона расписания (ПК 2.1, ПК 2.2, ПК 2.3, ОК 1, ОК 3, ОК 4, ОК 5, ОК 6, ОК 7, ОК 9, З2, З5, З6, З7, У1,У2)

А) С 1 сентября по 28 февраля

Б) С последнего воскресенья марта до последней субботы октября

В) С последней субботы марта до последнего воскресенья октября

27. Укажите необязательный элемент купонной книжки квитанции разных сборов (ОК 4, ОК 5, З3, З4)

А) Контрольный купон

Б) Купон агента

В) Купон клиента

28. Какого купона нет в купонной книжке пассажирского билета и багажной квитанции? (ОК 4, ОК 5, З3, З4)

А) Контрольный купон

Б) Купон клиента

В) Полётный купон

29. Какими видами регулирования представлено национальное регулирование в области воздушного транспорта? (ПК 2.2, ОК 1, З4, У1)

А) Ведомственное регулирование

Б) Корпоративное регулирование

В) Федеральное регулирование

30. Какой документ не относится к перевозочным документам строгой отчётности? (ПК 2.3, ОК 4, З3, З4)

А) Багажная бирка

Б) Пассажирский билет и багажная квитанция

В) Квитанция для оплаты сверхнормативного багажа

Лист ответов обучающегося

23.02.01 Организация перевозок и управление на транспорте

ПМ.02 Организация сервисного обслуживания на воздушном транспорте

МДК.01.02 Организация пассажирских перевозок и обслуживание пассажиров на воздушном транспорте

Тема 1    Регулирование перевозок и реализация услуг на воздушном транспорте

Вариант № 2

_______________________________________________

ФИО

курс_____________       группа _______________________

Всего вопросов _______________

Правильных ответов___________

Оценка ____ (_________________)

Преподаватель _______________/___________________

Таблица результатов правильных ответов

Критерии оценки