Методические указания по выполнению курсовой работы МДК 01.03. Интернет - продажи страховых полисов (по отраслям)
методическая разработка на тему

Департамент внутренней и кадровой политики Белгородской области

Областное государственное автономное  образовательное учреждение

среднего профессионального образования

«Белгородский индустриальный колледж»

Методические указания

по выполнению курсовой работы

МДК 01.03. Интернет - продажи страховых полисов (по отраслям)

080118 Страховое дело (по отраслям)

Разработчик:

Преподаватель

Белгородский индустриальный   колледж

Захарова Светлана Ивановна

Белгород 2014 г.

Содержание:

1 Методические указания по выполнению курсовой работы…………        3

1.1 Общие положения……………………………………………………        3

1.2 Структура курсовой работы…………………………………………        3

1.3 Оформление и порядок защиты курсовой работы…………………   4

2 Примерная тематика курсовых работ………………………………….  5        

3 Примерные планы курсовых работ……………………………………..         7

4 Литература…………………………………………………………… …  14

Приложение 1……………………………………………………………..        15

Приложение 2……………………………………………………………..        16

1 Методические указания по выполнению курсовой работы

1.1        Общие положения

Курсовая работа по МДК 01.03. Интернет - продажи страховых полисов (по отраслям)  является завершающим этапом изучения данного модуля. Эта форма обучения   позволяет студенту закрепить, углубить и расширить полученные теоретические знания, сопоставить теорию с практикой, критически проанализировать фактическое состояние конкретной проблемы в отрасли страхования в целом и в страховых компаниях в частности. Последнее способствует принятию студентами самостоятельных решений по совершенствованию и улучшению ведения страховой деятельности.

В процессе подготовки курсовой работы студент приобретает навыки работы с учебной и научной литературой, знакомится с современными   направлениями в различных отраслях деятельности, проявляет умение   применять полученные знания, обобщать их и делать правильные выводы.

Студент выбирает тему курсовой работы из предлагаемого перечня или по своему желанию. Координирует данную работу преподаватель, лектор данного курса.

Каждому студенту выдаётся специальное задание с указанием темы, содержания работы, сроков начала и окончания.

2. Структура курсовой работы

Написанию курсовой работы   по МДК 01.03. Интернет - продажи страховых полисов (по отраслям)  должны предшествовать  подбор и тщательное изучение литературы по выбранной теме. Составление литературного образа  по теме является начальным этапом научного исследования. При изучении литературы следует ориентироваться   на издания последних лет, которые отражают современное положение дел в страховой деятельности. При подборе литературы необходимо использовать каталоги областной научной библиотеки, библиотеки колледжа, периодические здания.

После ознакомления со специальной литературой студент приступает к составлению плана курсовой работы. План отражает содержание работы в виде узловых вопросов и согласовывается с руководителем. Студент может использовать примерный план или предложить свои вопросы. Курсовая работа должна содержать следующие разделы: введение, основная часть (теоретическая и практическая), заключение, список используемых источников и приложения (при необходимости).

Во введении необходимо обосновать актуальность избранной темы, сформулировать цель и задачи исследования, структуру курсовой работы.

В основной части излагаются различные аспекты проблемы, основные теоретические положения по заданной теме курсовой работы, приводятся данные анализа, таблицы, схемы, диаграммы, договоры, расчеты.

Заключение, включающее выводы и предложения по рассматриваемой проблеме, являются логическим продолжением работы, выполненной в основной части курсовой работы. Они должны быть предельно краткими, касаться всех сторон рассматриваемой проблемы, и направлены на ликвидацию имеющихся недостатков с целью совершенствования страховой деятельности.

1.3 Оформление и порядок защиты курсовой работы

Курсовая работа выполняется в объёме 25-30 страниц печатного текста, напечатанного на одной странице отдельных пронумерованных листов бумаги формата А 4, которые вшиваются в жёсткую обложку.

Первая страница работы называется титульным листом (приложение 1), номер на титульном листе не ставится. После титульного листа вшивается задание по курсовой работе (приложение 2), затем приводится оглавление с точным указанием заголовков и номеров страниц.

Нумерация страниц выполняется арабскими цифрами, способ нумерации сквозной.

Текст курсовой работы разделяют на разделы и подразделы. Разделы должны иметь порядковые номера в пределах всего документа, обозначенные арабскими цифрами без точки.

Подразделы должны иметь нумерацию в пределах каждого раздела. Номер подраздела состоит из номера раздела и подраздела, разделенных точкой. В конце номера подраздела точка не ставится. Разделы, как и подразделы, могут состоять из одного или нескольких пунктов. Наименования разделов и подразделов начинаются с абзацного отступа.

Курсовая работа пишется без помарок, поправок и сокращений слов. Шрифт – Times New Roman, 14 кг, межстрочный интервал – 1,5. Текст должен быть выровнен по ширине.

Все таблицы, схемы, формулы должны иметь название и сквозную нумерацию и вшиваться в работу по ходу изложения текста.

Курсовая работа, отвечающая предъявленным к ней требованиям, допускается к защите.

При окончательной оценке курсовой работы учитывается ее содержание, оформление и устная защита.

2. Примерная тематика курсовых работ

1.        Разработка и оценка агентского плана продаж.

2.        Выбор оптимальной модели построения агентской сети.

3.        Обучение начинающих агентов, агентских менеджеров, директоров.

4.        Анализ производительности новых и опытных агентов.

5.        Разработка системы стимулирования для работников СК.

6.        Выбор приемлемой модели выплаты комиссионного вознаграждения.

7.        Разработка модели работы страховой компании со страховыми брокерами.

8.        Система обслуживания агентов в страховой компании.

9.        Организация продаж финансовыми консультантами и определение ее эффективности.

10.        Определение эффективности работы со страховыми посредниками.

11.        Разработка бизнес-плана открытия точки розничных продаж.

12.        Маркетинговый анализ новой точки продаж.

13.        Рекламная поддержка точек продаж.

14.        Эффективность использования технологии прямых офисных продаж.

15.        Эффективность использования технологии продажи полисов на рабочих местах.

16.        Эффективность технологии телефонных продаж.

17.        Эффективность использования директ-маркетинга.

18.        Организация работы контакт-центра.

19.        Разработка алгоритма персональных продаж в страховой компании и его оценка.

20.        Комплексная программа страхования для клиента.

21.        Работа интернет-магазина страховой компании.

22.        Реализация и оценка технологии страхования жилых помещений.

23.        Эффективность работы со страховыми посредниками.

24.        Выбор оптимального канала розничных продаж.

25.        Обеспечение роста интернет-продаж в страховании.

26.        Организация продаж через страховых брокеров.

27.        Эффективность использования технологии банковских продаж.

28.        Определение критериев определения наиболее эффективной технологии посреднических продаж.

29.        Эффективность работы финансового супермаркета.

30.        Эффективность кооперации как формы банковских продаж.

3. Примерные планы курсовых работ

Тема № 1  Разработка и оценка агентского плана продаж.

Введение

1. Технология агентских продаж в страховой компании
2. Оценка и содержание агентского плана продаж
3. Рекомендации по составлению плана продаж

Заключение

Тема № 2 Выбор оптимальной модели построения агентской сети.

Введение.

1. Агентская сеть как основной канал продаж страховых услуг.
2. Системный подход к вопросу организации и развития агентских продаж.
3. Этапы построения и развития агентской сети страховой компании.

Заключение.

Тема № 3  Обучение начинающих агентов, агентских менеджеров, директоров.

Введение

1. Сущность и особенности программ обучения начинающих агентов, агентских менеджеров, директоров.
2. Анализ и оценка эффективности плана обучения, используемого страховой компанией.
3. Направления совершенствования программ обучения начинающих агентов, агентских менеджеров, директоров.

Заключение

Тема № 4  Анализ производительности новых и опытных агентов.

Введение.

1. Производительность труда
2. Анализ производительности труда новых и опытных страховых агентов.
3. Рекомендации

Заключение.

Тема № 5  Разработка системы стимулирования для работников СК.

Введение.

1. Теоретический аспект стимулирования деятельности работников страховой компании.
2. Анализ системы стимулирования работников страховой компании.
3. Предложения по формированию системы стимулирования агентов в страховой компании.

Заключение.

Тема № 6  Выбор приемлемой модели выплаты комиссионного вознаграждения.

Введение

1. Разработка системы оплаты
2. Оплата по результатам труда и финансовые поощрения.
3. Пособие и услуги.

Заключение.

Тема № 7  Разработка модели работы страховой компании со страховыми брокерами.

Введение

1. Технология работы страховой компании с брокерами.
2. Модель брокерских продаж в страховой компании.
3. Направления совершенствования технологии брокерских продаж страховой компании.

Заключение

Тема № 8  Система обслуживания агентов в страховой компании.

Введение.

1. Теоретические основы системы обслуживания страховой компании
2. Анализ системы обслуживания страховой компании.
3. Рекомендации для системы обслуживания клиентов страховой компании.

Заключение.

Тема № 9  Организация продаж финансовыми консультантами и определение ее эффективности.

Введение.

1. Особенности управления финансами в страховых организациях.
2. Анализ управления финансовой деятельности страховой компании.
3. Мероприятия по повышению эффективности управления финансами

Заключение.

Тема № 10  Определение эффективности работы со страховыми посредниками.

Введение.

1. Особенности деятельности страховых посредников
2. Анализ работы со страховыми посредниками.
3. Условия успешной коммуникации страховых посредников с клиентами.

Заключение

Тема № 11  Разработка бизнес-плана открытия точки розничных продаж.

Введение

1. Теоретические аспекты бизнес-планирования.
2. Бизнес-план открытия точки продаж.
3. Рекомендации и предложения по составлению бизнес-плана открытия точки продаж.

Заключение.

Тема № 12 Маркетинговый анализ новой точки продаж.

Введение.

1. Исследование теоретических аспектов маркетинга в страховании
2. Маркетинговый анализ точки продаж страховой компании.
3. Разработка комплекса мероприятий, способствующих росту качественных показателей точки продаж.

Заключение.

Тема № 13  Рекламная поддержка точек продаж.

Введение.

1. Реклама: сущность, назначение, цели и виды рекламы. Реклама в точках продаж.
2. Анализ рекламной политики поддержания точек продаж в страховой компании за последние 3 года.
3. Направления совершенствования результативных показателей рекламной кампании поддержания точек продаж.

Заключение.

Тема № 14  Эффективность использования технологии прямых офисных продаж.

Введение.

1. Технологии продаж страховых продуктов.
2. Эффективность технологии прямых офисных продаж
3. Направления совершенствования результатов прямых продаж страховых продуктов.

Заключение

Тема № 15  Эффективность использования технологии продажи полисов на рабочих местах.

Введение.

1. Сущность технологии продаж полисов на рабочих местах
2. Сравнительный анализ показателей клиентского зала.
3. Комплекс мероприятий для улучшения работы технологии ПРМ.

Заключение.

Тема № 16  Эффективность технологии телефонных продаж.

Введение.

1. Сущность технологии телефонных переговоров.
2. Анализ эффективности телефонных продаж.
3. Рекомендации по проведению телефонных переговоров.

Заключение.

Тема № 17  Эффективность использования директ-маркетинга.

Введение.

1. Теоретические основы директ-маркетинга.
2. Исследование эффективности использования директ-маркетинга в страховых компаниях.
3. Рекомендации.

Заключение.

Тема № 18 Организация работы контакт-центра.

Введение.

1. Особенности работы контакт-центра.
2. Анализ работы контакт-центров страховых компаний.
3. Основные направления совершенствования работы контакт-центров страховых компаний.

Заключение.

Тема № 19  Разработка алгоритма персональных продаж в страховой компании и его оценка.

Введение.

1. Особенности и недостатки персональной продажи.

Процесс планирования персональной продажи.

2. Анализ эффективности персональных продаж.
3. Реализация персональных продаж в страховых компаниях.

Заключение.

Тема № 20  Комплексная программа страхования для клиента.

Введение.

1. Страховой продукт, комплексные программы страхования.
2. Анализ работы по использованию комплексных программ в страховой компании.
3. Эффективность комплексных продаж.

Заключение.

Тема № 21  Работа интернет-магазина страховой компании.

Введение.

1. Особенности интернет-страхования.
2. Анализ работы интернет-магазина страховой компании.
3. Перспективы развития страховых продуктов через сеть Интернет в России.

Заключение.

Тема № 22  Реализация и оценка технологии страхования жилых помещений.

Введение.

1. Теоретические основы технологии страхования жилых помещений.
2. Сравнительная характеристика продуктов и правил страхования жилых помещений компаний «Росгосстрах» и «ВСК».
3. Рекомендации для продуктов страхования квартир компаний «Росгосстрах» и «ВСК».

Заключение.

Тема  № 23  Эффективность работы со страховыми посредниками.

Введение.

1. Теоретические основы организации деятельности страховых посредников.
2. Оценка эффективности работы со страховыми посредниками филиала ООО «Росгосстрах» в Белгородской области.
3. Пути повышения эффективности деятельности страховых посредников.

Заключение.

Тема № 24  Выбор оптимального канала розничных продаж.

Введение.

1. Теоретические аспекты каналов продаж страховых продуктов.
2. Анализ каналов продаж страховой компании.
3. Перспективы развития каналов продаж в страховании.

Заключение.

Тема № 25  Обеспечение роста интернет-продаж в страховании.

Введение.

1. Особенности развития интернет-страхования в России.
2. Анализ показателей интернет продаж в РФ за последние 3 года.
3. Направление мероприятий по совершенствованию показателей интернет-продаж в РФ.

Заключение.

Тема № 26  Организация продаж через страховых брокеров.

Введение.

1. Особенности деятельности страховых брокеров.
2. Анализ деятельности страховых брокеров.
3. Направления совершенствования брокерских продаж.

Заключение.

Тема № 27  Эффективность использования технологии банковских продаж.

Введение.

1. Понятие и сущность банковских продаж.
2. Основные методы продажи банковских продуктов.
3. Перспективы развития банковских продаж.

Заключение.

Тема № 28  Определение критериев определения наиболее эффективной технологии посреднических продаж.

Введение.

1. Технологии посреднических продаж
2. Анализ реализации технологии посреднических продаж.
3. Ключевые каналы технологии посреднических продаж.

Заключение.

Тема № 29  Эффективность работы финансового супермаркета.

Введение.

1. Сущность и роль финансовых институтов в условиях глобализации современной экономики.
2. Оценка состояния развития банковского страхования.
3. Возможности совершенствования банкострахования.

Заключение.

Тема № 30  Эффективность кооперации как формы банковских продаж.

Введение.

1. Особенности взаимодействия банков и страховых компаний.
2. Анализ банкострахования.
3. Перспективы банковского страхования.

Заключение.

Литература:

1. Гражданский Кодекс РФ.
2. ФЗ РФ «Об организации страхового дела в РФ».
3. Закон РФ «О медицинском страховании граждан в РФ».
4. Условия лицензирования страховой деятельности на территории РФ (Приказ Федеральной службы России по надзору за страховой деятельностью).
5. Положение о порядке ограничения, приостановления и отзыва лицензии на осуществление страховой деятельности на территории РФ.
6. Абрамов В. Ю. Страхование: теория и практика. – М.: «Волтерс клувер», 2008. – 512 с.
7. Архипов А. П., Гомелля В. Б., Туленты Д. С. Страхование. Современный курс: Учебник/Под ред. Е. В. Коломина. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 416 с.
8. Гвозденко А. Л. Основы страхования. – М.: Финансы и статистика, 2011-358 с.
9. Гвозденко А. А. Страхование: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. – 464 с.
10. Годин А. М. Страхование: Учебник / А. М. Годин, С. Р. Демидов, С. В. Фрумина. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010. – 504 с.
11. Грищенко Н.Б. Основы страховой деятельности: Учебное пособие. Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2008. 274 с.
12. Иностранные инвестиции в российское страхование: новый взгляд на старую проблему // Инвестиции в России. – 2000. – № 8. – с. 18-21
13. Орлов О. П. Основы страхования: Учебное пособие. Воронеж, 2010 – 43 с.
14. Привалов Ю.А. Иностранный капитал на российском страховом рынке. // Страховое дело. - 2008. - №2, стр. 26-31.
15. Сахирова Н. П. Страхование: учеб. пособие. – М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2008. – 744 с.
16. Сербиновский Б. Ю. Страховое дело: курс лекций / Б. Ю. Сербиновский, В. Н. Гарькуша. – Ростов-н/Д: ЮФУ, 2010. – 387 с.
17. Сплетухов Ю.А., Дюжиков Е.Ф. Страхование: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 312 с.
18. Суетин Д. Иностранные инвестиции с российским акцентом / Режим доступа [http://www.insur-info.ru/press/d2450831]
19. Участие западных инвесторов в страховом бизнесе России / Режим доступа [http://www.insur-info.ru/law/press/d2450438/]
20. Федорова Т. А. Страхование: Учебник / Под ред. Т. А. Федоровой. – 2-е изд., перераб и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – 875 с.
21. Шахов В.В.  Страхование: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ,  2011. - 311

Приложение 1

Департамент внутренней и кадровой политики Белгородской области

Областное государственное автономное  образовательное учреждение

среднего профессионального образования

«Белгородский индустриальный колледж»

ГРУППА _____________

КУРСОВАЯ РАБОТА

_______.___________._______ПЗРК

По  МДК 01.03. Интернет - продажи страховых полисов (по отраслям)

На тему: «_________________________________________________________

_________________________________________________________________»

Разработал                    ________________                     /___________________/

Руководитель работы   ________________                     /___________________/

Оценка защиты работы ______________________________________________

Принял                           ________________                      /___________________/

Белгород 2014

Приложение 2

Департамент внутренней и кадровой политики Белгородской области

Областное государственное автономное  образовательное учреждение

среднего профессионального образования

«Белгородский индустриальный колледж»

Задание на курсовую работу

 По МДК 01.03. Интернет - продажи страховых полисов (по отраслям)

Студенту группы___________ Специальности  080118  «Страховое дело (по отраслям)»

______________________________________________________________________

(ФИО)

Тема работы: ______________________________________________________

__________________________________________________________________

Содержание курсовой работы:

Введение

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Заключение

Список использованных источников

Дата выдачи ____________________

Срок окончания _________________

Руководитель курсовой работы____________  / С. И. Захарова /

Календарный график выполнения основных этапов работы:

 График составил студент:  ___________________________________________

«____»  ________________2014 г.

Оценка за выполненную работу _____________________________