стр.

1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

4

2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

6

3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

12

4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

14

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ         15     ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ В ЧАСТИ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ         19  ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ В ЧАСТИ ОСВОЕНИЯ ОБЩИХ КОМПЕТЕНЦИЙ

ПК 1.1

 Принимать и регистрировать поступающую корреспонденцию, направлять ее в структурные подразделения предприятия.

ПК 1.2

 Рассматривать документы и передавать их на исполнение с учетом резолюции руководителей предприятия.

ПК 1.5

 Осуществлять контроль за прохождением документов.

ПК 2.1

Формировать дела.

ПК 2.5

Готовить и передавать документы на архивное хранение.

ПК 2.6

Обеспечивать сохранность архивных документов в организации.

Вид учебной работы

Объем часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

43

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

32

в том числе:

     практические занятия

20

     контрольные работы

4

Самостоятельная работа обучающегося (всего)

11

в том числе: подготовка к контрольным работам; работа с источниками информации; подготовка докладов, рефератов, презентаций; выполнение практических заданий по заданным условиям.

Итоговая аттестация по итогам текущих и контрольных оценок

Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала, лабораторные и практические работы, самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект) (если предусмотрены)

Объем часов

Уровень освоения

1

2

3

4

43

Введение

Содержание учебного материала

              2

1

2

Общие сведения о дисциплине «Деловая культура». Задачи дисциплины «Деловая культура», её значение для овладения профессией.                                                                                                                                                     Общее понятие о культуре и её роль в обществе. Понятие о деловой культуре. Сущность культуры общения.

Практические занятия:

Практическая работа №1. Разработка нравственных требований к профессиональному поведению делопроизводителя, офисного работника.

1

Тема 1.

Эстетическая культура

Содержание учебного материала

4

1

2

Общие сведения  об эстетической культуре. Роль эстетической культуры в профессиональной деятельности. Категории эстетики. Сферы эстетической культуры.

Практические занятия:

Практическая работа №2. Роль искусства в эстетическом воспитании, в формировании эстетического вкуса. Презентация докладов и сообщений.

1

Самостоятельная работа:

1. Подготовка докладов и презентаций на тему «Выдающиеся имена в мире искусства».

2

Тема 2.

Роль психологии в повышении культуры общения

Содержание учебного материала

4

1

2

1

Общие сведения о науке психологии. Понятие о психике человека.

Основные сведения о психологических процессах. Роль психологии

в повышении культуры общения.

Практические занятия:

1. Темперамент. Характеристика типов темперамента.

Практическая работа №3. Определение типа темперамента.

              1

1

Самостоятельная работа:

1. Подготовка отчёта по практической работе №3. Самоанализ «Мой тип темперамента».

1

Тема 3.

Этическая культура

Содержание учебного материала

9

1

2

1

Общее  понятие об этике, этической культуре.  Понятие о    

профессиональной этике. Категории этики.

Практические занятия:

2. Понятие об этикете. Сферы действия этикета. Деловой  этикет.

Практическая работа №4.  Общие правила поведенческого этикета (обращение, знакомство, приветствие и т.д.). Служебный этикет: поведенческий, речевой.

Практическая работа №5. Правила ведения телефонных переговоров.

Практическая работа №6. Поведение за столом.

3. Подарки в нашей жизни.

1

1

1

1

1

Контрольная работа:

№1.Тест по темам 1., 2., 3.

1

Самостоятельная работа:

1.Подготовка сообщения на тему «Роль делового этикета в моей будущей профессии».

2.Подготовка к контрольной работе №1.

1

1

Тема 4.

Культура общения в профессио-нальной сфере

Содержание учебного материала

 10

1

1

1

1

2

1

Общее понятие об общении. Структура общения. Средства общения.

2

Общение как обмен информацией, как взаимодействие, как восприятие людьми друг друга.

3

Коммуникация и её особенности.  Виды коммуникации в современных условиях.

4

Конфликты в деловом общении.

Практические занятия:

4.  Деловое общение. Техника ведения деловой беседы.

5. Стратегии и правила поведения в конфликтах.

Практическая работа №7.  Тренинг  «Эмоциональное реагирование и саморегуляция поведения в конфликтах».

1

1

1

Контрольная работа:

№2.Тест по теме 4.

1

Самостоятельная работа:

1. Работа с учебником Шеламовой «Деловая культура взаимодействия» и составление таблицы «Кодекс поведения в конфликте».

2. Подготовка к контрольной работе №2.

1

1

Тема 5.

Этикет в деловой переписке

Содержание учебного материала

4

1

2

1

Визитные карточки

Практические занятия:

6. Деловое письмо. Требования к составлению и оформлению делового письма.

Практическая работа №8.  Оформление визитных карточек.

1

1

Самостоятельная работа:

1. Подготовка отчёта по практической работе №8.

1

Тема 6.

Имидж делового человека

Содержание учебного материала

4

1

2

1

Понятие «имидж». Основные составляющие имиджа.

Практические занятия:

7. Требования к имиджу современного делового человека. Требования к деловому костюму.

Практическая работа №8.  Разработать дресс-код офисного работника (по заданным условиям).

1

1

Самостоятельная работа:

1.Подготовка отчёта по практической работе №9.

1

Тема 7.

Интерьер рабочего помещения как область делового этикет

Содержание учебного материала

2

1

1

Общие сведения о дизайне, его роль в проектировании интерьера рабочего помещения.

Требования к организации и оформлению интерьера рабочего помещения.

              1

Тема 8.

Этикет международ-ных контактов

Содержание учебного материала

4

2

Практические занятия:

Контрольно-обобщающее занятие №3: защита презентаций и сообщений по теме.

2

Самостоятельная работа:

1. Подготовка презентаций и сообщений по теме №8.

2

Всего:

43

Результаты обучения

(освоенные умения, усвоенные знания)

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

Умения:

   Эффективно участвовать в профессиональной коммуникации.

Деловая игра.

Контрольный тест №2.

Практические работы  и занятия.

  Соблюдать правила речевого этикета в деловом общении.

Деловая игра.

Тренинг речевого этикета.

Практические работы  и занятия.        

   Составлять и отправлять деловую корреспонденцию на основе принятых правил.

Практическое занятие по составлению деловой корреспонденции.

Знания:

   Правила поведения человека; нравственные требования к профессиональному поведению.  

Контрольный тест №1.

Практические работы  и занятия.

   Психологические основы общения.

Практические работы  и занятия. Контрольный тест №2.

Основные правила поведенческого этикета: приветствия, знакомства, нормы отношений в коллективе; отношения руководителя и подчиненных.

Тренинг поведенческого этикета.

Практические работы  и занятия.

Контрольный тест №1.

   Нормы речевого этикета в деловом общении.

Деловая игра.

Практические работы  и занятия. Тренинг речевого этикета.

Контрольный тест №1.

ПК 1.1. Принимать и регистрировать поступающую корреспонденцию, направлять ее в структурные подразделения предприятия.

Уметь:

- эффективно участвовать в профессиональной коммуникации;

- соблюдать правила речевого этикета в деловом общении;

- составлять и отправлять деловую корреспонденцию на основе принятых правил.

Практические работы  и занятия.

Контрольный тест по темам № 1., 2, 3.

Знать:

- правила поведения человека; нравственные требования к профессиональному поведению;  

- психологические основы общения;

- основные правила поведенческого этикета: приветствия, знакомства,

нормы отношений в коллективе; отношения руководителя и        подчиненных;

- нормы речевого этикета в деловом общении.

Тема 2. Роль психологии в повышении культуры общения

Тема 3. Этическая культура

Тема 4. Культура общения в профессиональной сфере.

Тема 6. Имидж делового человека.

Тема 5. Этикет в деловой переписке.

Тема 7. Интерьер рабочего помещения как область делового этикета.

Практические занятия  №№ 1-16.

ПК 1.2. Рассматривать документы и передавать их на исполнение с учетом резолюции руководителей предприятия.

Уметь:

- эффективно участвовать в профессиональной коммуникации;

- соблюдать правила речевого этикета в деловом общении;

- составлять и отправлять деловую корреспонденцию на основе принятых правил.

Практические занятия № 1-9.

Контрольный тест по темам № 1.,2,3.

Знать:

- правила поведения человека; нравственные требования к профессиональному поведению;  

- психологические основы общения;

- основные правила поведенческого этикета: приветствия, знакомства,

нормы отношений в коллективе; отношения руководителя и        подчиненных;

- нормы речевого этикета в деловом общении.

Тема 2. Роль психологии в повышении культуры общения

Тема 3. Этическая культура

Тема 4. Культура общения в профессиональной сфере.

Тема 6. Имидж делового человека.

Тема 5. Этикет в деловой переписке.

Тема 7. Интерьер рабочего помещения как область делового этикета.

Практические занятия  №№ 1- 9.

ПК 1.5. Осуществлять контроль за прохождением документов.

Уметь:

- эффективно участвовать в профессиональной коммуникации;

- соблюдать правила речевого этикета в деловом общении;

- составлять и отправлять деловую корреспонденцию на основе принятых правил.

Практические занятия № 1-9.

Контрольный тест по темам № 1., 2, 3.

Знать:

- правила поведения человека; нравственные требования к профессиональному поведению;  

- психологические основы общения;

- основные правила поведенческого этикета: приветствия, знакомства,

нормы отношений в коллективе; отношения руководителя и        подчиненных;

- нормы речевого этикета в деловом общении.

Тема 2. Роль психологии в повышении культуры общения

Тема 3. Этическая культура

Тема 4. Культура общения в профессиональной сфере.

Тема 6. Имидж делового человека.

Тема 5. Этикет в деловой переписке.

Тема 7. Интерьер рабочего помещения как область делового этикета.

Практические занятия  №№ 1- 9.

ПК 2.1. Формировать дела.

Уметь:

- эффективно участвовать в профессиональной коммуникации;

- соблюдать правила речевого этикета в деловом общении;

- составлять и отправлять деловую корреспонденцию на основе принятых правил.

Практические занятия № 1-16.

Контрольный тест по темам № 1., 2, 3.

Знать:

- правила поведения человека; нравственные требования к профессиональному поведению;  

- психологические основы общения;

- основные правила поведенческого этикета: приветствия, знакомства,

нормы отношений в коллективе; отношения руководителя и        подчиненных;

- нормы речевого этикета в деловом общении.

Тема 2. Роль психологии в повышении культуры общения

Тема 3. Этическая культура

Тема 4. Культура общения в профессиональной сфере.

Тема 6. Имидж делового человека.

Тема 5. Этикет в деловой переписке.

Тема 7. Интерьер рабочего помещения как область делового этикета.

Практические занятия  №№ 1-9.

ПК 2.5. Готовить и передавать документы на архивное хранение.

Уметь:

- эффективно участвовать в профессиональной коммуникации;

- соблюдать правила речевого этикета в деловом общении;

- составлять и отправлять деловую корреспонденцию на основе принятых правил.

Практические занятия № 1-9.

Контрольный тест по темам № 1., 2, 3.

Знать:

- правила поведения человека; нравственные требования к профессиональному поведению;  

- психологические основы общения;

- основные правила поведенческого этикета: приветствия, знакомства,

нормы отношений в коллективе; отношения руководителя и        подчиненных;

- нормы речевого этикета в деловом общении.

Тема 2. Роль психологии в повышении культуры общения

Тема 3. Этическая культура

Тема 4. Культура общения в профессиональной сфере.

Тема 6. Имидж делового человека.

Тема 5. Этикет в деловой переписке.

Тема 7. Интерьер рабочего помещения как область делового этикета.

Практические занятия  №№ 1-9.

ПК 2.6. Обеспечивать сохранность архивных документов в организации.

Уметь:

- эффективно участвовать в профессиональной коммуникации;

- соблюдать правила речевого этикета в деловом общении;

- составлять и отправлять деловую корреспонденцию на основе принятых правил.

Практические занятия № 1-9.

Контрольный тест по темам № 1., 2, 3.

Знать:

- правила поведения человека; нравственные требования к профессиональному поведению;  

- психологические основы общения;

- основные правила поведенческого этикета: приветствия, знакомства,

нормы отношений в коллективе; отношения руководителя и        подчиненных;

- нормы речевого этикета в деловом общении.

Тема 2. Роль психологии в повышении культуры общения

Тема 3. Этическая культура

Тема 4. Культура общения в профессиональной сфере.

Тема 5. Имидж делового человека.

Тема 6. Этикет в деловой переписке.

Тема 7. Интерьер рабочего помещения как область делового этикета.

Практические занятия  №№ 1-9.

Название ОК

Технологии формирования ОК и формы и методы контроля результатов обучения (на учебных занятиях)

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

Участие в профессиональных конкурсах различного уровня;

-участие в профессиональных семинарах и конференциях.

ОК 2. Организовать собственную деятельность, исходя из цели и способов ее достижения, определенных руководителем

Организация деятельности во время выполнения практических работ, деловых игр, тренингов.

ОК 3. Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку и коррекцию собственной деятельности, нести ответственность за результат своей работы

Решение профессиональных задач в области выполнения практических задач на занятиях ;

-самоанализ и коррекция результатов собственной работы;

-моделирование конкретных ситуаций.

ОК 4. Осуществлять поиск информации необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач

Осуществление поиска необходимой информации в Интернет-ресурсах;

-использование различных источников;

-подготовка рефератов, докладов, сообщений, презентаций.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности

Применение оргтехники при подготовке учебных и производственных  заданий и их оформление;

-оформление практических работ, рефератов, презентаций с применением компьютерных технологий

ОК 6. Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами.

Взаимодействие с обучающимися, преподавателями и мастерами в ходе обучения;

-соблюдение требований деловой культуры и профессионального этикета.