Календарно-тематическое планирование по дисциплине "Организация секретарского обслуживания" (на базе 9 кл.)
календарно-тематическое планирование на тему

Рассмотрено и утверждено на заседании

цикловой методической комиссии

Председатель ЦМК _____________/_______________

«___» _____________ 201__ г.

протокол № ____

учебный год

2018/2019

курс

3

группа

341

дисциплина

Организация секретарского обслуживания

преподаватель

Строгая Н.А.

количество часов по учебному плану

108

дата утверждения соответствующей рабочей программы

№

урока

№

темы

Наименование темы.

Наименование темы урока.

Кол-во

часов

лекций

Кол-во

часов

лабора-

торных и практи-ческих

занятий

Кол-во

часов

на

самостоя-тельную

работу

МДК 02.01 Организация секретарского обслуживания

76

32

54

III курс

5 семестр

Раздел 1. Основы организации труда секретаря

13

4

10

1.1

Нормативно-методическая база секретарского обслуживания

3

-

-

1.

Общегосударственные нормативно-методические документы

1

2.

Значение нормативно-методических документов, регулирующих сферу ДОУ (законодательные акты, стандарты, ГСДОУ, инструкция по делопроизводству)

1

3.

Должностная инструкция секретаря, ее основные разделы

1

1.2

Организация рабочего места секретаря

4

2

10

4.

Организация рабочего места секретаря

1

10

5.

Оборудование рабочего места: офисная мебель, технические средства, канцелярские принадлежности, оргтехника

1

6.

Условия труда: освещенность рабочего места, шум, температура воздуха

1

7.

Практическая работа № 1: Оформление схемы рабочего места секретаря

1

8.

Практическая работа № 1: Оформление схемы рабочего места секретаря

1

9.

Режим труда и отдыха

1

1.3

Организация рабочего времени секретаря и руководителя

6

2

-

10.

Планирование рабочего времени секретаря

1

11.

Режим рабочего времени

1

12.

Примерная схема рабочего дня секретаря

1

13.

Практическая работа № 2: Составление плана работы секретаря на день

1

14.

Практическая работа № 2: Составление плана работы секретаря на день

1

15.

Планирование рабочего времени руководителя: долгосрочное планирование, текущее планирование.

1

16.

Организация и контроль рабочего времени руководителя

1

17.

Соотношение графика работы секретаря и руководителя

1

Раздел 2. Организация бездокументного секретарского обслуживания

54

12

40

2.1

Административные функции секретаря

22

6

10

18.

Организация приема посетителей, общие правила

1

19.

Регистрация посетителей: ведение журнала и карточек приема посетителей

1

20.

Прием сотрудников по текущим и личным вопросам

1

21.

Прием посетителей из других организаций

1

22.

Практическая работа № 3: Решение ситуационных задач «Правила приема посетителей»

1

23.

Практическая работа № 3: Решение ситуационных задач «Правила приема посетителей»

1

24.

Общение с посетителями, если их в данный момент не могут принять

1

25.

Правила сервировки при подаче чая, кофе, прохладительных напитков

1

26.

Работа секретаря с письменными обращениями граждан

1

27.

Виды письменных обращений: предложение, заявление, жалоба

1

28.

Прием и первичная обработка письменных обращений

1

29.

Регистрация обращений

1

30.

Направление обращений на рассмотрение, контроль сроков исполнения

1

31.

Текущее хранение и анализ поступивших обращений

1

32.

Правила ведения телефонных переговоров

1

10

33.

Практическая работа № 4: Деловая игра «Телефонные переговоры»

1

34.

Практическая работа № 4: Деловая игра «Телефонные переговоры»

1

35.

Входящие телефонные контакты: приветствие, предоставление необходимой информации, перераспределение звонков

1

36.

Телефонный разговор в отсутствие руководителя

1

37.

Исходящие телефонные контакты: подготовка телефонного разговора

1

38.

Прием и передача телефонограмм

1

39.

Типовой формуляр телефонограммы

1

40.

Практическая работа № 5: Составление и оформление телефонограммы

1

Практическая работа № 5: Составление и оформление телефонограммы

1

41.

Телефонный этикет: вежливость, «телефонная улыбка»

1

42.

Речевые клише в телефонном общении, фразы, которых необходимо избегать

1

43.

Проблемные ситуации в телефонных коммуникациях, правила общения с «проблемными» абонентами

1

44.

Завершение нежелательного телефонного разговора

1

2.2

Аналитические функции секретаря

6

-

-

45.

Работа секретаря по сбору информации – ее целевое назначение, способы получения, обработки и хранения

1

46.

Особенности работы со специализированной литературой

1

47.

Работа секретаря с информацией для руководителя

1

48.

Подготовка выступления руководителя: композиция, стилевые особенности

1

49.

Подготовка текста, редактирование, согласование

1

50.

Особенности оформления текстов выступлений

1

2.3

Организационные функции секретаря

20

4

-

51.

Ведение деловой беседы, понятие «беседы»

1

52.

Виды и функции деловой беседы.

1

53.

Подготовка к беседе, ведение деловой беседы

1

54.

Подготовка и проведение совещаний

1

55.

Типы совещаний, правила их подготовки

1

56.

Роль секретаря в обслуживании совещаний

1

57.

Протокол совещания: требования к составлению и оформлению

1

58.

Организационно-технические мероприятия по подготовке совещаний

1

59.

Подготовка и организация деловых переговоров

1

60.

Понятие переговоров, их виды

1

61.

Обеспечение переговоров: материальное, организационно-техническое, справочно-информационное

1

62.

Проведение деловых переговоров

1

65.

Организация и проведение приемов

1

66.

Подготовка к проведению приема: приглашение гостей, правила рассадки за столом, обслуживание гостей

1

67.

Понятие «презентация», классификация презентаций

1

68.

Подготовка и проведение презентации

1

69.

Подготовка деловых поездок сотрудников

1

70.

Подготовка деловых поездок руководителя

1

71.

Подготовка командировочных документов

1

72.

Обработка материалов командировки

1

73.

Практическая работа № 6: Оформление командировочных документов

1

74.

Практическая работа № 6: Оформление командировочных документов

1

75.

Практическая работа № 6: Оформление командировочных документов

1

76.

Практическая работа № 6: Оформление командировочных документов

1

2.4

Технические функции секретаря

6

2

30

77.

Техническое обеспечение работы секретаря

1

30

78.

Средства печати, тиражирования и копирования документов

1

79.

Прием и передача факсограмм

1

80.

Оформление факсограммы

1

81.

Практическая работа № 7: Составление и оформление факсограммы

1

Практическая работа № 7: Составление и оформление факсограммы

1

82.

Получение и отправка корреспонденции

1

83.

Техника безопасности при работе с техническими средствами

1

Раздел 3. Стенография – скоростное письмо

9

16

4

3.1

Стенографические знаки для букв алфавита

3

6

4

84.

Понятие «стенографический знак». Деление стенографических знаков на группы

1

4

85.

Алфавитные знаки для согласных

1

86.

Гласные в начале и в конце слова. Правило строчности письма

1

87.

Практическая работа № 8: Графическое упражнение – прописывание стенографических знаков (выписывание овалов, углов, петель, соблюдение формы, размера знака, наклона письма), прописывание стенографических знаков вначале и в конце слова

1

88.

Практическая работа № 8: Графическое упражнение – прописывание стенографических знаков (выписывание овалов, углов, петель, соблюдение формы, размера знака, наклона письма), прописывание стенографических знаков вначале и в конце слова

1

Практическая работа № 8: Графическое упражнение – прописывание стенографических знаков (выписывание овалов, углов, петель, соблюдение формы, размера знака, наклона письма), прописывание стенографических знаков вначале и в конце слова

1

Практическая работа № 8: Графическое упражнение – прописывание стенографических знаков (выписывание овалов, углов, петель, соблюдение формы, размера знака, наклона письма), прописывание стенографических знаков вначале и в конце слова

1

91.

Практическая работа № 9: Запись слов под диктовку с последующей их расшифровкой

1

Практическая работа № 9: Запись слов под диктовку с последующей их расшифровкой

1

3.2

Способы сокращения слов

2

6

-

92.

Сокращение слов начальными знаками. Сокращение слов с гласными в середине слова

1

93.

Практическая работа № 10: Графическое упражнение – запись и расшифровка сокращенных слов начальными знаками

1

94.

Практическая работа № 10: Графическое упражнение – запись и расшифровка сокращенных слов начальными знаками

1

95.

Образование производных от сокращений. Обозначение двух рядом стоящих гласных

1

97.

Практическая работа № 11: Графическое упражнение – стенографирование слов с двумя рядом стоящими гласными, стенографирование сложных слов, слов с приставками

1

98.

Практическая работа № 11: Графическое упражнение – стенографирование слов с двумя рядом стоящими гласными, стенографирование сложных слов

1

Практическая работа № 11: Графическое упражнение – стенографирование слов с двумя рядом стоящими гласными, стенографирование сложных слов, слов с приставками

1

Практическая работа № 11: Графическое упражнение – стенографирование слов с двумя рядом стоящими гласными, стенографирование сложных слов

1

3.3

Использование стенографических знаков для приставок, корней, числительных, фразеограмм и идеограмм

4

4

-

99.

Знаки для приставок и начальных сочетаний. Слова с двумя приставками

1

102.

Числительные, цифры. Математические знаки

1

103.

Практическая работа № 12: Графическое упражнение – стенографирование и расшифровка цифр, числительных

1

104.

Практическая работа № 12: Графическое упражнение – стенографирование и расшифровка цифр, числительных

1

105.

Понятие фразеограммы, идеограммы. Простое соединение слов

1

106.

Практическая работа № 13: Графическое упражнение – стенографирование фразеограмм и идеограмм с расшифровкой

1

107.

Практическая работа № 13: Графическое упражнение – стенографирование фразеограмм и идеограмм с расшифровкой

1

108.

Дифференцированный зачет

1

ИТОГО

76

32

54

ВСЕГО

108 часов