Оксана Сергеева Как научиться разбираться в людях? 49 простых правил -2

Правило № 22

Неряшливость – аккуратность – педантичность

Мы ценим в людях аккуратность, настороженно относимся к педантичности и негативно к неряшливости. Аккуратный человек вызывает у нас позитивные эмоции, неряшливый – негативные. А вот педантов мы даже побаиваемся. Мы расскажем, как найти подход к обладателям этих разных качеств.

Аккуратность считается признаком хорошего тона. Если мы видим чисто выбритого мужчину, в хорошо выглаженном костюме с галстуком, подходящим по цвету, мы сразу проникаемся к нему доверием. Аккуратные люди располагают к беседе: мы им доверяем, полагая, что они не только внешне аккуратны, но и порядочны внутренне. В общении с такими людьми не существует строгих запретов: просто будьте сами собой, следите за «аккуратностью» выражений, будьте точны и пунктуальны, и ваш собеседник это оценит.

Сложнее общаться с людьми педантичными. Эти люди – снобы в общении. Они открыты и дружелюбны лишь с теми, кто отвечает их строгим требованиям о человеке со вкусом и хорошими манерами. Если вы хотите произвести впечатление на такого человека, тогда помните одно золотое правило: «Вы должны быть безупречны». Перед встречей с таким человеком желательно перечитать справочник по этикету. Вы должны выглядеть идеально, уметь правильно вести себя в общественных местах, знать досконально правила поведения за столом, уметь вести беседы на различные светские темы. Помните: один промах – и вы испортите все ранее произведенное впечатление. Важное замечание: в разговоре не будьте чопорны и не пытайтесь копировать интонации вашего собеседника – так вы создадите впечатление неестественности, будете выглядеть ненатурально. Не пытайтесь изобразить из себя педанта, чопорного джентльмена из английской комедии – вас обязательно раскусят. Следите за собственной речью: говорите в среднем темпе, который является оптимальным для усвоения информации.

Неряшливый человек вызывает у нас негативные эмоции не только своим внешним видом, но и своим небрежным отношением к окружающим. Неаккуратность зачастую – это способ проявления неуважения к окружающим. У некоторых людей неаккуратность в крови: они не уделяют должного внимания своему внешнему виду из-за рассеянности и забывчивости. Не будьте слишком строги с ними: если вы заметите, что у вашего собеседника разные носки или пуговицы пиджака застегнуты на разном уровне, то не стоит смеяться над ним, особенно в присутствии других людей. Не делайте из него посмешище. Просто шепотом скажите ему о его погрешности – ваш собеседник будет вам благодарен.

Правило № 23

Консерватизм – новаторство – неуважение к традициям

Мы с уважением относимся к тем людям, которые стремятся к переменам, которые не хотят стоять на месте. Иногда стремление к новому и желание перемен может доходить до абсурда и человек начинает пренебрегать традициями, стремится разрушить все старое. Противоположностью этому типу являются люди консервативных взглядов, которые слишком уважают традиции и не хотят ничего менять. Как правильно общаться с людьми названных типов?

Людям, которые стремятся к переменам, свойственна общительность. Ведь общение для них – это источник новой информации, возможность узнать новых людей. Мы с удовольствием идем с такими людьми на контакт, так как они достаточно корректны по отношению к окружающим: терпимы к традициям и всегда адекватно воспринимают новшества. Вести беседу с такими людьми можно на самые различные темы: об ультрамодных тенденциях моды и о вашем любимой ретромузыке, о новейших бестселлерах или о классической литературе.

К людям, которые стремятся к тотальному обновлению, иногда очень непросто найти подход, а уж тем более понравиться им. Они следят за самыми последними новинками в мире моды, музыки и литературы. В компании с ними вы рискуете прослыть немодным и устаревшим человеком. По их мнению, если вы слушаете группу, которая была популярна месяц назад, – вы отстали от жизни, если вы надели вещь, которая была модной в прошлом году, – то вы совершенно лишены вкуса, а если еще не прочитали новую книгу о Гарри Поттере – то безнадежно устарели. Понравиться таким людям можно лишь в том случае, если вы всегда в курсе самых модных тенденций. Впрочем, если вы не боитесь прослыть несовременным, тогда вам не обязательно гнаться за переменчивой модой, гораздо важнее быть самим собой.

Консервативные люди, как правило, нетерпимы ко всему новому, ультрамодному и современному. Если вы стремитесь наладить контакт с консервативным человеком, то вам важно помнить, что в общении с ним нужно не только уважать традиции, но и придерживаться их. К примеру, собираясь на встречу с человеком консервативных взглядов, лучше всего не надевать свои самые модные и яркие вещи, а избрать классический стиль. В разговоре с таким человеком не критикуйте старое время, старайтесь с уважением относиться к достижениям прошлого. Избегайте в вашей речи сленговых слов и новых сокращений, которые ваш собеседник может не знать. В этом случае вам удастся найти общий язык.

Правило № 24

Равнодушие к окружающим – желание помочь другим – гиперопека

Нам одинаково сложно бывает общаться с теми людьми, которые проявляют холод ность и равнодушие к нашим проблемам или же слишком активно опекают нас. Мы предпочитаем золотую середину: чуткость и внимательность к нашим проблемам и ненавязчивая помощь.

В жизни мы встречаем не так много людей, которые готовы помочь из благих побуждений, из чувства сострадания. В основном помощь оказывают по принуждению или из корыстных побуждений: «Я вам – вы мне». Если вы действительно нуждаетесь в помощи и рядом есть человек, который способен вам ее оказать, – не бойтесь попросить его об этом. Искреннее желание помочь всегда можно вычислить по выражению лица и глаз, по тем словам, которые собеседник вам говорит. Если он поморщился и опустил глаза, во время вашей просьбы старался не смотреть на вас – тогда, скорее всего, он не горит желанием оказать вам помощь. Его можно отнести к категории людей, невнимательных к окружающим. Такого человека лучше не ставить в неудобное положение, обращаясь к нему с просьбой оказать вам поддержку. Ему придется придумывать оправдания, чтобы уклониться от вашей просьбы. Если же ваш собеседник внимательно смотрит на вас, понимающе качает головой, то, скорее всего, его желание помочь – искреннее. Такой человек обязательно выскажет слова соболезнования и искреннего сочувствия, пожелает вам поскорее разобраться с вашими проблемами.

Существует категория людей, которые навязывают свою помощь и участие в разрешении ваших проблем, когда вы их об этом не просите. К примеру, у вас заболела двоюродная бабушка из Новосибирска, которую вы не видели более 10 лет. Факт, конечно, неприятный, но не столь печальный. Вы случайно на работе или в кругу друзей обмолвились на эту тему. Ваш чрезмерно заботливый друг или коллега пытается оказать вам совсем ненужную помощь. Для начала он выясняет все известные вам факты: насколько серьезно заболевание, кто ухаживает за бабушкой и крепкое ли у нее здоровье. После чего он начинает давать вам советы, как следует поступить в этом случае, предлагает даже поработать за вас несколько дней, пока вы съездите навестить любимую бабушку. Вы можете почувствовать себя неловко, что оказались столь нечутким человеком, что посторонний человек гораздо сильнее переживает за вашу бабушку, чем вы сами. Будьте спокойны, такая гиперопека свойственна людям, которые хотят привлечь внимание окружающих, которые хотят не помогать, а лишь казаться заботливыми и сердобольными. Скорее всего, через полчаса ваш собеседник и думать забудет про вашу больную бабушку и про то, что он предлагал вам какую-либо помощь. В общении с такими людьми лучше всего не воспринимать их всерьез, не считать искренним желание помочь. Помните, что они просто хотят привлечь ваше внимание и завоевать доверие.

Правило № 25

Зазнайство – объективная самооценка – неумение ценить себя

Нам проще и приятнее общаться с человеком, который может объективно оценить себя, который знает цену своим поступкам и делам, может увидеть свои недостатки и подчеркнуть достоинства. Если человек слишком переоценивает свою значимость, мы называем его зазнайкой. Чересчур скромные люди, не способные оценить себя по достоинству, вызывают у нас жалость.

Самооценка формируется в детстве. В зависимости от того, насколько она соответствует оценке окружающих, мы говорим о людях с завышенной, объективной и заниженной самооценкой. Люди с объективной самооценкой достаточно адекватны в общении, с ними проще найти общий язык. В общении с такими людьми можно не бояться пошутить над человеком, пожурить его и даже слегка кольнуть. Они абсолютно нормально отнесутся к вашей критике или похвале. Анализируя их достижения, можно дать объективную оценку, не боясь обидеть человека, подробно рассказать обо всех плюсах и минусах его работы. Если вы хотите сделать вашему собеседнику приятное, тогда вы можете оценить его труд, достижение или проект, чуть завысив его значимость. Так вы сможете побудить вашего собеседника к самосовершенствованию.

Люди с завышенной и заниженной самооценкой, как правило, очень тяжело переживают критику в свой адрес. Зазнайки всегда очень уверенно говорят о своем труде и своих достижениях. Они очень обижаются, если окружающие не оценили их по достоинству. Им всегда кажется, что их талант принижают. В общении с такими людьми не стоит идти у них на поводу и постоянно хвалить, только чтобы потешить их самолюбие. Оценивать таких людей нужно объективно, но всегда очень подробно останавливаться на мотивировке такой оценки. Если ваш собеседник не согласен с вашим мнением – тогда постарайтесь внимательно выслушать его и в спокойной, уравновешенной беседе найдите компромисс.

Что же касается скромных людей, чья самооценка всегда ниже оценки окружающих, к ним следует применять особый подход: хвалить нужно всегда (даже если не за что, лучше всего похвалить за трудолюбие и старание). В беседе с такими людьми нужно пытаться поднять их самооценку, постараться внушить им мысль, что они такие же, как все, ничем не хуже. Может показаться, что скромные люди не любят похвал, особенно публичных: они часто краснеют, теряются, не знают, что сказать. Но на самом деле они просто к ним не привыкли, возможно, потому, что их слишком редко хвалили в семье и школе. Вы сможете найти подход к людям с заниженной самооценкой, если научитесь хвалить их, добьетесь того, что они привыкнут к вашим похвалам.

Правило № 26

Заносчивость – требовательность к себе – самоедство

Требовательность к себе – это качество, благодаря которому человек продолжает развиваться и совершенствоваться, несмотря на высокие достижения. Иногда это качество перерастает в самоедство, тогда у человека появляется вечное недовольство собой и его успехи кажутся ему недостаточными. Отсутствие требовательности к себе приводит к тому, что человек становится заносчивым.

К людям, обладающим или не обладающим названным качеством, нужны особые подходы. К примеру, с человеком, в меру требовательным к себе, не стоит возносить его достижения и таланты до небес. Как правило, человек, обладающий этим качеством, достаточно объективен в оценке своих достижений. Он понимает, что уже много сделал для достижения поставленной цели, но это не повод откупоривать шампанское, так как многое еще впереди. Люди, требовательные к себе, как правило, требовательны к другим. Поэтому в общении с ними не допускайте халатности и неаккуратности.

Люди, обладающие чрезмерной требовательностью к себе, как правило, не могут укротить собственное желание постоянно самосовершенствоваться. Любой человек, который превосходит их с моральной, интеллектуальной и нравственной точки зрения, является примером для подражания и поводом для зависти. Такие люди относятся к категории трудоголиков, их одолевает желание быть лучше других, быть самым лучшим. Поэтому они с большой завистью относятся к успехам других. Не стоит в разговоре с ними упоминать о собственных успехах и достижениях, в красках описывать только что купленный дом на Рублевке или рассказывать о том, что вам сказочно повезло и вы выиграли миллион. Вас будут слушать без особого удовольствия. Для чересчур требовательных к себе людей успехи других – это хороший стимул к дальнейшему самосовершенствованию. Услышав о чьих-то победах или достижениях, они с новыми силами берутся за дело.

Человек, лишенный всякой требовательности к себе, любит поговорить о своих немногочисленных успехах, часто преувеличивая собственную значимость и авторитетность. В разговоре с такими людьми также следует избегать тем о ваших успехах, так как люди заносчивые и нетребовательные к себе все равно не способны искренне порадоваться чужим успехам.

Правило № 27

Неумение видеть прекрасное – способность ценить красоту

У людей по-разному развито чувство прекрасного, способность видеть и замечать красоту. Люди с эстетическим чутьем не просто способны увидеть красивую вещь, они создают некий культ прекрасного. Люди, не способные заметить и оценить прекрасное, как правило, более приземленны в своих чувствах.

К каждому из названных типов людей нужен особый подход. Люди-эстеты очень четко понимают, что такое истинная красота. Речь идет не только о произведениях искусства: очень часто люди с эстетическим чутьем способны разглядеть прекрасное в обыденных вещах – они замечают красивых людей, красивые явления природы, красивые бытовые вещицы. Люди с эстетическим взглядом на жизнь всегда одеваются со вкусом, их жилище – это некое подобие музея, кладовая всевозможных «прекрасных» безделушек.

Если вы хотите установить контакт с таким человеком, то лучше всего начните ваше знакомство с преподнесения какого-нибудь милого сувенира, прекрасной безделицы. Будет неплохо, если вы заранее узнаете о вкусах и пристрастиях человека, с которым вам предстоит встретиться. К примеру, он без ума от культуры Востока, тогда сувенир в восточном стиле доставит ему истинное удовольствие. Не думайте, что люди с эстетическим складом способны весь вечер обсуждать творчество Рембрандта или Шекспира. Они вполне нормальные люди и могут разговаривать на самые разнообразные темы. Просто на протяжении всего разговора вам следует помнить, что ваш собеседник ценит в окружающих красоту поведения, манеры и речи. Постарайтесь соответствовать его представлениям. Если, к примеру, ваш разговор происходит за приемом пищи, тогда вполне уместно будет поговорить с вашим собеседником об удачном или неудачном интерьере ресторана и о сервировке блюд (эстетам большое удовольствие доставляют не только вкусовые качества пищи, но и ее хорошее оформление). Следуя этим правилам, вы сможете произвести на вашего собеседника очень хорошее впечатление.

Если же вашему собеседнику чужды идеи прекрасного, то это вовсе не означает, что он не может быть интересен в беседе. В людях с неразвитыми эстетическими чувствами развиты другие – интеллектуальные или нравственные. Такие люди могут одеваться совершенно безвкусно, ничего не понимать в красоте окружающего мира, но ценить в нем другие качества – логичность мироздания, душевность и нравственность окружающих людей. С такими людьми лучше избегать разговоров на тему прекрасного. Они вряд ли смогут разделить ваши восхищения по поводу совершенно потрясающего заката или божественно созданного букета цветов. Не стоит также говорить с ними о вкусе и моде – эти темы им будут вовсе неинтересны.

Правило № 28

Честность – лживость

Честные люди – это достаточно сильные личности, но очень часто их стремление быть честными всегда и во всем превращает их в слишком суровых критиков. Как правило, слишком прямолинейных людей мы опасаемся, а нечестных осуждаем. Лживый человек по природе слаб, так как он боится сказать правду, желая облегчить себе жизнь.

Общаться с правдивым человеком не всегда комфортно, так как не очень приятно разговаривать с тем, кто может сказать вам все, что он думает о вас, ничего не скрывая и не приукрашивая. Абсолютная честность не всегда делает человека желанным собеседником. В разговоре такие люди бывают нетактичны и резки в выражениях. Для многих людей честность – это возможность высказать человеку в лицо все, что накипело, все, что у него на уме.

В общении с абсолютно честными и прямолинейными людьми нужно вести себя осторожно. Вызывая его на откровенный разговор, будьте готовым к тому, что ваш собеседник может высказать то, что вам будет неприятно услышать. Поэтому не стоит провоцировать собеседника, который склонен к безапелляционной правде, высказывать свою точку зрения по всем вопросам. Это может сильно испортить вам настроение. Если все же ваш собеседник начинает слишком жестко высказываться, тогда вам следует остановить его, дать ему понять, что вы дорожите его мнением, но вам было бы приятнее услышать от него какую-нибудь похвалу или комплимент, а не голую правду. В разговоре с честным человеком вы сами должны быть предельно честны, старайтесь ничего не утаивать: у них очень хорошо развито чутье, и они сразу раскусят вас, если вы попытаетесь их обмануть.

О нечестных людях мы отзываемся не очень лестно – скользкий тип, неприятная личность. Как суметь отличить честного человека от лжеца? Люди, которые что-то утаивают, скрывают, недосказывают, как правило, очень неестественно себя ведут: они либо слащавы до приторности, либо грубы до неприличия. Они, как правило, не способны выдержать пристального взгляда собеседника дольше 10 секунд. Предпочитают смотреть не прямо в глаза, а, к примеру, на переносицу, на кончик носа, на пересечение бровей или же рассматривают какой-нибудь посторонний предмет. Они обычно говорят достаточно медленно, с большими паузами. Лгунишки с опытом всегда очень аккуратно излагают факты, стараясь якобы припомнить что-то поточнее. А сами в это время просто придумывают наиболее интересную и шокирующую развязку их истории. В разговоре с ними вам не придется скучать: они смогут усладить ваш слух байками на всевозможные темы, их богатая фантазии превратит любую банальную историю в настоящий триллер, комедию или драму. Общение с лгуном – это лишний повод посмеяться. Если вы раскусили вашего собеседника, не стоит сразу уличать его в обмане. Как правило, у таких людей всегда найдутся соответствующие отговорки: «Правда? Неужели? Вот уж эта сплетница Танька из финотдела вечно приврет». Они могут также пожаловаться на собственную забывчивость или неосведомленность. Так что в беседе с лгунишкой лучше дослушать всю историю до конца, а потом вместе со своими друзьями посмеяться над мастером выдумки и обмана.

Правило № 29

Грубость – вежливость – заискивание

Мы называем вежливыми людей, которые с уважением относятся к окружающим, которые достаточно тактичны в обществе и владеют основными нормами этикета. Вежливость в высшей степени проявляется в виде заискивания или угодничества. Людей, лишенных такта и уважительного отношения к окружающим, мы называем грубиянами и хамами.

Существует мнение, что вежливость – это не свойство характера человека, а черта, основанная на знании норм этикета. Истинная вежливость – это душевное качество, основанное на уважительном отношении к собеседнику, на сознательном желании понравиться окружающим. Банальные формулы приветствия могут звучать по-разному: к примеру, вежливый человек не просто поздоровается, а еще улыбнется при встрече, заискивающий перед вами человек обязательно скажет какой-нибудь комплимент и будет приставать с расспросами о житье-бытье. Грубиян тоже может поздороваться, но его «здрасьте» будет звучать очень жестко и создавать впечатление, что он не рад встрече с вами.

С пренебрежительными и грубыми людьми довольно неприятно иметь дело. Но иногда нам приходится с ними контактировать. В разговоре с такими людьми не стоит использовать их метод и отвечать грубостью на грубость. Лучше всего открыто заявить вашему собеседнику, что вы не собираетесь выслушивать его грубости и намерены прекратить беседу. Советуем вам сделать это немедленно, если ваше предупреждение не сработает. Ни в коем случае не стоит терпеть оскорбления в свой адрес. Оставайтесь спокойными и просто покиньте вашего разъяренного собеседника. Таких людей, как правило, спокойствие окружающих раздражает больше всего. Не впадайте в истерику, не кричите и не ссорьтесь – просто заявите, что он хам и вы не намерены больше продолжать с ним общение.

Люди, заискивающие и стремящиеся угодить вам, не просто хотят вам понравиться, они преследуют свои корыстные цели – они стремятся завладеть вашим доверием, надеясь, что вы попадете под их влияние. Очень часто такие люди утомляют, они слишком «приторно» ухаживают: всегда открывают перед вами дверь и пропускают вперед (вне зависимости от вашего пола), во всем с вами соглашаются и никогда не перечат; если бы вы им позволили, они стали бы сдувать с вас пылинки. В общении с такими угодниками следует проявить жесткость, а в некоторых случаях и грубость. Вы должны дать ясно понять, что не нуждаетесь в подобного рода «ухаживаниях». Своим поведением вы должны показать, что чрезмерное внимание к вашей персоне излишне.

Правило № 30

Безынициативность – инициативность – сверхинициативность

Наверное, все, кому когда-либо приходилось оформлять собственное резюме для приема на работу, вписывали в графе «Личные качества» инициативность. В современном мире это одно из самых необходимых качеств. Инициативный человек первым замечает недостатки и стремится их исправить, не дожидаясь указания сверху.

У всех людей инициативность развита по-разному. Приведем такой пример: на вопрос, в какой ночной клуб пойти, безынициативный человек, скорее всего, не найдет ни одного подходящего варианта ответа, инициативный предложит по меньшей мере несколько подходящих идей, а сверхинициативный может в течение всего вечера перечислять варианты, так и не остановив свой выбор ни на одном из них.

Инициативные люди очень активны, мобильны и интересны в общении. Они часто выступают инициаторами беседы, придумывают темы, стараются разговорить даже самого угрюмого и неразговорчивого человека. Инициативный человек – мастер по созданию интересных идей, в компании такой человек незаменим. Он способен придумывать, но его энергии не всегда хватает на реализацию собственных проектов.

Правила общения с инициативными людьми. Старайтесь всегда выслушать их идею до конца. Даже если она неразумна, нереальна, невыполнима, а уж затем высказывать свои аргументы «за» и «против». Старайтесь не отвергать полностью их идею, даже если она кажется вам не очень удачной, лучше всего предложить доработать ее. Не ждите от человека, проявившего инициативу, что он сможет полностью реализовать свой проект, это дело исполнителей, тех, кто привык развивать чужие идеи.

Люди-исполнители, или безынициативные личности, обычно пассивны в создании новой идеи или проекта, но они всегда готовы поддержать инициатора в его начинаниях, способны помочь с реализацией его идеи. В общении с ними лучше всего не требовать от них проявления инициативы, вы можете сконфузить, поставить в неудобное положение человека, который на это неспособен.

У сверхинициативных людей очень много энергии и чрезмерная способность к генерированию идей. Но у них есть и свои недостатки: они очень быстро остывают к собственным идеям; мысль, высказанная ими 5 минут назад, кажется им уже неновой и устаревшей, они хватаются то за одно, то за другое, но ни одно дело не доводят до конца. Поэтому самый грамотный подход к таким людям заключается в том, что их постоянно нужно притормаживать, помогать им из обилия хороших и не очень хороших идей выбирать самую гениальную и добиваться ее осуществления.

Правило № 31

Мотовство – бережливость – скупость

Довольно непросто провести границу между бережливостью и скупостью, между мотовством и легким отношением к деньгам. Финансовые вопросы каждый человек решает в зависимости от своей состоятельности и от того, насколько легко ему достались его сбережения.

Как правильно вести себя со скупыми людьми, с теми, кто бережет каждую копейку и постоянно охотится за скидками? Помните, что в разговоре с такими людьми нежелательно поднимать тему денег и финансовых успехов окружающих. Человек становится скупым, как правило, не по доброй воле. Возможно, это следствие воспитания (его родители были очень жадными и воспитали своего ребенка согласно своим принципам) или же человеку очень тяжело достаются его собственные деньги (он работает на нескольких работах, но ни на одной нормально не платят). Поэтому лучше всего исключить все темы, касающиеся величины зарплаты скупого человека, стоимости приобретаемых им вещей (которые, скорее всего, покупаются на барахолке), а также не обсуждать вопросы, касающиеся его накоплений или вкладов. Не исключено, что ваш чрезмерно бережливый собеседник скрывает истинную величину своего капитала и является современным подпольным миллионером, а его скупость связана с нежеланием привлекать к себе внимание. В разговоре со скупым человеком не стоит хвастаться недавно приобретенными пальто от Гуччи и джинсами от Версаче. Вы можете вызвать у него нездоровое чувство зависти.

С людьми, которые любят сорить деньгами, не стоит быть очень щепетильным в денежных вопросах. Можете вволю пооткровенничать с ними на эту тему. Для тех, кто любит тратить, их приобретения – это предмет их гордости. Они с удовольствием расскажут вам, что сколько стоит и где это можно приобрести. Однако будьте осторожны, принимая их приглашение прогуляться по магазинам или пообедать в ресторане. Для них возможность потратить деньги – это незабываемое удовольствие, в этой среде они чувствуют себя как рыба в воде, это их стихия, они могут не заметить вашего смущения при виде слишком высоких цен. Кроме того, их азарт бывает заразительным, вы можете, поддавшись увлеченности вашего спутника, потратить ваш месячный заработок. В таких ситуациях не бойтесь притормозить, откажитесь от покупки очень дорогой вещи, которую вам советует приобрести ваш спутник, если не хотите ударить в грязь лицом, тогда можете использовать банальную отговорку: «Ой, я свою кредитку дома забыла, а налички только на такси хватит». Не бойтесь сказать, что для вас это приобретение не по карману, лучше сразу остановиться, чем потом остаться без гроша.

Правило № 32

Пессимизм – реализм – оптимизм

Речь пойдет о людях с разным восприятием мира. Условно мы разделяем людей на три группы: пессимисты – те, кто воспринимает мир в темных тонах, реалисты – те, кто объективно смотрит на вещи, и оптимисты – те, кто всегда может увидеть что-то хорошее.

Люди с разным мироощущением по-разному оценивают одно и то же событие. К примеру, эти люди опоздали к началу театрального представления. Оптимист в такой ситуации не отчается и попытается всеми способами пробраться на балкон, чтобы стоя посмотреть первое действие. Реалист попытается себя утешить тем, что первое действие всегда неинтересное, и проведет это время в буфете. Пессимист же подумает, что ему, как всегда, не повезло, и отправится домой. Три типа людей предполагают три способа общения с ними.

Общение с оптимистами всегда приятно. Они, как правило, настроены положительно и всегда делятся с окружающими своими эмоциями. Беседовать с ними можно на любые темы: они в любой, даже самой дурной ситуации найдут что-то позитивное. Оптимисты – это очень открытые и жизнерадостные люди, но иногда их состояние вечного удовольствия надоедает, кажется слишком однообразным. Вы можете почувствовать, что в который раз пересматриваете банальный голливудский фильм со стандартным хеппи-эндом. Вам вряд ли удастся чем-то всерьез расстроить вашего собеседника. Такие люди не очень хорошо умеют соболезновать и выражать сочувствие.

Реалисты живут в реальном мире и воспринимают все его недостатки и достоинства. Они вполне адекватно реагируют на изменения в их жизни: если происходит что-то радостное – они веселятся, если грустное – они печалятся. Общение с ними достаточно разнообразно и интересно. У этих людей хорошо развита интеллектуальная сфера: они склонны к анализу фактов и событий и от вас ждут того же. На них большее впечатление произведет ваша спокойная и рассудительная речь, чем ваши первичные и необоснованные эмоции.

Пессимисты – это, как правило, слабые натуры, которым вечно не везет не потому, что они бездарны, бесталанны и неудачливы, а потому, что они очень неуверенны в себе, слишком робки, чтобы раскрыться и проявить себя. Они полагают, что окружающий мир настроен против них, поэтому они всегда оказываются на последнем месте. В разговоре они часто жалуются, «канючат», плачут, сетуют на то, что им вечно не везет. В общении с ними нужно стараться приободрить их, постоянно доказывать им, что они могут изменить свою жизнь и отношение к ней, если захотят. Постоянная поддержка и успокаивание потребуют от вас больших усилий.

Правило № 33

Несколько слов о бесхарактерных людях

Когда мы называем человека бесхарактерным, мы не имеем в виду, что он лишен характера. Такого просто не может быть. Так мы называем людей с неярким характером. В таких случаях мы говорим о человеке: «ни то ни се»; «ни в городе Богдан, ни в селе Селифан»; «ни рыба ни мясо».

В общении с такими людьми мы зачастую сталкиваемся с вялостью, неэмоциональностью, равнодушием к происходящему вокруг, пассивностью и неинициативностью нашего собеседника. Вступая в контакт с такими людьми, мы можем поддаться некоторому влиянию их бесхарактерности. Поэтому в общении с людьми со слабо выраженным характером следует быть очень осторожными.

К примеру, ваш коллега по работе или близкий друг не обладают яркими чертами характера, с первого взгляда могут показаться неинтересными личностями. Но это, как правило, ошибочное мнение. Общаясь с ними, вы должны раскопать изюминку, которой они обладают, помочь им раскрыть собственные таланты, понять, к чему у них лежит душа. Такие люди раскрываются не всем и не сразу. К ним нужен особый подход. Все начинается с доверия. Вы сможете расположить к себе такого человека, если проявите к нему внимания чуть больше, чем все остальные. Не набрасывайтесь сразу на малознакомого человека с допросом о его хобби и увлечениях – так вы можете спугнуть его. Начните с бесед о погоде, о подорожании проезда в общественном транспорте – в общем, разговаривайте с ним на самые нейтральные темы.

Дождитесь, пока к вам привыкнут, будут воспринимать вас как вполне дружелюбного собеседника. А уж потом можете переходить к обсуждению тем личного характера.

Постепенно набирайте обороты: от разговоров на темы семьи, увлечения, любимого блюда можете переходить к расспросам о личной жизни, о проблемах и жизненных трудностях.

Так вы сможете узнать человека достаточно хорошо, чтобы иметь возможность подружиться с ним. Такие люди, как правило, имеют очень богатый внутренний мир, они хорошо начитанны, любят хорошее кино и театр. Их проблема в том, что они достаточно закрыты для общества, не умеют в полной мере проявить себя с эмоциональной точки зрения, не могут раскрыться. Но если вам удастся подобрать к бесхарактерному человеку ключик, то вы можете обрести в его лице очень грамотного, образованного и достаточно интересного собеседника.

Правило № 34

О цельных натурах и противоречивых личностях

В жизни нет места героям только положительным или только отрицательным – такие герои могли родиться лишь в фантазиях писателей. На практике все люди, как правило, противоречивы в своих мыслях и поступках. Это связано с тем, что че ловеку свойственно меняться с возрастом или после какого-либо важного значительного события (после женитьбы, рождения ребенка).

На протяжении одного этапа своей жизни люди, как правило, стараются сохранить верность своим принципам и идеалам. К примеру, в молодости многие отличаются активностью, максимализмом и амбициозностью. В зрелом возрасте – рассудительностью, практичностью, жизненной хваткой, в старости – спокойствием, умиротворенностью и умудренностью жизненным опытом. Но бывает так, что человек даже на протяжении одного своего периода жизни очень противоречив: каждый день он меняет свое мнение о себе и окружающих. В этом случае мы имеем дело с человеком крайне противоречивым, с человеком, который еще не нашел твердую опору в жизни, еще сомневается и мечется в поисках.

Общаться с противоречивыми людьми очень непросто. Это требует от вас максимального внимания к собеседнику и твердости в собственной жизненной позиции. Вы должны быть готовы, что ваш собеседник на ходу может поменять свое мнение по поводу предстоящего вам совместного отдыха. К примеру, вы собирались вместе поехать на модный заграничный курорт, а ваш напарник внезапно передумал. С такими людьми нельзя быть точно уверенными в том, что вы знаете их вдоль и поперек. К примеру, ваш знакомый всегда предпочитал классический стиль в одежде, а на встречу с одноклассниками он пришел в потертой кожаной куртке и разорванных джинсах. Такие люди могут измениться у вас на глазах: из добродушного и незлобивого человека превратиться в ворчливого и всем недовольного типа.

От них всегда нужно ждать сюрпризов, и не всегда очень приятных. Резкие перемены в их характере, привычках, вкусах не должны вызывать у вас шок – не стоит требовать от них, чтобы они снова поменялись в обратную сторону, что вы хотите видеть их такими, какими они были раньше. Это не поможет. Для них изменение своих принципов – это в некотором роде эксперимент, они хотят выяснить: «А как ко мне будут относиться, если я буду вот таким?» Все будет зависеть от вашей реакции. Постарайтесь дать понять, что общение с этим человеком до превращения было куда приятнее, чем теперь. Если ваш друг увидит, что вы и окружающие его люди изменились по отношению к нему не в лучшую сторону, – он обязательно станет прежним.

Глава 4

Как научиться определять мотивы поведения окружающих?

Мотивы поведения человека определяют суть его личности, являются основой индивидуальности каждого из нас. Мы поможем вам определить истинный и доминирующий мотив поведения человека. Знание мотива поведения вашего собеседника – это половина успеха в общении с ним. Вторая половина – это умение применить ваше знание. Мы дадим рекомендации, как правильно вести беседу с людьми, которые руководствуются разными мотивами поведения.

Правило № 35

Как мотив определяет специфику человеческой личности: о разнообразии мотивов человеческой деятельности

Люди различаются не только чертами характера, особенностями эмоциональной сферы, взглядами на окружающий мир, но и мотивацией поведения.

Существует очень много мотивов, определяющих поведение людей. Иногда одна и та же деятельность обусловлена разными мотивами. Вспомним героев рассказа Чехова «Детвора»: детишки в рассказе играют в лото, и каждый ребенок делает это, руководствуясь своими мотивами и потребностями. У каждого свой интерес в игре: кто-то играет из-за денег, кто-то из-за азарта (стремится выиграть, чтобы потешить собственное самолюбие), кто-то ради процесса, а кто-то погружен в арифметику игры и получает удовольствие от того, как много на свете всяких цифр. То же самое происходит и во взрослом мире – казалось бы, мы все в основном живем по одинаковой схеме: ходим на работу, женимся и выходим замуж, заводим детей, одеваемся, общаемся с окружающими нас людьми, но каждый человек делает это, преследуя свои цели, хочет удовлетворить только те потребности, которые для него являются первостепенными. Для кого-то работа – это возможность хорошо заработать, а для кого-то возможность получить признание окружающих, кто-то женится по любви, а кто-то по расчету.

Помните о том, что, общаясь с разными людьми, мы должны учитывать их разные жизненные цели и мотивы людей. Благодаря нашему знанию основного мотива человека мы сможем грамотно подобрать к нему подход, научимся общаться с ним так, чтобы понравиться ему.

Как определить, каким мотивом руководствуется человек? Нужно всего лишь понаблюдать за ним, постараться определить его интересы, увидеть его жизненную цель. Это бывает очень просто: к примеру, людей корыстолюбивых и алчных мы сразу можем вычислить по их страсти к деньгам и материальным ценностям; людей, стремящихся к признанию окружающих, – по их желанию быть постоянно на виду и привлекать всеобщее внимание. А вот завистников и людей, живущих в постоянном страхе, не так-то просто вычислить одним наблюдением. Нужно прислушаться к тому, о чем человек говорит, выяснить, о чем мечтает, постараться завести с ним задушевный разговор – и только тогда вы поймете и вычислите, чем живет этот человек, к чему он стремится. Только после этого вы сможете грамотно выбрать подходящую тактику для общения именно с этим человеком, чтобы не обидеть его или не попасть под его влияние.

Правило № 36

Мотив выгоды: хочу стать богатым

Один из самых распространенных человеческих мотивов – это мотив выгоды, мотив наживы. Некоторые люди живут, действуют, совершают хорошие и дурные поступки только с одной целью – чтобы получить материальное вознаграждение. Они оценивают все с позиции «выгодно – не выгодно»: работа должна быть высокооплачиваемой, общение с окружающими людьми должно приносить пользу.

Как определить человека, который живет, руководствуясь мотивом выгоды? Достаточно легко вычислить такого человека, если попытаться проанализировать круг его интересов. Такие люди, как правило, материалисты от кончиков до корней волос. Они все меряют в денежном (числовом) эквиваленте. К примеру, хорошая работа – это та, где ты можешь хорошо заработать, хороший друг – это тот, который может дать взаймы, который может помочь в карьерном росте. Главная ценность у этих людей – это деньги. Высшая цель – разбогатеть.

Такие люди живут в материальном мире и не всегда бывают интересными собеседниками, так как круг их интересов замыкается только на вещном мире. Они любят поговорить на темы: магазины, шмотки, кто сколько получает, какой у них плохой начальник – последний раз повышал зарплату полгода назад. Они очень завидуют финансовому росту их знакомых, не терпят, когда окружающие хвастаются своими успехами в работе и выгодными сделками.

Как правильно с ним контактировать? Если в ваших интересах поддерживать контакт с человеком, круг интересов которого ограничен материальными ценностями, тогда вы должны придерживаться следующих правил. Во-первых, вам придется общаться на денежном языке: вы должны быть компетентны (или хотя бы делать вид, что вы кое-что понимаете) в вопросах где, что и почем. Основные темы для разговора с такими людьми – все, что касается зарабатывания и траты денег. Им интересно будет поговорить о действующих распродажах и выгодных скидках (они будут вам весьма благодарны, если вы расскажете им, где можно подешевле что-то купить).

Общение с такими людьми всегда предполагает подводные рифы: если человек с материальными интересами заинтересовался вами, стал к вам особенно внимателен, будьте уверены, что он что-то хочет от вас получить. Как правило, такие люди очень правильно выбирают себе знакомых: они руководствуются все тем же мотивом выгоды. Поэтому просто так общаться с вами и тратить на вас свое драгоценное время они вряд ли станут.

Но есть и свои преимущества в общении с ними: они достаточно практичны, у них неплохие связи. Они смогут дать вам хорошие советы на тему: как и где можно прилично заработать, если только вы не будете претендовать на их место под солнцем.

Правило № 37

Мотив признания окружающих: хочу, чтобы меня ценили

Некоторые люди стремятся к тому, чтобы завоевать признание окружающих, из кожи лезут вон, чтобы их заметили. Очень часто люди такого типа выбирают себе публичные профессии – актера, телеведущего, журналиста. Очень редко они работают офисными клерками или простыми учителями.

Как вычислить человека, который стремится к всеобщему признанию? Это достаточно яркие личности, очень импульсивные и ранимые. Они очень любят общество и, как правило, отдают предпочтение большим и шумным компаниям, стремятся всегда находиться в центре внимания. Если они не выбрали какую-либо творческую или публичную профессию, то их потребность во внимании окружающих остается основной. Они всяческими способами стараются привлечь к себе внимание: к примеру, организуют корпоративные мероприятия, готовят выступления ко дню рождения сотрудников, стараются чем-то удивить, превратить будни в праздник. Соответственно ждут от окружающих высокой оценки их деятельности. Самая главная похвала для артиста любого масштаба – это вызов на бис: когда окружающие просят повторить часть «выступления».

Такие люди незаменимы в компании: они мастерски придумывают варианты проведения досуга для всех, стараются спасти неудавшуюся вечеринку. Но общаться с ними не всего легко. Помните, что перед вами очень ранимые натуры: ваше невнимание или критическое замечание будет расценено как оскорбление.

Если вы хотите внести поправку в предложение вашего спутника (к примеру, всеми уважаемый и почитаемый в компании человек предложил провести теплый летний вечер в одном из модных клубов вашего города, а вам кажется, что в такую хорошую погоду будет удачнее отдохнуть на природе), не делайте это в резких и жестких формах: не используйте фразы наподобие: «Ты обалдел???» Просто тактично предложите свой вариант: «Твое предложение, безусловно, очень привлекательное, но представь, как здорово мы оторвемся где-нибудь на природе». Будьте готовы к тому, что даже в таком виде ваш вариант будет отвергнут и раскритикован. В таком случае не стоит лезть на рожон, чтобы никому не испортить настроение. Лучше всего отступиться, предварительно взяв обещание у всех членов группы, что завтра они непременно прислушаются к вашему мнению.

Правило № 38

Мотив интереса: хочу получать удовольствие от своего дела

Люди, которые живут по принципу «интересно – неинтересно», как правило, достаточно разносторонние и развитые личности. Они на первое место для себя ставят не деньги и славу, а собственный интерес. Именно такие люди добиваются серьезных успехов в работе, так как их увлекает процесс труда, а не вознаграждение или внимание окружающих.

Среди таких людей очень часто попадаются трудоголики – люди, способные работать день и ночь, и не из-за возможного повышения, не из-за большой премии в конце месяца, а просто потому, что им действительно интересно. Они получают удовольствие от своего дела и от результатов своего труда. Тот же самый принцип у них действует при выборе друзей: они предпочитают общаться только с теми людьми, которые привлекают их умением вести беседу, своими личными качествами, они не ждут от общения ничего, кроме общения.

В общении с ними нужно помнить одну вещь: они прекратят разговор, как только вы станете скучными, как только иссякнут темы для интересной беседы. Поэтому, если вы хотите удержать такого собеседника подольше – старайтесь быть разными в беседе: меняйте темы, меняйте собственные маски, пытайтесь заинтересовать вашего собеседника. Это бывает непросто. Поддерживать беседу с ними можно за счет создаваемой интриги в разговоре. К примеру, на протяжении всего разговора вы можете намекать, что хотите поговорить с ним о чем-то важном, тем самым вы заинтригуете его, и у него появится желание общаться с вами. Вы можете намекнуть, что хотите сообщить ему какую-нибудь тайну. Безусловно, у вас должна быть наготове и важная тема для разговора, и тайна, иначе вы просто разочаруете вашего собеседника.

С ними очень просто завязать беседу, так как все новые люди вызывают у них интерес, им всегда занятно пообщаться с новым человеком, узнать, чем он живет и чем увлекается.

Некоторые люди этой категории привыкли получать удовольствие только от развлечений, их жизнь – это сплошные удовольствия и увеселительные мероприятия. Таких людей не привлекает труд, общественно полезные дела, они стремятся только ублажить себя. Безусловно, такой жизненный принцип превращает людей в эгоистичных и ленивых прожигателей жизни, они становятся пошлыми и часто в погоне за развлечениями забывают о морали. Отказавшись от определенного рода занятий, они постепенно начинают деградировать, общение с ними становится скучным и не имеет никакой информативной ценности.

Правило № 39

Мотив зависти: хочу быть лучше других

Зависть часто становится причиной недоброжелательного отношения к людям, которые преуспели чуть больше нас. Иногда зависть – это хороший стимул для самосовершенствования. Если человек хочет быть лучше других, значит, он жаждет двигаться вперед, жаждет стать лучше, чем он есть.

Вычислить завистливого человека не всегда бывает легко. Люди, которые руководствуются завистью, как правило, очень закрыты. Они стараются не афишировать собственные подвиги и достоинства, чтобы не дать повод к зависти со стороны окружающих. Они с точностью хирурга аккуратно анализируют собственные достижения и достижения своих соратников и в результате остаются недовольны собой. Их характерная черта – это повторение уже достигнутых успехов окружающих людей. Они очень часто делают свои приобретения только после того, как кто-то из их окружения уже стал их счастливым обладателем.

К примеру, завистливая женщина покупает норковую шубу только из зависти, что у ее соседки уже есть такая вещь, требует у мужа денег на покупку таких же, как у ее начальницы, замшевых сапог. Завистливый мужчина достаточно часто может менять машину, работу или даже жену только потому, что по рассказам его друга у него машина, работа и жена гораздо лучше.

В разговоре с завистниками не дразните их – не рассказывайте о своих покупках, приобретениях, о своей перспективной работе. Вы не услышите желаемой похвалы и искренней радости за ваши успехи, ваш собеседник с зеленоватым лицом будет угрюмо слушать вас с единственным желанием – куда-нибудь сбежать. Лучше всего оцените их успехи и порадуйтесь их новым приобретениям. Так вы расположите собеседника к себе – ему будет очень приятно и комфортно в вашем обществе. Помните, что завистники – это самоеды, после вашего разговора они обязательно найдут предмет для зависти: будут завидовать тому, в чем вы больше преуспели.

Завистники любят посплетничать и поговорить о достижениях других людей – они делают это с затаенным злорадством и часто в успехе других видят вселенскую несправедливость, подвох. Повышение коллеги – это настоящая стрессовая ситуация для них, они всегда утешают себя мыслью: «На его месте должен быть я».

Правило № 40

Мотив стыда: не хочу стать посмешищем

Люди, которые руководствуются мотивом стыда, как правило, очень скованны в общении и крайне закомплексованы. Они боятся попасть в нелепую ситуацию, стать посмешищем, выглядеть нелепо.

Все свои действия они подчиняют только одной цели – не вызвать смеха у окружающих. Очень часто их закомплексованность и страх делают их крайне уязвимыми. Им кажется, что он повсеместно привлекают чужое внимание, которое для них крайне неприятно. Они стараются не выделяться среди массы людей, одеваются очень неброско, на публичных собраниях не выступают, боясь, что их выступление будет самым неудачным. Боязнь совершить ошибку превращает их в забитых людей, которые не умеют достойно вести себя в обществе. Они всегда очень точны и пунктуальны, так как боятся, что опоздание может привлечь к их персоне внимание окружающих, они в меру вежливы и услужливы по отношению к окружающим. Они могут оставаться в тени, даже если обладают недюжинными талантами.

Несколько советов по общению с таким типом людей: во-первых, не пытайтесь заставить их раскрыться, они должны сделать это по доброй воле. Не жесткие требования и деспотичные приказы помогут им перебороть свой страх, а мягкие, дружеские советы. В общении с ними старайтесь исключать злые и саркастические насмешки над ними, особенно в присутствии посторонних. В таких случаях они очень сильно теряются, краснеют, робеет и не могут вам ответить. В результате такой насмешки у них остается глубокая душевная рана, и в дальнейшем они постараются избежать общения с вами. Такие люди не любят, когда их собеседники привлекают к себе внимание – разговаривают слишком громко, жестикулируют, звучно смеются. Им кажется, что они также оказываются в центре внимания, их это тоже очень пугает, они теряются, если с ними начинают разговаривать в чересчур людных местах – в общественном транспорте, в лифте. Для них идеальный собеседник – это очень спокойный, в меру разговорчивый, достаточно скромный человек. Друзей они выбирают себе как одежду – чтобы не привлекать внимание окружающих.

Они могут быть достаточно скучны и неинтересны в разговоре, но только в том случае, если хотя бы один человек в компании им незнаком. Они способны раскрыться в компании доброжелателей, проверенных людей, которых они уже давно знают. Важно помнить, что в общении с ними не нужно слишком много уделять им внимания, они этого не любят, им будет гораздо интереснее в вашей компании, если вы расскажете что-то интересное о себе, о своем жизненном опыте. Для них именно рассказы посторонних – это возможность испытать не изведанные доселе приключения, побывать в тех странах, в которых они никогда не были и вряд ли когда-нибудь соберутся из-за собственной робости.

Правило № 41

Мотив страха: боюсь неприятностей

Стремление избежать неприятностей – это вполне нормальное человеческое желание. Но некоторые люди находятся в постоянном страхе и тревоге за себя и свою жизнь, так как заранее боятся попасть в какую-либо историю.

У Чехова есть показательный герой – школьный учитель Беликов («Человек в футляре»), который всего боится. Страх возникает из-за шума в классе, плохой погоды, заговоров учителей. Такие люди всегда как бы заранее перестраховываются, стараются себя обезопасить от возможных неприятностей. Они боятся заболеть, поэтому даже в солнечную погоду, как и герой Чехова, носят теплые вещи и непромокаемую обувь. Они берут с собой зонт, даже если на улице солнечно и синоптики не обещают осадков. Они боятся опоздать куда-либо, поэтому заблаговременно выходят из дома. Если что-то идет не по их плану, тогда они часто впадают в панику и не знают, как себя вести. Для них любая экстраординарная ситуация – это очень сильный стресс.

Общение с такими людьми бывает на редкость неприятным – они заражают собственным страхом окружающих. Если в вашем окружении есть такой человек, тогда постарайтесь свести его влияние на вас к минимуму, постарайтесь не поддаваться его страхам. Именно такие люди первыми сеют панику на тонущем корабле, они заражают сдающих экзамен студентов паническим страхом перед преподавателем. Их многократные перестраховки могут вызвать у вас опасение: «А вдруг экзаменатор действительно настолько страшен, что сдать у него экзамен без хорошей подготовки и удобных шпаргалок невозможно». На самом деле людям, подверженным страхам, легче всего пережить стрессовую ситуацию, поделившись своими страхами с другими, поэтому они мастерски накаляют обстановку. Лучший выход из такой ситуации – это просто уйти в другое место и не слушать подверженного страхам человека, чтобы не заразиться ими.

В нестрессовых ситуациях можно спокойно общаться с таким человеком: не стоит смеяться над ним, забавляться его пугливостью. Его перестраховки – это единственно возможный способ существования без стресса, когда он точно будет уверен, что он готов к любой неприятности. Зонтик в солнечную погоду, выученный экзамен и дополнительные шпаргалки – это всего лишь способ защиты от возможных нервных потрясений.

Правило № 42

Мотив стремления к легкой жизни: не хочу утруждаться

Человек, стремящийся к тому, чтобы всеми возможными способами облегчить себе жизнь, – на самом деле ленив по своей натуре. Таких людей пугает сама возможность осложнений, они стараются обходить проблемы стороной.

В сущности их не пугают проблемы, они просто не хотят утруждаться, чтобы их разрешать, поэтому стараются предугадать возможность возникновения проблемной ситуации и вовремя ее избежать. Все, что им нужно в жизни, – это минимальный набор трудностей. В работе и в общении они стараются утруждаться как можно меньше. Если есть возможность схалявить, они, не задумываясь, ею воспользуются. В качестве подходящего заработка на кусок хлеба они выбирают себе непыльную, среднеоплачиваемую и, что самое главное, безопасную и некризисную сферу деятельности: становятся менеджерами среднего звена, рядовыми офисными работниками. Друзей выбирают по принципу: безопасный и непроблемный, то есть главное, чтобы их как можно реже просили о помощи. Их жизненный принцип – это стремление к стабильности: они очень боятся перемен, так как любая перемена предполагает дополнительные затраты энергии.

В дружбе эти люди не всегда бывают надежными. Если вы попросите их о помощи, то нет стопроцентной гарантии, что ваш друг вам поможет. Ему будет проще сослаться на собственную занятость, на неразрешимые проблемы и дела, которых у него невпроворот. Помните, что если вы очень цените ваши отношения, то не стоит утруждать таких людей и загружать своими личными проблемами. Что касается решения их собственных проблем, то они без стеснения и лишней скромности с удовольствием примут вашу помощь.

Развлекаются такие люди обычно одинаковыми, уже хорошо проверенными способами – посещают только один ресторан, всегда ездят на один и тот же курорт, ходят в один и тот же ночной клуб. Так проще: они чувствуют себя как рыба в воде в том месте, где они были неоднократно. Вам вряд ли удастся уговорить их сменить тип отдыха или поэкспериментировать и вместо привычного клуба посетить новый, в котором они никогда не были. Вы сможете получить согласие только в том случае, если пообещаете вашему спутнику решить все возможные трудности.

Правило № 43

Мотив выделения из «серой массы»: не хочу быть как все

Люди, подчинившие свое существование мотиву выделения из «серой массы», – это, как правило, очень яркие и неординарные личности, которые склонны к эпатажу и вызывающему поведению. Они всегда стремятся выделиться из толпы своим внешним видом и манерами.

Таких людей вы заметите сразу. Они зачастую шокируют окружающих своим внешним видом: девушки пользуются ультраяркой косметикой или не пользуются ею совсем, мужчины отращивают волосы или бреются наголо. Они с пренебрежением относятся к типичным видам отдыха, которые предпочитают все остальные, и стараются отдыхать только в самых оригинальных местах. Такие люди, как правило, негативно относятся к большим скоплениям народа, где они могут затеряться. Обычно они выбирают себе какую-либо экзотическую или редкую профессию, к примеру, изучают китайский язык или работают сомелье.

В общении с ними бывает непросто. Эти люди в некотором роде снобы: стараются общаться только с людьми, которые тоже очень оригинальны и нестандартны. Привлечь их внимание вы сможете, рассказывая что-то действительно интересное, ультрамодное, необычное. Они любят, когда их удивляют, поэтому держите наготове сразу несколько удивительных, эпатирующих новостей. Они пренебрежительно относятся к традициям и всему классическому. Поэтому, если ваши вкусы сильно разнятся, лучше вообще не разговаривать о пристрастиях и предпочтениях. Ваш собеседник вряд ли оценит сильную любовь к какой-нибудь популярной группе. Музыкальные и литературные интересы оригиналов основаны на принципе: я слушаю то, что недоступно другим людям, которые не способны меня понять. Как правило, они – фаны какой-нибудь неизвестной вам группы, а не общеизвестной «попсы», они читают эксклюзивную литературу, а не модные бестселлеры. Поэтому тему вкусов лучше вовсе опустить. Вы вряд ли придете к компромиссу, а только сможете потерять свой авторитет, как только ваш собеседник выяснит, что вы вообще не знаете ничего о его любимом музыкальном направлении. Вас обязательно причислят к самым заурядным филистерам, живущим обычной жизнью и недостойным их внимания.

Правило № 44

Мотив саморазвития: не хочу стоять на одном месте

Люди постоянно совершенствуются и развиваются: с годами к ним приходят знания и жизненный опыт. Но существует особый тип людей, которые хотят развиваться ускоренными темпами, они стремятся к 30 годам достичь того интеллектуального, нравственного и эстетического развития, которого обычные люди достигают к старости.

Такие люди не желают стоять на одном месте: они всегда стремятся к познанию, к новым приключениям, к новым знакомствам. Эти люди очень одаренны и разносторонни. Как правило, их занятия очень разнообразны. Они начинают осваивать профессию, но как только они понимают, что это им удалось, они быстро остывают к ней и принимаются за новое ремесло. Люди, стремящиеся к развитию, предпочитают самый разнообразный отдых: они практически никогда не ездят в одно и то же место дважды, для них важна новизна. Они считают, что любой опыт позитивен. Даже если, к примеру, они оказались на каком-либо экзотическом курорте и подхватили инфекционное заболевание, они все равно будут в восторге от своих приключений.

Общаться с ними достаточно интересно, так как они очень активны в общении и весьма любопытны. В отличие от многих других типов собеседников такие люди – очень хорошие слушатели. Они могут с интересом выслушивать ваш рассказ о том, как вы отпраздновали Новый год в кругу семьи, о том, как вы съездили с друзьями на рыбалку и сколько рыбы поймали, о том, что у вас есть проблемы с начальством, и даже о том, на какую тему вы пишете курсовую работу. Они воспринимают вас как источник информации, вы для них – дополнительный способ узнать что-то новое, набраться опыта. Они всегда готовы поделиться собственным опытом. В разговоре с ними постарайтесь проявить максимальный интерес к тому, что вам рассказывают. Если вы будете благодарным слушателем, это им очень польстит. Они почувствуют, что действительно много знают и могут кому-то помочь или заинтересовать своими историями. Будет великолепно, если вы зададите им пару вопросов, даже если на самом деле вам это не столь интересно.

Минусы общения с этими людьми заключаются в том, что они не отличаются постоянством в отношениях с людьми. Они с легкостью могут забыть про ваш день рождения, даже если вы считаете такого человека лучшим другом. Не стоит их в этом винить, ведь их головы – это кладезь полезной и бесполезной информации. Вы можете с удивлением узнать, что ваш лучший друг за неделю вашего отсутствия смог найти себе другого партнера для общения, с которым ему теперь гораздо интереснее, чем с вами. Для этих людей практически не существует постоянных связей, для них важнее новые контакты: они с легкостью забывают старых друзей и с легкостью приобретают новых. Если вы хотите сохранить дружбу такого человека, тогда вы должны помнить, что ему с вами должно быть интересно, что вы должны постоянно его чем-то удивлять, снабжать новой, полезной информацией.

Глава 5

Как стать идеальным собеседником?

Вас никогда не считали приятным в общении человеком? Вы чувствуете себя неловким и неумелым собеседником? Вы никогда не добиваетесь поставленной цели в разговоре? Вы просто не представляете, как нужно грамотно вести себя в разговоре? Как сделать так, чтобы понравиться окружающим, как заставить людей ценить ваше мнение и как использовать свои плюсы и скрывать минусы? Мы предлагаем вам несколько простых правил, которые помогут вам измениться в лучшую сторону. Благодаря нашим советам вы станете приятным и интересным в общении человеком.

Правило № 45

Если у вас есть недостатки – спрячьте их

Безусловно, нет на свете идеальных людей. Все мы не безгрешны, и каждый знает свои собственные изъяны. Для создания благоприятного впечатления у вашего собеседника вы должны научиться скрывать свои недостатки.

Как научиться прятать собственные отрицательные качества? В дружеском разговоре или деловой беседе для того, чтобы понравиться вашему собеседнику, вы должны показать себя с самой выгодной стороны. Общение с вами станет гораздо приятнее и увлекательнее, если вы просто начнете следить за собой. Попробуйте контролировать себя в общении с незнакомцами: вам проще будет скрыть собственные минусы, надеть маску, сыграть роль, продемонстрировать собственное обаяние и общительность.

К примеру, вы знаете, что вы чрезмерно угрюмы и ваши друзья и коллеги по работе не всегда охотно идут с вами на контакт. Попробуйте в беседе с незнакомцем проявить себя как человека веселого, жизнерадостного, готового контролировать свои эмоции. Поставьте себе цель ни за что на свете не поддаваться внезапно охватившей вас грусти, тоске и меланхолии, постарайтесь скрыть ваши привычные эмоции. Такие тренинги можно проводить постоянно: вы можете то и дело беседовать со случайными попутчиками, разговаривать с водителями такси, знакомиться с представителями противоположного пола, но делать это с целью самопознания. Как только вы почувствуете, что уже достаточно хорошо справляетесь со своими эмоциями в компании незнакомых людей, можете использовать свои навыки в общении с вашими старыми знакомыми.

Помните, что самоконтроль требует больших эмоциональных затрат, не стоит злоупотреблять им слишком часто, вы не должны ставить себе цель понравиться всем людям на земле, стать идеальным собеседником для окружающих во что бы то ни стало. Важно оставаться самим собой и использовать ваше умение контролировать себя только в тех случаях, когда это действительно необходимо.