Статья "Говорить или слушать - что важнее?"

Говорить или слушать — что важнее?

В успешном деловом общении нет никакой мистики… Исключительное внимание к словам человека, с которым ведете беседу, - это самое важное. И нет ничего ласкающего слух больше, чем это. 
(Президент Гарвардского университета Чарльз У. Элиот).        

Человек живет в обществе, среди людей, и одной из самых важных составляющих частей его жизни есть общение. Поэтому умение говорить и умение слушать являются фундаментальными умениями, на которых строится общение. Что важнее: уметь говорить или уметь слушать? 
Я считаю, что оба эти умения очень важны, но приоритетным я бы назвала умение слушать и слышать другого человека. Почему же это так важно? 

Это можно рассмотреть с точки зрения психологии. Любой человек стремится поделиться своими проблемами, хочет быть понятым, для того чтобы почувствовать свою значимость, ощутить себя личностью. А психологами доказано, что эта потребность является одной из основных потребностей человека.

Знаменитый американский оратор, писатель, ученый Дейл Карнеги говорил: «Потребность в сознании своей значимости - одно из главных различий между человеческим родом и животными».

Тот, кто умеет слушать, может производить на людей благоприятное впечатление. 

Несколько недель назад моя сестра Анна познакомила меня со своей компанией. В ней был парень по имени Алексей, который пригласил всех нас к себе в гости. Мне компания была чужда, я согласилась из вежливости. Но так получилось, что мы с Лешей разговорились, точнее, говорил Леша, а я больше молчала и слушала. Через несколько дней после этого, случайно встретив меня на улице, сестра сказала, что вчера виделась с Алексеем и он говорил, что я замечательный собеседник и интересный человек. Удивительно! Я «замечательный собеседник»? Я же не сказала ни слова! «Интересный человек»? Он же ничего обо мне не узнал! 
Просто внимательно слушая, отвечая взглядом на взгляд и жест беседующего с вами, вы завоюете титул «интересного собеседника».

«Если не умеешь говорить, научись слушать», - заметил римский юрист второго века, автор трактатов по римскому гражданскому праву Помпоний Секст и был прав. Кто умеет слушать, может даже оказывать влияние на людей. Послушать человека, расположить к себе, «втереться» в доверие, заручиться весом в глазах собеседника, и вы с легкостью сможете влиять на него, на его мысли, ход действий, восприятие ситуации. 
«Слушать собеседника со вниманием - это подготовлять его к тому, чтобы он внимательно выслушал ваш ответ, и расположить его в пользу ваших доводов». (Н. Сади-Карно).

Но умение слушать еще не означает отсутствие ораторских способностей. А даже, наоборот, способность выслушать появится только после того, как вы научитесь говорить: анализировать, правильно и доступно излагать свои мысли, «играть словами», а для этого нужно обладать большим количеством знаний. Об этом говорило очень много великих мыслителей: 
«Хорошо слушать и хорошо отвечать - это одно из величайших совершенств, какое только возможно в разговоре» (Ф. Ларошфуко). 
«Множество людей могут говорить хорошие вещи, но очень немногие умеют слушать, т. к. это требует силы ума» (Р. Тагор). 
«Умение выразить свои мысли не менее важно, чем сами эти мысли, ибо у большинства людей есть слух, который надлежит усладить, и только у немногих - разум, способный судить о сказанном» (Ф. Честерфилд). 

Плюс слушающего заключается еще в том, что, слушая, он способен видеть чужими глазами, рассматривать что-либо под другим углом, а также просто получать информацию и делать выводы. Это тоже приносит большую пользу. 

Я, например, не знаю, чего я хочу от жизни, но, слушая других, чувствуя их переживания, я поняла, чего я точно не хочу. И это очень мне помогает. Ф. Кворль говорил: «Будь всегда более расположен слушать, чем говорить, слушая, ты как бы получаешь, говоря - даешь. Благороднее - давать, выгоднее - получать». 

Людей, способных красиво говорить, ценят, но людьми, которые умеют слушать, дорожат. Я бы хотела процитировать слова известного журналиста Айзека Ф. Маркасеона, который считался чемпионом мира по количеству взятых интервью: «… неоднократно важные деятели признавались мне, что хорошим ораторам они предпочитают хороших слушателей. Однако способность слушать и слышать встречается, видимо, гораздо реже, чем любое другое положительное качество».

Подводя итоги, делаем вывод, что умение слушать стоит на ступеньку выше умения говорить и может принести огромную пользу умеющему это делать, способствуя его успеху среди других людей.