Реферат на тему "Невербальная коммуникация"

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение

« Гимназия имени Рашита Султангареева села Новотаймасово муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан»

РЕФЕРАТ

Дисциплина: «Русский язык»

Тема: «Невербальная коммуникация. Основные блоки невербальной коммуникации»

Выполнила:

ученица 10 класса

Тунасова Д.Ю

Проверила:

учитель русского языка и литературы Тунасова Ж.О..

2020

Оглавление

Введение……………………………………………………………………….3

Невербальная коммуникация………………………………………………...4

Кинесика……………………………………………………………………….5

Такесика………………………………………………………………………..9

Проксемика……………………………………………………………………10

Окулесика……………………………………………………………………...13

Паралингвистика……………………………………………………………...14

Заключение…………………………………………………………………....15

Список литературы………………………………………………………...…16

2

Введение

Принято считать, что язык является самым эффективным и продуктивным инструментом человеческого общения. Однако с помощью языка мы передаем не более 45% информации своим собеседникам. В процессе общения для передачи информации, выражения мыслей и чувств людииспользуют не только слова.Речевое общение сопровождается несловесными действиями, помогающими понять и осмыслить речевой поток. Наряду с языком существует довольно большое число способов общения, которые также служат средством сообщения информации, и эти формы общения ученые объединили понятием «невербальная коммуникация» (от англ. non-verbal- без использования слов, несловесный) Невербальный компонент играет важнейшую роль во взаимодействии между людьми. Как подчеркивают исследователи, язык тела зачастую говорит больше, чем слова (по крайней мере, значительно правдивее, поскольку сознательно управлять невербальными проявлениями достаточно тяжело). Невербальная коммуникация дает информацию о психологическом и физическом состоянии собеседника, об эмоциональном отношении человека к чему-либо; о возможных вариантах поведения в той или иной ситуации.Необходимоучитывать, что многие невербальные действия спонтанны, непроизвольны иподсознательны, трудно поддаются контролю, даже если люди пытаются скрыть свои эмоции, намерения

3

Невербальная коммуникация

Невербальная коммуникация – совокупность неязыковых средств, символов и знаков, используемых для передачи информации и сообщений в процессе общения. Это одна из наиболее древних форм общения и появилась намного раньше, чем язык.

Невербальные средства общения выполняют различные функции:

1) дополняют вербальное сообщение, передавая тот же смысл

2) замещают пропущенный вербальный компонент

3) вносят дополнительную информацию (порой противоречащую смыслу вербальной);

4)регулируют вербальную коммуникацию (например, заканчивая предложение, выпонижаете голос, отворачиваетесь, давая партнеру понять, что вы все сказали, теперь его очередь говорить);

5) выражают эмоции (опущенные вниз брови, изогнутые на лбу морщины,

прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы свидетельствуют о гневе);

6) показывают отношение к собеседнику (например, собеседник нравится — улыбка,долгий взгляд; собеседник не нравится — взгляд в сторону,равнодушный тон, тело повернуто вдругую сторону);

7) отражают собственные личные качества (я общительный — широкие жесты,энергичный тон и др.).

Важной особенностью невербальных средств по сравнению с вербальными является их ситуативность. Невербальные сообщения отражают то, что происходит с людьми в процессе взаимодействия «здесь» и «сейчас», в рамках конкретной ситуации, определенного контекста. Тонголоса,громкость, интенсивность, жесты, мимика, движения указывают только нанынешнеесостояние говорящих, их отношение друг к другу и предмету разговора в момент общения.Глубокое рассмотрение невербальной коммуникации достигается через раскрытие ее основных форм и способов, к которым относятся: кинесика, проксемика, паралингвистика такесика, а также окулесика.

4

Кинесика

Кинесика представляет собой совокупность жестов, поз, телодвижений, используемых при коммуникации в качестве дополнительных выразительных средств общения, иными словами двигательная характеристика собеседников. Она включает в себя: мимику (движение мышц лица), пантомимику (движение тела осанка, походка, позы), жесты и взгляд.

Человеческое лицо очень выразительно. Не говоря ни слова, оно способно выразить наши бесчисленные эмоции. Мимика, в отличие от некоторых форм невербального общения, является более универсальной. Недаром лицо называют зеркалом души. Мимика играет особую роль в передаче информации. Основные её характеристики – целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении шести основных эмоциональных состояний (гнева, радости, страха, страдания, удивления и презрения) все движения мышц лица скоординированы.

Мимические движения подразделяются:

• на мимику агрессивно-наступательную – гнев, злость, жестокость и др.;

• на мимику активно-оборонительную – отвращение, презрение, ненависть и др.;

• на мимику пассивно-оборонительную – покорность, приниженность и др.;

• на мимику ориентировочно-исследовательской направленности;

• на мимику удовольствия-неудовольствия;

• на маскировочные выражения – мимика сокрытия истины, двусмысленности, нечестности и т.п.

Жесты представляют собой различного рода движения тела, рук, сопровождающие в процессе коммуникации речь человека, выражающие отношение человека непосредственно к собеседнику, другому лицу, какому-либо предмету, к какому-то событию, а также свидетельствующие о желаниях и состоянии человека. Мы машем, маним, жестикулируем руками, используем их, когда спорим или оживленно говорим, то есть выражаем себя с помощью жестов, часто не задумываясь об этом.

5

Тем не менее, их смысл в разных культурах и регионах может быть очень разным, поэтому очень важно быть осторожным, чтобы избежать неправильного их толкования. Используя жесты в общении, очень важно быть осторожным, поскольку у представителей разных культур данные телодвижения могут иметь различные смыслы, что может привести к неправильной интерпретации жеста.

Следует иметь в виду, что в науке не существует единой классификации жестов. Относительно общепринятым  считается выделение среди жестов трех основных групп:

1) Эмблематических жестов (эмблемы). Они имеют самостоятельное лексическое значение и способны передавать смысл независимо от вербального контекста. Исследователи отмечают два типа этих эмблем -коммуникативные и симптоматические.

Коммуникативные жесты-эмблемы несут информацию, которую жестикулирующий намеренно передает адресату. Например, покрутить пальцем у виска (говорящий показывает собеседнику, что тот сошел с ума), приложить палец к губам (означает, что собеседник должен молчать, говорить тише, сохранить информацию в тайне), покачать головой (выразить сомнение или порицание), постучать кулаком по лбу (показать адресату, что тот делает глупость), похлопать рукой по животу (жестикулирующий показывает, что он сыт, ничего больше съесть не может), показать большой палец (выразить одобрение, восхищение) и др.

Симптоматические жесты-эмблемы выражают эмоциональное состояние жестикулирующего, например: прикрыть рот рукой (выражает изумление), надуть губы (симптом недовольства и обиды), ломать руки (признак отчаяния), чесать в затылке (признак озадаченности), большие (круглые, страшные) глаза (выражают удивление, испуг, гнев), ударить себя по лбу (выражение досады на себя), барабанить пальцами по столу (признак нетерпения), закрыть лицо руками (признак стыда) и др.

6

2) Иллюстративные жесты (иллюстраторы). Это жесты, сопровождающие речь в коммуникативном акте, изображающие то, что уже выражено словами, т.е. вербально.Сюда относятся движения рук, синхронные с актуальной речью, движения, описывающие пространственные отношения временные отношения; жесты, выделяющие в речи главную мысль, главное положение,переход к новой теме; жесты, имитирующие описываемое действие (например, движения, изображающие резание или сгибание предмета) и т.д.

3) Регулятивные жесты (регуляторы).К ним относятся движения, регулирующие и вербальный,и невербальный диалог. Например, кивки, смена поз,закрывание и открывание глаз, определенным образом ориентирование движения тела и т.п.

В процессе общения жесты позволяют собеседникам лучше узнать друг друга, определить свойства характера, темперамент, эмоциональный настрой.Не следует забывать, что жесты могут выдать человека, обнаружить то, что он пытается скрыть.

По походке человека довольно легко распознать его эмоциональное состояние. Так, в исследованиях психологов испытуемые с большой точностью узнавали по походке следующие эмоции: страдание, гнев,счастье, гордость. Причём оказалось, что самая тяжёлая походка при гневе, самая лёгкая – при радости, вялая походка – при страданиях, наибольшая длина шага – при гордости.

К невербальным сигналам, повышающим эффективность речевого воздействия, следует отнести и фактор внешности говорящего. Особенностью психологии аудитории является то, что слушатели — это одновременно и зрители. Следовательно, одним из невербальных средств получения информации является также и наша одежда. Не для кого не секрет, что стиль одежды человека (его общий внешний имидж) имеет большое значение, ведьвосприятие человека зависитот того, как он одевается.В одежде и в том, как человек хотел бы выглядеть, проявляется та роль, которую он хотел бы играть в обществе, его внутренняя позиция.

7

 Крылатое выражение “По одежке встречают…”означает, что восприятие внешнего вида является очень существенным при первом впечатлении об индивиде. Если это восприятие оказалось положительным, то вся последующая информация будет наслаиваться на этот так называемый "скелет", независимо от того, будет она оказывать положительное или отрицательное воздействие. Главное, что основа уже создана, "первое впечатление - оно самое яркое". Но если восприятие оказалось отрицательным, то все, что будет сказано и сделано впоследствии, будет восприниматься через призму уже созданного негативного имиджа.Одежда выступающего должна соответствовать характеру обстановки, в которой произносится речь. Так, к примеру, классический стиль подходит большинству людей и уместен в большинствеситуаций. Оратор, одетый в классическом стиле,производит впечатление человека, излучающего силу, надежность, внушающего доверие и уважение, вызывающего ощущение персоны значительной и респектабельной. Такого человека могут воспринимать как лидера или, по крайней мере, как достаточно квалифицированного, владеющего информацией человека, как профессионала в своем деле. Обычно носитель романтического стиля, воспринимается как человектворческий, необычный,приятный в общении, он вызывает в культурной аудитории внешний интерес, но воспринимается при этом как недостаточно компетентный и надежный человек. В малообразованной и смешанной аудитории данный стиль вызовет прямое неприятие.

С помощью украшений напоказ выставляются социальный статус, готовность вступить в контакт, агрессивность, приспосабливаемость, авантюрность натуры, личностные особенности. Украшения в виде косметики, париков и парфюмерных средств служат в большинстве случаев как дополнительные наряды.

8

Такесика

Часто наше общение происходит через прикосновение. Такесика изучает прикосновения в процессе общения (рукопожатие, поцелуй, похлопывания). К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя, различных прикосновений. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами. Среди них особую силу имеют статус партнёра, пол,возраст, степеньзнакомства собеседников. Исторически сложилось несколько видов рукопожатий, каждое из которых имеет свое значение.

1. Доминирующие (ладонь, повернутая вниз на ладони партнера, выражает стремление к доминированию, попытку взять ситуацию под свой контроль)

2. Покорное (ладонь, повернутая вверх под ладонью партера, означает готовность подчиниться, бессознательный сигнал тому, чье доминирование признается)  

3. Равноправное (ладонь ребром вниз, т.е. в вертикальном положении, фиксирует положение равенства собеседников)

4. Рукопожатие «перчатка» (две ладони обхватывают одну ладонь собеседника) подчеркивает стремление к искренности, дружелюбию, доверительности.

Таким образом, умелое и грамотное использование прикосновений может значительно облегчить процесс коммуникации и выразить многие человеческие чувства и настроения, вызвать доверие и расположение партнера.

9

Проксемика

Проксемка - вид невербальной коммуникации, основанный на использовании пространственных отношений. Она объединяет следующие характеристики: расстояния между коммуникантами при различных видах общения, ихориентация, дистанция, временная организация общения. Пространство и время организации процесса выступают в качестве особой знаковой системы, несут смысловую нагрузку, являются компонентами коммуникативных ситуаций. Так, размещение партнеров лицом друг к другу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему; окрик в спину может иметь значение отрицательного порядка

Эдвард Холл,который ввёл термин «проксемика», описал нормы приближения человека к человеку. Эти нормы определены четырьмя расстояниями:

· интимное расстояние (от 0 до 45 см) – общение самых близких людей;

· персональное (от 45 до 120 см) – общение со знакомыми людьми;

· социальное (от 120 до 400 см) – предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении;

· публичное (от 400 до 750 см) – при выступлении перед различными аудиториями.

Интимная зона коммуникации располагается наиболее близко к телу человека, и в ней он чувствует себя в безопасности. Практически во всех культурах мира вторгаться в чужую интимную зону вообще не принято. Поэтому многие люди с трудом переносят ситуации, когда кто-нибудь без разрешения до них дотрагивается, похлопывает по плечу, а тем более пошлепывает. Человек должен сам определять, кто может быть допущен в его интимную зону. Поэтому тот, кто вторгается в чужую интимную зону, не имея на то разрешения, вызывает сильные отрицательные чувства, вплоть до отвращения.

Исследователями доказано, что, когда человеку сильно мешает чье-то приближение, то в его крови вырабатывается больше гормонов борьбы и человек готовится к самозащите.

10

Это заложено природой, гормоны стресса помогают организму либо справиться с внешней опасностью, либо убежать от нее. По этой причине человек, нарушивший интимную зону партнера по общению, причиняет ему как психологический, так и физиологический вред.Однако для процесса коммуникации наиболее важным является личное пространство, непосредственно окружающее тело человека. Эта зона варьируется от 45 до 120 сантиметров, и в ней происходит большая часть всех коммуникаций человека.На таком расстоянии физический контакт не обязателен. Это оптимальное расстояние для разговора, беседы с друзьями и хорошими знакомыми.

Социальная зона — это то расстояние, на котором мы держимся при общении с незнакомыми людьми или при общении с малой группой людей. Социальная (общественная) зона располагается в промежутке от 120 до 260 см. Она наиболее удобна для формального общения, потому что позволяет ее участникам не только слышать партнера, но и видеть. Данное расстояние принято сохранять при деловой встрече, совещании, дискуссии, пресс-конференции и пр.

Социальная зона граничит с личной, и в ней, как правило, происходит большая часть формальных и служебных контактов. Например, общение учителя и учеников, начальников и подчиненных, обслуживающего персонала и клиентов и т.д. Здесь очень важно интуитивное чувство дистанции общения, поскольку при нарушении социальной зоны бессознательно возникают отрицательная реакция на партнера и психологический дискомфорт, которые приводят к неудачным результатам коммуникации.

Публичная зона — это расстояние, предпочтительное при коммуникации с большой группой людей, с массовой аудиторией. Эта зона предполагает такие формы общения, как собрания, презентации, лекции, доклады и речи и пр.

11

Публичная зона начинается с расстояния от 3,5 метров и может простираться до бесконечности, но в пределах сохранения коммуникационного контакта. Поэтому публичную зону еще называют открытой.

Таким образом, проксемика — это использование пространственных отношений при коммуникации. Также не стоит забывать, что нарушение оптимальной дистанции общения воспринимается негативно.

12

Окулесика

Для многих из нас зрительный контакт является наиболее важным типом невербальной коммуникации. Когда мы смотрим друг на друга, то сообщаем многие вещи, включая интерес, привязанность, враждебность или притяжение. Зрительный контакт также играет важную роль в поддержании хода беседы и для измерения реакции другого человека.

Окулесика – наука о «языке глаз» в процессе коммуникации. Глаза являются самыми мощными знаками невербальной коммуникации

С помощью глаз передаются самые точные сигналы о состоянии человека, поскольку расширение или сужение зрачков не поддаются сознательному контролю. При постоянном освещении зрачки могут расширяться или сужаться в зависимости от настроения. Если человек возбуждён или заинтересован чем-то, или находится в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в четыре раза против нормального состояния. Наоборот, сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться.

Деловой взгляд, устремленный в район лба собеседника, создает серьезную атмосферу, деловой настрой.

Светский взгляд, устремленный ниже уровня глаз собеседника, способствует созданию атмосферы непринужденного общения. Исследования, проведенные в этой области, показали, что во время различных вечеров и приемов собеседники чаще всего смотрят друг на друга. При этом они обращают внимание на треугольник, который расположен между глазами и ртом человека.

Интимный взгляд устремлен в район между грудью и глазами. Мужчины и женщины используют такой взгляд, чтобы показать свою заинтересованность друг в друге, и тот человек, который воспринимает этот взгляд, как правило, отвечает таким же.

Таким образом, взгляд также несёт в себе информацию о состоянии человека, его чувствах,а не только лицевая экспрессия.

13

Паралингвистика (темп, сила голоса, интонация)

Важно не только то, что люди говорят, но и то, как говорят. Ведь, когда мы говорим, другие люди в дополнение к нашим словам «читают» наш голос. Они обращают внимание на темп, тон и интонацию голоса, как громко мы говорим и т.п. Поэтому надо изучать, как тон голос другого человека может указывать, например, на уверенность в себе, привязанность или сарказм, иронию, гнев и т.д.

Паралингвистические и экстралингвистические средства общения связаны с голосом, характеристики которого создают образ человека, способствуют распознанию его состояний, выявлению психической индивидуальности.

Паралингвистика – это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения.

Экстралингвистическая система – это включение в речь пауз, а также различного рода психофизических проявлений человека: плача, кашля, смеха, вдоха и т.д.

Паралингвистическими и экстралингвистическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения, они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния.

Энтузиазм, радость и недоверие обычно передаются высоким голосом, гнев и страх – тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Горе, печаль, усталость обычно передают мягким и приглушённым голосом, с понижением интонации к концу фразы.

Скорость речи также отражает чувства: быстрая речь – взволнованность или обеспокоенность; медленная речь свидетельствует об угнетённом состоянии, горе, высокомерии или усталости.

Выделить важное по смыслу слово можно за счет усиления голоса, изменения тона, ритма,увеличения длительности звучания слова, психологической паузы. Правильно сделанное логическоеударение помогает говорящему подчеркнуть главные моменты в речи, а слушателям позволяет лучше понять мысль оратора, следить залогикой его рассуждений.

14

Заключение

Особенностью языка телодвижений является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному речевому каналу общения. Чем менее образован человек, тем чаще он прибегает к плохо контролируемым жестам и речевым засорениям. Подделать язык жестов почти невозможно.

Итак, учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам.   Во-первых, словами можно передать только фактические знания, но, чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно. Чувства,не поддающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения. Во-вторых, знание этого языка показывает, насколько мы умеем владеть собой. Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности. В-третьих, невербальное общение особенно тем, что оно спонтанно и бессознательно. Поэтому, несмотря на то что люди обдумывают свои слова и контролируют мимику, часто возможна утечка скрываемых чувств через жесты, интонацию и окраску голоса.

15

Список литературы

1.Вильданова Н.Г., Исмагилова Х.Н., Ковалева И.Б., Речевая коммуникация 2013. - 50-57 с.

2.Андреева Г. М. Место межличностного восприятия в системе перцеп­тивных процессов и особенности его содержания // Межличностное вос­приятие в группе. – М., 1998. – 165 с.

 3.Андреева Г. М. Социальная психология. - М.: Аспект Пресс, 1998. – 311 с.

 4. Белинская Е. П., Тихомарицкая О. А. Социальная психология. Хрестоматия. - М., 2000. – 461 с.

5.Еникеев М. И. Общая и социальная психология. - М., 1999. – 324 с.

6. Лабунская В. А. Невербальное поведение. – Ростов-на-Дону: издательство Ростовского университета, 1986. – 135с.

 7. Леонтьев А. А. Психология общения. - М., 1999. – 168 с.

 8. Немов Р. С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. – М., Просвещение, 1994. – 225 с.

9.Албычаков С.И., Ткаченко А.В.Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, 2013 [Электронный ресурс]– Режим доступа: URL:https://cyberleninka.ru/article/n/neverbalnye-kommunikatsii

10.Пиз Аллан. Язык жестов: увлекательное пособие для деловых людей. – М. : Ай – Кью, 1995. – 112 с.

11.Пиз Аллан. Язык телодвижений: как читать мысли других людей по их жестам. – М. : Ай – Кью, 1995. – 257 с.

12.Лабунская В. А. Невербальное поведение. – Ростов-на-Дону: издательство Ростовского университета, 1986. – 135с

13.Пиз Аллан. Язык телодвижений: как читать мысли окружающих по их жестам. - М.: Ай - Кью, 2005 - 284 с.

14.Рюкле Хорст. Ваше тайное оружие в общении: мимика, жест, движение. - М.: Интерэксперт, 1996

16