Министерство образования Саратовской области

Государственное  автономное профессиональное образовательное учреждение

Саратовской области

 «Саратовский техникум отраслевых технологий»

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ РАБОТА

На тему:«Прием, обработка и вручение заказной корреспонденции «Отправлений 1 класса»

Выполнила: студентка группы №  36  по профессии «Оператор связи»

Федорова Елена Викторовна

Проверила: руководитель работы преподаватель специальных дисциплин

Горбачева Елена Вячеславовна

г. Саратов

2018

СОДЕРЖАНИЕ

Введение3

1. Общие сведения о заказной корреспонденции «Отправлений 1-го класса»5

2.Порядок приема  заказной корреспонденции «Отправлений 1-го класса»10

3.Обработка заказной корреспонденции «Отправлений 1-го  класса».................14

3.1.Обработка исходящей  заказной корреспонденции «Отправлений 1-го класса».........................................................................................................................143.2.Обработка входящейзаказной корреспонденции «Отправлений 1-го класса».........................................................................................................................16

4. Порядок вручения заказной корреспонденции «Отправлений 1-го класса»...18

Заключение.................................................................................................................20

Список использованной литературы.......................................................................22

ВВЕДЕНИЕ

        Жители России используют услуги объектов почтовой связи, отправляядокументы и письменные сообщения, тем самым определяя  актуальность почтовых отправлений. Перед отправкой почтового отправления необходимо определиться, каким видом и категорией надо отправить ваше вложение.При отправлении срочных документов адресату, отправителю важно вручение отправления личнополучателю. Важен контрольный срок пересылки, с которым они будут доставлены по месту назначения, что повышает популярность данного вида почтового отправления. «Отправления 1-го класса» — это ускоренные внутренние почтовые отправления, которые являются отдельным видом внутренних почтовых отправлений.

Актуальность темы моей исследовательской работы на тему: «Прием, обработка и вручение заказной корреспонденции «Отправлений 1 класса» заключается в том, что в настоящее время услуга «Отправление 1-го класса» представляет собой наиболее удобный и экономичный вариант пересылки письменных сообщений в ускоренном режиме. «Отправления1-го класса»пересылаются с ускоренным сроком прохождения, так как на производственных операциях прием, обработка, пересылка и доставка обрабатываются в приоритетном порядке. Таким образом,  определив актуальность письменной экзаменационной работы, можно сформулировать основную цель и определить задачи. 

Цельмоей исследовательской работы состоит в изучении основного производственного процесса и производственных операций по пересылке заказных «Отправлений 1-го класса» от отправителя до адресата.

В соответствии цели и актуальности исследовательскойработы поставлены следующие задачи:

1.        Рассмотреть понятия о виде и категории «Отправлений 1-го класса», установить максимальный и минимальныйразмер, вес, упаковку, вложение, условия пересылки, порядок адресования;

2.        Исследовать производственную операцию приём заказной корреспонденции «Отправления 1-го класса»;

3.        Проанализировать производственную операцию обработка на входящем и исходящем этапах;

4.        Изучить производственную операцию вручение на входящем этапе;

Предметом исследования является заказная корреспонденция «Отправлений 1-го класса».

Объектом изучения являются производственные операции на исходящем и входящем этапах основного производственного процесса от отправителя до адресата.

Нормативные источники, которые использовались в исследовании темы:

1. Федеральный закон «О почтовой связи» от 17.07.1999г. №176-ФЗ.

2. Федеральный закон «О связи» от 07.07.2003г. №126-ФЗ.

3.«Правила оказания услуг почтовой связи», утвержденные приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 №234.

4.«Порядок приема, обработки, перевозки, доставки и вручения почтовых отправлений «Отправлений 1-го класса»», утвержденный приказом предприятия ФГУП «Почта России» от 28.11.2017 №1.9.3.1.2-05/190-нд.

        В своей работе я использовала учебное пособие «Оператор связи»,  «Организация почтовой связи» Шелихова В.В., в которых рассматриваются организация и эксплуатация почтовой связи. Даны определения видам почтовых отправлений, их категорий и разрядов. Описаны производственные операции по приему, обработке, перевозке, обмену почты, вручению почтовых отправлений.

1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ЗАКАЗНОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ «ОТПРАВЛЕНИЙ 1 КЛАССА»

Почтовыми отправлениями называются предметы, упакованные и оформленные в соответствии с едиными нормами и правилами в области почтовой связи и подлежащие пересылке по сети почтовой связи от отправителя до адресата.

        Производственный процесс по пересылке внутренних почтовых отправлений одного вида от отправителя до адресата называется производственным процессом.^[1]Адресатом является гражданин, которому адресовано почтовое отправление, а отправителем является тот гражданин, который отправляет почтовое отправление. Каждое почтовое отправление на своем пути проходит через следующие обязательные этапы основного производственного процесса. Исходящий этап – прием почтовых отправлений, их обработка, вручение. Транзитный этап – прием почты, ее обработка, вручение.  Входящий этап – прием почты, обработка, вручение адресатам.Эти этапы связаны между собой транспортными средствами.

Почтовые отправления подразделяются на внутренние  и международныепочтовые отправления. Международные почтовые отправления, принимаются для пересылки за пределы Российской Федерации, поступают на ее территорию или следуют транзитом по России. Почтовые отправления, пересылаемые и вручаемые в пределах территории  России,  называются внутренними почтовыми отправлениями.^[2]

Внутренние почтовые отправления подразделяются на следующие виды: почтовые карточки, письма, бандероли, секограммы, посылки, прямые почтовые контейнеры, «Отправления 1 класса».

        Под видом почтового отправления понимают совокупность отправлений,  которые имеют общее назначение для пересылки определенных вложений и соответствуют установленным физическим параметрам: размеру, массе, упаковке. К отдельномувиду внутренних ускоренных почтовых отправлений  относятся «Отправления 1-го класса».

        «Отправления 1 класса» подразделяются на «Письма 1-го класса», «Бандероли 1-го  класса», «Посылки 1-го класса». Письма и бандероли 1-го класса относятся к письменной корреспонденции.

        «Письмо 1 класса» – это почтовое отправление в виде закрытого письменного сообщения, предназначенное для обмена информацией между людьми. Предельная масса «Письма 1-го класса» 500 гр.  В письмах пересылаются письменные  сообщения. Для «Письма 1-го класса» устанавливаются следующие предельные размеры: минимальный - 114 х 162 мм(формат C6), а максимальный - 250 х 353мм(формат B4).

«Бандероли 1-го класса» – это почтовые отправления с печатными изданиями и с бумажной продукцией.Предельный размер бандероли: не более 360 мм в одном из трех измерений, сумма трех измерений (длина, ширина и высота) не должна превышать 700 мм. Для бандеролей свернутых трубкой - 700 мм в длину и 0,15 м в диаметре. В отдельных случаях бандероли, свернутые трубкой, могут приниматься длиной до 1,5 м, когда вложение не может быть перегнуто (карты, схемы). Минимальный размербандероли 110х190 мм. Предельная масса  бандероли не должна превышать 2,5 кг.^[3]

Отправления 1-го класса подразделяются на категории. Под категорией понимается совокупность технологических признаков, определяющих порядоки условия приема, обработки, перевозки и вручения почтового отправления.

Почтовые отправления в виде писем и бандеролей 1-го класса  имеют заказную категорию  и с объявленной ценностью.         

        Заказные«Отправления 1-го класса» называются почтовыми отправлениями, принимаемые с выдачей квитанции отправителю, пересылаемые с припиской в пути следования к сопроводительным документам и вручаемые  адресату под расписку. Заказные почтовые отправления 1-го класса относятся к регистрируемым почтовым отправлениям.Регистрируемое почтовое отправление (РПО) - это почтовое отправление, принимаемое с присвоением отправлению  штрихового почтового идентификатора (ШПИ), выдачей отправителю квитанции и вручаемое адресату под расписку.

        Внутренняя письменная заказная корреспонденция в виде писем и бандеролей 1-го класса должна отвечать следующим требованиям к ее предельным размерам,  массе и допустимому вложению.Упаковка почтового отправления «Отправления 1-го класса» должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения, какого- либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.Почтовые отправления «Отправление 1-го класса» пересылают в специальных конвертах, пакетах с желтым кантом или оклеенные логотипным скотчем.Опечатывают отправления матовой синтетической клеевой лентой шириной не менее 5 см с наименованием филиала ФГУП «Почта России», с обязательным нанесением наклейки (стикера) с логотипом услуги или оформленного адресного ярлыка ф. 7-а.Наклейку с логотипом услуги или адресный ярлык ф. 7-а наносят на адресную сторону почтового отправления.

        Оказание услуг почтовой связи невозможно без нанесения адресных данных отправителя и адресата на оболочку почтового отправления. Почтовый  адрес адресата пишется в правой нижней части почтового конверта, а почтовый адрес отправителя  в левом верхнем углу. В адресе не должно быть сокращенных названий. Все адресные данные пишутся разборчиво черными чернилами или шариковой ручкой темного цвета. На заказной  корреспонденции«Отправлений 1-го класса»адреса отправителя и адресата пишутся отправителем в следующей последовательности:

1.        Наименование отправителя или адресата (для физических лиц- фамилия, имя, отчество, для юридических лиц- полное или краткое наименование);

2.        Название улицы, номер дома, номер квартиры;

3.        Название населения (города, поселка);

4.        Название муниципального района;

5.        Название субъекта Российской Федерации;

6.        Почтовый индекс.^[4]

Почтовый индекс – это условное цифровое обозначение, присваиваемое объекту почтовой связи. Почтовый  индекс на конверте пишется стилизованными цифрами чернилами любого цвета, за исключением красного, желтого и зеленого. Индекс используется при автоматизированной сортировкепочтовых отправлений. В России используется шестизначная почтовая индексация. Первыми тремя цифрами индекса обозначаются административные центры субъектов России. В сельской местности четвертая цифра обозначает почтовый маршрут, а две последние цифры - отделения почтовой связи. В небольших городах ипоселках городского типа самостоятельные индексы отделений почтовой связи не присваиваются,этим объектам присваивается индекс их районного или городского управления почтовой связи, а в названии ставится соответствующий порядковый номер: «Чапаевск-11».

        Плата за пересылку письменной корреспонденции зависит от вида и категории почтового отправления и его массы. Оплата предоставляемых услуг почтовой связи может быть произведена наличным или безналичным способом, а также с использованием государственных знаков почтовой оплаты.

        Наличный способ – оплата услуг денежными знаками, имеющими обращение на территории России.Безналичный способ – оплата услуг путем перечисления денежных средств с одного расчетного счета на другой с использованием банковской системы и оформлением платежных документов.

        Государственными знаками почтовой оплаты – называются почтовые марки и иные знаки, наносимые на письменную корреспонденцию и подтверждающие оплату услуг почтовой связи.^[5]На почтовых марках указываются: название государства на русском языке и в латинской транслитерации (Россия, Rossija), сумма платы арабскими цифрами или латинскими буквами, год выпуска или регистрационный номер. Слово «Почта» наносится русскими или латинскими буквами.

        Регистрируемые почтовые отправления могут быть приняты с уведомлением о вручении.Уведомление о вручении - это услуга, оказываемая организациями почтовой связи отправителю по его информированию о том, когда и кому выдано его почтовое отправление. Используется бланк формы 119.       Уведомления подразделяются на простую и заказную категорию.

        В первой главе я рассмотрелаускоренные почтовые «Отправления 1-го класса» с заказной категорией. Ониподразделяются на письма и бандероли. К пересылке в «Отправлениях 1-го класса»допускаются письменные сообщения, печатные издания.Пересылаются данные почтовые отправления в специальной упаковке с желтым кантом и логотипом услуги.  При отправке почтовых отправлений клиенты оплачивают услуги наличным, безналичным способом, государственными знаками почтовой оплаты.

2.ПОРЯДОК ПРИЕМА ЗАКАЗНОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ «ОТПРАВЛЕНИЙ 1 КЛАССА»

        Прием - это производственная операция, заключающаяся в оформлении сдаваемого почтового отправления принятого от отправителя адресату в объекте почтовой связи. С приема почтовых отправлений от отправителя до адресата начинается основной производственный процесс.

        Для приема почтовых отправлений в объектах почтовой связи выделяются специальные помещения, которые называются операционными залами. В них размещены рабочие места по приему почтовых отправлений, отделенные барьерами от пользователей услугами почтовой связи.

         «Отправления 1-го класса» принимают с применением информационной системы оператору операционной кассы в отделении почтовой связи.Заказные отправления могут сдаваться почтальону во время обхода им доставочного участка. Заказная корреспонденция от юридических лиц в любом количестве сдается на объект почтовой связи.

        В зависимости от установленных условий сдачи регистрируемых  почтовых отправлений различают две формы приема: индивидуальную, партионную.  Индивидуальная форма - это прием единичных отправлений. Партионнаяформа -это прием партий отправлений, как правило, однородных по массе и габаритам, которые принимаются от юридических лиц.

        При приеме заказной корреспонденции «Отправления 1-го класса» оператор связи должен проверить прочность и целостность упаковки. Упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.При подозрении о наличии в почтовом отправлении запрещенных к пересылке веществ и предметов, оператор имеет право предложить отправителю подать его в открытом виде.Вложение заказных почтовых отправлений  упаковывается в почтовые конверты, полиэтиленовые пакеты с желтой окантовкой и дополнительной отметкой «Отправления 1-го класса».

        Затем необходимо проверить адресные данные и наличие дополнительных отметок. Адреса отправителя и адресата на почтовомотправлении, указывается на русском языке. Адрес адресата пишется в правой нижней части почтового отправления, а адрес отправителя - в левой верхней части. Адрес пишется четко и без исправлений, в нем не должно быть знаков, не относящихся к адресу и сокращенных названий.Почтовые отправления могут быть адресованы до востребования, с указанием на адресном ярлыке ф.7-а: (наименования объекта почтовой связи, фамилии, имени, отчества адресата) или на абонементный ящик с указанием на почтовом отправлении (наименования объекта почтовой связи, номера ячейки абонементного почтового шкафа, фамилии, имени, отчества адресата или полного наименования юридического лица).

На адресную сторону заказного письма наклеивается штриховой почтовый идентификатор (ШПИ), который состоит из 14 знаков (410038 17 00324 6).Первые 6 цифр обозначают индекс объекта почтовой связи места приема (410038), следующие 2 цифры обозначают порядковый номер месяца печати штрихового идентификатора (17), следующие 5 цифр обозначают номер почтового отправления (00324) и последняя цифра обозначает контрольный  разряд (6).

Работник почтовой связи взвешивает почтовое отправление и определяет плату за пересылку в соответствии с тарифами, действующими на день приема.

На сумму платы за пересылку оператор наклеивает почтовые марки в верхний правый угол лицевой стороны заказного письма. Запрещается наклеивать почтовые марки одну на другую или на неадресную сторону почтового отправления.Проданные государственные знаки почтовой оплаты обмену и возврату не подлежат. Почтовые марки, изъятые из почтового обращения, испорченные (загрязненные, поврежденные, заклеенные, погашенные каким-либо способом), а также иностранные почтовые марки для подтверждения оплаты услуг почтовой связи не используются.

        Наклеенные почтовые марки должны быть погашены оттиском календарного почтового штемпеля в присутствии отправителя.        

        При приеме «Отправлений 1-го класса» с дополнительными услугами оператор проверяет на адресном ярлыке ф.7-а наличие соответствующих отметок: «С простым уведомлением»;«С заказным уведомлением», «С электронным уведомлением».

           При приеме почтового отправления 1-го класса с уведомление о вручении оператор обязан проверить:

• отметку категории уведомления на адресной стороне отправления;
• правильность записей на лицевой и оборотной стороне ф.119 сделанных отправителем;

• наклеить от руки штриховой почтовый идентификатор (ШПИ) на оборотную сторону бланка ф.119;
• проставить оттиск календарного штемпеля на лицевой стороне бланка уведомления о врученииф.119;
• снять защитные ленты с боковых сторон ф.119 и приклеить его к неадресной стороне почтового отправления. При пересылке отправления 1-го класса, при отправке которого предусматривает пакет для документов, бланк уведомления о вручении ф.119 вкладывается в этот пакет. При этом защитные ленты, закрывающие клеевой слой, нанесенный на оборотную сторону бланка уведомления о вручении ф.119 не снимаются.
• взвесить почтовое отправление с прикрепленным уведомлением.

        При оплате пересылки уведомлений о вручении ф.119 марками, марки наклеиваются на лицевую сторону бланка уведомления о вручении в зоне, предназначенной для оттиска календарного штемпеля отделения почтовой связи места приема «Отправления 1-го класса». При приеме почтового «Отправления 1-го класса» с дополнительной услугой «Электронное уведомление» необходимо проверить наличие номера телефона отправителя на адресном ярлыке ф.7-а «Отправления 1-го класса»  и обеспечить его ввод в информационную систему. Данный номер телефона будет использован для аутентификации отправителя на сайте www.pochta.ruи предоставления доступа к загрузке скан-копии лицевой стороны ф.22,119.

        При приеме почтового отправления 1-го класса с дополнительной услугой «Доставка по звонку» необходимо проверить наличие номера телефона отправителя на адресном ярлыке ф.7-а письма или бандероли 1-го класса и обеспечить нанесение отметки «Доставка по звонку» на адресном ярлыке  с помощью штампа или типографским способом.

        На почтово-кассовом терминале (ПКТ) проводится операция прием заказного«Отправления 1-го класса»на главной форме Единой Автоматизированной Системы и нажимает «Почтовые услуги» (1). Система открывает меню выбора операций по почтовым услугам, которая состоит из пяти вкладок с порядком ввода данных об отправлении. После передачи клиентом суммы наличных, оператор выдает распечатанныйчек. На адресном ярлыке ф.7-а «Отправления1-го класса» работникцифрами проставляет массу почтового отправления, сумму платы  и расписывается.

        Проанализировав вторую главу, были сделаны выводы. Прием - это основная  производственная операция  на исходящем этапе.  Операция «Прием»заключается в оформлении сдаваемого почтового отправления от отправителя до адресата.

3.ОБРАБОТКА ЗАКАЗНОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ «ОТПРАВЛЕНИЙ 1 КЛАССА»

3.1. Обработка исходящей заказной корреспонденции «Отправлений 1 класса»

Обработка почтового отправления - это производственная операция, заключающаяся в подготовке почтового отправления к пересылке по назначению или доставке адресату.

        Производственные операции по обработке почтовых отправлений подразделяются на обработку исходящих, транзитных и входящих почтовых отправлений. Эти операции весьма разнообразны, однако  все они подчинены основной цели: определить на основании адреса, куда следует направить почтовое отправление и подготовить его к перевозке. Исходящими называются почтовые отправления, принятые от отправителей для пересылки и вручения адресатам. Производственные операции по обработке исходящих почтовых отправлений осуществляются в местах их приема.

        Принятая в отделении почтовой связи заказная корреспонденция «Отправлений 1-го класса» подлежит обработке перед отправкойв магистральный сортировочный центр (МСЦ). Заказная письменная корреспонденция подлежит приписке. Припиской называется запись почтовых отправлений в сопроводительный документ,для осуществления контроля за прохождением отправлений, на всех этапах обработки.

        В отдельные пачки выделяются: правительственная письменная корреспонденция, «Отправления 1-го класса», письма, почтовые карточки, уведомления, письменная корреспонденция больших размеров. Письма укладываются в пачку таким образом, чтобы исключалась возможность повреждения при пересылке.

        Принятая на рабочих местах заказная письменная корреспонденция«Отправления 1-го класса»по установленному расписанию передается на обработку по накладной ф. 16, составленные в двух экземплярах, в которых указывается общее количество отправлений с указанием номеров, даты и времени передачи. Накладной ф. 16 присваивается шестнадцатиразрядный штриховой идентификатор на емкость, которая подписывается двумя работниками, заверяется оттиском календарного штемпеля с датой составления накладной. Корреспонденция укладывается в постпакеты в соответствии с припиской в порядке, исключающем возможность повреждения. Каждому мешку с заказной корреспонденцией прикрепляется ярлык ф. 17-а, на котором указывается: название объекта почтовой связи; оттиск календарного штемпеля; шестнадцатиразрядныйштриховой идентификатор (ШИ) на емкость; роспись оператора и контролирующего лица.

        Отправления ускоренной почты «Отправления 1-го класса» между объектами почтовой связи пересылаются выделенным порядком. Если в почтовую емкость вложены отправления «Отправления 1 класса» категории «заказные», то на ярлыке ф. 17-А указывают категорию «Заказной».

        Сформированные емкости с «Отправлениями 1 класса», независимо от категории, взвешивают, заделывают,  опломбировывают «Акулой-М». Опломбированные емкости с «Отправлениями 1 класса» приписываются к отдельным накладным ф. 23 по номерам, указанным на адресных ярлыках. Накладные ф.23 составляются в двух экземплярах. Накладной ф. 23 присваивается штриховой идентификатор на почтовую вещь и указывается номер накладной, соответствующий штриховому идентификатору на почтовую вещь. В адресной части накладной указываются наименование и почтовый индекс объекта почтовой связи места формирования и места назначения накладной,   вид почтовой вещи – мешок (ящик) и категория почтовых отправлений, приписанных к накладной - «Отправления 1-го класса», номер  приписанного мешка. В качестве итоговых данных в отдельной накладной указывается цифрами и прописью количество почтовых вещей, заверяется подписью работников, оттиском календарного штемпеля (ОКШ).

        Таким образом, на исходящем этапе производственная операция обработка заключается в том, что заказная корреспонденция с «Отправлениями 1-го класса» приписывается по номерамв накладной ф. 16.  Пересылается  в заказных мешках с отметкой «Отправления 1-го класса». Для отправки почты в магистральный сортировочный центр оформляется накладная ф. 23.

3.2.Обработка входящей заказной корреспонденции «Отправлений 1 класса»

На входящем этапе основного производственного процесса рассмотрим операцию «Обмен почты» и  «Входящая обработка».

        Обмен почты - это производственная операция, заключающаяся в приеме почты с внешнего транспорта (автотранспорт, почтовый вагон, самолет,  морское или речное судно) в объекте почтовой связи на внешний транспорт. В обмене с одной стороны участвуют работники объекта  почтовой связи, а с другой стороны работники, сопровождающие почту на транспорте. Обмен существует двух видов: двухсторонний и односторонний. В отделениях почтовой связи используют двухсторонний обмен.

        При поступлении почтовых емкостей в отделении почтовой связи места вручения, контролирующее лицо проверяет удостоверение ф.81 сопровождающего почту и получает сопроводительные документы - накладные ф.23-а, ф.23, ф.24. Оператор связи и контролирующее лицо, производящие обмен почты, осуществляют  поименный прием, сверяя штриховые идентификаторы (ШИ) почтовых емкостейпо ярлыку ф. 17-а с номерами ШИ, указанными в накладных ф. 23;  производят осмотр наружного состояния и соответствия веса, целостность оболочек, пломб почтовых емкостей и отправлений.

Во время приема почты в маршрутной накладной ф. 24 ставятся подписи работников, оттиск календарного штемпеля, указывается прописью количество принятой почты и время приема. Один экземпляр накладной ф.23 возвращается сопровождающему почту работнику.

Затем мешки  вскрываются, проверяется целостность оболочек писем и бандеролей, целостность печатей, лент, наклеек, массу отправлений. Входящие номера проставляются во входящей поименной накладной ф. 16 и на оборотной стороне самих почтовых отправлений. На оборотной стороне письменной корреспонденции ставится оттиск календарного штемпеля с датой поступления. Нумерация ведется в течение месяца.На поступившую заказную корреспонденцию оформляется извещение ф. 22, номер которого соответствует порядковому входящему номеру отправления. В извещении указываются следующие данные: порядковый входящий номер, адрес адресата, фамилия, имя, отчество адресата (наименование юридического лица), вид, категория и масса отправления. На извещении ф. 22 ставится оттиск календарного штемпеля с датой поступления.

Входящая обработка оформляется в программе Единой автоматизированной системы. При обработке заказной почты на почтово-кассовом терминале проводится операция «Обработка»  с атрибутом «Прибыло в место вручения». Информация поступает в Общероссийскую автоматизированную систему учета и контроля для осуществления сбора, обработки и передачи информации за прохождением регистрируемых почтовых отправлений.

        На входящем этапе производственная операция «Обработка» заключается в том, что поступившим отправлениям присваивается порядковый номер и оформляется извещениеф.22. В накладной ф. 16 подводятся итоги поступления.  

4.ПОРЯДОК ВРУЧЕНИЯ ЗАКАЗНОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ «ОТПРАВЛЕНИЙ 1 КЛАССА»

        Почтовые «Отправления 1 класса»доставляются на дом в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объекте почтовой связи. Доставка почтовых отправлений ускоренной почты «Отправление 1-го класса» осуществляется в  день поступления отправления, если оно поступило в почтовое отделение до 14 часов. Если письменная корреспонденция поступила в объект почтовой связи после 14 часов, ее доставляют на следующий день.

Отправления 1 класса выдаются в доставку по накладной, которая выполняется в разрезе доставочных участков и юридических лиц. На открывшейся формерасположены 6 вкладок, которые используются  для формирования задания почтальона.Расчёт сроков для печати вторичных извещений осуществляется в соответствии с производственным календарём.

        При доставке на дом заказной корреспонденции 1 класса и заказные уведомления выдаются адресатам под расписку на извещениях ф. 22. Данные предъявленного документа при получении отправлений 1 класса указываются в извещении ф.22. Адресат ставит подпись и дату получения отправления. Почтовый работник проверяет предъявленный адресатом документ, удостоверяющий личность, сличает подпись адресата в ф. 22. Работник связи обязан записать данные предъявленных документов.

        Письменная корреспонденция, адресованная на несовершеннолетних в возрасте до 14 лет, выдается родителям или законным представителям по документам, удостоверяющим их личность вотношении к несовершеннолетним.

        При невозможности вручить доставленное на дом заказного отправления 1 класса, в ячейку абонентского почтового шкафа опускается извещение. При этом на не адресной стороне почтового отправления проставляется причина невручения и делается отметка «Изв. Оп.в а/я» с указанием даты. Отметка заверяется подписью почтальона, производившего доставку.

        По возвращении из доставки почтальон сдает: извещения на врученные заказные отправления и неврученные почтовые отправления 1 классаи уведомления, а также уведомления о вручении заказных отправлений 1 класса.        Почтовый работник, принимающий отчет от почтальона, проверяет: исправность оболочек, не доставленных почтовых отправлений. Выясняет причины их невручения: наличие расписок адресатов в получении почтовых отправлений: правильность оформления уведомлений. В накладной ф. 16 он делает отметку о приеме отчета. Заказные отправления передаются для хранения на рабочее место под расписку в накладной ф. 16.

Внутри объектов почтовой связи для получения адресатами письменной корреспонденции могут устанавливаться абонементные почтовые шкафы, которые оборудуются индивидуальными внутренними замками, с присвоением порядкового номера по почтамту и по объекту почтовой связи. Физические и юридические лица, желающие пользоваться за установленную абонементную плату ячейками абонементного почтового шкафа, заключают договор с Управлением федеральной почтовой связи филиалом ФГУП «Почта России».

Извещения ф. 22 и 22-в после вручения заказных почтовых отправлений и уведомлений оформляются на почтово-кассовом терминале в программе ЕАС ОПС в операции «Вручение». После доставки первичных извещений им доставляются и вручаются под расписку вторичные извещения ф. 22-в. Вторичные извещения выписываются за входящим номером заказного отправления 1 класса. Отметка заверяется подписью работника.

        Изучив главу «вручение» на входящем этапе сделан вывод. Вручение – это производственная операция, заключающаяся в выдаче почтового отправления лично адресату или его доверенному лицу.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

        При изучении исследовательскойработы на тему: «Прием, обработка и вручение заказной корреспонденции «Отправлений 1 класса» были сделаны выводы.

        В первой главе я рассмотрела общие сведения об «Отправлении 1-го класса» с заказной категорией. Они подразделяются на письма и бандероли. У письма предельная масса 500 грамм, у бандероли 2,5 кг.Минимальный размер «Отправления 1 класса» составляет 110х190 мм, максимальный - 250 х 353. К пересылке в письмах и бандероли допускаются письменные сообщения,  печатные издания.Пересылаются данные почтовые отправления в специальной упаковке с желтым кантом и логотипом услуги. При оформлении почтовых отправлений необходимо точно указывать адресные данные, на адресном ярлыке ф.7-а. По желанию клиента отправления 1 класса принимаются с уведомлением о вручении, с разной категорией.

        Проанализировав вторую главу, были сделаны выводы. Прием - это основная  производственная операция  на исходящем этапе.  Операция «Прием» заключается в оформлении сдаваемого почтового отправления от отправителя до адресата. При приеме заказной корреспонденции «Отправлений 1-го класса»  оператор должен соблюдать технологический процесс производственной операции «Прием»: проверить  прочность и правильность упаковки, наличие и правильность написание адресных данных, дополнительные отметки и надписи, взвесить почтовое отправление и определить сумму платы за его пересылку. На сумму платы за пересылку оператор связи наклеивает потовые марки за дополнительную плату «Прием РПО» проводится с присвоением индивидуального штрихового почтового идентификатора, выдачи квитанции о приеме.

В третьей главе я проанализировала сходство и различие входящей и исходящей обработки. В исходящей и входящей обработке используется два общих документа ф. 23, ф. 16, ярлыки ф.17-а. «Отправления 1 класса» проходят обработку в приоритетном порядке. Различие состоит в том что, при исходящей обработке почта обрабатывается и отправляется в магистральный сортировочный центр, а при входящей обработке почта приходит на обработку из магистрального сортировочного центра в отделение почтовой связи. При входящей обработке присваивается входящая статья, которая указывается в накладной ф. 16 и формируется извещение ф. 22. Операции по обработке почтовых отправлений оформляются на почтово-кассовом терминале в программеЕдиной автоматизированнойсистемы.

Изучив главу «вручение» на входящем этапе я выяснила, что вручение – это производственная операция, заключающаяся в выдаче почтового отправления лично адресату или его доверенному лицу. Для выдачи почтовых отправлений почтальонам в доставку работник формирует накладную ф. 16-дт, в которой отражаются все выданные почтовые отправления. Вручение заказной корреспонденции 1 класса производится на дому и в объекте почтовой связи на основании заполненного извещения ф.22 по документу, удостоверяющему личность. После вручения почтового отправления адресату, проводится операция «Вручение» в Единой Автоматизированной Системе отделений почтовой связи.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральный закон «О связи» от 07.07.2003г. №126-ФЗ.
2. Федеральный закон «О почтовой связи» от 17.07.1999г. №176-ФЗ.
3. Правила оказания почтовых услуг почтовый связи, утвержденные приказом Министерства связи и массовых коммуникаций от 31.07.2014г. № 234.
4. «Порядок приема, обработки, перевозки, доставки и вручения почтовых отправлений «Отправлений 1-го класса»», утвержденный приказом предприятия ФГУП «Почта России» от 28.11.2017 №1.9.3.1.2-05/190-нд.
5. Шелихов В.В. Организация почтовой связи: учебник для студ. учреждений сред.проф. образования/ В.В. Шелихов, Н.Н. Шнырева, Г.П. Гавердовская. – 2-е изд., стер. – М.: издательский центр «Академия», 2011. – 192 с.
6. Шелихов В. В. Оператор связи: Учебник для нач. проф. образования. – М.: «Академия».2008. - 432 с.
7.  Интернет ресурсы - www.pochta.ru