Менеджер - это профессия

                        Менеджер – это профессия

Включив компьютер и зайдя в чат, я начала читать                                                                                последние темы разговоров. Единственная тема, которая привлекла моё внимание, была уже закрыта. А я все равно прочитала: «Оскорбил продавец в магазине. Помогите, куда обратиться???»  

Как такое могло получиться? Почему? Я сама учусь на коммерсанта, неужели  стану такой же?

Чтобы стать  квалифицированным менеджером (продавцом) надо учиться в колледже, а потом еще три года в институте. Сейчас коммерция - это целая наука.  

«Кто же такой менеджер по продажам и чем он занимается?»

Прежде всего, менеджер – это человек, который хорошо знает отрасль, в которой  работает. Он знает продукцию, которую продвигает, ее качественные характеристики и технологии продвижения этой продукции на рынок.

«Что значит технологии?»  

Он знает информационные технологии, за счет которых сможет структурировать  базу данных поставщиков, базу данных потребителей. Это необходимо, для того чтобы действительно продукция продвигалась стабильно и постоянно.

«И все-таки, чем же менеджер занимается?»

Он может быть либо руководителем высшего уровня, то есть возглавлять отдел продаж. Либо это будет менеджер, работающий  внутри отдела продаж и занимающийся только своим направлением деятельности. К примеру, он будет продвигать только определенный вид продукции, потому что её много и в ней надо разбираться. Коммерсант  же продвигает продукцию на рынке. Сегодня это самая востребованная профессия.

 «Коммерсант. Что он должен знать и уметь?»

Специалисту-коммерсанту необходимо хорошо знать законы и нормативные акты, которые регламентируют коммерческую деятельность. Он должен уметь принимать решения, приносящие прибыль, проявлять инициативу, хранить коммерческую тайну, обладать способностью идти на риск.

Он также должен постоянно следить за информацией о нововведениях в производстве товаров, торговле и коммерции, предпринимательстве, рекламе и управлении, обобщать, анализировать и применять ее в ходе коммерческой деятельности.

Коммерческая деятельность должна строиться на основе соблюдения требований деловой этики. Коммерсант обязан  верить в торговый бизнес, расценивая его как привлекательное творчество. Признавая необходимость конкуренции, он должен понимать и необходимость сотрудничества, доверять себе и другим, уважать профессионализм и компетентность.

«Какие же плюсы данной профессии?»

Наверное, то, что человек беспрерывно развивается и  совершенствуется в области продаж.  

«Какими качествами должен обладать коммерсант?»

Коммерсант должен обладать такими личностными характеристиками, как:

• честность, надежность, верность своему слову;
• упорство и целеустремленность;
• решительность, быстрота и точность;
• инициативность, находчивость, смекалка;
• лидерство, ответственность, организаторские способности;
• дружелюбное отношение к людям, обходительность;
• высокие духовные качества;
• умение рисковать, то есть способность предвидеть и просчитывать все возможные варианты последствий принятых решений.

И последнее. Наверное, тот продавец, о котором я прочитала в чате, никакого отношения не имеет к менеджменту. Поэтому он и не знает главную заповедь продавца: «Клиент всегда прав».