Исследовательская работа по теме: "Провайдеры города Усть-Илимска"

Оглавление

I.        Введение        

II. Основная часть        

2.1. История развития Интернет – провайдеров        

2.2. Провайдеры нашего города        

III. Исследование        

IV. Заключение        

Список используемой литературы        

Приложение 1        

Приложение 2        

Приложение 3        

Приложение 4        

Приложение 5        

Приложение 6        

1. Введение

На сегодняшний день тему считаем актуальной, так как мы сами являемся постоянными пользователями  Интернета и нам интересно выяснить рынок услуг компаний в городе Усть-Илимске, предоставляющих доступ в Интернет, сравнить тарифные планы, цены и качество связи.

Если говорить об истории создания сети Интернет, то еще много лет назад делались попытки объединять вычислительные машины для совместной работы, для передачи сообщений. Сначала их соединяли попарно, потом по нескольку, разрабатывали технические устройства для такого подключения, программы, правила обмена данными. Так появились компьютерные сети.

Сегодня на многих крупных, средних и даже небольших предприятиях компьютеры объединяют в локальные сети. Кроме того, существуют сети глобальные, куда могут входить как индивидуальные пользователи, так и групповые, и тогда все компьютеры одной локальной сети оказываются подсоединёнными к глобальной.

Но есть и сеть более высокого уровня, в которой объединены уже не локальные, а глобальные сети. И называется она Интернетом. Интернет – это сеть сетей, это возможность общения и передачи информации между любыми компьютерами по всему миру, вне зависимости от того, какие это компьютеры.

В Интернете множество как полезной, так и бесполезной информации – прогноз погоды, курсы акций и валют, сводки новостей, электронные версии газет и журналов, литература, музыка, спорт, реклама, высказывания разных людей и т.д. Представленную информации помещают люди, машины лишь передают её. По мимо самой сети Интернет существуют и компании, которые предоставляют доступ к Всемирной паутине, а так как на сегодняшний день практически у каждого дома есть персональный компьютер, у нас возникла потребность в определении лидера среди провайдеров нашего города, предоставляющих услуги по подключению к безлимитному Интернету в соотношении цены и качества.

        Цель: Изучить рынок услуг компаний в городе Усть-Илимске, предоставляющих безлимитный доступ в Интернет и сравнить тарифные планы, цены и качество связи.

        Задачи: 

1. знакомство с литературой по данному вопросу;
2. выбрать объект для наблюдения;
3. провести анализ и сравнительную характеристику тарифных планов, качества связи компаний предоставляющих доступ в Интернет.
4. провести анкетирование среди жителей города.

        Объект исследования: провайдеры города Усть-Илимска предоставляющие доступ в Интернет: Ростелеком, Илим-Телеком, Телнет, Иркутскэнергосвязь, Кабельные сети – УИ ТРК.

        Гипотеза: Предполагаем, что  провайдеры предоставляющие услуги доступа в сеть Интернет имеют одинаковые тарифные планы, цену и качество связи.

        Методы исследования:

1. Сравнительно-типологический метод, т.е. изучение сходства и различия тарифных планов (провайдеров);

2. Метод исследования, т.е. подробного изучения каждой компании;

3. Анкетирование,  т.е. сбор количественных данных на основе представленной анкеты.

4. Описание.

5. Статистический учёт.

2. Основная часть

2.1. История развития Интернет – провайдеров

        Провайдеры появились в тот момент, когда родился Интернет. Первоначально Интернет состоял преимущественно из постоянно подключенных к сети компьютеров, каждый из которых обладал своим адресом. Позднее родилась идея предоставлять доступ к Сети по телефонной линии с помощью сеансового подключения, то есть вы связываетесь по телефону с компьютером — постоянным «гражданином» Сети, подключаетесь к нему и, таким образом, сами становитесь частью Интернета. И в связи с этим, естественно, появилось великое множество организаций, которые предоставляли доступ всем желающим за определённую плату. Так появились первые провайдеры.

Если рассмотреть более подробную информацию о провайдерах, то:

Интернет-провайдер — организация, предоставляющая услуги доступа к сети Интернет и иные связанные с Интернетом услуги.

К основным услугам интернет-провайдеров относят:

1. широкополосный доступ в Интернет,
2. коммутируемый доступ в Интернет,
3. беспроводной доступ в Интернет,
4. выделение дискового пространства для хранения и обеспечения работы сайтов (хостинг),
5. поддержка электронных почтовых ящиков или виртуального почтового сервера,
6. размещение оборудования клиента на площадке провайдера (колокация),
7. аренда выделенных и виртуальных серверов (VPS, VDS),
8. резервирование данных.

В соответствии с предоставляемыми услугами их можно разделить на категории:

1. провайдеры доступа,
2. хостинг-провайдеры,
3. магистральные (англ. backbone) провайдеры,
4. канальные провайдеры,
5. провайдеры последней мили.

Среди провайдеров доступа можно выделить первичных, имеющих магистральные каналы связи в собственности, и вторичных (городских, домовых), арендующих каналы связи у первичных. Первичные провайдеры обычно продают трафик только в больших объёмах и оказывают услуги другим провайдерам, а не индивидуальным пользователям, хотя есть и исключения.

Широкополосный или высокоскоростной доступ в Интернет  — доступ в Интернет со скоростью передачи данных, превышающей максимально возможную при использовании коммутируемого доступа с использованием модема и телефонной сети общего пользования. Осуществляется с использованием проводных, оптоволоконных и беспроводных линий связи различных типов.

Если коммутируемый доступ имеет ограничение по битрейт порядка 56 кбит/c и полностью занимает телефонную линию, то широкополосные технологии обеспечивают во много раз большую скорость обмена данными и не монополизируют телефонную линию. Кроме высокой скорости, широкополосный доступ обеспечивает непрерывное подключение к Интернету (без необходимости установления коммутируемого соединения) и так называемую «двустороннюю» связь, то есть возможность как принимать («загружать»), так и передавать («выгружать») информацию на высоких скоростях.

Коммутируемый удалённый доступ (англ. dial-up) — сервис, позволяющий компьютеру, используя модем и телефонную сеть общего пользования, подключаться к другому компьютеру (серверу доступа) для инициализации сеанса передачи данных (например, для доступа в сеть Интернет). Обычно dial-up'ом называют только доступ в Интернет на домашнем компьютере или удаленный модемный доступ в корпоративную сеть с использованием двухточечного протокола PPP (теоретически можно использовать и устаревший протокол SLIP).

Телефонная связь через модем не требует никакой дополнительной инфраструктуры, кроме телефонной сети. Поскольку телефонные пункты доступны во всём мире, такое подключение остается полезным для путешественников. Подключение к сети с помощью модема по обычной коммутируемой телефонной линии связи — единственный выбор, доступный для большинства сельских или отдалённых районов, где получение широкополосной связи невозможно из-за низкой плотности населения и требований. Иногда подключение к сети с помощью модема может также быть альтернативой для людей с ограниченным бюджетом, поскольку оно часто предлагается бесплатно, хотя широкополосная сеть теперь всё более и более доступна по более низким ценам в большинстве стран. Однако, в некоторых странах коммутируемый доступ в Интернет остается основным в связи с высокой стоимостью широкополосного доступа, а иногда и отсутствием востребованности услуги у населения. Дозвон требует времени, чтобы установилась связь (несколько секунд, в зависимости от местоположения) и было выполнено подтверждение связи прежде, чем передача данных сможет осуществиться.

Стоимость доступа в Интернет через коммутируемый доступ часто определяется по времени, проведённому пользователем в сети, а не по объёму трафика. Доступ по телефонной линии — это непостоянная или временная связь, потому что по желанию пользователя или ISP рано или поздно будет разорвана. Провайдеры услуг Интернета зачастую устанавливают ограничение на продолжительность связи и разъединяют пользователя по истечении отведённого времени, вследствие чего необходимо повторное подключение.

Беспроводные компьютерные сети — это технология, позволяющая создавать вычислительные сети, полностью соответствующие стандартам для обычных проводных сетей (например, Ethernet), без использования кабельной проводки. В качестве носителя информации в таких сетях выступают радиоволны СВЧ-диапазона. Для соединения удаленных локальных сетей (или удаленных сегментов локальной сети) используется оборудование с направленными антеннами, что позволяет увеличить дальность связи до 20 км (а при использовании специальных усилителей и большой высоте размещения антенн — до 50 км). Причем в качестве подобного оборудования могут выступать и устройства Wi-Fi, нужно лишь добавить к ним специальные антенны (конечно, если это допускается конструкцией).

Сервер — программное обеспечение, принимающее запросы от клиентов. Сервер — компьютер (или специальное компьютерное оборудование), выделенный и/или специализированный для выполнения определенных сервисных функций.

Резервное копирование (англ. backup) — процесс создания копии данных на носителе (жёстком диске, дискете и т. д.), предназначенном для восстановления данных в оригинальном или новом месте их расположения в случае их повреждения или разрушения.

Хостинг (англ. hosting) — услуга по предоставлению вычислительных мощностей для физического размещения информации на сервере, постоянно находящемся в сети (обычно Интернет). Хостингом также называется услуга по размещению оборудования клиента на территории провайдера с обеспечением подключения его к каналам связи с высокой пропускной способностью (колокация, от англ. collocation).

Обычно под понятием услуги хостинга подразумевают как минимум услугу размещения файлов сайта на сервере, на котором запущено ПО, необходимое для обработки запросов к этим файлам (веб-сервер). Как правило, в услугу хостинга уже входит предоставление места для почтовой корреспонденции, баз данных, DNS, файлового хранилища на специально выделенном файл-сервере и т. п., а также поддержка функционирования соответствующих сервисов.

Хостинг базы данных, размещение файлов, хостинг электронной почты, услуги DNS могут предоставляться отдельно как самостоятельные услуги, либо входить в комплексную услугу.

Опорная сеть Интернета (англ. Internet backbone) — главные магистрали передачи данных между огромными, стратегически взаимосвязанными сетями и основными маршрутизаторами в Интернете. Эти магистрали передачи данных контролируются коммерческими, государственными, научными и другими высокопроизводительными центрами, точками обмена трафиком и точками доступа к сети, которые обмениваются интернет-трафиком между странами, континентами и океанами.

Магистральная сеть связи — транспортная телекоммуникационная инфраструктура для предоставления услуг связи. Как правило, магистральная сеть связи выстраивается на собственных или арендованных волоконно-оптических линиях с использованием высокоскоростного канального оборудования связи или низкоскоростного.

Другими словами Интернет-провайдер — это оператор связи, имеющий лицензию на один из следующих видов услуг:

1. Услуги связи по предоставлению каналов связи.
2. Услуги связи в сети передачи данных, за исключением передачи голосовой информации.
3. Услуги связи по передаче голосовой информации в сети передачи данных.
4. Телематические услуги связи.

Лицензии выдаются Роскомнадзором сроком до 5 лет.

2.2. Провайдеры нашего города

В городе Усть-Илимске функционируют 5 Интернет-провайдеров: «Иркутскэнергосвязь», «Илим-Телеком», «Кабельные сети  - УИ ТРК», «Телнет», «Ростелеком». Все они предоставляют разные услуги и тарифные планы по оказанию доступа к сети Интернет. Мы прошлись по этим копаниям и собрали о них информацию:

Первая компания, в которую нам удалось сходить, это была компания «Ростелеком». Данная компания предлагает выделенный доступ к ресурсам сети Интернет с использованием собственных каналов передачи данных (первичный провайдер), обеспечивающих мгновенный доступ к российскому и зарубежному сегментам сети и высокоскоростную передачу больших объемов трафика, а также доступ к любому информационному и мультимедийному контенту глобальной сети Интернет. Из информации, которую, предоставили нам сотрудники, мы узнали, что  «Ростелеком» - динамично развивающаяся крупнейшая в России телекоммуникационная группа, предоставляющая услуги во всех сегментах отраслевого рынка на всей территории страны.

Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг широкополосного доступа (ШПД) и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 9 млн., а платного ТВ «Ростелекома» - более 6 млн. пользователей, из которых свыше 1 миллиона смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».

Компания ИлимТелеком, этот провайдер так же предоставляет услуги по доступу в Интернет и дополнительные услуги в виде файлового сервера, где клиенты компании могут обмениваться фото, видео, аудио и другой информацией совершенно бесплатно по внутренней локальной сети. Но в отличие от  компании «Ростелеком», ИлимтТелеком является вторичным провайдером, то есть компания арендует каналы связи, а не имеет их в собственности.

О компании «Кабельные сети  УИ ТРК», нам  удалось выяснить, что она занимается следующими видами деятельности:

- установка кабельного телевидения в квартире клиента;

- инженерно-техническое обслуживание кабельных сетей;

- изготовление и прокат рекламных видеороликов на каналах НТВ и ТВЦ, аудиороликов на радио «ХитFM» и «Ретро FM в Усть-Илимске»;

- подключение высокоскоростного интернета.

Компания так же является вторичным провайдером.

        Следующей  оказалась компания «Телнет», здесь мы столкнулись с проблемой полного отсутствия информация о компании, известно только, что это вторичный провайдер не имеющий дополнительных услуг.

        И последней компанией, которую нам довелось посетить, «Иркутскэнергосвязь».  Из информации, которую нам дали сотрудники, мы выяснили, что ООО «Иркутскэнергосвязь» является одним из лидеров телекоммуникационного рынка Иркутской области. Это прогрессивная, ориентированная на будущее компания с большим опытом работы на территории области и потенциалом роста (первичный провайдер). Надежный оператор, предоставляющий телекоммуникационные решения и обслуживание на уровне мировых стандартов. Гибкое, современное, технологичное, предприятие, направленное на удовлетворение платежеспособного спроса населения, коммерческих и государственных предприятий, практикующее дифференцированный подход, способный удовлетворить разнообразные запросы клиентов. Честный и надежный партнер, ориентированный на построение долгосрочных взаимовыгодных отношений.

Реализован проект построения сети беспроводного широкополосного доступа в более чем 20 городах Иркутской области и целый ряд других инвестиционных программ.

Компания сотрудничает в основном с крупными предприятиями и бизнесом такими как: ОАО «Иркутскэнерго», Байкальский Банк СБ РФ, ОАО «Ростелеком», ОАО «Сибирьтелеком», ЗАО «Байкалвестком» и многие другие.

3 Исследование

В своей работе мы провели исследование, где опросили жителей и выявили популярную компанию, а так же сделали сравнительную характеристику безлимитных тарифных планов в соотношении цены и качества.

        Мы предполагаем, что провайдеры, предоставляющие услуги доступа в сеть Интернет имеют одинаковые тарифные планы, цены и качество связи. Нас интересовал только безлимитный Интернет. Чтобы убедиться в правдивости нашей гипотезы, мы сходили во все компании нашего города, которые предоставляют доступ и взяли прайс-листы. Мы сделали сравнительную характеристику, составили таблицы и сделали графики, где выяснили, что цены на определённую скорость, качество связи дополнительные услуги Интернета в таких компаниях, как Ростелеком, Илим-Телеком, ТелНет, Иркутскэнергосвязь, Кабельные сети УИ ТРК  - разные.

        Из нашего исследования (Приложение I) видно, что при подключении Интернета, скоростью до 0.5 Мб/сек, выгодней пользоваться услугами компании Ростелеком, так как цена за 0.5 Мб/сек. составляет 250 рублей в месяц. Для сравнения  в компании Иркутскэнергосвязь цена за такую же скорость гораздо выше и составляет 399 рублей в месяц. А такие компании как Илим-Телеком, Кабельные сети  УИ ТРК не предоставляют выход в Интернет со скоростью до 0.5 Мб/сек.

        Далее мы сравнили цены на подключение Интернета со скоростью 2 Мб/сек (Приложение I) и сделали выводы, что здесь лидирует компания Кабельные сети УИ ТРК, так как цена составляет всего 199 рублей в месяц. А за ними идет компания Илим-Телеком со стоимостью 210 рублей в месяц. Но в сравнении с компанией Кабельные сети в «Илим-Телеком»  совершенно бесплатное подключение при условии, если на баланс ложится 500 рублей. Из таблицы видно, что у  компании ТелНет  так же имеется услуга бесплатного подключения к сети Интернет, но на другие тарифные планы и при условии, если на баланс ложится 1500 рублей. А при расторжении договора компания ТелНет требует оплатить 6000 рублей. Остальные компании за расторжение договора ничего не требуют.

        Затем мы сравнили цены на безлимитный Интернет со скоростью до 5 Мб/сек. Оказалось, что самая высокая цена в  Иркутскэнергосвязь, а низкая у компании Ростелеком.

        В тарифных планах от 6 до 12 Мб/сек. максимальная цена у компании Иркутскэнергосвязь, а наименьшая у компании Ростелеком.

        От 13 до 40 Мб/сек. самая низкая цена у компании Ростелеком, а самая высокая у Илим-Телеком, в сравнении у Илим-Телеком цены дороже на 1/3, чем у компании Ростелеком.

        Из прайс-листов компаний мы так же выяснили, что качество связи и дополнительные услуги оказались разными. У компании Ростелеком качество гарантированное, т.е. у них стабильный Интернет, а у остальных компаний скорость доступа может меняться в связи с загруженностью канала в плоть до 0 Кб/с. Что касается дополнительных услуг, то такие компании, как Ростелеком и Кабельные сети, предлагают Интернет ТВ, а компания ИлимТелеком не только Интернет ТВ, но и файловой сервер. Компания ТелНет и Иркутскэнергосвязь, пока не предоставляют дополнительные услуги в нашем городе.

        Исходя из нашего анализа тарифных планов, можно сделать вывод, что самой выгодной компанией в городе по предоставлению безлимитного Интернета является компания Ростелеком, так как компания предоставляет стабильную скорость и низкую цену в сравнении с другими провайдерами нашего города, а самой дорогостоящей компанией является ТелНет.

        Чтобы выявить популярную компанию среди персональных пользователей, мы провели анкетирование (Приложение II). Среди опрошенных были как школьники, так и взрослые. По результатам анкетирования мы выяснили, что большинство жителей нашего города являются абонентами Илим-Телеком. Из всех опрошенных (50 человек), 60% (30 человек) пользуются услугами этой компании. 16 % (8 человек) предпочли компанию Ростелеком. Далее идут провайдеры ТелНет и УИ ТРК – по 10% (5 человек) на каждую компанию. Наименее популярной оказалась компания Кабельные сети – всего 4% (2 человека), но это можно объяснить тем, что компания только начинает работать в сфере услуг по предоставлению подступа в  Интернет.

        Также мы выяснили (Приложение IV), что домашняя скорость Интернета у детей от 11 до 14 лет примерно 4 Мб/сек. Возвращаясь к нашей таблице (Приложение I), мы можем им предложить Интернет-компанию Кабельные сети, так как в данном случае у неё самый выгодный тариф.

        Те, кому от 15 до 20 лет дома имеют Интернет в среднем со скоростью 8 Мб/сек. В этом случаи самой выгодной компанией является Илим-Телеком. К тому же, при такой скорости  совершенно бесплатное подключение.

        Молодые люди от 21 до 30 лет в среднем пользуются скоростью 4-5 Мб./сек. Самый оптимальный тариф в компании Кабельные сети. Здесь так же акцент на бесплатное подключение.

        Люди старше 31 года в основном пользуются скоростью до 3 Мб/сек. Для них наиболее выгодный тариф в компании Ростелеком.

Мы поинтересовались у персональных пользователей о качестве услуг их провайдера (Приложение III). Анализируя ответы, нам удалось выяснить, что у компании  Ростелеком и Илим-Телеком по одному недовольному пользователю.  У компании Кабельные сети  только довольные клиенты. В компании ТелНет количество неудовлетворенных превышает количество довольных клиентов. Среди опрошенных, трое довольны услугами компании Иркутскэнергосвязь, один  удовлетворенный и один недовольный.

В таблице (Приложение 5) отражены важные характеристики для жителей нашего города при выбора тарифного плана. Мы видим, что для детей от 11 до 14 лет важна высокая скорость, но менее важна низкая стоимость. Молодым людям от 15 до 20 лет также наиболее важна высокая скорость и безлимит без ограничений, но абсолютно безразлично разнообразие тарифных планов. Более старшему поколению низкая стоимость, высокая скорость и безлимитный Интернет, примерно, одинаково важны. Для людей от 31 года наиболее важна низкая стоимость абонентской платы.

        В приложении VI, мы поделились впечатлением  от посещения компаний нашего города и можем сказать, что сотрудники компаний: Ростелеком, Иркутскэнергосвязь, ИлимТелеком с удовольствием ответили на все наши вопросы и предоставили нужную информацию. В компании Кабельные сети УИ ТРК, так же пошли нам на встречу и предоставили нужную информацию, только прайс-листов у них не оказалось. А вот от общения со специалистами компании ТелНет, у нас остались негативные эмоции, так как сотрудники оказались очень грубыми и оказали в какой-либо информации.

4. Заключение

В заключении хочется сказать, что, проведя исследование мы опровергли нашу гипотезу. Она заключалась в том, что у всех провайдеров, предоставляющих  доступ в Интернет одинаковые тарифные планы, цены и качество связи. Но оказалось, что у всех провайдеров абсолютно разные тарифы и цены на предоставление услуг.  Чтобы выяснить это мы провели сравнительную характеристику тарифных планов, изучили рынок услуг каждой компании нашего города и провели анкетирование среди жителей  г. Усть-Илимска.  

Исходя из нашего исследования, мы выяснили, что самой выгодной компанией на сегодняшний день  в соотношении цены и качества является компания Ростелеком, а самыми дорогими  компаниями  - Телнет и Иркутскэнергосвязь. Так же Ростелеком единственная компания, которая предоставляет гарантированную скорость при подключении,  у остальных компаний скорость негарантированная и может упасть вплоть до 0 кб/с. Самая популярная компания среди жителей нашего города (по результатам анкетирования) – это Илим-Телеком.

Хочется добавить, что тарифные планы и цены на них, каждая компания может изменять в зависимости от потребностей граждан, поэтому данные с течением времени могут изменяться.

Список используемой литературы

1. ilim-tele-kom.ru - ИлимТелеком
2. iren.ru – Иркутскэнергосвязь
3. wikipedia.org - Интернет-провайдер
4. ksilim.ru – Кабельные сети
5. rt.ru - Ростелеком
6. ilimnet.ru –  ТелНет

Приложение I

Тарифные планы провайдеров города

Тарифные планы, их стоимость

Приложение II

Популярные  компании  среди жителей города Усть - Илимска

Приложение III

Качество услуг по мнению жителей

Качество услуг по мнению жителей города

Приложение 4

Домашний Интернет

Домашний Интернет

Приложение V

Важные характеристики для жителей города при выборе тарифного плана

Приложение VI

Наши отзывы о работе компаний