Практико-ориентированный проект "Учимся общаться"

Муниципальное образовательное учреждение

Первомайская средняя общеобразовательная школа

Педагогика, психология

Практико-ориентированный проект

Учимся общаться

                                                                        Автор: Золотухина

                                                                                      Оксана Викторовна,9 класс

                                                                          Руководитель: Баус

                                                                        Елена Андреевна,

                                                                         педагог-психолог

с. Первомайское, 2008.

Оглавление

1. Введение………………………………………………………………… 4

               1. Обоснование значимости проекта…………………………………… 4

2. Цель, задачи проекта…………………………………………………. 4

     II.      Основная часть…………………………………………………………  5

               1. План работы над проектом…………………………………………… 5

               2. Метод исследования……………………………………………………5

               3. Исходные теоретические положения………………………………… 7

                     а) что такое памятка?………………………………………………… 7

                     б) секреты эффективного общения…………………………………. 7

      III.    Заключение…………………………………………………………….   9  

           1. Проектный продукт……………………………………………………    90

      IY.     Список литературы………………………………………………….  10

      Y.       Приложение.

Введение

      Обоснование значимости проекта

      Проблема общения, межличностных отношений всегда актуальна. Она имеет место в быту, в школьной жизни, профессиональной деятельности. Остроту ее мы почувствовали летом, когда работали вожатыми на школьной оздоровительной площадке. Часто сталкивались с ситуациями, для разрешения которых не хватало знаний и опыта.

      Мы убедились в правоте педагога-психолога в том, что наука общения – такая же сложная, как физика или история, геометрия или химия. В ней свои правила и законы. Практика вожатской деятельности показала необходимость изучать специальную информацию, развивать навыки общения, которые постепенно перерастут в способность общаться без конфликтов. Выдающийся русский психолог Б.М. Теплов отмечал, что «…никто не может предсказать, до каких приделов может развиваться та или иная способность: принципиально говоря, она может развиваться беспредельно, ограничиваясь только временем человеческой жизни, методами воспитания и обучения».[4]

      Следуя законам бесконфликтного общения, мы получим ответ на вопросы: Как правильно вести себя в самых разных, неожиданных, сложных ситуациях общения? Как быть вежливым и внимательным, когда тебя не понимают, навязывают свое, оказывают давление, когда из разговора возникает конфликт?

      Реализация данного проекта позволит вооружить школьников – вожатых перечнем советов и алгоритмом действий по эффективному общению.

      Цель проекта: Разработка памятки для школьников-вожатых в помощь освоения навыков эффективного  общения.

      Задачи: - изучить проблемные ситуации школьников-вожатых;

                    - изучить специальную литературу;

                    - разработать памятку

                    - познакомить школьников-вожатых с памяткой.

-4-

      Основная часть

      План работы над проектом

      Метод исследования

      Анкетирование как метод исследования был предложен руководителем.  С помощью анкеты можно за сравнительно короткий срок узнать мнение людей. Данные анкеты удобны для анализа [3].

      Вопросы анкеты мы формулировали исходя из темы проекта и возраста анкетируемых ребят 14-15 лет.

Результаты проведенной анкеты представлены в таблице 1.

-5-

Таблица 1.

Результаты анкетирования

      Анализ этой анкеты выявил трудные ситуации в общении у школьников-вожатых. Таких ситуаций выделяется пять: не воспринимали вожатой, трудно было в конфликтной ситуации, трудно в ситуации ссоры между детьми, трудно было отстаивать свое мнение.

      Анкета так же показала, что, несмотря на трудности, все хотели бы на следующий год работать вожатыми.

      Большинство отвечающих, как и я, связывают свою вожатскую деятельность с будущей профессией. Результаты анкеты утвердили мою решимость подобрать материал в помощь школьникам–вожатым по эффективному общению. Ведь умение общаться – это важное профессиональное качество и необходимый элемент культурного человека.

-6-

      Исходные теоретические положения

      Что такое памятка?

      В брошюре Набойкиной Е.Л дано определение  понятию «Памятка».

      Памятка – это книжка, листок с краткими сведениями о выполнении какой-либо операции или осуществлении каких-либо функций. Памятка имеет точного адресата, и позволяет в сжатой форе дать алгоритм действий, перечень советов. [4].  

      Далее в работах Артюховой И.С., Ксенчук К.В., Кияновой М.К.;  Романовой О.Л.; Юдиной Натальи, выделила рекомендации и правила, позволяющие освоить техники продуктивного, бесконфликтного общения. Этот материал объединила под общим названием: «Секреты эффективного общения».

      Секреты эффективного общения

      Любое взаимодействие людей начинается с установления контакта между ними. Умение грамотно войти в контакт создает основу беседы, кроме того, является ценными положительными качествами человека в глазах окружающих.

      Контакт зависит не столько от того, что мы говорим, сколько от того, как мы себя держим. В процессе установления контакта важную роль играют проявления эмоций, манеры говорящих, их жесты. Случается, наши сообщения воспринимаются неверно по той причине, что оно сопровождается «противоречащими» жестами. Если смысл слов не совпадает со смыслом жестов, человек интуитивно верит жестам, а не словам.

      Каждый жест – слово в языке жестов. А совокупность жестов – это важная составляющая обратной связи. Мы  можем понять, как встречено то, что, мы говорим – с одобрением или враждебно, открыты слушатели или замкнуты, заняты своими мыслями или скучают. «Бессловесная» обратная связь предупредить о том, что нужно изменить свое поведение, вообще исчезнуть или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного нам результата.[2]

      Выделим некоторые группы жестов, выражающие различные позиции в процессе общения.

      Открытость. Среди жестов, обозначающих открытость, можно выделить следующие.

      Раскрытые руки. Жест, который большинство из нас связывает с искренностью и открытостью. Посмотрите на детей, когда они гордятся своими достижениями, они открыто показывают руки. А когда они чувствуют свою вину или насторожено воспринимают ситуацию, то прячут руки за спину либо в карман.  

      Если дети заинтересованы в том, что им говорят, то можно наблюдать: сидящие ученики расстегивают пиджаки, распрямляют ноги, передвигаются на край стула ближе к столу, который отделяет их от собеседника.

      Защита. К этой группе относятся жесты, которыми мы реагируем на возможные угрозы, на конфликтные ситуации.

      Руки, скрещенные на груди. Мы часто не осознаем, что когда наш собеседник скрещивает руки, он сигнализирует о том, что принял защитную позицию. В этой ситуации мы должны пересмотреть то, что делаем или

-7-

говорим, ибо человек «уходит» от обсуждения.

      Все выше сказанное свидетельствует о наличии, на ряду со словесным (вербальным) общением, невербального (без слов) общения. Вербальные и невербальные сообщения должны совпадать. Очень важно учитывать и то, каким тоном мы говорим.  Нужно показать свою открытость и уметь снять защиту у детей.

      В общении, по совету Натальи Юдиной, важно быть искренним, быть

справедливым, не бояться говорить правду.[6]

      Эти правила будут работать, если будем использовать «Я – высказывание» и умение говорить «нет».

      «Я - высказывание» состоит из следующих частей.    

1. Событие – «Когда…» (описание нежелательной ситуации): «Когда вы на меня кричите…»

2. Ваша реакция - «Я чувствую…» (описание чувств): «Я чувствую себя беспомощным…»

3. Предпочитаемый исход – «Мне хотелось бы, чтобы…» (описание желаемого варианта): «Мне хотелось бы, чтобы мы спокойно во всем разобрались».

4.Формула обоснования – «Я хотел бы…потому что…»

      «Я – высказывание» позволяет другому слушать вас и спокойно реагировать. Искреннее, свободное описание того, что происходит с вами, ни может никого обидеть или вызвать агрессию. Поэтому напряжение ситуации спадает. «Я – высказывание может и не дать мгновенного эффекта, но сохранит у ребенка ощущение, что к нему относятся как к равному и надеются на его ответственность. [6]

       Умение сказать «нет» - это значит:

       -  Сказать о своей позиции. Скажите окружающим, что вы чувствуете, или прямо ответьте на просьбу. «Нет, я не могу дать тебе сейчас  мою книгу»

        - Обосновать свою позицию. Дайте другому человеку причину вашей позиции, ответа на просьбу или чувства «Нет, это мне самому нужно!»

         - Будьте понимающим. Дайте другому человеку знать о том, что вы понимаете его мысли, чувства, требования. «Я знаю, что она тебе действительно нужна, но я, к сожалению, не чем не могу помочь»[5]

      И еще два совета, которые я выбрала для памятки – это то, что имя человека – самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке. Не сравнивайте человека с кем бы то ни было. Этим  ребенок принимается таким, какой  он есть. [1]

-8-

Заключение

      Проектный продукт.

      Результатом работы над проектом -  составленная мною памятка «Секреты эффективного общения» На первой странице слова Булата Окуджавы « Давайте понимать друг друга с полуслова, чтоб, ошибившись раз, не ошибиться снова».

      Памятка включает пять правил бесконфликтного общения, на мой взгляд, самых важных [Приложение 1, 2]. Она позволит не только закрепить полученные знания на психологических занятиях, но и самостоятельно проанализировать какую-то трудную ситуацию в общении.

      Следуя подобранным правилам, ребята приобретут навыки, которые могут  перерасти в способность общаться без конфликтов. С памяткой ознакомлены вожатые, участвовавшие в исследовании.

-9-

Список литературы

1. Артюхова И.С.Воспитательная работа с подростками: занятия, игры, тесты.- М.: Издательство «Первое сентября», 2003.

2. Ксенчук К.В., Кияноева М.К.; Технология успеха. – М.: «Дело ЛТД», 1993.

3. Макеева А.Г.Не допустить беды: 15 ответов на трудные вопросы: Пособие для работы с учащимися 10-11 классов.- М.: Просвещение, 2003.

4. Набойкина Елена. Азбука методической работы с педагогами–психологами /

Елена Набойкина.- М.: Чистые пруды, 2007.

4. Резапкина Г. Парсонс и теперь живее всех живых.// Школьный психолог.-

2007.- №2.

5. Романова О.Л.Тренинг жизненных навыков. Материалы для учителя и учеников.- М.-1997.

6. Юдина Наталья. Программа «Навстречу». Воспитание коммуникативной культуры у учащихся 5-6 классов.//Школьный психолог.-2007.-№12.

Давайте понимать друг друга с полуслова,

          чтоб, ошибившись раз, не ошибиться снова.

Булат Окуджава.

Приложение 2

  Большую часть времени Вы проводите вмести с другими людьми. Это дети и взрослые. Поэтому важно научиться ладить с людьми и уметь себя вести в различных ситуациях. Предлагаемые правила помогут Вам более эффективно строить межличностные отношения.

1. Вербальные и невербальные сообщения должны быть одними и теми же.

2.   Будьте искренни!

      Будьте справедливы!

      Не бойтесь говорить правду!

3.Используйте «Я – высказывание»:

    Событие – «Когда…» (описание нежелательной ситуации): «Когда вы на меня кричите…»

     Ваша реакция -  «Я чувствую…» (описание чувств): «Я чувствую себя беспомощным…»

     Предпочитаемый исход – «Мне хотелось бы, чтобы…» (описание желаемого варианта): «Мне хотелось бы, чтобы мы спокойно во всем разобрались».

Формула обоснования – «Я хотел бы…потому что…»

4. Умейте сказать «нет»:

       -  Скажите о вашей позиции. Скажите окружающим, что вы чувствуете, или прямо ответьте на просьбу. «Нет, я не могу дать тебе сейчас  мою книгу»

        - Обоснуйте свою позицию. Дайте другому человеку причину вашей позиции, ответа на просьбу или чувства «Нет, это мне самому нужно!»

- Будьте понимающим. Дайте другому человеку знать о том, что вы понимаете его мысли, чувства, требования. «Я знаю, что она тебе действительно нужна, но я, к сожалению, ничем не могу помочь»

5. Обращайтесь к собеседнику по имени. Не сравнивайте человека с кем бы то ни было.