Раздаточный материал по теме "Подготовка и проведение деловых переговоров"
Материал может использоваться на занятиях по менеджменту, управление персоналом.
Скачать:
| Вложение | Размер |
|---|---|
 skhemy_peregovory.doc | 32 КБ |
Предварительный просмотр:
ПОДГОТОВКА И
ПРОВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ
ПЕРЕГОВОРОВ
Раздаточный материал
ПЕРЕГОВОРЫ – ЭТО СЛОЖНЕЙШИЙ КОММУНИКАТИВНЫЙ ПРОЦЕСС, ТРЕБУЮЩИЙ СЕРЬЕЗНОЙ ПОДГОТОВКИ, ВКЛЮЧАЮЩИЙ РАЗРАБОТКУ ДЕЛОВЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ, ФОРМУЛИРОВАНИЕ КОНКРЕТНЫХ И СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ, ОЦЕНКИ СОБСТВЕННОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА И ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПАРТНЕРА.
ЭТАПЫ
ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА:
- Подготовка к переговорам
- Ведение переговоров
- Анализ результатов
ПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМ
определение цели собрать информацию составить подготовить допол-
о партере план ительные материалы
подготовить предложения составление необходимых
и их аргументацию документов и материалов
ПРОВЕДЕНИЕ ВСТРЕЧИ
Начальная фаза Фаза передачи Фаза аргументации
информации
- установление контакта - оперировать простыми
с собеседником понятиями
- информирование - применять достоверные - создание приятной собеседника аргументы
атмосферы для беседы - сильные аргументы
- постановка вопросов оглашать вначале
- привлечение внимания - избегать простых фраз
- наблюдение за реакциями - применять
- пробуждение интереса к беседе собеседника наглядные пособия
достижение цели причины достижения анализ подготовки
результатов переговоров
настрой на партнера свобода действий
АНАЛИЗ ПЕРЕГОВОРОВ
оценка предоставляемых
полномочий
эффективность необходимость
аргументации компромисса
новые аспекты участие «команды»
атмосфера переговоров обеспечение успеха
недостатки, предложения
ФОРМУЛА ДИСКУССИИ:
Баран выразил общее недоумение. Заяц выразил общее опасение.
Потом встал лев и выразил общее мнение.