Как помочь себе и близким в случае истерики, агрессии, апатии, страха, тревоги и слез

ГБУ Республиканский центр психолого-медико-социального сопровождения «Сайзырал»

КАК ПОМОЧЬ СЕБЕ И БЛИЗКИМ В СЛУЧАЕ  ИСТЕРИКИ, АГРЕССИИ, АПАТИИ, СТРАХА, ТРЕВОГИ И СЛЕЗ

Кызыл-2020

Печатается по решению экспертного совета ГБУ Республиканский Центр психолого-медико-социального сопровождения «Сайзырал»

Рекомендации «Как помочь себе и близким в случае  истерики, агрессии, апатии, страха, тревоги и слез» – Кызыл: ГБУ РЦПМСС «Сайзырал», 2020. - 61с.

Составитель: Сартыыл С.С., педагог-психолог высшей квалификационной категории ГБУ РЦПМСС «Сайзырал»

КАК ПОМОЧЬ СЕБЕ И БЛИЗКИМ В СЛУЧАЕ  ИСТЕРИКИ, АГРЕССИИ, АПАТИИ, СТРАХА, ТРЕВОГИ И СЛЕЗ

Это система приемов, которая позволяет людям, не обладающим психологическим образованием, помочь себе и окружающим, оказавшимся в экстремальной ситуации, справиться с психологическими реакциями.

Оказавшись в такой ситуации человек переживает сильное эмоциональное потрясение, ведь его привычная «нормальная» жизнь в один момент изменилась. Находясь в таком состоянии, человек не всегда самостоятельно может справиться с сильнейшими эмоциональными реакциями, которые захлестывают его в этот момент. Очень важно поддержать, помочь найти силы и мужество жить дальше.        

Истероидная реакция – это один из способов, с помощью которой наша психика реагирует на экстремальные события. Эта реакция очень энергозатратна и обладает свойством заражать окружающих.

Как помочь другому при истерике:

• Постарайтесь удалить зрителей и замкнуть внимание на себя;
• Если зрителей удалить невозможно, постарайтесь самым внимательным слушателем, оказывайте человеку поддержку, слушайте, кивайте, поддакивайте;
• Меньше говорите сами. Если говорите, то короткими простыми фразами, обращайтесь человеку по имени;
• После истерики наступает упадок сил, поэтому необходимо дать человеку отдохнуть.

Если у вас возникает мысль о том, как прекратить свою истерику, это уже первый шаг на пути ее прекращения. В этом случае нужно принять следующие действия:

• Уйти от «зрителей», остаться одному;
• Мыться ледяной водой – это поможет прийти в себя;
• Сделать дыхательные упражнения: вдох, задержка дыхания на 1-2 секунды, медленный выдох через нос, задержка дыхания на 1-2 секунды, медленный вдох и так далее.

Недопустимые действия при истерике:

• Не совершайте неожиданных действий (таких, как пощечину, облить водой, потрясти человека);
• Не вступайте активный диалог по поводу его высказываний, не спорьте до тех пор, пока эта реакция не пройдет;
• Не нужно считать, что человек делает это намеренно, чтобы привлечь к себе внимание;
• Помните, истероидные проявления – это нормальные реакция на ненормальные обстоятельсьва;
• Не нужно говорить шаблонных фраз «успокойся», «возьми себя в руки» и т.д.

Страх – это эмоция, которая оберегает нас от рискованных, опасных поступков, его время от времени испытывает каждый человек.

Как помочь другому человеку, который испытывает страх;

• Не оставляете человека одного, страх тяжело переносить в одиночестве;
• Если страх настолько силен, что буквально парализует человека, то можно предложить ему несколько простых приемов. Например, задержать дыхание, насколько это возможно, а после сосредоточиться  на спокойном медленном дыхании;
• Другой прием основан на том, что страх – это эмоция, а любая эмоция становится слабее, если включиться мыслительная деятельность, поэтому нужно человеку предложить просто интеллектуальное действие. Например, отнимать от 100 по 7;  
• Когда острота страха начинает спадать, поговорите с человеком о том, чего он боится, но, не нагнетая эмоции, а давая возможность человеку выговориться. Скажите ему, что страх в такой ситуации - это нормально.  

Как помочь себе при страхе:

• Если вы находитесь в состоянии, когда страх лишает способности думать и действовать, то можно попробовать применить несколько простых приемов. Например, это могут быть дыхательные и физические упражнения.
• Попытайтесь сформулировать для себя и проговорить вслух, что вызывает страх;
• Если есть возможность, поделитесь своими переживаниями с окружающими людьми – высказанный страх становится меньше;
• При приближении приступа страха, можно сделать дыхательных упражнений.

Недопустимые действия:

• Даже вы считаете, что страх неоправданный или нелепый, то не нужно убедить в этом человека фразами: «Не думай об этом», «Это ерунда», «Это глупости». Когда человек находится в таком состоянии, для него страх серьезен и эмоционально болезнен;
• Не оставляете человека одного;
• Не убеждайте его, что тревожиться незачем, особенно, если это не так;
• Не скрывайте от него правду, о ситуации или плохие новости, даже если с вашей точки зрения это может его расстроить.

Агрессивная реакция, или гнев, злость – бывает нескольких видов: вербальная (когда человек высказывает слова угрозы) и невербальная (человек совершает агрессивные действия).

Как помочь другому человеку в гневе:

• Разговаривайте с человеком спокойно, постепенно снижая темп и громкость речи;
• Важно говорить тише, медленнее и спокойнее, чем человек, чем человек испытывает гнев;
• Обращайтесь к человеку по имени, задавайте вопросы, которые помогли бы ему, сформулировать и понять его требования к этой ситуации.

Как помочь себе при агрессии:

• Постарайтесь высказать свои чувства другому человеку;
• Дайте себе физическую нагрузку.

Недопустимые действия при агрессии:

• Не нужно считать, что человек, выражающий агрессию, по характеру злой;
• Гнев – это выражение эмоциональной боли на «ненормальные» обстоятельства;
• Не старайтесь переспорить или переубедить человека, даже если считаете, что он не прав;
• Не угрожайте и не запугивайте

Апатия – снижение эмоциональной, поведенческой и интеллектуальной активности человека.

Зачастую, когда человек попадает в экстремальную ситуацию, это оказывается для него настолько тяжелым переживанием, что он не в состоянии сразу осознать то, что случилось, и апатия в данном случае выступает как психологическая анестезия.

Как помочь другому человеку при апатии

• Если это возможно, дайте такой реакции состояться, постарайтесь обеспечить человеку комфортные условия, чтобы он мог отдохнуть.
• Если это по каким-то причинам невозможно, то необходимо помочь человеку мягко выйти из этого состояния. Для этого вы можете предложить ему самомассаж (или помочь ему в этом) активных биологических зон – мочек ушей и пальцев рук.
• Можно дать стакан сладкого чая, предложить какую-то умеренную физическую нагрузку (погулять пешком, сделать простые упражнения).
• Поговорите с человеком, задайте ему несколько простых вопросов, например, «Как ты себя чувствуешь?»
• Скажите человеку, что испытывать апатию – это нормальная реакция на сложившиеся обстоятельства.
• Когда мы даем реакции состояться, то это позволяет человеку в комфортном для него режиме осознать произошедшее.

Как помочь себе при апати:

• Если вы чувствуете упадок сил, вам трудно собраться и начать что-то делать, и особенно если вы понимаете, что не способны испытывать эмоции, дайте себе возможность отдохнуть. Снимите обувь, примите удобную позу, постарайтесь расслабиться.
• Не злоупотребляйте напитками, содержащими кофеин (кофе, крепкий чай), это может только усугубить ваше состояние. По возможности отдохните столько, сколько потребуется.
• Если ситуация требует от вас действий, дайте себе короткий отдых, расслабьтесь хотя бы на 15-20 минут.
• Помассируйте мочки ушей и пальцы рук. Эта процедура поможет вам немного взбодриться.
• Выпейте чашку некрепкого сладкого чая.
• Сделайте несколько физических упражнений, но не в быстром темпе.
• Если необходимо работать – делайте это в среднем темпе, старайтесь сохранить силы. Например, если вам нужно дойти до какого-то места, не бегите – передвигайтесь шагом.
• Не беритесь делать несколько дел сразу. В таком состоянии внимание рассеяно и сконцентрироваться трудно.
• При первой же возможности дайте себе полноценный отдых.

Чего нельзя делать при апатии

• Не «выдергивайте» человека из этого состояния и не прекращайте течение этой реакции без крайней на то нужды.
• Не нужно призывать человека собраться, «взять себя в руки», апеллируя к моральным нормам, не нужно говорить «так нельзя», «ты сейчас должен».

Состояние тревоги отличается от состояния страха тем, что, когда человек испытывает страх, он боится чего-то конкретного (поездок в метро, болезни ребенка, аварии и т.д.), а когда человек испытывает чувство тревоги, он не знает, чего он боится. Поэтому в каком-то смысле состояние тревоги тяжелее, чем состояние страха.

Источником тревоги очень часто является недостаток информации и состояние неопределенности, которое характерно для любой чрезвычайной ситуации.

Состояние тревоги может длиться долго, вытягивая из человека силы и энергию, лишая его возможности отдыха, парализуя способность действовать.

Как помочь человеку (или себе) при тревоге:

• При тревожной реакции очень важно постараться “разговорить” человека и понять, что именно его тревожит. В этом случае возможно, что человек осознает источник тревоги, и тогда она трансформируется в страх. А со страхом справиться проще, чем с тревогой.
• Часто человек тревожится, когда у него не хватает информации о происходящих событиях. Тогда можно проанализировать, какая информация необходима, когда и где ее можно получить, составить план действий.
• Самое мучительное переживание при тревоге – это невозможность расслабиться. Напряжены мышцы, в голове крутятся одни и те же мысли, поэтому можно предложить человеку сделать несколько активных движений, физических упражнений, чтобы снять напряжение, а еще лучше вовлечь его в продуктивную деятельность, связанную с происходящими событиями.

Недопустимые действия

• Не оставляйте человека одного.
• Не убеждайте его, что тревожиться незачем, особенно, если это не так.
• Не скрывайте от него правду о ситуации или плохие новости, даже если с вашей точки зрения это может его расстроить.

Слезы– это реакция, позволяющая в сложной кризисной ситуации выразить переполняющие эмоции человека.

Помощь пострадавшему:

• Нужно дать этой реакции состояться. Но находиться рядом с плачущим человеком и не пытаться помочь – это тоже неправильно;
• Постарайтесь выразить человеку свою поддержку и сочувствие. Не обязательно делать это словами, дать почувствовать, можно просто сесть рядом, что вы вместе с ним сочувствуете и переживаете. Можно просто держать человека за руку, иногда протянутая рука помощи гораздо больше, чем сотни сказанных слов;
• Важно дать человеку возможность говорить о своих чувствах;
• Можно предложить выпить стакан воды -  это известное и широко используемое средство;
• Можно предложить человеку сконцентрироваться на глубоком и ровном дыхании, вместе с ним заняться каким-нибудь делом.

Помочь себе при плаче:

• Нужно дать себе время плакать и успокаиваться, то выпить стакан воды, после чего медленно, но неглубоко дышать, концентрируясь на своем дыхании.

Недопустимые действия:

• Не нужно пытаться эту реакцию, успокоить человека, и убедить его не плакать;
• Не стоит считать, что слезы являются проявлением слабости

Список литературы:

1. Власов М. Психология человека  - СПб-2019