Застенчивость и замкнутость — личностные особенности, характерные для очень многих людей, как детей, так и взрослых. Наверное, эти черты можно назвать одной из наиболее распространенных причин, затрудняющих общение. Как и многие другие качества личности, эти формируются в детском возрасте и часто сохраняются на протяжении всей жизни, мешая человеку свободно и спокойно устанавливать контакты с другими людьми, вступать в коммуникативное взаимодействие с ними.
