ГБОУ СПО "Санкт-Петербургский Политехнический колледж"

«Искусство каждодневного общения»

 

 Первое и основное правило общения сформулировано много столетий назад: «Самый главный человек на свете – то, кто перед тобой». Если перед вами появился собеседник, для вас во всем Космосе должны остаться только двое – он и вы, причем он – в центре.

Ищите то, что вас сближает. Стиль, манера общения – чем больше в этом у вас сходства с собеседником, тем лучше. Не надо лицемерить, но можно и нужно отучить себя от привычки противоречить по любому поводу. В каждом из нас живет своя музыка. Её мелодия и тональность, как правило, меняются от ситуации к ситуации. Но что же будет, если вы, не услышав мелодию собеседника, поведете свою? От такого наложения родится только какофония. Поэтому прежде чем звучать самому, послушайте собеседника. Почувствуйте то, что его волнует.

Не нагнетайте напряженность. Некорректные, злые высказывания, даже не направленные на собеседника, все равно создают напряженность. Старайтесь ни о ком не отзываться дурно. Устройте себе маленький экзамен: постарайтесь неделю ни ком не злословить – ни вслух, ни про себя.

Понравится ли вам общение, в котором ваш собеседник все время лезет на пьедестал, а вас толкает в грязную лужу? Тот, кто в общении старается продемонстрировать свое превосходство, делает по сути то же самое. Стройте общение на равных, а не свысока.

Будьте предельно внимательны к своим оценочным суждениям, особенно негативным. Лучше обойтись без них, а если не удается, высказывайтесь мягче.

Не так уж безобиден юмор. Им можно довести до белого каления, даже не держа на человека зла. То, что хорошо между друзьями, в других случаях создаст грозовое напряжение. Но один из самых опасных видов юмора – тот, который направлен на другого: «ты смешной». Смешно всем, кроме того, над кем смеются. Если вам дорого хорошее настроение своё и окружающих, прежде чем отпустить шутку – подумайте о последствиях.

Что же касается советов, то они редко учат, но часто злят. Поэтому тем, кто любит давать советы, советую – давайте их только тогда, когда вас спрашивают, и только такие, за которые будут благодарны.

Не будьте излишне категоричными. Вольтер сказал: «Ваше мнение глубоко враждебно, но за право его высказать я готов пожертвовать своей жизнью.

Избегайте монолога – диалог продуктивнее, особенно если вы умеете использовать метод Сократа. Он заключается в том, что вы расчленяете свою мысль на маленькие звенья, и каждую подаете в форме вопроса, подразумевающего короткий простой ответ. Его достоинства: он держит внимание собеседника, не дает отвлечься.

Философия конструктивного общения.

Старайтесь не победить, а найти истину. Победа, ваша или его, означает не торжество истины, а только то, что один сумел победить другого. Ну и что? Победить может неправый. Да и правота еще не истина.

Старайтесь понять то, что хочет сказать собеседник, помогайте ему сформулировать свои мысли, даже если вы с ним не согласны. Нередко, как ни странно, это оказывается самым эффективным способом переубедить собеседника. 

Таким образом, умение слушать, а главное – слышать собеседника – одна из основ успеха общения.