Служба медиации: Путь к согласию или Выход из лабиринта.
статья

Учительская газета: https://ug.ru/put-k-soglasiyu-ili-vyhod-iz-labirinta/

Служба медиации: Путь к согласию или Выход из лабиринта

  08 сентября 2020

 Майя ТОРОПЫГИНА,

педагог-психолог Юридического колледжа,

кандидат философских наук

Медиация в Юридическом колледже для некоторых поступивших студентов совершенно новый и, может быть, не совсем понятный вид деятельности. И это неудивительно, так как для современной России это во многом инновационная деятельность.

Социокультурной основой медиации является сама природа человека, которая хорошо проявляется в сути конфликта. И эта суть состоит в разрыве между тем, что существует реально, и тем, что сам человек считает достоверным; между тем, что есть, и тем, что, по мнению каждой из конфликтующих сторон, должно быть.

Это несовпадение существующего в реальности с должным воспринимается людьми как некая личностная дезорганизация. Человек в этот момент переживает весь спектр негативных чувств – обиду, гнев, страх – и погружается в состояние глубокого дискомфорта и потери себя.

Эти чувства способствуют тому, что в конфликте достаточно часто люди предъявляют свои требования другой стороне достаточно резко: «Только я прав! Другая сторона – нет!» Следовательно, образуются «полюса оппозиции», один из которых начинает оцениваться как носитель абсолютной ценности, как идеал, а другой – как нечто противоестественное, вызывающее отвращение, ужас, как хаос, разрушающий жизнь.

Как будет себя вести человек, попавший в такую дуальную ситуацию? Это будет зависеть от типа культуры, к которой он принадлежит. Если эта культура делит мир на добро и зло, на белое и черное, то закоснелое позиционирование предопределено. Выбор оказывается очень простым: объявляется безгрешность своей идеи, происходит отказ даже от мысли о возможности диалога с оппонентом. Человек уходит в полную социально-культурную изоляцию.

Но когда культурная среда, в которой воспитан человек, диалогична, то перед ним открывается возможность вариативного поведения. В поиске некоего промежуточного варианта участник конфликта выходит за дуальную рамку «или-или», его поведение отвечает новым, объективно возникшим условиям. На создание психологически комфортной среды и повышение уровня культуры взаимодействия участников образовательного процесса направлена медиативная программа колледжа «Путь к согласию, или Выход из лабиринта».

Каждый конфликт, в том числе и в колледже, имеет ту же природу и те же сценарии разрешения: либо победа одной из сторон любой ценой, либо взаимное снятие противоречий.

И очень важно, чтобы в рамках образовательного учреждения обязательно происходило взаимное снятие противоречий, при котором спадает эмоциональное напряжение участников конфликта и их общение выходит на новый, продуктивный уровень.

В Юридическом колледже начиная с 2012 года работает служба медиации, основная цель которой заключается в том, чтобы колледж стал безопасным, психологически комфортным пространством для всех участников образовательного процесса.

Медиаторы отбираются из числа студентов. Они проходят специальную подготовку внутри колледжа и работают под руководством опытного психолога. Для участников проекта это опыт практической апробации сформированных профессиональных навыков, для образовательной организации – преодоление психологических опасностей на территории колледжа.

За годы работы службой медиации были разрешены многие конфликты, ни один из которых не повторился в дальнейшем. Более того, конфликтующие стороны нашли новые, оптимальные для себя сценарии поведения. Важно отметить, что многие из участников стали общаться друг с другом ближе, чем до конфликта. Колледж имеет положительный опыт проведения городских мероприятий по данному направлению.

Владение медиацией – это владение способами профилактики конфликтов, превентивного снятия их возможных причин, создание в образовательном учреждении климата сотрудничества и эмпатии среди людей. В таком климате резко снижается характерная для многих подростков установка на агрессию. Социум колледжа, выстроенный на позитивном общении, становится оптимальной средой для становления личности и, следовательно, в полной мере может реализовывать подготовку профессиональных кадров для нужд столичного мегаполиса.