Итоги анкетирования МАУ "Школа искусств" 2016г.,2017г., 2018г.
О результатах проведения анкетирования по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся Муниципального автономного учреждения дополнительного образования детей "Детская школа искусств" о качестве оказания муниципальных услуг
Скачать:
Предварительный просмотр:
УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ
Администрации города Когалыма
ПРИКАЗ
От | « | 12 | » | января | 20 | 17 | г | № | 17 |
О результатах проведения анкетирования по изучению мнения
родителей (законных представителей) учащихся Муниципального автономного учреждения дополнительного образования «Детская школа искусств» о качестве оказания муниципальных услуг в 2016 году
На основании постановления Администрации города Когалыма от 27.04.2011 №903 «Об утверждении Порядка изучения мнения населения города Когалыма о качестве оказания муниципальных услуг», в соответствии с приказом управления образования Администрации города Когалыма от 18.11.2015 №649 «О проведении анкетирования по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся организаций дополнительного образования города Когалыма о качестве оказания муниципальных услуг в 2016 году», с целью получения объективной информации о качестве оказания муниципальных услуг в сфере дополнительного образования в декабре 2016 года проведено анкетирование по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся Муниципального автономного учреждения дополнительного образования «Детская школа искусств» (далее – МАУ «Школа искусств»). В анкетировании приняли участие 290 родителей (законных представителей) обучающихся МАУ «Школа искусств». Результаты анкетирования представлены в приложении к настоящему приказу.
На основании результатов анкетирования
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Признать работу, проводимую МАУ «Школа искусств» в 2016 году по оказанию муниципальных услуг в сфере дополнительного образования, удовлетворительной.
2. Отметить положительную работу МАУ «Школа искусств» за:
- организацию учебного и воспитательного процессов;
- развитие хороших взаимоотношений между педагогами и обучающимися;
- организацию информированности родителей (законных представителей) о деятельности образовательной организации;
- развитие хороших отношений между педагогическими работниками и родителями;
- Директору Велижанину Н.В. МАУ «Школа искусств»:
3.1.довести результаты анкетирования до сведения педагогического коллектива и родителей (законных представителей) обучающихся в срок до 20.01. 2017;
3.2. провести мероприятия по повышению информационной роли ежегодного публичного доклада, результатах само обследования образовательной организации за предыдущий учебный год;
3.3. выявить причины снижения оценки родителями (законными представителями) учащихся условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (безопасность пребывания детей в образовательной организации, материально-техническое обеспечение, условия для развития творческих способностей и учет интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах, выставках, физкультурных и спортивных мероприятиях) и принять меры по их улучшению;
3.4. выявить причины снижения оценки родителями (законными представителями) учащихся уровня охраны и укрепления здоровья (температурного режим в классах, освещенность и др.) и принять меры по их улучшению
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на начальника отдела по общему и дополнительному образованию управления образования Администрации города Когалыма Власенко М.Г.
Заместитель начальника Управления образования | А.Н. Лаврентьева |
Блазамирская Т.В.
Приложение
к приказу Управления образования
от 12.01.2017 № 17
Результаты
анкетирования родителей (законных представителей) обучающихся МАУ «Школа искусств»»
о качестве оказания муниципальных образовательных услуг в 2016 году
I. Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте | |||||||||||||||||||||
№ | Критерии оценки качества муниципальных образовательных услуг | ||||||||||||||||||||
Показатели | пользуюсь постоянно – несколько раз в неделю и чаще | пользуюсь, время от времени, несколько раз в месяц | пользуюсь несколько раз в год и реже | не пользовались ни разу | |||||||||||||||||
1. | Скажите, пожалуйста, как часто Вы пользуетесь сайтом образовательной организации ? | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | ||||||||||||
40 | 13,8 | 123 | 42,4 | 79 | 27,2 | 48 | 16,66 | ||||||||||||||
2. | Оцените следующие суждения о сайте школы: | 5 | 4 | 3 | 2 | Затрудняюсь ответить | |||||||||||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | ||||||||||||
- На сайте представлена актуальная информация, которую регулярно обновляют: | 150 | 57,7 | 63 | 21,7 | 17 | 5,9 | 1 | 0,3 | 59 | 20,3 | |||||||||||
- На сайте есть необходимые сведения, контактные телефоны, электронная почта: | 218 | 75,2 | 26 | 9,0 | 13 | 4,5 | 1 | 0,3 | 32 | 11 | |||||||||||
- На сайте размещена информация о педагогическом коллективе: | 199 | 68,6 | 41 | 12,1 | 11 | 3,8 | 2 | 0,7 | 37 | 12,8 | |||||||||||
- Сайтом удобно пользоваться и находить нужную информацию: | 151 | 52,1 | 77 | 26,6 | 24 | 8,3 | 3 | 1,0 | 35 | 12,1 | |||||||||||
3. | Оцените доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов? | обеспечена работа контактного телефона, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга | обеспечена работа контактного телефона, налажено взаимодействие с участниками образовательного процесса по электронной почте | обеспечена работа контактного телефона по вопросам оказания образовательных услуг | взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено | ||||||||||||||||
76 | 26,2 | 86 | 29,7 | 117 | 40,3 | 11 | 3,8 | ||||||||||||||
4. | Есть ли на официальном сайте образовательной организации электронные сервисы, позволяющие внести предложения, направленные на улучшение работы образовательной организации (обратная связь, форум и прочее)? | обеспечена возможность направить предложения по разным направлениям деятельности обр. организации, я лично пользовался(лась) данным сервисом | обеспечена возможность направить предложения по разным направлениям деятельности образ. организации , я лично не пользовался(лась) данным сервисом | нет возможности направить предложение | затрудняюсь ответить | ||||||||||||||||
48 | 16,6 | 100 | 34,5 | 44 | 15,2 | 98 | 33,8 | ||||||||||||||
II. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность | |||||||||||||||||||||
5 | 4 | 3 | 2 | Затрудняюсь ответить | |||||||||||||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | ||||||||||||
5. | Оцените, насколько Вас устраивает организация безопасности пребывания ребенка в образовательной организации (пожарная, антитеррористическая безопасность, охрана) | 191 | 65,9 | 69 | 23,8 | 16 | 5,5 | 3 | 1.0 | 11 | 3,8 | ||||||||||
6. | Оцените материально-техническое обеспечение школы: | ||||||||||||||||||||
- Наличие необходимого учебного оборудования и наглядных пособий для проведения занятий. | 182 | 62,8 | 78 | 26,9 | 13 | 4,5 | 3 | 1,0 | 14 | 4,8 | |||||||||||
- Наличие оборудования для обучения детей с ограниченными возможностями здоровья | 61 | 21 | 40 | 13,8 | 11 | 3,8 | 2 | 0,7 | 176 | 60,7 | |||||||||||
7. | Как бы Вы оценили условия: | ||||||||||||||||||||
- для охраны и укрепления здоровья (температурный режим в классах, освещенность и др.) | 139 | 47,9 | 106 | 36,6 | 26 | 9,0 | 11 | 3,8 | 8 | 2,8 | |||||||||||
8. | оцените организацию индивидуальной работы с обучающимися | 208 | 71,7 | 49 | 16,9 | 11 | 3,8 | 1 | 0,3 | 21 | 7,2 | ||||||||||
9. | оцените, насколько обеспечена организация условий для развития творческих способностей и учет интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах, выставках, физкультурных и спортивных мероприятиях и т.п.: | 199 | 68,6 | 56 | 19,3 | 14 | 4,8 | 2 | 0,7 | 19 | 4,4 | ||||||||||
10. | оцените условия организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов | 42 | 14,5 | 26 | 9,0 | 11 | 3,8 | 2 | 0,7 | 209 | 72,1 | ||||||||||
III. Оценка качества образовательной деятельности | |||||||||||||||||||||
5 | 4 | 3 | 2 | Затрудняюсь ответить | |||||||||||||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | ||||||||||||
11. | Как бы Вы оценили: | ||||||||||||||||||||
– качество дополнительного образования, которое дает Вашему ребенку образовательная\ организация | 178 | 61,4 | 47 | 16,2 | 8 | 2,8 | 3 | 1,0 | 54 | 18,6 | |||||||||||
- организацию учебного процесса (содержание образовательной программы, учебный план, расписание занятий, учебная нагрузка) | 202 | 69,7 | 66 | 22,8 | 13 | 4,5 | 3 | 1,0 | 6 | 24 | |||||||||||
– организацию воспитательного процесса | 197 | 67,9 | 68 | 23,4 | 9 | 3,1 | 5 | 1,7 | 11 | 3,8 | |||||||||||
- организацию досуга, оздоровления в каникулярное время | 122 | 42,1 | 52 | 17,9 | 22 | 7,6 | 11 | 3,8 | 83 | 28,6 | |||||||||||
IV. Оценка взаимодействия участников образовательных отношений | |||||||||||||||||||||
доброжелательные | нейтральные | равнодушные, безразличные | неприязненные | конфликтные | |||||||||||||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | ||||||||||||
12. | Каков характер взаимоотношений Вашего ребенка с учителями | 267 | 92,1 | 14 | 4,8 | 7 | 2,4 | 2 | 0,7 | 0 | 0 | ||||||||||
13 | Какие взаимоотношения, на Ваш взгляд, преобладают между учителями и родителями | 262 | 90,3 | 24 | 8,3 | 4 | 1,4 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||||||||
14. | Оцените, насколько Вы удовлетворены компетентностью, профессионализмом работников образовательной организации? | 5 | 4 | 3 | 2 | Затрудняюсь ответить | |||||||||||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | ||||||||||||
242 | 83,4 | 34 | 11,7 | 9 | 3,1 | 1 | 0,3 | 4 | 1,4 | ||||||||||||
15. | Если к Вам обратятся за советом, то готовы ли Вы рекомендовать данную школу Вашим родственникам, друзьям, знакомым или нет? | Точно порекомендую | Скорее порекомендую | Скорее не порекомендую | Точно не порекомендую | Затрудняюсь ответить | |||||||||||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | ||||||||||||
203 | 70 | 77 | 26,6 | 5 | 1,7 | 4 | 1,4 | 1 | 0,1 | ||||||||||||
V. Степень информированности о деятельности образовательной организации | |||||||||||||||||||||
16. | Да | Нет | |||||||||||||||||||
Знакомы ли Вы: | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | |||||||||||||||||
-с уставом школы, лицензией на осуществление образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации, с учебно-программной документацией и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности | 243 | 83,8 | 47 | 16,2 | |||||||||||||||||
-с содержанием образования, используемыми методами обучения и воспитания, применяемыми образовательными технологиями | 244 | 84,1 | 46 | 15,9 | |||||||||||||||||
-c правилами приема, комплектования классов | 240 | 82,8 | 50 | 17,2 | |||||||||||||||||
-с организацией учебного процесса (расписанием занятий, учебным планом, реализуемыми программами) | 272 | 93,8 | 18 | 6,2 | |||||||||||||||||
-с учебными результатами и с достижениями организации и учеников (результаты участия в конкурсе, олимпиадах, проектах и др.) | 264 | 91,0 | 26 | 9,0 | |||||||||||||||||
-с формами возможного участия в управлении образовательной организации | 183 | 63,1 | 107 | 36,9 | |||||||||||||||||
-с публичным докладом о деятельности образовательной организации за предыдущий учебный год | 165 | 56,9 | 125 | 43,1 | |||||||||||||||||
-с результатами само обследования образовательной организации за предыдущий учебный год | 154 | 53,1 | 136 | 46,9 | |||||||||||||||||
VI. Общие сведения | |||||||||
первый год | Два года | Три и более | |||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | ||||
17. | Сколько лет Ваш ребенок учится в нашей образовательной организации? | 36 | 12,4 | 54 | 18,6 | 200 | 69,0 | ||
18. | Ваше образование | Среднее | Средне специальное | % | Неполное высшее | % | Высшее | % | |
5 | 1,72 | 42 | 14,5 | 22 | 7,6 | 221 | 76,2 | ||
Предварительный просмотр:
УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ
Администрации города Когалыма
ПРИКАЗ
От | « | 29 | » | декабря | 20 | 17 | г | № | 1054 |
О результатах проведения анкетирования по изучению мнения
родителей (законных представителей) учащихся Муниципального автономного учреждения дополнительного образования «Детская школа искусств» о качестве оказания муниципальных услуг в 2017 году
На основании постановления Администрации города Когалыма от 27.04.2011 №903 «Об утверждении Порядка изучения мнения населения города Когалыма о качестве оказания муниципальных услуг», в соответствии с приказом управления образования Администрации города Когалыма от 16.11.2017 № 900 «О проведении анкетирования по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся общеобразовательных организаций города Когалыма о качестве оказания муниципальных услуг в 2017 году» с целью получения объективной информации о качестве оказания муниципальных услуг общеобразовательными организациями города Когалыма в ноябре, декабре 2017 года проведено анкетирование по изучению мнения родителей (законных представителей) учащихся Муниципального автономного учреждения дополнительного образования «Детская школа искусств» (далее – МАУ «Школа искусств»). В анкетировании приняли участие 226 родителей (законных представителей) обучающихся МАУ «Школа искусств». Результаты анкетирования, в том числе в сравнении с результатами аналогичного анкетирования 2016, 2017 годов, представлены в приложениях 1 и 2 к настоящему приказу.
На основании результатов анкетирования
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Признать работу, проводимую МАУ «Школа искусств» в 2017 году по оказанию муниципальных услуг в сфере дополнительного образования, удовлетворительной.
2. Отметить положительную работу МАУ «Школа искусств» за:
- доступность взаимодействия получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных серверов;
- организацию безопасности пребывания ребенка в образовательной организации;
- условия для охраны и укрепления здоровья;
- наличие необходимого оборудования для проведения занятий;
- организацию индивидуальной работы с обучающимися;
- качество дополнительного образования, которое дает ребенку образовательная организация;
- организацию учебного и воспитательного процессов;
- развитие хороших взаимоотношений между педагогами и обучающимися;
- организацию информированности родителей (законных представителей) о деятельности образовательной организации;
- развитие хороших отношений между педагогическими работниками и родителями.
- Директору МАУ «Школа искусств» Велижанину Н.В.:
3.1. провести анализ результатов анкетирования на предмет выявления факторов, препятствующих полной удовлетворенности родителей (законных представителей) учащихся в оказании МАУ ДО «ДДТ муниципальных образовательных услуг;
3.2. учесть в дальнейшей работе рекомендации по улучшению качества оказания муниципальных услуг в сфере образования согласно приложению 2 к настоящему приказу;
3.4. довести результаты анкетирования до сведения педагогического коллектива и родителей (законных представителей) учащихся в срок до 01.02.2018.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на начальника отдела по общему и дополнительному образованию управления образования Администрации города Когалыма Власенко М.Г.
Заместитель начальника Управления образования | А.Н. Лаврентьева |
Муштаева И.Н.
Приложение 1
к приказу Управления образования
от 29.12.2017 № 1054
Результаты
анкетирования родителей (законных представителей) обучающихся МАУ «Школа искусств»»
о качестве оказания муниципальных образовательных услуг в 2017 году
I. Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте | ||||||||||||||||||||||
№ | Критерии оценки качества муниципальных образовательных услуг | |||||||||||||||||||||
Показатели | пользуюсь постоянно – несколько раз в неделю и чаще | пользуюсь, время от времени, несколько раз в месяц | пользуюсь несколько раз в год и реже | не пользовались ни разу | ||||||||||||||||||
1. | Скажите, пожалуйста, как часто Вы пользуетесь сайтом образовательной организации ? | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | |||||||||||||
19 | 8,4 | 90 | 39,8 | 106 | 46,9 | 11 | 4,9 | |||||||||||||||
2. | Оцените следующие суждения о сайте школы: | 5 | 4 | 3 | 2 | Затрудняюсь ответить | ||||||||||||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | |||||||||||||
- На сайте представлена актуальная информация, которую регулярно обновляют: | 137 | 60,6 | 60 | 26,5 | 4 | 1,8 | 0 | 0 | 25 | 11,1 | ||||||||||||
- На сайте есть необходимые сведения, контактные телефоны, электронная почта: | 170 | 75,2 | 36 | 15,9 | 3 | 1,3 | 0 | 0 | 17 | 7,5 | ||||||||||||
- На сайте размещена информация о педагогическом коллективе: | 177 | 78,3 | 29 | 12,8 | 2 | 0,9 | 0 | 0 | 18 | 8 | ||||||||||||
- Сайтом удобно пользоваться и находить нужную информацию: | 168 | 74,3 | 36 | 15,9 | 5 | 2,2 | 0 | 0 | 17 | 7,5 | ||||||||||||
3. | Оцените доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов? | обеспечена работа контактного телефона, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга | обеспечена работа контактного телефона, налажено взаимодействие с участниками образовательного процесса по электронной почте | обеспечена работа контактного телефона по вопросам оказания образовательных услуг | взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено | |||||||||||||||||
64 | 28,3 | 36 | 15,9 | 124 | 54,9 | 2 | 0,9 | |||||||||||||||
4. | Есть ли на официальном сайте образовательной организации электронные сервисы, позволяющие внести предложения, направленные на улучшение работы образовательной организации (обратная связь, форум и прочее)? | обеспечена возможность направить предложения по разным направлениям деятельности обр. организации, я лично пользовался(лась) данным сервисом | обеспечена возможность направить предложения по разным направлениям деятельности образ. организации , я лично не пользовался(лась) данным сервисом | нет возможности направить предложение | затрудняюсь ответить | |||||||||||||||||
49 | 21,7 | 65 | 28,8 | 15 | 6,6 | 97 | 42,9 | |||||||||||||||
II. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность | ||||||||||||||||||||||
5 | 4 | 3 | 2 | Затрудняюсь ответить | ||||||||||||||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | |||||||||||||
5.1 | Оцените, насколько Вас устраивает организация безопасности пребывания ребенка в образовательной организации (пожарная, антитеррористическая безопасность, охрана) | 177 | 78,3 | 43 | 19 | 2 | 0,9 | 4 | 1,8 | 0 | 0 | |||||||||||
5.2 | Оцените условия для охраны и укрепления здоровья (температурный режим в классах, освещенность и др.) | 178 | 78,8 | 38 | 16,8 | 5 | 2,2 | 1 | 0,4 | 4 | 1,8 | |||||||||||
6. | Оцените материально-техническое обеспечение школы: | |||||||||||||||||||||
- Наличие необходимого учебного оборудования и наглядных пособий для проведения занятий. | 175 | 77,4 | 40 | 17,7 | 5 | 2,2 | 0 | 0 | 6 | 2,7 | ||||||||||||
- Наличие оборудования для обучения детей с ограниченными возможностями здоровья | 114 | 50,4 | 13 | 5,8 | 5 | 2,2 | 3 | 1,3 | 91 | 40,3 | ||||||||||||
7. | Оцените организацию индивидуальной работы с обучающимися | 191 | 84,5 | 28 | 12,4 | 0 | 0 | 2 | 0,9 | 5 | 2,2 | |||||||||||
8. | Оцените, насколько обеспечена организация условий для развития творческих способностей и учет интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах, выставках, физкультурных и спортивных мероприятиях и т.п.: | 187 | 82,7 | 27 | 11,9 | 4 | 1,8 | 2 | 0,9 | 6 | 2,7 | |||||||||||
9. | Оцените условия организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов | 41 | 18,1 | 12 | 5,3 | 3 | 1,3 | 3 | 1,3 | 167 | 73,9 | |||||||||||
III. Оценка качества образовательной деятельности | ||||||||||||||||||||||
5 | 4 | 3 | 2 | Затрудняюсь ответить | ||||||||||||||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | |||||||||||||
10. | Как бы Вы оценили: | |||||||||||||||||||||
– качество дополнительного образования, которое дает Вашему ребенку образовательная\ организация | 179 | 79,2 | 17 | 7,5 | 6 | 2,7 | 2 | 0,9 | 22 | 9,7 | ||||||||||||
- организацию учебного процесса (содержание образовательной программы, учебный план, расписание занятий, учебная нагрузка) | 186 | 82,3 | 30 | 13,3 | 3 | 1,3 | 2 | 0,9 | 5 | 2,2 | ||||||||||||
– организацию воспитательного процесса | 193 | 85,4 | 23 | 10,6 | 3 | 1,3 | 0 | 0 | 6 | 2,7 | ||||||||||||
- организацию досуга, оздоровления в каникулярное время | 92 | 40,7 | 23 | 10,2 | 9 | 4 | 6 | 2,7 | 96 | 42,5 | ||||||||||||
IV. Оценка взаимодействия участников образовательных отношений | ||||||||||||||||||||||
доброжелательные | нейтральные | равнодушные, безразличные | неприязненные | конфликтные | ||||||||||||||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | |||||||||||||
11. | Каков характер взаимоотношений Вашего ребенка с учителями | 219 | 97,3 | 4 | 1,8 | 1 | 0,4 | 1 | 0,4 | 1 | 0,4 | |||||||||||
12. | Какие взаимоотношения, на Ваш взгляд, преобладают между учителями и родителями | 219 | 97 | 5 | 2,2 | 2 | 0,8 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||||||||
13. | Оцените, насколько Вы удовлетворены компетентностью, профессионализмом работников образовательной организации? | 5 | 4 | 3 | 2 | Затрудняюсь ответить | ||||||||||||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | |||||||||||||
211 | 93,4 | 11 | 4,9 | 2 | 0,9 | 0 | 0 | 2 | 0,9 | |||||||||||||
14. | Если к Вам обратятся за советом, то готовы ли Вы рекомендовать данную школу Вашим родственникам, друзьям, знакомым или нет? | Точно порекомендую | Скорее порекомендую | Скорее не порекомендую | Точно не порекомендую | Затрудняюсь ответить | ||||||||||||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | |||||||||||||
190 | 84,1 | 34 | 15 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0,9 | |||||||||||||
V. Степень информированности о деятельности образовательной организации | ||||||||||||||||||||||
15. | Да | Нет | ||||||||||||||||||||
Знакомы ли Вы: | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | ||||||||||||||||||
-с уставом школы, лицензией на осуществление образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации, с учебно-программной документацией и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности | 204 | 90,3 | 22 | 9,7 | ||||||||||||||||||
-с содержанием образования, используемыми методами обучения и воспитания, применяемыми образовательными технологиями | 202 | 89,4 | 24 | 10,6 | ||||||||||||||||||
-c правилами приема, комплектования классов | 208 | 92 | 18 | 8 | ||||||||||||||||||
-с организацией учебного процесса (расписанием занятий, учебным планом, реализуемыми программами) | 222 | 98,2 | 4 | 1,8 | ||||||||||||||||||
-с учебными результатами и с достижениями организации и учеников (результаты участия в конкурсе, олимпиадах, проектах и др.) | 214 | 94,7 | 12 | 5,3 | ||||||||||||||||||
-с формами возможного участия в управлении образовательной организации | 172 | 76,1 | 54 | 23,9 | ||||||||||||||||||
-с публичным докладом о деятельности образовательной организации за предыдущий учебный год | 166 | 73,5 | 60 | 26,5 | ||||||||||||||||||
-с результатами само обследования образовательной организации за предыдущий учебный год | 157 | 69,5 | 69 | 30,5 | ||||||||||||||||||
VI. Общие сведения | |||||||||
Первый год | Два года | Три и более | |||||||
Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | Количество респондентов | % | ||||
16. | Сколько лет Ваш ребенок учится в нашей образовательной организации? | 77 | 34,1 | 64 | 28,3 | 85 | 37,6 | ||
17. | Ваше образование | Среднее | % | Средне специальное | % | Неполное высшее | % | Высшее | % |
6 | 2,7 | 26 | 11,5 | 28 | 12,4 | 166 | 76,2 | ||
Приложение 2
к приказу Управления образования
от 29.12.2017 № 1054
Сравнительный анализ
результатов анкетирования родителей (законных представителей) учащихся МАУ «Школа искусств»
о качестве оказания муниципальных образовательных услуг, проведенного в 2016, 2017 годах
Количество опрошенных родителей (законных представителей):
2016 год – 290 человек; 2017 год – 226 человек.
№ | Показатели | Результат анкетирования (доля опрошенных) | Динамика результатов | Рекомендации по улучшению качества оказания услуги | |||
2016 г. | 2017 г. | ||||||
I. Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте | |||||||
1. | Как часто Вы пользуетесь сайтом школы? | ||||||
постоянно | 56,2 % | 48,2 % | отрицательная | Выявить причины снижения уровня удовлетворенности и принять меры по его повышению | |||
не пользуюсь | 43,8 % | 51,8% | отрицательная | ||||
2. | Оцените актуальность информации, представленной на сайте (удовлетворенность представленной информацией на сайте) | ||||||
на «5» и «4» | 80 % | 90 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 6 % | 1,5 % | положительная | ||||
затрудняюсь ответить | 14 % | 8,5 % | |||||
3. | Оцените доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов? | ||||||
- обеспечена работа контактного телефона, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга | 26,2% | 28,3 % | положительная | ||||
- обеспечена работа контактного телефона, налажено взаимодействие с участниками образовательного процесса по электронной почте | 29,7 % | 15,9 % | отрицательная | ||||
- обеспечена работа контактного телефона по вопросам оказания образовательных услуг | 40,3 % | 54,9 % | положительная | ||||
- взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено | 3,8 % | 0,9 % | положительная | ||||
4. | Есть ли на официальном сайте образовательной организации электронные сервисы, позволяющие внести предложения, направленные на улучшение работы образовательной организации (обратная связь, форум и прочее)? | ||||||
- обеспечена возможность направить предложения по разным направлениям деятельности обр. организации, я лично пользовался(лась) данным сервисом | 16,6 % | 21,7% | положительная | ||||
- обеспечена возможность направить предложения по разным направлениям деятельности образ. организации, я лично не пользовался(лась) данным сервисом | 34,4 % | 28,8 % | |||||
- нет возможности направить предложение | 15,2 % | 6,6 % | положительная | ||||
- затрудняюсь ответить | 33,8 % | 42,9 % | |||||
II. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность | |||||||
5.1 | Оцените, насколько Вас устраивает организация безопасности пребывания ребенка в образовательной организации (пожарная, антитеррористическая безопасность, охрана) | ||||||
на «5» и «4» | 89,7 % | 97,3 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 6,5% | 2,7 % | |||||
затрудняюсь ответить | 3,8 % | 0 % | |||||
5.2 | Оцените условия для охраны и укрепления здоровья (температурный режим в классах, освещенность и др.) | ||||||
на «5» и «4» | 84,5 % | 95,6 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 12,7 % | 2,6 % | |||||
затрудняюсь ответить | 2,8 % | 1,8 % | |||||
6.1 | Оцените материально-техническое обеспечение организации: наличие необходимого учебного оборудования и наглядных пособий для проведения занятий. | ||||||
на «5» и «4» | 90 % | 95,1 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 5,2 % | 2,2 % | |||||
затрудняюсь ответить | 4,8 % | 2,7 % | |||||
6.2 | Оцените материально-техническое обеспечение организации: наличие оборудования для обучения детей с ограниченными возможностями здоровья | ||||||
на «5» и «4» | 34,8 % | 56,1 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 4,5 % | 3,5 % | |||||
затрудняюсь ответить | 60,7 % | 40,3 % | |||||
7. | Оцените организацию индивидуальной работы с обучающимися | ||||||
на «5» и «4» | 88,8 % | 96,9 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 4 % | 0,9 % | |||||
затрудняюсь ответить | 7,2 % | 2,2 % | |||||
8. | Оцените, насколько обеспечена организация условий для развития творческих способностей и учет интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах, выставках, физкультурных и спортивных мероприятиях и т.п.: | ||||||
на «5» и «4» | 88 % | 95 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 5,5 % | 2,5 % | |||||
затрудняюсь ответить | 6,5 % | 2,5 % | |||||
9. | Оцените условия организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов | ||||||
на «5» и «4» | 23,4 % | 23,4 % | стабильно | ||||
на «3» и «2» | 4,5 % | 2,6 % | |||||
затрудняюсь ответить | 72,1 % | 74 % | |||||
III. Оценка качества образовательной деятельности | |||||||
10.1 | Как бы Вы оценили качество дополнительного образования, которое дает Вашему ребенку образовательная организация | ||||||
на «5» и «4» | 77,6 % | 86,7 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 3,8 % | 3,6 % | |||||
затрудняюсь ответить | 18,6 % | 9,7 % | |||||
10.2 | Как бы Вы оценили организацию учебного процесса (содержание образовательной программы, учебный план, расписание занятий, учебная нагрузка) | ||||||
на «5» и «4» | 92,4 % | 95,6 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 5,6 % | 2,2 % | |||||
затрудняюсь ответить | 2 % | 2,2 % | |||||
10.3 | Как бы Вы оценили организацию воспитательного процесса | ||||||
на «5» и «4» | 91,3 % | 96 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 4,9 % | 1,3 % | |||||
затрудняюсь ответить | 3,8 % | 2,7 % | |||||
10.4 | Как бы Вы оценили организацию досуга, оздоровления в каникулярное время | ||||||
на «5» и «4» | 60 % | 51 % | отрицательная | ||||
на «3» и «2» | 11,4 % | 6,5 % | |||||
затрудняюсь ответить | 28,6 % | 42,5 % | |||||
IV. Оценка взаимодействия участников образовательных отношений | |||||||
11. | Каков характер взаимоотношений Вашего ребенка с учителями | ||||||
доброжелательные | 92,1 % | 97 % | положительная | ||||
нейтральные | 4,8 % | 1,8 % | |||||
равнодушный, безразличный | 2,4 % | 0,4 % | |||||
неприязненные, конфликтные | 0,7 % | 0,8 % | |||||
12. | Какие взаимоотношения, на Ваш взгляд, преобладают между учителями и родителями | ||||||
доброжелательные | 90,3 % | 97% | положительная | ||||
нейтральные | 8,3 % | 2,2 % | |||||
равнодушный, безразличный | 1,4 % | 0,8 % | |||||
неприязненные, конфликтные | 0 % | 0 % | |||||
13. | Оцените, насколько Вы удовлетворены компетентностью, профессионализмом работников образовательной организации? | ||||||
на «5» и «4» | 95 % | 98 % | положительная | ||||
на «3» и «2» | 3,4 % | 1 % | |||||
затрудняюсь ответить | 1,6 % | 1 % | |||||
14. | Если к Вам обратятся за советом, то готовы ли Вы рекомендовать данную школу Вашим родственникам, друзьям, знакомым или нет? | ||||||
точно порекомендую | 70 % | 84,1 % | положительная | ||||
скорее порекомендую | 26,6 % | 15 % | |||||
скорее не порекомендую | 1,7 % | 0 % | |||||
точно не порекомендую | 1,4 % | 0 % | |||||
затрудняюсь ответить | 0,3 % | 0,9 % | |||||
V. Степень информированности о деятельности образовательной организации | |||||||
15. | Знакомы ли Вы: | Да | Нет | Да | Нет | ||
с уставом школы, лицензией на осуществление образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации, с учебно-программной документацией и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности | 83,8 | 16,2 | 90,3 | 9,7 | положительная | по 9 из 9 показателей наблюдается наблюдается положительная динамика | |
с содержанием образования, используемыми методами обучения и воспитания, применяемыми образовательными технологиями | 84,1 | 15,9 | 89,4 | 10,6 | положительная | ||
c правилами приема, комплектования классов | 82,8 | 17,2 | 92 | 8 | положительная | ||
с организацией учебного процесса (расписанием занятий, учебным планом, реализуемыми программами) | 93,8 | 6,2 | 98,2 | 1,8 | положительная | ||
с учебными результатами и с достижениями организации и учеников (результаты участия в конкурсе, олимпиадах, проектах и др.) | 91,0 | 9,0 | 94,7 | 5,3 | положительная | ||
с формами возможного участия в управлении образовательной организации | 63,1 | 36,9 | 76,1 | 23,9 | положительная | ||
с публичным докладом о деятельности образовательной организации за предыдущий учебный год | 56,9 | 43,1 | 73,5 | 26,5 | положительная | ||
с результатами само обследования образовательной организации за предыдущий учебный год | 53,1 | 46,9 | 69,5 | 30,5 | положительная | ||