Оксана Сергеева "Как научиться разбираться в людях" часть 1.

Глава 1

Эмоции и чувства – зеркало человеческой души

Чтобы понять, что перед вами за человек, нужно прежде всего обратить внимание на то, как он выражает свои эмоции, какие чувства в нем доминируют, а какие совсем не развиты. Ведь эмоции и чувства – это отношение человека к миру, выражение его желаний и интересов. Вы сможете сделать вывод о характере человека, узнав, что вызывает у него положительные эмоции, а что является предметом отрицательных эмоций.

Правило № 1

Умеет ли человек выражать свои эмоции: об эмоциональных и гиперэмоциональных людях

По способности человека выражать свои эмоции мы делим людей на эмоциональных и неэмоциональных. Первые довольно чувствительны к происходящему вокруг них, их чувственный мир разнообразен, они выражают свое отношение к миру и окружающим через всевозможные эмоции – гнев, уныние, тоску, умиление и пр.

Существует мнение, что люди эмоциональные проще в общении, к ним легче найти подход. Их не нужно расспрашивать, понравился ли им только что просмотренный фильм или новый сотрудник, появившийся на вашем предприятии. Захлестнувшие их эмоции сами вырываются наружу. Эмоциональный человек торопится рассказать о своих впечатлениях и переживаниях. Это, безусловно, делает общение с ними привлекательным: с ними всегда интересно.

Но порой чрезмерная эмоциональность является раздражающим фактором для окружающих. Если эмоции не дают человеку успокоиться, он нуждается в том, чтобы на кого-нибудь их выплеснуть. Эмоциональные люди постоянно ищут объект, на который можно было бы свалить груз впечатлений от только пережитого разговора с начальником или от ссоры с продавщицей в магазине. Подобная навязчивость, эмоциональные всплески могут не только раздражать вас, но являться причиной вашего эмоционального утомления (вы как бы сами переживаете эмоции постороннего человека). Гиперэмоциональные люди, как правило, выражают свои эмоции вне зависимости от желания окружающих выслушать их – для них это жизненно необходимо. А вот для окружающих не всегда бывает приятно, особенно если эмоции негативные.

Как правильно общаться с эмоциональными и сверхэмоциональными людьми? Прежде всего помните, что они нуждаются в том, чтобы их выслушали, им необходимо высказать все, что накопилось. Поэтому вам следует их выслушать, но не увлекайтесь сами их переживаниями. Будьте немного эгоистичны: притворитесь, что вы их слушаете и поглощены их эмоциональным рассказом, но ни в коем случае не принимайте все услышанное близко к сердцу. Эмоциональные люди склонны к преувеличениям. Если их рассказ затянулся, не бойтесь остановить их, прервать, сославшись на свою занятость.

Правило № 2

Как правильно общаться с неэмоциональными личностями: о людях без эмоций

Люди неэмоциональные, как правило, ограничивают круг выражаемых эмоций до минимума. Они проявляют свою эмоциональность только в экстраординарных, стрессовых ситуациях. В обычной жизни они не склонны демонстрировать свои переживания.

Нам бывает сложно понять чувства человека, понять его отношение к окружающим предметам, да и к нам самим, если он открыто не выражает свои эмоции. Неэмоциональные люди кажутся нам таинственными и скрытными, создается впечатление, что у них что-то недоброе на уме. Не зря самые лучшие шпионы и секретные агенты прекрасно владеют навыком скрывать свои эмоции. Способность скрывать свои переживания делает человека практически неуязвимым: мы не можем понять, что перед нами за человек, и поэтому начинаем его опасаться. Иногда приходится долго изучать его, прежде чем становится ясно, как он относится к тому или иному явлению, человеку или событию. Эмоции другого человека дают нам хорошее представление о его внутреннем мире: мы можем определить, чем он живет, что он чувствует. А вот если наш собеседник скуп в выражении своих душевных переживаний, тогда нам становится некомфортно в его компании, мы не знаем, чего от него ожидать.

На самом деле неэмоциональные люди ничего не утаивают, ничего не скрывают от окружающих, просто они привыкли по-другому выражать свое отношение к миру: не через эмоции, а через мысли.

Сложность общения с неэмоциональными людьми по большей части преувеличена. Действительно, люди этого типа не сразу расскажут о своих переживаниях, по ним нелегко определить, как они относятся к окружающим: они мастерски могут спрятать свою симпатию или неприязнь. Неэмоциональные личности – это, как правило, люди с хорошо развитой интеллектуальной сферой – они мало чувствуют, но хорошо мыслят, они предпочитают выражать свой взгляд на происходящее, все хорошо взвесив и проанализировав. Их отношение к миру всегда более продуманное и обоснованное, чем у людей эмоциональных. Подход к таким людям найти довольно просто – их просто нужно подтолкнуть к рассказу о своих впечатлениях. Попробуйте поинтересоваться у них о том, что они думают по тому или иному поводу. В беседе с людьми этого типа не стоит прибегать к вопросам, связанным с оценкой их эмоционального восприятия, им проще высказать свое отношение к предмету разговора в виде неэмоциональных и хорошо аргументированных выводов.

Правило № 3

Какие эмоции преобладают в человеке: о людях с позитивным настроем

В жизни мы сталкиваемся с самыми разными ситуациями, которые заставляют нас испытывать разнообразные эмоции – позитивные и негативные. Человек, получивший заряд положительной энергии, считается более приятным и интересным собеседником. Так ли это?

Безусловно, верно утверждение, что мы не хотим получать негатив от общения с окружающими. Поэтому нас тянет поговорить с носителями позитивных эмоций, с теми, кто способен улучшить наше настроение своей улыбкой, своим хорошим настроем. Никто не отрицает, что с позитивно настроенными людьми взаимодействовать гораздо проще, так как они более открыты, довольны происходящим вокруг и могут поделиться своими положительными эмоциями с вами.

Люди, настроенные позитивно, являются в некотором роде источником для подзарядки, они могут улучшить ваше не очень хорошее настроение, они с готовностью идут на контакт. Безусловно, нельзя отрицать, что люди, вставшие «с той ноги», в прекрасном самочувствии, добравшиеся до работы без пробок, в общем, зарядившиеся положительной энергией на весь день, становятся несколько эгоистичными в общении с окружающими. Они полагают, что прекрасное начало дня автоматически означает, что весь день должен быть превосходным: коллеги и близкие счастливы, начальник в хорошем расположении духа, погода отличная. Они все видят в розовом цвете, оберегают себя от лишних переживаний и конфликтов, желая сохранить свое прекрасное расположение духа подольше. Поэтому они могут пропустить, к примеру, тот факт, что у вас какие-то неприятности или вы не очень хорошо себя чувствуете. Простите их за это.

Как общаться с позитивно настроенными людьми? Не стоит бегать за этим человеком весь день, в надежде, что вам отдадут вашу порцию положительной энергии. Самый лучший вариант поведения – подбадривать вашего коллегу или близкого человека в течение дня, как бы поддерживая его положительный настрой, находить его шутки удачными, делать комплименты – и тогда вы почувствуете, что сами очень хорошо подзарядились на весь день. Не злорадствуйте, если ваше утро не принесло вам столько же положительных эмоций. Носители положительных эмоций – это не вечная батарейка «Энерджайзер», их настроение быстро может измениться, если его не стимулировать. Если вы постараетесь поддержать этот огонек позитива на работе или дома, тогда вы сами зарядитесь положительной энергией, а вот если вы его сразу потушите из зависти или раздражительности, тогда вы установите атмосферу недоброжелательности и дискомфорта.

Правило № 4

Какие эмоции преобладают в человеке: о людях с негативным настроем

Принято считать, что с позитивными людьми проще общаться, чем с людьми, испытывающими негативные эмоции. Но как же быть с людьми, которые обычно настроены негативно? Стоит ли общаться с ними или же лучше избегать всяких контактов?

К людям, настроенным негативно, гораздо сложнее найти подход, так как они озлоблены и переполнены отрицательными эмоциями.

Представьте себя на месте человека, который с утра получил заряд отрицательной энергии. Чего бы вам хотелось в этот момент? Скорее всего, поделиться с кем-то своим негативом, рассказать о том, что за завтраком вы уронили бутерброд маслом вниз, поставили пятно на вашей любимой блузке, затем простояли в пробке почти час. Казалось бы, мелочи, но именно они способны выбить человека из колеи – вы начинаете чувствовать себя полнейшим неудачником.

Помните одно: вы не должны игнорировать человека, который переполнен отрицательной энергией. Если не попытаться помочь ему снять стресс в самом начале, тогда этот негатив обязательно начнет распространяться на окружающих. Безусловно, вы не должны выполнять функцию психотерапевта и бежать к вашему коллеге-неудачнику, требовать, чтобы он рассказал вам о том, что его беспокоит.

Просто поинтересуйтесь у вашего знакомого, как у него дела, спросите, почему он так расстроен. Если человек пойдет с вами на контакт и поделится своими неприятными утренними впечатлениями, значит, вы уже помогли ему снять стресс, просто выслушав его рассказ. Но ни в коем случае не пытайтесь залезть в душу малознакомого человека, не навязывайтесь ему со своей помощью психотерапевта-самоучки. Если на ваш вопрос он просто ссылается на проблемы личного характера, не вдаваясь в подробности, тогда не приставайте к нему с расспросами. Нежелание поделиться своими неприятностями возникло не потому, что вам не доверяют, а скорее всего потому, что человек действительно переживает тяжелый этап в своей жизни и не очень хочет посвящать кого-либо в свои личные проблемы. Он может испытывать временное недовольство собой (например, его продвижение по службе, которого он так ждал, отложилось на неопределенный срок), у него могут быть серьезные конфликты с близкими (например, человек находится на грани развода или есть серьезные проблемы с детьми).

Но это не значит, что вы не можете ему помочь: вы можете разрядить обстановку и снять негатив, проявив элементарное человеческое внимание, например, угостить его своим вкусным цветочным чаем или оказать помощь не в службу, а в дружбу и выполнить небольшую часть его работы, если, конечно, это вам не в тягость.

Правило № 5

Активны ли эмоции человека: о стениках и астениках

Людей, у которых преобладают активные эмоции, такие, как радость, гнев, злость и пр., принято называть стениками. Их эмоции всегда вызывают подъем сил, возбуждение, напряжение. В противоположность им астеники – люди, испытывающие эмоции, которые подавляют активную деятельность, уменьшают энергию человека, например, тоска, печаль, уныние, подавленность.

Отличить стеников от астеников очень просто. Первые под влиянием своих переживаний способны на активные действия. К примеру, удовольствие от звучащей музыки вызывает у стеников желание подпеть, пританцовывать в такт, тогда как астеники ограничиваются мимическим выражением своих эмоций (полуулыбка, улыбка, закрытые глаза). Страх, к примеру, заставляет стеника мобилизовать все свои реальные и потенциальные возможности. Астеник же, испытывая страх, входит в ступор.

Трудности в общении возникают, если они общаются между собой, т. е. один из собеседников – стеник, другой – астеник. Вы сможете овладеть наукой общения с представителем из другой группы, если начнете учитывать его непохожесть на вас, его особые, специфические черты, которыми вы не обладаете.

В общении со стеником вас не должна удивлять его бурная деятельность и желание активно проявлять свои эмоции. Терпимо отнеситесь к тому, что ваш собеседник будет находиться в состоянии постоянного эмоционального напряжения. Если его что-нибудь возмутит, то он обязательно возмутится «вслух»; если он обрадуется, то очень активно; если разгневается, то так, что это заметят окружающие. Не стоит останавливать стеника и просить, чтобы он вел себя поскромнее. Самая правильная модель поведения – переждать «бурю», дать ему возможность высказаться, выразить свои эмоции. Плюсы общения со стениками: они активны, легки на подъем, чаще всего позитивно настроены, достаточно мобильны, более общительны, чем астеники.

Астеники с виду могут показаться неэмоциональными людьми. Но на самом деле они испытывают эмоции более сдержанные, которые не подталкивают их к активной деятельности, они более пассивны и неподвижны. Иногда о них говорят, что они занудны, вечно грустны и тоскливы. В общении с такими людьми лучше всего не давить на них, не настаивать на более деятельностном выражении эмоций (к примеру, вам бы хотелось, чтобы ваш собеседник-астеник выразил свой гнев открыто, а не просто что-то бурчал себе под нос; для астеника – это непосильная задача). Вам нужно привыкнуть к тому, что их эмоции выражаются скучновато. Есть и свои плюсы в общении с астениками: их эмоции более стабильны, чем у стеников. Для них характерна глубокая внутренняя концентрированность, которая говорит о продуманности их действий. Они предпочитают сначала проанализировать свои впечатления, а уж потом приступают к конкретным действиям.

Правило № 6

Как общаться с людьми с хорошим или плохим настроением: о людях с постоянным эмоциональным фоном

У каждого человека есть свой эмоциональный фон, который мы называем настроением. В жизни мы встречаем людей с положительным эмоциональным фоном и отрицательным. Проще говоря, нам приходится общаться с людьми, у которых всегда хорошее или всегда плохое настроение.

Удобными в общении являются люди первой группы – те, у кого настроение обычно хорошее. Эти люди достаточно позитивно настроены на общение, они часто улыбаются. Найти подход к таким людям очень просто: они достаточно открыты и с удовольствием идут на контакт. С ними можно разговаривать практически на любые темы. Хотя есть и свои минусы в общении с этими людьми: их не просто встревожить, их позитивный эмоциональный фон довольно стабилен, поэтому не ждите от них искреннего соболезнования, если вы вдруг сообщите им о своем горе или жизненных трудностях. Чаще всего такие люди увиливают от разговоров на «грустные», «печальные» темы или не принимают их всерьез.

Общаться с людьми, у которых вечно плохое настроение, – занятие не из приятных. Нам кажется, что разговор с ними может испортить наш собственный настрой. Мы даем таким людям за глаза самые неприятные прозвища – «брюзга», «ворчун» и пр. В коллективе они часто оказываются белыми воронами, так как их недолюбливают. Помните, что их плохое настроение нельзя рассматривать как нежелание общаться с другими людьми. Они тоже нуждаются в общении. Для того чтобы общение с такими людьми принесло определенные плоды, чтобы ваш разговор не был в тягость ни вам, ни вашему собеседнику, придерживайтесь следующих правил.

Не пытайтесь развеселить вашего угрюмого собеседника. Такие люди в этом не нуждаются. Помните, что их плохое настроение – это не следствие каких-либо неурядиц и жизненных проблем, это их нормальное состояние. Ваша попытка, к примеру, рассказать им анекдот будет воспринята негативно, ваши старания не оценят, вы точно не услышите в конце своего рассказа желанного смеха, а натолкнетесь на недоумение со стороны вашего собеседника. Развеселить таких людей может только очень радостное событие, которое будет иметь непосредственное отношение к ним самим. Не просите их улыбнуться в ответ на вашу улыбку. Людям с постоянным отрицательным эмоциональным фоном это не свойственно. Даже если они последуют вашему совету, их улыбка будет выглядеть ненатурально.

Вам придется привыкнуть к их специфическому отношению к окружающему миру: они все подвергают сомнению. Их жизненное кредо: ждать удара от жизни в любой момент.

Такие люди не всегда неудачники в жизни. Плохое настроение может быть свойственно даже успешным, хорошо продвигающимся в жизни людям. Их настроение – это своего рода защитная реакция организма. Они заранее перестраховываются на случай неудачи, краха их планов и надежд. Если у них что-нибудь не получится, никто даже не заметит никаких видимых перемен в их поведении. Если сорвется крупная сделка или желанная командировка за границу, то им будет проще скрыть свое разочарование.

Правило № 7

Быстро ли у человека меняется настроение: о людях «настроения»

Иногда нам приходится общаться с людьми с переменчивым настроением. Эмоциональный фон у таких людей меняется очень часто и внезапно, когда мы этого не ждем. Любая мелочь, любая деталь запросто может испортить их позитивный настрой. А какая-нибудь неуместная или неудачная шутка рассмешит их – и они забудут о многочисленных проблемах.

Люди с неустойчивым настроением очень сложны в общении. Обычно их поведение и резкие эмоциональные перепады могут сбить нас с толку, мы можем забыть о цели разговора, сбиться с мысли. Реакция людей настроения может быть непредсказуемой, мы не можем предугадать, как они отнесутся, к примеру, к нашей просьбе поработать в выходные или к тому, что их ожидаемое повышение по службе временно откладывается.

Как правильно общаться с такими людьми? В разговоре следует придерживаться тактики «опереди собеседника». Вы должны занять строго лидирующую позицию в беседе, как бы опережая их эмоциональную реакцию на ваши слова. К примеру, если вам предстоит сообщить человеку настроения неприятное известие, лучше начать сразу с него, не откладывая в долгий ящик. Если вы сообщите о чем-то неприятном в конце разговора, то у этого человека обязательно останется неприятный осадок обо всем разговоре в целом. После того, к примеру, как вы сообщите, что долгожданный отпуск откладывается до следующего месяца, постарайтесь сразу же восстановить эмоциональное равновесие вашего коллеги – успокойте его тем, что в следующем месяце путевки будут гораздо дешевле, а погода в жаркой стране, куда он собирается, более щадящей, поэтому акклиматизация не будет такой тяжелой. Помните, что людям, подверженным внезапной смене настроения, можно быстро испортить настроение, но после этого можно запросто его поднять. Главное – никогда не оставляйте его с плохими мыслями наедине. Всегда расставайтесь на хорошей ноте.

Старайтесь всегда контролировать вашу беседу, не упускайте главного, не поддавайтесь перепадам настроения вашего партнера. Очень часто люди, способные перестраиваться в зависимости от ситуации, очень легко манипулируют окружающими. Чувствуя, что им предстоит неприятный разговор, они могут опередить вас и пожаловаться на свои проблемы, тем самым разжалобив вас. У вас появляется желание отложить разговор до более удобного момента. Не идите у таких людей на поводу – всегда говорите то, о чем собирались сказать, не откладывайте разговор в долгий ящик.

Есть и определенные плюсы общения с людьми настроения. С ними всегда интересно: они не утомляют вас однообразным брюзжанием или же вечно хорошим настроением. Они всегда разные, новые. Они очень мобильны, легко адаптируются к ситуации, способны выразить искреннюю радость и истинное соболезнование.

Правило № 8

Кто способен впасть в состояние аффекта: о людях со взрывным характером

Состояние аффекта – это эмоциональный всплеск. Он может быть как позитивным (всплеск радости), так и негативным (гнев, страх и т. д.). Мы можем столкнуться с людьми, для которых состояние аффекта – это норма. В такие моменты люди перестают контролировать свои эмоции, они теряют власть над собой.

У людей, которым свойственно состояние аффекта, не развито чувство ответственности перед окружающими. Они дают волю разыгравшимся эмоциям, не задумываясь о последствиях. Аффект в тяжелых формах может иметь очень страшные последствия – в таком состоянии люди идут даже на убийство.

В легких формах аффект проявляется в крике, в унижении и оскорблении окружающих. Такие формы тоже оставляют неприятный осадок и делают человека, склонного к подобным срывам, очень неприятным в общении. Мы начинаем бояться общения с такими людьми, опасаемся очередного взрыва эмоций. Очень часто люди склонны к такому бесконтрольному выражению своих эмоций из-за безнаказанности: они уверены, что им за это ничего не будет. Поэтому очень часто мы сталкиваемся с таким явлением у людей, которые занимают руководящие посты. Они часто срываются на своих подчиненных, и их срывы являются причиной несправедливого увольнения сотрудников.

Если в вашем окружении есть человек со взрывным характером и вам просто приходится с ним контактировать, тогда придерживайтесь следующих правил.

Не бойтесь общения с такими людьми, не прячьтесь от них, не избегайте встреч. Такое поведение может быть расценено как неуважение к человеку и может быть причиной очередного взрыва. Будьте в меру вежливы и приветливы, даже если общение с таким человеком не доставляет вам особого удовольствия. Помните, что перед вами слабый человек, он – раб своих эмоций.

Не лебезите перед такими людьми, не старайтесь угодить во всем, тщательно исполняя требования вашего взбалмошного начальника. Будьте в меру аккуратны и исполнительны, но имейте и собственное мнение, не бойтесь его высказывать. Делайте это тактично и корректно, чтобы не разозлить вспыльчивого человека. О своих идеях заявляйте более чем скромно и всегда ссылайтесь на авторитет вашего начальника. К примеру, так: «У меня появилась идея, и вы, как человек грамотный (как профессионал своего дела), сможете меня оценить». Тогда вас действительно оценят. Но ни в коем случае не провоцируйте гнев и недовольство, не храбритесь своим бесстрашием, намеренно нарушая правила и порядок, установленный вашим шефом. Иначе вы рискуете выслушать немало неприятного в свой адрес или вообще потерять место в престижной компании.

Если вам все-таки необходимо сообщить человеку, склонному к состоянию аффекта, неприятную новость, тогда ни в коем случае не рубите сплеча, не начинайте сразу с неприятного. Сначала подготовьте почву, настройте его на нужный лад. Предварительно расскажите о том, как вы старались и что сделали для того, чтобы избежать ошибки. После того как вы выложите ему неприятное известие, оправдываться будет поздно. Настройтесь морально на то, что вам придется выслушать немало неприятного в свой адрес. В такие моменты спорить бесполезно, просто перетерпите взрыв эмоций (если это, конечно, не противоречит чувству вашего достоинства), а уже потом приступайте к анализу проблемы и исправлению ошибок.

Правило № 9

Как правильно общаться в ситуации стресса: о стрессоустойчивых и подверженных стрессам людях

В экстремальных ситуациях люди ведут себя по-разному. Кто-то мобилизует все свои силы для достижения наивысшего результата, а кто-то входит в ступор, замыкается, становится неспособным на какие-либо действия.

В жизни достаточно много ситуаций, в которых приходится действовать активно, чтобы, к примеру, выполнить работу в короткие сроки, чтобы пережить измену, обиду, предательство или чтобы выжить в катастрофе.

В ситуации стресса мы тоже общаемся, именно общение, поддержка окружающих, взаимовыручка помогают пережить стресс и справиться с поставленной задачей.

У людей стрессоустойчивых, с уравновешенной психикой и устойчивым типом темперамента как будто открывается второе дыхание во время стресса. У них проявляются лидерские качества, даже если в обычной ситуации они ими не обладали, появляется умение руководить и управлять. В общении с такими людьми в ситуации стресса важно знать одно: не стоит их сбивать, пытаться изменить ход действий, предлагать поменять тактику. К примеру, вы всем отделом за несколько часов до крупного совещания готовите доклад: не мешайте лидеру своими советами, не пытайтесь изменить распределение обязанностей, не пытайтесь организовать оппозицию, предлагая иной ход действий. Вы можете нарваться на грубость, и довольно заслуженную. В таких ситуациях следует прислушаться к мнению лидера, возможно, обратиться к нему за советом. Какие-либо изменения и нововведения могут лишь повредить процессу.

Люди, которые плохо справляются со стрессами, очень нуждаются в поддержке. Если вы чувствуете в себе силы и готовность помочь – тогда вперед. Не стоит подгонять человека, в экстренной ситуации такие люди могут вообще бросить свое занятие, закатить истерику и пр. Вам нужно попытаться успокоить человека, объяснить ему, что в данной ситуации каждые лишние руки очень важны, что благодаря его усилиям вы сможете справиться с поставленной задачей. Постарайтесь вызвать у него ощущение, что ситуация не такая уж экстраординарная, что она вполне нормальна. Не ждите от нестрессоустойчивого человека активных решений и действий, пусть он работает в своем обычном темпе, это поможет ему прийти в чувство, вернуть самообладание и, возможно, преодолеть страх перед стрессовой ситуацией. Главное – убедить его не сеять панику в коллективе, иначе из-за одного человека весь коллектив может поддаться страху перед предстоящей проблемой. Вы сможете убедить его в этом, если вернете ему ощущение уверенности в себе благодаря задушевному и спокойному разговору.

Правило № 10

Над чем человек смеется: о смешливых и насмешниках

Смех окружающих может вызывать у нас как положительные, так и отрицательные эмоции. Все зависит от того, чем он вызван и насколько он искренен. Мы с удовольствием смеемся вместе с человеком, обладающим чувством юмора, и стараемся избегать разговоров со злыми насмешниками.

Юмор – это всегда позитивный смех, он не может никого обидеть. Если в вашем окружении есть люди, которые прекрасно владеют искусством смешить людей, тогда вам повезло. С такими людьми приятно и комфортно общаться. Они обладают способностью любую неудобную ситуацию, любой конфуз обратить в хорошую, беззлобную шутку. Если в беседе с таким человеком у вас вдруг иссякнут темы для разговора, ваш собеседник обязательно расскажет какой-нибудь свежий анекдот или забавный случай из своей жизни. Правда, юмористы бывают довольно надоедливыми: они могут настаивать на том, чтобы вы обязательно послушали только что выученный ими анекдот, даже если вы не в настроении. Будут подбадривать вас, стараться заразить вас собственным смехом. Отмахиваться от них бесполезно, лучше всего все-таки найти в себе силы и время – и выслушать их историю, отблагодарив сдержанной улыбкой. Не стоит с недовольным видом воспринимать их шутки. Ироничные люди, как и творческие, очень самолюбивы. Если вы не оцените их шутку, то они могут всерьез на вас обидеться.

Смех – это скрытое орудие. С людьми, которые умеют смеяться, нужно быть всегда начеку, чтобы не пропустить момент, когда беззлобный юмор превратится в злую насмешку или сатиру над вами. Насмешники – это особый тип людей, которые постоянно ищут в окружающих изъяны и недостатки, которые могут стать темой их очередного иронического или даже саркастического рассказа. Мы не против послушать рассказ о нелепом случае, произошедшем с нашим знакомым, но нам не очень нравится, когда объектом насмешки выступаем мы сами. С насмешниками шутки плохи, стоит только дать им повод к веселью, и вы окажетесь очередным героем их искрометных рассказов. Поэтому не стоит потакать и поддерживать их, смеяться вместе с ними над их рассказами, которые из разряда юмористических переходят в разряд злых и язвительных. Если насмешник в вашем присутствии разошелся и его шутки переходят за границы этической нормы, а вам становится неприятно выслушивать его «остроумные» изречения, тогда следует прервать собеседника и попросить его сменить тему. Если он проигнорирует вашу просьбу, тогда воспользуйтесь методом противника. Помните золотое правило: насмешник способен смеяться над кем угодно, но он не умеет смеяться над собой. Вспомните какой-нибудь забавный, даже нелепый случай из жизни вашего собеседника, в котором он был не на высоте, и как бы случайно переведите разговор на эту тему. Расскажите историю, в которой ваш насмешник превратится в шута, наполните рассказ большим количеством комичных деталей, тогда вашему шутнику станет не по себе. Он обязательно сконфузится и постарается как можно быстрее закончить ваш разговор. Так вы поставите шутника на место, и в следующий раз он будет более осторожен и тактичен с вами.

Глава 2

Опасные люди

Мы не всегда можем определить опасность, исходящую от человека. С виду он может быть абсолютно нормальным, но после общения с ним мы начинаем чувствовать себя совершенно разбитыми и неспособными на какую-либо деятельность, либо нам кажется, что нами как будто управляют, либо человек, которого мы знали много лет, вдруг срывается и проявляет свои скрытые аномальные стороны. Как определить, представляет ли этот человек опасность для окружающих и стоит ли избегать общения с ним? Ответ ищите в этой главе.

Правило № 11

Люди, поглощающие чужую энергию: об энергетических вампирах

Немало уже написано в психологической литературе о таком феномене, как энерге тический вампиризм. Люди-«вампиры» обладают необыкновенными, даже фантастическими способностями: они могут во время общения с вами лишить вас драгоценной энергии. Как распознать такого человека? Как защититься от его негативного воздействия?

Распознать людей, обладающих способностью поглощать чужую энергию, непросто. С виду они ничем не примечательны и не обладают сходством с их мистическими сородичами: у них нет выступающих клыков, они отбрасывают тень и отражаются в зеркале. Обычно эти люди достаточно спокойны и уравновешенны, их практически невозможно вывести из себя, они кажутся неуязвимыми. В разговоре они достаточно приветливы и могут даже показаться милыми. У них есть свои странности в поведении: они чересчур любопытны, хотят знать о вас все, пристают с расспросами о вашей личной жизни, они часто стремятся нарушить вашу интимную зону, стараются прикоснуться к вам. Некоторые из них обладают гипнотическими способностями: после беседы с ними вы не можете понять, почему рассказали малознакомому человеку о своих проблемах. После разговора с энергетическими вампирами вы чувствуете сильную усталость и апатию, вам кажется, что из вас выжали все соки, вы можете несколько часов просидеть в одной позе без желаний и без мыслей.

Самый лучший совет по общению с такими людьми – избегать всяческих контактов с ними. Если у вас нет такой возможности и этот человек, к примеру, ваш сослуживец или сосед, тогда вам необходимо обезопасить себя от его влияния. Прежде всего, не впускайте такого человека в ваше личное пространство, всегда держитесь от него на расстоянии. Будет замечательно, если вы сможете избежать зрительного контакта с ним, тогда человек-«вампир» не сможет воспользоваться своими гипнотическими способностями. Никогда не грубите вашему собеседнику и не предъявляйте ему беспочвенных обвинений. Он может затаить на вас злобу, тогда будет сложнее защититься от его влияния. Вы можете разговаривать с ним о любых посторонних вещах, но ни в коем случае не рассказывайте ему о своей личной жизни. Такие люди, как правило, очень хорошие психологи. Они могут поразить вас своей осведомленностью о ваших проблемах. По кругам у вас под глазами они поймут, что вы провели бессонную ночь, а из того факта, что ваш муж не заехал за вами на работу, как обычно, они сделают вывод, что вчера вы очень серьезно поругались. Не поддавайтесь на такие уловки, на их мнимое сочувствие, не выкладывайте все начистоту, если вас раскусили, будьте сильнее, постарайтесь пережить свое горе самостоятельно, без помощи такого человека. Помните, что знание ваших проблем и слабостей дает таким людям над вами власть, в дальнейшем они смогут использовать свое знание для манипуляции вами. Если вы сможете утаить ваши переживания, вы лишите «вампира» долгожданной энергетической подпитки.

Правило № 12

Люди, живущие за счет других: о человеческом паразитизме

Паразитизм – это явление, которое распространено не только в мире животных, но и в мире людей. В жизни мы часто встречаем людей, которые живут за счет других, они влезают в доверие к людям, после чего мастерски их эксплуатируют.

В жизни таких людей бывают хорошие и тяжелые времена: все зависит от того, есть ли у них в данный момент жертва, за счет которой они живут. Их жизнь прекрасна, если они нашли лазейку к чужим деньгам, таланту, славе. И, наоборот, если рядом нет человека, способного поделиться с ними своими благами, они переживают тяжелый период.

Как вычислить такого человека? Люди такого типа, как правило, имеют непрезентабельную внешность: «они не красавцы, но и не дурной наружности». Одеваются они тоже достаточно неброско. Они не отличаются какими-либо выдающимися качествами: не блещут гениальностью, не обладают яркими талантами. Но, как правило, в жизни добиваются довольно много для человека со столь незаурядными данными. В университете могут стать неожиданными обладателями красного диплома благодаря дружбе с самым умным студентом в потоке, на работе – очень быстро подняться по служебной лестнице благодаря хорошим отношениям с боссом. Эти люди всегда дружат с теми, с кем выгодно дружить, ищут поддержки влиятельных людей. Если вы заметили, что ваш друг или коллега по работе принадлежит к числу таких людей, если вы чувствуете, что он использует вас для достижения собственных целей, тогда вы должны прекратить ваши отношения или постараться свести эксплуатацию ваших талантов к минимуму.

К примеру, ваш друг или коллега постоянно просит вас о помощи: например, написать за него курсовую работу или подготовить отчет к концу недели. У него всегда находятся какие-либо проблемы личного характера или просто недомогания. Обычно вы безропотно выполняли его просьбы, так как вам было его просто жалко, пока не заметили, что его работы и проекты получают более высокие оценки и похвалы, а вы остаетесь в тени. Главное правило в общении с такими людьми – научитесь отказывать, найдите в себе силы сказать «нет». Первый раз будет тяжело, так как люди-«паразиты» умеют уговаривать. Еще бы, когда такие ставки на кону. Они будут апеллировать к вашей дружбе, говорить, что если вы откажете им в помощи, значит, в вас не было истинной дружбы, могут умолять помочь им в последний раз. Они обязательно найдут массу уловок, ведь, теряя вашу помощь, они теряют возможность удобного и спокойного существования. Не поддавайтесь на провокацию, будьте тверды и непреклонны, цените свой труд и уважайте себя. Прекращать всяческие отношения с такими людьми не обязательно, вскоре вы заметите, что ваш «лучший» друг или коллега сам перестанет общаться с вами, когда поймет, что с вас больше нечего взять, вы вышли из-под его контроля.

Правило № 13

Люди, находящиеся на грани нормы: о неуравновешенной психике

Нам удобно и комфортно общаться с людьми, от которых мы знаем, чего ожи дать. Мы можем предположить, что человек огорчится, услышав плохую весть, что он обрадуется, когда ему сообщат что-то приятное. Но мы можем встретить на своем пути людей, от которых никогда не знаешь, чего ожидать, – людей с неуравновешенной психикой.

Мы знаем, что человек в стрессовых, экстраординарных ситуациях способен поддаться разыгравшимся эмоциям и впасть, к примеру, в эмоциональный шок или состояние аффекта. Неуравновешенные люди способны сорваться в любой момент, чаще всего когда ты этого не ждешь. В совершенно обычной обстановке, без всяких раздражающих факторов неуравновешенный человек может закатить истерику, поднять крик, заплакать и т. д. Поведение таких людей может быть не только странным, но и опасным. Они могут закричать на рядом стоящего человека, совершенно непричастного к его проблемам, они могут ударить или даже покуситься на жизнь человека.

Если вы заметили, что довольно тихий и спокойный коллега или знакомый проявляет внезапно признаки агрессии или гнева, вам стоит быть осторожным в общении с этим человеком. Такие люди, как правило, копят отрицательную энергию до определенного момента, спокойно сносят укоры и упреки в свой адрес, ни слова в ответ не скажут своему обидчику, а вот когда отрицательная энергия скапливается, любая невинная шутка в его адрес или случайно брошенное слово может явиться поводом к его энергетической разрядке.

Как правильно вести себя с такими людьми? На самом деле такие люди очень болезненно переживают упреки и выговоры, хотя могут этого не показывать. Главное – не дать человеку скопить достаточное количество отрицательной энергии для срыва. Попробуйте его «разгрузить», поговорить с ним по душам, рассказать о своих неудачах. Если все-таки вам не удалось предотвратить вовремя срыв, тогда не стоит требовать от человека прекратить истерику и взять себя в руки. Ему все равно необходимо выплеснуть все, что накопилось. Приступайте к успокоению, только когда почувствуете, что волна гнева спала, когда человек просто начинает плакать от перенапряжения. В период успокоения не обязательно быть все время рядом, достаточно проявлять время от времени знаки внимания: не забывать подливать горячего чаю, обернуть человека в теплый плед. Главное, чтобы он не чувствовал себя обделенным вниманием.

Если подобные формы срывов будут повторяться или вы почувствуете, что человек может причинить кому-то из окружающих вред, тогда лучше всего направить его за советом к врачу.

Правило № 14

Люди, склонные к агрессии: об агрессивных личностях

В жизни мы проявляем агрессию по отношению к окружающим, когда это необходимо, когда, к примеру, мы чувствуем, что нас незаслуженно обидели, или когда нам грозит опасность. Но есть люди, для которых выражение агрессии – это норма. Их медом не корми – дай только с кем-нибудь подраться.

Такие люди могут не отличаться чрезмерной эмоциональностью, а, напротив, быть достаточно спокойными и уравновешенными. Их агрессия происходит не по причине, что у них долго копилась отрицательная энергия, и не по причине, что они находятся в состоянии аффекта. Такие люди, как правило, отдают себе отчет в том, что они делают. Они все осознают, ситуация не выходит у них из-под контроля: если они провоцируют драку, то делают это вполне осознанно. Они не считают свои поступки неправильными, после драки не испытывают вину за содеянное. Их действия подчинены простому правилу: им необходимо доказать свое физическое превосходство. Их жизненная позиция: прав тот, кто сильнее. Чаще всего люди, склонные к агрессии, выбирают соответствующую профессию (охранника, боксера, вышибалы), которая поможет им реализовать свои наклонности.

Особой опасности в общении они не представляют, если им удается реализовать свою потребность в применении физической силы. А вот если люди с такими наклонностями работают простыми клерками, тогда они могут проявить свою агрессивность в любой момент. Если вы заметили, что ваш коллега или просто знакомый любит помахать кулаками, если он часто хватает своих собеседников за грудки, если те грубо или неудачно пошутили в его адрес, тогда ведите себя с ним осторожнее. Не лезьте на рожон, не выводите его из себя, как говорится, не размахивайте красной тряпкой перед разъяренным быком. Для этого просто исключите из разговора неприятные для него темы, не шутите над ним, если сомневаетесь, что он поймет ваше чувство юмора, не злорадствуйте, не спорьте с вашим собеседником до хрипоты. Помните, что в любой момент у него может сработать природный инстинкт – и он захочет доказать свое превосходство не с помощью логических доводов и ораторского таланта, а с помощью кулаков.

Такие люди очень болезненно переносят любую критику в свой адрес и часто расценивают ее как повод для драки. Поэтому не испытывайте судьбу, если вы сами, конечно, не принадлежите к числу тех, кто не прочь помахать кулаками.

Правило № 15

Люди, способные управлять окружающими: о манипуляторах

Люди, владеющие искусством манипуляции, легко добиваются поставленных целей. Они мастерски управляют людьми, способны добиться от них именно того действия, которое им в данный момент будет выгодно. Они способны сбить с толку даже самого опытного человека.

Наиболее талантливые манипуляторы владеют большим количеством уловок, благодаря которым они добиваются согласия оппонента, могут заставить совершать поступки против вашей воли. Как им это удается? Как вычислить настоящего манипулятора? Мы расскажем лишь о некоторых приемах манипуляции.

Насторожитесь, если ваш собеседник постоянно раздражает вас, пытается вывести вас из равновесия упреками, насмешками. Так он сбивает вас с толку. Манипулятор может менять темп своей речи в зависимости от цели, которой он хочет добиться. К примеру, он будет говорить слишком быстро, чтобы вы упустили суть его просьбы, или же очень медленно, чтобы вынудить вас быстрее согласиться выполнить его просьбу. Человек может намеренно использовать в своей речи слова, смысл которых вам будет непонятен, чтобы вас сконфузить: вам неловко будет переспрашивать значение слова и показывать свою неосведомленность. Манипуляторы часто повторяют свою мысль несколько раз для того, чтобы вы поверили в ее истинность. Или они могут сослаться на авторитетного человека, мнение которого имеет для вас огромное значение, чтобы вы поверили в правдивость их слов.

Как противостоять манипулятору в беседе? Если вы не хотите быть марионеткой в чужих руках и исполнять чужую волю, тогда воспользуйтесь следующими советами. Как только вы почувствуете, что ваш собеседник начинает использовать запрещенные приемы аргументации в беседе, сразу дайте ему понять, что вы раскусили его уловку, что вы знаете ее суть. Попросите, чтобы он больше не прибегал к подобного рода аргументам.

К примеру, ваш собеседник просит у вас взаймы, причем хочет заручиться вашим согласием выполнить его просьбу прежде, чем он назовет необходимую ему сумму. Вместо конкретной суммы он крайне медленно излагает факты своего бедственного положения, надеясь, что вам надоест его рассказ и вы согласитесь выдать нужную сумму, только чтобы вас оставили в покое. В этом случае вам вовсе не обязательно выслушивать все доводы вашего собеседника, просто задайте ему пару-тройку существенных вопросов: к примеру, для чего нужны деньги, в каком количестве и когда он сможет их вернуть. Если, к примеру, указанная сумма будет слишком велика или проситель не будет вызывать у вас доверия, тогда не бойтесь отказать. Если ваш собеседник будет продолжать использовать манипуляции, тогда открыто заявите о желании прекратить этот бесполезный разговор. Еще один способ избавиться от надоедливого собеседника – воспользоваться его же методом. Расскажите ему о своем «бедственном» положении в столь же медленном темпе, сошлитесь на больную мать-старушку и дороговизну лекарств, а в конце вашего рассказа сами попросите сумму, вдвое превышающую названную вашим просителем. Ручаемся: ваш хитроумный собеседник впредь не будет использовать манипуляции в общении с вами.

Правило № 16

Люди, преступающие границы дозволенного: об аморалах и нравственных уродах

У каждого человека есть свои нормы и моральные принципы. Кто-то способен выкинуть, не задумываясь, пустую пачку от сигарет на тротуар, а кто-то посчитает это кощунством, кто-то не может раздавить даже комара, а кто-то способен посягнуть на жизнь человека.

Речь пойдет не о злостных нарушителях чистоты в городе, а о тех, кто способен поступиться правилами высшей морали, кто может быть опасен для окружающих. Люди, которые способны обидеть ребенка, обокрасть беспомощную старушку или даже убить человека, обычно ведут себя достаточно нахально, они грубы в общении, не зацикливаются на элементарных правилах этикета общения. Разговаривать с такими людьми неприятно. Для них не существует авторитетов и принципов, они живут для себя. Их основная цель в жизни – это достижение материальных благ любыми путями, они ни перед чем не остановятся.

Общение с такими людьми может быть опасно не только потому, что они могут покуситься на вашу жизнь, а потому, что они захотят переманить вас в собственные сети, заставить вас захотеть испробовать запретные развлечения. Если человек провалился в пропасть безнравственности, то он будет стараться всеми способами затащить туда как можно больше людей. Будьте осторожны в общении с аморальным человеком, он будет стараться склонить вас на свою сторону – на сторону, где отсутствует мораль.

С такими людьми сложно и неприятно общаться. Все ваши доводы и взывания к его совести не дадут никаких результатов. Наш совет: не мечите бисер перед свиньями, не разговаривайте с ним на темы высокой морали и нравственности. Вас все равно не поймут и только поднимут на смех. Лучше всего исключить такого человека из круга ваших знакомых, так как такие знакомства ни к чему хорошему не приводят. А если это невозможно, тогда сведите разговоры с ним к минимуму. Будьте тверды в своей позиции, но не спорьте на тему: чья правда вернее.

Правило № 17

Люди застенчивые, обидчивые, ранимые, робкие, тревожные: о слабых личностях

Людей, которых природа не наделила сильным, волевым характером, мы называем слабыми личностями. Такие люди, как правило, сдаются сразу, завидев опасность, даже не попытавшись ее преодолеть. Многие их них на самом деле не настолько слабы, они просто умело пользуются своей слабостью для достижения корыстных целей.

Человеческая слабость – это тоже в некотором роде манипуляция. Слабый человек просто привыкает к тому, что его считают неспособным на активные, яркие поступки, он свыкается со своей беспомощностью и начинает этим пользоваться. Его слабость постепенно переходит в нежелание справляться с самыми элементарными трудностями, и они начинают эксплуатировать близких для облегчения своего существования. К примеру, робкий и застенчивый человек привык к тому, что все контакты с окружающим миром за него с детства осуществляли родители, а он лишь пожинал плоды их труда. Если у него возникали проблемы с учителями или сверстниками, родители сразу решали все трудности. Привыкнув к такому легкому существованию, человек ждет от окружающих постоянной помощи. Если ему задают вопрос: «А почему ты сам не можешь решить свою проблему?», слабый человек всегда ссылается на свой природный комплекс. Это тоже своего рода манипуляция.

С такими людьми нужно вести себя очень осторожно: не поддавайтесь на их уговоры и уловки, иначе вы можете превратиться в «исполнителя желаний» вашего слабого друга. Всегда грамотно аргументируйте свой отказ помочь: «Если ты не научишься решать свои проблемы сам, ты не сможешь реализоваться как личность, не сможешь преодолеть свой комплекс». Если ваш друг слишком застенчив, попробуйте заставить его справиться со своим комплексом, отказывайтесь контактировать за него с окружающим миром. Своим отказом вы окажете несоизмеримо большую услугу вашему товарищу, чем оказывали его родители, все выполняя за него, тем самым укрепляя в его сознании мысль о собственной беспомощности. Если человек сам начнет действовать, несмотря на свой укоренившийся страх общения, значит, он уже на пути к избавлению от своего недуга.

Правило № 18

Люди с «зашкаливающим» талантом: о гениях

Известно, что люди гениальные часто странны и сложны в общении. С ними нелегко найти общий язык. Они живут в ином измерении, в мире, созданном ими самими, где им достаточно комфортно, но не многие знают, что общение с такими людьми не только сложно, но и опасно.

Дело в том, что гений живет не по законам общества, в котором он родился, а по своим собственным правилам жизни. Странности и аномалии гениев могут быть самыми разнообразными. Гениальность – это в некотором роде аномалия, часто граничащая с сумасшествием. К примеру, известный художник Ван Гог и знаменитый композитор Модест Мусоргский создали большое количество своих произведений, находясь в психиатрической лечебнице. Известны случаи посягательств гениальных натур на жизни других людей. Существует, например, теория, что Ф. М. Достоевский написал «Преступление и наказание», основываясь на собственном опыте: он якобы сам продел весь путь героя романа Раскольникова, включая убийство старушки.

Так или иначе, а общение с гениальными натурами не всегда безопасно. Безусловно, гениальность – явление редкое, но не исключено, что вам когда-нибудь придется столкнуться с каким-нибудь известным писателем или художником.

Как правильно общаться с такими людьми? Вступая в разговор с гениальным человеком, не забудьте оценить его талант, похвалите его за какое-либо творение, которое вы считаете наиболее удачным. Вам может казаться, что постоянные похвалы уже надоели вашему знакомому, но это не так. Гении в чем-то похожи на детей: они также нуждаются в постоянном признании и каждый раз ждут похвал. Если вы не очень хорошо разбираетесь в творчестве этого человека, то не стоит судорожно вспоминать названия его самых известных работ. Если вы вдруг ошибетесь, тогда навсегда утратите возможность наладить контакт с этим человеком. Если вы вообще ничего не слышали о работах только что представленного вам мастера, тогда не стоит ему говорить об этом. Ограничьтесь каким-нибудь общим комплиментом, вроде: «Я ваш поклонник» или «Я очень ценю ваш талант». Это доставит мэтру удовольствие. В дальнейшем разговоре не стоит зацикливаться только на творчестве вашего знакомого, не вдавайтесь в детальный анализ его работ – это будет не к месту. Лучше всего заведите стандартный светский разговор: обсудите организацию вечеринки и гостей праздника.

Конечно, если вы попадете впросак, если чем-то случайно обидите знаменитость, тогда предсказать реакцию гениальности будет очень сложно: вас могут облить добротной нецензурщиной или остатками шампанского или же запустить чем потяжелее, если вы придетесь не по вкусу. Так что будьте всегда начеку.

Правило № 19

Люди с гиперсоциальным поведением: об активных общественных деятелях

Гиперсоциальные люди – это люди, ориентированные на интересы общества; интересы конкретной личности они не ставят ни в грош. Такой тип людей – в некотором роде пережитки коммунистического прошлого. Но если в советские времена многие общественные деятели притворялись, что интересы общества им дороже собственных, то до наших времен дошли только истинные «энтузиасты» своего дела, которые живота своего не пожалеют ради общего блага.

Такие люди свято верят в идеалы если не человечества в целом, то своего общества (кружка, коллектива). Такие люди мастерски умеют воздействовать на психику окружающих и заражать их идеями благого дела. Они, как правило, очень красноречивы и обаятельны, способны повести за собой массы. Они бесспорно привлекательны в общении. Но опасность контактов с общественниками заключается в том, что они обладают способностью «зомбировать» людей для достижения поставленных целей. Самый главный их аргумент – это общественное благо. Согласитесь, бывает трудно пойти против идеалов общества, проявить свою эгоистичную сущность. «Бороться» за правое дело вам могут предложить самыми разными способами: что-нибудь отремонтировать для блага и процветания театрального кружка, внести членский взнос для закупки новой партии книг в библиотеку для слепых и т. д. Безусловно, в такой деятельности нет ничего предосудительного, если вы делаете это по собственной воле, а не по принуждению вашего «идейного вождя».

Такие люди готовы на все, только чтобы их детище процветало, они часто не щадят обыкновенных, рядовых помощников. Они могут потребовать от вас невероятных, рекордных достижений: к примеру, в очень короткий срок завершить ремонт здания. Если вы записались добровольцем в какой-нибудь кружок самодеятельности и попали под влияние такого авторитетного человека, то вы должны помнить, что не обязательно уходить в общественные дела с головой, забывая о своем основном роде деятельности. Если ваше «общественное» хобби доставляет вам удовольствие – трудитесь во благо вашего дела в меру, не ставьте рекордов, несмотря на все требования вашего идейного вдохновителя.

Люди с гиперсоциальным поведением, как правило, очень болезненно переживают за общественное дело, они требуют от своих «соратников» новых рекордов, громко кричат, вдохновляя вас на покорение новых высот. В общении с такими людьми не стоит бояться быть чуть-чуть более эгоистичным, чем вы есть на самом деле: не бойтесь заявить, что вы устали, что у вас есть свои основные дела и обязанности – дом, семья и работа. Не переживайте, если ваше нежелание помочь будут расценивать как уход от ответственности, слабость и индивидуализм. Помните, что ваше хобби – это всего лишь способ проведения досуга, а не основной род занятий. Не впадайте в зависимость от вашего духовного гуру, будьте независимы, помогайте вашему общему делу, но не увлекайтесь им до потери пульса.

Правило № 20

Люди с эгоцентрическим типом восприятия действительности: об эгоизме

Эгоизм – качество, свойственное разным людям в разной степени. Эгоцентрический тип восприятия предполагает, что человек ставит собственное «я» на первое место, он убежден, что все сущее создано только для удовлетворения его потребностей, а окружающие его люди – это не самоценные личности, а лишь средство к достижению его целей.

Люди с эгоцентрическим типом восприятия стремятся к созданию максимального комфорта и удобства для самих себя. В общении эгоисты, как правило, лидеры, они управляют процессом беседы. Диалог с такими людьми напоминает диалог с глухим: ваш собеседник не слышит вас, он поглощен только собственными мыслями, только самим собой, часто увлекается собственной речью, превращая диалог в монолог. Эгоисты любят поговорить о себе, о своих проблемах, делах, успехах. Опасность от общения с эгоцентриком может исходить лишь в том случае, если вы относитесь к категории людей со слабым характером. В этом случае вы можете попасть под влияние вашего собеседника: он может взять вас в оборот, выдать собственные интересы за ваши, возможно, удачно манипулировать вашим мнением.

Противостоять влиянию эгоистов очень просто. Эгоисты на самом деле очень уязвимые люди: они самолюбивы и нарциссичны настолько, что могут не замечать неприязни или издевок окружающих. Если вы хотите избавиться от эгоцентричного собеседника, то лучше всего начать обсуждать его недостатки и минусы. К примеру, ваш собеседник расхваливает собственную деловую хватку и вспоминает удачные сделки, за которые он получил большие премии. Вы можете совершенно случайно вспомнить прошлогоднюю коммерческую акцию, которую ваш знакомый с треском провалил. После такого не очень корректного упоминания о его неудаче ваш собеседник сразу захочет прервать разговор, у него может остаться неприятный осадок от вашей беседы.

Если вы все же не хотите портить отношения, но не знаете, как покорректнее прервать рассказ, – тогда начните расхваливать его таланты и достижения. Лесть и комплименты – это лучшее лекарство для эгоистов. Убедите вашего коллегу, что вы истинный поклонник его таланта, после таких дифирамбов он окончательно расслабится – вы можете смело прощаться, сославшись на важные дела. Впечатление от вашей беседы вы не испортите: у вашего коллеги точно останутся только приятные воспоминания от беседы с вами, а вы сами обретете в его глазах статус очень умного и интересного собеседника.

Глава 3

Загадки человеческого характера

Как мы говорили выше, не существует характеров плохих или хороших. Одна и та же черта в разных людях получает либо осуждение со стороны окружающих, либо становится предметом восхищения. Все зависит от разной степени проявления признака. Один в меру скромен, другой – до неприличия застенчив, один – экономен, другой – скуп, у кого-то развито чувство собственного достоинства, а кто-то чрезмерно высокомерен.

В этой главе мы поможем вам сориентироваться в многообразии человеческих качеств, никого не порицая и не ставя в пример для подражания. Помните, что каждый человек уникален по своим качествам. Мы подскажем, какие трудности могут возникнуть в общении с тем или иным человеком. Как найти подход к обладателям противоположных качеств характера? Насколько общение с людьми, обладающими разными чертами характера, безопасно? Кому можно доверять, а кого стоит опасаться?

Правило № 21

Замкнутость – общительность – болтливость

Мы ценим в окружающих и стараемся развить в себе такое важное качество, как коммуникабельность. Почему оно столь ценно? Благодаря общительности люди достигают профессиональных вершин и реализуются как личности.

Общительный человек с готовностью идет на контакт с окружающими, ему доставляет удовольствие процесс общения. Коммуникабельные люди расценивают встречу со знакомым человеком как удачную возможность скоротать досуг и просто поговорить по душам. Общение с такими людьми всегда приятно и достаточно увлекательно. Они асы общения: знают все неписаные нормы и правила ведения беседы.

В жизни нам приходится контактировать с людьми чрезмерно общительными. Для них общение с окружающими жизненно необходимо. Они способны говорить о чем угодно: во время прогулки они без остановки обсуждают прохожих, могут описывать свое новое платье в течение получаса или сплетничать о жизни знаменитостей. Завидев такого человека на улице, мы спешим свернуть в переулок, чтобы не потерять свое драгоценное время, выслушивая его бестолковую болтовню. Это не лучший способ «спасения»: своим поведением вы можете оскорбить человека. Самый идеальный способ избавиться от болтливого собеседника – использование его же метода. Встретив чересчур общительного человека на улице, постарайтесь первыми завести разговор, завладейте ситуацией, постарайтесь без умолку рассказывать вашему собеседнику о том, что с вами приключилось в течение дня, украшая ваш рассказ мельчайшими подробностями. Самое главное – не останавливайтесь, постарайтесь не дать вашему собеседнику сказать ни слова. Скорее всего, он быстро устанет от вашей болтовни и поспешит попрощаться, если же нет, то вы можете внезапно вспомнить о том, что опаздываете на важную встречу. Скорее всего, вас сочтут за очень делового, но крайне рассеянного человека, который вечно куда-то опаздывает. Такое мнение укрепится, если вы повторите эту уловку не один раз.

Особый подход в общении требуют люди замкнутые и некоммуникабельные. Распространено ошибочное мнение, что такие люди способны обойтись без общения, что им очень комфортно с собой и что вторжение окружающих их только пугает. Это не так. Эти люди достаточно болезненно переносят вторжение малознакомого человека – они сразу замыкаются в себе. К ним нужно подступаться аккуратно: начинать с малозначительных дружелюбных диалогов (приветствия и прощания), а потом, когда к вам привыкнут, можно переходить к более длинным и содержательным разговорам. Как только замкнутый человек начнет вам доверять, он станет более открытым и приятным в общении.