Немного о медиации

Хотелось бы рассказать о таком методе разрешения споров как медиация. Познакомилась я с ним благодаря курсам повышения квалификации, на которые,посылают нас педагогов раз в три года. Конечно, меня не очень радовала перспектива "отбывания" пребывания там по несколько часов раз в неделю месяца три. Первые 10 минут я скептически, в пол уха слушала преподавателя, но потом началось что-то невероятное. Каждое предложение хотелось записывать и вникать в суть вопроса. Что же такое - медиация? Это технология разрешения спора с участием третьей стороны, которая остаётся абсолютно нейтральной, но при этом "рулит" процессом примирения не хуже заправского дирижёра. Но как? Разве можно быть спокойным и трезвомыслящим, если две женщины (очень хочется написать более жаргонным выражением, но нельзя, я - педагог), кричат друг на друга, обвиняя в полной не компетенции в данном вопросе своего оппонента и не хотят слышать друг друга. Педагог погрузила нас, взрослых, как нам казалось воспитателей и психологов в эти ситуации и поначалу мы были просто растеряны, не зная что делать. Мы проигрывали их, оказываясь в разных ролях, либо как одна из спорящих сторон, либо в роли медиатора. Оказывается, существует чёткая схема поведения этого человека. Сначала задаются определённые вопросы, потом, информация "добытая" этими вопросами излагается в сжатой форме и это уже успокаивает спорщиков. При необходимости каждый участник опрашивается по отдельности и с ним договариваются что именно можно обнародовать его оппоненту. Затем узнаются требование каждой из сторон. И вот здесь включается профессионализм. Если тебе удаётся сформулировать тот компромисс, который устроит обе стороны, то значит проблема решена. Конечно, гарантировать 100-процентный успех невозможно. Но здесь есть один секрет. Очень часто людям необходимо выговориться и озвучить мучащую их проблему вслух. Такие ситуации не часто доходят до психологов, а уж тем более, до медиаторов. Но люди ссорятся, портят себе и окружающим настроение, делают ужасные ошибки и очень часто заложниками данных ситуаций становятся дети. Разговаривайте между собой, проговаривайте свои и проблемы, а самое главное, дайте другим воспитателям, родителям и, даже детям высказаться, выпустить отрицательную энергию, которая действует разрушительно. Давайте учиться решать проблемы не доводя их до крайностей.